述職報告2700字-第1篇

述職報告2700字

工作總結(jié)我叫吳國濤，上次與勝利油田新邦建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂的勞動合同期內(nèi)一直在新邦物業(yè)公司綜合管理部工作，擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)，部門主要圍繞著物業(yè)品牌與形象塑造、物業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)管理、綜合服務(wù)、人力資源等開展工作，期間既有成功亦有不足，具體工作如下：（一）、規(guī)范管理、提高服務(wù)水平，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的正規(guī)化管理1、ISO質(zhì)量管理體系的實施與規(guī)章制度的完善以ISO質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，以國家的法律、法規(guī)和政府有關(guān)文件為依據(jù)，結(jié)合物業(yè)管理的實踐，進一步完善物業(yè)公司各項管理規(guī)章制度。2、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建立按照公司要求，結(jié)合物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，繼續(xù)完善工作流程、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等具體操作辦法。（二）、物業(yè)形象宣傳與物業(yè)品牌塑造1、品牌宣傳與推廣在公司形象識別系統(tǒng)方面，加強企業(yè)文化與企業(yè)形象建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下對物業(yè)辦公區(qū)域進行6S、5W2H工作方法宣傳上墻與辦公裝修，體現(xiàn)出具有新邦物業(yè)特色的辦公形象；此外通過多種渠道擴大物業(yè)品牌的知名度，提升企業(yè)形象，如網(wǎng)絡(luò)、招聘會、宣傳彩頁、寫真海報、小區(qū)廣播等。2、業(yè)主滿意度調(diào)查按照公司規(guī)定，按季度對各項目物業(yè)服務(wù)滿意度情況進行抽樣調(diào)查。尤其是去年x月份，由綜合部牽頭對各項目20xx年上半年業(yè)主滿意度進行調(diào)查，各項目覆蓋率25%以上，發(fā)放調(diào)查問卷共378份（其中麗景國際266份、香榭麗墅24份、碧水園45份、櫻花苑10份、柳祥居33份）。同時結(jié)合業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果組織各服務(wù)中心進行詳細(xì)討論、分析，針對存在的問題按中心、按項目、按部門提出整改意見和建議，為物業(yè)服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。3、社區(qū)活動開展為了豐富廣大業(yè)主的社區(qū)活動，增進物業(yè)公司與業(yè)主溝通與交流，與各服務(wù)中心一起陸續(xù)組織了幾期社區(qū)活動。二〇一〇年x月份，與東營日報社合作開展“地球一小時”活動。四月底，組織東、西城業(yè)主自駕游活動，參加“真人CS”。九月底借助天鵝湖旅游風(fēng)景區(qū)“金沙城市會所”馬戲魔術(shù)節(jié)即將開幕之際，組織了“新邦物業(yè)之夜”專場活動，這次活動業(yè)主參加人數(shù)接近250人；十月利用國慶黃金假期物業(yè)公司與“夏之旅”旅行社聯(lián)合組織“日照、九仙山”二日游三十二人優(yōu)惠活動；二〇20xx年舉辦“新邦物業(yè)杯”社區(qū)籃球比賽，這幾次社區(qū)活動的組織，在一定程度拉近了業(yè)主與物業(yè)公司距離，提升了物業(yè)公司知名度。(三)、加大培訓(xùn)力度，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，提高員工素質(zhì)。1、為了提高物業(yè)服務(wù)水平與操作技能，加大對員工的培訓(xùn)力度，定期參加新邦公司、房地產(chǎn)公司組織的各項培訓(xùn)。在物業(yè)公司內(nèi)部采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，分公司級培訓(xùn)與服務(wù)中心級培訓(xùn)兩個層次。