關(guān)于工作總結(jié)與計劃14篇

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今年大華學(xué)校結(jié)核病防治工作安排為了預(yù)防、限制和消退結(jié)核病的發(fā)生和流行，有效限制結(jié)核病疫情在學(xué)校的聚集性暴發(fā)，結(jié)合我校實際狀況，特制定2022年我校結(jié)核病防治工作安排。

一、成立結(jié)核病工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：李紹梅副組長：孫國鋒

成員：張麗韓素芬劉洪波李玉葉管淑英張志紅（兼職衛(wèi)生保健員、結(jié)核病疫情報告人）

二、仔細做好宣揚教化工作

預(yù)防結(jié)核病，首先要做好宣揚教化工作。在結(jié)核病流行季節(jié)可采納報告會、專題講座、廣播、宣揚欄、宣揚畫、錄像等形式向師生及員工宣揚防治結(jié)核病的重要性。

班主任可以通過開展結(jié)核病防治主題班會、黑板報、手抄報、健康學(xué)問競賽等形式使學(xué)生了解結(jié)核病流行的三個環(huán)節(jié)及如何限制傳染源、切斷傳播途徑，學(xué)會愛護自己、愛護易感者。

三、結(jié)核病疫情報告工作

疫情的報告工作在預(yù)防、限制和殲滅結(jié)核病中起著特別重要的作用。精確剛好的疫情報告是限制疫情擴散的情報信息，健全的疫情報告管理組織和管理制度是確保疫情報告精確剛好的關(guān)鍵。

每個教職員工及學(xué)生均為法定疫情報告人。任何人發(fā)覺結(jié)核病人或者疑似結(jié)核病人時，均有報告的責(zé)任和義務(wù)。可以用口頭、書面、電話等方式向?qū)W?？焖賵蟾?，學(xué)校向上級主管部門及上級疾病預(yù)防限制機構(gòu)和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報告。

假如隱瞞不報、漏報、謊報或者延期報告的，要追究當(dāng)事人有關(guān)責(zé)任。

四、切實抓好晨午檢工作

開展晨午檢工作，可以使學(xué)校對疫情能做到早發(fā)覺、早報告、早診斷、早治療，能有效地限制疫情暴發(fā)。

在晨午檢中發(fā)覺有結(jié)核病者要馬上通知家長，把孩子領(lǐng)回家中看病治療，看好后過了傳染期再返校上課。

學(xué)校要剛好了解師生的出勤狀況、健康狀況，確保在第一時間駕馭師生的患病、診斷、治療等相關(guān)狀況。

值日老師在清點人數(shù)時對缺勤的師生要了解詳情，照實記

錄，若因病缺課的要具體記錄。

班主任對于因病請假的學(xué)生肯定要問清病癥，具體記錄在《學(xué)生因病缺勤登記冊》上。

五、消毒工作不容忽視

消毒是結(jié)核病防治工作的重要環(huán)節(jié)。消毒的主要目的是為了殲滅傳染因素上的病原體和傳播疾病的媒介昆蟲。廚房要確保消毒碗柜的正常運用。小賣部每天要進行食品平安檢查和消毒。在病菌滋生帶進行噴霧型消毒，讓病菌無立生之地。

六、注意個人衛(wèi)生和校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生是結(jié)核病防治工作的重要內(nèi)容。各班要對教室和清潔區(qū)每天進行打掃，確保我們學(xué)習(xí)和生活的空間整齊、干凈。

值日老師要對打掃的狀況照實記錄在《校務(wù)日志》上。對于不仔細打掃或者不掃的班級，學(xué)校將通報指責(zé)并按相關(guān)制度追究責(zé)任。

各班每天都要檢查學(xué)生的個人衛(wèi)生，教化養(yǎng)成勤洗、勤剪、勤換的習(xí)慣和重整齊不重名牌、重舒適不重款式的穿著風(fēng)格。七、主動協(xié)作疫苗接種工作

學(xué)校全體師生要主動協(xié)作衛(wèi)生部門做好“結(jié)核病”“流感”、“流腦”、“甲肝”等疫苗的接種工作，使孩子們能健康成長。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇2

雙峰縣洪山殿鎮(zhèn)共有4.76萬人，其中已婚育齡婦女9434人，近幾年來，在上級安排生育部門的指導(dǎo)下，我們主動應(yīng)對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按安排、有步驟地推行安排生育村民自治，初步形成了群眾“自我教化、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的良好工作局面，推動了安排生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會是：

一、加強隊伍建設(shè)，為推行安排生育村民自治供應(yīng)組織保證。

配齊配強村級計生工作隊伍是提高村級安排生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。幾年來，我鎮(zhèn)高度重視村級計生工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把能否擔(dān)當(dāng)起計生工作的擔(dān)子，基層計生工作網(wǎng)絡(luò)是否健全，黨員和干部能否帶頭實行安排生育，作為檢驗農(nóng)村基層黨組織工作的一項重要內(nèi)容，健全村黨支部、村委會、村計生協(xié)會三位一體的管理服務(wù)體系。

一是選準選好能抓善管計生工作的村級班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實行安排生育，能否主動參加計生工作作為推舉候選人的重要依據(jù)，對計生工作開展好的賜予愛護，對違反計生或計生工作抓得不好的賜予推翻。20xx至20xx年村級換屆中，計生部門主動參加，組織、民政等部門嚴把候選人的計生審核關(guān)，有3名村計生專干被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計生被推翻。

二是優(yōu)化村級計生工作隊伍。全面推行村級計生工作人員聘任管理制度、考核獎懲制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，不斷提高村干部服務(wù)安排生育工作的實力。從20xx年起先，對村計生協(xié)常務(wù)副會長實行定額補助，今年又對村計生專干全部實行工資統(tǒng)發(fā)，村黨支部書記的工資統(tǒng)發(fā)50%，做到人員精干，待遇落實，職責(zé)明確。

