管理層評價要素基本模式課件

人力資源管理對組織有8大貢獻人力資源管理：貢獻幫助組織達到目標有效配置技能和能力提供德才兼?zhèn)涞娜瞬旁鲞M員工滿意度保證工作氛圍愉快與員工溝通HRM政策符合倫理的政策行為管理變化的利益關系

人力資源管理對組織有8大貢獻人力資源管理：貢獻幫助組織1

人力資源的挑選和培訓是人力資源管理的基礎人力資源：挑選和培訓人力規(guī)劃人員挑選人員培訓崗位職務規(guī)劃人員補充規(guī)劃教育培訓規(guī)劃人力分配規(guī)劃人力需求預測人力供給預測人力供求平衡人員挑選的目標確定公司用人要求吸引人們前來應聘從申請者中挑選培訓的內(nèi)容培訓的程序培訓的結構培訓的政策培訓的方法培訓的技術培訓的項目

人力資源的挑選和培訓是人力資源管理的基礎人力資源：挑選和培2

確定公司用人要求是人員挑選的第一個階段人員挑選：確定要求工作分析工作說明書工作規(guī)范確定用人的程序

工作的內(nèi)容工作的職責與公司內(nèi)部其它工作的關系工作的應知應會經(jīng)驗、年齡、教育技能的培養(yǎng)徒工見習制度工作環(huán)境條件

工作識別事項工作概要需完成的具體工作其它的特殊事項

智力條件身體條件經(jīng)驗與知識技能責任程度

公司用人的確定有其自身的客觀過程，須依照一定的程序來進行

確定公司用人要求是人員挑選的第一個階段人員挑選：確定要求工3

經(jīng)理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價素質(zhì)結構智力結構能力結構績效結構1、法制性2、事業(yè)性3、責任性4、進取心5、組織之明6、自學能力7、直覺思維能力8、綜合分析能力9、目標定向能力10、決策能力11、創(chuàng)造能力12、授權能力13、組織能力14、協(xié)調(diào)能力15、處事果斷16、應變能力17、交涉能力18、冒風險能力19、人際關系能力20、工作效率21、經(jīng)濟效益

經(jīng)理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價素質(zhì)結4

管理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價人員分類素質(zhì)結構智力結構能力結構績效結構經(jīng)營管理人員法制觀念事業(yè)心市場和用戶觀念責任性本行業(yè)生產(chǎn)技術知識知識面綜合分析能力處事能力控制能力及時發(fā)現(xiàn)問題能力靈活性信息溝通能力決策或輔助決策能力談判能力社教能力社會經(jīng)濟效益工作效率技術管理人員法制觀念事業(yè)心技術和經(jīng)濟觀念責任性專業(yè)知識知識面對新技術新產(chǎn)品敏感思維力和周密性科學技術的鑒別能力靈活性信息溝通能力協(xié)調(diào)能力科學技術成果社會經(jīng)濟效益行政管理人員法制觀念群眾觀念紀律性責任心公道工作經(jīng)驗現(xiàn)代科學知識綜合分析能力處事能力信息溝通能力鼓動、表達能力輔助決策能力控制能力工作效率工作效益

管理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價人員分5

評價對象與結構加權數(shù)考評系統(tǒng)：工作績效評價一般工作人員中層管理人員高層決策人員素質(zhì)結構25％25％20％智力結構20％20％20％能力結構25％20％20％績效結構30％35％40％

評價對象與結構加權數(shù)考評系統(tǒng)：工作績效評價一般工作人6

公司管理人員功能評價標準：素質(zhì)結構考評系統(tǒng)：工作績效評價內(nèi)容優(yōu)良中差理論聯(lián)系實際，深入群眾和現(xiàn)場，對人對己一分為二理論聯(lián)系實際，主動深入，嚴于律己能應用理論能深入群眾自知之明，準確待人有理論差距不主動深入對人對己有偏見輕視理論或?qū)嵺`，不愿深入，自以為是團結協(xié)作謙虛求實如實反應主動虛心好學實干主動實事求是能夠愿學不能實干求實一般勉強隨大流不夠如實不能驕傲自滿欺上瞞下見風使舵守職盡責敢挑重擔關心整體非常盡職主動搶挑主動關心相當盡職秉意承擔能夠關心不太盡職勉強承擔不太關心敷衍職責推卸回避漠不關心勞動紀律服從分配自覺維護愉快能遵守偶有違反討價還價經(jīng)常違反強制思想素質(zhì)品德素質(zhì)責任心勞動態(tài)度素質(zhì)結構