其中公司級培訓(xùn)10場，主要內(nèi)容有物業(yè)管理員上崗資格視頻講座（上、下）；物業(yè)管理基礎(chǔ)知識視頻講座（第一講至第八講）；多次組織《山東省物業(yè)管理條例釋義》討論學(xué)習(xí)；組織學(xué)習(xí)董事長重要講話及會議精神并結(jié)合工作實際寫出感想心得；對公司企業(yè)文化、儀容儀表、禮貌禮儀在物業(yè)公司各崗位進行輪訓(xùn)；傳達(dá)新邦公司、房地產(chǎn)公司會議精神等等。2、采取“走出去”的形式，今年多次組織人員對東營市本地比較先進的物業(yè)公司（勝宏、金辰等）和優(yōu)秀服務(wù)項目進行實地參觀。調(diào)查了解本地市一流物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)臵與薪資待遇，通過實地考察，與本地的物業(yè)公司工作人員進行溝通交流，借鑒資料，開闊了視野，增長了知識。（四）、企業(yè)管理方面1、加強規(guī)章制度建設(shè)。以國家的法律、法規(guī)和政府有關(guān)文件為依據(jù)，結(jié)合物業(yè)管理實踐，進一步完善物業(yè)公司各項管理制度和物業(yè)公司六大管理系統(tǒng)，繼續(xù)完善梳理了物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)臵、部門與崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)流程等。陸續(xù)出臺了《物業(yè)公司值夜人員管理規(guī)定》、《物業(yè)公司辦公應(yīng)用文寫作規(guī)范》、《物業(yè)公司服裝管理及折舊辦法》、《食堂、飯票管理規(guī)定》等規(guī)章制度。2、加強企業(yè)管理，按照ISO質(zhì)量管理體系及6S標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范檔案、資料及辦公環(huán)境管理，對公司資料與業(yè)主檔案進行整理、整頓，6S宣傳標(biāo)語、企業(yè)精神、服務(wù)宗旨、5W2H工作方法制作上墻；按時整理匯總物業(yè)公司周、月工作總結(jié)、工作計劃，月度經(jīng)營分析會材料、宣傳稿件等。3、物業(yè)服務(wù)項目竣工檔案資料移交按照房地產(chǎn)公司要求，進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)達(dá)到“建”“管”分離的目的，在房地產(chǎn)公司有關(guān)部門的支持配合下，通過聯(lián)系原設(shè)計單位重新出圖和資料復(fù)印，櫻花苑、柳祥居、碧水園、麗景國際、香榭麗墅等項目竣工圖紙、各種技術(shù)資料、證件復(fù)印件已經(jīng)移交到物業(yè)公司，物業(yè)公司已經(jīng)按照項目分類整理歸檔。4、加強固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，對辦公用品、維修材料、設(shè)備設(shè)施的使用情況進行登記管理。六月、十二月份進行了資產(chǎn)清查工作，對公司現(xiàn)有資產(chǎn)進行了認(rèn)真仔細(xì)的盤點，明確了保管人和保管責(zé)任，確保了固定資產(chǎn)與低值易耗品的有效管理。5、員工合同簽訂與物業(yè)公司社保開戶受公司原有用人體制的限制與制約，為了更好的留住人才，保證物業(yè)公司團隊穩(wěn)定，在東營市社會保障中心完成開戶手續(xù)，并與長期在物業(yè)公司工作表現(xiàn)比較突出的員工簽訂了勞動合同，這樣就給那些長期在物業(yè)公司工作的人員一個積極的信號，只要你努力工作，無論你在哪個崗位，公司都會給你機會。6、績效考核方面：認(rèn)真做好物業(yè)公司KPI績效考核管理工作。為了切合實際的開展績效考核工作，達(dá)到獎懲罰懶的目的，使績效考核體系更趨于合理化，在原有績效考核體系的基礎(chǔ)上進行修改完善，主要從儀容儀表、禮貌禮儀、崗位職責(zé)、執(zhí)行力四方面內(nèi)容進行考核，目前部分崗位考核項、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)、配分標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)明確，新績效考核體系已經(jīng)開始執(zhí)行。7、成本控制與后勤服務(wù)綜合管理部負(fù)責(zé)臺賬登記工作，有專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計，物業(yè)公司發(fā)生的每一筆費用都詳細(xì)記錄登記在冊，做到清晰明了；為了保障物業(yè)服務(wù)工作的正常開展，在后勤服務(wù)方面主要是做好辦公用品、辦公耗材以及其他部門所需物品的采購，做好秩管人員服裝的購臵與管理，做好節(jié)日期間值班安排與生活保障等等，8、人員招聘：物業(yè)公司各崗位一直面臨著很大的用人缺口，綜合管理通過人才招聘會、網(wǎng)絡(luò)、報刊以及張貼廣告等方式，多渠道做好人員招聘工作。