授課老師明新科大劉馨隆課件

授課老師：明新科大劉馨隆休閒活動企劃與專案管理授課老師：明新科大劉馨隆休閒活動企劃與專案管理您參加過那些活動？印象深刻？您認(rèn)為該活動是失敗或成功？關(guān)鍵點(diǎn)？您參加過那些活動？您舉辦過那些活動？您認(rèn)為是成功或失敗？關(guān)鍵點(diǎn)？您舉辦過那些活動？內(nèi)容大綱一、前言二、活動的啟動三、活動計(jì)畫四、活動執(zhí)行與管控五、活動的結(jié)束六、結(jié)論與建議內(nèi)容大綱一、前言一、前言1.1休閒活動的定義1.2休閒活動的需求與功能1.3休閒活動與專案管理1.4休閒活動專案管理一、前言1.1休閒活動的定義1.1休閒活動的定義休閒活動有哪些？1.1休閒活動的定義休閒活動有哪些？活動類型藝術(shù)文學(xué)活動自我成長/教育活動運(yùn)動、遊戲、及競技水上活動戶外遊憩健康活動嗜好社交遊憩志工服務(wù)觀光旅行......活動類型藝術(shù)休閒（營利）組織所提供的商品／服務(wù)／活動˙戶外遊憩 ˙運(yùn)動競技 ˙健身休閒˙娛樂服務(wù) ˙會議休閒 ˙購物休閒˙餐飲美食 ˙觀光旅遊 ˙文化學(xué)習(xí)˙藝術(shù)創(chuàng)作 志願服務(wù)系統(tǒng)的非營利休閒組織提供之活動˙兒童服務(wù) ˙青少年服務(wù) ˙婦女關(guān)懷˙健康照護(hù) ˙急難救助 ˙運(yùn)動休閒˙慈善服務(wù) ˙社會服務(wù) ˙弱勢關(guān)懷˙生態(tài)保育 ˙文化學(xué)習(xí)休閒（營利）組織所提供的商品／服務(wù)／活動相關(guān)概念的定義遊憩、遊戲、競賽和競技運(yùn)動都被視為休閒的某種特殊形式休閒(Leisure)原意是『擺脫勞務(wù)責(zé)任之後，剩下來可以自由支配的閒暇時(shí)間以及自由活動』莊慧秋(1990)提出4個基本特徵1.休閒不是經(jīng)濟(jì)性的活動：愉悅快樂享受2.休閒是自願自發(fā)性的活動：樂於從事3.休閒沒有固定的型式：心情感覺自由輕鬆4.休閒通常不是社會上所謂「重要」的活動：對個人的經(jīng)驗(yàn)是可貴、有意義、會給人當(dāng)場的滿足遊憩（recreation）滿足某一既定的目的，以增加創(chuàng)造力及從事此活動之興趣遊憩一直被人們視為消除工作疲勞的方法。遊憩具有道德意義，因此有好、壞之分。易地而行觀光相關(guān)概念的定義遊憩、遊戲、競賽和競技運(yùn)動都被視為休閒的某種特遊戲（play）遊戲是一種帶有自發(fā)、自我表達(dá)等天真特性遊戲是一種不受傳統(tǒng)規(guī)範(fàn)約束遊戲是休閒行為中自發(fā)性最高的形式競技運(yùn)動（sport）競技運(yùn)動是休閒涉及規(guī)則性競爭時(shí)的體育活動界定競技運(yùn)動的三個主要概念是：體能耗損、規(guī)則、體育技巧的競爭，所以不包括玩牌、下棋等類的活動。競技運(yùn)動的第二個特性，就是將參與活動的方式制度化的規(guī)則競技運(yùn)動的最後一項(xiàng)特性，就是與運(yùn)動技巧的競賽有關(guān)競賽（game）競賽是一種具有正式規(guī)則來界定互動內(nèi)容的休閒體驗(yàn)，而勝負(fù)的關(guān)鍵就在於技巧與機(jī)率。競賽受到遊戲規(guī)則的限制。競賽能創(chuàng)造出高度可能產(chǎn)生休閒體驗(yàn)的焦點(diǎn)。競賽規(guī)則：必須明定比賽內(nèi)容的重心和比賽的方式。遊戲（play）休閒、遊憩、遊戲與競賽核心概念之間的關(guān)係休閒

遊戲自發(fā)性自我表達(dá)非嚴(yán)肅

競賽規(guī)則約束對手相當(dāng)技巧與機(jī)會取決結(jié)果不確定

運(yùn)動體能消耗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則體育競技

遊憩恢復(fù)社交目的道德自由選擇內(nèi)在動機(jī)正面效果休閒、遊憩、遊戲與競賽核心概念之間的關(guān)係休閒遊戲競賽運(yùn)動型或體能型藝文型社交型作業(yè)型康樂型活動類型運(yùn)動型或體能型藝文型社交型作業(yè)型康樂型活動類型

康樂型可調(diào)劑身心，陶冶性情。例如：看電影、聽音樂、唱歌、郊遊、逛街等。適合的特質(zhì)：●不受約束的●不愛動腦的●追求流行●喜愛輕鬆●崇尚自由生活●享受聲光刺激運(yùn)動型或體能型可鍛鍊體魄，提升運(yùn)動技能與體態(tài)美感。例如：打球、登山、騎單車、舞蹈、游泳等。適合的特質(zhì)：●冒險(xiǎn)的●活潑外向的●精力充沛●熱愛體能挑戰(zhàn)●喜歡親近大自然●良好的身體發(fā)展康樂型藝文型可培養(yǎng)情趣、改善氣質(zhì)，並增廣見聞與提升心智能力。例如：參觀展覽、鑽研棋藝、閱讀寫作、攝影繪畫、學(xué)習(xí)樂器等。適合的特質(zhì)：●好奇的●感性的●追求新知●喜歡思考●富有創(chuàng)造力●敏銳的觀察力社交型可學(xué)習(xí)社交禮儀、增進(jìn)人際關(guān)係。例如：宗教性活動、探親訪友、參加聚會、幫助孤兒與老人等適合的特質(zhì)：●友善的●寬宏的●尊重他人●樂於助人●善於表達(dá)溝通●適應(yīng)團(tuán)體生活藝文型作業(yè)型可訓(xùn)練生活技能，提高工作效率。例如：製作工藝品、組合模型、照顧寵物、做家事、烹飪等。適合的特質(zhì)：●細(xì)心的●有恆的●喜歡規(guī)律●講求效率●做事有計(jì)畫●擅長整理分析作業(yè)型1.2休閒活動的需求與功能人為什麼要參加活動？生活一成不變來『點(diǎn)』『改變』需要新的刺激、體驗(yàn)、成長或社交?1.2休閒活動的需求與功能人為什麼要參加活動？生活一成不變依據(jù)行為理論來說，休閒需求理論有下列：1.人類所有活動的目的：指生命中的任何事都與休閒有關(guān)，是人類所有行動導(dǎo)向之最終結(jié)果食衣住行育樂。2.補(bǔ)償理論：只一個人只要一有機(jī)會避開他平常例行的工作，就會找另一件完全相反的事來做。3.熟悉理論：指複演童年習(xí)得的慣例典儀，尋求高度的穩(wěn)定感，尋找重複喜樂而熟悉的休閒經(jīng)驗(yàn)。5.個人社區(qū)理論：受同儕團(tuán)體影響，喜愛參與社交性、有歸屬感的活動。6.放鬆娛樂及個人發(fā)展：休閒活動是個人的事，他綜合了輕鬆多變化，及可以增廣見識等因素，具有社會性，又極富創(chuàng)造性。依據(jù)行為理論來說，休閒需求理論有下列：休閒活動的功能（1）六種心理體驗(yàn)（Unger＆Kernan（1983)）

1.內(nèi)在滿足感：令人滿足愉快

2.自由感：令人自在自由、無約束

3.投入感：令人感覺時(shí)間飛逝，忽略環(huán)境

4.興奮感：追求新奇，感受複雜、冒險(xiǎn)、不確實(shí)

5.精進(jìn)感：具考驗(yàn)?zāi)芰?、征服環(huán)境的感受

6.即興感：可以不照計(jì)畫與一般做法，隨性休閒活動的功能（1）六種心理體驗(yàn)（Unger＆Kernan休閒活動的功能（2）休閒活動的12項(xiàng)功能（Bishop（1970））1.洗滌心靈2.鬆弛身心3.增進(jìn)工作概念4.獲得快樂5.創(chuàng)造6.幫助自我成長7.得到自我實(shí)現(xiàn)8.增進(jìn)自我認(rèn)識9.增進(jìn)知識10.培養(yǎng)自治性11.需要的滿足12.擴(kuò)張生活經(jīng)驗(yàn)休閒活動的功能（2）休閒活動的12項(xiàng)功能（Bishop（19您為什麼要辦活動？個人休閒群體參與組織的要求使命營利賺錢凝聚團(tuán)隊(duì)、教育訓(xùn)練成就感？?營利機(jī)構(gòu)非營利機(jī)構(gòu)您為什麼要辦活動？個人休閒群體參與營利機(jī)構(gòu)活動方案定義活動方案（Program）或活動計(jì)畫（Plan）係指一項(xiàng)為了引發(fā)休閒體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的遊憩機(jī)會。包括：活動、節(jié)慶、或是由休閒服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)?；顒右辉~，可指單一的活動，例如騎單車或幾週的課程；或是單項(xiàng)節(jié)慶活動，例如：壘球技巧研習(xí)營慶典活動汽車迷工作坊活動方案定義活動方案（Program）或活動計(jì)畫（Plan）ProgramProjectSubprojectActivity活動Even事件Plan活動計(jì)畫大小Profolio組合組織層級活動定義ProgramPlan活動計(jì)畫大小Profolio組合組織層計(jì)畫？Plan(n.)ex.活動計(jì)畫書計(jì)劃？Plan(vt.,vi.)ex.活動計(jì)劃企劃（規(guī)劃）？Planning(n.)談計(jì)劃或計(jì)劃如何進(jìn)行的議題ex.活動企劃計(jì)劃可以得到計(jì)畫計(jì)畫？Plan(n.)計(jì)劃可以得到計(jì)畫