公司管理人員功能評價標準：素質(zhì)結構考評系統(tǒng)：工作績效7

公司管理人員功能評價標準：智力結構考評系統(tǒng)：工作績效評價內(nèi)容優(yōu)良中差智力結構理論修養(yǎng)專業(yè)知識知識面較深能適當發(fā)揮廣博較好能適當應用較廣有一些尚能適應一般無不適當狹學識水平周密性敏感性預見性全面深入反應靈敏正確較全面反應一般較正確有偏見反應遲鈍有偏差主觀偏面麻木不仁沒有觀察想象力辨別能力準確性反應敏銳性精明符合實際敏捷活躍較精明基本符合實際較敏銳較模糊有時脫離實際較遲鈍模糊脫離實際遲鈍判斷分析力堅持工作能力慢性疾病出全勤能守職無少缺勤能守職有癥狀常缺勤有缺勤多種體質(zhì)狀況本職經(jīng)驗運用經(jīng)驗善于總結豐富善于能有經(jīng)驗能較能較少不熟練一般不總結無不會不專業(yè)能力原則性靈活性強審時度勢自如較強較靈活較差墨守成規(guī)差死扳處事能力歸納性條理性用人較強清楚唯賢有較清楚較適應較弱較紊亂時有不當差紊亂不當組織能力創(chuàng)造性善于創(chuàng)新能夠創(chuàng)新但不多見安于現(xiàn)狀因循守舊創(chuàng)造能力熟練準確主動一般較差詞不達意干巴表達能力工作效率技術成果經(jīng)濟效果群眾威信高多好強較高較強較好較強較低較少較差較差低無差差效果

公司管理人員功能評價標準：智力結構考評系統(tǒng)：工作績效8

功能評價方法的測量過程考評系統(tǒng)：工作績效評價結構要素評價等級標準ABC要素初分Pij要素百分比系數(shù)Xij要素得分PijXij結構初分Pi結構百分比系數(shù)Xi結構得分PiXi素質(zhì)結構法制性事業(yè)心責任心主動性評價等級標準ABC要素初分Pij要素百分比系數(shù)Xij要素得分PijXij結構初分Pi結構百分比系數(shù)Xi結構得分PiXi

功能評價方法的測量過程考評系統(tǒng)：工作績效評價結構要素9

評價因素定義考評系統(tǒng)：人員考評因素類別評價因素定義成績評價質(zhì)量任務完成結果正確及時，與計劃目標一致。接受他人幫助的程度及工作總結報告的適當與否教育、指導對部下或后輩進行現(xiàn)場教育指導效果對部下或后輩進行思想工作，提高他們的自主管理意識數(shù)量完成任務的工作量、期間、速度及費用節(jié)約情況創(chuàng)新、改善對本職工作進行改進的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)自我開發(fā)熱情努力提高自己的能力，挑戰(zhàn)較高目標，達到自我開發(fā)目標的進度工作態(tài)度評價紀律性遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀律，服從上級的指示、命令遵從日常生活道德標準，注意禮貌積極性主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔本職外的任務協(xié)調(diào)性對有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念責任感不論怎樣困難都確保完成任務的精神，勇于承擔自己和部下工作中的責任知識勝任本職工作所需的基礎知識、業(yè)務知識和理論水平技能完成本職工作所需的技術、技巧、業(yè)務熟練程度、經(jīng)驗理解、判斷、決斷充分認識職務的意義與價值，根據(jù)有關情況和外部條件分析問題，判斷原因，選用適當?shù)姆椒?、手段的能力應用、?guī)劃、開發(fā)在理解、判斷、決斷的基礎上，具有預見性，通過探查、研究、推理思考總結歸納具體對策、方法的能力表達、交涉、協(xié)調(diào)為順利完成任務，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合，同時維持良好的同志關系的能力指導監(jiān)督按照部下、后輩的能力和適應性適當分配任務，并在工作中予以指導幫助，同時啟發(fā)其集體觀念和勞動熱情的能力能力評價

評價因素定義考評系統(tǒng)：人員考評因素類別評價因素定義成10

例：人事考評表（L2、L3用）考評系統(tǒng)：人事考評表級別姓名年齡初評調(diào)整職別部門（章）（章）評定因素評定項目獎金考評初評調(diào)整提薪考評初評調(diào)整特記事項成績評價工作態(tài)度評價能力評價質(zhì)量數(shù)量教育指導創(chuàng)新改進紀律性協(xié)調(diào)性積極性責任心自我開發(fā)考評人審批者（章）知識技能判斷決斷交涉協(xié)調(diào)應用開發(fā)指導監(jiān)督

