管理者心智模式課件

管理者的心智模式管理者的心智模式1心智模式－－是指由于過去的歷史、習慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維方式和行為習慣心智模式－－2主要內容一、優(yōu)秀的管理者應具備的心智模式（一）遠見卓識（二）意識和膽識（三）寬容和忍耐（四）優(yōu)秀品質二、管理者的能力結構三、如何做一個有效的管理者主要內容一、優(yōu)秀的管理者應具備的心智模式3管理者的思維方式和價值觀念，使其對某一問題的看法超越一般人的看法，也是產生創(chuàng)意的基礎如迪斯尼的米老鼠和知識產權的效益

（一）遠見卓識管理者的思維方式和價值觀念，使其對某一問題的看法4掌握新的知識信息，并在腦海中融會貫通，是產生超越常人看法的基礎新知識、新信息是對過去知識體系的一種沖擊和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得到新的啟迪掌握新知識、新信息是保證管理者具備較高思維起點的關鍵，也是形成一種良好心智模式的重要方面

1、隨時掌握當代最新的管理、

科技成果、知識和信息掌握新的知識信息，并在腦海中融會貫通，是產生超越常5

優(yōu)秀管理者應采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式，即從系統(tǒng)的具體構造到系統(tǒng)的綜合，從局部到全局，從現象到原因的思考方式系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散式思維，對任何思考對象的相關方面都可能去想一番，事實上許多創(chuàng)意就是這樣產生的迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯系，利用米老鼠、唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場景作為基調創(chuàng)造游樂園

2、系統(tǒng)的思維方式2、系統(tǒng)的思維方式6追求事業(yè)成功和永不滿足的價值觀。只有在這種價值取向和心智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰麥當勞的成功和發(fā)展取決于：讓產品完美無缺，一切為了簡單快捷，麥當勞管理“法規(guī)”麥當勞的總裁邁爾·昆蘭，是一個具有奮發(fā)向上價值取向的管理者，從不滿足現有事業(yè)的成績，而是不斷地進取

3、奮發(fā)向上的價值取向追求事業(yè)成功和永不滿足的價值觀。只有在這種價值7心理素質－－一個人心理活動過程和個性方面表現出的持久而穩(wěn)定的基本特點

美國“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會”分析出11種企業(yè)家的心理特征：（1）健康的身體（2）控制及指揮的欲望（3）自信（4）緊迫感（5）廣博的知識（6）超人的觀念化能力（7）腳踏實地（8）不在乎地位（9）客觀待人的態(tài)度（10）情緒穩(wěn)定（11）迎接挑戰(zhàn)4、健全的心理心理素質－－4、健全的心理8（1）自知與自信

自知－－判斷自己的長短處，準確地了解自己所處地位，才能揚長避短，充分發(fā)揮自己的特長沒有自知的人即使有創(chuàng)意的產生，也不能將其有效地付諸實踐

自信－－就是始終對自己抱有充分的信心，保持足夠的勇氣。自知是建立自信的基礎上的，光有自知沒有自信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不可能有成功的創(chuàng)新

管理成功者的幾組心理特征是非常重要的（1）自知與自信管理成功者的幾組心理特征是非常重要的9（2）情感和情緒情感－－人對現實中事物或現象的態(tài)度體驗，優(yōu)秀管理者應有良好的情感和情緒①理智感－－在智力活動和追求真理中所產生的情感體驗，與管理者的認知活動，求知欲望和興趣，以及對真理追求相聯系鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素（2）情感和情緒10②道德感－－根據一定的行為規(guī)范，在評他人或自己的言行是否合乎道德標準時產生的一種情感管理者通常對組織發(fā)展、組織的員工有強烈的責任心，有約束自己行為的道德責任③美感，審美快感－－管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是一種很有美感的事情把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作

