戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略之道課件

戰(zhàn)略管理

中山大學嶺南學院張建琦教授博士生導師

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StrategicManagementByProf.JianqiZHANG第一講戰(zhàn)略之道StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、戰(zhàn)略之道夫未戰(zhàn)而廟算*勝者，得算多也*；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎*！吾以此觀之，勝負見矣。廟算：出師打仗乃大事，須于廟堂舉行儀式，協(xié)商討論，以測算戰(zhàn)爭勝負。得算多：有利條件多。多算勝，少算不勝，而況于無算乎：有利條件多則勝，有利條件少則敗，況毫無有利條件。勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之政。修明德政，堅守法制，即可掌握勝敗之主動權(quán)。

《孫子兵法—始計篇》StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、戰(zhàn)略之道

孫子曰：兵者，國之大事。死生之地，存亡之道，不可不察也。

故經(jīng)之以五事，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠近、險易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴也；法者，曲制（組織編制）、官道（職責）、主用（后勤）也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。

故校之以計，而索其情。曰：主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負矣。

《孫子兵法—始計篇》StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、戰(zhàn)略之道君子惠民不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。

--孔子《論語》為政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。居高聲自遠，非是借秋風。虞世南《蟬》StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析Ikea的商業(yè)模式物美價廉優(yōu)質(zhì)服務(wù)

外包供應(yīng)鏈技術(shù)，設(shè)備郊區(qū)倉庫大批量生產(chǎn)排他性合同拆散賣的配件大規(guī)模倉儲運輸StrategicManagementByProf.JianqiZHANG問題:Ikea的戰(zhàn)略理念是什么?“顧客是供應(yīng)商，供應(yīng)商是顧客?！?/p>

豐田的價值觀：小氣與擴大。泰羅的價值觀：科學化—動作，工具。林肯選人的價值觀。領(lǐng)導者的產(chǎn)品使員工的行為?；粮癜咐?。戰(zhàn)略是被組織成員分享的世界觀。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG上善若水。居眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時。

--老子《道德經(jīng)》居眾人之所惡，故幾於道--它處在眾人所厭惡又卑下的地方，這就是它最接近道的作為了。居善地--它無論居住在什麼地方，都能隨處而安，真靜自守。專注。

IKEA案例分析StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析心善淵--它的善德，淵深得很，幾乎難以測量。因為它能夠沉靜，又能和合萬物之用。與善仁--水施予萬物，皆出自於仁愛之心，就是它的仁慈。言善信--水本無言，但無言之言才是真言。更是信言，如朔望的潮水，皆能適時而去來這就是水的信用。StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析動善時--在舉動方面，很合乎自然的，如水流到圓的地方，它就成為圓形，流到方的地方，它就成為方形，氤瘟的時候，就會下雨；晴天的時候，它就升華；人如果能夠像水一樣，不違背天時行事，不妄做，不妄為，不妄言，這才是學習水的善德。StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例例分分析析政善善治治--水的的滋滋潤潤萬萬物物，，就就好好比比處處理理政政治治一一樣樣，，遇遇熱熱就就升升成成雨雨露露，，多多余余就就流流入入江江河河，，如如此此此此消消彼彼長長，，生生生生不不息息的的現(xiàn)現(xiàn)象象，，不不就就是是水水善善於於處處理理政政治治的的表表現(xiàn)現(xiàn)嗎嗎？？事善善能能--水在在行行事事方方面面，，又又能能盡盡其其所所長長，，如如行行舟舟渡渡筏筏，，滋滋潤潤萬萬物物，，無無不不是是水水的的善善能能。。問題題10:根據(jù)據(jù)在在美美國國的的教教訓訓，，Ikea需要要在在中中國國注注意意什什么么？？StrategicManagementByProf.JianqiZHANG恪守守核心心價價值值觀觀核心心目目標標改變變文化化和和運運營營方方式式具體體目目標標和和策策略略“與”的威威力力StrategicManagementByProf.JianqiZHANG恪守守對創(chuàng)創(chuàng)意意的的執(zhí)執(zhí)著著對細細節(jié)節(jié)的的迷迷惑惑對嘲嘲諷諷的的憎憎惡惡迪斯斯尼尼神神話話給成成百百上上千千萬萬人人帶來來幸幸福福改變變20世紀紀20年代代末末：：卡卡通通片片30年代代：：大大型型動動畫畫故故事事片片50年代代：：電電視視、、米米老老鼠鼠俱俱樂樂部部60年代代：：主主題題公公園園80年代代：：國國際際化化90年代代：：游游輪輪“與”的威力StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI-理念創(chuàng)新模型型StrategicManagementByProf.JianqiZHANG.Hamel的BCI-理念創(chuàng)新模型型（內(nèi)部）GaryHamel是倫敦商學院院教授，當代代戰(zhàn)略管理學學大師。他提提出了許多富富有見地的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理概念念，并積極從從事戰(zhàn)略管理理的實踐。核心競爭力。。戰(zhàn)略意圖。《競爭大未來》《領(lǐng)導變革》StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型的基本思思想GaryHamel認為，為了避避免企業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)略上的趨同同化、同質(zhì)化化，必須要進進行創(chuàng)新；創(chuàng)新不僅僅是是產(chǎn)品創(chuàng)新、、技術(shù)創(chuàng)新，，更重要的是是經(jīng)營理念創(chuàng)創(chuàng)新(BCI:BusinessConceptInnovation);經(jīng)營理念的創(chuàng)創(chuàng)新可以為企企業(yè)開辟全新新的天地，會會使人產(chǎn)生茅茅塞頓開之感感。啤酒博物館，，拉斯韋加斯斯，陽江十八八子。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG商業(yè)理念創(chuàng)新新模型的框架架四個基本要素素(FourMajorComponents)核心戰(zhàn)略CoreStrategy戰(zhàn)略性資源StrategicResources客戶聯(lián)系CustomerInterface：價值網(wǎng)絡(luò)ValueNetwork：三個聯(lián)結(jié)橋梁梁(Three“Bridges”)核心戰(zhàn)略——活動結(jié)構(gòu)——戰(zhàn)略性資源核心戰(zhàn)略——客戶利益——客戶聯(lián)系戰(zhàn)略性資源——企業(yè)邊界——價值網(wǎng)絡(luò)StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型的框架四個支撐要素素(UnderpinningFactors)效率Efficiency獨特性Uniqueness匹配Fit利潤驅(qū)動器ProfitBoostersStrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型示意圖CustomerInterface