例：人事考評表（L2、L3用）考評系統(tǒng)：人事考評表級別姓名11

例：人事考評表（L2、L3用）考評系統(tǒng)：人事考評表評語S厖...180以上A厖..150-179B厖..90-149C厖..60-89D厖..59以下考評合計申請評語評語分分考評合計申請評語評語分分×人事部計入欄獎金提薪最終評語填寫注意點：1評定時，請在應得分數(shù)下畫×，最后將合計分數(shù)填入合計欄2根據(jù)合計分數(shù)確定評語3當初評評語與調(diào)整評語不一致時，由雙方協(xié)商確定出一致意見后填入“申請評語”欄4評定中需特殊說明的問題，填入特記事項欄5有×符號的欄目請勿填寫評語的含義：秀－－非常優(yōu)秀豪無過失優(yōu)－－豪無過失良－－符合要求基本滿意可－－最好再努把力劣－－尚需非常努力注：此表為一式兩用，每次考評時，只填寫相應的一側

例：人事考評表（L2、L3用）考評系統(tǒng)：人事考評表評12

成績評價標準表（管理者用）考評系統(tǒng)：成績評價標準表評價因素對評價期間工作成績的評價要點評定尺度1勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度忠于職守，嚴守崗位對部下的過失勇于承擔責任優(yōu)良中可劣141210862業(yè)務工作正確理解工作指示，制定適當?shù)膶嵤┯媱澃凑詹肯碌哪芰蛡€性合理分配工作及時與有關部門進行必要的工作聯(lián)系在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作優(yōu)良中可劣141210863管理監(jiān)督在人事關系發(fā)明部下沒有不滿或怨言善于放手讓部下工作，鼓勵他們相互協(xié)作十分注意現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和清理整頓工作妥善處理工作中的失敗和臨時追加的任務4指導協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性主動努力改善工作和提高效率積極訓練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)注意進行目標管理，使工作協(xié)調(diào)進行優(yōu)良中可劣14121086優(yōu)良中可劣141210865審查報告正確認識工作意義，努力取得最好成績工作方法正確，時間與費用使用得合理有效工作成績達到與其目標或計劃要求工作總結匯報正確真實優(yōu)良中可劣14121086

成績評價標準表（管理者用）考評系統(tǒng)：成績評價標準表評價因素13

高級管理人員薪酬結構高級經(jīng)理人員薪酬結構基本工資短期獎勵或獎金計劃正常雇員福利高級人員的特別福利或津貼長期獎勵計劃

高級管理人員薪酬結構高級經(jīng)理人員薪酬結構基本工資短期獎勵14

利潤分成計劃一般員工的獎勵計劃如果公司利潤超過某個最低水平，雇員就可以獲得獎金。獎金數(shù)量是超額利潤的某個百分比，10％到30％。分成利潤可以在財政年度結束時直接付給雇員，40％的公司采取這種做法。更常見的是延期支付，納入退休或死亡保險基金。優(yōu)點它可以促使雇員對公司更加關心，減少浪費，更加努力工作可以在不增加固定成本的情況下，為雇員提供養(yǎng)老金和其它福利，因為這些費用只發(fā)生在獲得利潤的當年。缺點工作績效與獎勵之間的聯(lián)系較弱，甚至比班組獎勵計劃還弱付出努力和獲得獎勵之間的時間差太大很多雇員不了解利潤如何計算出來，或者懷疑利潤報得太低雇員認為會使福利和養(yǎng)老金失去保障，因為只在盈利時提供基金

利潤分成計劃一般員工的獎勵計劃如果公司利潤超過某個最低水平15

能力開發(fā)系統(tǒng)主要包括三個方面的內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)貫徹管理制度增強組織活力開發(fā)職工能力以提高職工知識技能水平為目的的教育訓練體系使員工能夠充分發(fā)揮能力的組織機構和環(huán)境為確保以上兩項任務所需的管理制度

能力開發(fā)系統(tǒng)主要包括三個方面的內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：內(nèi)容能力開16

員工培訓的內(nèi)容有三個方面員工培訓：內(nèi)容工作公司環(huán)境技能知識態(tài)度知識除完成本職工作必須的以外，還包括經(jīng)營的基本情況，如戰(zhàn)略、目標、方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等技能包括完成工作的基本技能，以及談判技能、操作技能、人際技能等，也要開發(fā)員工潛能態(tài)度培訓要建立公司與員工間的相互信任，培養(yǎng)員工的忠誠和專業(yè)精神，增強主人翁意識