要怎麼辦活動？

休閒活動程序第一步：建立規(guī)劃組織並指出問題及其需求；應(yīng)注意影響因素，如參與對象（人口分佈）、資源、行為心態(tài)、喜好第二步：確定項(xiàng)目並認(rèn)明活動目標(biāo)；須考慮規(guī)劃價(jià)值、休閒價(jià)值和機(jī)構(gòu)價(jià)值等因素第三步：各種活動的選擇；經(jīng)討論議定有創(chuàng)意的項(xiàng)目，如戶外、益智、社交、工藝、舞蹈、運(yùn)動、音樂、戲劇、嗜好性等類活動，並做成計(jì)畫。第四步：提出並選擇合適性活動計(jì)畫；須考慮活動個別分析，資源、人力的可獲性，相關(guān)單位的支援，風(fēng)險(xiǎn)與安全性、可行性及有效性等第五步：活動的執(zhí)行與過程須注意事項(xiàng)；如打開市場宣傳、提高參與動機(jī)、排定時(shí)間表、建立檔案及考慮活動盛衰生命期第六步：活動的檢討；衡量進(jìn)行效率和節(jié)目效果，檢討結(jié)果作為建議運(yùn)用要怎麼辦活動？休閒活動程序管理循環(huán)PlanDoCheckActionP：計(jì)畫D：執(zhí)行C：監(jiān)控A：回應(yīng)行動管理循環(huán)PlanDoCheckActionP：計(jì)畫小結(jié)人的休閒活動為基本的本能需求休閒活動替代性高休閒活動需求價(jià)格彈性高吸引人的活動必須精心設(shè)計(jì)小結(jié)人的休閒活動為基本的本能需求1.3休閒活動與專案管理Getz（1997）在《活動管理與理由》指出：「『活動』應(yīng)藉由其各自的內(nèi)容來加以區(qū)分或定義」，他提出兩種定義的方法：由活動主辦者的眼光來觀察：活動是一種主辦單位「非經(jīng)常性舉辦」的事件，異於該單位「例行性舉辦的事件」；站在參與活動的客戶、顧客之角度來討論：對客戶而言，活動是在日常生活當(dāng)中例行的選擇或體認(rèn)之外，一個能夠提供休閒娛樂及社交或文化體驗(yàn)的場合；1.3休閒活動與專案管理Getz（1997）在《活動管理與本節(jié)小結(jié)活動規(guī)劃提供休閒體驗(yàn)服務(wù)休閒『活動』企畫就是一個『專案』計(jì)畫活動對象不同，但規(guī)劃與管理的原則是一致的本課程不談個人活動之規(guī)劃談休閒組織（含事業(yè)或社團(tuán)）之活動規(guī)劃以活動負(fù)責(zé)人（執(zhí)行長）或?qū)０附?jīng)理的角度探討或活動規(guī)劃與管理以下所述『活動』與『專案』之意同本節(jié)小結(jié)活動規(guī)劃提供休閒體驗(yàn)服務(wù)1.4休閒活動專案管理概論「專案」（Project）的定義專案是投入一段時(shí)間（暫時(shí)性）的努力以創(chuàng)造出獨(dú)一無二的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果廣義而言，「專案」係指一個特殊而有一定限度的任務(wù)，或由一群具相互關(guān)聯(lián)性的工作所共同組合起來的任務(wù)，而該任務(wù)是以獲得獨(dú)特的產(chǎn)品、結(jié)果或服務(wù)為目標(biāo)1.4休閒活動專案管理概論「專案」（Project）的定義30專案的特性時(shí)間的明確性資源的有限性相互的關(guān)聯(lián)性任務(wù)的特殊性利益的衝突性

分類異同專案工作/一般作業(yè)共同性均是靠人來完成均受到有限資源的限制都必須經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行和控制的程序

相異性暫時(shí)性、獨(dú)特性的工作係達(dá)成組織特殊性的目標(biāo)持續(xù)性、重複性的工作係執(zhí)行例行性的任務(wù)專案與一般工作/作業(yè)之異同點(diǎn)活動無法一成不變活動=專案30專案的特性時(shí)間的明確性分類專案工作/一般作業(yè)專案生命週期執(zhí)行專案的組織經(jīng)常將每個專案分為幾個專案階段（ProjectPhases），以提供較好的管理控制，並適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合其組織內(nèi)常態(tài)性的運(yùn)作。而將所有專案階段聚集在一起，即可稱其為專案生命週期（ProjectLifeCycle）專案生命週期包含許多階段，每個階段都以完成一項(xiàng)以上的交付標(biāo)的作為任務(wù)結(jié)束的標(biāo)記「交付標(biāo)的」（Deliverables）是有形的、可衡量的且可驗(yàn)證的專案工作產(chǎn)出，它可能是以下的任何一種或各種組合：產(chǎn)品服務(wù)文件訓(xùn)練專案生命週期執(zhí)行專案的組織經(jīng)常將每個專案分為幾個專案階段（專案階段的決策點(diǎn)-里程碑一個專案階段的結(jié)束就會有一個「決策點(diǎn)(DecisionPoint)」，它是以審查主要交付標(biāo)的和專案績效為主，稱之為「里程碑(Milestone)」決定專案是否應(yīng)進(jìn)行到下一階段(所謂的「Go」、「No-Go」決策點(diǎn))為檢定和更正執(zhí)行效益上的錯誤的〝檢核點(diǎn)〞、〝審查點(diǎn)〞、或〝測試點(diǎn)〞以審查所有的交付標(biāo)的是否符合要求它只是一個〝點(diǎn)〞而在甘特圖上是沒有工期的

專案階段的決策點(diǎn)-里程碑一個專案階段的結(jié)束就會有一個「決策里程碑是審查專案的機(jī)制概念階段定義階層實(shí)施階段起始概念階段審查定義階段審查結(jié)束階段實(shí)施階段審查可行性研究評估報(bào)告機(jī)會研究報(bào)告環(huán)境評估報(bào)告活動計(jì)劃書活動成果報(bào)告交付標(biāo)的交付標(biāo)的里程碑是審查專案的機(jī)制概念階段定義階層實(shí)施階段起始概念階段定34「專案管理」的定義所謂專案管理就是「運(yùn)用管理知識、技術(shù)、工具和方法來組織專案活動，使能符合專案的需求」專案管理是經(jīng)由專案起始、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控及結(jié)案等五大程序的運(yùn)作，方得以完成「專案管理」是一既有效率又有效能地將專案成功完成的一種程序與方法；而其所關(guān)切的是如何將一項(xiàng)任務(wù)能如期、如質(zhì)、如預(yù)算的達(dá)成並充分滿足需求目標(biāo)品質(zhì)成本時(shí)間34「專案管理」的定義所謂專案管理就是「運(yùn)用管理知識、技術(shù)、時(shí)間成本品質(zhì)SCOPE範(fàn)疇時(shí)間成本品質(zhì)SCOPE範(fàn)疇專案管理和其他管理學(xué)說的關(guān)聯(lián)性專案管理和其他管理學(xué)說的關(guān)聯(lián)性37專案團(tuán)隊(duì)所需之專業(yè)領(lǐng)域

專案管理知識體PMBOK?Guide人際互動關(guān)係技巧

應(yīng)用領(lǐng)域知識標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)一般管理知識與技巧

瞭解專案環(huán)境37專案團(tuán)隊(duì)所需之專業(yè)領(lǐng)域?qū)０腹芾鞵MBOK?人際互動專案管理的知識結(jié)構(gòu)「硬技術(shù)與方法（HardSkill）」的導(dǎo)入及運(yùn)用強(qiáng)調(diào)對成本分析、品質(zhì)確保、時(shí)程規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控管、流程設(shè)計(jì)等這方面管理與工程技術(shù)的能耐，及所謂的要達(dá)成「如期」、「如質(zhì)」、「如預(yù)算」與「高客戶滿意度」的專案目標(biāo)「軟技術(shù)(SoftSkill)」方面的要求對人際關(guān)係的互動、政治與權(quán)力問題的處理，溝通、協(xié)調(diào)、談判能力的發(fā)揮、衝突的化解、利害關(guān)係人的分析與應(yīng)對、決策的分析與下達(dá)，人力資源的運(yùn)用及專案領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)等人的技術(shù)(PeopleSkill)

專案管理的知識結(jié)構(gòu)「硬技術(shù)與方法（HardSkill）」專案管理之主要程序組起始程序組計(jì)畫程序組控制程序組執(zhí)行程序組結(jié)案程序組專案管理之主要程序組起始程序組計(jì)畫程序組控制程序組執(zhí)行程序組40專案管理程序組三角形專案程序組生命週期階段階段階段階段起始程序結(jié)束程序計(jì)劃程序執(zhí)行程序監(jiān)控程序起始程序結(jié)束程序計(jì)劃程序執(zhí)行程序監(jiān)控程序起始程序結(jié)束程序計(jì)劃程序執(zhí)行程序監(jiān)控程序起始程序結(jié)束程序計(jì)劃程序執(zhí)行程序監(jiān)控程序起始程序結(jié)束程序計(jì)劃程序執(zhí)行程序監(jiān)控程序40專案管理程序組三角形專案程序組生命週期階段階段階段階段專案經(jīng)理的工作涵蓋範(fàn)圍（基本責(zé)任）規(guī)劃專案活動、任務(wù)及最終結(jié)果，包含分解、排程、預(yù)算、協(xié)調(diào)任務(wù)及分配資源選擇及組織專案團(tuán)隊(duì)建立利害關(guān)係人的界面溝通及整合功能管理者、合約商、顧問、使用者及上層管理者提供和使用者之間的契約有效支配專案團(tuán)隊(duì)及使用者個人監(jiān)督專案狀態(tài)辨別科技及功能問題直接解決問題或知道如何解決處理危機(jī)及衝突當(dāng)目標(biāo)無法達(dá)成時(shí)重新建議劃分或改變努力方向?qū)０附?jīng)理的工作涵蓋範(fàn)圍（基本責(zé)任）規(guī)劃專案活動、任務(wù)及最終專案管理者的角色整合者溝通者決策者激勵者福音傳播者（evangelist）企業(yè)家變革代理人。專案管理者的角色整合者二、活動的啟動2.1專案起始程序組2.2專案產(chǎn)生的原因2.3界定專案目標(biāo)界定2.4活動承辦業(yè)者的人格特質(zhì)二、活動的啟動2.1專案起始程序組2.1專案起始程序組起始程序組是指「確認(rèn)一個專案應(yīng)開始進(jìn)行或進(jìn)入另一個階段，並獲得對它執(zhí)行的承諾。」在這個程序中，首要選擇出值得作的專案，接著是發(fā)展專案的願景(Vision)與建立專案的目標(biāo)(Goal)。

