管理信息系統(tǒng)的基本概念與理論基礎課件

管理信息系統(tǒng)-基本概念和理論基礎1.1基本概念1.2理論基礎1.3研究對象與發(fā)展管理信息系統(tǒng)-基本概念和理論基礎1.1基本概念1.1基本概念一、數(shù)據(jù)1、定義

數(shù)據(jù)（data）是對客觀事物的性質、狀態(tài)以及相互關系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。2、類型

數(shù)值數(shù)據(jù)一般認為可以直接進行科學運算，它使得客觀世界嚴謹有序；非數(shù)值數(shù)據(jù)包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其它數(shù)據(jù)，如圖片、表單、聲音、圖像等，非數(shù)值數(shù)據(jù)使客觀世界豐富多彩。描述5個人：5，五，伍，正，101，five，☆，條形碼等。筆記本電腦的體積為700*500*30mm，螺釘?shù)闹睆綖?0mm21基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念一、數(shù)據(jù)描述5個人：5，五，伍，正，101.1基本概念二、信息1、定義

信息（information）是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對接收者的行為有一定的影響。2、信息的度量

信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。

信息量的度量：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,…,nXi表示第i個狀態(tài)（共n個狀態(tài)）；P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)時的概率；H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)

31基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念二、信息31基本概念和理論基礎_11.1基本概念3、信息的冗余度（Redundancy）冗余度是指為防止噪音的發(fā)生而部分或全部地重復信息。信息冗余度的適當增加，可以提高信息傳輸?shù)馁|量，但使得信息的一致性難以保證。信息冗余量的度量：R=1-(In/Im)In表示所需要的信息量；Im表示編碼的信息量。硬幣：P(Xi)=0.5H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit骰子：P(Xi)=1/6H(x)=2.6bit41基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念硬幣：P(Xi)=0.541基本1.1基本概念4、信息維度(DimensionofInformation)：

信息維度(DimensionofInformation)：反映信息在時間、內容、形式和其他方面的屬性。5、信息的特性（Characteristics）：客觀事實性：信息的第一屬性。舉例，由于信息導致決策失誤可壓縮性：圖形、摘要、模型等，y=a+bx（xi,yi）i=1,2,…可共享性：可識別性：感官、儀器設備可傳輸性：現(xiàn)代通訊設備生命周期性：51基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念4、信息維度(Dimensionof1.1基本概念6、信息的作用信息是一種戰(zhàn)略資源，物流反映組織的主體，信息流是神經(jīng)脈絡，起主導作用；信息已逐步取代資本的作用；信息是自增值的積累，越用越多，而物質和能量是消耗性的；信息可以起到心理調節(jié)作用。61基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念6、信息的作用61基本概念和理論基礎1.1基本概念三、知識1、定義

知識（knowledge）是以某種方式把一個或多個信息關聯(lián)在一起的信息結構，是客觀世界規(guī)律性的總結。2、類型事實型知識：稅收是財政的來源等。

規(guī)則型知識：將事實型知識以確定的邏輯關系關聯(lián)起來。稅收減少則是財政預算減少等。3、特性

知識的關聯(lián)有方向性：現(xiàn)金是貨幣、是銅則導電等。

知識的的表示不具有唯一性：與了解程度、角度、觀念、環(huán)境等有關。

知識具有不完全性：與認識程度等有關，天陰悶熱且有雷電，則80%要下雨。71基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念三、知識71基本概念和理論基礎_11.1基本概念四、模型1、定義

模型（model）是指對于某個實際問題或客觀事物、規(guī)律進行抽象后的一種形式化表達方式。2、類型

數(shù)學模型、程序模型、邏輯模型、結構模型、方法模型、分析模型、管理模型、數(shù)據(jù)模型、系統(tǒng)模型。3、建立模型的一般步驟：客觀、正確地調查和分析索要解決的問題；在明確問題的性質和關鍵所在后，根據(jù)知識進行歸納和總結；抽象地建立起求解問題的模型；考察和證實模型是否準確地反映了實際問題運行的規(guī)律。81基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念四、模型81基本概念和理論基礎_11.1基本概念五、模式1、定義

模式（pattern）指一種工作或運作方式，或稱為范式。兼有指導思想、政策措施、執(zhí)行步驟、運作過程以及管理方式等方面的內容。2、類型針對整個系統(tǒng)開發(fā)過程而言的開發(fā)模式。針對系統(tǒng)分析和系統(tǒng)運行而言的管理模式。針對計算機技術和信息處理技術而言的處理模式。91基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念五、模式91基本概念和理論基礎_11.1基本概念六、系統(tǒng)