②道德感－－11（二）意志和膽識優(yōu)秀管理者的意志具體表現為：堅定性果斷性頑強自制獨立精神勇敢大膽恪守紀律堅持原則……非從眾主義和有較強的個性，面對競爭激烈的市場，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅定的目標，有知難而進的頑強精神，即使困難重重也始終不放棄目標，這樣才能取得成功（二）意志和膽識12

膽識，作出決斷時的膽略氣魄管理是一件較大風險的事業(yè)，沒有膽識是很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作膽識和意志是保證管理者堅定自己的信念，堅持走自己的路，從而走向成功的重要條件

膽識，作出決斷時的膽略氣魄13

（三）寬容和忍耐寬容－－一是對有過失的人或反對過自己的人要寬容，二是對比自己能力強的人不嫉妒，不搞武大郎開店，管理需要多種人員的配合與協(xié)調才能取得成功忍耐－－管理者對組織事業(yè)、對管理工作，以及對條件、局勢、時間等的心理承受。失敗和挫折，和無人理解時，惟有忍耐才能持久之恒，才能獲得最終的成功（三）寬容和忍耐14

（四）優(yōu)秀的品質日本優(yōu)秀企業(yè)家應具有十項品質：①使命感②依賴感③責任感④積極性⑤進取性⑥誠實⑦忍耐⑧熱情⑨公平⑩勇氣因此優(yōu)秀品質的形成是一個人良好習慣的重要基礎

（四）優(yōu)秀的品質15優(yōu)秀管理者的品質主要體現：

（1）勇于開拓胸懷大志、敢于拼搏，不怕失敗開拓意味著創(chuàng)新，向風險挑戰(zhàn)，善于在失敗中探索，將失敗轉化為成功（2）使命感管理者要有改變現有組織管理面貌的迫切愿望，促使組織以及自己所管理領域取得更大業(yè)績的使命感日本企業(yè)有大量人投入管理和技術方面的創(chuàng)新，除了創(chuàng)新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強烈的使命感優(yōu)秀管理者的品質主要體現：16（3）勤奮好學站在巨人的肩膀上，深入思考問題，不斷學習新東西，不斷使自己站在最新知識高峰、看得遠，看出一般人看不出的問題，才會有創(chuàng)新（4）樂觀熱情樂觀是一種超脫豁達的心態(tài)不怕困難、不怕挫折、不被理解。（3）勤奮好學17（5）誠實與機敏管理也是組織的一項科學實驗，要求實事求是，不能有半點虛偽和作假誠實需要機敏，機敏有助于抓住機會適時采取有效行動

（5）誠實與機敏18

二、管理者的能力結構

管理者應具備的能力是各種能力的一個集合，是具有多種功能、多個層次的綜合體核心能力－－創(chuàng)新能力必要能力－－將創(chuàng)意轉化為實際操作方案的能力，從事日常管理的各項能力增效能力－－控制協(xié)調加快進展的各項能力二、管理者的能力結構191．創(chuàng)新能力善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設想（創(chuàng)意），繼而進行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實施“人無我有”，“出奇制勝”等手段或招數，都是創(chuàng)新能力動作的產物1．創(chuàng)新能力20

富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征：①興趣廣泛②對環(huán)境有敏銳的洞察力③具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點④富有獨立意識⑤具有自信心⑥直面困境

富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征：212．轉化能力－－將創(chuàng)意轉化為可操作的具體工作方案的能力轉化能力與管理者心智模式有很大的相關性，與管理者以往的工作經驗與工作技能的掌握程度也有很大的相關性轉化不僅需要進一步創(chuàng)意，而且還需要切實可行

2．轉化能力－－22轉化能力要求管理者在轉化過程中善于運用以下技巧：

①綜合－－把各種可行的途徑、方法綜合起來系統(tǒng)化，將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實施的綜合性方案綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來，就可能產生新的思路和方法②移植－－將管理中其他領域的一些方法，或者非管理領域的一些方法移植到管理實踐中③改造－－對現有的方法、途徑進行改造