2.1專案起始程序組起始程序組是指「確認(rèn)一個專案應(yīng)開始進(jìn)行起始程序群組規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控發(fā)展專案核準(zhǔn)證發(fā)展初步範(fàn)疇聲明書來源：PMBOK3rd,Fig.3-6起始程序群組規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控發(fā)展發(fā)展初步來源：PMBOK3rd專案起始程序主要的步驟認(rèn)知到那一個專案應(yīng)該要作決定該專案應(yīng)該要完成什麼定義整個專案的目標(biāo)定義客戶、管理階層與專案主要利害關(guān)係人對該專案的期望大致定義專案的範(fàn)疇(Scope)選擇應(yīng)參與專案初步規(guī)劃工作的主要團(tuán)隊(duì)成員撰寫/同意專案工作說明(StatementofWork)或瞭解合約主要內(nèi)容獲得專案執(zhí)行及專案經(jīng)理指派的核準(zhǔn)確認(rèn)管理權(quán)限、指揮鏈、溝通管道並建立工作紀(jì)律專案起始程序主要的步驟認(rèn)知到那一個專案應(yīng)該要作2.2專案產(chǎn)生的原因市場的需求營運(yùn)的需要顧客的要求技術(shù)的發(fā)展法律的規(guī)定社會的需要內(nèi)部需要透過專案，實(shí)現(xiàn)公司或組織的策略性目標(biāo)提昇競爭優(yōu)勢改善營運(yùn)目標(biāo)增加市場佔(zhàn)有率降低成本…外部委託顧客委託買賣合約2.2專案產(chǎn)生的原因市場的需求內(nèi)部需要專案選擇『卓越的企業(yè)多半不是因?yàn)闄C(jī)會太少而餓死，而是因?yàn)闄C(jī)會太多，消化不良而敗亡。真正的挑戰(zhàn)不在於如何創(chuàng)造機(jī)會，而在於如何選擇機(jī)會。』-----柯林斯《從A到A+》專案選擇『卓越的企業(yè)多半不是因?yàn)闄C(jī)會太少而餓死，而是因?yàn)闄C(jī)專

案

評

量

要

素專

案

評

量

要

素專案利害關(guān)係人所謂「專案利害關(guān)係人」(Stakeholder)係指所有積極參與專案的個人和組織，或利益會受到專案執(zhí)行的結(jié)果或完成後正面或負(fù)面影響的個人和組織，而他們亦可能對專案及其最終結(jié)果產(chǎn)生影響力。每個專案的關(guān)鍵性利害關(guān)係人，基本上至少包括專案經(jīng)理─負(fù)責(zé)管理專案的個人顧客─使用專案產(chǎn)品的個人或組織執(zhí)行專案之組織─一個大多數(shù)員工均直接參與專案工作的企業(yè)體專案團(tuán)隊(duì)與成員

(ProjectTeamMembers)─執(zhí)行專案工作的團(tuán)體贊助者(Sponsor)─在執(zhí)行專案組織內(nèi)，提供現(xiàn)金或其他財(cái)務(wù)資源的個人或團(tuán)體其他：外部團(tuán)體、….專案利害關(guān)係人所謂「專案利害關(guān)係人」(Stakeholde利害關(guān)係人分析利害關(guān)係人類別關(guān)注事項(xiàng)關(guān)注事項(xiàng)衝擊

優(yōu)先度重要性影響力假設(shè)條件風(fēng)險(xiǎn)管理權(quán)力來源事項(xiàng)優(yōu)先度影響力利害關(guān)係人分析利害關(guān)係人類別關(guān)注事項(xiàng)關(guān)注事項(xiàng)優(yōu)先度影響力假2.3界定專案目標(biāo)目標(biāo)表示專案最終想達(dá)成的境界，它也是凝聚所有專案成員努力的焦點(diǎn)定義目標(biāo)的原則(SMART)Specific明確Measurable可量測Attainable可達(dá)成的Realistic可理解務(wù)實(shí)的Time-Limited有時(shí)限2.3界定專案目標(biāo)目標(biāo)表示專案最終想達(dá)成的境界，它也是凝聚願景（Vision）需求（Demand）目標(biāo)（Goal、Objective）活動方案（Plan、Program、Project)次目標(biāo)語意語意量化行動目標(biāo)規(guī)劃法願景（Vision）目標(biāo)（Goal、Objective）活動目標(biāo)規(guī)劃法AB1B2B3C11C12D111D112D113ABCD目標(biāo)規(guī)劃法AB1B2B3C11C12D111D112D113案例方塊A（使命、願景、需求）市政府因應(yīng)市民遊憩需求與期望方塊B（目標(biāo)）提供年長市民遊憩活動運(yùn)動設(shè)施預(yù)定系統(tǒng)創(chuàng)立文化藝術(shù)部門方塊C(短期目標(biāo))2000年成立文藝藝術(shù)籌備處2001年秋季舉辦成人藝術(shù)教學(xué)活動2001年夏天舉辦兒童文藝研習(xí)營2001年提供兒童油畫課程三班2001年夏季提供吉他初學(xué)課程三班方塊D（明確量化目標(biāo)）每位學(xué)童能指出吉他的所有部位名稱吉他課程結(jié)束後，每位兒童能彈三首歌每位學(xué)童能自行調(diào)音案例方塊A（使命、願景、需求）方塊C(短期目標(biāo))2.4活動承辦業(yè)者的人格特質(zhì)業(yè)者具有七項(xiàng)重要的人格特質(zhì)（Perry,FoleyandRumpf（1996））：願景（首推）領(lǐng)導(dǎo)能力適應(yīng)力組織能力溝通能力人事管理能力市場行銷能力2.4活動承辦業(yè)者的人格特質(zhì)業(yè)者具有七項(xiàng)重要的人格特質(zhì)（P活動承辦業(yè)者的的知識專長七項(xiàng)重要的知識專長（Perry,FoleyandRumpf（1996））：策劃能力預(yù)算控制能力時(shí)間管理操控大眾媒體的能力商業(yè)企劃能力人力資源管理市場行銷能力股神巴菲特

BillGates

活動承辦業(yè)者的的知識專長七項(xiàng)重要的知識專長（Perry,F三、活動規(guī)(企、計(jì))劃3.1前言3.2企畫程序3.3專案規(guī)劃3.4工作分解結(jié)構(gòu)3.5成本規(guī)劃3.6時(shí)程規(guī)劃3.7行銷規(guī)劃三、活動規(guī)(企、計(jì))劃3.1前言3.1前言活動企劃（programming）透過引入社交互動來設(shè)計(jì)休閒機(jī)會，盡可能讓參與者能從中獲得休閒體驗(yàn)。休閒是一種多方面的體驗(yàn)，並應(yīng)將人類體驗(yàn)?zāi)Ｊ降钠诖?、參與、回應(yīng)，含括進(jìn)去做全面參與設(shè)計(jì)活動發(fā)展：是一項(xiàng)包括活動企劃者進(jìn)行設(shè)計(jì)、管理，並在特定機(jī)構(gòu)底下提供活動服務(wù)的整體經(jīng)營過程。成功的活動發(fā)展：就能讓活動符合機(jī)構(gòu)、遊客與社會大眾的需求把你要作的應(yīng)該作的事先寫下…謀定而後動!!!3.1前言活動企劃（programming）把你要作的應(yīng)該活動的六個元素參與互動的人實(shí)質(zhì)情境休閒事物規(guī)則參與者之間的關(guān)係活化活動請?jiān)嚺e一活動範(fàn)例，依上述六個元素分析之!!活動的六個元素參與互動的人請?jiān)嚺e一活動範(fàn)例，依上述六個元素分活動設(shè)計(jì)模式設(shè)計(jì)目標(biāo)成果1.休閒體驗(yàn)自由內(nèi)在滿足正面體驗(yàn)輕鬆、愉快、快樂2.手段目標(biāo)（提供者）機(jī)構(gòu)目標(biāo)個人目標(biāo)設(shè)計(jì)元素方法參與互動的人實(shí)質(zhì)情境休閒事物規(guī)則參與者之間的關(guān)係活化活動設(shè)計(jì)手法程序方案綜合評估企畫書活動設(shè)計(jì)模式設(shè)計(jì)目標(biāo)1.休閒體驗(yàn)設(shè)計(jì)元素參與互動的人設(shè)計(jì)手法3.2企畫程序1.瞭解活動背景2.蒐集相關(guān)資料3.構(gòu)思活動藍(lán)圖4.召開籌備會議5.擬定活動計(jì)畫6.組織分工6.擬訂工作進(jìn)度表7.擬定進(jìn)度管制表8.計(jì)劃呈報(bào)核定3.2企畫程序1.瞭解活動背景規(guī)劃作業(yè)內(nèi)涵一、計(jì)畫大綱1.依據(jù)2.目的3.辦理單位4.活動時(shí)間5.活動地點(diǎn)6.參加人員7.活動程序8.經(jīng)費(fèi)9.其他二、組織分工1.擬訂工作內(nèi)容2.組別設(shè)定(依不同活動性質(zhì)設(shè)定組別)3.選定各組負(fù)責(zé)人4.分配工作5.確認(rèn)組員6.分組進(jìn)行工作規(guī)劃作業(yè)內(nèi)涵一、計(jì)畫大綱二、組織分工三、訂定工作進(jìn)度表1.依照組織分工表列出工作內(nèi)容2.依工作內(nèi)容排定開始及完成時(shí)間3.依工作內(nèi)容及組織分工表安排負(fù)責(zé)人員或組別4.依照進(jìn)度表隨時(shí)掌控進(jìn)度四、訂定進(jìn)度管制表1.依照活動程序列出活動內(nèi)容2.依照活動內(nèi)容安排活動進(jìn)行時(shí)間3.依照活動內(nèi)容安排負(fù)責(zé)人員或組別4.如果活動地點(diǎn)不只一處，應(yīng)加列地點(diǎn)5.備註欄註明應(yīng)準(zhǔn)備之器材及提前準(zhǔn)備之事項(xiàng)或其他應(yīng)注意細(xì)節(jié)三、訂定工作進(jìn)度表四、訂定進(jìn)度管制表五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算表1.探尋經(jīng)費(fèi)來源及預(yù)算金額2.瞭解各項(xiàng)開支單價(jià)(洽詢會計(jì)室)3.依照會計(jì)項(xiàng)目編列預(yù)算(人事費(fèi)、