三是把計生工作網(wǎng)絡(luò)鞏固在村民小組。全鎮(zhèn)469個村民小組共選配462位計生協(xié)會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。

二、著力夯實基礎(chǔ)，主動推動安排生育工作重心下移。

為進一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮(zhèn)把夯實村級工作基礎(chǔ)，促進平衡發(fā)展放在首位。

一是抓思想到位。通過舉辦村黨支部書記、村計生專干、村計生協(xié)常務(wù)副會長培訓(xùn)班，統(tǒng)一思想相識，讓大家明確開展村民自治是計生工作的內(nèi)在要求，是基層民主化進程的必定趨勢，是提高群眾滿足率的重要途徑，讓鎮(zhèn)村干部的思想相識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。20xx年，有26個村主動申報村民自治，今年，安排生育村民自治全面鋪開，至8月底，全鎮(zhèn)41個村已有39個依法制定了《安排生育村民自治章程》。

二是抓后進轉(zhuǎn)化。建立“后進村”整改制度，對班子薄弱、計生底子不清、管理水平差的村實行重點管理，按“一年甩后進、二年上水平、三年創(chuàng)先進”的要求，狠抓后進村的轉(zhuǎn)化，促進全鎮(zhèn)計生工作平衡發(fā)展。20xx年，連續(xù)兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書記被撤職，村計生專干被勸退。

三是抓打假治水。對在安排生育工作中弄虛作假的，一經(jīng)查實從嚴追究責(zé)任，20xx年，鎮(zhèn)里對隱瞞村民違法生育的某村黨支部書記予以“取消‘十佳村干部’資格，收回榮譽證書，收回獎金，通報全鎮(zhèn)”的處理，有效治理了安排生育工作環(huán)境。

四是抓責(zé)任落實。建立分工明確、權(quán)責(zé)一樣的計生工作責(zé)任機制，簽訂《安排生育村民自治目標管理責(zé)任書》，明確開展安排生育村民自治的工作職責(zé)和經(jīng)濟獎懲措施。20xx年底，對8個村民自治示范村和8個村民自治合格村進行表彰嘉獎，對5個出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報的村實行責(zé)任追究，有2名村干部受到黨紀處分，35名負有管理責(zé)任的鎮(zhèn)、村相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟處理。

三、加強督促指導(dǎo)，確保安排生育村民自治工作依法有序推行。

我鎮(zhèn)把推行計生村民自治工作作為基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，鎮(zhèn)里制定了《關(guān)于安排生育村民自治的看法》、《關(guān)于推行安排生育村民自治的補充規(guī)定》，印發(fā)了《村級計生協(xié)會工作考核方法》，對村民自治工作的開展作出全面的規(guī)劃、支配，把村民自治工作創(chuàng)建性地結(jié)合于“十佳村干部”評比、平安村創(chuàng)建、協(xié)會日常工作活動之中，使村民自治活動繪聲繪色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推動，鎮(zhèn)里定期對工作開展狀況進行督查，采納抓典型促后進的方法，通過召開現(xiàn)場督戰(zhàn)會、請先進典型介紹閱歷等方法，促進工作平衡發(fā)展。鎮(zhèn)安排生育領(lǐng)導(dǎo)小組在對各責(zé)任區(qū)、村的計生工作進行季度考核時，都把村民自治作為重要內(nèi)容，較好地推動了村民自治工作的扎實開展。

四、實行綜合措施，調(diào)動廣闊群眾參加安排生育村民自治的主動性。

推行安排生育村民自治，關(guān)鍵在于想方設(shè)法調(diào)動群眾參加安排生育管理和服務(wù)的主動性。近幾年來，我們堅持以利益導(dǎo)向和供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以極大的熱忱去關(guān)注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，主動營造良好工作氛圍，激勵和穩(wěn)定安排生育戶的遵守法律行為，從而讓群眾思想上要求安排生育，行動上支持村民自治。

二是進一步完善和落實安排生育家庭的社會保障機制。鎮(zhèn)里對獨生子女戶、兩女戶制定了一系列優(yōu)待政策，包括發(fā)放獨生子女保健費、補助兩女戶養(yǎng)老保險費、設(shè)立“女孩成才獎學(xué)金”、重點扶持計生家庭等。各村也紛紛擬定對安排生育戶的優(yōu)待措施：柞子村對兩女家庭的小孩實行全免費入學(xué)；永忠村對主動主動參與孕情監(jiān)測的育齡婦女每次補助5元，為自覺落實長效節(jié)育措施的兩女戶，投保一份500元的養(yǎng)老保險；前塘村對計生協(xié)理事實行風(fēng)險工資，每月60元與工作業(yè)績掛鉤。其他各村也紛紛響應(yīng)，據(jù)統(tǒng)計，共有35個村對兩女戶補助養(yǎng)老保險費；23個村對自愿放棄再生育的家庭賜予嘉獎；20個村規(guī)定了對獨生子女家庭的優(yōu)待措施；13個村對兩女戶的小孩補助學(xué)費；9個村對剛好落實孕檢和節(jié)育措施的夫婦進行補助或嘉獎。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇3

XXX縣位于黑龍江省中部，幅員面積2314平方公里，轄8鎮(zhèn)7鄉(xiāng)109個村10個城鎮(zhèn)社區(qū)，總?cè)丝?0萬?；鶎蛹仁侨丝谟嬌罕姷闹攸c，也是計生協(xié)聯(lián)系廣闊群眾的對接點。我縣充分發(fā)揮群眾在安排生育工作中的主體作用，全面推動計生基層群眾示范村（居）創(chuàng)建工作，以基層民主促進群眾自治。自20xx年全國開展創(chuàng)建安排生育基層群眾自治示范村（居）活動以來，XXX縣共有2個村（居）協(xié)會獲得國家級計生基層群眾自治示范村居稱號；有11個村（居）獲得省級計生基層群眾自治示范村居稱號；有16個村（居）獲得市級計生基層群眾自治示范村居稱號。

