社工師考試真題

社工師考試真題社工師考試真題社工師考試真題資料僅供參考文件編號：2022年4月社工師考試真題版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：個案——案例：某社區(qū)社會工作者小劉參加2009年全國社工職業(yè)水平考試（中級），因去年已過了《政策法規(guī)》和《能力》兩門，今年只考實務。小劉根據(jù)去年考試題目的出題考試方式，認真準備復習，重點學習案例分析和方案設計，還參加了不少應試培訓，經(jīng)常與同事交流學習體會，與高校的社會系教師也多有接觸，覺得復習非常充分，應考很有信心。到省城參加考試時，小劉的妻子也和小劉一起，幫他鼓勁加油，這讓小劉很是感動。2009年6月14日下午參加了全國考試回來后，情緒低落，說沒想到全國的職業(yè)考試不是標準化考試，一年一個路子，丈二的和尚摸不著頭腦，不僅對考試失去信心，對做社工職業(yè)也失去了信心，小劉不是心痛每次的報名費和路費，而是覺得自己很無能，感覺很無助，試從社工助人自助的實務理論出發(fā)，回答下列問題：

1、根據(jù)增能社會工作的假設，小劉的無助感是怎樣形成的？

2、在優(yōu)勢視角看來，請你預估小劉有哪些優(yōu)勢和不足？

3、本案中，小劉面臨的問題是什么？

4、如果小劉向你求助，你準備怎樣處理。

注意事項：1、30分鐘回答本題沒為你準備思考時間，敬請諒解；2、除不給思考時間外，同時也不考慮你的寫字速度，答不完不要怪出題的；3、答題不完整請不要參加以后的各種考試答：（一）原因分析

1.社會工作發(fā)展現(xiàn)狀導致。社會工作職業(yè)認證制度剛剛起步，難免對于沒有接受過社會工作專業(yè)知識和技能訓練的一線社會工作從業(yè)人員造成一定的負面影響。這種認證制度去年初次嘗試，今年在原有基礎上加以改進?？荚嚹Ｊ降淖儎咏o小劉帶來了不適應?？荚嚨攸c的變動也讓小劉付出了更多的成本。

2.自我負向評價導致。在考證的過程中，小劉付出了很多，積極備考，還得到家人的支持。除了感動，更多的是動力，可是考試內(nèi)容與自身的備考方式大相徑庭。于是，小劉對考試失去信心，也對做社工職業(yè)失去了信心。

3.兩次考試的負面經(jīng)驗的影響。在去年的考試中，小劉順利通過了兩門課程。這對于一線社工實屬不易?？赡艿谝淮涡㈦S便準備下就通過了兩門，自身感覺較好，對于這次的考試也報有很高的期望?？墒强荚嚨膬?nèi)容確實跟自己準備的知識有出入。于是，這種不好的經(jīng)歷對自己的信心是個很大的打擊。同時，對于家人的支持，小劉也由于這樣的考試結(jié)果，實在對不起自己的家人。

（二）優(yōu)勢與不足

1.優(yōu)勢：（1）小劉是不缺乏社會工作能力的，并且在從業(yè)這些年，在平常的工作中，其工作能力在多年的社區(qū)工作經(jīng)驗中也得到了增長；（2）兩次的考試經(jīng)歷是小劉的寶貴經(jīng)驗，通過考試他可以總結(jié)出社工考試的特點，這為其以后考試和工作都會提供很好的方向；（3）家人的支持，他的妻子陪考表示支持，這是小劉考試和工作的動力來源；（4）善于運用周邊資源，小劉參加過培訓，與同事交流，還與高校社會學系老師接觸，這些資源都是小劉的優(yōu)勢。

2.不足：心態(tài)有待調(diào)整

（三）面臨的問題

1.心理上的失衡與情緒的波動。這個問題可能是小劉現(xiàn)在面臨的首要問題?？荚嚽暗钠谕c考試后的失望形成了鮮明的對比。辛苦的付出，卻換來這樣的結(jié)果。小劉心理上是無法平衡的?？荚嚽靶⒁呀?jīng)復習準備得很充分了，可是考試的時候卻丈二的和尚摸不著頭腦?？荚嚽昂蟮男睦砺洳罱o小劉會帶來情緒上的困擾。加之，這次考試小劉到省城趕考，費用和開支是相當大的。而且妻子也很支持自己。可是這次的考試很可能會對不起自己的付出以及妻子的支持。所以，小劉情緒低落。

