系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理課件

《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理

《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》教學(xué)目標(biāo)【掌握】1．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的臨床表現(xiàn)；2．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的護(hù)理評(píng)估、主要護(hù)理診斷和護(hù)理措施；3．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的健康指導(dǎo)。【熟悉】1．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的概念、病因；2．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的診斷和治療要點(diǎn)。【了解】1．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的發(fā)病機(jī)制與病理改變；2．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的實(shí)驗(yàn)室檢查。教學(xué)目標(biāo)【掌握】rheumaticdiseases概念

風(fēng)濕性疾病是泛指影響骨、關(guān)節(jié)、及其周圍軟組織，如肌腱、滑囊、筋膜等的一組疾病。表現(xiàn)：關(guān)節(jié)疼痛、晨僵、腫脹、活動(dòng)障礙呈發(fā)作與緩解交替進(jìn)行的慢性病程rheumaticdiseases概念風(fēng)濕性類別

主要病名彌漫性結(jié)締組織病系統(tǒng)性紅斑狼瘡、干燥綜合癥、系統(tǒng)性硬化病、多發(fā)性肌炎、皮肌炎及血管炎脊柱關(guān)節(jié)病強(qiáng)直性脊柱炎、銀屑病關(guān)節(jié)炎、炎性腸病關(guān)節(jié)炎退型性病骨性關(guān)節(jié)炎內(nèi)分泌代謝病痛風(fēng)感染因子相關(guān)性反應(yīng)性關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕熱其它纖維肌痛、周期性風(fēng)濕、骨質(zhì)疏松分類類別系統(tǒng)性紅斑狼瘡系統(tǒng)性紅斑狼瘡學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握SLE的護(hù)理要點(diǎn)和健康指導(dǎo)掌握SLE的特征性的表現(xiàn)熟悉治療SLE的常用藥物和不良反應(yīng)熟悉SLE的病因和觸發(fā)因子了解SLE的實(shí)驗(yàn)室檢查學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握SLE的護(hù)理要點(diǎn)和健康指導(dǎo)概念Systemiclupuserythematosus，SLE

是一種多因素參與、累及全身多系統(tǒng)多臟器的自身免疫性疾病。臨床上主要表現(xiàn)為皮膚、關(guān)節(jié)、腎臟等臟器的損害。本病女性病人約占90%，以育齡婦女多見。概念Systemiclupuserythema護(hù)理護(hù)理評(píng)估護(hù)理診斷護(hù)理目標(biāo)護(hù)理措施護(hù)理評(píng)價(jià)護(hù)理護(hù)理評(píng)估護(hù)理診斷護(hù)理目標(biāo)護(hù)理措施護(hù)理評(píng)價(jià)

病史身體評(píng)估實(shí)驗(yàn)室及其他檢查護(hù)理評(píng)估病史身體評(píng)估實(shí)驗(yàn)室及其他檢查護(hù)理評(píng)估有關(guān)病因及誘因起病情況,主要表現(xiàn)及其特點(diǎn)心理-社會(huì)狀況

病史有關(guān)病因及誘因病史病因及觸發(fā)因子

遺傳性激素環(huán)境

感染食物、煙草藥物、化妝品陽(yáng)光（紫外線）

免疫復(fù)合物的形成和沉積是發(fā)病的主要機(jī)制病因及觸發(fā)因子遺傳感染免疫復(fù)如果使用免疫熒光染色，這里是針對(duì)IgG的抗體，那么可以看到顆粒狀的熒光免疫物，表明免疫復(fù)合物沉積在腎小球毛細(xì)血管袢的基底膜上。

如果使用免疫熒光染色，這里是針對(duì)IgG的抗體，在此電鏡圖上，由于免疫復(fù)合物沉積在腎小球毛細(xì)血管袢中，從而使基底膜變厚(箭頭所示)。黑色的免疫復(fù)合物主要位于內(nèi)皮膜下的位置。在此電鏡圖上，由于免疫復(fù)合物沉積在腎小球毛細(xì)血臨床表現(xiàn)

可急性發(fā)作，也可慢性發(fā)作。多為加重與緩解交替。

全身表現(xiàn)：發(fā)熱、全身不適、乏力、體重減輕等

皮膚與粘膜：80%病人有損害。最常見的是皮膚暴露部位出現(xiàn)對(duì)稱性皮疹，典型者與兩面頰和鼻梁部位呈蝶型紅斑，也可在面部及四肢軀干見盤狀紅斑臨床表現(xiàn)可急性發(fā)作，也可慢性發(fā)作。多為加重與緩解交替。關(guān)節(jié)肌肉表現(xiàn)關(guān)節(jié)痛不伴有關(guān)節(jié)畸形最易受累的關(guān)節(jié)：近端指間關(guān)節(jié)、腕、膝、踝關(guān)節(jié)大多呈對(duì)稱性、游走性關(guān)節(jié)肌肉表現(xiàn)關(guān)節(jié)痛并發(fā)癥