一、工作狀況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，注意提高基層協(xié)會組織建設(shè)質(zhì)量

縣計生協(xié)會根據(jù)“分類排隊、鞏固先進、力促后進、帶動升級、全面提高”的工作思路，每年都要對村級全部計生協(xié)會進行摸底調(diào)查，對“墻上協(xié)會”、“掛牌協(xié)會”徹底進行整頓，同時就會員隊伍進行優(yōu)化重組，廣泛汲取了一批致富能手和“五老”入會，為計生協(xié)會增加了富有活力、能奉獻、會服務(wù)的新會員，使村一級計生協(xié)會充溢活力。全縣在加強隊伍建設(shè)的同時，鄉(xiāng)、村兩級協(xié)會還進一步健全和完善了協(xié)會的各種管理制度，為協(xié)會開展各種活動供應(yīng)了有力保證。

（二）廣泛宣揚，充分相識自治工作目的和意義

每年3月起先，縣計生協(xié)都要組織人員深化到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自治示范村，向村兩委干部、協(xié)會理事、會員小組長和育齡群眾代表特地就安排生育村民自治進行了專題培訓(xùn)和宣揚。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實行形式多樣的宣揚活動，如：東郊鎮(zhèn)廂蘭四村充分利用“人口文化大院”這一主陣地，把安排生育村民自治的相關(guān)資料以圖文并茂的形式呈現(xiàn)出來，讓群眾在潛移默化中受到教化。通過多渠道的廣泛宣揚使村民自治工作啟動快、氛圍濃、進展順當(dāng)。

（三）發(fā)揚民主，科學(xué)制定自治章程和村規(guī)民約在制定和完善《村民自治章程》和《村規(guī)民約》的過程中，各示范村廣泛征求看法。先后召開支部會、黨員大會、村民代表大會、協(xié)會會員和育齡群眾代表座談會，對起草小組草擬的《章程》和《村規(guī)民約》進行熱情探討，廣泛征求群眾看法，充分完善，確保所制定的章程和村規(guī)民約好用有效。制定了有利于推動計生工作的嘉獎和懲罰規(guī)定，群眾基本做到了自我教化、自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。

（四）注意利導(dǎo)，不斷激發(fā)廣闊村（居）民的參加熱忱為了全面提高廣闊村（居）民參加基層群眾自治的工作熱忱，我們廣泛拓展服務(wù)，注意完善利益導(dǎo)向機制，開展了兩期華蜜工程項目，累計救助510名貧困母親。對年滿49周歲以上的全縣137戶計生特扶困難家庭辦理了安排生育意外損害保險。同時還建立計生干部與“失獨”家庭結(jié)對幫扶制度，縣人口計生局、計生協(xié)會工作人員與“失獨”家庭進行一對一幫扶責(zé)任制，把定期開展上門慰問、幫助解決實際困難列入幫扶聯(lián)系的主要內(nèi)容，讓孤獨的“失獨”老人身有著落，心有依靠，使“失獨”家庭充分感受到黨和政府的暖和，從而提高了廣闊人民群眾參加自治的工作熱忱。

二、存在問題

（一）各級黨委政府重視程度還需加強。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，群眾的思想相識發(fā)生了質(zhì)的改變，群眾對安排生育的觀念和需求也發(fā)生了很大的改變，群眾主動參加和管理安排生育的意識明顯提高，迫切須要各級黨委、政府和安排生育協(xié)會建立一套相關(guān)的機制制度與之相適應(yīng)。但有的地方還是停留于舊觀念、老方法，還只依靠于強制的行政手段，不能與時俱進，不能以人為本，沒有剛好改進和創(chuàng)新社會管理方式。

（二）鄉(xiāng)村計生協(xié)會組織網(wǎng)絡(luò)還需健全。村計生協(xié)會本身屬于群眾組織，是聯(lián)系政府和群眾的橋梁，在組織群眾開展自治的工作中能起特別重要的作用。而我們大部分的村計生協(xié)會往往還是“墻上協(xié)會”，“紙上會員”，組織機構(gòu)、人員網(wǎng)絡(luò)都還停留在形式上、表面上。工作沒人管，事情沒人做。

（三）村民主動參加自治熱忱還需激發(fā)。一是服務(wù)不到位，活動不開展，缺少凝合力。群眾對集體的事不熱心、不關(guān)切、不上心。二是經(jīng)費不到位，無法兌現(xiàn)村規(guī)民約，打擊了群眾主動參加，自覺遵守的主動性。

三、下步準備

（一）進一步提高參加熱忱。計生基層群眾自治工作，要做到“大家的事大家議、大家的事大家管、大家訂的制度大家執(zhí)行”，必需充分調(diào)動群眾自覺參加的主動性。我們在工作中，把群眾參加貫穿于整個工作的全過程、各個環(huán)節(jié)，章程、制度的制定召開村民代表會議，汲取“五老”和致富能人參加民主決策、監(jiān)督，重要事務(wù)向群眾剛好公開等，激發(fā)了群眾的參加熱忱，增加了群眾的主子翁意識，使群眾在自我教化中唱主角，在自我管理中當(dāng)骨干，在自我服務(wù)中挑重擔(dān)，在自我監(jiān)督中維民權(quán)。

（二）進一步完善規(guī)章制度。通過制定基層群眾自治章程，簽訂基層群眾自治協(xié)議，規(guī)定義務(wù)和權(quán)力，照章辦事、照章理事，促進群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變，提高群眾的貫徹執(zhí)行安排生育的自覺性。使村級安排生育工作更加規(guī)范，管理服務(wù)水平進一步提升。