2.失去自信。信心問題應該是小劉面臨的主要問題。由于這次考試的經(jīng)歷，他對考試本身失去信心也對做社工職業(yè)失去了信心。他感覺自己很無能，很無助。考試前，小劉根據(jù)去年考試題目的出題考試方式，認真準備復習，重點學習案例分析和方案設計，還參加了不少應試培訓，經(jīng)常與同事交流學習體會，與高校的社會系教師也多有接觸，覺得復習非常充分，應考很有信心。但到了省城考試的時候，小劉卻摸不到頭腦。

（四）介入

1.個人層面：（1）幫助小劉進行心理疏導，幫助他擺脫低落的情緒；（2）與小劉進行會談，用理性情緒治療模式，幫助他正確認識考證與工作、生活的關系；（3）鼓勵小劉與妻子談心，把內(nèi)心的感受和想法與支持自己的妻子交流；（4）鼓勵小劉多參加社會工作考試小組，鼓勵他對與同樣經(jīng)歷的人交流經(jīng)驗；（5）鼓勵小劉繼續(xù)運用身邊利于考試的資源。

2.人際關系層面：（1）與小劉妻子進行會談，了解小劉考試后的狀況，同時強調(diào)家庭對于小劉支持的重要性；（2）用家庭治療的方法，幫助小劉在家庭里尋找支持；（3）在小劉工作所在地組織社會工作考試經(jīng)驗交流小組，希望借助朋輩群體的力量幫助小劉；（4）介紹小劉參加比較權威專業(yè)的培訓課程，幫助小劉找到應對考試的方法。

3.環(huán)境層面：呼吁社工資格考試更加貼近一線社會工作從業(yè)人員，倡導社會工作資格考試制度盡快規(guī)范化，例如考試地點的變動提早告知考試者，呼吁社會工作資格考試專家更多走進一線社工進行培訓?！鐓^(qū)工作/青少年社會工作---案例：假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡的中學生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學生的行為，擬訂一份社區(qū)服務方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡的中學生會面臨學業(yè)、家庭關系、個人升學、身心健康等一系列問題。(二)方案設計根據(jù)上述中學生的行為，設計出社區(qū)服務方案，其中包括：1．方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。2．方案實施策略：(1)為中學生提供戒除網(wǎng)癮的治療；(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學校的資源，為這些中學生提供活動場所；(3)組織這些中學生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務，從中獲得價值感和成就感；(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導。3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。4．方案評估：包括中學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