顧客聯(lián)系CoreStrategy核心戰(zhàn)略StrategicResources戰(zhàn)略資源ValueNetwork價值網(wǎng)絡(luò)顧客利益活動結(jié)構(gòu)公司邊界效率/獨特性/匹配/利潤驅(qū)動器StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之一一：核心戰(zhàn)略略企業(yè)選擇如何何開展競爭的的精髓使命：戰(zhàn)略的的總體目標產(chǎn)品/市場范圍：企企業(yè)在哪里與與別人競爭，，在哪里不與與別人競爭。。即企業(yè)的客客戶是誰，企企業(yè)市場的地地理位置在哪哪里，提供哪哪些產(chǎn)品？差異化的基礎(chǔ)礎(chǔ)：企業(yè)如何何開展競爭，，特別是如何何與競爭對手手進行差異化化的競爭StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之二二：戰(zhàn)略性資資源獨特的、企業(yè)業(yè)專有的資源源，是競爭優(yōu)優(yōu)勢的來源核心競爭力：：企業(yè)所知道道的東西。戰(zhàn)略性資產(chǎn)：：企業(yè)所擁有有的東西。核心流程程：企業(yè)真正正做的事情。。流程也是資源源！有責任而而無流程，責責任就成為空空談。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG聯(lián)結(jié)橋（1）：活動結(jié)構(gòu)構(gòu)活動結(jié)構(gòu)(ConfigurationofActivities)：如何將競爭爭力、資產(chǎn)和和組織流程聯(lián)聯(lián)系起來，以以支持某一特特定的戰(zhàn)略。。核心戰(zhàn)略使命

產(chǎn)品市場范圍

差異化的基礎(chǔ)

戰(zhàn)略性資源核心能力戰(zhàn)略資產(chǎn)核心流程活動結(jié)構(gòu)制度、組織結(jié)結(jié)構(gòu)StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之三三：客戶聯(lián)系系生產(chǎn)者如何達達到消費者如何接近客戶戶，使用怎樣樣的渠道，提提供什么樣的的客戶服務(wù)水水平？可以從客戶那那里得到哪些些信息？如何處理企業(yè)業(yè)與客戶之間間的互動關(guān)系系？如何定價？StrategicManagementByProf.JianqiZHANG客戶利益(CustomerBenefits):實際滿足和提提供給客戶的的一組特定的的利益和價值值，由此支持持和實現(xiàn)一定定的戰(zhàn)略。聯(lián)結(jié)橋（2）：客戶利益益核心戰(zhàn)略使命產(chǎn)品和市場范圍

差異化的基礎(chǔ)