（三）進一步提升服務(wù)質(zhì)量。群眾滿足是建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型協(xié)會的基本要求，也是適應(yīng)基層群眾自治工作創(chuàng)新發(fā)展的根本所在，主動組織動員廣闊協(xié)會會員參加安排生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)“群眾所需、政府所急、協(xié)會所能”的要求，廣泛開展拓展服務(wù)、生育關(guān)懷以及少生快富、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、華蜜家庭、民主維權(quán)和生育保險等更多更好的服務(wù)，有利于進一步激發(fā)群眾參加人口計生群眾自治的熱忱和內(nèi)在動力。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇4

淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話確定要比自動售貨機的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟識產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟識自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，或許你就恒久失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、留意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱忱、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先須要闡明一個店鋪立場：珍寶的價格都是很低的，不好再還價了。假如客戶非的糾纏在價格這個因素上，看狀況確定是否接下這單生意，就算最終給客戶實惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個實惠來之不易，是店鋪對他個人的特別實惠。

問候語、顧客詢問回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

許多買家并不清晰貨到付款的含義，干脆選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺瞞他，拒收訂單，假如只是拒收訂單，你只是須要多支出一些快遞費用，但是假如客戶在心里認為你是在欺瞞他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，須要馬上聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格略微要貴一點順便確認顧客是否須要與顧客信息，假如買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就須要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實狀況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評價：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

中差評處理，許多摯友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不行怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)覺有中差評的時候，抓緊跟客戶溝通下，看看是什么狀況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解狀況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要留意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇5

一、20xx年尾質(zhì)量工作取得的一些進展-強化基礎(chǔ)建設(shè)

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強化基礎(chǔ)建設(shè)的新起先。公司領(lǐng)導(dǎo)打算推行ISO9001認證，前期工作已在打算。公司品質(zhì)部也起先成立獨立部門，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點從質(zhì)量團隊的建設(shè)、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進等幾個方面入手，并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有肯定的提高，會有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.質(zhì)量團隊的建設(shè)

20xx年底，我們對質(zhì)量管理團隊進行了人員調(diào)整，加強部門實力、細化人員分工；同時在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、制程、成品檢驗每個質(zhì)控點都有專人負責(zé)。

通過一年的努力，我們勝利建立了職責(zé)分明、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團隊，詳細如下：

培訓(xùn)質(zhì)量管理學(xué)問

為提高品質(zhì)人員自身的學(xué)問水平及工作技能，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的閱歷共享、資料自學(xué)等多種方式，對品質(zhì)部人員進行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系、QC工具運用學(xué)問、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等。通過培訓(xùn)，將使質(zhì)量管理團隊整體素養(yǎng)得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的`主動性，為后續(xù)持續(xù)改進打下了很好的基礎(chǔ)。

編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們在質(zhì)量管理上的閱歷和教訓(xùn)，20xx年底，我們依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標準和各項目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標準化，避開無據(jù)可查。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表

1編制和完善的作業(yè)文件

2供應(yīng)商管理方法，客戶投訴，退貨處理方法

3機械零部件表面處理檢查標準

4IQC作業(yè)規(guī)范

5機械零部件外觀檢驗標準IPQC,OQC作業(yè)規(guī)范

6品質(zhì)異樣聯(lián)絡(luò)單，

7客戶投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底，隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴峻奢侈，我們剛好調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設(shè)置了來料、制程、成品專人質(zhì)控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠。

二、20xx年尾質(zhì)量工作中目前存在的問題

20xx年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進方面取得了肯定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依舊存在一些問題，須要我們持續(xù)進行改善。

1.品質(zhì)部目前問題：

a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在OQC（出貨質(zhì)量保證）和IPQC（制程限制）上并無區(qū)分，OQC和IPQC同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部起先正式獨立，品質(zhì)意識比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來，并與公司共同成長。20xx年底，出現(xiàn)許多的反復(fù)性的質(zhì)量問題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有肯定關(guān)系。

后期，將通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來，得到了統(tǒng)一和提升。

c.質(zhì)量考核和獎懲實施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎懲制度，但由于剛起先執(zhí)行，宣揚力度不夠，對質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán)；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題。

d.質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在許多共通性，總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題，可以為其他零件供應(yīng)很好的借鑒作用，避開同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集、整理不夠順暢。

e.各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問題由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，ISO9001認證剛起先綻開前期打算工作。各部門缺少必要的培訓(xùn)，所以在這個問題是有必要改善的。

2.其它綜合問題

a.全員參加的質(zhì)量意識有待提高

質(zhì)量管理是全員參加的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依靠于每個部門每個人員。如選購 在選擇供應(yīng)商時需對其進行綜合評定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時需注意其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……但是我們許多員工總認為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)當(dāng)是品質(zhì)人員去管，與自己無關(guān)。因為缺乏質(zhì)量意識，導(dǎo)致許多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不剛好

從訂單合同立項——生產(chǎn)——出貨各階段須要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前許多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導(dǎo)致因人員的流淌，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加許多重復(fù)性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對供應(yīng)商的加工實力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進行全面系統(tǒng)的考核，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依靠于入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應(yīng)用不夠隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標準化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計和分析，產(chǎn)品不良緣由的統(tǒng)計和分析等。通過統(tǒng)計、分析，能更好地發(fā)覺潛在規(guī)律，提前發(fā)覺隱患，避開問題的擴大化。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上都還沒有，仍需改進。