系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個要素所組成的有機整體。1、系統(tǒng)要素系統(tǒng)環(huán)境(Environment)邊界(Boundaries)、輸入/輸出(Input/Output)組成要素(Element)系統(tǒng)結構(SystemStructure)子系(Subsystem)接口(Interface)101基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念六、系統(tǒng)101基本概念和理論基礎_11.1基本概念2、系統(tǒng)的特征

整體性、目的性、關聯(lián)性、層次性、環(huán)境適應性3、系統(tǒng)的一般模型4、類型按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)三大類。輸出(Output)輸入(Input)環(huán)境(Environment)處理(Process)系統(tǒng)邊界(Boarder)111基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念2、系統(tǒng)的特征輸出(Output)輸入(1.1基本概念5、系統(tǒng)處理方法分析(Analysis)：將整個復雜問題分解成一系列子問題，并顯示出它們之間的結構—得到一個問題結構圖。綜合(Synthesis)：按問題結構圖將每個子問題的解綜合起來，組成整個問題的一個解決方案。6、評價目標明確結構合理接口清楚能觀能控121基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念5、系統(tǒng)處理方法121基本概念和理論1.1基本概念七、信息系統(tǒng)1、定義

信息系統(tǒng)(InformationSystem,IS)：基于計算機技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術、現(xiàn)代通訊技術和各種軟件技術，各種理論和方法于一體，提供信息服務的人機系統(tǒng)。2、組成信息源信息處理器信息用戶信息存儲器信息管理者和傳輸通道在信息系統(tǒng)中，信息管理者起著主導作用。131基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念七、信息系統(tǒng)131基本概念和理論基礎1.1基本概念3、信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)輸出4、種類管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,MIS）決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,DSS）專家系統(tǒng)（ExpertSystem,ES）辦公自動化系統(tǒng)（OfficeAutomation,OA）地理信息系統(tǒng)（GeographyInformationSystem,GIS）POS系統(tǒng)（PointOfSales）……141基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念3、信息系統(tǒng)的功能：141基本概念和1.1基本概念八、管理信息1、定義

管理信息（managementinformation）是組織在管理活動過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。2、作用是管理活動的基礎和核心，有利于系統(tǒng)目標的設立。是組織和控制管理活動的重要手段，是聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶，對系統(tǒng)目標實現(xiàn)過程進行有效控制。是提高管理效益的關鍵，對組織資源作出合理安排。3、表現(xiàn)形式

管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據(jù)等。151基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念八、管理信息151基本概念和理論基礎1.1基本概念4、特征：管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：目的性：與特定組織目標和管理過程相關聯(lián)。時間性：管理信息具有時間性，其價值隨時間變化。有效性：反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律,并為管理所用。不完全性：認識無窮盡，需求有目的。層次性：不同層次的管理信息具有不同特點。管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息的內容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。161基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念4、特征：161基本概念和理論基礎_1.1基本概念九、管理信息系統(tǒng)1、定義

