管理模式與管理案例課件

管理學(xué)進(jìn)展1管理學(xué)進(jìn)展1目錄第一篇理論基礎(chǔ)第二篇管理學(xué)發(fā)展動(dòng)因與規(guī)律第三篇管理模式與管理技術(shù)第四篇尚待解決的問題第五篇企業(yè)管理典型案例2目錄第一篇理論基礎(chǔ)2第一篇理論基礎(chǔ)3第一篇理論基礎(chǔ)3管理學(xué)理論體系類別理論體系宏觀經(jīng)濟(jì)營(yíng)利組織管理非營(yíng)利組織管理區(qū)域經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政策國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)……企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略金融管理服務(wù)管理交通運(yùn)輸管理工程項(xiàng)目管理……公共管理教育衛(wèi)生體育……哲理理論類管理技術(shù)類

IE,SE,OM,……管理模式4管理學(xué)理論體系類別理論體系宏觀經(jīng)濟(jì)營(yíng)利組織管理非營(yíng)利組織管理管理學(xué)學(xué)科體系行政管理教育管理國(guó)土資源管理社會(huì)保障管理人力資源管理5管理學(xué)學(xué)科體系行政管理人力資源管理5管理的概念管理就是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境

哈羅德·孔茨(HaroldKoontz)

管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

亨利·法約爾(HenriFayol)管理就是決策

赫伯特·A·西蒙(HerbertA.Simon)

6管理的概念管理就是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們“管理就是通過其他人來完成工作。”

約瑟夫·梅西(JosephMassie)“管理是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)?！?/p>

小詹姆斯·唐納利(JamesH.Donnely,Jr.)“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識(shí)；同時(shí)管理也是一種文化?！?/p>

彼得·F·德魯克(PeterF.Drucker)7“管理就是通過其他人來完成工作。”7綜上，管理就是：為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)，在一定環(huán)境下，有效利用、配置給定資源（人、財(cái)、物、技術(shù)、信息…）的過程。88（1）有目標(biāo)，有組織，在一定環(huán)境下，利用資源的過程（2）兩重性科學(xué)性社會(huì)性（3）無最優(yōu)解，只有滿意解——滿意度準(zhǔn)則管理的特征9（1）有目標(biāo)，有組織，在一定環(huán)境下，利用資源的過程管理的特征廣義是指規(guī)劃Planning狹義是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間和空間的安排。計(jì)劃包含目標(biāo)確定，實(shí)現(xiàn)的方法和時(shí)間的確定。計(jì)劃組織Organization,為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)，所設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)，并安排相符的人員，使其具有相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)去共同工作。Ordering,根據(jù)計(jì)劃規(guī)定和運(yùn)行的實(shí)際情況所作出的決策，有決策的意思。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、執(zhí)行決策指揮協(xié)調(diào)Coordination,在計(jì)劃、組織中進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整，避免沖突、團(tuán)隊(duì)精神TeamWork控制Controlling,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所做的調(diào)整與決策等措施管理的職能10廣義是指規(guī)劃Planning計(jì)劃組織Organization企業(yè)管理原理1、經(jīng)營(yíng)原理（1）企業(yè)使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、組織與人事、財(cái)務(wù)等（2）特點(diǎn)：開放式系統(tǒng)，追求效益（3）基本思維：PCQ提高企業(yè)效益的途徑：Q↑，P↑，C↓企業(yè)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、社會(huì)負(fù)責(zé)、職工負(fù)責(zé)hyf:企業(yè)，以滿足社會(huì)需要并獲得贏利為目的，享有一定經(jīng)濟(jì)權(quán)利，并履行一定的經(jīng)濟(jì)義務(wù)。實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者。是社會(huì)形態(tài)的基本細(xì)胞。企業(yè)的基本特征：1、經(jīng)營(yíng)原理獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧具有自我改造與發(fā)展能力經(jīng)濟(jì)權(quán)利。履行一定經(jīng)濟(jì)義務(wù)，法律形式。11企業(yè)管理原理1、經(jīng)營(yíng)原理PCQ提高企業(yè)效益的途徑：企業(yè)對(duì)產(chǎn)品案例豐田公司的經(jīng)營(yíng)思想：為人類造福，為社會(huì)及社區(qū)福利與進(jìn)步作出貢獻(xiàn)；企業(yè)要贏利：利潤(rùn)=收入-成本12案例12SQ0Q1T當(dāng)Q1-Q00，負(fù)效益當(dāng)Q1-Q0>

0，正效益I=f(T,V,Q0

,L…)Q0Q1I1nI總10002000100011000200400200510005010050201000ABCIC>IB>IA2、生產(chǎn)原理13SQ0Q1T當(dāng)Q1-Q00，負(fù)效益Q0Q1（1）產(chǎn)品有形產(chǎn)品無形產(chǎn)品（2）產(chǎn)品生命周期引入成長(zhǎng)成熟衰退tQ（3）延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的方法開發(fā)新功能轉(zhuǎn)移生產(chǎn)地點(diǎn)加大宣傳和營(yíng)銷力度3、產(chǎn)品開發(fā)14（1）產(chǎn)品引入成長(zhǎng)成熟衰退tQ（3）延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的方法3管理的基本問題人、組織和管理是不可分割的整體，因此管理的基本問題就是如何在變動(dòng)的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織有限的資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成組織既定的目標(biāo)。15管理的基本問題人、組織和管理是不可分割的整體，因此管理的基本基本問題之一：資源與資源配置資源的有限性與管理產(chǎn)生資料來源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1986，p916基本問題之一：資源與資源配置資源的有限性與管理產(chǎn)生資料來源：管理活動(dòng)與資源配置過程17管理活動(dòng)與資源配置過程17基本問題之二：人性假設(shè)人性假設(shè)與管理學(xué)發(fā)展人性假設(shè)人性管理理論代表性管理理論1經(jīng)濟(jì)人X理論（麥格雷戈）科學(xué)管理（泰勒、法約爾）2社會(huì)人人群關(guān)系理論（梅奧）行為科學(xué)理論（梅奧）3自我實(shí)現(xiàn)人Y理論（麥格雷戈）目標(biāo)管理4復(fù)雜人超Y理論（約翰·莫爾和喬伊·洛爾斯）權(quán)變理論5文化人Z理論（威廉·大內(nèi)）日本管理（如TPS）18基本問題之二：人性假設(shè)人性假設(shè)與管理學(xué)發(fā)展人性假設(shè)人性管理理1、X理論X理論的主要觀點(diǎn)和對(duì)應(yīng)管理思想主要觀點(diǎn)管理思想1、人有懈怠的傾向1、需要強(qiáng)制2、人是不愿負(fù)責(zé)任的2、需要管理3、人為經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)使3、按勞付酬4、人是害怕懲罰的4、懲罰是必要的191、X理論X理論的主要觀點(diǎn)和對(duì)應(yīng)管理思想主要觀點(diǎn)管理思想1、2、Y理論Y理論的主要觀點(diǎn)和對(duì)應(yīng)管理思想主要觀點(diǎn)管理思想1、人是愿意工作的1、應(yīng)當(dāng)有效地加以引導(dǎo)2、人愿意負(fù)責(zé)，愿意為他人或群體做貢獻(xiàn)2、要弘揚(yáng)企業(yè)宗旨3、人不僅僅追求金錢，還有其他的需要3、要關(guān)心工人的生活4、人具有獨(dú)創(chuàng)性4、要有一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境202、Y理論Y理論的主要觀點(diǎn)和對(duì)應(yīng)管理思想主要觀點(diǎn)管理思想1、3、超Y理論超Y理論的主要觀點(diǎn)和對(duì)應(yīng)管理思想主要觀點(diǎn)管理思想1、人在不同環(huán)境、時(shí)間，需求可能不同1、要研究環(huán)境和個(gè)人需要2、是否愿意為阻止目標(biāo)努力取決于自身需要狀況得到滿足程度給予組織之間的關(guān)系2、要研究個(gè)性的差異3、管理方法應(yīng)該是權(quán)變的3、對(duì)不同人采取不同管理方式213、超Y理論超Y理論的主要觀點(diǎn)和對(duì)應(yīng)管理思想主要觀點(diǎn)管理思想工廠效率與工作性質(zhì)、組織與管理形式、不同工作者特點(diǎn)有關(guān)，因而“應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)、組織成員特點(diǎn)而定，需要具有一定彈性，一定應(yīng)變能力”——權(quán)變理論（ContingentTheory）任務(wù)易測(cè)定的工廠、企業(yè)、操作任務(wù)易不測(cè)定的研究所、大學(xué)、工程師、經(jīng)理X理論效率高效率低Y理論效率低效率高管理模式試驗(yàn)對(duì)象性質(zhì)22工廠效率與工作性質(zhì)、組織與管理形式、不同工作者特點(diǎn)有關(guān)，因而4、Z理論美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授威廉·大內(nèi)（日）

出發(fā)點(diǎn)：企管當(dāng)局與職工利益一致，兩者積極性可合二而一。Z理論的主要觀點(diǎn)和對(duì)應(yīng)管理思想主要觀點(diǎn)管理思想1、人具有心靈充實(shí)的需要1、提倡團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作友愛2、人具有參與欲望2、企業(yè)總之要深入人心，鼓勵(lì)員工參與管理3、人具有長(zhǎng)期固定性3、要關(guān)注、發(fā)展并協(xié)調(diào)人際關(guān)系，建立穩(wěn)步的選拔制度。234、Z理論美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授威廉·大內(nèi)（日）Z理論的