三﹑20xx年質(zhì)量工作安排——強化基礎(chǔ)，重點改進

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的閱歷與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，20xx年，我們依據(jù)強化基礎(chǔ)、重點改進的管理思路，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標，以及有待改進的質(zhì)量問題點；同時制定了一套具體的實施安排，以確保質(zhì)量目標的達成和質(zhì)量問題的改進。

1.20xx年質(zhì)量目標

2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題

①各系列產(chǎn)品檢驗標準已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依舊不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場5S改進工作

3.20xx年工作重點

①體系的建立，推行及審核，并做到認證。

②各部門作業(yè)規(guī)范性，標準化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。

③有效解決20xx年底遺留的各項質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作

④加強外協(xié)廠家限制

⑤接著并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控（來料、制程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達標。⑥全公司5S現(xiàn)場管理必需搞好

4.詳細實施安排

為確保20xx年質(zhì)量目標順當(dāng)?shù)靡詫崿F(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時做好質(zhì)量持續(xù)改進工作，我們擬定如下詳細7條措施：

⑴總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，確定20xx年質(zhì)量工作目標和標準，各部門溝通。

⑵對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴格執(zhí)行。

⑶20xx年第一季度，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標準。每半年更新一次。

⑷開展供應(yīng)商專項審核，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。

⑸針對20xx年遺留質(zhì)量問題，制定解決措施，并預(yù)防類似問題再發(fā)生。

⑹接著進行質(zhì)量團隊建設(shè)，特殊是培育和加強質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進的意識。⑺持續(xù)進行質(zhì)量管理體系的建立改進，優(yōu)化程序文件，保證ISO9001認證工作順當(dāng)進行。

總結(jié)

綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對于已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵，對于20xx年需改進和完成的問題及任務(wù)，我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預(yù)期的要求，同時發(fā)揚勇于創(chuàng)新、不斷進取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌！

情感表述

20xx年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工主動行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱忱，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標而努力奮斗?。?！

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇6

宣揚工作安排

結(jié)核病是我國重點限制的疾病，也是全球關(guān)注的嚴峻公共衛(wèi)生和社會問題，為了有效預(yù)防、剛好限制和消退學(xué)校公共衛(wèi)生突發(fā)事務(wù)的危害，保障師生身體健康與生命平安，維護學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，制定結(jié)核病防治宣揚工作安排：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

1、我校要高度重視結(jié)核病防治工作，加強對本學(xué)校結(jié)核病防治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將衛(wèi)生防疫工作納入對學(xué)校的年度目標責(zé)任制考核內(nèi)容，定期對學(xué)校傳染病及結(jié)核病防治措施進行自查，探討解決防治工作中存在的問題。

2、重點宣揚各學(xué)校要配備保健老師，確定傳染病疫情信息員；要建立學(xué)生健康體檢制度，新生入校體檢及在校生、教職員工的健康檢查工作每年必需進行一次，將結(jié)核病檢查列入健康檢查的主要內(nèi)容，做到結(jié)核病早發(fā)覺、早限制；要建立健全學(xué)校結(jié)核病防治管理制度、工作制度、責(zé)任追究制度，落實結(jié)核病防治工作職責(zé)，制定完善應(yīng)對突發(fā)疫情應(yīng)急預(yù)案，以有效應(yīng)對學(xué)校結(jié)核病和突發(fā)疫情；要主動開展愛國衛(wèi)生運動，對教室、宿舍、食堂等人群密集場所定期進行通風(fēng)消毒、清掃保潔，消退衛(wèi)生死角，有效預(yù)防結(jié)核病等傳染病的發(fā)生；要廣泛開展預(yù)防呼吸道傳染病的健康教化，舉辦學(xué)問講座，發(fā)放有關(guān)結(jié)核病和其他傳染病防治知

識宣揚資料，普及結(jié)核病防治學(xué)問，并對有關(guān)結(jié)核病管理人員進行特地培訓(xùn)，提高學(xué)校的自我防控實力。

二、加強宣揚日常監(jiān)測報告

剛好應(yīng)對疫情的有關(guān)學(xué)問早發(fā)覺、早隔離、早治愈肺結(jié)核和呼吸道傳染病病人是限制結(jié)核病和呼吸道傳染病在學(xué)校流行的最有效措施。學(xué)校師生如發(fā)覺有咳嗽、咳痰2周以上或有咯血或血痰等肺結(jié)核可疑癥狀者，可通過自報、互報向?qū)W校傳染病疫情信息員報告，對于未成年可疑癥狀者，疫情信息員應(yīng)同時通知學(xué)生家長。學(xué)校班主任和輔導(dǎo)員要加強對學(xué)生的晨檢和因病缺勤登記追蹤工作，對因病請假者要追查病因，防止對肺結(jié)核和不明緣由發(fā)熱病人失去管理。學(xué)校要嚴格執(zhí)行結(jié)核病疫情報告制度，發(fā)覺結(jié)核病疫情必需于24小時內(nèi)進行報告。

與此同時，學(xué)校應(yīng)對確定的疫源地（學(xué)生居住和學(xué)習(xí)的集體環(huán)境）進行定期消毒。改善學(xué)生宿舍和教室過度密集狀況，以及室內(nèi)通風(fēng)換氣條件。搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，熬煉身體增加體質(zhì)。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇7

本年度5月在我科人員仔細工作的基礎(chǔ)上，各項工作順當(dāng)開展，輸血工作井井有條。截至5月31日，全院用血狀況見下表：

輸血病歷檢查結(jié)果如下：

1、輸血申請單或治療同意書填寫合格率30%，不合格緣由是：輸血目的不精確、沒達到用血指征、申請血液制品名稱與劑量不精確、無醫(yī)師簽名等部分缺少試驗室檢查結(jié)果支持。