腎臟：引起“狼瘡性腎炎”。最常見和嚴(yán)重。是引起SLE死亡的主要原因

呼吸系統(tǒng)：最常見的有胸膜炎、胸腔積液、狼瘡性肺炎等

循環(huán)系統(tǒng)：心包炎最常見，嚴(yán)重者心力衰竭。

消化系統(tǒng)：食欲減退、惡心嘔吐、腹疼腹瀉、肝腫大和功能異常。

血液系統(tǒng)：貧血常見，白細(xì)胞、血小板減少

神經(jīng)系統(tǒng)：腦損害最常見，有幻覺、妄想、癲癇發(fā)作并發(fā)癥 腎臟：引起“狼瘡性腎炎”。最常見和嚴(yán)重。是引起SLE面頰紅斑盤狀斑日光過敏關(guān)節(jié)炎心包炎癥狼瘡肺口腔潰瘍腎病變血液系統(tǒng)三減少精神癥狀非少見面頰紅斑盤狀斑心理狀態(tài):緊張、焦慮、抑郁、恐懼病人及家屬對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度家庭經(jīng)濟(jì)狀況社會(huì)支持系統(tǒng)心理-社會(huì)狀況心理狀態(tài):緊張、焦慮、抑郁、恐懼心理-社會(huì)狀況輔助檢查

一般檢查：血、尿常規(guī)

免疫學(xué)檢查：

狼瘡細(xì)胞自身抗體免疫病理檢查：腎穿刺等輔助檢查 一般檢查：血、尿常規(guī)

狼瘡細(xì)胞病人血中白細(xì)胞破壞后釋放的核物質(zhì)與抗核抗體結(jié)合，在補(bǔ)體參與下，被中性粒細(xì)胞吞噬，形成大塊包涵體，即狼瘡細(xì)胞。陽(yáng)性率60%左右方法復(fù)雜，易受個(gè)人影響，不如抗核抗體簡(jiǎn)便可靠，所以逐漸被棄用狼瘡細(xì)胞病人血中白細(xì)胞破壞后釋放的核物質(zhì)抗核抗體：最敏感指標(biāo)，陽(yáng)性率95%-100%，但特異性差（易假陽(yáng)性）抗雙鏈DNA抗體：特異性高，陽(yáng)性率65%抗Sm抗體：特異性很高，有確診價(jià)值，是SLE的標(biāo)志抗體自身抗體抗核抗體：最敏感指標(biāo)，陽(yáng)性率95%-100%，但特異性差（易護(hù)理診斷皮膚完整性受損疼痛：慢性關(guān)節(jié)疼痛口腔粘膜受損潛在并發(fā)癥：慢性腎衰竭。焦慮護(hù)理診斷皮膚完整性受損護(hù)理措施1心理護(hù)理

病情觀察：生命體征（體溫）、皮膚粘膜損害程度，尤其是狼瘡性腦病，做好搶救工作?；顒?dòng)與休息：急性發(fā)作期臥床休息指注意肢體保持功能位。皮膚護(hù)理護(hù)理措施1心理護(hù)理 皮膚護(hù)理病房掛厚窗簾，避免紫外線直射，不用紫外線消毒避免皮膚暴露與陽(yáng)光之下和寒冷的刺激，外出穿長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲，戴保護(hù)性眼鏡、太陽(yáng)帽或打傘。忌用刺激性物質(zhì)：堿性肥皂、化妝品及其他化學(xué)物質(zhì)。避免服用誘發(fā)藥物和食物：皮膚損害處可用清水沖洗，用30c0溫水濕敷紅斑處，每日3次，每次30分鐘。皮膚發(fā)生感染時(shí)：積極抗感染，降溫處理皮膚護(hù)理病房掛厚窗簾，避免紫外線直射，不用紫外線消毒護(hù)理措施2

維持營(yíng)養(yǎng)及水電解質(zhì)的平衡：“三高”飲食，無刺激；若腎衰：優(yōu)質(zhì)低蛋白；嚴(yán)重心腎衰竭：還應(yīng)限制水鹽防止感染和出血：保持口腔清潔用藥護(hù)理健康指導(dǎo)護(hù)理措施2維持營(yíng)養(yǎng)及水電解質(zhì)的平衡：“三高”飲食，無刺激；治療用藥非甾體抗炎藥：對(duì)腎有損害，腎炎者慎用抗瘧藥：羥氯喹腎上腺糖皮質(zhì)激素：主要藥物免疫抑制劑：一般不首選或單獨(dú)使用，重者使用其它：雷公藤：副作用治療用藥非甾體抗炎藥：對(duì)腎有損害，腎炎者慎用阿司匹林阿司匹林羥氯喹羥氯喹雷公藤雷公藤用藥指導(dǎo)必須按醫(yī)囑用藥，不能隨意增減藥或停藥長(zhǎng)期服用糖皮質(zhì)激素：飯后服用（保護(hù)胃粘膜），注意庫(kù)欣綜合癥（水鈉潴留、感染、消化道出血、骨質(zhì)疏松、傷口愈合不良、精神異常等）非甾體抗炎藥：飯后服用，注意腎功能損害（尿常規(guī)檢查）免疫抑制劑：血象變化，骨髓抑制、出血性膀胱炎等副作用用藥指導(dǎo)必須按醫(yī)囑用藥，不能隨意增減藥或停藥健康指導(dǎo)