員工培訓的內(nèi)容有三個方面員工培訓：內(nèi)容工作公司環(huán)17

不同類別人員的培訓項目應該不同員工培訓：項目公司經(jīng)理教會經(jīng)理有效應用他們的經(jīng)驗、發(fā)揮他們的才能幫助經(jīng)理及時掌握公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化幫助經(jīng)理掌握一些必備的基本技能使新上任的經(jīng)理迅速了解戰(zhàn)略、方針、目標、關系基層管理人員多數(shù)基層管理人員過去都是從事業(yè)務性、事務性工作，沒有管理經(jīng)驗，所以必須通過培訓使他們盡快掌握必要的管理技能、明確自己的新職責、改變自己的工作觀念、熟悉新的工作環(huán)境、習慣新的工作方法專業(yè)人員讓他們了解他人的工作，促進各類專業(yè)人員的溝通與協(xié)調(diào)，使他們能從公司整體出發(fā)共同合作不斷更新專業(yè)知識，及時了解本領域大額最新知識一般職工依據(jù)工作說明書和工作規(guī)范的要求，明確權責界限，掌握必要的工作技能，以求能按時有效地完成本職工作

不同類別人員的培訓項目應該18

員工培訓的方法有很多員工培訓：方法公司培訓戰(zhàn)略及規(guī)劃在職培訓、脫產(chǎn)培訓直接傳授式培訓參與式培訓職工上崗前培訓職工再培訓其它方法個別指導開辦講座會議小組培訓案例研究角色扮演模擬訓練頭腦風暴參觀訪問工作輪換事務處理訓練影視法公司概況基本知識精神態(tài)度讀書活動函授進修征文建議

員工培訓的方法有很多員工培訓：方法公在職培訓、19

培訓工作程序員工培訓：程序確定培訓項目制定培訓計劃設計培訓課程選定培訓方法準備培訓條件制定培訓人員實施培訓計劃分析評估效果評價培訓的有效性評價培訓的效益性

培訓工作程序員工培訓：程序確定培訓項目制定培訓20

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化職能教育現(xiàn)場教育函授教育分層次系統(tǒng)教育自學資助制度外語教育新員工教育監(jiān)督指導層教育管理層教育經(jīng)營層教育課堂教授法問題討論法事例研究法情節(jié)發(fā)展法模擬訓練法思潮法行為示范法課程學習法經(jīng)營演習法感受性訓練

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓企職能教育現(xiàn)21

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的內(nèi)容就業(yè)前教育錄用對象（應屆畢業(yè)生）消除不安心理，培養(yǎng)對本企業(yè)的親近、信賴感幫助認識未來的企業(yè)生活提供職業(yè)教育預備知識企業(yè)情況介紹會，含參觀等寄送資料：就職須知、企業(yè)刊物就職儀式要點等新職工教育1高中畢業(yè)生學習職工必須的基礎知識和業(yè)務知識完成從學生生活到職業(yè)生活的順利過渡企業(yè)概況介紹與參觀基礎知識：禮儀、安全、標準化目標管理、小組活動勞動條件和規(guī)章制度教育自我認識：簡易親和圖分析新職工教育2大學畢業(yè)生完成從學生生活到職業(yè)生活的順利過渡實現(xiàn)意識和行動上的轉變學習職工必須的基礎知識和業(yè)務知識企業(yè)概況與組織機構、企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品說明、經(jīng)營機制基礎業(yè)務知識勞動條件和規(guī)章制度自我認識

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的22

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的內(nèi)容新職工集中住宿研討高中畢業(yè)生理解職工的身分與地位解答職工生活中的疑難問題互相啟發(fā)新職工研討總結典型事例分析：幻燈（工作熱情）認識生產(chǎn)率的概念用KJ法找出職業(yè)生活的問題與對策野外活動：測驗和增進體力文娛活動大學畢業(yè)生樹立準確的社會觀、勞動觀學習生產(chǎn)性理論消除工作分配中的不安培養(yǎng)協(xié)調(diào)性、積極性培養(yǎng)自我提高、自我開發(fā)的熱情講授生產(chǎn)性理論及其與各種工作的聯(lián)系用KJ法找出職業(yè)生活的問題對策通過野外活動增強和測驗體力文娛活動新職工集中住宿研討

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的23

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的內(nèi)容骨干員工研討G4級員工對生產(chǎn)性和提高生產(chǎn)率運動進行再認識理解骨干員工的地位和作用理解企業(yè)的經(jīng)營過程及企業(yè)整體生產(chǎn)率與個人作用的關系講授生產(chǎn)性，本企業(yè)提高生產(chǎn)率的途徑及成果講解骨干員工的工作能力，人事關系及解決問題的過程通過經(jīng)營演習，理解企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容及動態(tài)關系，計劃的重要性，外部條件影響，資金流向，經(jīng)營決策過程新晉升的L1級干部明確認識指導級干部的地位、作用、職責正確理解目標管理的工作方法理解管理的行動準則講解指導干部手冊目標管理講座講解現(xiàn)場管理：就業(yè)規(guī)則、人事考評、增強集體活力、作業(yè)改善由經(jīng)營者講解經(jīng)營思想、方針新任指導職研討

