管理工具研討課件

管理工具研討管理工具研討2PDCA管理循環(huán)22022/12/163

PDCA的含義PDCA的含義如下：P（Plan）--計劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計劃；D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；A（Action)—反饋，處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。2022/12/133PDCA的含義PD4PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析問題中各種影響因素；

③分析影響問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

Why--為什么要制定這個措施？

What--達到什么目標(biāo)？

Where--在何處執(zhí)行？

Who--由誰負責(zé)完成？

When--什么時間完成？How--怎樣執(zhí)行？

4PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析問題中各管理工具研討課件6PDCA8個步驟⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標(biāo)進行對比；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

6PDCA8個步驟⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥檢查7

計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action）

在工作程序PlanDoCheckAction過程中：

?Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標(biāo)，制訂計劃做法；?Do即執(zhí)行實施，并加以控制；?

Check即確認或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；?

Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。7

計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check2022/12/168PDCA循環(huán)原理2022/12/138PDCA循環(huán)原理9有效管理的八個步驟評估結(jié)果我們到達哪里？分析需要我們現(xiàn)在在哪里？設(shè)立目標(biāo)我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進展？要使用哪些特定的標(biāo)志工具？確定責(zé)任何人何時做何事？9有效管理的八個步驟評估結(jié)果10衡量進展我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？評價表現(xiàn)我完成得怎么樣？你完成得怎么樣？我們完成得怎么樣？認可工作進步將如何獎勵你規(guī)劃未來接下來我們要做什么？我們應(yīng)該停止哪些工作？哪些東西要進行改革？10衡量進展11■有效目標(biāo)的“SMART”原則：明確的（Specific）；可量化的（Measurable）；切實可行的（Achievable）；注重結(jié)果的（Result-oriented）；有時間限制的（Time-limited）。

11■有效目標(biāo)的“SMART”原則：時間管理時間管理時間的四項獨特性（1）供給毫無彈性（2）無法積蓄（3）無法取代（4）無法失而復(fù)得時間的四項獨特性（1）供給毫無彈性什么是“時間管理”？

“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標(biāo)。由于時間所具備的四個獨特性，所以時間管理的對象不是“時間”，它是指面對時間而進行的“管理者的自我管理”。什么是“時間管理”？“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費時間管理的誤區(qū)誤區(qū)之一：工作缺乏計劃誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)誤區(qū)之三：時間控制不夠誤區(qū)之四：整理整頓不足誤區(qū)之五：進取意識不強誤區(qū)之一：工作缺乏計劃誤區(qū)之一：工作缺乏計劃案例分析：查爾斯?史瓦在半世紀前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個不尋常的挑戰(zhàn)：“請告訴我如何能在辦公時間內(nèi)做妥更多的事，我交支付給你任意的顧問費。”李愛菲二是遞了一張紙給他，并向他說“寫下你明天必須做的最重要的各項工作，先從最重要的那一項工作做起，并持續(xù)的做下去，直到完成該項工作為止。重新檢查你的辦事次序，然后著手進行第二項重要的工作。倘若任何一項著手進行的工作花掉你整天的時間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅持做下去。將上述的一切變成你每一個工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個建議對你生效時，把它提供給你的部屬采用?！睌?shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒最后來之所以能夠躍升為世界最大的獨立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。誤區(qū)之一：工作缺乏計劃案例分析：由于工作缺乏計劃，將導(dǎo)致如下惡果：1、目標(biāo)不明確2、沒有進行工作歸類的習(xí)慣3、缺乏做事輕重緩急的順序4、沒有時間分配的原則不做或不重視計劃的原因：1、因過分強調(diào)“知難行易”而認為沒有必要在行動之前多做思考；2、不做計劃也能獲得實效；3、不了解計劃的好處；4、計劃與事實之間極難趨于一致，故對計劃喪失信心；5、不知如何做計劃。由于工作缺乏計劃，將導(dǎo)致如下惡果：1、目標(biāo)不明確不做或不重視誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：?