9、物業(yè)公司證件年審工作：要做好物業(yè)公司資質(zhì)延期辦理，物業(yè)公司工商年檢、組織機構(gòu)代碼、企業(yè)法人年檢等工作，保障物業(yè)公司證件的時效性。10、加強綜合治理與安全防范工作，物業(yè)公司把綜治安全工作放在首位，按月度組織安全大檢查，預(yù)防和杜絕安全事故發(fā)生。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，建立了以綜合管理部為安全監(jiān)督部門，以各服務(wù)中心為責(zé)任單位的安全管理體系。（五）、在工作中存在的問題與不足一、部門人員更換頻繁，不利于工作的正常開展。兩年之間企業(yè)管理崗進行了多次調(diào)整與更換，頻繁的人員變化導(dǎo)致部門與崗位職能不斷調(diào)整，從而影響了部門工作的正常開展。二、培訓(xùn)方面：雖然組織了多場培訓(xùn)，但是側(cè)重于基礎(chǔ)培訓(xùn)，針對物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性培訓(xùn)不強，以后物業(yè)公司專業(yè)性培訓(xùn)是我們的工作重點?？傊谏洗蝿趧雍贤谙迌?nèi)，我的工作既有成功也存在不足。在新的合同期內(nèi)，我一定會貫徹公司要求，以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作姿態(tài)扎扎實實的開展各項工作，為物業(yè)公司二五規(guī)劃末實現(xiàn)東營市物業(yè)服務(wù)行業(yè)第一的目標(biāo)奮勇前進。最后，我自愿與勝利油田新邦建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂勞動合同。簽字：二〇20xx年x月x日

第二篇：述職報告1000字尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：我是來自工程技術(shù)部的，我自今年x月x日到公司報到至今已有三個多月的時間，在這期間非常有幸被安排到南陽分公司工作，在分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事們的大力支持和幫助下，無論是自身的專業(yè)技術(shù)知識，還是人際交往能力都有了較大程度的提高。下面我將三個月來自己工作、學(xué)習(xí)等方面的情況做簡要匯報：一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同事。自到公司上班以來，我嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司管理條例。二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)我在公司的主要職責(zé)是在工程部實習(xí)，在此期間我主要做了以下工作：1、積極參與施工現(xiàn)場的日常巡視工作，努力尋找并提出施工中存在的安全問題和質(zhì)量問題。2、認(rèn)真熟悉施工圖紙，了解施工工藝和相關(guān)流程，努力學(xué)習(xí)各類新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范，提高自身的專業(yè)知識水平。3、積極配合各位工程師開展工程管理工作。我在公司工程部實習(xí)的同時還擔(dān)任經(jīng)理助理一職，為此我從以下方面做了努力：1、學(xué)習(xí)了解經(jīng)理助理的崗位職責(zé)，協(xié)助經(jīng)理開展日常工作。2、加強與各部門、各位同事之間的學(xué)習(xí)交流，盡量做到一專多能，提高自身工作崗位的機動性和靈活性。3、努力將自己在大學(xué)擔(dān)任班長期間所培養(yǎng)的組織管理能力、團隊精神和人際交往溝通能力應(yīng)用的實際工作中間，在公司內(nèi)部積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。4、加強對公司項目具體情況的了解，樹立責(zé)任意識，增強自身責(zé)任感，及時發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。5、培養(yǎng)良好的從業(yè)習(xí)慣，積極響應(yīng)公司的廉政號召，努力提高自身分辨是非的能力和抵制各種誘惑的定力，防止自己被不良風(fēng)氣所腐化。三、自身存在的不足三個月以來，雖然自己做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望還存在一定差距。主要表現(xiàn)在：自己剛剛走出校園，步入社會，缺乏社會經(jīng)驗；工程技術(shù)專業(yè)知識是不斷發(fā)展、不斷更新的，需要有一個長期學(xué)習(xí)、不斷積累的過程，再今后的工作中