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的24

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的內(nèi)容指導職研討中級指導干部正確掌握管理問題的正規(guī)解決方法，KT方法使指導級干部成為解決問題的主力軍充實業(yè)務計劃能力和計劃實施能力用事例分析法講解解決問題的過程，從分析狀況到檢查差異、尋求原因，反復進行詳細的實習高級指導新L3全體學習未來管理干部必須的基礎知識和能力通過自我認識，做到揚長避短掌握多次研討情況，確定發(fā)展、培養(yǎng)方向，提高組織效率領導能力開發(fā)訓練：管理干部須知，集體工作中的領導力，主動傾聽法，洞察自己和理解他人MAT型管理職務適應性測驗，進行自我認識、設定自我發(fā)展和開發(fā)目標經(jīng)營者講話，提高積極性教育高級指導職領導能力開發(fā)

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的25

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的內(nèi)容高級指導課題解決訓練高級指導干部L3第三年同領導能力開發(fā)訓練通過各種形式的綜合練習與演習進行事例分析，提高解決問題的能力。同時認識自己的管理方式，弱點、長處，并相應制定自己的能力開發(fā)計劃復習正規(guī)管理問題解決方法，設定課題，編制實施計劃新管理職M1

培養(yǎng)管理干部應有的全局觀點認識企業(yè)發(fā)展的正確方向和管理干部的應有作用給定課題，編制業(yè)務計劃和實施計劃技術管理干部應有的管理知識通過經(jīng)營演習，體會經(jīng)營過程，資金流轉及組織效率講授經(jīng)濟動向、技術動向經(jīng)營者講解經(jīng)營思想和方針講解業(yè)務計劃的正確應用講解勞資關系和管理干部作用體力測定與健康管理新任管理職研討

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的26

人力資源管理對組織有8大貢獻人力資源管理：貢獻幫助組織達到目標有效配置技能和能力提供德才兼?zhèn)涞娜瞬旁鲞M員工滿意度保證工作氛圍愉快與員工溝通HRM政策符合倫理的政策行為管理變化的利益關系

人力資源管理對組織有8大貢獻人力資源管理：貢獻幫助組織27

人力資源的挑選和培訓是人力資源管理的基礎人力資源：挑選和培訓人力規(guī)劃人員挑選人員培訓崗位職務規(guī)劃人員補充規(guī)劃教育培訓規(guī)劃人力分配規(guī)劃人力需求預測人力供給預測人力供求平衡人員挑選的目標確定公司用人要求吸引人們前來應聘從申請者中挑選培訓的內(nèi)容培訓的程序培訓的結構培訓的政策培訓的方法培訓的技術培訓的項目

人力資源的挑選和培訓是人力資源管理的基礎人力資源：挑選和培28

確定公司用人要求是人員挑選的第一個階段人員挑選：確定要求工作分析工作說明書工作規(guī)范確定用人的程序

工作的內(nèi)容工作的職責與公司內(nèi)部其它工作的關系工作的應知應會經(jīng)驗、年齡、教育技能的培養(yǎng)徒工見習制度工作環(huán)境條件

工作識別事項工作概要需完成的具體工作其它的特殊事項

智力條件身體條件經(jīng)驗與知識技能責任程度

公司用人的確定有其自身的客觀過程，須依照一定的程序來進行

確定公司用人要求是人員挑選的第一個階段人員挑選：確定要求工29

經(jīng)理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價素質(zhì)結構智力結構能力結構績效結構1、法制性2、事業(yè)性3、責任性4、進取心5、組織之明6、自學能力7、直覺思維能力8、綜合分析能力9、目標定向能力10、決策能力11、創(chuàng)造能力12、授權能力13、組織能力14、協(xié)調(diào)能力15、處事果斷16、應變能力17、交涉能力18、冒風險能力19、人際關系能力20、工作效率21、經(jīng)濟效益

經(jīng)理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價素質(zhì)結30

管理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價人員分類素質(zhì)結構智力結構能力結構績效結構經(jīng)營管理人員法制觀念事業(yè)心市場和用戶觀念責任性本行業(yè)生產(chǎn)技術知識知識面綜合分析能力處事能力控制能力及時發(fā)現(xiàn)問題能力靈活性信息溝通能力決策或輔助決策能力談判能力社教能力社會經(jīng)濟效益工作效率技術管理人員法制觀念事業(yè)心技術和經(jīng)濟觀念責任性專業(yè)知識知識面對新技術新產(chǎn)品敏感思維力和周密性科學技術的鑒別能力靈活性信息溝通能力協(xié)調(diào)能力科學技術成果社會經(jīng)濟效益行政管理人員法制觀念群眾觀念紀律性責任心公道工作經(jīng)驗現(xiàn)代科學知識綜合分析能力處事能力信息溝通能力鼓動、表達能力輔助決策能力控制能力工作效率工作效益