教育病人避免一切刺激因素 保持心情舒暢及樂觀情緒 飲食指導(dǎo) 適當(dāng)活動(dòng) 用藥指導(dǎo) 出院指導(dǎo):避免妊娠和過度勞累健康指導(dǎo) 教育病人避免一切刺激因素請(qǐng)問對(duì)于SLE病人下列哪些是合適的？①②③⑥④⑤請(qǐng)問對(duì)于SLE病人下列哪些是合適的？①②③⑥④⑤系統(tǒng)性紅斑狼瘡典型的皮疹是：面部蝶型紅斑面部盤狀紅斑面部不規(guī)則水腫性紅斑指端及甲周紅斑手掌大小魚際紅斑選擇一系統(tǒng)性紅斑狼瘡典型的皮疹是：選擇一下面關(guān)于系統(tǒng)性紅斑狼瘡的一般治療說法正確的有：活動(dòng)期病人應(yīng)臥床休息慢性期或病情穩(wěn)定的患者可適當(dāng)活動(dòng)或工作應(yīng)避免日曬有感染時(shí)應(yīng)積極治療有明顯內(nèi)臟損害時(shí)常用阿斯匹林選擇二下面關(guān)于系統(tǒng)性紅斑狼瘡的一般治療說選擇二系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者較少受累的關(guān)節(jié)為：近端指間關(guān)節(jié)腕關(guān)節(jié)肋關(guān)節(jié)膝關(guān)節(jié)踝關(guān)節(jié)選擇三系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者較少受累的關(guān)節(jié)為：選擇三對(duì)稱性皮疹一對(duì)稱性皮疹一對(duì)稱性皮疹二對(duì)稱性皮疹二蝶型紅斑蝶型紅斑系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件盤狀紅斑盤狀紅斑系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件紅點(diǎn)紅點(diǎn)皰疹皰疹口腔潰瘍口腔潰瘍脫發(fā)脫發(fā)關(guān)節(jié)炎關(guān)節(jié)炎謝謝！謝謝！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)51上班時(shí)間不能玩手機(jī)！做治療期間不能接打電話！系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件52系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件53護(hù)理改革的緊迫性病人不滿意社會(huì)不滿意政府不滿意護(hù)士也不滿意護(hù)理改革的緊迫性病人不滿意54優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)護(hù)士滿意患者滿意醫(yī)生滿意醫(yī)院滿意社會(huì)滿意政府滿意護(hù)理管理者的挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)護(hù)士滿意醫(yī)院滿意護(hù)理管理者的挑戰(zhàn)55“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位”是二甲復(fù)審和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的核心條款。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位”是二甲復(fù)審和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的核心條款561、訪談院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任及其他相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)和內(nèi)涵知曉和落實(shí)情況。2、訪談醫(yī)護(hù)人員與患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意情況。1、訪談院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任及其他相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)57什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？58優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是由護(hù)理部牽頭、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，職能科室及臨床科室主任、醫(yī)生配合，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士參與的一項(xiàng)工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是由護(hù)理部牽頭、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，職能科室及臨床科59優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵以“病人為中心”，改革護(hù)理分工模式，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，提升護(hù)士專業(yè)水平，為患者提供安全、全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)

是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵60FIRSSPITA內(nèi)涵全程、全面生活照顧病情觀察治療護(hù)理健康指導(dǎo)連續(xù)、完整入院到出院8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)患者而言：在住院期間有1-2名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。61FIRSSPITA內(nèi)涵全程、全面連續(xù)、完整對(duì)患者而言：在住院61HOSPITAL排班模式小組責(zé)任包干模式責(zé)任包床到人模式小組負(fù)責(zé)一切護(hù)理工作體現(xiàn)護(hù)士分層次合作做到8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士協(xié)作意識(shí)強(qiáng)組里每個(gè)護(hù)士的崗位職責(zé)明確醫(yī)護(hù)患之間更密切和諧。將病區(qū)病人平均分配每位護(hù)士，人人參與管理病人掌握病人情況有一定難度8小時(shí)在崗，直接護(hù)理患者的時(shí)間有限要求護(hù)士能力均衡62HOSPITAL排班模式小組責(zé)任包干模式責(zé)任包床到人模式小組62如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí)借助榜樣的力量，充分發(fā)揮潛能保持積極樂觀的態(tài)度，充分衡量工作的利弊轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)端口前移真心對(duì)待自己的每一位病人如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？632、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理?yè)Q位思考，滿足病人的需求不斷摸索便捷的流程，積累優(yōu)質(zhì)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)2、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理643、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：晨間護(hù)理時(shí)認(rèn)真做好病房整理，主動(dòng)和病人打招呼，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士更加熟悉。晨間參加交接班，認(rèn)真聽取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告。參加床頭交接班，床頭有交接自己的病人。了解所管病人有無病情變化及特殊情況。為病人做任何治療護(hù)理時(shí)要將溝通放在重要位置。按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。按時(shí)測(cè)量生命體征，及時(shí)記錄。及時(shí)提出護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃。3、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：65責(zé)任護(hù)士與小組包干相結(jié)合模式：病人入院到出院均由一名護(hù)士負(fù)責(zé)到底責(zé)任護(hù)士固定，服務(wù)時(shí)間固定護(hù)士與患者有效交流的時(shí)間較多責(zé)任護(hù)士可以做到8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)