業(yè)務(wù)費(fèi)、旅運(yùn)費(fèi))4.預(yù)算草案先請會計(jì)代為檢查再核章5.預(yù)算表連同實(shí)施計(jì)畫呈報(bào)請款五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算表3.3專案規(guī)劃專案規(guī)劃的基本思維透過回答以下問題來整理一下規(guī)劃的思維，它是由起點(diǎn)到終點(diǎn)的全方位考量：要做什麼(Whathastobedone)要如何做(Howithastobedone)由誰做(Bywhom)以什麼順序來做(Inwhatorder)要花多少錢來做(Forhowmuch)何時(shí)要做什麼(Bywhentodowhat)3.3專案規(guī)劃專案規(guī)劃的基本思維Dothethingright？Dotherightthing？rightthingthingrightDothethingright？rightthin專案計(jì)劃程序組計(jì)劃程序組是指「設(shè)計(jì)一套能讓專案據(jù)以執(zhí)行的計(jì)畫，使專案能達(dá)成所設(shè)定之目標(biāo)?！乖谶@個程序組中，首要清楚的定義這個專案中有那些工作要做，辨識需要那些資源及專業(yè)人力才能完成這個專案最主要的產(chǎn)出是完成一套具體可行的「專案計(jì)畫書(ProjectPlan)」，作為後續(xù)專案工作執(zhí)行的依據(jù)及成效控制的基準(zhǔn)專案計(jì)劃程序組計(jì)劃程序組是指「設(shè)計(jì)一套能讓專案據(jù)以執(zhí)行的計(jì)計(jì)劃程序群組起始程序群組範(fàn)籌規(guī)劃活動資源估算活動排序活動期程估算活動定義定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃製作工作分解結(jié)構(gòu)定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)規(guī)劃成本估算溝通規(guī)劃品質(zhì)規(guī)劃人力資源規(guī)劃採購規(guī)劃合約發(fā)包規(guī)劃監(jiān)視與控制程序群組執(zhí)行程序群組結(jié)案程序群組發(fā)展專案管理計(jì)畫書範(fàn)籌定義預(yù)算編列時(shí)程發(fā)展來源：PMBOK3rd,Fig.3-7計(jì)劃程序群組起始程序範(fàn)籌規(guī)劃活動資源活動排序活動期程活動定義專案計(jì)劃程序主要的步驟明確定義或修正專案的範(fàn)疇，包括在時(shí)間、資源及最終結(jié)果間尋找均衡把專案所需執(zhí)行的工作分解開來，並發(fā)展出完成該專案任務(wù)所需的活動清單將所需執(zhí)行的所有任務(wù)按所能達(dá)成的最大效益性，律定其先後順序後，排列出來估計(jì)每一項(xiàng)任務(wù)所需的時(shí)間，並發(fā)展出一完整的專案時(shí)程表，並確認(rèn)專案的總時(shí)程根據(jù)需求及任務(wù)清單，定義所需的人力及物力資源，並評估所需的總成本，以建立所需之總預(yù)算與各單一任務(wù)之預(yù)算說明專案小組如何組成，及每一位團(tuán)隊(duì)成員的工作職掌，並建立共同遵循的溝通方式、工作準(zhǔn)則與紀(jì)律建立對品質(zhì)及專案成效之基準(zhǔn)與審查之規(guī)範(fàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與回應(yīng)計(jì)畫將以上所有的文件整合為一套完整的專案計(jì)畫書，並獲得專案主要關(guān)係人之核準(zhǔn)同意專案計(jì)劃程序主要的步驟明確定義或修正專案的範(fàn)疇，包括在時(shí)間、3.4工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)？工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure，WBS)是一個以交付標(biāo)的或系統(tǒng)功能為導(dǎo)向的專案元素集合體，以組織及定義專案全部之範(fàn)疇。專案的各項(xiàng)活動在WBS分解後即能充分的展開與顯示，並表達(dá)出專案各單元之間與產(chǎn)品之關(guān)聯(lián)性與其層次間之關(guān)係。是專案「科層化」(Hierarchical)的結(jié)構(gòu)圖形，用以區(qū)分專案不同層次的工作專案可分解為任務(wù)(task)或活動(activities)、次任務(wù)(subtasks)、工作分項(xiàng)(WorkPackage)每一工作分項(xiàng)都被指派個別作業(yè)人力與職掌，且均被賦予預(yù)算、估算工時(shí)及相關(guān)分配資源3.4工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)？工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBWBS之基本觀念與定義它可用不同型式的圖或表來顯示，而用六層結(jié)構(gòu)式乃最普遍之運(yùn)用方法：層級(Level)描述(Description)123456總計(jì)畫(TotalProgram)專案(Project)任務(wù)(Task/Activity)次任務(wù)(Subtask)工作分項(xiàng)(WorkPackage)工作要素(levelofeffort)WBS之基本觀念與定義它可用不同型式的圖或表來顯示，而用六WBS、Workpackage與Activities資料來源：Haugan，TG，“EffectiveWorkBreakdownStructures，2001，p33WBSlevel0WBSlevel1WBSlevel2WBSlevel4(Workpackage)在測試的工作分項(xiàng)中所執(zhí)行的活動ProjectManagementDocumentationStructure設(shè)計(jì)採購製造組合發(fā)展測試計(jì)畫準(zhǔn)備測試樣品安裝測試儀器執(zhí)行主機(jī)板測試簽署測試結(jié)果測試MotherBoardHardDiskPowerSupplyAssemblySubsystemTestPersonalComputerSystemTestSystemAnalysesProjectXWBSlevel5:活動(Activity)WBS、Workpackage與Activities資料來工作分解結(jié)構(gòu)的目的與益處編制預(yù)算和費(fèi)用估算制定時(shí)程規(guī)劃制定專案的規(guī)格及工作目標(biāo)說明便於風(fēng)險(xiǎn)辨識和估計(jì)利於工作編碼是專案重要的溝通工具工作分解結(jié)構(gòu)的目的與益處編制預(yù)算和費(fèi)用估算工作分解結(jié)構(gòu)發(fā)展要點(diǎn)清楚地認(rèn)識需求以確保專案的分解之正確性要非常具體地分建專案最底層的工作分割至可管理、控制、估算、評估的單元工作分解結(jié)構(gòu)至多不宜超過七層數(shù)字編碼系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)用於結(jié)構(gòu)中各工作，以利管制進(jìn)度及資訊化運(yùn)用編製WBS名稱可以參考公式:

“

動詞+工作內(nèi)容

”建立WBS的方法論類比法自上而下法自下而上法生命週期(LifeCycle)法工作分解結(jié)構(gòu)發(fā)展要點(diǎn)清楚地認(rèn)識需求以確保專案的分解之正確性建立WBS：類比法類比法就是以一個類似專案的WBS爲(wèi)基礎(chǔ)，制定本專案的工作分解結(jié)構(gòu)。PRGABCA2A1C2C1B2B1編號工作名稱0某飛機(jī)系統(tǒng)10001100機(jī)體1200推進(jìn)裝置1300導(dǎo)航系統(tǒng)1310慣性基準(zhǔn)裝置1320天文校正裝置1330衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)1400飛控系統(tǒng)1500環(huán)控設(shè)備2000測控與資訊傳輸系統(tǒng)WBS可有兩種表示方式:

條列清單式（ListFormat）樹狀結(jié)構(gòu)式(TreeFormat)建立WBS：類比法類比法就是以一個類似專案的WBS爲(wèi)基礎(chǔ)，制建立WBS：自上而下法實(shí)際上就是一種系統(tǒng)化的方法，其做法是首先將整個系統(tǒng)參考專案範(fàn)疇作結(jié)構(gòu)化的劃分，以功能性(functional)或操作性(operational)或構(gòu)型項(xiàng)目方式從高層到基層逐一分解。即從專案最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項(xiàng)目。這個過程就是要不斷增加級數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)。建立WBS：自上而下法實(shí)際上就是一種系統(tǒng)化的方法，其做法是首建立WBS：自下而上法主要是要讓專案團(tuán)隊(duì)成員從一開始就盡可能的確定專案有關(guān)的各項(xiàng)具體活動（可利用腦力激盪），然後將各具體活動與任務(wù)進(jìn)行整合，並歸總到一個整體活動或WBS的上一級/層內(nèi)容中去。建立WBS：自下而上法主要是要讓專案團(tuán)隊(duì)成員從一開始就盡可能建立WBS：生命週期法將整體系統(tǒng)的開發(fā)程序按順序來劃分，如活動構(gòu)想、活動計(jì)劃、活動準(zhǔn)備、活動執(zhí)行、活動結(jié)束等階段，而且第一階段與最後段首尾相連，形成一個有長有消的生命週期循環(huán)。按生命週期法對開發(fā)程序統(tǒng)一劃分，結(jié)合自上而下結(jié)構(gòu)化的分析構(gòu)成了現(xiàn)在大多數(shù)系統(tǒng)開發(fā)方法的系統(tǒng)理論基礎(chǔ)。建立WBS：生命週期法將整體系統(tǒng)的開發(fā)程序按順序來劃分，如活責(zé)任分派矩陣及管制帳戶編碼一個蘿蔔一個坑!責(zé)任分派矩陣及管制帳戶編碼一個蘿蔔一個坑!3.5成本規(guī)劃成本類別依發(fā)生次數(shù)區(qū)分會重複發(fā)生的成本(Recurring)與不會重複發(fā)生的成本（Nonrecurring）依成本類型區(qū)分