轉化能力要求管理者在轉化過程中善于運用以下技巧：23④重組－－將現有的實踐方法，步驟、技巧根據管理的創(chuàng)意要求進行重新組合，從而形成實現創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意的順利實施⑤創(chuàng)新④重組－－243．應變能力－－管理本身就是應變的產物，沒有應變，某些好的創(chuàng)意就不會產生，管理實施的成功也會有問題

3．應變能力－－25

應變是主觀思維的一種“快速反應能力”，是管理者創(chuàng)造能力的集中表現現代組織是在變化多端的復雜環(huán)境下運作，環(huán)境變化導致管理在許多情況下是一個非程序性問題，解決非程序問題就要有創(chuàng)新，這就是一種應變

應變是主觀思維的一種“快速反應能力”，是管理者創(chuàng)造26

管理者應變能力表現在以下幾方面：①能在變化中產生應對的創(chuàng)意和策略②能審時度勢，隨機應變人無我有，人缺我補，人有我優(yōu)，人爭我轉，人多我少等隨機應變之術③能在變動中辨明方向，持之以恒

管理者應變能力表現在以下幾方面：27

4．組織協(xié)調能力管理者應具備較強的組織協(xié)調能力，才能夠有效組織所需投入的資源，能夠在改變原來的管理程序，推進新的管理方式之時，使組織依然能夠有序地運轉組織協(xié)調能力表現在培養(yǎng)出一種團隊精神（齊心協(xié)力不計名利報酬、積極主動爭取成功的精神）4．組織協(xié)調能力28

組織協(xié)調能力表現為能夠有效地根據管理過程中各階段不同資源配置的位置上正常地運作組織協(xié)調能力還表現在能強化個體與整體的協(xié)調與反饋上個體是分散的，分散的個體必須與整體協(xié)調一致，才能形成整體的能力，從而保證管理目標的達成組織協(xié)調能力表現為能夠有效地根據管理過程中各階段不同29三、如何做一個有效的管理者1.有效管理的八個步驟2.有效管理者的條件三、如何做一個有效的管理者1.有效管理的八個步驟301.有效管理的八個步驟：①評估結果－－我們到達哪里？②分析需要－－我們現在哪里？③設立目標－－我們應該做什么？怎樣衡量進度？④確定責任－－何人何時做何事？⑤衡量進展－－我現在做得怎么樣？你現在做得怎么樣？我們現在做得怎么樣？1.有效管理的八個步驟：①評估結果－－我們到達哪里？31⑥評價表現－－我完成的怎么樣？你完成的怎么樣？我們完成的怎么樣？⑦認可工作進度－－將如何獎勵你？⑧規(guī)劃未來－－接下來我們要做什么？我們應停止哪些工作？哪些東西要進行改革？⑥評價表現－－我完成的怎么樣？你完成的怎么樣？32理解部下的心理能力站在他人立場去思考的能力作為一個社會人應該有多方面的常識作為一個職業(yè)人應有的知識、技能和使命感對自己所做的工作具有挑戰(zhàn)的能力和意志指導力統(tǒng)率力使工作系統(tǒng)地進展的能力改善工作方法的能力行為原則促進業(yè)績的責任感2.有效管理者的條件理解部下的作為一個社會人作為一個職業(yè)人應有的對自己所做的工作33

謝謝！謝謝！34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35管理者的心智模式管理者的心智模式36心智模式－－是指由于過去的歷史、習慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維方式和行為習慣心智模式－－37主要內容一、優(yōu)秀的管理者應具備的心智模式（一）遠見卓識（二）意識和膽識（三）寬容和忍耐（四）優(yōu)秀品質二、管理者的能力結構三、如何做一個有效的管理者主要內容一、優(yōu)秀的管理者應具備的心智模式38管理者的思維方式和價值觀念，使其對某一問題的看法超越一般人的看法，也是產生創(chuàng)意的基礎如迪斯尼的米老鼠和知識產權的效益