管理人員評價要素基本模式考評系統(tǒng)：工作績效評價人員分31

評價對象與結構加權數(shù)考評系統(tǒng)：工作績效評價一般工作人員中層管理人員高層決策人員素質(zhì)結構25％25％20％智力結構20％20％20％能力結構25％20％20％績效結構30％35％40％

評價對象與結構加權數(shù)考評系統(tǒng)：工作績效評價一般工作人32

公司管理人員功能評價標準：素質(zhì)結構考評系統(tǒng)：工作績效評價內(nèi)容優(yōu)良中差理論聯(lián)系實際，深入群眾和現(xiàn)場，對人對己一分為二理論聯(lián)系實際，主動深入，嚴于律己能應用理論能深入群眾自知之明，準確待人有理論差距不主動深入對人對己有偏見輕視理論或?qū)嵺`，不愿深入，自以為是團結協(xié)作謙虛求實如實反應主動虛心好學實干主動實事求是能夠愿學不能實干求實一般勉強隨大流不夠如實不能驕傲自滿欺上瞞下見風使舵守職盡責敢挑重擔關心整體非常盡職主動搶挑主動關心相當盡職秉意承擔能夠關心不太盡職勉強承擔不太關心敷衍職責推卸回避漠不關心勞動紀律服從分配自覺維護愉快能遵守偶有違反討價還價經(jīng)常違反強制思想素質(zhì)品德素質(zhì)責任心勞動態(tài)度素質(zhì)結構

公司管理人員功能評價標準：素質(zhì)結構考評系統(tǒng)：工作績效33

公司管理人員功能評價標準：智力結構考評系統(tǒng)：工作績效評價內(nèi)容優(yōu)良中差智力結構理論修養(yǎng)專業(yè)知識知識面較深能適當發(fā)揮廣博較好能適當應用較廣有一些尚能適應一般無不適當狹學識水平周密性敏感性預見性全面深入反應靈敏正確較全面反應一般較正確有偏見反應遲鈍有偏差主觀偏面麻木不仁沒有觀察想象力辨別能力準確性反應敏銳性精明符合實際敏捷活躍較精明基本符合實際較敏銳較模糊有時脫離實際較遲鈍模糊脫離實際遲鈍判斷分析力堅持工作能力慢性疾病出全勤能守職無少缺勤能守職有癥狀常缺勤有缺勤多種體質(zhì)狀況本職經(jīng)驗運用經(jīng)驗善于總結豐富善于能有經(jīng)驗能較能較少不熟練一般不總結無不會不專業(yè)能力原則性靈活性強審時度勢自如較強較靈活較差墨守成規(guī)差死扳處事能力歸納性條理性用人較強清楚唯賢有較清楚較適應較弱較紊亂時有不當差紊亂不當組織能力創(chuàng)造性善于創(chuàng)新能夠創(chuàng)新但不多見安于現(xiàn)狀因循守舊創(chuàng)造能力熟練準確主動一般較差詞不達意干巴表達能力工作效率技術成果經(jīng)濟效果群眾威信高多好強較高較強較好較強較低較少較差較差低無差差效果

公司管理人員功能評價標準：智力結構考評系統(tǒng)：工作績效34

功能評價方法的測量過程考評系統(tǒng)：工作績效評價結構要素評價等級標準ABC要素初分Pij要素百分比系數(shù)Xij要素得分PijXij結構初分Pi結構百分比系數(shù)Xi結構得分PiXi素質(zhì)結構法制性事業(yè)心責任心主動性評價等級標準ABC要素初分Pij要素百分比系數(shù)Xij要素得分PijXij結構初分Pi結構百分比系數(shù)Xi結構得分PiXi

