戰(zhàn)略及其制訂過程中的若干要點(diǎn)和誤區(qū)

戰(zhàn)略及其制訂過程中的若干要點(diǎn)和誤區(qū)目錄一戰(zhàn)略的一般特性二有效戰(zhàn)略的特征三戰(zhàn)略制訂過程的主要環(huán)節(jié)四戰(zhàn)略制訂的基本理念軍事家論戰(zhàn)略“故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城?！薄爸褐耍賾?zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)　！薄胺蛭磻?zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎?！睂O武《孫子兵法》“戰(zhàn)略是運(yùn)用戰(zhàn)斗作為手段來達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目標(biāo)的藝術(shù)?！笨藙谌S茨《戰(zhàn)爭(zhēng)論》“戰(zhàn)略是一種思考的方法，它使將軍們能夠制訂出現(xiàn)實(shí)的可供選擇的方案，并從中選擇一種最符合他們所面臨的特定情況的方案。”某現(xiàn)代西方戰(zhàn)略專家企業(yè)管理中戰(zhàn)略的表述“從本質(zhì)上講，制訂一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是制訂一個(gè)思考的框架去指導(dǎo)企業(yè)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，樹立什么樣的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，以及制訂什么樣的方針政策去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。”麥克爾?波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》更完整的表述戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)、方向和路線的選擇。戰(zhàn)略的目的是使企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲取高于平均水平的投資回報(bào)。企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略所涵蓋的內(nèi)容可分為下列三個(gè)層次企業(yè)生產(chǎn)什么，不生產(chǎn)什么在哪塊市場(chǎng)上，同誰競(jìng)爭(zhēng)如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略從事什么業(yè)務(wù)，不從事什么業(yè)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序在哪塊市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)（選擇戰(zhàn)場(chǎng)）同哪些產(chǎn)品和公司競(jìng)爭(zhēng)如何在選定的市場(chǎng)上戰(zhàn)勝選定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各職能部門的戰(zhàn)略，如財(cái)會(huì)、銷售等職能部門的戰(zhàn)略為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略層次的例子制藥公司生物藥中藥化學(xué)藥財(cái)務(wù)制造研發(fā)營銷從事何種業(yè)務(wù)以及所選業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序各職能部門為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)采取的方針和策略在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域中選擇市場(chǎng)區(qū)間和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并決定如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略明確的與隱含的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：不是明確的，就是隱含的。明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略自覺制訂的有正式的制訂過程有明確的表達(dá)心中有數(shù)的選擇公司各部門和全體員工有統(tǒng)一和明確的認(rèn)識(shí)，部門間有協(xié)調(diào)統(tǒng)一便于在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)修正隱含的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不自覺發(fā)生的沒有正式的制訂過程沒有明確的表達(dá)心中無數(shù)的自發(fā)結(jié)果公司各部門往往是根據(jù)各自的利益和認(rèn)識(shí)采取各自的行動(dòng)，部門間無協(xié)調(diào)統(tǒng)一很難在實(shí)踐中得到及時(shí)檢驗(yàn)和修正現(xiàn)代化、正規(guī)的企業(yè)管理一定要制訂明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。