幾種人性假設(shè)反映不同的時(shí)代背景，發(fā)展順序符合需求層次論。人的需要是多方面的，不僅與個(gè)性有關(guān)，還與時(shí)代、環(huán)境、條件有關(guān)，在不同時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境不同而采取適當(dāng)反應(yīng)。生理安全社交自尊自我實(shí)現(xiàn)復(fù)雜人（超Y理論）以金錢滿足需要以社會(huì)承認(rèn)滿足需要以工作安排滿足需要經(jīng)濟(jì)人（X理論）社會(huì)人參與管理自動(dòng)人（Y理論）24幾種人性假設(shè)反映不同的時(shí)代背景，發(fā)展順序符合需基本問題之三：組織模式的選擇組織的資源配置過程是在一定環(huán)境中進(jìn)行的，環(huán)境的變化直接影響組織內(nèi)有限資源的配置效果。組織模式實(shí)際上可以看作是組織固定的資源配置方式。因此組織模式的選擇實(shí)際上就是組織資源配置方式的選擇組織結(jié)構(gòu)與組織模式的變革始終是管理學(xué)的基礎(chǔ)研究問題之一。25基本問題之三：組織模式的選擇組織的資源配置過程是在一定環(huán)境中1、古典組織理論代表人物美國(guó)的泰羅(FrederickW．Taylor)代表作品1911年出版的《科學(xué)管理原理》主要貢獻(xiàn)1、提出計(jì)劃部門與執(zhí)行部門分開2、根據(jù)職能專業(yè)化分工原理，提出職能工長(zhǎng)制，用8個(gè)職能工長(zhǎng)代替原來的1個(gè)工長(zhǎng)：3、提出例外原則，實(shí)行權(quán)力下授。高層管理人員只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)261、古典組織理論代表人物美國(guó)的泰羅(FrederickW．代表人物法約爾(HenriFayol)

代表作品1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》主要貢獻(xiàn)1、提出了管理過程的五個(gè)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，指明了組織職能在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和重要性。2、提出14條一般管理原則：(1)勞動(dòng)分工；(2)權(quán)限與責(zé)任相符；(3)紀(jì)律；(4)命令的統(tǒng)一性；(5)指揮的統(tǒng)一性；(6)雇員利益同整體利的一致；(7)合理的報(bào)酬；(8)集權(quán)制；(9)等級(jí)鏈；(10)建立秩序；(11)公平；(12)保持人員穩(wěn)定；(13)發(fā)揚(yáng)首創(chuàng)精神；(14)團(tuán)結(jié)就是力量。3、提出了“法約爾橋”，如圖：4、改進(jìn)管理機(jī)構(gòu)的組織形式，提出了直線-職能制。27代表人物法約爾(HenriFayol)代表作品1916年代表人物德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家韋伯(MaxWeber)代表作品《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》主要貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”。即不憑家族世襲地位、人事關(guān)系、個(gè)人感情等進(jìn)行組織，而是按照嚴(yán)密的行政組織、嚴(yán)格的規(guī)章制度來組成管理機(jī)構(gòu)。主要觀點(diǎn)有：1、設(shè)計(jì)了理想的行政組織體系。其要點(diǎn)為：（1）組織內(nèi)的各種職務(wù)和崗位要按照職權(quán)等級(jí)來組織，形成一個(gè)逐級(jí)分層指揮系統(tǒng)，各人的責(zé)權(quán)要明文規(guī)定。（2）組織成員的任用，應(yīng)通過正式考試或培訓(xùn)（3）組織內(nèi)每人都必須嚴(yán)格遵守規(guī)章和紀(jì)律，沒有例外。2、行政組織體系的基礎(chǔ)是合法規(guī)定的權(quán)力，而不是傳統(tǒng)式權(quán)利和個(gè)人崇拜式權(quán)利。3、提出了縱向分工的分層結(jié)構(gòu)模式，如圖。28代表人物德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家韋伯(MaxWeber)代表作代表人物厄威克(LygndallF．Urwick)

代表作品主要貢獻(xiàn)系統(tǒng)總結(jié)了泰羅、法約爾等古典管理學(xué)派的組織理論?？偨Y(jié)歸納出古典組織理論的八項(xiàng)原則是；1、目標(biāo)原則。即整個(gè)組織應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出同一個(gè)目標(biāo)。2、權(quán)責(zé)相符原則。即賦予的權(quán)力和責(zé)任必須相符。3、責(zé)任原則。即上級(jí)對(duì)所屬下級(jí)的工作絕對(duì)負(fù)責(zé)。4、等級(jí)原則。即組織中必須劃分若干等級(jí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)。5、管理幅度原則。每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人所直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)不應(yīng)超過5～6人。6、專業(yè)化原則。即每個(gè)人的工作應(yīng)限制為一種單一的職能。7、協(xié)調(diào)原則。即組織各層次、各部門應(yīng)達(dá)到協(xié)調(diào)一致。8、明確性原則。即對(duì)于每一職務(wù)都要有明確的規(guī)定。厄威克認(rèn)為，這些組織原則具有普遍意義，即對(duì)一切組織都是適用的。29代表人物厄威克(LygndallF．Urwick)代表作2、現(xiàn)代組織理論主要學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派代表人物巴納德（美）主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)1、組織是人與人的合作系統(tǒng)。2、權(quán)力接受理論。3、誘因和貢獻(xiàn)平衡論。4、非正式組織的職能。5、信息交流的原則。1、把人的行為因素加進(jìn)去，是對(duì)古典組織理論的修正和補(bǔ)充。2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須考慮工作者的需要和特點(diǎn)。302、現(xiàn)代組織理論主要學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派代表人物巴納主要學(xué)派管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物孔茨（美）德魯克、戴爾、斯隆主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)1、組織工作目的方面：目標(biāo)一致的原則；效率原則。2、組織工作起因方面：管理幅度原則3、組織結(jié)構(gòu)職權(quán)方面：分級(jí)原則；授權(quán)原則；職責(zé)的絕對(duì)性原則；職權(quán)和職責(zé)對(duì)等的原則；統(tǒng)一指揮的原則；職權(quán)等級(jí)的原則。4、組織結(jié)構(gòu)的按部門劃分業(yè)務(wù)工作方面：分工原則；職能明確性原則；與業(yè)務(wù)部門分設(shè)的原則。5、組織工作過程方面：平衡的原則；靈活性原則；便于領(lǐng)導(dǎo)的原則。1、古典管理學(xué)派和人際關(guān)系學(xué)派都各有所長(zhǎng)，又各有所短，單純運(yùn)用一派的學(xué)說，不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。2、歸納出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型，總結(jié)出一些適合于高層管理和創(chuàng)新工作的組織結(jié)構(gòu)。3、提出了目標(biāo)管理方法。31主要學(xué)派管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物孔茨（美）德魯克、戴主要學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派代表人物卡斯特、羅森茨韋克勞倫斯（美）、伍德沃德（英）等明茨伯格（加）主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)1、組織是一個(gè)人造的開放系統(tǒng)。2、組織本身也是由各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系而組成的一個(gè)系統(tǒng)。1、沒有一成不變的、最好的組織設(shè)計(jì)，不同的企業(yè)以及同一企業(yè)在不同發(fā)展階段上，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體條件來設(shè)計(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。2、強(qiáng)調(diào)了外部環(huán)境對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響。3、從組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的角度，研究了企業(yè)的分類方法和主要因素。1、提出組織結(jié)構(gòu)的五種協(xié)調(diào)機(jī)制：相互調(diào)整；直接監(jiān)督；工作過程標(biāo)準(zhǔn)化；成果標(biāo)準(zhǔn)化；技能標(biāo)準(zhǔn)化。2、提出組織結(jié)構(gòu)的五個(gè)基本構(gòu)成部分：工作核心層；戰(zhàn)略高層；直線中層；技術(shù)專家結(jié)構(gòu)；輔助人員。3、提出組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)：正式的權(quán)力系統(tǒng)；規(guī)章制度流程系統(tǒng)；非正式溝通的流程系統(tǒng)；工作群體流程系統(tǒng)；特殊決策流程系統(tǒng)4、提出組織結(jié)構(gòu)的五種類型：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)；機(jī)械性行政組織；職業(yè)性行政組織；分部式結(jié)構(gòu)；特別小組。32主要學(xué)派系統(tǒng)管理權(quán)變理論學(xué)派新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派代表人物卡斯特、羅組織結(jié)構(gòu)演變過程3、組織的基本形式33組織結(jié)構(gòu)演變過程3、組織的基本形式33（1）直線制(Line-system)——條條組織形式

指揮系統(tǒng)從上級(jí)到下級(jí)職員，直線聯(lián)系，是最簡(jiǎn)單最基本的組織形式。廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)特點(diǎn)：上下級(jí)之間單一聯(lián)系。適用很多人在同一命令下一齊行動(dòng)。每一指揮者要懂得各種聯(lián)結(jié)。缺點(diǎn)：組織內(nèi)活動(dòng)復(fù)雜時(shí)，就不能充分控制下級(jí)職員活動(dòng)。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，只在小企業(yè)中才采用。34（1）直線制(Line-system)——條條組織形式廠長(zhǎng)車（2）直線職能制直線管理人員——對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令職能管理人員——對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室職能管理人員起參謀監(jiān)督作用，按專業(yè)分工原則，計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等，并給予指導(dǎo)。向上級(jí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和建議，以利于決策。應(yīng)用較為廣泛。35（2）直線職能制直線管理人員——對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令廠長(zhǎng)科室直線職能式組織特征概括關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：職能式環(huán)境：較低的不確定性，穩(wěn)定技術(shù)：例行，較低的相互依存戰(zhàn)略，目標(biāo)：內(nèi)部效率。技術(shù)質(zhì)量?jī)?nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計(jì)報(bào)告正式權(quán)力：職能經(jīng)理優(yōu)勢(shì)1、鼓勵(lì)部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、促進(jìn)深層次技能提高3、促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)4、在小到中型規(guī)模下最優(yōu)5、一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu)劣勢(shì)1、對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢2、可能引起高層決策堆積、層級(jí)超負(fù)荷3、導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)4、導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新5、對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限資料來源：AdaptedfromRobertDuncan，“WhatistheRightOrganizationStructure?DecisionTreeAnalysisProvidestheAnswer．”O(jiān)rganizationDynamics(Winterl979)：42936直線職能式組織特征概括關(guān)聯(lián)背景內(nèi)部系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)（3）矩陣組織把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。西方著作稱之為“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。適用條件：條件一