直接成本與間接成本依行為模式區(qū)分變動成本與固定成本

依功能之不同區(qū)分發(fā)展成本、執(zhí)行作業(yè)成本與維護(hù)成本3.5成本規(guī)劃成本類別成本擴(kuò)大化專案的定義愈不明確、資訊愈缺乏，就愈有可能導(dǎo)致估計(jì)成本與最終實(shí)際成本不符成本上升或擴(kuò)大化隨著實(shí)際成本的增加，超過原本初始估計(jì)的成本越大、越複雜的專案，成本擴(kuò)大化的範(fàn)圍可能更大超音速協(xié)和號專案成本超越原來所估計(jì)的5倍NASA太空船專案也同樣比原來的成本估計(jì)超過4-5倍成本估計(jì)錯誤之原因不確定性以及缺乏準(zhǔn)確的資訊設(shè)計(jì)或需求的改變環(huán)境中經(jīng)濟(jì)或社會變數(shù)的影響工作無效率、欠缺有效的溝通及管制預(yù)估者的過度自負(fù)

專案合約的種類成本擴(kuò)大化成本估計(jì)程序-步驟一將工作任務(wù)與成本分類藉由將專案分解成工作階段或從WBS進(jìn)入工作包而開始在單純的專案組織型式中，專案經(jīng)理對於專案成本與估計(jì)負(fù)責(zé)在矩陣式組織裡，估計(jì)則是專案經(jīng)理和功能部門經(jīng)理的共同責(zé)任功能部門WBS資訊人力及成本預(yù)估專案部門工作團(tuán)隊(duì)圖6.2成本估計(jì)程序成本估計(jì)程序-步驟一將工作任務(wù)與成本分類功能部門WBS人成本估計(jì)程序-步驟二採用適當(dāng)?shù)墓烙?jì)技術(shù)規(guī)劃者必須衡量專案當(dāng)時(shí)所處情境，成本估計(jì)內(nèi)涵與估計(jì)技術(shù)，慎選適當(dāng)?shù)墓烙?jì)模式專家意見法類推估計(jì)法參數(shù)估計(jì)法成本工程估計(jì)法進(jìn)行細(xì)部估計(jì)細(xì)部的估計(jì)經(jīng)常透過標(biāo)準(zhǔn)手冊的輔助而獲得，它包含了執(zhí)行特定任務(wù)時(shí)有關(guān)人力與與物料的成本資訊成本估計(jì)程序-步驟二採用適當(dāng)?shù)墓烙?jì)技術(shù)成本估計(jì)程序-步驟三調(diào)和估計(jì)最終的成本估計(jì)和專案排程必須向公司的管理部門做報(bào)告各階段成本和時(shí)間的可能影響潛在的成本擴(kuò)大化因素（如通貨膨脹）以及專案風(fēng)險(xiǎn)…

管理部門再依據(jù)報(bào)告內(nèi)容決定是否接受預(yù)估結(jié)果或要求進(jìn)行修正成本估計(jì)程序-步驟三調(diào)和估計(jì)3.6時(shí)程規(guī)劃啥時(shí)該做啥事！如何設(shè)立Milestone(里程碑時(shí)程基準(zhǔn)點(diǎn))什麼是急的？什麼是不急的？影響因素決策流程與決策小組的結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)與其他工作的連結(jié)關(guān)係及影響3.6時(shí)程規(guī)劃啥時(shí)該做啥事！活動排序活動排序（activitysequencing）係指辨識與記載各活動之相互關(guān)聯(lián)性與執(zhí)行之先後順序，其目的是在提供後續(xù)專案時(shí)程之估算及發(fā)展，因此活動必須正確地被排序，以利後續(xù)能協(xié)助一個具體可行專案時(shí)程之發(fā)展?；顒娱g的關(guān)係強(qiáng)制依存關(guān)係(Mandatory)亦稱為HardLogic活動間自然或天生的依存關(guān)係刻意依存關(guān)係(Discretionary)基於某些特殊專業(yè)考量或習(xí)慣，對某些活動間之關(guān)係所做的主觀認(rèn)定外部依存關(guān)係(External)專案以外的活動但會影響專案活動的關(guān)係，ex.供應(yīng)商、天氣、民俗或政治事件活動排序活動排序（activitysequencing）里程碑圖(MilestoneChart)顯示專案過程中重大事件、時(shí)程點(diǎn)、檢驗(yàn)點(diǎn)或階段分界點(diǎn)了解目前的位置及預(yù)期的目標(biāo)可協(xié)助及早發(fā)現(xiàn)專案的績效，及時(shí)解決可能的延誤；例：顯示特定工作之完成(如：一樓樓板完成)顯示特定成本之花費(fèi)(如：支付第一期款10%)優(yōu)點(diǎn)：易於製作、瞭解及使用缺點(diǎn)：無法顯示里程碑間之關(guān)係無法完整顯示所需之時(shí)間、成本及資源需求里程碑圖(MilestoneChart)顯示專案過程中重大里程碑圖範(fàn)例

事件一月二月三月四月五月六月七月八月合約的簽署執(zhí)行計(jì)畫擬定人員招募設(shè)施設(shè)備定位活動進(jìn)行完成活動計(jì)劃的△實(shí)際的▼資料日里程碑圖範(fàn)例

事件一月二月三月四月五月六月七月八月合約的簽署甘特圖(GanttChart)使用線條顯示各工作項(xiàng)目所需之時(shí)間及順序優(yōu)點(diǎn)：易於製作(如專案很大，可將一大作業(yè)包含許多小作業(yè)，製作層級)、瞭解及變更利於看出計(jì)畫整體順序，並可藉以追蹤進(jìn)度缺點(diǎn)：不易看出工作項(xiàng)目間之關(guān)係甘特圖(GanttChart)使用線條顯示各工作項(xiàng)目所需之甘特圖範(fàn)例6789101112活動A活動B活動C▼▼里程碑實(shí)際進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)度資料日期甘特圖範(fàn)例678要徑法(CriticalPathMethod,CPM)由網(wǎng)路圖上找出花費(fèi)最長時(shí)間的路徑，稱為「要徑」（CriticalPath），組成要徑的活動稱為關(guān)鍵活動(浮時(shí)為0)，關(guān)鍵活動耽擱時(shí)，則整個專案即受到延誤。同理，若要縮短專案的總工期，只要縮短關(guān)鍵活動的時(shí)間，把資源投入到關(guān)鍵活動上，就可達(dá)到使用最少資源達(dá)成縮短工期的目標(biāo)。一專案可擁有一條以上的要徑，稱之為「多重要徑」（MultipleCriticalPaths），若欲減短專案期程，必須在所有的要徑上減短相同的時(shí)間。要徑法(CriticalPathMethod,CPM活動清單活動編號活動名稱前項(xiàng)活動工期(天)資源1A52B123C164D285E426F43活動清單活動編號活動名稱前項(xiàng)活動工期(天)資源1A52B12節(jié)點(diǎn)(順序)圖示法Activity-On-Node，AON節(jié)點(diǎn)表示一個活動，箭頭表示與此一活動相關(guān)的事件及先行關(guān)係，並以活動發(fā)生的次序逐步畫出箭頭和圓圈，這種方法是以活動導(dǎo)向的網(wǎng)路。開始ABDEFC完成節(jié)點(diǎn)(順序)圖示法Activity-On-Node，AON開要徑法(續(xù))浮時(shí)(Float)