功能評價方法的測量過程考評系統(tǒng)：工作績效評價結構要素35

評價因素定義考評系統(tǒng)：人員考評因素類別評價因素定義成績評價質(zhì)量任務完成結果正確及時，與計劃目標一致。接受他人幫助的程度及工作總結報告的適當與否教育、指導對部下或后輩進行現(xiàn)場教育指導效果對部下或后輩進行思想工作，提高他們的自主管理意識數(shù)量完成任務的工作量、期間、速度及費用節(jié)約情況創(chuàng)新、改善對本職工作進行改進的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)自我開發(fā)熱情努力提高自己的能力，挑戰(zhàn)較高目標，達到自我開發(fā)目標的進度工作態(tài)度評價紀律性遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀律，服從上級的指示、命令遵從日常生活道德標準，注意禮貌積極性主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔本職外的任務協(xié)調(diào)性對有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念責任感不論怎樣困難都確保完成任務的精神，勇于承擔自己和部下工作中的責任知識勝任本職工作所需的基礎知識、業(yè)務知識和理論水平技能完成本職工作所需的技術、技巧、業(yè)務熟練程度、經(jīng)驗理解、判斷、決斷充分認識職務的意義與價值，根據(jù)有關情況和外部條件分析問題，判斷原因，選用適當?shù)姆椒?、手段的能力應用、?guī)劃、開發(fā)在理解、判斷、決斷的基礎上，具有預見性，通過探查、研究、推理思考總結歸納具體對策、方法的能力表達、交涉、協(xié)調(diào)為順利完成任務，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合，同時維持良好的同志關系的能力指導監(jiān)督按照部下、后輩的能力和適應性適當分配任務，并在工作中予以指導幫助，同時啟發(fā)其集體觀念和勞動熱情的能力能力評價

評價因素定義考評系統(tǒng)：人員考評因素類別評價因素定義成36

例：人事考評表（L2、L3用）考評系統(tǒng)：人事考評表級別姓名年齡初評調(diào)整職別部門（章）（章）評定因素評定項目獎金考評初評調(diào)整提薪考評初評調(diào)整特記事項成績評價工作態(tài)度評價能力評價質(zhì)量數(shù)量教育指導創(chuàng)新改進紀律性協(xié)調(diào)性積極性責任心自我開發(fā)考評人審批者（章）知識技能判斷決斷交涉協(xié)調(diào)應用開發(fā)指導監(jiān)督

例：人事考評表（L2、L3用）考評系統(tǒng)：人事考評表級別姓名37

例：人事考評表（L2、L3用）考評系統(tǒng)：人事考評表評語S厖...180以上A厖..150-179B厖..90-149C厖..60-89D厖..59以下考評合計申請評語評語分分考評合計申請評語評語分分×人事部計入欄獎金提薪最終評語填寫注意點：1評定時，請在應得分數(shù)下畫×，最后將合計分數(shù)填入合計欄2根據(jù)合計分數(shù)確定評語3當初評評語與調(diào)整評語不一致時，由雙方協(xié)商確定出一致意見后填入“申請評語”欄4評定中需特殊說明的問題，填入特記事項欄5有×符號的欄目請勿填寫評語的含義：秀－－非常優(yōu)秀豪無過失優(yōu)－－豪無過失良－－符合要求基本滿意可－－最好再努把力劣－－尚需非常努力注：此表為一式兩用，每次考評時，只填寫相應的一側

例：人事考評表（L2、L3用）考評系統(tǒng)：人事考評表評38

成績評價標準表（管理者用）考評系統(tǒng)：成績評價標準表評價因素對評價期間工作成績的評價要點評定尺度1勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度忠于職守，嚴守崗位對部下的過失勇于承擔責任優(yōu)良中可劣141210862業(yè)務工作正確理解工作指示，制定適當?shù)膶嵤┯媱澃凑詹肯碌哪芰蛡€性合理分配工作及時與有關部門進行必要的工作聯(lián)系在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作優(yōu)良中可劣141210863管理監(jiān)督在人事關系發(fā)明部下沒有不滿或怨言善于放手讓部下工作，鼓勵他們相互協(xié)作十分注意現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和清理整頓工作妥善處理工作中的失敗和臨時追加的任務4指導協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性主動努力改善工作和提高效率積極訓練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)注意進行目標管理，使工作協(xié)調(diào)進行優(yōu)良中可劣14121086優(yōu)良中可劣141210865審查報告正確認識工作意義，努力取得最好成績工作方法正確，時間與費用使用得合理有效工作成績達到與其目標或計劃要求工作總結匯報正確真實優(yōu)良中可劣14121086

成績評價標準表（管理者用）考評系統(tǒng)：成績評價標準表評價因素39

高級管理人員薪酬結構高級經(jīng)理人員薪酬結構基本工資短期獎勵或獎金計劃正常雇員福利高級人員的特別福利或津貼長期獎勵計劃

高級管理人員薪酬結構高級經(jīng)理人員薪酬結構基本工資短期獎勵40

利潤分成計劃一般員工的獎勵計劃如果公司利潤超過某個最低水平，雇員就可以獲得獎金。獎金數(shù)量是超額利潤的某個百分比，10％到30％。分成利潤可以在財政年度結束時直接付給雇員，40％的公司采取這種做法。更常見的是延期支付，納入退休或死亡保險基金。優(yōu)點它可以促使雇員對公司更加關心，減少浪費，更加努力工作可以在不增加固定成本的情況下，為雇員提供養(yǎng)老金和其它福利，因為這些費用只發(fā)生在獲得利潤的當年。缺點工作績效與獎勵之間的聯(lián)系較弱，甚至比班組獎勵計劃還弱付出努力和獲得獎勵之間的時間差太大很多雇員不了解利潤如何計算出來，或者懷疑利潤報得太低雇員認為會使福利和養(yǎng)老金失去保障，因為只在盈利時提供基金