8小時(shí)之外也由相對(duì)固定的護(hù)士負(fù)責(zé)與主管醫(yī)師的工作時(shí)間基本相符，便于溝通66責(zé)任護(hù)士與小組包干相結(jié)合模式：6666做到接待熱心、護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動(dòng)介紹，釋義答問、溝通到位；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。做到接待熱心、護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心、解釋耐心，從67實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理豐富護(hù)理內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡(jiǎn)化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說協(xié)調(diào)溝通用心用情優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心七：提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理豐富護(hù)理內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式68優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式

相對(duì)固定的白班制責(zé)任包干制，責(zé)任護(hù)士要充分了解所護(hù)理的病人優(yōu)點(diǎn)：連續(xù)全程確保病人安全優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式

相對(duì)固定的白班制69優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.加細(xì)?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)2.各疾病、檢查健康教育、護(hù)理告知統(tǒng)一一致3.根據(jù)科室疾病臨床路徑制定相應(yīng)的護(hù)理路徑4.規(guī)范各種手術(shù)護(hù)理流程5.梳理完善臨床護(hù)理規(guī)章制度6.使各項(xiàng)工作有章可循優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.加細(xì)專科疾70優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：

換液不用叫護(hù)理專人管熱情灑滿床四有，五心，六個(gè)一，七聲四有：入院有人迎，檢查有人陪，困難有人幫，出院有人送。五心：愛心，耐心，熱心，細(xì)心，責(zé)任心。六個(gè)一：一聲問候，一個(gè)微笑，一把椅子，一杯熱水，一本健康教育手冊(cè)，一張聯(lián)系卡。七聲：入院有問候聲，巡視有稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有致謝聲，出院有歡送聲真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：71優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡(jiǎn)化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。以患者為中心優(yōu)化工作流程。以護(hù)理程序?yàn)楣ぷ髦骶€，進(jìn)行相關(guān)表格設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)思路為護(hù)士評(píng)估患者護(hù)理需要，制定當(dāng)日護(hù)理工作計(jì)劃，按照患者實(shí)際需求，有計(jì)劃地、定時(shí)地落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。護(hù)理記錄以打鉤形式為主，減少文字書寫。優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡(jiǎn)化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。以患者為中心優(yōu)72優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

晨間護(hù)理四部曲：一問（問候病人）二看（查看病情）三做（基礎(chǔ)護(hù)理）四教（健康宣教）優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

晨間護(hù)理四部曲：73優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說

協(xié)調(diào)溝通用心用情健康教育在病人想問之前；專業(yè)叮囑在病人不了解之前；可能出現(xiàn)的問題解決在沒有出現(xiàn)之前輸液前溝通什么；發(fā)藥時(shí)溝通什么；掃床前溝通什么；檢查前溝通什么；勸走探視時(shí)怎么溝通；就事不能說事把患者的事放在心上（答應(yīng)了-忘了-應(yīng)付）健康教育的切入點(diǎn)：1.某一種病2.某一項(xiàng)特殊的診療措施3.某種手術(shù)4.某一項(xiàng)檢查5.某一種特殊藥物6.某一項(xiàng)護(hù)理措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說

74一個(gè)關(guān)于中美護(hù)理工作時(shí)間分布的比較55%用于病人溝通病情看護(hù)美國(guó)護(hù)士工作時(shí)間分配15%用于病人溝通病人診療服務(wù)中國(guó)護(hù)士工作時(shí)間分配一個(gè)關(guān)于中美護(hù)理工作時(shí)間分布的比較55%用于病人溝通病情看護(hù)75優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心七：提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程：使我們的護(hù)士在健康指導(dǎo)中傳授知識(shí)，在日常教育中展現(xiàn)自我，在護(hù)理操作中判斷病情，在專業(yè)護(hù)理中體現(xiàn)價(jià)值，得到患者的認(rèn)可，醫(yī)生的信任、領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)、社會(huì)和政府的肯定，我們的護(hù)士也滿意了，護(hù)士的職業(yè)價(jià)值感提升了。“只有滿意的護(hù)士才有滿意的病人”優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心七：提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程：76優(yōu)點(diǎn)