2、輸血記錄精確、完整率達到50%，存在的問題主要是：手術(shù)科室無輸血記錄狀況嚴峻。無輸血評價或輸血評價欠精確、評價不剛好、評價過太簡潔。無試驗檢查等。

3、非手術(shù)科室越級申請現(xiàn)象時有發(fā)生。

4、手術(shù)科科室對血漿的輸注指征把握不嚴。

二、6月工作安排：

1.接著嚴格把握臨床用血適應(yīng)癥和輸血指征關(guān)，堅持每月做好臨床輸血病歷抽查工作并剛好上報醫(yī)務(wù)科。訂正我院臨床醫(yī)生用血習(xí)慣，杜絕“人情血”、“勸慰血”的輸用。

2.進一步加強臨床用血管理監(jiān)督和制度的落實，加強臨床科室主任、輸血科的審核職能，嚴把合理用血質(zhì)量關(guān)。

3.接著主動開展成分輸血工作，仔細做好向患者及其家屬輸成分血的好處，使患者及其家屬放心。醫(yī)院成分輸血率目標達到101%。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇8

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了肯定的進展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)建了良好的條件。為了總結(jié)閱歷、找尋差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、仔細做好綜合辦公室的文件整理工作

2、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

依據(jù)公司運行工作實際，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項打算工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，剛好根據(jù)通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

3、組織支配各項活動

xx年綜合辦公室組織支配了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參與抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參與了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次捐獻共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參與迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順當(dāng)傳遞貢獻了自己的力氣，同期，組織各項目員工開展從細微環(huán)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大探討活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、依據(jù)須要，剛好做好人員聘請及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員聘請是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采納多元化聘請手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順當(dāng)接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、剛好的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的協(xié)作下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)覺疑問剛好匯報，不造模糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。變更了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作細致核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我愛護意識欠缺，在日常工作中常常會出現(xiàn)一些意外損害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

4、加強績效考核，制定了合理的方法

選購 部按項目部和施工單位上報的選購 安排公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、選購 全參加，增加陽光選購 透亮度，真正做到降低成本、愛護公司利益。

2、圍繞限制成本、選購 性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

xx年度綜合辦公室選購 圍繞限制成本、選購 性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注意溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了選購 復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的限制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

5、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

2022年綜合辦公室選購 進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的看法，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的駕馭，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

6、縮減選購 時間，力爭項目所需特殊剛好到位

綜合辦公室選購 在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減選購 時間，剛好無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品選購 到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的選購 工作。

四、成果的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力幫助協(xié)作和支持，我們在充分確定成果的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于實力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在肯定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣揚力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都須要我們在今后的工作中切實加以解決。2022年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將接著圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深化調(diào)研，駕馭實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探究綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F(xiàn)將2022年工作安排匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣揚工作

09年綜合辦公室將依據(jù)公司工作實際須要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行狀況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的須要。

二、完善績效考核制度，使之更有序進行

2022年公司試行績效考核以來，截止目前，取得肯定成效，也從中得到肯定的閱歷積累。但在詳細操作中，還有很多地方急需完善。2022年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱藨土P未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公允的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培育員工工作的安排性和責(zé)任心，剛好查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推動企業(yè)的發(fā)展。2022年，綜合辦公室在2022年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

三、完善培訓(xùn)、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，09年綜合辦公室將依據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)安排，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，2022年7月份起先的全體員工大體檢活動，在廣闊員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及確定。09年綜合辦公室將希望接著為員工能爭取到此類的福利活動。

四、完善09年各類物品的選購 招標工作

走向市場，了解市場行情做好采價打算，對全部選購 物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類肯定要做好售后修理保養(yǎng)，主動聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及選購 工作所提出的良好建議看法。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇9

圍繞鎮(zhèn)黨委、政府“保類進位”的工作目標，在上級主管部門的指導(dǎo)下，XX年至今，我與計生戰(zhàn)線全體工作人員，緊緊抓住“限制人口增長”不放松，仔細扎實搞好每一項工作，取得了較好的成果。

一、健全工作機制，落實常常性工作為主

安排生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標管理考核中占有重要地位，并實行“一票推翻”，在工作實踐中，必需堅持“常常抓，抓常?！保拍艽_保工作任務(wù)落到實處。

為推動全鎮(zhèn)計生工作，我始終把制度建設(shè)擺在第一位，通過建立健全各項制度，推動常常性工作。今年以來，黨委、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對安排生育工作經(jīng)費的考核方法》、《關(guān)于推行安排生育村民自治的補充規(guī)定》，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對節(jié)育手術(shù)實行月清月結(jié)。

這一系列措施強化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，基本做到每月一小結(jié)、每季一考核、年終大評估，從而真正實現(xiàn)了安排生育“以常常性工作為主”。同時，鎮(zhèn)里還出臺了《關(guān)于安排生育重大責(zé)任追究的實施看法》、《關(guān)于加強機關(guān)干部職工安排生育管理的規(guī)定》等，使全鎮(zhèn)的安排生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。

二、完善村為主和村民自治機制，實現(xiàn)工作重心下移

安排生育村為主和村民自治，是新時期人口與安排生育工作的發(fā)展之路、改革之路、必由之路。我鎮(zhèn)自去年推行安排生育村民自治以來，取得了肯定的成效。今年5月31日，在全市的“安排生育村為主村民自治閱歷溝通會”上，洪山殿鎮(zhèn)作了閱歷介紹。會后，鎮(zhèn)黨委、政府又對村民自治工作作了特地部署。根據(jù)黨委、政府的工作思路，我著手起草了《安排生育村民自治章程》和《安排生育村民自治協(xié)議書》的指導(dǎo)性條款。各村在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實際，對相關(guān)條款進行了修改和補充