組織生產(chǎn)的產(chǎn)品復(fù)雜，涉及到多種熟練技術(shù)，技術(shù)不斷更新和發(fā)展，產(chǎn)品需要多個(gè)職能部門的支持。條件二

產(chǎn)品線之間存在共享稀缺資源的壓力。該組織在不同產(chǎn)品共同靈活地使用人員和設(shè)備方面，組織有很大壓力條件三組織的環(huán)境條件是復(fù)雜和不確定的。頻繁的外部變化和部門之間的高度依存，要求無論在縱向還是在橫向方面都要有大量的協(xié)調(diào)與信息處理。缺點(diǎn)：人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，常產(chǎn)生矛盾37（3）矩陣組織把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工（4）事業(yè)部制事業(yè)部制是為解決企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多樣化經(jīng)營(yíng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的制約而提出來的一種組織設(shè)計(jì)。從材料購買→銷售，一整套完成事業(yè)責(zé)任的公司內(nèi)體制，各事業(yè)部獨(dú)立核算，生產(chǎn)銷售。是利潤(rùn)中心采用了分權(quán)制。事業(yè)部是按產(chǎn)品（或按地區(qū)，或按顧客等）組成一個(gè)組織單位。38（4）事業(yè)部制事業(yè)部是按產(chǎn)品（或按地區(qū)，或按顧客3939事業(yè)部式組織特征概括關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：事業(yè)部式環(huán)境：中度到高度的不確定性，變化性技術(shù)：非例行，部門間較高的相互依存戰(zhàn)略目標(biāo)：外部效益、適應(yīng)，顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)勢(shì)1、可發(fā)揮企業(yè)積極性、靈活性2、高層領(lǐng)導(dǎo)可擺脫日常事務(wù)，去研究重大決策3、有利于各事業(yè)部間的競(jìng)爭(zhēng)4、有利于專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部合作，提高效率5、明確責(zé)任和成績(jī)劣勢(shì)1、管理層次多，機(jī)構(gòu)增大，管理費(fèi)用增加2、易產(chǎn)生本位主義3、事業(yè)部間溝通不暢4、產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難資料來源：AdaptedfromRobertDuncan，“WhatistheRightOrganizationStructure?DecisionTreeAnalysisProvidestheAnswer．”O(jiān)rganizationDynamics(Winter1979)：43140事業(yè)部式組織特征概括關(guān)聯(lián)背景內(nèi)部系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)管理學(xué)主要流派根據(jù)哈羅德·孔茨論管理理論的叢林（1961）再論管理理論的叢林（1980）到1980年止，管理學(xué)至少發(fā)展有十幾個(gè)學(xué)派側(cè)重于效率

--科學(xué)管理理論--一般組織管理理論--管理科學(xué)理論--流程再造理論側(cè)重于效果--決策科學(xué)理論--系統(tǒng)科學(xué)理論--戰(zhàn)略管理--權(quán)變管理側(cè)重于人--人際關(guān)系學(xué)說--行為科學(xué)--企業(yè)文化--人性化管理

41管理學(xué)主要流派根據(jù)哈羅德·孔茨側(cè)重于效率側(cè)重于效果側(cè)重根據(jù)哈羅德·孔茨管理叢林理論，管理分析的各種方法主要包括：（1）經(jīng)驗(yàn)法或案例法（2）人際行為法（3）集體行為法（4）協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法（5）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法（6）決策理論法（7）系統(tǒng)法（8）數(shù)學(xué)的或“管理科學(xué)法”（9）隨機(jī)制宜或權(quán)變法（10）明茨伯格的管理任務(wù)法（11）麥肯錫的7-S法（12）運(yùn)籌法42根據(jù)哈羅德·孔茨管理叢林理論，管理分析的各種方法（1）經(jīng)驗(yàn)法或案例法特征與貢獻(xiàn)通過案例研究經(jīng)驗(yàn)，鑒別成敗的因素局限性對(duì)于完全不同的情況并不試圖去確定一些原則，由此限制了管理理論發(fā)展的價(jià)值。失敗成功案例情況為什么？43（1）經(jīng)驗(yàn)法或案例法特征與貢獻(xiàn)失敗成功案例情況為什么？43（2）人際行為法特征與貢獻(xiàn)注重人際行為、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和激勵(lì)的研究。以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。局限性不考慮計(jì)劃組織和控制心理訓(xùn)練不足以成為一名有效的主管人員研究的重點(diǎn)44（2）人際行為法特征與貢獻(xiàn)研究的重點(diǎn)44（3）群體行為法特征與貢獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)在群體中人的行為，以社會(huì)學(xué)和心理學(xué)為基礎(chǔ)。主要研究群體行為模式。對(duì)大型群體的研究常稱為“組織行為”局限性往往沒有完整的整體管理概念原則、理論和技術(shù)。需要更緊密地結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，配備人員、計(jì)劃和控制一個(gè)集體的研究群體間相互關(guān)系的研究45（3）群體行為法特征與貢獻(xiàn)一個(gè)集體的研究群體間相互關(guān)系的研究（4）協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法特征與貢獻(xiàn)從事于把人際行為和群體行為兩個(gè)方面引導(dǎo)到一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。把概念擴(kuò)大到任何一個(gè)有明確目標(biāo)的協(xié)作群體。局限性對(duì)于管理研究的范圍過于廣泛忽視許多管理概念、原則和技術(shù)。公共目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)46（4）協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法特征與貢獻(xiàn)公共目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)46（5）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法特征與貢獻(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)系統(tǒng)具有巨大影響（個(gè)人態(tài)度與群體行為）著重在生產(chǎn)辦公室業(yè)務(wù)以及在技術(shù)系統(tǒng)和人際之間具有緊密關(guān)系的其他方面。局限性只強(qiáng)調(diào)藍(lán)領(lǐng)和低層的辦公工作，忽視更多的其他管理知識(shí)技術(shù)系統(tǒng)個(gè)人態(tài)度群體行為社會(huì)系統(tǒng)辦公系統(tǒng)機(jī)器47（5）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法特征與貢獻(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)個(gè)人態(tài)度群體行為社會(huì)系（6）決策理論法特征與貢獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)決策的制定，作決策的人或群體以及決策過程。一些研究把決策看作研究企業(yè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。現(xiàn)在對(duì)研究范圍已無明確界定局限性比起決策來，有更多的管理工作。在同一個(gè)時(shí)間，著重點(diǎn)既過于狹隘又過于廣泛。企業(yè)活動(dòng)的全部范圍決策理論個(gè)人決策決策的價(jià)值群體決策決策信息組織結(jié)構(gòu)的性質(zhì)決策過程48（6）決策理論法特征與貢獻(xiàn)企業(yè)活動(dòng)的全部范圍決策理論個(gè)人決策（7）系統(tǒng)法特征與貢獻(xiàn)系統(tǒng)概念有廣泛適用性。認(rèn)識(shí)到研究一個(gè)組織和許多子系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)劃組織和控制的內(nèi)部關(guān)系的重要性。局限性各系統(tǒng)與子系統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系的分析以及組織同其外部環(huán)境相互關(guān)系影響的分析。幾乎不能考慮新的管理方法對(duì)外部環(huán)境開放49（7）系統(tǒng)法特征與貢獻(xiàn)對(duì)外部環(huán)境開放49（8）數(shù)學(xué)的或“管理科學(xué)”方法特征與貢獻(xiàn)管理工作被看成是數(shù)學(xué)過程、概念符號(hào)和模型，把管理看成純粹的邏輯過程，用數(shù)學(xué)符號(hào)和數(shù)學(xué)關(guān)系表示。局限性首先要建立數(shù)學(xué)模型，而管理工作的許多方面不能模型化。數(shù)學(xué)只能說是一種工具，很難說是一種學(xué)派或一種管理方法是否E=F(Xi,Yi)50（8）數(shù)學(xué)的或“管理科學(xué)”方法特征與貢獻(xiàn)是否E=F(Xi,（9）隨機(jī)制宜方法或權(quán)變法特征與貢獻(xiàn)管理實(shí)務(wù)取決于環(huán)境。該理論認(rèn)識(shí)到已知的解決方法對(duì)企業(yè)行為模式的影響局限性管理人員早已體會(huì)到?jīng)]有一種可以普遍適用的最佳方法難于確定所有的權(quán)變因素及其關(guān)系，原因在于這些關(guān)系可能是非常復(fù)雜的。人情況原因結(jié)果隨機(jī)設(shè)置取決于51（9）隨機(jī)制宜方法或權(quán)變法特征與貢獻(xiàn)人情況原因結(jié)果隨機(jī)設(shè)置?。?0）管理任務(wù)法特征與貢獻(xiàn)最初研究是對(duì)由5位總經(jīng)理組成的觀察對(duì)象進(jìn)行觀察，在此基礎(chǔ)上確定主管人員的十項(xiàng)任務(wù)合并為三類：人際關(guān)系的信息的決策的任務(wù)局限性最初的樣本很小，有些活動(dòng)不屬于管理的范圍。活動(dòng)實(shí)際上就是計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制。一些重要的管理活動(dòng)卻未加考慮（如主管人員考核）管理人員三項(xiàng)人際關(guān)系任務(wù)三項(xiàng)信息任務(wù)四項(xiàng)決策任務(wù)主管人員的任務(wù)52（10）管理任務(wù)法特征與貢獻(xiàn)管理人員三項(xiàng)人際關(guān)系任務(wù)三項(xiàng)信息（11）麥肯錫的7-S法特征與貢獻(xiàn)7-S即：Strategy,Structure,Systems,Style,Staff,Sharedvalues,Skills局限性雖然這家富有經(jīng)驗(yàn)的公司現(xiàn)在采用7-S結(jié)構(gòu)體系，它類似于1955年以來由孔茨等發(fā)現(xiàn)的這一有用體系，在肯定其實(shí)用性同時(shí)，應(yīng)指出其所用專有名詞不確定，并且對(duì)問題也沒有進(jìn)行深入討論管理人員制度結(jié)構(gòu)作風(fēng)人員共有價(jià)值觀技巧策略53（11）麥肯錫的7-S法特征與貢獻(xiàn)管理制度結(jié)構(gòu)作風(fēng)人員共有價(jià)（12）運(yùn)籌法特征與貢獻(xiàn)把其他領(lǐng)域和管理方法的概念、原理、技術(shù)和知識(shí)匯聚到一起，旨在發(fā)展實(shí)用性的科學(xué)和理論。這一方法對(duì)管理知識(shí)和管理職能加以區(qū)分，并圍繞計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項(xiàng)管理只能制定出分類體系局限性沒有象有些學(xué)者那樣把“代表”或“協(xié)作”看成是一種獨(dú)立的職能。例如，協(xié)作是管理人員的本質(zhì)并且是管理工作的目的。運(yùn)籌法從上面各種方法中吸取知識(shí)把各種方法和實(shí)用的科學(xué)和理論結(jié)合起來54（12）運(yùn)籌法特征與貢獻(xiàn)運(yùn)籌法從上面各種方法中吸取知識(shí)把各種科學(xué)管理（工業(yè)工程）經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)科學(xué)TQCCIMS管理學(xué)叢林管理學(xué)發(fā)展規(guī)律管理學(xué)體系哲理技術(shù)問題中國(guó)管理學(xué)發(fā)展問題中國(guó)管理學(xué)發(fā)展模式中國(guó)（1980）55科學(xué)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)科學(xué)TQCCIMS管理學(xué)叢林管理學(xué)發(fā)展規(guī)律第二篇管理學(xué)發(fā)展動(dòng)因與規(guī)律56第二篇管理學(xué)發(fā)展動(dòng)因與規(guī)律56組織理論研究的演進(jìn)途徑：古典組織理論(古典理論20年代)組織行為學(xué)(組織行為40年代)組織社會(huì)學(xué)(社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)60年代)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)(經(jīng)理角色70年代)組織文化(企業(yè)文化80年代)學(xué)習(xí)型組織（？）(組織學(xué)習(xí)90年代)57組織理論研究的演進(jìn)途徑：古典組織理論組織行為學(xué)組織社會(huì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)管理方式方法研究的演進(jìn)途徑：科學(xué)管理原理(泰勒10年代)行為科學(xué)(梅奧30年代)管理科學(xué)理論（ORSE）(伯法50年代)決策理論(西蒙60年代)生產(chǎn)管理、信息管理方法(70年代)BPR、虛擬企業(yè)、SCM(90年代)58管理方式方法研究的演進(jìn)途徑：科學(xué)管理原理行為科學(xué)管理科學(xué)理論經(jīng)營(yíng)理論研究的演進(jìn)途徑：廠商理論(20年代)產(chǎn)業(yè)組織(貝恩40年代)市場(chǎng)學(xué)(科特勒60年代)消費(fèi)者理論(70年代)策略學(xué)（戰(zhàn)略管理）(企業(yè)文化80年代)戰(zhàn)略意圖(Hamel，Prahalad90年代)59經(jīng)營(yíng)理論研究的演進(jìn)途徑：廠商理論產(chǎn)業(yè)組織市場(chǎng)學(xué)消費(fèi)者理論策略1、發(fā)展動(dòng)因科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力發(fā)展以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)是管理產(chǎn)生和發(fā)展的三大動(dòng)因。在三大動(dòng)因的共同作用下，管理科學(xué)不斷吸收新的科技成果而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和累積，從而實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展。601、發(fā)展動(dòng)因科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力發(fā)展以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)是管理產(chǎn)生和自然經(jīng)濟(jì)