包病人護(hù)理醫(yī)師滿意度病人滿意度77護(hù)士責(zé)任感護(hù)士?jī)r(jià)值感優(yōu)點(diǎn)包病人護(hù)理醫(yī)師滿意度病人滿意度77護(hù)士責(zé)任感護(hù)士?jī)r(jià)值77存在的問題：1、護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視。2、護(hù)理人員配備不足。3、還習(xí)慣以前的功能制護(hù)理，覺得做完治療九完成了工作。4、溝通技巧欠缺。5、?？浦R(shí)掌握欠缺。6、晨晚間護(hù)理不到位。存在的問題：78在以后的工作中，我們應(yīng)該做到：1、重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。3、加強(qiáng)病房巡視，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓鈴聲減少。4、提高護(hù)患溝通技巧，使患者滿意。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，在做健康宣教的時(shí)候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。6、讓患者記住責(zé)任護(hù)士的名字。在以后的工作中，我們應(yīng)該做到：79愉快工作幸福生活營(yíng)造良好的工作環(huán)境滿足個(gè)人職業(yè)發(fā)展愿望是提高員工幸福感的重要保障。我們要熱愛工作、關(guān)愛同事、不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)。以欣賞寬容之心對(duì)待同事家人以積極進(jìn)取之心對(duì)待工作學(xué)習(xí)以樂觀平和之心對(duì)待榮譽(yù)挫折以真誠(chéng)友善之心構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)以感恩奉獻(xiàn)之心回報(bào)醫(yī)院社會(huì)愉快工作幸福生活營(yíng)造良好的工作環(huán)境80優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)患和諧以患者需求為工作導(dǎo)向提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提高病人滿意度的根本舉措。時(shí)刻把病人放在心上，用真心、真情為病人服務(wù)。以熱情周到的服務(wù)帶給病人溫暖以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度保障病人安全以嫻熟精湛的技術(shù)減輕病人的痛苦以耐心細(xì)致的護(hù)理保證病人的舒適以專業(yè)詳盡的宣教促進(jìn)病人康復(fù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)患和諧以患者需求為工作導(dǎo)向81在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的改革路上，讓生活護(hù)理成為發(fā)現(xiàn)病情變化預(yù)防并發(fā)癥的良機(jī)，讓康復(fù)護(hù)理成為患者縮短病程的手段，讓護(hù)理工作回歸照顧的本質(zhì)和關(guān)愛的天性。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的改革路上，讓我們?cè)谡疹欀械玫匠砷L(zhǎng)和成熟，讓我們?cè)谡疹欀械玫阶饑?yán)和尊重，讓我們?cè)谡疹欀畜w現(xiàn)價(jià)值和品質(zhì)。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的改革路上，走別人沒有走過的路，看別人沒有看過的風(fēng)景。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的改革路上，讓生活護(hù)理成為發(fā)現(xiàn)病情變化預(yù)防并發(fā)癥的82ThankYou!ThankYou!83《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理

《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》教學(xué)目標(biāo)【掌握】1．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的臨床表現(xiàn)；2．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的護(hù)理評(píng)估、主要護(hù)理診斷和護(hù)理措施；3．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的健康指導(dǎo)?！臼煜ぁ?．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的概念、病因；2．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的診斷和治療要點(diǎn)?！玖私狻?．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的發(fā)病機(jī)制與病理改變；2．系統(tǒng)性紅斑狼瘡的實(shí)驗(yàn)室檢查。教學(xué)目標(biāo)【掌握】rheumaticdiseases概念

風(fēng)濕性疾病是泛指影響骨、關(guān)節(jié)、及其周圍軟組織，如肌腱、滑囊、筋膜等的一組疾病。表現(xiàn)：關(guān)節(jié)疼痛、晨僵、腫脹、活動(dòng)障礙呈發(fā)作與緩解交替進(jìn)行的慢性病程rheumaticdiseases概念風(fēng)濕性類別

主要病名彌漫性結(jié)締組織病系統(tǒng)性紅斑狼瘡、干燥綜合癥、系統(tǒng)性硬化病、多發(fā)性肌炎、皮肌炎及血管炎脊柱關(guān)節(jié)病強(qiáng)直性脊柱炎、銀屑病關(guān)節(jié)炎、炎性腸病關(guān)節(jié)炎退型性病骨性關(guān)節(jié)炎內(nèi)分泌代謝病痛風(fēng)感染因子相關(guān)性反應(yīng)性關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕熱其它纖維肌痛、周期性風(fēng)濕、骨質(zhì)疏松分類類別系統(tǒng)性紅斑狼瘡系統(tǒng)性紅斑狼瘡學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握SLE的護(hù)理要點(diǎn)和健康指導(dǎo)掌握SLE的特征性的表現(xiàn)熟悉治療SLE的常用藥物和不良反應(yīng)熟悉SLE的病因和觸發(fā)因子了解SLE的實(shí)驗(yàn)室檢查學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握SLE的護(hù)理要點(diǎn)和健康指導(dǎo)概念Systemiclupuserythematosus，SLE

是一種多因素參與、累及全身多系統(tǒng)多臟器的自身免疫性疾病。臨床上主要表現(xiàn)為皮膚、關(guān)節(jié)、腎臟等臟器的損害。本病女性病人約占90%，以育齡婦女多見。概念Systemiclupuserythema護(hù)理護(hù)理評(píng)估護(hù)理診斷護(hù)理目標(biāo)護(hù)理措施護(hù)理評(píng)價(jià)護(hù)理護(hù)理評(píng)估護(hù)理診斷護(hù)理目標(biāo)護(hù)理措施護(hù)理評(píng)價(jià)