管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。2、要素系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法定量化管理（數(shù)學）分析的方法信息處理及計算機應用技術3、基本觀點集成化、人—機系統(tǒng)、分析、計劃、預測、控制功能。171基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念九、管理信息系統(tǒng)171基本概念和理論1.1基本概念4、組成數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)部分主要完成數(shù)據(jù)的采集、輸入、數(shù)據(jù)庫的管理、查詢、基本運算、日常報表輸出等。分析部分在DPS基礎上，對數(shù)據(jù)進行深加工，如利用各種管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，對組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進行分析。決策部分MIS的決策模型多限于以解決結構化的管理決策問題為主，其結果是要為高層管理者提供一個最佳的決策方案。181基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念4、組成181基本概念和理論基礎_11.1基本概念5、特征管理信息系統(tǒng)是一種人-機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種綜合系統(tǒng)。多種人才、多學科知識、軟硬件結合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種動態(tài)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種運用現(xiàn)代管理方法和技術手段為管理決策服務的系統(tǒng)。191基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念5、特征191基本概念和理論基礎_11.1基本概念6、特點管理信息系統(tǒng)是一個人、機結合的輔助管理系統(tǒng)。主要考慮以解決結構化的管理問題為主。主要考慮完成理性的信息處理業(yè)務,是組織的信息交換中心。以高速度、低成本地完成數(shù)據(jù)處理為主要前提，追求的是系統(tǒng)處理問題的效益。它的設計思想是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定、協(xié)調的工作環(huán)境。在信息處理模型和處理過程相對確定的情況下，數(shù)據(jù)是驅動系統(tǒng)工作的動力。設計系統(tǒng)時，強調處理方法的科學性、客觀性，努力使系統(tǒng)設計符合實際情況，力求使系統(tǒng)的求解過程和解達到最優(yōu)化。系統(tǒng)具有動態(tài)性。201基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念6、特點201基本概念和理論基礎_11.1基本概念7、任務嚴格基礎數(shù)據(jù)管理，嚴格計量工具、程序和手段，理順信息渠道。信息處理過程的標準化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和報告等的格式，建立集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)下為邏輯上的集中統(tǒng)一)。高效率低成本地完成日常信息處理業(yè)務，優(yōu)化分配各種資源(物資、人力、資金、設備等)。充分利用已有的信息資源，用各種管理方法或模型(特別是定量化的方法，如數(shù)學模型、經(jīng)驗模型、程序化模型和運籌學模型等)對信息進行加工處理，分析組織的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和環(huán)境條件，支持管理和決策工作，確保組織目標的實現(xiàn)。211基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念7、任務211基本概念和理論基礎_11.1基本概念8、功能數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)的收集,輸入,傳輸,存儲,加工處理和輸出。事務處理：將管理人員從繁重的重復性的事務處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動。預測功能：運用數(shù)學、統(tǒng)計或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測未來的情況。計劃功能：合理安排各職能部門的計劃，并按照不同的管理層提供相應的計劃報告。控制功能：對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。輔助決策功能：運用數(shù)學模型，及時推導出有關問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員進行決策。221基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念8、功能221基本概念和理論基礎_11.1基本概念9、應用國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)。10、結構概念結構功能結構軟件結構硬件結構橫向結構縱向結構和綜合結構。231基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念9、應用231基本概念和理論基礎_11.2理論基礎一、管理信息系統(tǒng)體系概述1、管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程涉及學科理論從系統(tǒng)的角度，管理科學為基礎，信息技術及計算機技術，管理工作優(yōu)化。遵從軟件工程的原則，開發(fā)運行穩(wěn)定、質量可靠、互動性好的MIS軟件系統(tǒng)，配置合適的硬件環(huán)境，從而構建新的管理信息系統(tǒng)。涉及硬件技術、軟件技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術和管理開發(fā)過程的項目管理、質量管理和網(wǎng)絡技術。2、管理信息系統(tǒng)應用推廣涉及學科理論

項目管理包括配置管理、質量管理和人力資源管理等。規(guī)劃階段進行可行性研究，涉及技術經(jīng)濟學方面的指示，如投資分析。分析階段，涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學、組織行為學等方面的知識。設計階段涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學和通信網(wǎng)絡技術。實施階段設計軟件技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術和配置管理、測試管理。241基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎一、管理信息系統(tǒng)體系概述241基本概念1.2理論基礎二、管理信息系統(tǒng)與管理科學1、管理學科與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系

管理信息系統(tǒng)的研究開發(fā)對象是管理，服務目標也是管理，即提高品質，發(fā)展生產(chǎn)力；成功開發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須深刻理解管理對象與管理過程；項目開發(fā)和運行維護需要運用管理。2、管理學科在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的影響

管理是一門怎樣建立目標，然后用最好的方法來達到目標的藝術。藝術性體現(xiàn)在團隊建設與項目溝通方面，團隊是一組個體成員為實現(xiàn)一個共同目標而相互依賴、協(xié)同工作的項目組織。

251基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎二、管理信息系統(tǒng)與管理科學251基本概1.2理論基礎三、管理信息系統(tǒng)與數(shù)理知識1、管理信息系統(tǒng)與數(shù)學

先是管理中的許多問題需要進行優(yōu)化處理，需要建立數(shù)學模型才能解決。數(shù)學是關于數(shù)與形的科學，傳統(tǒng)數(shù)學包括：概率和統(tǒng)計，隨機過程。數(shù)學是系統(tǒng)開發(fā)的基本功，也是程序設計的基本功。2、管理信息系統(tǒng)與運籌學

運籌學是一種適用于系統(tǒng)運行的方法和工具，它是一種科學方法，它能對運行管理人員的問題提供最合適的解答。常用的模型也就是管理信息系統(tǒng)常用的模型。261基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎三、管理信息系統(tǒng)與數(shù)理知識261基本概1.2理論基礎四、管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論、信息論及控制論1、管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論

系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結構和規(guī)律的學問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學模型，是具有邏輯和數(shù)學性質的一門新興的科學。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須遵循系統(tǒng)方法。2、管理信息系統(tǒng)與信息論

信息論是關于信息的本質和傳輸規(guī)律的科學的理論,是研究信息的計量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學科。（略）271基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎四、管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論、信息論及控制論21.2理論基礎3、管理信息系統(tǒng)與控制論