商品經(jīng)濟(jì)科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)19102000奴隸社會(huì)封建社會(huì)資本主義、社會(huì)主義共產(chǎn)主義200年差距作坊式生產(chǎn)自然經(jīng)濟(jì)

大量流水和成批生產(chǎn)

多品種小批量

商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)蒸汽機(jī)

電動(dòng)機(jī)計(jì)算機(jī)19001980產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理計(jì)劃經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理系統(tǒng)管理現(xiàn)代管理t傳統(tǒng)管理中國(guó)61自然經(jīng)濟(jì)商品經(jīng)濟(jì)科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)19102000奴隸社（1）管理科學(xué)產(chǎn)生于一定的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下1910’s的社會(huì)環(huán)境，提供了科學(xué)管理（工業(yè)工程）的沃土：科學(xué)技術(shù)：20世紀(jì)初進(jìn)入電動(dòng)機(jī)時(shí)代生產(chǎn)力：福特生產(chǎn)線經(jīng)濟(jì)形態(tài)：18-19世紀(jì)完成工業(yè)資本積累62（1）管理科學(xué)產(chǎn)生于一定的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下62它反映了三個(gè)問題：科學(xué)管理產(chǎn)生于制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理：管理科學(xué)的研究首先從微觀開始科學(xué)管理解決了如何提高生產(chǎn)率、降低成本效率與成本問題是企業(yè)最基礎(chǔ)的問題，必須首先解決科學(xué)管理產(chǎn)生于商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下

63它反映了三個(gè)問題：63（2）管理發(fā)展具有順序性科學(xué)管理→系統(tǒng)管理→現(xiàn)代管理（3）管理沒有過時(shí)的概念，只有適不適合的問題64（2）管理發(fā)展具有順序性64中國(guó)的兩元經(jīng)濟(jì)形態(tài)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)兩元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)2、兩元經(jīng)濟(jì)與錯(cuò)差分析65中國(guó)的兩元經(jīng)濟(jì)形態(tài)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知

我國(guó)企業(yè)在科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài)三個(gè)方面都與國(guó)外存在差距，并且這種差距不是平衡發(fā)展的（錯(cuò)差）。66我國(guó)企業(yè)在科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài)三個(gè)方20年20多年200年種類科技生產(chǎn)力商品經(jīng)濟(jì)1800年2000年時(shí)間發(fā)達(dá)國(guó)家水平6720年20多年200年種類科技生產(chǎn)力商品經(jīng)濟(jì)1800年200

多年來，我們?cè)诠芾硪M(jìn)上付出的努力和收效不成正比的原因：企業(yè)管理基礎(chǔ)積累的水平（第六個(gè)燒餅的理論）商品（市場(chǎng)）經(jīng)濟(jì)僅是初級(jí)階段,企業(yè)在機(jī)制上不適應(yīng)。68多年來，我們?cè)诠芾硪M(jìn)上付出的努力和收效

這個(gè)錯(cuò)差直接影響到了我們?cè)谟^念上和體制上的進(jìn)步。如果不認(rèn)識(shí)和解決這個(gè)差距，我們的企業(yè)在高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中將很難擺脫受剝削的地位。69這個(gè)錯(cuò)差直接影響到了我們?cè)谟^念上和體制上的3、管理科學(xué)發(fā)展規(guī)律研究科學(xué)管理工業(yè)工程現(xiàn)代IE組織行為科學(xué)管理理論叢林現(xiàn)代管理哲理＋管理技術(shù)t19111980703、管理科學(xué)發(fā)展規(guī)律研究科學(xué)管理工業(yè)工程現(xiàn)代IE組織行為科學(xué)（1）管理發(fā)展的階段性過程不可省略

過程可以加速

美歐100年日本、臺(tái)灣、韓國(guó)50年左右勞動(dòng)密集科學(xué)管理資金密集系統(tǒng)管理知識(shí)密集現(xiàn)代管理勞動(dòng)密集資金密集知識(shí)密集科學(xué)管理

系統(tǒng)管理

現(xiàn)代管理中國(guó)現(xiàn)狀：并行發(fā)展西方發(fā)達(dá)國(guó)家71（1）管理發(fā)展的階段性勞動(dòng)密集科學(xué)管理勞動(dòng)密集（2）中國(guó)管理的復(fù)雜性模式的不可復(fù)制性：

管理模式的創(chuàng)新：TPS、CIMS、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、海爾、科龍模式、邯鋼模式

管理技術(shù)與管理模式的互動(dòng)管理累積性管理基礎(chǔ)的提高競(jìng)爭(zhēng)力提高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求多層次性

傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存（3）創(chuàng)建中國(guó)的管理科學(xué)理論與應(yīng)用體系任務(wù)艱巨72（2）中國(guó)管理的復(fù)雜性模式的不可復(fù)制性：（3）創(chuàng)建中國(guó)的管理4、IE是支持管理累積實(shí)現(xiàn)的基本管理技術(shù)