客戶聯(lián)系滿足和支持信息和洞察力關(guān)系互動定價結(jié)構(gòu)客戶利益StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之四四：價值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)繞于企業(yè)周周圍的群體，，它們能夠補補充企業(yè)的資資源不足，或或者放大使用用企業(yè)的資源源。供應(yīng)商：在價價值鏈中位于于生產(chǎn)者上游游的組織。合作伙伴：他他們?yōu)槠髽I(yè)提提供關(guān)鍵性的的補充資源戰(zhàn)略聯(lián)盟:競爭者之間的的合作，雙方方都愿意放棄棄“零和”競爭，在產(chǎn)業(yè)業(yè)變革中共享享收益，共擔擔風險。利益相關(guān)者。。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企業(yè)邊界(CompanyBoundaries):企業(yè)做什么？？企業(yè)把哪些些外包給價值值網(wǎng)絡(luò)中其它它成員完成？？確定邊界以以從價值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)獲得資源。。聯(lián)結(jié)橋（3）：企業(yè)邊界界戰(zhàn)略性資源核心能力戰(zhàn)略資產(chǎn)核心流程

價值網(wǎng)絡(luò)

供應(yīng)者合作者聯(lián)盟公司邊界StrategicManagementByProf.JianqiZHANG支撐要素：潛潛在的財富從從何而來？支撐要素：企企業(yè)賺取超額額利潤的決定定性因素效率：商業(yè)模模式要想正常常運轉(zhuǎn)，客戶戶在產(chǎn)品或服服務(wù)上所獲得得的價值必須須超過其生產(chǎn)產(chǎn)成本。獨特性：戰(zhàn)略略的趨同化、、同質(zhì)化會減減少持續(xù)性賺賺取超額利潤潤的機會。獨獨特性必須與與客戶獲得價價值緊密相連連。匹配：所有的商業(yè)理理念與活動要要互相強化，，內(nèi)在一致。。利潤驅(qū)動器：：幫助企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造準壟斷地地位的有力武武器。增加收益排除競爭對手手戰(zhàn)略性受益戰(zhàn)略柔性StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型全景效率/獨特性/匹配/利潤驅(qū)動器增加收益排除競爭對手手戰(zhàn)略性受益戰(zhàn)略柔性戰(zhàn)略性資源

核心能力戰(zhàn)略資產(chǎn)核心流程價值網(wǎng)絡(luò)

供應(yīng)者合作者聯(lián)盟企業(yè)邊界核心戰(zhàn)略

使命產(chǎn)品和市場范圍

差異化的基礎(chǔ)客戶聯(lián)系滿足和支持信息和洞察力關(guān)系互動定價結(jié)構(gòu)

顧客利益活動結(jié)構(gòu)StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型小結(jié)為了避免企業(yè)業(yè)在戰(zhàn)略上的的趨同化、同同質(zhì)化，必須須要進行創(chuàng)新新；創(chuàng)新不僅僅是是產(chǎn)品創(chuàng)新、、技術(shù)創(chuàng)新，，更重要的是是經(jīng)營理念創(chuàng)創(chuàng)新(BCI:BusinessConceptInnovation);現(xiàn)代競爭的重重點和戰(zhàn)略分分析的單元是是商業(yè)理念，，而不是產(chǎn)品品；持續(xù)競爭優(yōu)勢勢來源于新的的、不同的商商業(yè)理念。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG4.Baron的市場-非市場環(huán)境模模型Baron是斯坦福大學學的教授，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理學家家。20世紀60年代以后企業(yè)業(yè)面臨的競爭爭環(huán)境越來越越激烈，而且且還碰到了一一系列前所未未有的問題，，如：自然環(huán)境問題題企業(yè)倫理問題題企業(yè)社會責任任問題對這些問題的的關(guān)注，導致致了市場-非市場環(huán)境模模型的誕生。。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企業(yè)的環(huán)境分為市場環(huán)境境和非市場環(huán)環(huán)境市場環(huán)環(huán)境包括顧客客、競爭者、、供應(yīng)商、分分銷商等；對于企業(yè)成功功來說，市場場環(huán)境是必要要的，但不是是充分的。非市場環(huán)境包包括社會環(huán)境境、政治環(huán)境境、法律制度度安排等。非市場環(huán)境涉涉及到許多各各不相同的利利益主體，他他們所關(guān)心的的東西也有很很大差別。StrategicManagementByProf.JianqiZHANGPEST分析政治的政治環(huán)境法律環(huán)境政府管制產(chǎn)業(yè)政策技術(shù)的技術(shù)變革技術(shù)替代經(jīng)濟的要素市場與供供給水平勞動力市場價格水平財政與稅收政政策顧客因素資本市場：利利率、匯率與與融資WTO社會的社會態(tài)度、信信念與價值觀觀人口的年齡結(jié)結(jié)構(gòu)與教育程程度綠色化分銷商競爭者顧客供應(yīng)商股東組織合作伙伴StrategicManagementByProf.JianqiZHANG非市場環(huán)境非市場環(huán)境由由一系列主體體構(gòu)成，比如如媒體公眾政府社區(qū)立法機關(guān)非市場環(huán)境與與市場環(huán)境有有很大的不同同，更加難以以控制。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企業(yè)