活動可以延遲開始或延遲結(jié)束的彈性時(shí)間，卻不會延遲專案完成日期的時(shí)間(彈性時(shí)間)浮時(shí)(Float)=LF-EF或LS-ES正推法計(jì)算最早開始(ES)及最早完成(EF)時(shí)間反推法計(jì)算最晚開始(LS)及最晚完成(LF)時(shí)間A(6)C(2)B(3)要徑法(續(xù))浮時(shí)(Float)A(6)C(2)B(3活動清單活動編號活動名稱前項(xiàng)活動工期(天)ESEFLSLFFLCP1A52B123C164D285E426F43活動清單活動編號活動名稱前項(xiàng)活動工期(天)ESEFLSLFF計(jì)算要徑開始A(5)B(2)D(8)E(2)F(3)C(6)完成花費(fèi)最長時(shí)間的路徑，稱為「要徑」，試求出該要徑。計(jì)算要徑開始A(5)B(2)D(8)E(2)F(3)C(6)網(wǎng)路圖範(fàn)例(1)A005055B507527D70157815E1611815217C121218066F1501815318結(jié)束1801818018開始000000ActivityLSFLLFESDUEFESEarlyStart 最早開始DUDuration 時(shí)程EFEarlyFinish 最早結(jié)束LSLateStart 最晚開始FLFloat 浮時(shí)LFLateFinish 最晚結(jié)束網(wǎng)路圖範(fàn)例(1)A005055B507527D7015781趕工縮程(Crashing)參考資料每個作業(yè)的正常時(shí)間與趕工時(shí)間之估計(jì)值。每個作業(yè)的正常成本與趕工成本的估計(jì)值。列舉出要徑上的作業(yè)。趕工縮程的程序先找出專案的要徑。找出要徑上最低趕工成本的活動。減少這個活動的時(shí)間，直到無法再進(jìn)一步刪減，或有另外一條路徑形成要徑。重複這個程序，直到直接成本的增加比縮減專案時(shí)間節(jié)省的成本還多為止。趕工縮程(Crashing)參考資料資源分派與資源撫平由於專案皆賴有限的資源來完成，故妥善的分配資源的工作或合理化資源的工作量乃專案經(jīng)理的重要管理技巧之一。資源分派資源分派是參考專案總資源需要量來指導(dǎo)專案，因?yàn)樵摽傎Y源需要量係依據(jù)個別活動的需求而來。一般專案資源分派的形式通常呈現(xiàn)穩(wěn)定增加、達(dá)到尖峰、然後逐漸減少，大部分的專案在初期和晚期階段所需要的資源相較於中期要來的少資源撫平(resouceallocattion)資源撫平是將專案中各活動所必要之資源，予以平衡成更平緩的程序，其目的在使專案全程的資源需求都能維持在平穩(wěn)的基礎(chǔ)上(低於資源最大使用量)，其排程係以資源的可用度及可管理程度來決定。資源撫平方法ResourceLeveling()改變需要相同資源的工作順序去除某些工作的一部份或活動以消耗資源較小的活動替代以替代資源取代資源撫平後的時(shí)程會比原來的長資源分派與資源撫平由於專案皆賴有限的資源來完成，故妥善的分配3.6專案計(jì)畫書格式-範(fàn)例計(jì)畫緣起限制及假設(shè)事項(xiàng)執(zhí)行策略及專案目標(biāo)／任務(wù)範(fàn)疇說明專案編組及職掌工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)程管理規(guī)劃主要里程碑及目標(biāo)日期主計(jì)畫時(shí)程圖甘特圖(可列入附件II)網(wǎng)路圖(可列入附件II)專案成本分析成本基準(zhǔn)分析圖(表)預(yù)算分配(表)人力需求分析風(fēng)險(xiǎn)分析，回應(yīng)及管理專案控管程序及方法(含審查會議及報(bào)告等)附件(可視專案性質(zhì)增減)範(fàn)疇管理計(jì)畫時(shí)程管理計(jì)畫成本管理計(jì)畫品質(zhì)管理計(jì)畫人力運(yùn)用管理計(jì)畫溝通管理計(jì)畫風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)計(jì)畫採購管理計(jì)畫3.6專案計(jì)畫書格式-範(fàn)例計(jì)畫緣起人力需求分析報(bào)紙/DM雜誌網(wǎng)路/eDM廣播電視路燈掛旗/關(guān)東旗天橋掛旗公車車體廣告公車電視播放系統(tǒng)BEETV捷運(yùn)與市府大樓電子看板捷運(yùn)燈箱廣告捷運(yùn)車箱內(nèi)海報(bào)捷運(yùn)車站內(nèi)廣告中正機(jī)場燈箱廣告臺北市政府外牆廣告3.7行銷規(guī)劃媒體宣傳工具報(bào)紙/DM路燈掛旗/關(guān)東旗3.7行銷規(guī)劃媒體宣傳工具專案管理者用過去的知識與技術(shù)來解決業(yè)主現(xiàn)在的問題是不道德的專案管理者用過去的知識與技術(shù)來解決業(yè)主現(xiàn)在的問題是不道德的四、活動執(zhí)行與管控4.1專案執(zhí)行程序組4.2專案監(jiān)控程序組4.3團(tuán)隊(duì)績效評估流程4.4專案會議4.5專案溝通規(guī)劃4.6控制三步驟四、活動執(zhí)行與管控4.1專案執(zhí)行程序組一般執(zhí)行階段的內(nèi)容1.召開行前會議2.進(jìn)行沙盤推演3.器材檢查4.場地檢查5.依管制表執(zhí)行進(jìn)度6.機(jī)動指揮監(jiān)控全場一般執(zhí)行階段的內(nèi)容1.召開行前會議4.1專案執(zhí)行程序組執(zhí)行程序組是指「運(yùn)用人力及其他資源，共同去完成預(yù)定的計(jì)劃。」在這個程序中，主要是依據(jù)專案計(jì)畫書把所需執(zhí)行的任務(wù)，經(jīng)由專案團(tuán)隊(duì)成員與各專案關(guān)係人之協(xié)調(diào)、溝通、合作與透過有效的管理方法與領(lǐng)導(dǎo)而達(dá)成，以滿足專案的預(yù)期目標(biāo)採購相關(guān)物資及運(yùn)用所有的資源並根據(jù)專案計(jì)畫書執(zhí)行專案領(lǐng)導(dǎo)專案團(tuán)隊(duì)、並溝通協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題召開專案審查會議與下達(dá)相關(guān)之決策實(shí)施專案進(jìn)度追蹤與管理，並撰寫專案報(bào)告整合相關(guān)可用資源以順利工作執(zhí)行運(yùn)用管理技術(shù)與方法以強(qiáng)化工作成效4.1專案執(zhí)行程序組執(zhí)行程序組是指「運(yùn)用人力及其他資源，實(shí)施品質(zhì)確保發(fā)展專案團(tuán)隊(duì)要求賣方回應(yīng)選擇賣方資訊發(fā)佈穫得專案團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)與管理專案執(zhí)行監(jiān)視與控制程程群組結(jié)案程序群組計(jì)劃程序群組起始程序群組執(zhí)行程序群組來源：PMBOK3rd,Fig.3-8實(shí)施品質(zhì)確保發(fā)展專案要求賣方回應(yīng)選擇賣方資訊發(fā)佈穫得專案團(tuán)隊(duì)4.2專案監(jiān)控程序組監(jiān)控程序組是指〝藉監(jiān)督與評量及採取必要的修正行動，以確保專案目標(biāo)的達(dá)成〞主要的任務(wù)就是依據(jù)專案計(jì)畫所定的專案時(shí)程、品質(zhì)及成本的基準(zhǔn)，來衡量專案進(jìn)度、工作的成效、與預(yù)算的支用，並採取必要的改進(jìn)措施，以確保進(jìn)度不落後、預(yù)算不超支、及範(fàn)疇能在合理掌管下方能變更，並使其能與專案目標(biāo)相符監(jiān)視所有與計(jì)畫基準(zhǔn)不符的變異現(xiàn)象採取必要的修正行動以跟上進(jìn)度接收、評估及執(zhí)行變更

(需求、時(shí)程、成本、品質(zhì))請求依需要變更範(fàn)疇、重新排程、修訂預(yù)算、及改變需求依需要回到計(jì)畫程序，重新調(diào)整專案目標(biāo)並獲得專案關(guān)係人的同意解決相關(guān)變異問題，並化解資源運(yùn)用等相關(guān)衝突4.2專案監(jiān)控程序組監(jiān)控程序組是指〝藉監(jiān)督與評量及採取控制程序群組範(fàn)籌確認(rèn)時(shí)程控制範(fàn)籌控制履約管理實(shí)施品質(zhì)控制成本控制管理利害關(guān)係者成效報(bào)告管理專案團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與控制監(jiān)視與控制專案工作整體變更控制結(jié)案程序群組計(jì)劃程序群組起始程序群組執(zhí)行程序群組來源：PMBOK3rd,Fig.3-9控制程序群組範(fàn)籌確認(rèn)時(shí)程控制範(fàn)籌控制履約管理實(shí)施品質(zhì)控制成本績效評估與考核專案目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定持續(xù)績效管理績效評核績效面談獎酬要求改善發(fā)展與訓(xùn)練評核來源：單一、多元4.3團(tuán)隊(duì)績效評估流程績效評估與考核專案目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定持續(xù)績效管理績專案團(tuán)隊(duì)之改善瞭解問題定義發(fā)展方向設(shè)定成效目標(biāo)擬定改善計(jì)畫採取必要行動評量成效及持續(xù)改進(jìn)專案團(tuán)隊(duì)之改善瞭解問題定義發(fā)展方向設(shè)定成效目標(biāo)擬定改善計(jì)畫採專案團(tuán)隊(duì)改善方法及活動願景分享及共識建立。角色及任務(wù)分析。感謝、改善與協(xié)商練習(xí)。力場分析：助力（趨動力）與阻力（限制力）分析。教育訓(xùn)練：新進(jìn)人員、在職訓(xùn)練。勵志活動：戶外活動及訓(xùn)練等。專案團(tuán)隊(duì)改善方法及活動願景分享及共識建立。4.4專案會議籌備專案會議目的人員內(nèi)容場地確認(rèn)會議目標(biāo)訂立主要議題決定會議時(shí)間確認(rèn)與會人員安排會議人員發(fā)送會議通知規(guī)劃會議議程整合會議資料製作會議文件安排會議場地準(zhǔn)備設(shè)備及後勤支援支援會議執(zhí)行4.4專案會議籌備專案會議目的人員內(nèi)容場地確認(rèn)訂立決定確認(rèn)專案會議之安排1.決定會議時(shí)間2.安排會議場地3.訂定會議目標(biāo)4.確認(rèn)與會人員5.訂定主要議題6.規(guī)劃會議流程7.發(fā)送會議通知8.彙總會議資料9.檢視會場安排10.印製書面文件11.訂購餐點(diǎn)飲料12.核對人員報(bào)到13.控制會議程序14.紀(jì)錄會議程序15.支援會場服務(wù)16.會議結(jié)束專案會議之安排1.決定會議時(shí)間9.檢視會場安排專案會議規(guī)劃檢核表工作要項(xiàng)與順序作業(yè)檢核清單綜合考量因素備註會議時(shí)間決定□會議時(shí)間是否根據(jù)專案計(jì)畫□是否已敲定主持人的時(shí)間□是否大部份與會人時(shí)間可行□是否會議場地時(shí)間可以配合會議時(shí)間之決定需綜合考量關(guān)鍵人物與主要與會人員之時(shí)間，尤需注意主持人時(shí)間專案經(jīng)理宜先請示主持人，並先暫訂若干時(shí)間會議場地安排□是否已查詢所有可用之場地□是否已過濾選擇出最佳會場□會議室是否可容納所有人員□會議室設(shè)備是否可滿足所需會議場地之安排需兼顧地點(diǎn)之方便性及議場之功能性與舒適性，設(shè)備好壞亦重要若公司無法提供適當(dāng)場地，則需根據(jù)預(yù)算外租