（一）遠見卓識管理者的思維方式和價值觀念，使其對某一問題的看法39掌握新的知識信息，并在腦海中融會貫通，是產生超越常人看法的基礎新知識、新信息是對過去知識體系的一種沖擊和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得到新的啟迪掌握新知識、新信息是保證管理者具備較高思維起點的關鍵，也是形成一種良好心智模式的重要方面

1、隨時掌握當代最新的管理、

科技成果、知識和信息掌握新的知識信息，并在腦海中融會貫通，是產生超越常40

優(yōu)秀管理者應采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式，即從系統(tǒng)的具體構造到系統(tǒng)的綜合，從局部到全局，從現象到原因的思考方式系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散式思維，對任何思考對象的相關方面都可能去想一番，事實上許多創(chuàng)意就是這樣產生的迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯系，利用米老鼠、唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場景作為基調創(chuàng)造游樂園

2、系統(tǒng)的思維方式2、系統(tǒng)的思維方式41追求事業(yè)成功和永不滿足的價值觀。只有在這種價值取向和心智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰麥當勞的成功和發(fā)展取決于：讓產品完美無缺，一切為了簡單快捷，麥當勞管理“法規(guī)”麥當勞的總裁邁爾·昆蘭，是一個具有奮發(fā)向上價值取向的管理者，從不滿足現有事業(yè)的成績，而是不斷地進取

3、奮發(fā)向上的價值取向追求事業(yè)成功和永不滿足的價值觀。只有在這種價值42心理素質－－一個人心理活動過程和個性方面表現出的持久而穩(wěn)定的基本特點

美國“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會”分析出11種企業(yè)家的心理特征：（1）健康的身體（2）控制及指揮的欲望（3）自信（4）緊迫感（5）廣博的知識（6）超人的觀念化能力（7）腳踏實地（8）不在乎地位（9）客觀待人的態(tài)度（10）情緒穩(wěn)定（11）迎接挑戰(zhàn)4、健全的心理心理素質－－4、健全的心理43（1）自知與自信

自知－－判斷自己的長短處，準確地了解自己所處地位，才能揚長避短，充分發(fā)揮自己的特長沒有自知的人即使有創(chuàng)意的產生，也不能將其有效地付諸實踐

自信－－就是始終對自己抱有充分的信心，保持足夠的勇氣。自知是建立自信的基礎上的，光有自知沒有自信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不可能有成功的創(chuàng)新

管理成功者的幾組心理特征是非常重要的（1）自知與自信管理成功者的幾組心理特征是非常重要的44（2）情感和情緒情感－－人對現實中事物或現象的態(tài)度體驗，優(yōu)秀管理者應有良好的情感和情緒①理智感－－在智力活動和追求真理中所產生的情感體驗，與管理者的認知活動，求知欲望和興趣，以及對真理追求相聯系鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素（2）情感和情緒45②道德感－－根據一定的行為規(guī)范，在評他人或自己的言行是否合乎道德標準時產生的一種情感管理者通常對組織發(fā)展、組織的員工有強烈的責任心，有約束自己行為的道德責任③美感，審美快感－－管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是一種很有美感的事情把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作

②道德感－－46（二）意志和膽識優(yōu)秀管理者的意志具體表現為：堅定性果斷性頑強自制獨立精神勇敢大膽恪守紀律堅持原則……非從眾主義和有較強的個性，面對競爭激烈的市場，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅定的目標，有知難而進的頑強精神，即使困難重重也始終不放棄目標，這樣才能取得成功（二）意志和膽識47

膽識，作出決斷時的膽略氣魄管理是一件較大風險的事業(yè)，沒有膽識是很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作膽識和意志是保證管理者堅定自己的信念，堅持走自己的路，從而走向成功的重要條件

膽識，作出決斷時的膽略氣魄48

（三）寬容和忍耐寬容－－一是對有過失的人或反對過自己的人要寬容，二是對比自己能力強的人不嫉妒，不搞武大郎開店，管理需要多種人員的配合與協(xié)調才能取得成功忍耐－－管理者對組織事業(yè)、對管理工作，以及對條件、局勢、時間等的心理承受。失敗和挫折，和無人理解時，惟有忍耐才能持久之恒，才能獲得最終的成功（三）寬容和忍耐49