控制論（Cybernetics）是研究各類系統(tǒng)的調節(jié)和控制規(guī)律的科學。它是自動控制、通訊技術、計算機科學、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學、統(tǒng)計力學、行為科學等多種科學技術相互滲透形成的一門橫斷性學科?？刂普撌顷P于生物系統(tǒng)和機器系統(tǒng)中控制和通信科學的思想，為控制論提供了一個框架。按照這一框架，控制與信息問題可以納入統(tǒng)一的形態(tài)來考慮。281基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎3、管理信息系統(tǒng)與控制論281基本概念1.2理論基礎五、管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論、耗散結構論及突變論1、管理信息系統(tǒng)與耗散結構論

耗散結構論是研究開放系統(tǒng)的理論，而管理信息系統(tǒng)本身就是開放系統(tǒng)。耗散結構論認為一個遠離平衡的非線性系統(tǒng)，通過與外界交換物質、能量和信息，當控制參量越過某一閾值后，系統(tǒng)可能失穩(wěn)，由無序狀態(tài)變?yōu)橐环N時間、空間或功能有序的新狀態(tài)。2、管理信息系統(tǒng)與突變論

突變論是研究由于結構不穩(wěn)定而產(chǎn)生突變現(xiàn)象的數(shù)學分支。突變論通過對結構穩(wěn)定性的分析，說明和預測形態(tài)變化的發(fā)生。突變有兩種含義：一種是當某一參數(shù)達到一個界限時，系統(tǒng)就被破壞，這就是普通的突變；另一種突變并不是原系統(tǒng)的解體，而是系統(tǒng)的生存手段，通過狀態(tài)的大的變化，維持系統(tǒng)本質不變。291基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎五、管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論、耗散結構論及突變1.2理論基礎3、管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論

協(xié)同論(Synergetics)集中研究自組織現(xiàn)象，尋找支配自組織過程的一般原理和普通規(guī)律。自組織是在沒有外力的干預下，通過少數(shù)變量控制，通過子系統(tǒng)合作能夠達到宏觀有序結構。當代的企業(yè)和企業(yè)聯(lián)盟，在網(wǎng)絡支持下的管理信息系統(tǒng)實際上都是自組織系統(tǒng)。協(xié)同論的思想對管理的應用一定會有廣闊的前途。六、管理信息系統(tǒng)與軟件工程

軟件工程（softwareengineering）是指導軟件開發(fā)和維護的學科。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須嚴格遵循軟件工程的基本要求進行，從而提高軟件質量，保證新的MIS軟件具有很高的穩(wěn)定性和可靠性，最大限度地減少BUG的出現(xiàn)。減輕后期的維護工作。301基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎3、管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論301基本概念1.2理論基礎管理信息系統(tǒng)與其他學科之間的關系為：理論觀點思想方法算法手段要求管理理論、管理方法現(xiàn)代技術(計算機、通訊、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫)數(shù)學、運籌學信息系統(tǒng)哲學系統(tǒng)論信息論控制論行為科學311基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎管理信息系統(tǒng)與其他學科之間的關系為：理論觀1.2理論基礎學習管理信息系統(tǒng)課程所需建立的知識結構為：社會、人文等基礎組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理技術實施基礎……信息技術計算機系統(tǒng)通信技術數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡技術……系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施321基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎學習管理信息系統(tǒng)課程所需建立的知識結構為：1.3研究對象與發(fā)展一、管理信息系統(tǒng)研究對象信息用戶需求研究。管理信息系統(tǒng)自身研究。管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法研究。管理信息系統(tǒng)評價研究。二、管理信息系統(tǒng)的歷史1、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessingSystem，簡稱EDPS）2、管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems，簡稱MIS）3、決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems，簡稱DSS）331基本概念和理論基礎_1.3研究對象與發(fā)展1.3研究對象與發(fā)展一、管理信息系統(tǒng)研究對象3311.3研究對象與發(fā)展

EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段但至今它們仍各自不斷地發(fā)展著，而且是相互交叉的關系。EDPS是面向業(yè)務的信息系統(tǒng)，MIS是面向管理的信息系統(tǒng)，DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。DSS在組織中可能是一個獨立的系統(tǒng)，也可能作為MIS的一個高層子系統(tǒng)而存在。信息系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展的概念。20世紀90年代以來，出現(xiàn)新的概念有智能決策支持系統(tǒng)（IntelligentDecisionSupportSystems，簡稱IDSS）和群體決策支持系統(tǒng)（GroupDecisionSupportSystem，簡稱GDSS），電子商貿系統(tǒng)（ElectronicBusinessProcessingSystem，簡稱EBPS），總裁信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)和其他基于知識的信息系統(tǒng)等。341基本概念和理論基礎_1.3研究對象與發(fā)展1.3研究對象與發(fā)展EDPS、MIS和D1.3研究對象與發(fā)展三、管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1、管理信息系統(tǒng)面臨的社會挑戰(zhàn)如何深刻地認識管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。如何提高科學管理水平，為信息系統(tǒng)的實用創(chuàng)造有利的條件。如何用信息技術來促進組織管理。如何提高組織的文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應新技術應用和企業(yè)轉型的挑戰(zhàn)。政府部門如何促進信息系統(tǒng)的應用和發(fā)展。351基本概念和理論基礎_1.3研究對象與發(fā)展1.3研究對象與發(fā)展三、管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)3511.3研究對象與發(fā)展2、管理信息系統(tǒng)也面臨著技術方面的挑戰(zhàn)跨平臺運行問題。支持多種應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換問題。高可靠性和安全性問題。具有可擴展的業(yè)務框架和標準的對外接口問題。能夠適應管理思想的發(fā)展、用戶需求的變化和多樣性，便于二次開發(fā)。361基本概念和理論基礎_1.3研究對象與發(fā)展1.3研究對象與發(fā)展2、管理信息系統(tǒng)也面臨著技術方面的挑1.3研究對象與發(fā)展四、管理信息系統(tǒng)的結構概念結構：信息管理機構問題處理系統(tǒng)信息存儲系統(tǒng)組織作業(yè)系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)會話和信息收集系統(tǒng)組織外部環(huán)境管理決策系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)正式信息渠道非正式信息渠道371基本概念和理論基礎_1.3研究對象與發(fā)展1.3研究對象與發(fā)展四、管理信息系統(tǒng)的結構信息管理機構問1.3研究對象與發(fā)展功能結構制造業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)后勤供應子系統(tǒng)財務子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)市場銷售子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)381基本概念和理論基礎_1.3研究對象與發(fā)展1.3研究對象與發(fā)展功能結構制造業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)1.3研究對象與發(fā)展軟件結構、硬件結構、橫向結構、縱向結構和綜合結構391基本概念和理論基礎_1.3研究對象與發(fā)展1.3研究對象與發(fā)展軟件結構、硬件結構、橫向結構、縱向結管理信息系統(tǒng)-基本概念和理論基礎1.1基本概念1.2理論基礎1.3研究對象與發(fā)展管理信息系統(tǒng)-基本概念和理論基礎1.1基本概念1.1基本概念一、數(shù)據(jù)1、定義

數(shù)據(jù)（data）是對客觀事物的性質、狀態(tài)以及相互關系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。2、類型

數(shù)值數(shù)據(jù)一般認為可以直接進行科學運算，它使得客觀世界嚴謹有序；非數(shù)值數(shù)據(jù)包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其它數(shù)據(jù)，如圖片、表單、聲音、圖像等，非數(shù)值數(shù)據(jù)使客觀世界豐富多彩。描述5個人：5，五，伍，正，101，five，☆，條形碼等。筆記本電腦的體積為700*500*30mm，螺釘?shù)闹睆綖?0mm411基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念一、數(shù)據(jù)描述5個人：5，五，伍，正，101.1基本概念二、信息1、定義

信息（information）是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對接收者的行為有一定的影響。2、信息的度量

信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。

信息量的度量：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,…,nXi表示第i個狀態(tài)（共n個狀態(tài)）；P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)時的概率；H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)

421基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念二、信息31基本概念和理論基礎_11.1基本概念3、信息的冗余度（Redundancy）冗余度是指為防止噪音的發(fā)生而部分或全部地重復信息。信息冗余度的適當增加，可以提高信息傳輸?shù)馁|量，但使得信息的一致性難以保證。信息冗余量的度量：R=1-(In/Im)In表示所需要的信息量；Im表示編碼的信息量。硬幣：P(Xi)=0.5H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit骰子：P(Xi)=1/6H(x)=2.6bit431基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念硬幣：P(Xi)=0.541基本1.1基本概念4、信息維度(DimensionofInformation)：

信息維度(DimensionofInformation)：反映信息在時間、內容、形式和其他方面的屬性。5、信息的特性（Characteristics）：客觀事實性：信息的第一屬性。舉例，由于信息導致決策失誤可壓縮性：圖形、摘要、模型等，y=a+bx（xi,yi）i=1,2,…可共享性：可識別性：感官、儀器設備可傳輸性：現(xiàn)代通訊設備生命周期性：441基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念4、信息維度(Dimensionof1.1基本概念6、信息的作用信息是一種戰(zhàn)略資源，物流反映組織的主體，信息流是神經(jīng)脈絡，起主導作用；信息已逐步取代資本的作用；信息是自增值的積累，越用越多，而物質和能量是消耗性的；信息可以起到心理調節(jié)作用。451基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念6、信息的作用61基本概念和理論基礎1.1基本概念三、知識1、定義