會議目標(biāo)明定□會議目標(biāo)是否已明確訂定□會議目標(biāo)是否有具體依據(jù)□會議目標(biāo)是否已得到共識□會議目標(biāo)是否可以衡量會議目標(biāo)需得到與會者之認(rèn)同，且要建立一是否能達(dá)成目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)專案經(jīng)理需就此提出明確會議目標(biāo)專案會議規(guī)劃檢核表工作要項(xiàng)與順序作業(yè)檢核清單綜合考量因素備註專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)一)與會人員確認(rèn)□是否已確定各場會議主持人□是否確定有那些人員需參加□是否瞭解參加人數(shù)有所限制□是否知道何單位需派人參與□最遲何時(shí)需掌握與會人名單與會人員邀請最重要需考量其決策權(quán)限及各專業(yè)之代表性、與參與者本身之條件可邀請客戶高層主管擔(dān)任共同會議主持人主要議題訂定□是否納入上次會議待決事項(xiàng)□議題是否與會議宗旨相符□重要審查議題是否已納入□主要活動與參訪是否納入□議題是否已涵蓋所有需求□議題是否已經(jīng)過與會者同意議題訂定必須在一定範(fàn)圍內(nèi)兼顧其深度與廣度，同時(shí)要與會議目的相符且儘量勿遺漏應(yīng)討論事項(xiàng)，尤其須先得到與會者同意專案經(jīng)理需先行就此與主要與會人討論以獲得共識專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)一)與會人員確認(rèn)□是否已確定各場會議主專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)二)會議議程規(guī)劃□是否已預(yù)估會議所需總時(shí)間□是否已將所有議題納入議程□是否考量會議必要的順序性□是否考量關(guān)鍵人員參與時(shí)間□主會議外是否有分場會議□場地使用是否不會有衝突議程規(guī)劃需注意議題討論之優(yōu)先順序與連貫性，並需考量時(shí)間運(yùn)用的彈性、主要人員參與的時(shí)間與場地的限制議程所需時(shí)間長短需視討論議題之複雜度而定會議通知發(fā)送□通知是否註明時(shí)間、地點(diǎn)、目的、議程及與會單位/人員□通知發(fā)送前是否經(jīng)過核定□是否確認(rèn)與會者都接到通知正式會議通知之發(fā)送需考量時(shí)效性，不宜太早或太晚，而以一週前為佳大型或需與會者充分準(zhǔn)備之會議則越早通知越好專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)二)會議議程規(guī)劃□是否已預(yù)估會議所需總專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)三)會議資料綜整□是否根據(jù)議題規(guī)劃會議所需之資料清單□是否已通知若干與會者提供提報(bào)資料□會議資料是否已收齊並完成綜整□資料是否已檢查而無疏漏會議資料準(zhǔn)備需分別考量與會者之不同需求；其內(nèi)容應(yīng)包含上次會議行動要項(xiàng)之執(zhí)行狀況到本次會議完成事項(xiàng)等若有簡報(bào)資料則需會前獲得會場安排檢視□報(bào)到臺、與會人員座次表、座位名牌是否已製作妥□會議人員進(jìn)出與活動之動線是否規(guī)劃妥當(dāng)□音響、投影機(jī)等視聽設(shè)備、電腦、空調(diào)、燈光等是否已測試無誤且有專人負(fù)責(zé)□主席臺、發(fā)言臺及會議桌椅擺設(shè)是否妥當(dāng)□大型議程看版、各種標(biāo)示牌與會議Banner是否已張貼妥□會場花卉等布置是否已完成重要會議三至十二小時(shí)前所有會場準(zhǔn)備工作必須就緒且專案經(jīng)理需親自檢視，任何不當(dāng)之處要求立即改善。與會人員座次安排需考量其位階與報(bào)告順序等，另若除主會場外還有分會場亦需一併檢視。此會場安排之標(biāo)準(zhǔn)通常係為與會人員超過二十人之專案審查會。若為一般性例行性及人數(shù)少於十人且無高層主管參加之會議則均可簡化。專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)三)會議資料綜整□是否根據(jù)議題規(guī)劃會議專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)四)書面文件印製□是否已將會議所需之資料與相關(guān)說明印製成「會議手冊」□會議個別提報(bào)之簡報(bào)資料是否已完成印製□機(jī)密文件是否加註明顯標(biāo)誌並要求會後收回□與會人員資料袋是否準(zhǔn)備妥主要全程與會人員與列席旁聽人員發(fā)放之會議資料需有所區(qū)分，且需注意機(jī)密文件之保密措施專案經(jīng)理需親自檢視會議資料內(nèi)容是否得當(dāng)餐點(diǎn)飲料訂購□礦泉水/茶水是否已在與會人員會議桌上放置妥□中場休息咖啡點(diǎn)心是否備妥□工作午餐/便當(dāng)是否已安排好□晚宴餐廳之訂位與點(diǎn)菜是否已安排好注意會中與會人茶水之添加、且需考量中午便餐(當(dāng))之訂購素食或宗教禁某食者之不同需求、晚宴餐廳地點(diǎn)與座次之安排等

專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)四)書面文件印製□是否已將會議所需之資專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)五)人員報(bào)到核對□與會人員簽到單是否已備妥□與會人員識別證是否已備妥□與會人員資料及文具是否已放置其資料袋中□與會人員是否按規(guī)定報(bào)到及領(lǐng)取資料與識別證□貴賓報(bào)到是否另作妥善安排與會人員報(bào)到後需引導(dǎo)入場，若有貴賓及高階主管參與另需考量設(shè)置「貴賓室」並由專人負(fù)責(zé)接待

會議程序控制□主席臺上是否有放置議程表與議事規(guī)則□是否會前已與會議主席溝通議程之控制方式□會中是否有人提示主席時(shí)間之掌控□所有提報(bào)人之簡報(bào)檔是否已存入會議電腦資料檔中□若需緊急變更議程是否有安排備案負(fù)責(zé)擔(dān)任各主、分場會議的主持人必須先充分瞭解議程與議事規(guī)則，並盡到能按時(shí)完成議程的責(zé)任；會場指揮與支援團(tuán)隊(duì)需隨時(shí)掌控突發(fā)狀況及提供主席立即的支援專案經(jīng)理需指派有會場管理經(jīng)驗(yàn)者擔(dān)任會場總指揮以利會議程度之控制專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)五)人員報(bào)到核對□與會人員簽到單是否已專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)六)議程錄音紀(jì)實(shí)□主、分場是否分別有專人負(fù)責(zé)錄音、錄影及作會議紀(jì)錄□與會人員提報(bào)單、簡報(bào)修訂版、手寫提報(bào)投影膠片、會議結(jié)論提報(bào)資料等是否均完成蒐整為確保會議紀(jì)錄之正確性與保存必要之發(fā)言證據(jù)，應(yīng)告知與會人會中進(jìn)行錄影、錄音及攝影

會場支援服務(wù)□議場是否提供與會人必要的文具紙張與行政支援□是否有安排司儀作會中訊息發(fā)佈與議程階段宣達(dá)□是否安排攝影師現(xiàn)場拍照□人員進(jìn)出是否有適當(dāng)管制□是否規(guī)劃與會人之停車及安排其交通□是否協(xié)助安排與會人之住宿貴賓及重要主管蒞臨之接送、其車輛之停放、駕駛之招呼或與會人交通、住宿之規(guī)劃提供等均應(yīng)列入必要之支援服務(wù)

專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)六)議程錄音紀(jì)實(shí)□主、分場是否分別有專專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)七)會議結(jié)束收尾□會後是否會議資料回收處理□各種裝備之清點(diǎn)歸還或攜回□會場是否已清理歸還並完成所有費(fèi)用之支付□確認(rèn)重要會議資料檔是否已妥善收存□工作人員是否給予獎鼓勵為確保會議全程成功，會後收尾工作亦不得輕忽，尤其資料裝備之清點(diǎn)收存

專案會議規(guī)劃檢核表(續(xù)七)會議結(jié)束收尾□會後是否會議資料回收有效會議之技巧準(zhǔn)備會議籌備清單活用圖表等輔助工具控制會議流程，不偏離主題鼓勵具有建設(shè)性的討論排除阻礙會議進(jìn)行的問題善用聆聽與溝通技巧將討論事項(xiàng)作成決議確實(shí)追蹤執(zhí)行會議之決議有效會議之技巧準(zhǔn)備會議籌備清單會議紀(jì)錄撰寫之要點(diǎn)完整性：會議中所有的重點(diǎn)結(jié)論均已納入。正確性：會議中所記載的內(nèi)容均正確無誤。執(zhí)行性：會議紀(jì)錄所列之各項(xiàng)結(jié)論變成可後續(xù)執(zhí)行的行動綱領(lǐng)。分工性：需強(qiáng)調(diào)專案後續(xù)工作執(zhí)行時(shí)的適當(dāng)分工。整合性：兼顧會議資料的一致性與共通性，以利不同專案利害關(guān)係人的運(yùn)用。會議紀(jì)錄撰寫之要點(diǎn)完整性：會議中所有的重點(diǎn)結(jié)論均已納入。專案會議之追蹤管制行動要項(xiàng)(ActionItems)專案會議之行動要項(xiàng)必須持續(xù)追蹤管制，直至該要項(xiàng)完成為止。下次會議時(shí)，前次會議的行動要項(xiàng)執(zhí)行狀況需納入議程檢視及管理。專案會議之追蹤管制行動要項(xiàng)(ActionItems)有效的專案會議開會是件實(shí)實(shí)在在的工作會議前需用心規(guī)劃會中需平衡專案利害關(guān)係人各方的需求會議紀(jì)錄是永久的且重要的“好的會議不是憑空發(fā)生的，是設(shè)計(jì)出來的”

-MichaelBegeman(國際會議權(quán)威)有效的專案會議開會是件實(shí)實(shí)在在的工作4.5專案溝通規(guī)劃溝通需求(CommunicationRequirements)：專案利害關(guān)係人(Stakeholder)所需資訊的總合專案利害關(guān)係人所關(guān)心事項(xiàng)專案資訊需求專案贊助人專案執(zhí)行成效成效報(bào)告、預(yù)算支用、進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)等客戶專案執(zhí)行成效專案審查結(jié)果、成效報(bào)告、問題解決、品質(zhì)與進(jìn)度公司財(cái)務(wù)部門公司現(xiàn)金流專案各階段完工驗(yàn)收時(shí)間與請款、付款進(jìn)度公司功能部門技術(shù)支援需求與資源使用專案執(zhí)行縣況與相關(guān)問題、重要資源之釋放4.5專案溝通規(guī)劃溝通需求(CommunicationR專案溝通計(jì)畫矩陣提供者接受者發(fā)布管道發(fā)送內(nèi)容發(fā)送頻率專案經(jīng)理管理高層專案審查會議專案執(zhí)行現(xiàn)況每季一次專案經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)客戶專案審查會議專案執(zhí)行現(xiàn)況每季一次團(tuán)隊(duì)成員專案經(jīng)理電子郵件/工作會議本週工作狀況每週一次專案經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)公司各部門主管專案成效報(bào)告專案進(jìn)度與問題每月一次例：專案溝通計(jì)畫矩陣提供者接受者發(fā)布管道發(fā)送內(nèi)容發(fā)送頻率專案經(jīng)理4.6控制三步驟設(shè)置績效指標(biāo)績效指標(biāo)，或稱「基準(zhǔn)(Baseline)」指標(biāo)用以指出成本、時(shí)程及技術(shù)因素的控制，及專案必須維持的範(fàn)疇利用規(guī)劃的基準(zhǔn)來評估實(shí)際的績效上一步驟所律定的指標(biāo)將作為實(shí)際績效進(jìn)展之比較的基準(zhǔn)，與實(shí)際進(jìn)度及完成的工作進(jìn)行比對，以驗(yàn)證目標(biāo)的正確性(確認(rèn)符合運(yùn)作要求)採取必要的矯正措施當(dāng)原有預(yù)測或預(yù)期出現(xiàn)失真時(shí)，專案經(jīng)理需及時(shí)採取必要的矯正措施，或修正專案目標(biāo)，確保專案的規(guī)劃目標(biāo)與最終的結(jié)果能相符4.6控制三步驟設(shè)置績效指標(biāo)圖9-1：專案監(jiān)控的步驟與循環(huán)