病史身體評(píng)估實(shí)驗(yàn)室及其他檢查護(hù)理評(píng)估病史身體評(píng)估實(shí)驗(yàn)室及其他檢查護(hù)理評(píng)估有關(guān)病因及誘因起病情況,主要表現(xiàn)及其特點(diǎn)心理-社會(huì)狀況

病史有關(guān)病因及誘因病史病因及觸發(fā)因子

遺傳性激素環(huán)境

感染食物、煙草藥物、化妝品陽(yáng)光（紫外線）

免疫復(fù)合物的形成和沉積是發(fā)病的主要機(jī)制病因及觸發(fā)因子遺傳感染免疫復(fù)如果使用免疫熒光染色，這里是針對(duì)IgG的抗體，那么可以看到顆粒狀的熒光免疫物，表明免疫復(fù)合物沉積在腎小球毛細(xì)血管袢的基底膜上。

如果使用免疫熒光染色，這里是針對(duì)IgG的抗體，在此電鏡圖上，由于免疫復(fù)合物沉積在腎小球毛細(xì)血管袢中，從而使基底膜變厚(箭頭所示)。黑色的免疫復(fù)合物主要位于內(nèi)皮膜下的位置。在此電鏡圖上，由于免疫復(fù)合物沉積在腎小球毛細(xì)血臨床表現(xiàn)

可急性發(fā)作，也可慢性發(fā)作。多為加重與緩解交替。

全身表現(xiàn)：發(fā)熱、全身不適、乏力、體重減輕等

皮膚與粘膜：80%病人有損害。最常見的是皮膚暴露部位出現(xiàn)對(duì)稱性皮疹，典型者與兩面頰和鼻梁部位呈蝶型紅斑，也可在面部及四肢軀干見盤狀紅斑臨床表現(xiàn)可急性發(fā)作，也可慢性發(fā)作。多為加重與緩解交替。關(guān)節(jié)肌肉表現(xiàn)關(guān)節(jié)痛不伴有關(guān)節(jié)畸形最易受累的關(guān)節(jié)：近端指間關(guān)節(jié)、腕、膝、踝關(guān)節(jié)大多呈對(duì)稱性、游走性關(guān)節(jié)肌肉表現(xiàn)關(guān)節(jié)痛并發(fā)癥

腎臟：引起“狼瘡性腎炎”。最常見和嚴(yán)重。是引起SLE死亡的主要原因

呼吸系統(tǒng)：最常見的有胸膜炎、胸腔積液、狼瘡性肺炎等

循環(huán)系統(tǒng)：心包炎最常見，嚴(yán)重者心力衰竭。

消化系統(tǒng)：食欲減退、惡心嘔吐、腹疼腹瀉、肝腫大和功能異常。

血液系統(tǒng)：貧血常見，白細(xì)胞、血小板減少

神經(jīng)系統(tǒng)：腦損害最常見，有幻覺、妄想、癲癇發(fā)作并發(fā)癥 腎臟：引起“狼瘡性腎炎”。最常見和嚴(yán)重。是引起SLE面頰紅斑盤狀斑日光過敏關(guān)節(jié)炎心包炎癥狼瘡肺口腔潰瘍腎病變血液系統(tǒng)三減少精神癥狀非少見面頰紅斑盤狀斑心理狀態(tài):緊張、焦慮、抑郁、恐懼病人及家屬對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度家庭經(jīng)濟(jì)狀況社會(huì)支持系統(tǒng)心理-社會(huì)狀況心理狀態(tài):緊張、焦慮、抑郁、恐懼心理-社會(huì)狀況輔助檢查

一般檢查：血、尿常規(guī)

免疫學(xué)檢查：

狼瘡細(xì)胞自身抗體免疫病理檢查：腎穿刺等輔助檢查 一般檢查：血、尿常規(guī)

狼瘡細(xì)胞病人血中白細(xì)胞破壞后釋放的核物質(zhì)與抗核抗體結(jié)合，在補(bǔ)體參與下，被中性粒細(xì)胞吞噬，形成大塊包涵體，即狼瘡細(xì)胞。陽(yáng)性率60%左右方法復(fù)雜，易受個(gè)人影響，不如抗核抗體簡(jiǎn)便可靠，所以逐漸被棄用狼瘡細(xì)胞病人血中白細(xì)胞破壞后釋放的核物質(zhì)抗核抗體：最敏感指標(biāo)，陽(yáng)性率95%-100%，但特異性差（易假陽(yáng)性）抗雙鏈DNA抗體：特異性高，陽(yáng)性率65%抗Sm抗體：特異性很高，有確診價(jià)值，是SLE的標(biāo)志抗體自身抗體抗核抗體：最敏感指標(biāo)，陽(yáng)性率95%-100%，但特異性差（易護(hù)理診斷皮膚完整性受損疼痛：慢性關(guān)節(jié)疼痛口腔粘膜受損潛在并發(fā)癥：慢性腎衰竭。焦慮護(hù)理診斷皮膚完整性受損護(hù)理措施1心理護(hù)理