職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)?“事必躬親，親力而為”?

溝通不良?

工作時斷時續(xù)解決問題的方法：首先，學(xué)會如何接受請托；其次，學(xué)會利用資源。誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：請據(jù)實選擇以下每一個陳述最切合你的答案：

（1）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。

A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（2）為使困難的工作能被執(zhí)行，對執(zhí)行者下壓力是必要的。

A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（3）我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（4）我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（5）當(dāng)被迫從事一項不愉快的決策時，我避免直截了當(dāng)?shù)拇饛?fù)。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（6）我對重要的行動計劃的追蹤工作一般不予理會。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（7）試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（8）我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。

A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（9）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時，以致無法處理所面對的困難任務(wù)。

A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（10）在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡清除桌上的每一個物件。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

管理工具研討課件誤區(qū)之三：時間控制不夠小測試：“拖延商數(shù)測驗”評分標(biāo)準(zhǔn)：每一個“非常同意”評4分，“略表同意”評3分，“略表不同意”評2分，“極不同意”評1分?？偡中∮?0分，表示你不是拖延者，也許你偶爾有拖延的習(xí)慣?？偡衷?1至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴重。總分多于30分，表示你或許已患上嚴重拖延的毛病。誤區(qū)之三：時間控制不夠小測試：“拖延商數(shù)測驗”評分標(biāo)準(zhǔn)：我們通常在時間控制容易陷入下面的陷阱1、習(xí)慣拖延時間。2、不擅處理不速之客的打擾。3、不擅處理無端電話的打擾。4、泛濫的“會議病”困擾。我們通常在時間控制容易陷入下面的陷阱1、習(xí)慣拖延時間。誤區(qū)之四：整理整頓不足文件處置測驗請快速解答以下十個問題。如你無法即刻對某些題目提供確切的答案，則請在題目前打問號“？”。1、上一次網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)票在哪里？2、收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，標(biāo)題是什么？3、來自上司的會議通知（下周一舉行會議）。4、某客戶的對賬表單。5、部屬交來（或你個人的）一份用于準(zhǔn)備下一個月業(yè)務(wù)報告的有關(guān)資料。6、一封需要盡快回復(fù)的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)。7、一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號碼的E-mail.8、客戶寄來的一封投訴信。9、人事部門發(fā)出的有關(guān)員工考核程序的函件。10、提醒自己下個月出差展會的日程表。誤區(qū)之四：整理整頓不足文件處置測驗請快速解答以下十個問題。如假如你在以上10個問題的前面寫上了兩個或兩個以上的“？”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。你最好盡快設(shè)計這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）。假如你在以上10個問題的前面寫上了兩個或兩個以上的“？”，則誤區(qū)之五：進取意識不強進取意識不強主要表現(xiàn)在以下幾個方面：?

個人的消極態(tài)度?

做事拖拉，找借口不干工作?

唏噓不已，做白日夢?

工作中閑聊誤區(qū)之五：進取意識不強進取意識不強主要表現(xiàn)在以下幾個方面：送大家一句話：昨天是一張已被注銷的支票，明天是一張尚未到期的本票，今天則是隨時可以運用的現(xiàn)金。請善用它！送大家一句話：時間管理的基本原則時間管理的六項基本原則：1、明確目標(biāo)2、有計劃有組織地進行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時間5、與別人的時間取得協(xié)作6、制定規(guī)則、遵守紀律時間管理的基本原則時間管理的六項基本原則：原則之一：明確目標(biāo)目標(biāo)刺激我們奮勇向上如何制訂目標(biāo)（SMART的工作目標(biāo)）具體的（specific）可衡量的（measurable）可達到的（attainable）相關(guān)的（relevant）基于時間的（time-based）原則之一：明確目標(biāo)目標(biāo)刺激我們奮勇向上原則之二：有計劃、有組織地進行工作