工業(yè)工程（IE）是對(duì)有關(guān)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)和技能，并且運(yùn)用工程分析和設(shè)計(jì)的原理和方法，對(duì)上述系統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。734、IE是支持管理累積實(shí)現(xiàn)的基本管理技術(shù)工簡(jiǎn)單地說：工業(yè)工程是關(guān)于設(shè)計(jì)的技術(shù)工業(yè)工程是關(guān)于改善的技術(shù)工業(yè)工程是關(guān)于創(chuàng)新的技術(shù)工業(yè)工程是關(guān)于評(píng)價(jià)的技術(shù)74簡(jiǎn)單地說：74工業(yè)工程的作用與功能:低成本高效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新工業(yè)工程在美歐、日、韓、港、澳臺(tái)等工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中起到過重要作用工業(yè)工程與管理積累與創(chuàng)新臺(tái)灣清華大學(xué)的陳茂生教授的比喻（如下圖）75工業(yè)工程的作用與功能:低成本高效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)75將生產(chǎn)力比作水桶中的水(D)，專業(yè)工程技術(shù)比作水桶的一個(gè)耳子(A)，而工業(yè)工程應(yīng)是另一個(gè)耳子(B)，C為管理。管理目標(biāo)是多提水，但如果缺乏工業(yè)工程，水桶只有一個(gè)耳子(A)，技術(shù)上再下功夫，最多也只能提出半桶水，不可能提滿水。工業(yè)工程技術(shù)、管理目標(biāo)與專業(yè)工程技術(shù)關(guān)系A(chǔ)DABDCC76將生產(chǎn)力比作水桶中的水(D)，專業(yè)工程技術(shù)比作水桶的推論:

泰勒制及后來發(fā)展的工業(yè)工程是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化所不可缺少的內(nèi)容與階段。77推論:77

無論是在買方市場(chǎng)或賣方市場(chǎng)的環(huán)境下，管理的基礎(chǔ)、效率、成本始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本，這個(gè)積累過程不能省略，它是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，而工業(yè)工程是支持企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的哲理和技術(shù)手段。西方是按此規(guī)律走過來的，日本、臺(tái)灣、韓國(guó)、香港是這樣走過來的，中國(guó)也不可能例外。78無論是在買方市場(chǎng)或賣方市場(chǎng)的環(huán)境下，管理的工業(yè)工程技術(shù)體系：（1）專業(yè)理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)系統(tǒng)工程學(xué)社會(huì)科學(xué)79工業(yè)工程技術(shù)體系：（1）專業(yè)理論基礎(chǔ)79（2）專業(yè)技術(shù)體系設(shè)計(jì)改善類：工作研究、設(shè)施規(guī)劃、物流管理、組織設(shè)計(jì)、人機(jī)工程等控制管理類生產(chǎn)設(shè)計(jì)與控制、質(zhì)量控制、成本控制、信息管理等分析評(píng)價(jià)類工程經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)回歸、可靠性工程等80（2）專業(yè)技術(shù)體系80IE應(yīng)用過程:市場(chǎng)規(guī)劃決策產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目建議生產(chǎn)制造銷售服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)運(yùn)籌決策工程經(jīng)濟(jì)設(shè)施設(shè)計(jì)人機(jī)工程工作研究人力資源開發(fā)管理生產(chǎn)計(jì)劃控制質(zhì)量控制物流控制經(jīng)營(yíng)管理81IE應(yīng)用過程:市場(chǎng)規(guī)劃決策產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目建議生產(chǎn)制造銷售服務(wù)市以美國(guó)為代表的西方管理創(chuàng)新模式：技術(shù)——設(shè)計(jì)型管理模式（如圖）

技術(shù)設(shè)備物料產(chǎn)品人員信息經(jīng)營(yíng)運(yùn)行高效率低成本計(jì)劃控制規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)MotorolaOTIS中美史克等5、兩種管理創(chuàng)新模式82以美國(guó)為代表的西方管理創(chuàng)新模式：技術(shù)設(shè)備經(jīng)營(yíng)高效率低成本計(jì)控以日本為代表的東方管理創(chuàng)新：技術(shù)—改善型管理模式

人技術(shù)設(shè)備物料產(chǎn)品信息經(jīng)營(yíng)運(yùn)行高效率低成本準(zhǔn)時(shí)化自働化改善創(chuàng)新企業(yè)目標(biāo)企業(yè)豐田生產(chǎn)方式83以日本為代表的東方管理創(chuàng)新：人技術(shù)經(jīng)營(yíng)高效率低成本準(zhǔn)時(shí)化自働美國(guó)企業(yè)科學(xué)管理和IE基礎(chǔ)雄厚

泰勒的管理思想開始就是強(qiáng)調(diào)以工程技術(shù)為基礎(chǔ)來規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)的資源（包括人的行為），以計(jì)劃、控制為手段的來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率、低成本的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。84美國(guó)企業(yè)科學(xué)管理和IE基礎(chǔ)雄厚84

日本的成功:先進(jìn)的工業(yè)工程與管理技術(shù)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合進(jìn)行本土化改造強(qiáng)調(diào)員工的主觀能動(dòng)性從改善入手工業(yè)工程為技術(shù)支持的連續(xù)改善以消除浪費(fèi)85日本的成功:先進(jìn)的工業(yè)工程與管理技術(shù)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合8

經(jīng)驗(yàn)與結(jié)論

IE是實(shí)現(xiàn)管理積累和創(chuàng)新的基本手段。企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)必須依靠IE從管理基礎(chǔ)的改善和積累入手，才能取得預(yù)期效果。86經(jīng)驗(yàn)與結(jié)論86中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新參考模式IE設(shè)備物料產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)運(yùn)行高效率低成本計(jì)劃控制規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)人力資源信息化與信息系統(tǒng)引導(dǎo)創(chuàng)新改善創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新管理創(chuàng)新87中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新參考模式IE設(shè)備經(jīng)營(yíng)運(yùn)行高效率低成本計(jì)劃控制第三篇管理模式與管理技術(shù)88第三篇管理模式與管理技術(shù)88管理模式與管理技術(shù)的關(guān)系管理模式社會(huì)環(huán)境人文科技目標(biāo)戰(zhàn)略途徑與措施整體行為企業(yè)文化管理技術(shù)（IE）TPS、CIMS、邯鋼、海爾企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力89管理模式與管理技術(shù)的關(guān)系管理模式社會(huì)環(huán)境人文科技目標(biāo)企業(yè)文化管理模式的特征創(chuàng)新性累積性

建立在一定管理基礎(chǔ)之上，通過管理累積實(shí)現(xiàn)管理思想引導(dǎo)管理技術(shù)學(xué)習(xí)應(yīng)用90管理模式的特征創(chuàng)新性90當(dāng)前管理科學(xué)發(fā)展的環(huán)境與動(dòng)因分析（1）IT的應(yīng)用→競(jìng)爭(zhēng)方式的變化全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的改變管理思維與管理創(chuàng)新模式的變革（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整→服務(wù)業(yè)逐漸成為主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)部門（3）人性理念的回歸→以人為本（4）環(huán)保意識(shí)與可持續(xù)發(fā)展91當(dāng)前管理科學(xué)發(fā)展的環(huán)境與動(dòng)因分析（1）IT的應(yīng)用→戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)1、企業(yè)內(nèi)部集成向外部延伸：

經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)研究、投資決策、采購供應(yīng)2、向流通、商貿(mào)領(lǐng)域延伸：

動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)制造、SCM等——

依托商貿(mào)自動(dòng)化以及電子商務(wù)等流通領(lǐng)域信息化的工作成果。

92戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)1、企業(yè)內(nèi)部集成向外部延伸：92管理理論與管理模式的新進(jìn)展93管理理論與管理模式的新進(jìn)展93學(xué)習(xí)型組織94學(xué)習(xí)型組織94學(xué)習(xí)型組織是美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院著名教授彼得·圣吉（PeterSenge）在其著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》（1992）中所提出的管理理念。一經(jīng)提出，就引起了全世界管理理論界的廣泛關(guān)注與轟動(dòng)。95學(xué)習(xí)型組織是美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院著名教授彼學(xué)習(xí)型組織的五大修煉第一項(xiàng)修煉：自我超越（PersonalMastery）第二項(xiàng)修煉：改善心智模式（ImprovingMentalModels）第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景（BuildingSharedVision）第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）96學(xué)習(xí)型組織的五大修煉第一項(xiàng)修煉：自我超越（Personal五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系：系統(tǒng)思考（發(fā)動(dòng)機(jī)）改善心智模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自我超越共同愿景張力核心基礎(chǔ)97五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系：系統(tǒng)思考改善心智模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自我超越共同學(xué)習(xí)型組織的定義

以五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)而建立的學(xué)習(xí)型組織可以界定為組織中的所有員工都致力于識(shí)別和解決問題、并促使組織持續(xù)地進(jìn)行試驗(yàn)、變革、改進(jìn)，從而使其成長(zhǎng)能力、學(xué)習(xí)能力和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力不斷提高。