青少年、社區(qū)工作----案例1：假如你是一名社會工作者，服務于城郊接合部的一個城中村，這里主要居住的是外來務工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強度大，還經(jīng)常加班，許多務工者根本就沒有時間關心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學生、打架斗毆等。請針對這一情況，設計一份青少年社區(qū)服務方案。答題要點1.問題的陳述與分析隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷增多，城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動，工作強度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學習與成長;文化程度低導致其以粗暴的教養(yǎng)方式對待子女。也由于家庭條件的限制，不少孩子初中畢業(yè)后就輟學在家，流落社會了。他們往往平時無所事事，在社區(qū)中游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)乃至社會團結(jié)穩(wěn)定的定時炸彈。該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問題如下：⑴性格比較散漫，組織性、紀律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向;⑵由于父母忙于為生計奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助;⑶由于家庭條件受限，移民子女無法繼續(xù)學業(yè)，又無一定技能以競聘工作，導致其游手好閑、無所事事，對未來缺乏希望;⑷在缺乏家庭和學校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導致其在社區(qū)中橫生事端。2.方案設計⑴方案目標：協(xié)助改變該社區(qū)青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態(tài)度;促進家長與青少年間的交流與互動，增進家庭和諧環(huán)境;為青少年提供必要的就業(yè)輔導和技能培訓，為尋找適合自己的工作做好準備。⑵方案實施策略：①開展移民子女小組活動，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在移民社區(qū)中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學習憤怒控制的技巧。②充分利用街道、居委會資源，展開技能培訓班，為移我子女提供學習科學文化知識和一技之長的場所。社會工作者可組織大學生志愿者定期為移民子女提供課業(yè)輔導，使其學習必要的科學文化知識。此外，移民子女無所事事并非完全因為他們沒有學習和工作的動力，很大程度上是缺乏一技之長。社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技能培訓班，幫助移民子女習得一技之長，并鼓勵他們依靠自己的手藝謀生，主動就業(yè)。③在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務活動，組織移民子女為社區(qū)建設做出貢獻的同時提升自我效能。移民子女由于受到社會歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特征，將他們組織起來，一起就社區(qū)建設獻計獻策或者在社區(qū)中開展活動。當他們的計策使得社區(qū)成為更好的生活空間時，他們會感到自我價值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社區(qū)人員的復雜性和流動性，是一些社會問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可根據(jù)這一特點，組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動。④開展親子關系活動，為移民提供親子教育的指導性服務。移民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因為學歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導和支持。社會工作者可將這類家長組織起來，根據(jù)他們工作時間的特點，定期開展親子教育方面的指導講座，提升其對子女管教的關注度和溝通技巧。⑶方案執(zhí)行：首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地參與社區(qū)的各項活動;其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉;再次，在為參與者提供服務的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度，出現(xiàn)危機及時處理;最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學進行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。⑷方案評估：在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會工作者都要對方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進行評估，最重要的是社區(qū)活動的成效評估和過程評估。

老年社工---案例一

張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。

問題：

1．在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？

2．針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

參考答案：

1、張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：

首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康；

其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導。

再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。

第四，因為記憶力衰退引發(fā)了安全問題。

2、主要介入策略

第一，針對老人的疾病困擾，工作者應協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；

第二，與老人進行溝通，傾聽老人內(nèi)心所想，進行心理疏導，緩解焦慮狀態(tài)；

第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應對老年生活；

第三，聯(lián)系社區(qū)機構和志愿者，關心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡，并鼓勵老人參與社區(qū)活動；

第四，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達成再婚；

第五，通過相關訓練，幫助老人保持學習，以減緩記憶衰退。

通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

案例二：

案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。

問題：

1.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？

2.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

答題要點：

1.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：

（1）自身原因：

案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。

另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。

（2）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結(jié)構性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構進行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現(xiàn)實社會。

2.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略

（1）個案工作介入：

案主因為現(xiàn)實挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優(yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。

（2）小組工作介入：小組工作強調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應現(xiàn)實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現(xiàn)實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。

（3）整合社區(qū)資源，提供相關的就業(yè)信息，以及開展相關的再就業(yè)培訓和相關的職業(yè)培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業(yè)能力，使其更好的適應社會需求。

案例三：

小軒是本市重點高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學都很喜歡他。在一次數(shù)學競賽中，小軒結(jié)識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經(jīng)常一起學習并產(chǎn)生了好感。在面臨高考的關鍵時刻，淑玲以學業(yè)繁重沒有時間為由，突然不再與小軒來往。為此，小軒的情緒波動很大，精神狀態(tài)很差，無心學習。家長和班主任都很擔心，情急之下，小軒的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：

1．在上述案例中，小軒主要面臨的困境有哪些？

2．針對小軒目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

3、指出上述案例中的“四個基本系統(tǒng)”

答案要點：

1、服務對象小軒正處青春年少階段，在這一階段渴望與同齡人發(fā)展適當?shù)娜穗H關系。小軒和淑玲產(chǎn)生好感，而淑玲卻突然不再理會小軒，使得小軒心理狀況受到很大影響，消沉、厭學。

2、針對小軒的問題，社會工作者可以采取一下介入策略：

（1）服務對象因為人際交往受挫已經(jīng)波及自身精神狀況并進而影響到學習。通過個案工作方法，與小軒進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與小軒建立良好的信任關系，傾聽他的心聲，緩解服務對象因人際交往受挫而帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重。進而對案主進行人際交往輔導，培養(yǎng)良好的交往動機和交往品質(zhì)，并拓展其人際交往能力。