病情觀察：生命體征（體溫）、皮膚粘膜損害程度，尤其是狼瘡性腦病，做好搶救工作?；顒?dòng)與休息：急性發(fā)作期臥床休息指注意肢體保持功能位。皮膚護(hù)理護(hù)理措施1心理護(hù)理 皮膚護(hù)理病房掛厚窗簾，避免紫外線直射，不用紫外線消毒避免皮膚暴露與陽(yáng)光之下和寒冷的刺激，外出穿長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲，戴保護(hù)性眼鏡、太陽(yáng)帽或打傘。忌用刺激性物質(zhì)：堿性肥皂、化妝品及其他化學(xué)物質(zhì)。避免服用誘發(fā)藥物和食物：皮膚損害處可用清水沖洗，用30c0溫水濕敷紅斑處，每日3次，每次30分鐘。皮膚發(fā)生感染時(shí)：積極抗感染，降溫處理皮膚護(hù)理病房掛厚窗簾，避免紫外線直射，不用紫外線消毒護(hù)理措施2

維持營(yíng)養(yǎng)及水電解質(zhì)的平衡：“三高”飲食，無刺激；若腎衰：優(yōu)質(zhì)低蛋白；嚴(yán)重心腎衰竭：還應(yīng)限制水鹽防止感染和出血：保持口腔清潔用藥護(hù)理健康指導(dǎo)護(hù)理措施2維持營(yíng)養(yǎng)及水電解質(zhì)的平衡：“三高”飲食，無刺激；治療用藥非甾體抗炎藥：對(duì)腎有損害，腎炎者慎用抗瘧藥：羥氯喹腎上腺糖皮質(zhì)激素：主要藥物免疫抑制劑：一般不首選或單獨(dú)使用，重者使用其它：雷公藤：副作用治療用藥非甾體抗炎藥：對(duì)腎有損害，腎炎者慎用阿司匹林阿司匹林羥氯喹羥氯喹雷公藤雷公藤用藥指導(dǎo)必須按醫(yī)囑用藥，不能隨意增減藥或停藥長(zhǎng)期服用糖皮質(zhì)激素：飯后服用（保護(hù)胃粘膜），注意庫(kù)欣綜合癥（水鈉潴留、感染、消化道出血、骨質(zhì)疏松、傷口愈合不良、精神異常等）非甾體抗炎藥：飯后服用，注意腎功能損害（尿常規(guī)檢查）免疫抑制劑：血象變化，骨髓抑制、出血性膀胱炎等副作用用藥指導(dǎo)必須按醫(yī)囑用藥，不能隨意增減藥或停藥健康指導(dǎo)

教育病人避免一切刺激因素 保持心情舒暢及樂觀情緒 飲食指導(dǎo) 適當(dāng)活動(dòng) 用藥指導(dǎo) 出院指導(dǎo):避免妊娠和過度勞累健康指導(dǎo) 教育病人避免一切刺激因素請(qǐng)問對(duì)于SLE病人下列哪些是合適的？①②③⑥④⑤請(qǐng)問對(duì)于SLE病人下列哪些是合適的？①②③⑥④⑤系統(tǒng)性紅斑狼瘡典型的皮疹是：面部蝶型紅斑面部盤狀紅斑面部不規(guī)則水腫性紅斑指端及甲周紅斑手掌大小魚際紅斑選擇一系統(tǒng)性紅斑狼瘡典型的皮疹是：選擇一下面關(guān)于系統(tǒng)性紅斑狼瘡的一般治療說法正確的有：活動(dòng)期病人應(yīng)臥床休息慢性期或病情穩(wěn)定的患者可適當(dāng)活動(dòng)或工作應(yīng)避免日曬有感染時(shí)應(yīng)積極治療有明顯內(nèi)臟損害時(shí)常用阿斯匹林選擇二下面關(guān)于系統(tǒng)性紅斑狼瘡的一般治療說選擇二系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者較少受累的關(guān)節(jié)為：近端指間關(guān)節(jié)腕關(guān)節(jié)肋關(guān)節(jié)膝關(guān)節(jié)踝關(guān)節(jié)選擇三系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者較少受累的關(guān)節(jié)為：選擇三對(duì)稱性皮疹一對(duì)稱性皮疹一對(duì)稱性皮疹二對(duì)稱性皮疹二蝶型紅斑蝶型紅斑系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件盤狀紅斑盤狀紅斑系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件紅點(diǎn)紅點(diǎn)皰疹皰疹口腔潰瘍口腔潰瘍脫發(fā)脫發(fā)關(guān)節(jié)炎關(guān)節(jié)炎謝謝！謝謝！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)134上班時(shí)間不能玩手機(jī)！做治療期間不能接打電話！系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件135系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人的護(hù)理。課件136護(hù)理改革的緊迫性病人不滿意社會(huì)不滿意政府不滿意護(hù)士也不滿意護(hù)理改革的緊迫性病人不滿意137優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)護(hù)士滿意患者滿意醫(yī)生滿意醫(yī)院滿意社會(huì)滿意政府滿意護(hù)理管理者的挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)護(hù)士滿意醫(yī)院滿意護(hù)理管理者的挑戰(zhàn)138“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位”是二甲復(fù)審和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的核心條款?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位”是二甲復(fù)審和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的核心條款1391、訪談院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任及其他相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)和內(nèi)涵知曉和落實(shí)情況。2、訪談醫(yī)護(hù)人員與患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意情況。1、訪談院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任及其他相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)140什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？141優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是由護(hù)理部牽頭、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，職能科室及臨床科室主任、醫(yī)生配合，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士參與的一項(xiàng)工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是由護(hù)理部牽頭、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，職能科室及臨床科142優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵以“病人為中心”，改革護(hù)理分工模式，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，提升護(hù)士專業(yè)水平，為患者提供安全、全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)