利潤分成計劃一般員工的獎勵計劃如果公司利潤超過某個最低水平41

能力開發(fā)系統(tǒng)主要包括三個方面的內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)貫徹管理制度增強組織活力開發(fā)職工能力以提高職工知識技能水平為目的的教育訓練體系使員工能夠充分發(fā)揮能力的組織機構和環(huán)境為確保以上兩項任務所需的管理制度

能力開發(fā)系統(tǒng)主要包括三個方面的內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：內(nèi)容能力開42

員工培訓的內(nèi)容有三個方面員工培訓：內(nèi)容工作公司環(huán)境技能知識態(tài)度知識除完成本職工作必須的以外，還包括經(jīng)營的基本情況，如戰(zhàn)略、目標、方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等技能包括完成工作的基本技能，以及談判技能、操作技能、人際技能等，也要開發(fā)員工潛能態(tài)度培訓要建立公司與員工間的相互信任，培養(yǎng)員工的忠誠和專業(yè)精神，增強主人翁意識

員工培訓的內(nèi)容有三個方面員工培訓：內(nèi)容工作公司環(huán)43

不同類別人員的培訓項目應該不同員工培訓：項目公司經(jīng)理教會經(jīng)理有效應用他們的經(jīng)驗、發(fā)揮他們的才能幫助經(jīng)理及時掌握公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化幫助經(jīng)理掌握一些必備的基本技能使新上任的經(jīng)理迅速了解戰(zhàn)略、方針、目標、關系基層管理人員多數(shù)基層管理人員過去都是從事業(yè)務性、事務性工作，沒有管理經(jīng)驗，所以必須通過培訓使他們盡快掌握必要的管理技能、明確自己的新職責、改變自己的工作觀念、熟悉新的工作環(huán)境、習慣新的工作方法專業(yè)人員讓他們了解他人的工作，促進各類專業(yè)人員的溝通與協(xié)調(diào)，使他們能從公司整體出發(fā)共同合作不斷更新專業(yè)知識，及時了解本領域大額最新知識一般職工依據(jù)工作說明書和工作規(guī)范的要求，明確權責界限，掌握必要的工作技能，以求能按時有效地完成本職工作

不同類別人員的培訓項目應該44

員工培訓的方法有很多員工培訓：方法公司培訓戰(zhàn)略及規(guī)劃在職培訓、脫產(chǎn)培訓直接傳授式培訓參與式培訓職工上崗前培訓職工再培訓其它方法個別指導開辦講座會議小組培訓案例研究角色扮演模擬訓練頭腦風暴參觀訪問工作輪換事務處理訓練影視法公司概況基本知識精神態(tài)度讀書活動函授進修征文建議

員工培訓的方法有很多員工培訓：方法公在職培訓、45

培訓工作程序員工培訓：程序確定培訓項目制定培訓計劃設計培訓課程選定培訓方法準備培訓條件制定培訓人員實施培訓計劃分析評估效果評價培訓的有效性評價培訓的效益性

培訓工作程序員工培訓：程序確定培訓項目制定培訓46

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化職能教育現(xiàn)場教育函授教育分層次系統(tǒng)教育自學資助制度外語教育新員工教育監(jiān)督指導層教育管理層教育經(jīng)營層教育課堂教授法問題討論法事例研究法情節(jié)發(fā)展法模擬訓練法思潮法行為示范法課程學習法經(jīng)營演習法感受性訓練

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓企職能教育現(xiàn)47

企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓類別對象目的內(nèi)容就業(yè)前教育錄用對象（應屆畢業(yè)生）消除不安心理，培養(yǎng)對本企業(yè)的親近、信賴感幫助認識未來的企業(yè)生活提供職業(yè)教育預備知識企業(yè)情況介紹會，含參觀等寄送資料：就職須知、企業(yè)刊物就職儀式要點等新職工教育1高中畢業(yè)生學習職工必須的基礎知識和業(yè)務知識完成從學生生活到職業(yè)生活的順利過渡企業(yè)概況介紹與參觀基礎知識：禮儀、安全、標準化目標管理、小組活動勞動條件和規(guī)章制度教育自我認識：簡易親和圖分析新職工教育2大學畢業(yè)生完成從學生生活到職業(yè)生活的順利過渡實現(xiàn)意識和行動上的轉變學習職工必須的基礎知識和業(yè)務知識企業(yè)概況與組織機構、企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品說明