所謂有計劃、有組織地進行工作，就是把目標(biāo)正確地分解成工作計劃，通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達成有效的結(jié)果。原則之二：有計劃、有組織地進行工作所謂有計劃、有組織制定計劃的步驟：1、確立目標(biāo)2、探尋完成目標(biāo)的各種途徑3、選定最佳的完成方式4、將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行6、定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性制定計劃的步驟：1、確立目標(biāo)有了計劃，就必須有行動。行動是一件了不起的事！有了計劃，就必須有行動。行動是一件了不起的事！原則之三：分清工作的輕重緩急小測試：請看下面的行事次序，看看你自己平時喜好那種方式？1、先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。3、先做容易的事，再做難做的事。4、先做只需花費少量時間就可做好的事，再做需花費大量時間的事5、先處理資料齊全的事，然后再處理資料不全的事。6、先做已排定時間的事，然后再做未排定時間的事。7、先做別人的事，然后再做自己的事。8、先做有趣的事，再做枯燥的事。9、先做自己尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事10、先做已發(fā)生的事，再做未發(fā)生的事。原則之三：分清工作的輕重緩急小測試：請看下面的行事次序，看看處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的“重要程度”?！爸匾潭取保杭粗笇崿F(xiàn)目標(biāo)的貢獻大小。處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的“重要程度”。時間管理“急事”與“要事”的關(guān)系：第一象限第二象限第三象限第四象限重要又急迫的事重要不急迫的事緊急但不重要事不緊急也不重要事時間管理“急事”與“要事”的關(guān)系：第一象限第二象限第三象限第分組討論：你是否“知道”在哪些方面如果持續(xù)有優(yōu)異表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極影響？分組討論：你是否“知道”在哪些方面如果持續(xù)有優(yōu)異表現(xiàn)，對個人這些方面包括有：1、改善人際關(guān)系2、改善事先準(zhǔn)備工作3、更周詳?shù)匾?guī)劃與組織4、善待自己5、抓住機會6、充實自我7、增進能力這些方面包括有：1、改善人際關(guān)系原則之四：合理地安排時間巴列特定律（也稱80/20原理）：總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。原則之四：合理地安排時間巴列特定律（也稱80/20原理）：原則之五：與別人的時間取得協(xié)作1、尊重對方的時間安排；2、提前做好計劃。原則之五：與別人的時間取得協(xié)作1、尊重對方的時間安排；原則之六：制定規(guī)則、遵守紀律制定規(guī)則、遵守紀律的核心主要體現(xiàn)在以下三個方面：1、在進行工作的時候，一定要念念不忘這個工作應(yīng)于何時截止。2、即使外部沒有規(guī)定截止的日期，自己也要樹立一個何時完成的目標(biāo)。3、由于不得已原因而不能按期完成時，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。原則之六：制定規(guī)則、遵守紀律制定規(guī)則、遵守紀律的核心主時間管理的方法與技巧一、分析自己使用時間的方式和狀況二、做好工作計劃三、縮短別人干擾的時間四、省時之道時間管理的方法與技巧一、分析自己使用時間的方式和狀況一、分析自己使用時間的方式和狀況表一：時間使用清單表表二：一星期日志與簡略分析表表三：一星期時間總結(jié)表一、分析自己使用時間的方式和狀況表一：時間使用清單表表一：時間使用清單表表一：時間使用清單表表二：一星期日志與簡略分析表表二：一星期日志與簡略分析表表三：一星期時間總結(jié)表表三：一星期時間總結(jié)表自檢題1、我如何浪費我的時間？未來有何好途徑預(yù)防或減低時間的浪費？2、我如何浪費別人的時間？我浪費了誰的時間？我應(yīng)如何預(yù)防不使其發(fā)生？3、哪些活動我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？4、別人浪費我的時間？未來有沒有方法減少或排除其發(fā)生？是什么方法？5、我做的哪些事既重要又緊急？6、我做的哪些事對我的目標(biāo)很重要？7、我是否花費時間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？自檢題1、我如何浪費我的時間？未來有何好途徑預(yù)防或減低時間的工作分解結(jié)構(gòu)WBS