（2）與淑玲進行溝通，了解與小軒斷交的真正原因。開展人際交往輔導小組，小組工作強調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。鼓勵小軒和淑玲，通過小組活動，分享正確的人際交往經(jīng)驗，學習正確處理與同齡人的關系，對同伴交往采取正確態(tài)度。

（3）家長和班主任主動關心服務對象小軒，不只關心其學習，而是學習生活各個方面，尤其人際交往方面進行關注，引導小軒正確處理與同伴關系；必要時進行經(jīng)驗分享，以供借鑒。

3、改變媒介系統(tǒng)：社會工作者

服務對象系統(tǒng)：小軒、小軒母親

目標系統(tǒng)：小軒、小軒母親、淑玲、班主任

行動系統(tǒng)：社會工作者、班主任、小軒母親

關于案例分析的答題技術：

關于案例分析的服務對象的困境分析，主要從服務對象自身（如生理、心理、社會、角色扮演，工作出現(xiàn)問題等），他的家庭關系問題，（如父母子女兄弟姐妹關系問題），家庭外的人際關系（如同學同事鄰居關系問題等），服務對象與環(huán)境的關系，以及環(huán)境或國家政策的原因而導致服務對象的自身資源不能發(fā)揮等方面來分析。

關于主要介入策略，仍然從這些角度來入手。

1.如針對服務對象自己，應當……，主要運用個案工作的一些方法，（具體參考下面的總結(jié)）。

2.針對他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）應當……，（主要運用個案工作的聯(lián)合家庭治療或結(jié)構家庭治療法等）。

3.如果服務對象有幾個人，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長小組。4.針對服務對象的環(huán)境和社區(qū)，應當……，主要運用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務等。

優(yōu)撫安置社會工作--案例三

某市民政部門的一個安置接受退伍軍人的單位中，有幾個新近安置的退伍士兵，經(jīng)常出現(xiàn)情緒問題。經(jīng)過幾次談話，他們的問題主要集中在:剛從部隊上退役田家，一下子無法適應目前的生活；而且現(xiàn)在還沒有找到合適的工作，擔心街坊鄰居看不起自己，因此情緒時常低落。個別人情況嚴重到一連幾天不愿走出家門，自己一個人待在家中;還有個別人因為此事影響到家庭其他成員的健康。社區(qū)主任了解到情況后，讓社會工作者小張來負責此事。

問題:

1.什么是安置社會工作?

安置社會工作是指在退伍安置領域所開展的社會工作。安置社會工作將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應用于退伍安置工作中,協(xié)助安置對象實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,更好地適應環(huán)境,順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

2.小張可以采取哪些社會工作方法來解決問題?

小張可以采取個案工作法、小組工作法和社區(qū)工作法等方法來解決問題。

1）.在安置社會工作中，個案介入旨在增強退伍軍人等安置對象的自我能力，提高社會再適應能力，士以應對新工作和新生活的壓力。介入的具體方法有安慰、鼓勵，對成飛績的認可，幫助其恢復信心，疏導情緒，調(diào)節(jié)心理等。

2）.開展小組工作，除了幫助其處理情緒問題外，不僅可以協(xié)助安置對象充分利用正式的社會支持網(wǎng)絡，比如了解更多的相關政策、認識安置機構的功能和運作方式等，更重要的是，3）小組工作還能為其提供一個非正式的社會支持網(wǎng)絡。

社區(qū)工作方法除了號召政策上支持外，還可以整合社區(qū)資源，多渠道、多元化協(xié)助他們解決問題。

3.上述案例中，對于情緒有問題的退伍軍人組織起來開展小組活動，應該采取哪些介入策略?