學(xué)習(xí)型組織內(nèi)涵與特征98學(xué)習(xí)型組織的定義學(xué)習(xí)型組織內(nèi)涵與特征98(1)學(xué)習(xí)型組織是全體成員全身心投入并有能力負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)的組織(2)學(xué)習(xí)型組織是讓成員體會(huì)到工作中生命意義的組織(3)學(xué)習(xí)型組織是通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、擴(kuò)大未來能量的組織99(1)學(xué)習(xí)型組織是全體成員全身心投入并有能力負(fù)擔(dān)學(xué)學(xué)習(xí)型組織的特征:（1）組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。（2）組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成（3）善于不斷學(xué)習(xí)：終身、全員、全過程、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（4）兼學(xué)別樣100學(xué)習(xí)型組織的特征:100學(xué)習(xí)型組織的特征:（5）扁平式結(jié)構(gòu)（6）無邊界行為（7）自主管理（8）員工家庭與事業(yè)平衡（9）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色101學(xué)習(xí)型組織的特征:（5）扁平式結(jié)構(gòu)101傳統(tǒng)組織與學(xué)習(xí)型組織的比較傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織對(duì)應(yīng)組織模式機(jī)械式、封閉及官僚式的組織有機(jī)開放的系統(tǒng)，自我設(shè)計(jì)、柔性的組織基本環(huán)境穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)區(qū)域性、本土性僵化的文化完全的競(jìng)爭(zhēng)快速變化、無法預(yù)測(cè)全球性彈性的文化競(jìng)爭(zhēng)、合作、共同創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展策略使組織適應(yīng)環(huán)境保持優(yōu)勢(shì)，鎖定市場(chǎng)的策略創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)及新的市場(chǎng)改變環(huán)境來適應(yīng)組織經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化、低成本注重效率滿足顧客的個(gè)性化需求注重創(chuàng)造力組織結(jié)構(gòu)層級(jí)組織有明確界限的工作團(tuán)體金字塔式的中央集團(tuán)上下級(jí)層級(jí)式信息傳遞動(dòng)態(tài)調(diào)整無邊界跨職能團(tuán)隊(duì)扁平式組織網(wǎng)狀的信息傳遞模式組織文化利己取向競(jìng)爭(zhēng)自我防御沖突表面化利他取向合作開放的心胸面對(duì)沖突解決102傳統(tǒng)組織與學(xué)習(xí)型組織的比較傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織對(duì)應(yīng)組織模式機(jī)械傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織人力資源管理以片面的績(jī)效數(shù)據(jù)作為考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)與報(bào)酬以金錢為主以地位和權(quán)力作為名位象征部門內(nèi)的內(nèi)部流動(dòng)以整體貢獻(xiàn)作為考核的標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大良莠差距附加個(gè)人生涯發(fā)展機(jī)會(huì)以貢獻(xiàn)大小區(qū)分跨部門的職務(wù)歷練領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格控制者協(xié)調(diào)者員工條件遵循管理、服從命令避免風(fēng)險(xiǎn)及沖突持續(xù)一貫對(duì)例外、改善措施及問題做出反應(yīng)不規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在沖突中學(xué)習(xí)富于創(chuàng)造力，與他人合作學(xué)習(xí)理念適應(yīng)性的被動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的時(shí)間取向?yàn)檫^去與現(xiàn)在創(chuàng)造性的主動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的時(shí)間取向?yàn)楝F(xiàn)在與未來聯(lián)盟目標(biāo)降低成本從伙伴中學(xué)習(xí)新的思路顧客角色市場(chǎng)工具為個(gè)人學(xué)習(xí)的團(tuán)體傳統(tǒng)組織與學(xué)習(xí)型組織的比較（續(xù)）103傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織人力資源管理以片面的績(jī)效數(shù)據(jù)作為考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)五、學(xué)習(xí)型組織的策略模式

（1）快速策略（2）培育策略（3）轉(zhuǎn)換策略

一個(gè)組織要能夠順利轉(zhuǎn)型成學(xué)習(xí)型組織，則必須在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織學(xué)習(xí)三方面加強(qiáng)管理。

104五、學(xué)習(xí)型組織的策略模式（1）快速策略104業(yè)務(wù)流程重組（BPR）105業(yè)務(wù)流程重組（BPR）1051、什么是業(yè)務(wù)流程重組(BPR)?“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以‘顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化’為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境?！睒I(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性重構(gòu)的系統(tǒng)工程，其核心是建立面向顧客的業(yè)務(wù)流程-Hammer&ChampyBPR摒棄了職能導(dǎo)向，以最大限度滿足顧客需求為核心，員工成為主動(dòng)的服務(wù)創(chuàng)造者BPR壓縮了管理層級(jí)，縮短了管理者和員工、顧客的距離BPR運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)，消除了傳統(tǒng)模式的成本風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地保證質(zhì)量1061、什么是業(yè)務(wù)流程重組(BPR)?“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本業(yè)務(wù)流程重組的辨析BPR是企業(yè)轉(zhuǎn)型而不是僅僅流程再設(shè)計(jì)BPR是全方位地而非片面地思考問題全面的組織轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換要求對(duì)組織的整個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行多方位的優(yōu)化根據(jù)企業(yè)的策略方向?qū)λ械目捎觅Y源進(jìn)行重新規(guī)劃BPR不是對(duì)單一的操作過程進(jìn)行改善或簡(jiǎn)單地計(jì)算機(jī)化精兵簡(jiǎn)政的單一行動(dòng)良好管理及優(yōu)秀管理人員的替代品107業(yè)務(wù)流程重組的辨析BPR是企業(yè)轉(zhuǎn)型而不是僅僅流程再設(shè)計(jì)BPR2、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的動(dòng)因顧客

Consumer競(jìng)爭(zhēng)

Competition變化

Change如何滿足顧客需求如何快速響應(yīng)變化如何適應(yīng)殘酷競(jìng)爭(zhēng)大就是好大規(guī)模工業(yè)化時(shí)代管理成就：專業(yè)化分工組織分層制“3C”時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)已進(jìn)入“3C”時(shí)代1082、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的動(dòng)因顧客

Consumer競(jìng)爭(zhēng)

Com工業(yè)時(shí)代管理模式在“3C”時(shí)代的不適癥管理效率客戶服務(wù)信息溝通工作流程組織對(duì)外接觸點(diǎn)不只一處，易導(dǎo)致客戶的不滿意；管理層次重疊，冗員多，管理費(fèi)用大；無效工作環(huán)節(jié)多，運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下；信息溝通渠道過長(zhǎng)，溝通成本過高，導(dǎo)致時(shí)機(jī)延誤；流程缺乏協(xié)調(diào)，易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，形成管理真空地帶；109工業(yè)時(shí)代管理模式在“3C”時(shí)代的不適癥管理效率客戶服務(wù)信息溝3、什么時(shí)候開展業(yè)務(wù)流程重組處于不同階段的企業(yè)應(yīng)選擇不同的時(shí)機(jī)實(shí)施BPR需要實(shí)施BPR的三類企業(yè)企業(yè)身陷困境，處于背水一戰(zhàn)的狀態(tài)企業(yè)目前情況尚可，但可能會(huì)陷入困境目前業(yè)績(jī)良好同時(shí)希望將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開實(shí)施BPR的時(shí)機(jī)：出現(xiàn)生存危機(jī)，員工配合意愿強(qiáng)，愿意為BPR承擔(dān)分外的工作主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大的進(jìn)取動(dòng)作發(fā)現(xiàn)BPR可以帶來遠(yuǎn)高于業(yè)內(nèi)平均水平的運(yùn)作能力1103、什么時(shí)候開展業(yè)務(wù)流程重組處于不同階段的企業(yè)應(yīng)選擇不同的時(shí)4、怎么開展業(yè)務(wù)流程重組BPR的一般過程計(jì)劃和啟動(dòng)調(diào)研與診斷重新設(shè)計(jì)方案實(shí)施后期工作概念準(zhǔn)備組織準(zhǔn)備標(biāo)桿研究?jī)?nèi)部調(diào)查專家會(huì)診設(shè)計(jì)備選方案方案評(píng)估方案審批試點(diǎn)調(diào)整推廣配套改革周期性評(píng)估持續(xù)改進(jìn)1114、怎么開展業(yè)務(wù)流程重組BPR的一般過程計(jì)劃和啟動(dòng)調(diào)研與診斷綜合多種信息并對(duì)流程再造形成共識(shí)112綜合多種信息并對(duì)流程再造形成共識(shí)112在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息系統(tǒng)的充分配合與支持

戰(zhàn)略信息

系統(tǒng)

業(yè)績(jī)

評(píng)估

業(yè)務(wù)

流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行113在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行5、如何獲得流程重組項(xiàng)目的成功

--BPR實(shí)施成功的關(guān)鍵因素因地制宜，量體裁衣循序漸進(jìn)，逐步實(shí)施以客戶和業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向BPR實(shí)施成功改革與發(fā)展緊密結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)親自抓抓住重點(diǎn)，解決關(guān)鍵問題而不是面面俱到1145、如何獲得流程重組項(xiàng)目的成功

明確目標(biāo)及投入，保證生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)人員的參與縝密的實(shí)施策略有效的項(xiàng)目組織及管理主動(dòng)的變革管理成功的要點(diǎn)業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施的要點(diǎn)115明確目標(biāo)及投入，保證生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)人員的參與成功的要點(diǎn)業(yè)務(wù)流程BPR的陷阱低估轉(zhuǎn)向流程導(dǎo)向模式所需要的變革

BPR與組織的主要目標(biāo)分離不會(huì)走就想跑計(jì)較名稱以IT為先導(dǎo),而不是作為BPR的固化手段期望過高對(duì)新流程不做試點(diǎn)就肓目推廣不著重于關(guān)鍵要解決的問題,為BPR而BPR116BPR的陷阱低估轉(zhuǎn)向流程導(dǎo)向BPR與組織的不會(huì)走就想跑計(jì)較實(shí)施BPR的風(fēng)險(xiǎn)與防范實(shí)施BPR的風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)不穩(wěn)定發(fā)展速度下降員工士氣消沉人力資源管理成本上升企業(yè)的近期利潤(rùn)不足……變革夭折