如：柞子村、前塘村規(guī)定對兩女戶的小孩實行九年制義務(wù)教化全免費入學(xué)；永忠村規(guī)定對兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險，并在其小孩義務(wù)教化期間每年補助101元學(xué)費；梓木村規(guī)定對自愿放棄再生育的家庭一次性嘉獎1010元……到7月底，已有37個村按法定程序通過了新的《安排生育村民自治章程》，有26個村與農(nóng)戶簽訂了《安排生育村民自治協(xié)議書》，從而使我鎮(zhèn)的計生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。

三、加強流淌人口管理，提升基層基礎(chǔ)工作水平

流淌人口管理始終是安排生育工作的重點和難點，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們主動向縣局請示，縣計生局于4月7日到新檀村就流淌人口的安排生育管理辦點示范。

5月13日，全鎮(zhèn)流淌人口管理現(xiàn)場會議在新檀村召開，之后，“八個一”的流淌人口安排生育管理模式快速推向全鎮(zhèn)?，F(xiàn)在，每個村的流出已婚育齡婦女，都根據(jù)上級要求與村上簽訂了合同書，找出了擔(dān)保人，并按時向村上通報居住地的地址和聯(lián)系方式，剛好寄回有效的孕檢證明；村上也剛好為每個對象辦理了婚育證明，建立了安排生育管理卡

流淌人口以戶籍地和現(xiàn)居地共同管理的工作格局初步形成。以加強流淌人口管理為基礎(chǔ)，我們對基層基礎(chǔ)工作提出了更高的要求。依據(jù)上級指示，對村務(wù)公開的內(nèi)容進行了進一步的補充和完善，并督促責(zé)任區(qū)、村對環(huán)境較差的服務(wù)室進行了整體搬遷。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇10

社區(qū)計生工作在區(qū)計生委、街道計生辦的指導(dǎo)下，仔細實行安排生育工作會議精神，主動探究完成人口和安排生育工作的新思路，新途徑，堅持“以人為本、服務(wù)為重、民以為先”的工作理念，根據(jù)管理上檔次，服務(wù)上臺階，整體上水平的工作思路，開展社區(qū)計生工作?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、做好基礎(chǔ)臺賬工作

仔細學(xué)習(xí)安排生

二、做好計生服務(wù)宣揚工作

社區(qū)加大以《人口和安排生育》為主要內(nèi)容的安排生育宣揚力度，開展了多樣式的宣揚活動。

1、3月5號社區(qū)開展了“慶百年三八展女性風(fēng)采”社區(qū)婦女聯(lián)誼會活動，邀請社區(qū)婦女和流淌人口婦女代表共同慶祝節(jié)日，用豐富多彩的文娛演出開感受節(jié)日的歡樂。

2、3月16號社區(qū)開展了計生詢問和生殖健康活動，進一步在廣闊居民群總和新市民中宣揚安排生育政策法規(guī)和生殖健康學(xué)問，大力弘揚晚婚新風(fēng)尚，接待三十多人次，并想他們免費發(fā)放安排生育宣揚資料150多份，發(fā)放避孕藥具60盒。

3、5月29號社區(qū)在錫滬市場地板管實行了“迎六一家庭教化進市場”活動，邀請崇安區(qū)家庭教化講師團的五位專家，走進市場對市場職工和流淌人口家進步行家庭教化方面的講座，提高了家長家庭教化技能，提倡了健康的生活理念。

4、開設(shè)莫家莊社區(qū)青少年國學(xué)堂。邀請?zhí)K州評彈團的一級演員把中華民族的傳統(tǒng)文化，如三字經(jīng)、四書五經(jīng)、禮義廉恥等編寫成書，說給社區(qū)內(nèi)的青少年聽，使他們接受中華傳統(tǒng)文化的熏陶，提高他們的愛國情感和樸實感情。

5、9月4日，開展了我眼中的無錫——新市民子女征文活動。通過征文，以青少年的視角，表達對其次家鄉(xiāng)無錫的相識和感受，對社區(qū)、家庭將來的美妙向往和期望，以增加他們對無錫的感情，更好地融入無錫的社會生活當(dāng)中，促進他們的健康成長。

三、開展好新市民綜合服務(wù)中心的工作

20xx年11月份，我社區(qū)在錫滬裝飾材料市場成立了無錫市的首家“市場新市民綜合服務(wù)中心”，同時成立了市場計生協(xié)會，通過一年來的工作，對全部商戶進行上門服務(wù)，摸清攤位人員的基本狀況，并登記造冊，剛好更新通過一年來的努力，社區(qū)的計生協(xié)會開展了多種多樣的服務(wù)、宣揚活動，使轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女(包括流淌育齡婦女)對安排生育工作有更深的了解，在社區(qū)內(nèi)形成了良好的人口文化氛圍。明年我們將接著根據(jù)上級各部門詳細部署，深化細致的做好我社區(qū)的計生工作，重點是依托市場新市民綜合服務(wù)中心這個平臺，切實做好安排生育服務(wù)工作，是我社區(qū)的計生工作更上一個臺階。

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇11

20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡樂,有淚水,有小小的勝利,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，主動落實采供工作要點和年初制定的工作安排。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的干脆領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的協(xié)作下，20xx年共完成甲供材料設(shè)備選購 安排88份，新簽合同20份，完成乙供材料安排核批價格140份，共計完成材料設(shè)備選購 安排228份，執(zhí)行狀況良好，較圓滿地完成了所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)?，F(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

一、組織實施“陽光選購 策略”

—公開透亮的按選購 制度程序辦事，在選購 前、選購 中、選購 后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

20xx年我們進一步強調(diào)選購 工作透亮，在選購 工作中做到公開、公允、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星選購 ，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參加。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，選購 前、選購 中、選購 后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透亮，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

20xx年通過組織學(xué)習(xí)《選購 管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備選購 限制流程》、《選購 及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等選購 管理制度。制度清晰，操作有據(jù)可查，為陽光選購 奠定了理論基矗