誤區(qū)之一可能的解釋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有較好的直覺企業(yè)規(guī)模小，協(xié)調(diào)容易經(jīng)營環(huán)境較熟悉，經(jīng)營范圍小，無須作廣泛分析成功的主要因素不在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍小，水平不高風(fēng)險(xiǎn)因素企業(yè)規(guī)模變大，協(xié)調(diào)問題突出經(jīng)營范圍擴(kuò)大，業(yè)務(wù)復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境變化既快又大市場(chǎng)越來越規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)范圍全球化競(jìng)爭(zhēng)水平提高直覺不夠用非正式協(xié)調(diào)手段無效只能靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝必須與國際對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)必須迅速準(zhǔn)確地把握變化的環(huán)境，作出相應(yīng)戰(zhàn)略變化。在日益市場(chǎng)化、國際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不制訂明確的有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，就不能持續(xù)地和長久地賺取較高的投資回報(bào)?！拔覐膩頉]有制訂過什么戰(zhàn)略，照樣賺錢?！睒I(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須是特定的和具體的“水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢(shì)，水無常形。”孫子“具體情況具體分析?！泵珴蓶|有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須做到：使一個(gè)公司的內(nèi)部優(yōu)劣勢(shì)與它所面臨的外部環(huán)境因素有著最佳的符合特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)復(fù)效果較小因此，一個(gè)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須是基于該公司的特定的內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。換句話說，它必須是特定的和具體的。誤區(qū)區(qū)之之二二戰(zhàn)略略模模仿仿在在一一定定范范圍圍和和一一定定時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)，，在在一一定定程程度度上上或或許許有有用用與模模仿仿的的對(duì)對(duì)象象各各方方面面情情況況很很相相似似（（巧巧合合））競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)不不激激烈烈“誰誰經(jīng)經(jīng)營營好好賺賺錢錢多多，，我我就就向向他他學(xué)學(xué)。?！薄?---戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模仿仿企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)依依據(jù)據(jù)自自己己特特定定的的情情況況““量量身身定定制制””自自己己的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。就長長期期而而言言，，在在絕絕大大多多數(shù)數(shù)情情況況下下，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模仿仿是是一一條條通通向向失失敗敗的的道道路路“東東施施效效顰顰””例子子：：五五星星飯飯店店賣賣低低檔檔快快餐餐；；某某些些上上市市公公司司同同時(shí)時(shí)進(jìn)進(jìn)入入多多個(gè)個(gè)不不同同的的““高高新新技技術(shù)術(shù)行行業(yè)業(yè)””。。沙丁丁魚魚罐罐頭頭似似的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略集集團(tuán)團(tuán)國內(nèi)內(nèi)一一個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)的的企企業(yè)業(yè)千千人人一一面面，，行行業(yè)業(yè)臃臃腫腫，，低低水水平平的的產(chǎn)產(chǎn)品品供供應(yīng)應(yīng)過過剩剩，，此此起起彼彼伏伏的的價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)等等都都與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模仿仿有有直直接接的的關(guān)關(guān)系系。。戰(zhàn)略略失失誤誤往往往往是是沒沒有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)更更改改的的時(shí)機(jī)機(jī)是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的主主要要因因素素戰(zhàn)略略是是基基于于特特定定環(huán)環(huán)境境因因素素的的，，而后后者者又又是是與與時(shí)時(shí)間間相相聯(lián)聯(lián)系系，，隨隨時(shí)時(shí)間間推推移移而而變變化化的的。。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都都在與時(shí)間間賽跑。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀況隨隨時(shí)間推移移而改變。。因此，錯(cuò)過過的時(shí)機(jī)不不可再得戰(zhàn)略失誤通通常造成全全局性的重重大損失企業(yè)元?dú)馐苁軗p，很難難復(fù)原。