知識（knowledge）是以某種方式把一個或多個信息關聯(lián)在一起的信息結構，是客觀世界規(guī)律性的總結。2、類型事實型知識：稅收是財政的來源等。

規(guī)則型知識：將事實型知識以確定的邏輯關系關聯(lián)起來。稅收減少則是財政預算減少等。3、特性

知識的關聯(lián)有方向性：現(xiàn)金是貨幣、是銅則導電等。

知識的的表示不具有唯一性：與了解程度、角度、觀念、環(huán)境等有關。

知識具有不完全性：與認識程度等有關，天陰悶熱且有雷電，則80%要下雨。461基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念三、知識71基本概念和理論基礎_11.1基本概念四、模型1、定義

模型（model）是指對于某個實際問題或客觀事物、規(guī)律進行抽象后的一種形式化表達方式。2、類型

數(shù)學模型、程序模型、邏輯模型、結構模型、方法模型、分析模型、管理模型、數(shù)據(jù)模型、系統(tǒng)模型。3、建立模型的一般步驟：客觀、正確地調查和分析索要解決的問題；在明確問題的性質和關鍵所在后，根據(jù)知識進行歸納和總結；抽象地建立起求解問題的模型；考察和證實模型是否準確地反映了實際問題運行的規(guī)律。471基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念四、模型81基本概念和理論基礎_11.1基本概念五、模式1、定義

模式（pattern）指一種工作或運作方式，或稱為范式。兼有指導思想、政策措施、執(zhí)行步驟、運作過程以及管理方式等方面的內容。2、類型針對整個系統(tǒng)開發(fā)過程而言的開發(fā)模式。針對系統(tǒng)分析和系統(tǒng)運行而言的管理模式。針對計算機技術和信息處理技術而言的處理模式。481基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念五、模式91基本概念和理論基礎_11.1基本概念六、系統(tǒng)

系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個要素所組成的有機整體。1、系統(tǒng)要素系統(tǒng)環(huán)境(Environment)邊界(Boundaries)、輸入/輸出(Input/Output)組成要素(Element)系統(tǒng)結構(SystemStructure)子系(Subsystem)接口(Interface)491基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念六、系統(tǒng)101基本概念和理論基礎_11.1基本概念2、系統(tǒng)的特征

整體性、目的性、關聯(lián)性、層次性、環(huán)境適應性3、系統(tǒng)的一般模型4、類型按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)三大類。輸出(Output)輸入(Input)環(huán)境(Environment)處理(Process)系統(tǒng)邊界(Boarder)501基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念2、系統(tǒng)的特征輸出(Output)輸入(1.1基本概念5、系統(tǒng)處理方法分析(Analysis)：將整個復雜問題分解成一系列子問題，并顯示出它們之間的結構—得到一個問題結構圖。綜合(Synthesis)：按問題結構圖將每個子問題的解綜合起來，組成整個問題的一個解決方案。6、評價目標明確結構合理接口清楚能觀能控511基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念5、系統(tǒng)處理方法121基本概念和理論1.1基本概念七、信息系統(tǒng)1、定義

信息系統(tǒng)(InformationSystem,IS)：基于計算機技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術、現(xiàn)代通訊技術和各種軟件技術，各種理論和方法于一體，提供信息服務的人機系統(tǒng)。2、組成信息源信息處理器信息用戶信息存儲器信息管理者和傳輸通道在信息系統(tǒng)中，信息管理者起著主導作用。521基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念七、信息系統(tǒng)131基本概念和理論基礎1.1基本概念3、信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)輸出4、種類管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,MIS）決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,DSS）專家系統(tǒng)（ExpertSystem,ES）辦公自動化系統(tǒng)（OfficeAutomation,OA）地理信息系統(tǒng)（GeographyInformationSystem,GIS）POS系統(tǒng)（PointOfSales）……531基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念3、信息系統(tǒng)的功能：141基本概念和1.1基本概念八、管理信息1、定義

管理信息（managementinformation）是組織在管理活動過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。2、作用是管理活動的基礎和核心，有利于系統(tǒng)目標的設立。是組織和控制管理活動的重要手段，是聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶，對系統(tǒng)目標實現(xiàn)過程進行有效控制。是提高管理效益的關鍵，對組織資源作出合理安排。3、表現(xiàn)形式