顧客

投資者

供應(yīng)者

雇員媒體社區(qū)政府

特殊群體宗教企業(yè)的利益相相關(guān)者StrategicManagementByProf.JianqiZHANG對非市場環(huán)境境的分析:四眼看世界問題Issues基本的分析單單元：利益相相關(guān)者的問題題和要求是什什么？非市場行為的的焦點利益Interests不同的非市場場主體在同一一問題上會具具有不同的偏偏好和利益要要求機構(gòu)Institutions處理這些非市市場問題的政政府及非政府府組織信息Information在處理這些非非市場問題時時需要獲得哪哪些必要的知知識和信息？？StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企業(yè)我能夠依靠那那些機構(gòu)來解決問題？？這些利益相關(guān)關(guān)者的利益要求是什么？利益相關(guān)者的的問題是什么？解決這些問題題需要哪些知知識和信息？利益相關(guān)者管管理StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBaron理論的重要結(jié)結(jié)論企業(yè)的績效也也取決于它在在非市場環(huán)境境中的所作所所為；對非市場環(huán)境境因素的忽視視會使企業(yè)步步入險境；企業(yè)要想保持持其競爭優(yōu)勢勢的持久性，，必須要在非非市場環(huán)境中中開展有效的的管理活動。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企業(yè)的使命：：為社會創(chuàng)建幸幸福健康、舒舒適和諧的生生活方式AA房地產(chǎn)集團企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略研究企業(yè)的愿景與與使命企業(yè)的愿景與與目標：以房地產(chǎn)為主主體，向泛地地產(chǎn)、配套設(shè)設(shè)施等行業(yè)延延伸的戰(zhàn)略性性企業(yè)，在短短期內(nèi)實現(xiàn)上上市并躋身國國內(nèi)行業(yè)前列列，通過追求求良好的商譽譽、口碑和社社會價值，在在中長期內(nèi)成成為最富社會會責任感的國國內(nèi)知名企業(yè)業(yè)。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG立白集團的核核心價值觀1、使命做專做強做大大，振興民族族日化。LIBY通過專注于現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，在在將現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)做強的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，逐步進進入其他多種種產(chǎn)品領(lǐng)域，，擴大企業(yè)的的規(guī)模，壯大大企業(yè)的實力力，實現(xiàn)振興興民族日化的的使命。2、愿景做百年立白，，創(chuàng)世界名牌牌。LIBY要做一家“百年老店”，要做日化行行業(yè)的一顆“長青樹”，通過持續(xù)的的努力使LIBY的品牌走出中中國，走向世世界，成為世世界知名品牌牌。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG立白集團的核核心價值觀核心價值觀立信：對企業(yè)業(yè)講誠信，對對員工講誠信信，對客戶講講誠信，對社社會講誠信。。立質(zhì)：產(chǎn)品品品質(zhì)好，，員工品質(zhì)質(zhì)好，工作作質(zhì)量高，，管理質(zhì)量量高。立真：真心心為企業(yè)的的安全和發(fā)發(fā)展，真心心為員工的的進步和發(fā)發(fā)展，真心心為客戶的的成長和發(fā)發(fā)展，真心心為社會的的穩(wěn)定和發(fā)發(fā)展。立先：理念念領(lǐng)先，技技術(shù)領(lǐng)先，，營銷領(lǐng)先先，管理領(lǐng)領(lǐng)先。立責：對企企業(yè)負責任任，對員工工負責任，，對客戶負負責任，對對社會負責責任。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG組織的使命命是指一個個組織對自自己終極目目的的規(guī)定定性。使命命闡明組織織組織的根根本性質(zhì)與與存在理由由，說明組組織業(yè)務(wù)的的宗旨、哲哲學、信念念、原則，，根據(jù)組織織的意愿及及服務(wù)對象象的性質(zhì)揭揭示組織的的長期發(fā)