2、公開公正透亮，實現(xiàn)公開招標。

選購 部按項目部和施工單位上報的選購 安排公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、選購 部都參加，增加陽光選購 透亮度，真正做到降低成本、愛護公司利益。

3、選購 效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透亮的陽光選購 策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3－5％。為公司節(jié)約了101多萬的選購 資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備選購 成本。

4、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分別和職能定位工作，價格必需經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必需經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高選購 人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,削減工程成本,提高選購 效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞限制成本、選購 性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年采供部接著圍繞“限制成本、選購 性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求選購 人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注意溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下?。担競€百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了選購 復(fù)核環(huán)節(jié)，實行由采供部副經(jīng)理在選購 人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“選購 部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的限制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項詳細工作和每一個工作細微環(huán)節(jié)中得到煅練。

三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的看法，制定了《選購 供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的駕馭，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司全部供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特殊賜予我司的競爭對手的政策的好壞將干脆影響到我司的成本核心競爭力的凹凸。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特別、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著許多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必需考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的賜予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正一心一意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基矗

四、加強對材料、設(shè)備價格信息的管理

20xx年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的安排、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任感

20xx年采供部特殊注意，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注意在平常的每項詳細工作和每個工作細微環(huán)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時反復(fù)強調(diào)選購 人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己選購 的材料設(shè)備負責(zé)究竟，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

六、09年將詳細從以下幾方面予以改進：

1、公司推行流程管理的契機，細化選購 管理流程（10個）

房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標記，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化選購 管理流程,從而全面提高公司選購

關(guān)于工作總結(jié)與安排篇12

在20xx這一年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、內(nèi)部管理來綻開一系列的工作。

工作規(guī)劃

依據(jù)現(xiàn)有的實際狀況，做出工作規(guī)劃。

自成立以來，管理理念經(jīng)驗了從管理型到服務(wù)型的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，提倡創(chuàng)新服務(wù)，業(yè)主至上的全新服務(wù)理念。在發(fā)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、運用人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣闊業(yè)主認可。但作為服務(wù)者我們并沒有滿意，而是以主動正確的看法看待在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇以及成本過高等問題。今年起先，服務(wù)中心便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，，提高服務(wù)中心的運作效率和競爭力。

品質(zhì)建設(shè)

品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按ISO體系的有效運作

服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿意業(yè)主及運用人的須要。一年來，服務(wù)中心始終根據(jù)公司ISO9000和ISO14000的奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及運用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系

自服務(wù)中心進駐起先，始終把真誠情人，專心服務(wù)作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將接著貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

內(nèi)部管理

一、規(guī)章制度

公司剛成立時，因服務(wù)中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。我服務(wù)中心快速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給服務(wù)中心員工的日常工作指明白方向，供應(yīng)了依據(jù)。

二、修理方面

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)安排和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽,修理結(jié)束后當(dāng)天回訪，修理剛好率101%修理回訪率101%，修理回訪滿足率達到101%以上。

三、保安方面

1、在自身管理方面，我服務(wù)中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進行溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。從去年至今，進行了多次專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，二次消防學(xué)問學(xué)習(xí)。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格限制外來流淌人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設(shè)初期的施工較多，規(guī)范和限制來訪車輛，創(chuàng)建一個平安、寧靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。

四、保潔方面

1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù)，仔細遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，剛好清理垃圾，創(chuàng)建一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核方法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互激勵。也取得了顯著的效果。

存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，本年的工作存在以下不足：

一、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好;

二、材料選購 開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上限制困難;

三、安保工作形勢嚴峻，自身在山區(qū)安保管理上還要下更大的功夫。

服務(wù)中心20xx年工作安排如下：

一、員工培訓(xùn)

技能培訓(xùn)：員工行為規(guī)范、品質(zhì)管理基礎(chǔ)學(xué)問，質(zhì)量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養(yǎng)法、地毯操作規(guī)程、外圍清潔流程、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、鑰匙管理方法、宿舍區(qū)管理已完善、新進員工的崗位職責(zé)、著裝管理規(guī)定、考勤制度、注意培訓(xùn)員工平安理念學(xué)問，保平安，抓好品質(zhì)，堅決完成任務(wù)，團結(jié)協(xié)作，事故預(yù)防，管理流程，三級隱患排查，實踐和創(chuàng)新地面工程完好率及環(huán)境美麗，強化思想管理，仔細貫徹學(xué)習(xí)，做好質(zhì)量工作人人有愛好環(huán)境的理念，提高我司的形象。服務(wù)中心自進駐以來，吸取各礦前期物業(yè)閱歷教訓(xùn)，對員工進行正規(guī)化培訓(xùn)，灌輸公司的先進管理制度，仔細學(xué)習(xí)公司管理體系，突發(fā)完善自己，養(yǎng)成節(jié)約意識，服務(wù)人人同等，環(huán)境第一每個人的看法解決一切，沒有做不好的，意識是我們生存的命脈，并在現(xiàn)場對員工進行工作上技術(shù)性的講解，使物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范化。

二、管理意識

針對管理人員整體素養(yǎng)和服務(wù)意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員主動開會探討，學(xué)習(xí)公司先進的管理制度，參考有關(guān)方面的資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。

三、工作細微環(huán)節(jié)

在我管理處進駐之前，小區(qū)細微環(huán)節(jié)工作沒有到位，如衛(wèi)生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛(wèi)生不堪入目，我服務(wù)中心主動扭轉(zhuǎn)員工這種對工作細微環(huán)節(jié)的看法，將各衛(wèi)生死角處理干凈，不再出現(xiàn)之前的類似事務(wù)。

四、完善不足

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

一、主動搞好與合作方、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

三、管好財、理好賬，限制好常常項目開支;