或失?。★L(fēng)險(xiǎn)防范措施正確把握重組的條件和時(shí)機(jī)正確選擇要重組的流程和環(huán)節(jié)重視自上而下的領(lǐng)導(dǎo)和自下而上的變革正確理解和發(fā)揮IT的作用配套改革要跟上117實(shí)施BPR的風(fēng)險(xiǎn)與防范實(shí)施BPR的風(fēng)險(xiǎn)變革夭折

或失??！風(fēng)險(xiǎn)豐田生產(chǎn)方式/精益生產(chǎn)（TPS/LP）118豐田生產(chǎn)方式/精益生產(chǎn)（TPS/LP）1181、TPS管理模式TPS≠JIT

目標(biāo)：企業(yè)為社會(huì)進(jìn)步造福，永遠(yuǎn)滿足顧客提出產(chǎn)品與服務(wù)。為此，企業(yè)必須創(chuàng)造利潤(rùn)利潤(rùn)＝收入－成本1191、TPS管理模式TPS≠JIT利潤(rùn)＝收入－成本119目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)化JIT改善與連續(xù)改善自働化2、TPS的技術(shù)體系120目標(biāo)準(zhǔn)改善與連續(xù)改善自働化2、TPS的均衡化節(jié)拍、流程設(shè)備與生產(chǎn)線可靠性快速換模目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)化拉動(dòng)生產(chǎn)看板管理目視管理區(qū)域編號(hào)在制品工序編號(hào)電子顯示全面質(zhì)量管理異常管理消除浪費(fèi)自働化物流系統(tǒng)平面布置工位器具流程設(shè)計(jì)搬運(yùn)方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作方法時(shí)間工位順序工具改善與連續(xù)改善121均衡化目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)化拉動(dòng)生產(chǎn)看板管理目視管理區(qū)域在制品工序電子全工業(yè)工程工作研究人機(jī)工程工程經(jīng)濟(jì)物流工程計(jì)劃與控制現(xiàn)代管理戰(zhàn)略與決策人力資源團(tuán)隊(duì)精神標(biāo)準(zhǔn)考核激勵(lì)與培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)（續(xù)上圖）122工業(yè)工程現(xiàn)代管理培訓(xùn)（續(xù)上圖）122現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS）123現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS）1231、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)[美]約瑟夫·哈林頓博士，1973年提出，內(nèi)涵是借助計(jì)算機(jī)，將企業(yè)中各種與制造技術(shù)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)集成起來，進(jìn)而提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。其基礎(chǔ)是：企業(yè)中各個(gè)部門，包括市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)管理、工程設(shè)計(jì)、加工制造、裝配、倉庫管理、質(zhì)量管理、售前售后服務(wù)等，是一個(gè)不可分割的整體，需要統(tǒng)一考慮。整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、傳遞、加工處理和利用的過程。1241、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)124CIMS結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)集成信息集成物理集成（管理）（生產(chǎn)）125CIMS結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)信息集成物理集成（管理）（生產(chǎn)）125特征快速處理生產(chǎn)過程的一切活動(dòng)信息管理效率與經(jīng)營(yíng)效率高靈活地對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)低成本、高效率、周期短126特征1262、現(xiàn)代（Contemporary）集成制造系統(tǒng)863/CIMS主題根據(jù)我國(guó)國(guó)情提出來的新理念。CIM是一種組織、管理與運(yùn)行現(xiàn)代制造企業(yè)的理念。結(jié)合五種技術(shù)：傳統(tǒng)制造技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，集成三種要素：人/組織、經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)三要素實(shí)現(xiàn)三流優(yōu)化運(yùn)行：信息流、物流和價(jià)值流三流實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)：PTQCSEK，進(jìn)而提高企業(yè)的柔性、健壯性和敏捷性，使企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。CIMS是基于CIM理念構(gòu)成的數(shù)字化、信息化、智能化、綠色化、集成優(yōu)化的制造系統(tǒng)；是信息時(shí)代的一種新型管理模式。

1272、現(xiàn)代（Contemporary）集成制造系統(tǒng)127現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)體系圖

128現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)體系圖128在“有限目標(biāo)，突出重點(diǎn)；結(jié)合國(guó)情，鼓勵(lì)創(chuàng)新；應(yīng)用導(dǎo)向，示范帶動(dòng)；市場(chǎng)索引，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)；加強(qiáng)交流，重視合作；規(guī)范管理，精建隊(duì)伍”的工作原則指導(dǎo)下，立足國(guó)情，創(chuàng)新發(fā)展，從早期的以信息集成為特征的“計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)”開始，發(fā)展到以信息集成和企業(yè)優(yōu)化為特征的現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)，走出了一條具有中國(guó)特色的CIMS之路，并在國(guó)際上取得了一席之地。129在“有限目標(biāo)，突出重點(diǎn)；結(jié)合國(guó)情，鼓勵(lì)創(chuàng)3、制造業(yè)信息化工程（MIE）的基本體系與關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)字化管理數(shù)字化生產(chǎn)過程數(shù)字化制造裝備數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化

基礎(chǔ)技術(shù)

單元技術(shù)

集成技術(shù)

三維CAD產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)制造系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用數(shù)控裝備研發(fā)及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用企業(yè)集成系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用ERP產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用MES系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用1303、制造業(yè)信息化工程（MIE）的基本體系與關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)字化大規(guī)模定制生產(chǎn)（MC）131大規(guī)模定制生產(chǎn)（MC）131大規(guī)模定制的產(chǎn)生新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要滿足顧客個(gè)性化需求《未來的沖擊》（AlvinToffler，1970）提出一種以類似于標(biāo)準(zhǔn)化或大批量生產(chǎn)的成本和時(shí)間，提供滿足顧客特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)模式的設(shè)想?！段磥淼睦硐肷a(chǎn)方式》（StanDavis,1987）首次將這種生產(chǎn)方式稱為大規(guī)模定制生產(chǎn)《大規(guī)模定制——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿》(B.JosephPineII,1993)完整描述了大規(guī)模定制的內(nèi)容132大規(guī)模定制的產(chǎn)生新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要滿足顧客個(gè)性化需求132大規(guī)模定制生產(chǎn)：是指完全以顧客的需求為中心，大規(guī)模地生產(chǎn)單個(gè)顧客需要的產(chǎn)品和開展相應(yīng)的企業(yè)活動(dòng)。它是一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，試圖把大規(guī)模生產(chǎn)的低成本和定制生產(chǎn)以客戶為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來，在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下，了解并滿足單個(gè)客戶的需求。典型案例：戴爾133大規(guī)模定制生產(chǎn)：是指完全以顧客的需求為中心，大規(guī)模地生產(chǎn)單個(gè)大規(guī)模定制生產(chǎn)的分類供應(yīng)商ETO顧客MTOATO預(yù)測(cè)生產(chǎn)分離點(diǎn)訂貨生產(chǎn)134大規(guī)模定制生產(chǎn)的分類ETOMTOATO預(yù)測(cè)生產(chǎn)分離點(diǎn)訂貨生產(chǎn)MC的關(guān)鍵是有效地推遲產(chǎn)品供應(yīng)鏈中預(yù)測(cè)生產(chǎn)和定制生產(chǎn)的分離點(diǎn)，即盡可能地將分離點(diǎn)推向顧客。因此，MC的基本思想是：將定制生產(chǎn)的生產(chǎn)問題通過產(chǎn)品重組和過程重組轉(zhuǎn)化為或部分轉(zhuǎn)化為大規(guī)模生產(chǎn)方式。135MC的關(guān)鍵是有效地推遲產(chǎn)品供應(yīng)鏈中預(yù)測(cè)生MC與大批量生產(chǎn)方式的比較大規(guī)模生產(chǎn)MC核心通過穩(wěn)定性和控制取得效率通過柔性和快速反應(yīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變形和用戶化目標(biāo)以幾乎每個(gè)顧客都能承受的低成本和低價(jià)格開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和運(yùn)送商品以及提供服務(wù)以足夠的變異性和用戶化程度開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和運(yùn)送幾乎是每個(gè)顧客正想要的商品以及提供服務(wù)關(guān)鍵特征穩(wěn)定的需求大而統(tǒng)一的市場(chǎng)低成本、一致的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)動(dòng)態(tài)的需求分散的市場(chǎng)低成本、高質(zhì)量、定制的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)周期短產(chǎn)品生命周期短136MC與大批量生產(chǎn)方式的比較大規(guī)模生產(chǎn)MC核心通過穩(wěn)定性和控制MC的五要素正確把握客戶需求建立模塊化、可重組的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)過程開發(fā)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品采用先進(jìn)的信息技術(shù)（如PDM）培養(yǎng)高素質(zhì)員工137MC的五要素正確把握客戶需求137MC的關(guān)鍵技術(shù)現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)項(xiàng)目管理技術(shù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品建模技術(shù)編碼技術(shù)面向MC的供應(yīng)鏈管理技術(shù)可重組制造系統(tǒng)產(chǎn)品及過程的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)等138MC的關(guān)鍵技術(shù)現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)138供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理139供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1391、供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手重的將供應(yīng)商、制造商分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。1401、供應(yīng)鏈140供應(yīng)源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)需求源用戶用戶的用戶物流/和服務(wù)流資金流需求拉動(dòng)銷售點(diǎn)信息供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求/用戶需求和設(shè)計(jì)信息流供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型141供應(yīng)源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)需求源用戶用戶的用戶物流/2、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。1422、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持143供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域集成化供應(yīng)鏈管理同步供應(yīng)鏈管理的特性1.協(xié)同整合所有供應(yīng)鏈參與者(包括供貨商、配銷商、生產(chǎn)商、零售商等)彼此資源共享與信息交流，減少之間信息不對(duì)稱的程度，降低不必要的浪費(fèi)，提升經(jīng)營(yíng)的效率