小張在開展小組活動時，應該考慮以下策略:

(1)鼓勵他們以積極的心態(tài)面對社會現(xiàn)實;

(2)肯定自己的長處，認識自己的優(yōu)點，樹立自信心;對于自己的不足之處，要敢于面對并加以改正;

(3)利用周圍的社會資源，豐富自己，增長自己的文化知識和生活閱歷;

(4)增強人際交往技巧，改善人際關系，使周圍的人能喜歡自己，增強自信;

(5)重新認識并接納自己，全面評估自己，樹立正確的、積極的人生觀、價值觀和世界觀。

社會工作師考試中級實務題例題 一、醫(yī)務社會工作（20分）

小安是一名精神病患者，后來因病退學，經(jīng)治療后出院，但是朋友和同學紛紛疏遠了他，鄰居也常在背后指指點點，小安本身性格就比較內(nèi)向，現(xiàn)在更加精神焦慮，陷入了情緒困擾，不得不經(jīng)常吃藥，但是社區(qū)缺乏相應的康復機構。小安后來又進入了精神衛(wèi)生中心進行治療，如今病情基本得到控制，他非常想盡快就業(yè)，但又缺乏專業(yè)技能。

小安父母的精神壓力也很大，沒有信心也缺乏照顧小安的技巧，非常需要專業(yè)力量的介入。

問題：

1、從社會支持的來源看，小安康復的哪些支持存在不足？

2、小安及家人的需要分別有哪些？

3、整合小安及家人的需要，社會工作者如何設計“出院計劃”的內(nèi)容？參考答案：1、社會支持的來源看，小安康復的支持不足：

社會支持包括正式支持系統(tǒng)和非正式支持系統(tǒng)，正式的包括社會工作者，醫(yī)生等專業(yè)助人者，非正式的系統(tǒng)包括家庭、朋友、同事、鄰居等。案例上看，小安缺乏社會工作者和醫(yī)生的專業(yè)支持，同時非正式系統(tǒng)同輩、鄰居及社區(qū)的支持也不足。（我答題時，好像在專業(yè)社工和醫(yī)生的正式支持上沒答）

2、小安的需要：（我是結(jié)合青年人和生命歷程的需要角度）1）醫(yī)療康復的需要，2）教育需要3）就業(yè)需要4）家庭生活需要5）社會交往需要6）戀愛婚姻需要7）價值實現(xiàn)需要小安家人：1）情緒疏導技巧指導，壓力釋放需要2）提供實用的醫(yī)療康復的知識、技能、資源的需要3）了解小安的精神物質(zhì)需求的指導和溝通技巧的需要4）社區(qū)支持網(wǎng)絡和資源的提供

3、出院計劃：目的－協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務機構

具體包括－評估、給病人和家屬情緒和教育性輔導、協(xié)調(diào)各項服務，包括居家照顧、營養(yǎng)服務、與病人的醫(yī)療保險公司打交道。轉(zhuǎn)介服務為病人出院后尋找社區(qū)資源提供輔導、日間治療、照顧者的服務等有助于病人維持健康狀況。（我答題時，是用通用過程模式的計劃模塊做的，基本就是滿足上面的需要，然后加了實施和評估兩步）

二、社區(qū)社會工作（20分）

某社區(qū)因開發(fā)新建筑，出入人員多而雜，近期屢屢發(fā)生入室盜竊事件，社會工作者發(fā)現(xiàn)該社區(qū)很多退休老年人，文化水平比較高，參與意識強烈，決定建立老年志愿者團體。

問題：

1、本案例中，社區(qū)工作的任務目標和過程目標分別是什么？

2、本案中，在社區(qū)工作過程中，社會工作者應該采取哪些主要步驟完成上述目標？

3、本案中，社會工作者應掌握哪些專業(yè)技術？參考答案：1、本案是關于社區(qū)治安問題和社區(qū)老人工作的，社區(qū)社會工作的任務目標，社區(qū)和居民包括老人的社會功能的發(fā)展，依靠居民的自己的力量實現(xiàn)社區(qū)的治安和居民出行的安全。

過程目標包括：1）改變認知，了解社區(qū)治安問題及原因，宣傳相關知識2）動員老人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)治安維護工作3)老人志愿者小組對社區(qū)治安進行巡查，保證居民安全和出行。