WorkBreakdownStructureWBS:對項目成分分類，它組織和定義了整個項目的范圍；WBS：制定其他項目計劃的基礎(chǔ)WBS的類型：按交付成果分解（產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS）按項目活動分解（活動導(dǎo)向型WBS）工作分解結(jié)構(gòu)WBS

WorkBreakdownStruc產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS100房屋110結(jié)構(gòu)120地面111基礎(chǔ)122地形121占地112框架113供水電產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS100房屋110結(jié)構(gòu)120地面1111活動導(dǎo)向型WBS建房挖掘搭房架布線鋪管道打樁灌混凝土活動導(dǎo)向型WBS建房挖掘搭房架布線鋪管道打樁灌混凝土表格式的工作分解結(jié)構(gòu)—寫間諜小說10.0.0搜集背景材料 10.1.0去圖書館 10.1.1閱讀有關(guān)美國—蘇聯(lián)關(guān)系的資料 10.1.2閱讀其它間諜小說 10.1.3閱讀近期期刊以了解當(dāng)前人們感興趣的熱門話題 10.1.4查找相關(guān)城市在地圖上的位置（莫斯科、華盛頓） 10.2.0會見相關(guān)政府官員 10.2.1訪問情報機構(gòu) 10.2.2訪問軍事機構(gòu) 10.2.3訪問民事機構(gòu)，包括聯(lián)邦調(diào)查局和州有關(guān)部門 10.2.4會見地方警察11.0.0故事更概

11.1.0初步構(gòu)思 11.1.1確定故事的主題 11.1.2確定主要人物 11.1.3按時間順序連接故事情節(jié) 11.2.0精煉構(gòu)思 11.2.1建立聯(lián)系人物與事件的詳細圖表 11.2.2確定小說的章節(jié)12.0.0撰寫故事

12.1.0第一章 12.1.1一群小孩在Potomac河發(fā)現(xiàn)一具尸體 12.1.2尸體被鑒定為KGB人員 12.1.3FBI立案并指定負責(zé)人 12.1.4負責(zé)人的家庭情況 12.2.0第2章 12.2.1……13.0.0聯(lián)系出版商

13.1.0明確可能的出版商 13.1.1查閱”作者指南”以了解出版商的出版要求 13.1.2與有出版經(jīng)驗的作者交談以了解如何與出版商打交道 13.1.3聯(lián)系四家可能的出版商并與編輯進行初步接觸 13.2.0送三章樣稿給預(yù)期的出版商 13.2.1選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié) 13.2.2送樣稿給所選擇的出版商 13.2.3與出版商保持聯(lián)系表格式的工作分解結(jié)構(gòu)—寫間諜小說10.0.0搜集背景材料練習(xí)：分析項目WBS假定你要準(zhǔn)備一次隆重的家宴，招待重要的客人，籌備家宴的主要活動步驟有： 確定客人、嘉賓名單 確定家宴方案（菜譜等） 邀請客人 買菜，洗菜，炒菜 煮湯，煮飯 水果，點心準(zhǔn)備 餐具準(zhǔn)備 就餐場地準(zhǔn)備 接送客人 就餐現(xiàn)場服務(wù)（上菜等） 餐后清理（洗碗等）請分析這一家宴項目按產(chǎn)品導(dǎo)向和活動導(dǎo)向的WBS（細節(jié)按你的生活常識進行補充）練習(xí)：分析項目WBS假定你要準(zhǔn)備一次隆重的家宴，招待重要的客管理工具研討管理工具研討51PDCA管理循環(huán)22022/12/1652

PDCA的含義PDCA的含義如下：P（Plan）--計劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計劃；D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；A（Action)—反饋，處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。2022/12/133PDCA的含義PD53PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析問題中各種影響因素；

③分析影響問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

Why--為什么要制定這個措施？

What--達到什么目標(biāo)？

Where--在何處執(zhí)行？

Who--由誰負責(zé)完成？

When--什么時間完成？How--怎樣執(zhí)行？

4PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析問題中各管理工具研討課件55PDCA8個步驟⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標(biāo)進行對比；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

6PDCA8個步驟⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥檢查56

計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action）

在工作程序PlanDoCheckAction過程中：

?Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標(biāo)，制訂計劃做法；?Do即執(zhí)行實施，并加以控制；?