（四）優(yōu)秀的品質日本優(yōu)秀企業(yè)家應具有十項品質：①使命感②依賴感③責任感④積極性⑤進取性⑥誠實⑦忍耐⑧熱情⑨公平⑩勇氣因此優(yōu)秀品質的形成是一個人良好習慣的重要基礎

（四）優(yōu)秀的品質50優(yōu)秀管理者的品質主要體現：

（1）勇于開拓胸懷大志、敢于拼搏，不怕失敗開拓意味著創(chuàng)新，向風險挑戰(zhàn)，善于在失敗中探索，將失敗轉化為成功（2）使命感管理者要有改變現有組織管理面貌的迫切愿望，促使組織以及自己所管理領域取得更大業(yè)績的使命感日本企業(yè)有大量人投入管理和技術方面的創(chuàng)新，除了創(chuàng)新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強烈的使命感優(yōu)秀管理者的品質主要體現：51（3）勤奮好學站在巨人的肩膀上，深入思考問題，不斷學習新東西，不斷使自己站在最新知識高峰、看得遠，看出一般人看不出的問題，才會有創(chuàng)新（4）樂觀熱情樂觀是一種超脫豁達的心態(tài)不怕困難、不怕挫折、不被理解。（3）勤奮好學52（5）誠實與機敏管理也是組織的一項科學實驗，要求實事求是，不能有半點虛偽和作假誠實需要機敏，機敏有助于抓住機會適時采取有效行動

（5）誠實與機敏53

二、管理者的能力結構

管理者應具備的能力是各種能力的一個集合，是具有多種功能、多個層次的綜合體核心能力－－創(chuàng)新能力必要能力－－將創(chuàng)意轉化為實際操作方案的能力，從事日常管理的各項能力增效能力－－控制協(xié)調加快進展的各項能力二、管理者的能力結構541．創(chuàng)新能力善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設想（創(chuàng)意），繼而進行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實施“人無我有”，“出奇制勝”等手段或招數，都是創(chuàng)新能力動作的產物1．創(chuàng)新能力55

富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征：①興趣廣泛②對環(huán)境有敏銳的洞察力③具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點④富有獨立意識⑤具有自信心⑥直面困境

富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征：562．轉化能力－－將創(chuàng)意轉化為可操作的具體工作方案的能力轉化能力與管理者心智模式有很大的相關性，與管理者以往的工作經驗與工作技能的掌握程度也有很大的相關性轉化不僅需要進一步創(chuàng)意，而且還需要切實可行

2．轉化能力－－57轉化能力要求管理者在轉化過程中善于運用以下技巧：

①綜合－－把各種可行的途徑、方法綜合起來系統(tǒng)化，將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實施的綜合性方案綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來，就可能產生新的思路和方法②移植－－將管理中其他領域的一些方法，或者非管理領域的一些方法移植到管理實踐中③改造－－對現有的方法、途徑進行改造

轉化能力要求管理者在轉化過程中善于運用以下技巧：58④重組－－將現有的實踐方法，步驟、技巧根據管理的創(chuàng)意要求進行重新組合，從而形成實現創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意的順利實施⑤創(chuàng)新④重組－－593．應變能力－－管理本身就是應變的產物，沒有應變，某些好的創(chuàng)意就不會產生，管理實施的成功也會有問題

3．應變能力－－60

應變是主觀思維的一種“快速反應能力”，是管理者創(chuàng)造能力的集中表現現代組織是在變化多端的復雜環(huán)境下運作，環(huán)境變化導致管理在許多情況下是一個非程序性問題，解決非程序問題就要有創(chuàng)新，這就是一種應變

應變是主觀思維的一種“快速反應能力”，是管理者創(chuàng)造61

管理者應變能力表現在以下幾方面