2.非核心業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈成員分工與核心能力界定，同時(shí)彼此間的作業(yè)與經(jīng)營(yíng)流程依各成員的核心能耐分工

144供應(yīng)鏈管理的特性1.協(xié)同整合1443.減少長(zhǎng)鞭效應(yīng)增加供應(yīng)鏈成員彼此之間互動(dòng)的程度，使下上下游廠的資得以連結(jié)，做到實(shí)時(shí)的反應(yīng)顧客的需求、市場(chǎng)的狀況

4.實(shí)時(shí)、最佳化透過電子化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)整合所有組裝中心、廠區(qū)營(yíng)運(yùn)情況的全球?qū)崟r(shí)信息，以作出正確的決策，并藉此模擬情境，快速反應(yīng)客戶需求以達(dá)到983(98%的訂單在3天內(nèi)交貨)，并降低全球庫存的成本及風(fēng)險(xiǎn)

1453.減少長(zhǎng)鞭效應(yīng)145敏捷制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟146敏捷制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟1461991年，美國(guó)里海大學(xué)在“美國(guó)21世紀(jì)制造戰(zhàn)略報(bào)告”首先提出敏捷制造的概念報(bào)告建議通過綜合運(yùn)用近年來在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上迅猛發(fā)展的產(chǎn)品制造、信息集成和通訊技術(shù)來構(gòu)造一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，最基本的目標(biāo)是把產(chǎn)品生產(chǎn)所需的所有資源－人，資金和設(shè)備（包括企業(yè)內(nèi)部的和分布在全球各地合作企業(yè)的）通過計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)聯(lián)系在一起進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)它們的優(yōu)化利用。敏捷制造的提出1471991年，美國(guó)里海大學(xué)在“美國(guó)21世紀(jì)制造戰(zhàn)略報(bào)告”首先提敏捷制造的關(guān)鍵技術(shù)跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨地域的信息技術(shù)框架支持集成化產(chǎn)品過程設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)模型和工作流控制系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和企業(yè)資源管理系統(tǒng)各類設(shè)備、工藝過程和車間調(diào)度的敏捷化敏捷性的評(píng)價(jià)體系：

如Rock認(rèn)為：時(shí)間、成本、健壯性和自適應(yīng)范圍148敏捷制造的關(guān)鍵技術(shù)148敏捷制造的組織模式——虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)的概念最早由C.Savage于1992年提出，它源于對(duì)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵路線的思考，認(rèn)為還需采用更有效的通訊手段，是人力及其他資源能更迅速地組合與分解。149敏捷制造的組織模式——虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)的概念最早由C.Sa虛擬企業(yè)的主要特征先進(jìn)的信息技術(shù)，成員企業(yè)通過簽訂“電子合同”建立合作關(guān)系，借助信息網(wǎng)絡(luò)彼此聯(lián)系、共同工作暫時(shí)性。隨市場(chǎng)機(jī)遇而存在。每個(gè)成員都具有并貢獻(xiàn)其核心優(yōu)勢(shì)成員相互信任無嚴(yán)格的公司邊界150虛擬企業(yè)的主要特征先進(jìn)的信息技術(shù)，成員企業(yè)通過簽訂“電子合同虛擬企業(yè)的關(guān)鍵要素圖虛擬企業(yè)的功能、支持結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵要素151虛擬企業(yè)的關(guān)鍵要素圖虛擬企業(yè)的功能、支持結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵要素1虛擬企業(yè)的難點(diǎn)國(guó)家工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和先進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用怎樣保證利益動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)信任問題收益分享和知識(shí)產(chǎn)權(quán)152虛擬企業(yè)的難點(diǎn)國(guó)家工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和先進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用敏捷制造的組織模式——虛擬企業(yè)153敏捷制造的組織模式——虛擬企業(yè)153多種產(chǎn)業(yè)的管理理論與技術(shù)

——工業(yè)工程向非制造業(yè)的延伸154多種產(chǎn)業(yè)的管理理論與技術(shù)

——工業(yè)工程向非研究意義1、在人類社會(huì)發(fā)展歷史中，服務(wù)業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨

以美國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，下列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)具體說明了服務(wù)業(yè)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，同時(shí)也證明美國(guó)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)（ServiceEconomy）時(shí)代：2000年，美國(guó)就業(yè)人口中80％從事服務(wù)業(yè)。1969年以來，美國(guó)新產(chǎn)生的2500萬工作中，服務(wù)業(yè)占95％。到2000年，服務(wù)業(yè)計(jì)再創(chuàng)造2100萬個(gè)工作。過去20年中，美國(guó)2200名婦女投入市場(chǎng)工作，其中97％從事服務(wù)業(yè)美國(guó)的服務(wù)業(yè)一年要購買80％計(jì)算機(jī)與電訊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品。1987年，美國(guó)服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占美國(guó)GNP70％，2000年占80％。155研究意義1、在人類社會(huì)發(fā)展歷史中，服務(wù)業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨1552、非制造業(yè)工業(yè)工程理論和技術(shù)的研究有利于提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力?工業(yè)工程技術(shù)體系誕生于制造業(yè)，制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一部分。?非制造業(yè)對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用，如：1562、非制造業(yè)工業(yè)工程理論和技術(shù)的研究有利于提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)農(nóng)業(yè)工程建筑業(yè)（三峽工程、民用建筑等）流通業(yè)（商業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)）服務(wù)業(yè)（包括金融產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等）

都蘊(yùn)藏著效率和效益方面的巨大潛力。1571573、工業(yè)工程對(duì)提高非制造業(yè)的管理效率和降低成本十分有效

IE技術(shù)體系經(jīng)過不斷發(fā)展，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，具有較廣泛的適應(yīng)性。從工業(yè)工程的概念和理論范疇看，無論是分析型的理論與方法、規(guī)劃設(shè)計(jì)型的理論與方法、生產(chǎn)控制型的理論與方法，還是評(píng)價(jià)型的理論與方法，從來沒有限定其只能用于制造產(chǎn)業(yè)。1583、工業(yè)工程對(duì)提高非制造業(yè)的管理效率和降低成本十分有效158國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1服務(wù)業(yè)工業(yè)工程研究和應(yīng)用成績(jī)顯著；2航空服務(wù)與管理、醫(yī)療保健系統(tǒng)和家俱設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)，在腦力勞動(dòng)負(fù)荷研究和法律仲裁方面應(yīng)用了人機(jī)工程技術(shù)；3社會(huì)物流系統(tǒng)的研究與開發(fā)。

4工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)、交通、金融、供應(yīng)和營(yíng)銷系統(tǒng)中。香港美、加西班牙等國(guó)90年代159國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀香港美、加西班牙等國(guó)90年代159

5理論研究方面，1998年理查德.B.蔡斯等在其著作《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》中詳細(xì)地討論了工業(yè)工程在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用問題。

90年代160160我國(guó)一些非制造產(chǎn)業(yè)也做了一些嘗試:

如農(nóng)田路網(wǎng)和渠網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)養(yǎng)殖場(chǎng)的圈舍設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)大型超級(jí)市場(chǎng)的商品分類區(qū)域規(guī)劃和貨架商品陳列等服務(wù)業(yè)服務(wù)窗口的設(shè)計(jì)工作人員的職責(zé)分工航空公司對(duì)飛機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)建筑業(yè)的工程造價(jià)和預(yù)算控制工程設(shè)施規(guī)劃與物流設(shè)計(jì)工作研究與人機(jī)工程設(shè)備工和可靠性技術(shù)成本技術(shù)161我國(guó)一些非制造產(chǎn)業(yè)也做了一些嘗試:如農(nóng)田路網(wǎng)和渠網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)我國(guó)在非制造業(yè)中應(yīng)用工業(yè)工程的整體規(guī)劃和系統(tǒng)效益問題都亟待解決，與國(guó)際工業(yè)工程發(fā)展與應(yīng)用的現(xiàn)狀相比，工業(yè)工程在該領(lǐng)域具有較大的研究與開發(fā)潛力。162162主要科學(xué)問題1在信息經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)特和對(duì)工業(yè)工程技術(shù)的需求，各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域工業(yè)工程技術(shù)體系的特定理論、

方法和工具，各產(chǎn)業(yè)特定的工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用模式等問題的研究；

163主要科學(xué)問題1632面向工程建設(shè)項(xiàng)目集成化管理系統(tǒng)的工業(yè)工程理論與技術(shù)研究?面向包括建筑業(yè)、工業(yè)企業(yè)前期工程、技術(shù)改造項(xiàng)目

?各種固定資產(chǎn)投資活動(dòng)的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工、驗(yàn)收、后評(píng)價(jià)等全生命周期的集成化管理系統(tǒng)的工業(yè)工程問題；

．1642面向工程建設(shè)項(xiàng)目集成化管理系統(tǒng)的工業(yè)工程理論與技術(shù)3社會(huì)區(qū)域物流系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與管理問題研究4面向知識(shí)型勞動(dòng)者的勞動(dòng)定額和工作設(shè)計(jì)系統(tǒng)的研究

對(duì)象包括各種非營(yíng)利組織內(nèi)部的腦力勞動(dòng)者5在制造業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟的工業(yè)工程技術(shù)的移植性研究

如各產(chǎn)業(yè)對(duì)各種工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用條件、推廣約束、輔助技術(shù)應(yīng)用等的研究。1653社會(huì)區(qū)域物流系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與管理問題研究1656面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)和不同產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境的企業(yè)工程理論、技術(shù)和工具的研究和開發(fā)

?各產(chǎn)業(yè)的企業(yè)工程參考模型

?企業(yè)改造方法學(xué)

?企業(yè)過程模型等1666面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)和不同產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境的企業(yè)工程理論