Check即確認或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；?

Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。7

計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check2022/12/1657PDCA循環(huán)原理2022/12/138PDCA循環(huán)原理58有效管理的八個步驟評估結(jié)果我們到達哪里？分析需要我們現(xiàn)在在哪里？設(shè)立目標(biāo)我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進展？要使用哪些特定的標(biāo)志工具？確定責(zé)任何人何時做何事？9有效管理的八個步驟評估結(jié)果59衡量進展我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？評價表現(xiàn)我完成得怎么樣？你完成得怎么樣？我們完成得怎么樣？認可工作進步將如何獎勵你規(guī)劃未來接下來我們要做什么？我們應(yīng)該停止哪些工作？哪些東西要進行改革？10衡量進展60■有效目標(biāo)的“SMART”原則：明確的（Specific）；可量化的（Measurable）；切實可行的（Achievable）；注重結(jié)果的（Result-oriented）；有時間限制的（Time-limited）。

11■有效目標(biāo)的“SMART”原則：時間管理時間管理時間的四項獨特性（1）供給毫無彈性（2）無法積蓄（3）無法取代（4）無法失而復(fù)得時間的四項獨特性（1）供給毫無彈性什么是“時間管理”？

“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標(biāo)。由于時間所具備的四個獨特性，所以時間管理的對象不是“時間”，它是指面對時間而進行的“管理者的自我管理”。什么是“時間管理”？“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費時間管理的誤區(qū)誤區(qū)之一：工作缺乏計劃誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)誤區(qū)之三：時間控制不夠誤區(qū)之四：整理整頓不足誤區(qū)之五：進取意識不強誤區(qū)之一：工作缺乏計劃誤區(qū)之一：工作缺乏計劃案例分析：查爾斯?史瓦在半世紀前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個不尋常的挑戰(zhàn)：“請告訴我如何能在辦公時間內(nèi)做妥更多的事，我交支付給你任意的顧問費?！崩類鄯贫沁f了一張紙給他，并向他說“寫下你明天必須做的最重要的各項工作，先從最重要的那一項工作做起，并持續(xù)的做下去，直到完成該項工作為止。重新檢查你的辦事次序，然后著手進行第二項重要的工作。倘若任何一項著手進行的工作花掉你整天的時間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅持做下去。將上述的一切變成你每一個工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個建議對你生效時，把它提供給你的部屬采用?！睌?shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒最后來之所以能夠躍升為世界最大的獨立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。誤區(qū)之一：工作缺乏計劃案例分析：由于工作缺乏計劃，將導(dǎo)致如下惡果：1、目標(biāo)不明確2、沒有進行工作歸類的習(xí)慣3、缺乏做事輕重緩急的順序4、沒有時間分配的原則不做或不重視計劃的原因：1、因過分強調(diào)“知難行易”而認為沒有必要在行動之前多做思考；2、不做計劃也能獲得實效；3、不了解計劃的好處；4、計劃與事實之間極難趨于一致，故對計劃喪失信心；5、不知如何做計劃。由于工作缺乏計劃，將導(dǎo)致如下惡果：1、目標(biāo)不明確不做或不重視誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：?

職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)?“事必躬親，親力而為”?

溝通不良?