是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵143FIRSSPITA內(nèi)涵全程、全面生活照顧病情觀察治療護(hù)理健康指導(dǎo)連續(xù)、完整入院到出院8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)患者而言：在住院期間有1-2名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。144FIRSSPITA內(nèi)涵全程、全面連續(xù)、完整對(duì)患者而言：在住院144HOSPITAL排班模式小組責(zé)任包干模式責(zé)任包床到人模式小組負(fù)責(zé)一切護(hù)理工作體現(xiàn)護(hù)士分層次合作做到8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士協(xié)作意識(shí)強(qiáng)組里每個(gè)護(hù)士的崗位職責(zé)明確醫(yī)護(hù)患之間更密切和諧。將病區(qū)病人平均分配每位護(hù)士，人人參與管理病人掌握病人情況有一定難度8小時(shí)在崗，直接護(hù)理患者的時(shí)間有限要求護(hù)士能力均衡145HOSPITAL排班模式小組責(zé)任包干模式責(zé)任包床到人模式小組145如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí)借助榜樣的力量，充分發(fā)揮潛能保持積極樂觀的態(tài)度，充分衡量工作的利弊轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)端口前移真心對(duì)待自己的每一位病人如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？1462、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理?yè)Q位思考，滿足病人的需求不斷摸索便捷的流程，積累優(yōu)質(zhì)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)2、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理1473、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：晨間護(hù)理時(shí)認(rèn)真做好病房整理，主動(dòng)和病人打招呼，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士更加熟悉。晨間參加交接班，認(rèn)真聽取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告。參加床頭交接班，床頭有交接自己的病人。了解所管病人有無病情變化及特殊情況。為病人做任何治療護(hù)理時(shí)要將溝通放在重要位置。按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。按時(shí)測(cè)量生命體征，及時(shí)記錄。及時(shí)提出護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃。3、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：148責(zé)任護(hù)士與小組包干相結(jié)合模式：病人入院到出院均由一名護(hù)士負(fù)責(zé)到底責(zé)任護(hù)士固定，服務(wù)時(shí)間固定護(hù)士與患者有效交流的時(shí)間較多責(zé)任護(hù)士可以做到8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)

8小時(shí)之外也由相對(duì)固定的護(hù)士負(fù)責(zé)與主管醫(yī)師的工作時(shí)間基本相符，便于溝通149責(zé)任護(hù)士與小組包干相結(jié)合模式：66149做到接待熱心、護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動(dòng)介紹，釋義答問、溝通到位；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。做到接待熱心、護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心、解釋耐心，從150實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理豐富護(hù)理內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡(jiǎn)化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說協(xié)調(diào)溝通用心用情優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心七：提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理豐富護(hù)理內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式151優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式

相對(duì)固定的白班制責(zé)任包干制，責(zé)任護(hù)士要充分了解所護(hù)理的病人優(yōu)點(diǎn)：連續(xù)全程確保病人安全優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式

相對(duì)固定的白班制152優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.加細(xì)專科疾病護(hù)理常規(guī)2.各疾病、檢查健康教育、護(hù)理告知統(tǒng)一一致3.根據(jù)科室疾病臨床路徑制定相應(yīng)的護(hù)理路徑4.規(guī)范各種手術(shù)護(hù)理流程5.梳理完善臨床護(hù)理規(guī)章制度6.使各項(xiàng)工作有章可循優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.加細(xì)?？萍?53優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：

換液不用叫護(hù)理專人管熱情灑滿床四有，五心，六個(gè)一，七聲四有：入院有人迎，檢查有人陪，困難有人幫，出院有人送。五心：愛心，耐心，熱心，細(xì)心，責(zé)任心。六個(gè)一：一聲問候，一個(gè)微笑，一把椅子，一杯熱水，一本健康教育手冊(cè)，一張聯(lián)系卡。七聲：入院有問候聲，巡視有稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有致謝聲，出院有歡送聲真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：154優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡(jiǎn)化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。以患者為中心優(yōu)化工作流程。以護(hù)理程序?yàn)楣ぷ髦骶€，進(jìn)行相關(guān)表格設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)思路為護(hù)士評(píng)估患者護(hù)理需要，制定當(dāng)日護(hù)理工作計(jì)劃，按照患者實(shí)