企業(yè)被置于于死地：例例如，王安安公司，銥銥星公司。。日常運(yùn)行中中的錯(cuò)誤一一般是有機(jī)機(jī)會(huì)改正的的，而戰(zhàn)略略失誤則通通常是“一一招不慎，，滿盤皆輸輸?！?，因因此要謹(jǐn)防防戰(zhàn)略失誤誤的發(fā)生。?！斑^了這個(gè)個(gè)村就沒有有這個(gè)店””-----俗語誤區(qū)之三在明確有效效的戰(zhàn)略指指引下，運(yùn)運(yùn)行中的一一些具體工工作可以通通過“試錯(cuò)錯(cuò)法”摸索索經(jīng)驗(yàn)。例如：在明明確有效的的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略和營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略指引下下，可以在在目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行“試試銷”以獲獲取有用信信息，完善善營銷計(jì)劃劃與方法。。在戰(zhàn)略問題題上，要避避免輕率的的“試錯(cuò)””探索。小心，“一一失足成千千古恨”“我不用戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，，摸著石頭頭過河就行行?！睉?zhàn)略是用來來指導(dǎo)行動(dòng)動(dòng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的的一般類型型總成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異戰(zhàn)戰(zhàn)略集中于局部部戰(zhàn)略最基本類型型基本類型戰(zhàn)戰(zhàn)略在局部部市場(chǎng)的應(yīng)應(yīng)用兩種基本戰(zhàn)戰(zhàn)略的價(jià)值值分析收入總成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略以最低的總總成本生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量好（（行業(yè)平均均水平）的的產(chǎn)品組織和調(diào)配配公司的各各種活動(dòng)以以創(chuàng)造一個(gè)個(gè)比其他所所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手都要好好的較大的的成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)，這個(gè)成成本優(yōu)勢(shì)還還應(yīng)當(dāng)是可可持續(xù)的。。----如果公司的的各種活動(dòng)動(dòng)是互補(bǔ)的的，那么所所產(chǎn)生的成成本優(yōu)勢(shì)就就更難以為為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手所模仿總成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)來自各種種活動(dòng)的成成本驅(qū)動(dòng)因因素如果該企業(yè)業(yè)可以行業(yè)業(yè)平均的價(jià)價(jià)格（或接接近這個(gè)價(jià)價(jià)格）出售售產(chǎn)品，它它的成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)就可以以轉(zhuǎn)化為高高于平均水水平的利潤潤，但1）成本領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)的的產(chǎn)品必須須至少滿足足需求2）成本領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)必必須避免（（或限制））非緊要服服務(wù)活動(dòng)，，以免提提高成本本。成功的總成成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的例子子：加羅葡葡萄酒廠企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施運(yùn)入后勤生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)出后勤勤市場(chǎng)場(chǎng)與銷售服服務(wù)務(wù)不變成本方方面的規(guī)模模經(jīng)濟(jì)攪拌技術(shù)葡萄采購批批量大后溯整合瓶瓶裝高速瓶裝生生產(chǎn)線大批量運(yùn)輸輸?shù)匠?jí)市市場(chǎng)的倉庫庫全國性廣告告，規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)由于規(guī)模大大和選好的的目標(biāo)客戶戶，銷售隊(duì)隊(duì)伍利用率率高毛利麥克爾·波特《競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》人力資源管管理技術(shù)發(fā)展采購成功的產(chǎn)品品差異戰(zhàn)略略例子：斯斯道夫冷凍凍菜企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施運(yùn)入后勤生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)出后勤勤市場(chǎng)場(chǎng)與銷售服服務(wù)務(wù)高質(zhì)量作料料與高質(zhì)量量包裝葡萄采購批批量大更好的菜肴肴外觀廣告標(biāo)題廣告費(fèi)率額外的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人服務(wù)毛利人力資源管管理技術(shù)發(fā)展采購精美菜單與與汁料技術(shù)術(shù)麥克爾·波特《競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》產(chǎn)品差異戰(zhàn)戰(zhàn)略中可能能產(chǎn)生的常常見錯(cuò)誤創(chuàng)造了差異異但顧客卻卻并不重視視：夾住牙牙齒兩面的的牙刷過度滿足顧顧客的需求求：賣給普普通用戶的的奔4芯片片計(jì)算機(jī)以狹隘眼光光看待產(chǎn)品品差異的源源泉價(jià)格過高未能理解產(chǎn)產(chǎn)品差異的的成本忽視了將產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的的信號(hào)傳遞遞給顧客未能發(fā)覺購購買者群體體創(chuàng)造的產(chǎn)品品差異可以以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手很快模模仿，或以以很低成本本模仿?？