2、組織老人志愿者團體實現(xiàn)以上的步驟：（我的答案好像跑題了，不知道能還有分不）：首先建立專業(yè)關系，然后共同商定小組活動方案，包括小組目標的確立：社區(qū)治安和居民出行安全的維護小組招募：社區(qū)健康有閑的老人小組計劃：志愿巡邏小組長的安排下，按時間和計劃進行巡查方案實行：志愿者老人按計劃進行巡查方案評估居民效果評估，計劃執(zhí)行過程和效果評估。

書上的內(nèi)容：運用聯(lián)合會談方法調(diào)節(jié)糾紛－以小組工作的手法幫助居民學習法制與安全知識，提升法制與安全意識－創(chuàng)傷輔導。

3、專業(yè)技巧：疏導情緒，傾聽及引導傾聽，同感及引導同感，接納，調(diào)整非理性信念，行為改善等

三、矯正社會工作（20分）

小劉，父母離婚后隨父親和姐姐生活，家庭條件較差。父親脾氣不好，導致父子關系緊張。2005年，因嚴重犯罪被判入獄，但在獄中表現(xiàn)良好，多次被減刑，2008年假釋出獄，回到社區(qū)。

但是回到社區(qū)后，小劉的父親對其置之不理，不予照顧，甚至多次指責小劉敗壞家風，導致父子關系更加惡化。小劉很想找一份工作，但無一技之長，想做生意，又缺乏本錢，為此，小劉苦惱不已，情緒異常，社會工作者介入時，甚至表現(xiàn)出抵觸心理。

問題：

1、小劉面臨的問題和需要有哪些？

2、本案中，社會工作者在和小劉建立專業(yè)關系的過程中需要運用哪些技巧？

3、選擇題：下列符合矯治社會工作價值倫理的是（）

具體選項省略，大致是個別化、可塑性、接納等幾個方面的具體闡述。參考答案：1、本案涉及矯正社會工作的問題，假釋人員小劉的需要是1）基本生存條件的保障需要2）教育就業(yè)權益保障的需要3）再社會化的需要

問題是1）難得社會民眾的同情2）功能的恢復與重建的難度3）身份導致社會資源網(wǎng)絡邊緣化結(jié)合案例簡單分析

2、建立專業(yè)關系的技巧：同感、真誠、溫暖和尊重、積極主動。

3、選擇a/b/c/e

四、婦女社會工作（24分）

芬是普通的農(nóng)村婦女，其丈夫沒有固定工作，有酗酒的習慣，而且酒后經(jīng)常對芬施虐，甚至毒打。芬是家庭的經(jīng)濟支柱，有一女兒，正因為芬生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認為是她的錯。

芬經(jīng)常和同村的好姐妹們訴苦，但是他們都認為要顧及面子，家丑不可外揚，大都選擇忍氣吞聲。芬曾無奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助，但是卻拒絕了他們的實質(zhì)幫助。

有段時間，芬因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。

問題：

1、根據(jù)增能社會工作的假設，芬的無力感是怎樣形成的？

2、在優(yōu)勢視角看來，芬的資源主要有哪些？

3、本案中，如何運用女性主義社會工作的基本原則？

4、從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決芬問題的簡要策略。參考答案：1、增能理論的假設：1）個人的無力感由于環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源于受壓迫群體的自我負向評價和與外在的互動過程形成的負面經(jīng)驗，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中行動2）社會環(huán)境存在直接間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變3）每個人都不缺少能力，個人的能力可以通過社會互動不斷增加4）服務對象都是有能力和價值的，社會工作者的作用通過共同活動幫助對象去除環(huán)境的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會功能5）社會工作者和服務對象是合作性伙伴關系。因此，芬的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結(jié)構和互動中的負面經(jīng)驗，另外芬的社會環(huán)境能提供的幫助和支持也有限。（這是綜合能力的內(nèi)容，我的增能理論基本沒答上）

2、優(yōu)勢視角包括個人的優(yōu)勢，比如她吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力

個人的缺失，情緒不良、悲觀、認命等不良認知，

環(huán)境的優(yōu)勢，社工服務機構在其所在村服務

環(huán)境的缺失，家庭關系不良，同輩支持不足，村婦聯(lián)和派出所認知不足，幫助有限等

3、女性主義社會工作的基本原則：（個人以為不是重點，完全沒看，證明只要是書上的就要復習）

一，承認