工作時斷時續(xù)解決問題的方法：首先，學(xué)會如何接受請托；其次，學(xué)會利用資源。誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：請據(jù)實選擇以下每一個陳述最切合你的答案：

（1）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。

A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（2）為使困難的工作能被執(zhí)行，對執(zhí)行者下壓力是必要的。

A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（3）我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（4）我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（5）當(dāng)被迫從事一項不愉快的決策時，我避免直截了當(dāng)?shù)拇饛?fù)。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（6）我對重要的行動計劃的追蹤工作一般不予理會。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（7）試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（8）我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。

A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（9）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時，以致無法處理所面對的困難任務(wù)。

A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

（10）在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡清除桌上的每一個物件。A非常同意

B略表同意

C略表不同意

D極不同意

管理工具研討課件誤區(qū)之三：時間控制不夠小測試：“拖延商數(shù)測驗”評分標(biāo)準(zhǔn)：每一個“非常同意”評4分，“略表同意”評3分，“略表不同意”評2分，“極不同意”評1分?？偡中∮?0分，表示你不是拖延者，也許你偶爾有拖延的習(xí)慣?？偡衷?1至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴重?？偡侄嘤?0分，表示你或許已患上嚴重拖延的毛病。誤區(qū)之三：時間控制不夠小測試：“拖延商數(shù)測驗”評分標(biāo)準(zhǔn)：我們通常在時間控制容易陷入下面的陷阱1、習(xí)慣拖延時間。2、不擅處理不速之客的打擾。3、不擅處理無端電話的打擾。4、泛濫的“會議病”困擾。我們通常在時間控制容易陷入下面的陷阱1、習(xí)慣拖延時間。誤區(qū)之四：整理整頓不足文件處置測驗請快速解答以下十個問題。如你無法即刻對某些題目提供確切的答案，則請在題目前打問號“？”。1、上一次網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)票在哪里？2、收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，標(biāo)題是什么？3、來自上司的會議通知（下周一舉行會議）。4、某客戶的對賬表單。5、部屬交來（或你個人的）一份用于準(zhǔn)備下一個月業(yè)務(wù)報告的有關(guān)資料。6、一封需要盡快回復(fù)的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)。7、一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號碼的E-mail.8、客戶寄來的一封投訴信。9、人事部門發(fā)出的有關(guān)員工考核程序的函件。10、提醒自己下個月出差展會的日程表。誤區(qū)之四：整理整頓不足文件處置測驗請快速解答以下十個問題。如假如你在以上10個問題的前面寫上了兩個或兩個以上的“？”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。你最好盡快設(shè)計這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）。假如你在以上10個問題的前面寫上了兩個或兩個以上的“？”，則誤區(qū)之五：進取意識不強進取意識不強主要表現(xiàn)在以下幾個方面：?

個人的消極態(tài)度?

做事拖拉，找借口不干工作?

唏噓不已，做白日夢?

工作中閑聊誤區(qū)之五：進取意識不強進取意識不強主要表現(xiàn)在以下幾個方面：送大家一句話：昨天是一張已被注銷的支票，明天是一張尚未到期的本票，今天則是隨時可以運用的現(xiàn)金。請善用它！送大家一句話：時間管理的基本原則時間管理的六項基本原則：1、明確目標(biāo)2、有計劃有組織地進行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時間5、與別人的時間取得協(xié)作6、制定規(guī)則、遵守紀律時間管理的基本原則時間管理的六項基本原則：原則之一：明確目標(biāo)目標(biāo)刺激我們奮勇向上如何制訂目標(biāo)（SMART的工作目標(biāo)）具體的（specific）可衡量的（measurable）可達到的（attainable）相關(guān)的（relevant）基于時間的（time-based）原則之一：明確目標(biāo)目標(biāo)刺激我們奮勇向上原則之二：有計劃、有組織地進行工作