圖9-1：專案監(jiān)控的步驟與循環(huán)五、活動結(jié)束5.1專案結(jié)案程序組5.2專案終結(jié)之型態(tài)5.3專案結(jié)案之主要工作5.4專案的知識管理5.5績效評估五、活動結(jié)束5.1專案結(jié)案程序組善後階段工作1.收拾器材、整理會場2.照片沖洗、紀(jì)錄整理3.歸還器材、感謝協(xié)助4.經(jīng)費(fèi)核銷5.召開檢討會6.呈報(bào)有功人員善後階段工作1.收拾器材、整理會場5.1專案結(jié)案程序組結(jié)案程序組是指「正式接受一個專案或階段的最後結(jié)果，並有條不紊地結(jié)束所有的作業(yè)。」專案最後的收尾動作，包括人員的歸建相關(guān)剩餘資源與工作的善後處理最終產(chǎn)品或結(jié)果的接受與移轉(zhuǎn)專案利害關(guān)係人共同檢討專案結(jié)果與過程發(fā)展專案之「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)(LessonsLearned)」文件的存檔與結(jié)案報(bào)告的撰寫等5.1專案結(jié)案程序組結(jié)案程序組是指「正式接受一個專案或階結(jié)案程序群組結(jié)束專案合約終結(jié)計(jì)劃程序群組起始程序群組執(zhí)行程序群組來源：PMBOK3rd,Fig.3-10結(jié)案程序群組結(jié)束專案合約終結(jié)計(jì)劃程序起始程序執(zhí)行程序來源：P5.2專案終結(jié)之型態(tài)1.專案取消(Cancellation)：專案在進(jìn)行概念發(fā)展時(shí)，經(jīng)過市場分析、風(fēng)險(xiǎn)分析及技術(shù)可行性分析後，若評估認(rèn)為不可行，需透過一定的決策過程將專案取消。專案在概念發(fā)展階段被取消，對組織的衝擊及資源的浪費(fèi)最低。5.2專案終結(jié)之型態(tài)1.專案取消(Cancellation專案終結(jié)之型態(tài)2.專案中止(Termination)：專案目標(biāo)已無法達(dá)成或已無繼續(xù)完成的必要時(shí)，專案就會面臨中止。專案中止的可能原因：政策性中止：需求改變、市場或經(jīng)濟(jì)狀況改變、缺失性中止：技術(shù)發(fā)展問題、執(zhí)行能力專案終結(jié)之型態(tài)2.專案中止(Termination)：專案終結(jié)之型態(tài)3.專案結(jié)束(ProjectClosure)： 專案目標(biāo)已達(dá)成，產(chǎn)品已符合客戶需求及確認(rèn)接受專案結(jié)果後正式進(jìn)入結(jié)案程序，使專案能順利完成所有任務(wù)。專案終結(jié)之型態(tài)3.專案結(jié)束(ProjectClosure)5.3專案結(jié)案之主要工作1.確定所有工作均按合約或相關(guān)計(jì)畫完成。2.通知客戶專案的完成並確保所有產(chǎn)品或服務(wù)已完成交付且以被接受。3.確定所有文件包括相關(guān)之評估報(bào)告均已完成，且結(jié)案報(bào)告已完成準(zhǔn)備。4.澄清所有的付款及帳單均已處理。5.專案小組解編、成員歸建與後續(xù)工作之安排。6.設(shè)施裝備、材料及資源的重新分配或汰除。7.決定哪些資料與紀(jì)錄應(yīng)保留，並放置在妥善地點(diǎn)。8.確定所有支援裝備及場所已完成移交。9.確認(rèn)專案結(jié)束後之所有資料均已建檔並會適當(dāng)有效的運(yùn)用。5.3專案結(jié)案之主要工作1.確定所有工作均按合約或相關(guān)計(jì)畫專案中止或結(jié)束的WBS專案中止或結(jié)束組織財(cái)務(wù)合約場地結(jié)案會議歸建計(jì)畫個人報(bào)告支出審查帳務(wù)結(jié)算最終財(cái)報(bào)履約文件通告廠商最終付款關(guān)閉設(shè)施處理裝備轉(zhuǎn)讓物資專案中止或結(jié)束的WBS專案中止或結(jié)束組織財(cái)務(wù)合約場地結(jié)案會議結(jié)案會議檢討事項(xiàng)表結(jié)案會議檢討事項(xiàng)表5.4專案的知識管理企業(yè)的知識不僅來自成功專案的知識，更包含那些從失敗專案中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，它們對企業(yè)而言都是無價(jià)的資產(chǎn)。留存重要的數(shù)據(jù)、資料、文件與經(jīng)驗(yàn)，並結(jié)合有效的知識管理方法，對企業(yè)未來專案的成功率大幅提升?！胺沧哌^，必留下痕跡”5.4專案的知識管理企業(yè)的知識不僅來自成功專案的知識，更包PM&KM專案的成功需仰仗知識與經(jīng)驗(yàn)的正確結(jié)合知識管理能大幅提升專案的投資報(bào)酬率，而它必須是專案管理中的一部份

“帶領(lǐng)我們進(jìn)入這個時(shí)代的技能，並不一定是帶領(lǐng)我們奔向未來所需的技能”PM&KM專案的成功需仰仗知識與經(jīng)驗(yàn)的正確結(jié)合“帶領(lǐng)我們5.5績效評估五P評估模式參與者（Participants）動機(jī)/滿意度態(tài)度的改變知識的改變技術(shù)與能力的改變不同情境的轉(zhuǎn)換能力人與人的互動方式活動(Program)有效的領(lǐng)導(dǎo)活動的行銷參與者是否獲得任何事物危機(jī)管理5.5績效評估五P評估模式地點(diǎn)（Place）安全考量整體計(jì)劃適當(dāng)?shù)脑O(shè)施政策/行政管理（Policeies）預(yù)算成本效益成本效用公平提供服務(wù)人員（Personnel）績效評估評估訓(xùn)練需求提供改善回饋地點(diǎn)（Place）授課老師明新科大劉馨隆課件授課老師明新科大劉馨隆課件六、結(jié)論活動不是做出來的，是計(jì)畫出來的目標(biāo)導(dǎo)向系統(tǒng)化解析問題，善用計(jì)畫書用心、細(xì)心!

一定讓人溫馨！自己必然歡心！六、結(jié)論活動不是做出來的，是計(jì)畫出來的參考資料陳惠美等譯（2003），休閒活動企畫（上、下），品度中華專案管理學(xué)會（2010），專案管理-基礎(chǔ)知識與應(yīng)用實(shí)務(wù)。網(wǎng)路相關(guān)參考資料收集參考資料陳惠美等譯（2003），休閒活動企畫（上、下），品度授課老師：明新科大劉馨隆休閒活動企劃與專案管理授課老師：明新科大劉馨隆休閒活動企劃與專案管理您參加過那些活動？印象深刻？您認(rèn)為該活動是失敗或成功？關(guān)鍵點(diǎn)？您參加過那些活動？您舉辦過那些活動？您認(rèn)為是成功或失敗？關(guān)鍵點(diǎn)？您舉辦過那些活動？內(nèi)容大綱一、前言二、活動的啟動三、活動計(jì)畫四、活動執(zhí)行與管控五、活動的結(jié)束六、結(jié)論與建議內(nèi)容大綱一、前言一、前言1.1休閒活動的定義1.2休閒活動的需求與功能1.3休閒活動與專案管理1.4休閒活動專案管理一、前言1.1休閒活動的定義1.1休閒活動的定義休閒活動有哪些？1.1休閒活動的定義休閒活動有哪些？活動類型藝術(shù)文學(xué)活動自我成長/教育活動運(yùn)動、遊戲、及競技水上活動戶外遊憩健康活動嗜好社交遊憩志工服務(wù)觀光旅行......活動類型藝術(shù)休閒（營利）組織所提供的商品／服務(wù)／活動˙戶外遊憩 ˙運(yùn)動競技 ˙健身休閒˙娛樂服務(wù) ˙會議休閒 ˙購物休閒˙餐飲美食 ˙觀光旅遊 ˙文化學(xué)習(xí)˙藝術(shù)創(chuàng)作 志願服務(wù)系統(tǒng)的非營利休閒組織提供之活動˙兒童服務(wù) ˙青少年服務(wù) ˙婦女關(guān)懷˙健康照護(hù) ˙急難救助 ˙運(yùn)動休閒˙慈善服務(wù) ˙社會服務(wù) ˙弱勢關(guān)懷˙生態(tài)保育 ˙文化學(xué)習(xí)休閒（營利）組織所提供的商品／服務(wù)／活動相關(guān)概念的定義遊憩、遊戲、競賽和競技運(yùn)動都被視為休閒的某種特殊形式休閒(Leisure)原意是『擺脫勞務(wù)責(zé)任之後，剩下來可以自由支配的閒暇時(shí)間以及自由活動』莊慧秋(1990)提出4個基本特徵1.休閒不是經(jīng)濟(jì)性的活動：愉悅快樂享受2.休閒是自願自發(fā)性的活動：樂於從事3.休閒沒有固定的型式：心情感覺自由輕鬆4.休閒通常不是社會上所