管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據(jù)等。541基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念八、管理信息151基本概念和理論基礎1.1基本概念4、特征：管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：目的性：與特定組織目標和管理過程相關聯(lián)。時間性：管理信息具有時間性，其價值隨時間變化。有效性：反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律,并為管理所用。不完全性：認識無窮盡，需求有目的。層次性：不同層次的管理信息具有不同特點。管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息的內容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。551基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念4、特征：161基本概念和理論基礎_1.1基本概念九、管理信息系統(tǒng)1、定義

管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。2、要素系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法定量化管理（數(shù)學）分析的方法信息處理及計算機應用技術3、基本觀點集成化、人—機系統(tǒng)、分析、計劃、預測、控制功能。561基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念九、管理信息系統(tǒng)171基本概念和理論1.1基本概念4、組成數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)部分主要完成數(shù)據(jù)的采集、輸入、數(shù)據(jù)庫的管理、查詢、基本運算、日常報表輸出等。分析部分在DPS基礎上，對數(shù)據(jù)進行深加工，如利用各種管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，對組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進行分析。決策部分MIS的決策模型多限于以解決結構化的管理決策問題為主，其結果是要為高層管理者提供一個最佳的決策方案。571基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念4、組成181基本概念和理論基礎_11.1基本概念5、特征管理信息系統(tǒng)是一種人-機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種綜合系統(tǒng)。多種人才、多學科知識、軟硬件結合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種動態(tài)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種運用現(xiàn)代管理方法和技術手段為管理決策服務的系統(tǒng)。581基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念5、特征191基本概念和理論基礎_11.1基本概念6、特點管理信息系統(tǒng)是一個人、機結合的輔助管理系統(tǒng)。主要考慮以解決結構化的管理問題為主。主要考慮完成理性的信息處理業(yè)務,是組織的信息交換中心。以高速度、低成本地完成數(shù)據(jù)處理為主要前提，追求的是系統(tǒng)處理問題的效益。它的設計思想是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定、協(xié)調的工作環(huán)境。在信息處理模型和處理過程相對確定的情況下，數(shù)據(jù)是驅動系統(tǒng)工作的動力。設計系統(tǒng)時，強調處理方法的科學性、客觀性，努力使系統(tǒng)設計符合實際情況，力求使系統(tǒng)的求解過程和解達到最優(yōu)化。系統(tǒng)具有動態(tài)性。591基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念6、特點201基本概念和理論基礎_11.1基本概念7、任務嚴格基礎數(shù)據(jù)管理，嚴格計量工具、程序和手段，理順信息渠道。信息處理過程的標準化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和報告等的格式，建立集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)下為邏輯上的集中統(tǒng)一)。高效率低成本地完成日常信息處理業(yè)務，優(yōu)化分配各種資源(物資、人力、資金、設備等)。充分利用已有的信息資源，用各種管理方法或模型(特別是定量化的方法，如數(shù)學模型、經(jīng)驗模型、程序化模型和運籌學模型等)對信息進行加工處理，分析組織的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和環(huán)境條件，支持管理和決策工作，確保組織目標的實現(xiàn)。601基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念7、任務211基本概念和理論基礎_11.1基本概念8、功能數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)的收集,輸入,傳輸,存儲,加工處理和輸出。事務處理：將管理人員從繁重的重復性的事務處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動。預測功能：運用數(shù)學、統(tǒng)計或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測未來的情況。計劃功能：合理安排各職能部門的計劃，并按照不同的管理層提供相應的計劃報告。控制功能：對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。輔助決策功能：運用數(shù)學模型，及時推導出有關問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員進行決策。611基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念8、功能221基本概念和理論基礎_11.1基本概念9、應用國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)。10、結構概念結構功能結構軟件結構硬件結構橫向結構縱向結構和綜合結構。621基本概念和理論基礎_1.1基本概念1.1基本概念9、應用231基本概念和理論基礎_11.2理論基礎一、管理信息系統(tǒng)體系概述1、管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程涉及學科理論從系統(tǒng)的角度，管理科學為基礎，信息技術及計算機技術，管理工作優(yōu)化。遵從軟件工程的原則，開發(fā)運行穩(wěn)定、質量可靠、互動性好的MIS軟件系統(tǒng)，配置合適的硬件環(huán)境，從而構建新的管理信息系統(tǒng)。涉及硬件技術、軟件技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術和管理開發(fā)過程的項目管理、質量管理和網(wǎng)絡技術。2、管理信息系統(tǒng)應用推廣涉及學科理論

項目管理包括配置管理、質量管理和人力資源管理等。規(guī)劃階段進行可行性研究，涉及技術經(jīng)濟學方面的指示，如投資分析。分析階段，涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學、組織行為學等方面的知識。設計階段涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學和通信網(wǎng)絡技術。實施階段設計軟件技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術和配置管理、測試管理。631基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎一、管理信息系統(tǒng)體系概述241基本概念1.2理論基礎二、管理信息系統(tǒng)與管理科學1、管理學科與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系