所謂有計劃、有組織地進行工作，就是把目標(biāo)正確地分解成工作計劃，通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達成有效的結(jié)果。原則之二：有計劃、有組織地進行工作所謂有計劃、有組織制定計劃的步驟：1、確立目標(biāo)2、探尋完成目標(biāo)的各種途徑3、選定最佳的完成方式4、將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行6、定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性制定計劃的步驟：1、確立目標(biāo)有了計劃，就必須有行動。行動是一件了不起的事！有了計劃，就必須有行動。行動是一件了不起的事！原則之三：分清工作的輕重緩急小測試：請看下面的行事次序，看看你自己平時喜好那種方式？1、先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。3、先做容易的事，再做難做的事。4、先做只需花費少量時間就可做好的事，再做需花費大量時間的事5、先處理資料齊全的事，然后再處理資料不全的事。6、先做已排定時間的事，然后再做未排定時間的事。7、先做別人的事，然后再做自己的事。8、先做有趣的事，再做枯燥的事。9、先做自己尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事10、先做已發(fā)生的事，再做未發(fā)生的事。原則之三：分清工作的輕重緩急小測試：請看下面的行事次序，看看處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的“重要程度”?！爸匾潭取保杭粗笇崿F(xiàn)目標(biāo)的貢獻大小。處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的“重要程度”。時間管理“急事”與“要事”的關(guān)系：第一象限第二象限第三象限第四象限重要又急迫的事重要不急迫的事緊急但不重要事不緊急也不重要事時間管理“急事”與“要事”的關(guān)系：第一象限第二象限第三象限第分組討論：你是否“知道”在哪些方面如果持續(xù)有優(yōu)異表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極影響？分組討論：你是否“知道”在哪些方面如果持續(xù)有優(yōu)異表現(xiàn)，對個人這些方面包括有：1、改善人際關(guān)系2、改善事先準(zhǔn)備工作3、更周詳?shù)匾?guī)劃與組織4、善待自己5、抓住機會6、充實自我7、增進能力這些方面包括有：1、改善人際關(guān)系原則之四：合理地安排時間巴列特定律（也稱80/20原理）：總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。原則之四：合理地安排時間巴列特定律（也稱80/20原理）：原則之五：與別人的時間取得協(xié)作1、尊重對方的時間安排；2、提前做好計劃。原則之五：與別人的時間取得協(xié)作1、尊重對方的時間安排；原則之六：制定規(guī)則、遵守紀律制定規(guī)則、遵守紀律的核心主要體現(xiàn)在以下三個方面：1、在進行工作的時候，一定要念念不忘這個工作應(yīng)于何時截止。2、即使外部沒有規(guī)定截止的日期，自己也要樹立一個何時完成的目標(biāo)。3、由于不得已原因而不能按期完成時，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。原則之六：制定規(guī)則、遵守紀律制定規(guī)則、遵守紀律的核心主時間管理的方法與技巧一、分析自己使用時間的方式和狀況二、做好工作計劃三、縮短別人干擾的時間四、省時之道時間管理的方法與技巧一、分析自己使用時間的方式和狀況一、分析自己使用時間的方式和狀況表一：時間使用清單表表二：一星期日志與簡略分析表表三：一星期時間總結(jié)表一、分析自己使用時間的方式和狀況表一：時間使用清單表表一：時間使用清單表表一：時間使用清單表表二：一星期日志與簡略分析表表二：一星期日志與簡略分析表表三：一星期時間總結(jié)表表三：一星期時間總結(jié)表自檢題1、我如何浪費我的時間？未來有何好途徑預(yù)防或減低時間的浪費？2、我如何浪費別人的時間？我浪費了誰的時間？我應(yīng)如何預(yù)防不使其發(fā)生？3、哪些活動我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？4、別人浪費我的時間？未來有沒有方法減少或排除其發(fā)生？是什么方法？5、我做的哪些事既重要又緊急？6、我做的哪些事對我的目標(biāo)很重要？7、我是否花費時間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？自檢題1、我如何浪費我的時間？未來有何好途徑預(yù)防或減低時間的工作分解結(jié)構(gòu)WBS

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