管理信息系統(tǒng)的研究開發(fā)對象是管理，服務目標也是管理，即提高品質，發(fā)展生產(chǎn)力；成功開發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須深刻理解管理對象與管理過程；項目開發(fā)和運行維護需要運用管理。2、管理學科在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的影響

管理是一門怎樣建立目標，然后用最好的方法來達到目標的藝術。藝術性體現(xiàn)在團隊建設與項目溝通方面，團隊是一組個體成員為實現(xiàn)一個共同目標而相互依賴、協(xié)同工作的項目組織。

641基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎二、管理信息系統(tǒng)與管理科學251基本概1.2理論基礎三、管理信息系統(tǒng)與數(shù)理知識1、管理信息系統(tǒng)與數(shù)學

先是管理中的許多問題需要進行優(yōu)化處理，需要建立數(shù)學模型才能解決。數(shù)學是關于數(shù)與形的科學，傳統(tǒng)數(shù)學包括：概率和統(tǒng)計，隨機過程。數(shù)學是系統(tǒng)開發(fā)的基本功，也是程序設計的基本功。2、管理信息系統(tǒng)與運籌學

運籌學是一種適用于系統(tǒng)運行的方法和工具，它是一種科學方法，它能對運行管理人員的問題提供最合適的解答。常用的模型也就是管理信息系統(tǒng)常用的模型。651基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎三、管理信息系統(tǒng)與數(shù)理知識261基本概1.2理論基礎四、管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論、信息論及控制論1、管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論

系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結構和規(guī)律的學問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學模型，是具有邏輯和數(shù)學性質的一門新興的科學。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須遵循系統(tǒng)方法。2、管理信息系統(tǒng)與信息論

信息論是關于信息的本質和傳輸規(guī)律的科學的理論,是研究信息的計量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學科。（略）661基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎四、管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論、信息論及控制論21.2理論基礎3、管理信息系統(tǒng)與控制論

控制論（Cybernetics）是研究各類系統(tǒng)的調節(jié)和控制規(guī)律的科學。它是自動控制、通訊技術、計算機科學、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學、統(tǒng)計力學、行為科學等多種科學技術相互滲透形成的一門橫斷性學科?？刂普撌顷P于生物系統(tǒng)和機器系統(tǒng)中控制和通信科學的思想，為控制論提供了一個框架。按照這一框架，控制與信息問題可以納入統(tǒng)一的形態(tài)來考慮。671基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎3、管理信息系統(tǒng)與控制論281基本概念1.2理論基礎五、管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論、耗散結構論及突變論1、管理信息系統(tǒng)與耗散結構論

耗散結構論是研究開放系統(tǒng)的理論，而管理信息系統(tǒng)本身就是開放系統(tǒng)。耗散結構論認為一個遠離平衡的非線性系統(tǒng)，通過與外界交換物質、能量和信息，當控制參量越過某一閾值后，系統(tǒng)可能失穩(wěn)，由無序狀態(tài)變?yōu)橐环N時間、空間或功能有序的新狀態(tài)。2、管理信息系統(tǒng)與突變論

突變論是研究由于結構不穩(wěn)定而產(chǎn)生突變現(xiàn)象的數(shù)學分支。突變論通過對結構穩(wěn)定性的分析，說明和預測形態(tài)變化的發(fā)生。突變有兩種含義：一種是當某一參數(shù)達到一個界限時，系統(tǒng)就被破壞，這就是普通的突變；另一種突變并不是原系統(tǒng)的解體，而是系統(tǒng)的生存手段，通過狀態(tài)的大的變化，維持系統(tǒng)本質不變。681基本概念和理論基礎_1.2理論基礎1.2理論基礎五、管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論、耗散結構論及突變1.2理論基礎3、管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論

協(xié)同論(Synergetics)集中研究自組織現(xiàn)象，尋找支配自組織過程的一般原理和普通規(guī)律。自組織是在沒有外力的干預下，通過少數(shù)變量控制，通過子系統(tǒng)合作能夠達到宏觀有序結構。當代的企業(yè)和企業(yè)聯(lián)盟，在網(wǎng)絡支持下的管理信息系統(tǒng)實際上都是自組織系統(tǒng)。協(xié)同論的思想對管理的應用一定會有廣闊的前途。六、管理信息系統(tǒng)與軟件工程

軟件工程（softwareengineering）是指導軟件開發(fā)和維護的學科。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須嚴格遵循軟件工程的基本要求進行，從而提高軟件質量，保證