偝杀绢I(lǐng)先先戰(zhàn)略中可可能發(fā)生的的問題錯(cuò)誤理解實(shí)實(shí)際的成本本對(duì)成本驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素理解解不清過分專注于于生產(chǎn)過程程不能利用價(jià)價(jià)值連各環(huán)環(huán)節(jié)的聯(lián)系系忽視競(jìng)爭(zhēng)者者的行為戰(zhàn)略執(zhí)行不不力在戰(zhàn)略實(shí)施施上采取““添油式加加兵”方法法沒有成本管管理制度產(chǎn)品差異戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇一種或或幾種為許許多顧客重重視的共同同需求組織和調(diào)配配公司的多多種活動(dòng)，，以一種獨(dú)獨(dú)特的方法法去滿足這這些需求有選擇地在在創(chuàng)造產(chǎn)品品差異所需需要的活動(dòng)動(dòng)中增加成成本成功的產(chǎn)品品差異導(dǎo)致致高價(jià)出售售如果該公司司把自己的的成本控制制在接近競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的成成本的水平平上，其產(chǎn)產(chǎn)品差異就就可以產(chǎn)生生高于平均均水平的利利潤在創(chuàng)造產(chǎn)品品差異時(shí)必必須選擇成成本上最有有效的形式式必須嚴(yán)格控控制那些與與產(chǎn)品差異異無關(guān)的活活動(dòng)的成本本有效戰(zhàn)略的的特征：明明確選擇和和取舍業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)對(duì)于市場(chǎng)和和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的選擇必必須明確，，不能因?yàn)闉槲冯y而回回避取舍業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)對(duì)于如如何在在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中取取勝的的選擇擇必須須明確確在總成成本領(lǐng)領(lǐng)先或或是產(chǎn)產(chǎn)品差差異中中取一一舍一一集中于于局部部戰(zhàn)略略是指指在局局部市市場(chǎng)上上采取取總成成本領(lǐng)領(lǐng)先或或產(chǎn)品品差異異戰(zhàn)略略，不不是指指二者者兼?zhèn)鋫湔`區(qū)之之四資源條條件的的限制制使““什么么都要要”的戰(zhàn)略略成為為不可可能財(cái)力、、物力力和人人力資資源的的約束束同時(shí)追追求不不同戰(zhàn)戰(zhàn)略帶帶來的的協(xié)調(diào)調(diào)上的的困難難同時(shí)追追求不不同戰(zhàn)戰(zhàn)略帶帶來的的可能能的管管理上上的混混亂同時(shí)追追求不不同戰(zhàn)戰(zhàn)略帶帶來的的可能能的成成本增增加為什么么要在在戰(zhàn)略略中明明確取取舍一一些東東西？？都要要不是是更好好嗎？？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手不不允許許采取取“什什么都都要””的戰(zhàn)戰(zhàn)略你不可可能在在所有有的方方向上上比所所有的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手都要要強(qiáng)因此一一個(gè)有有取舍舍的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手在在他所所選擇擇的領(lǐng)領(lǐng)域里里很容容易戰(zhàn)戰(zhàn)勝你你，假假如你你采取取的戰(zhàn)戰(zhàn)略是是“什什么都都要””的話話進(jìn)一步步說，，上述述競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手可以以通過過不斷斷發(fā)展展和長長期積積累在在他所所選擇擇的領(lǐng)領(lǐng)域競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)取取勝所所需要要的因因素，，從而而使他他超乎乎于你你之上上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)得得以持持續(xù)和和擴(kuò)大大應(yīng)克服服怕選選錯(cuò)的的畏懼懼情緒緒，堅(jiān)堅(jiān)決在在思考考成熟熟的基基礎(chǔ)上上作出出明確確的取取舍。。有效戰(zhàn)戰(zhàn)略的的特性性：內(nèi)內(nèi)部一一致性性與外外部一一致性性內(nèi)部一一致性性關(guān)于市市場(chǎng)、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手以及及如何何競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取勝勝的各各項(xiàng)選選擇相相互之之間應(yīng)應(yīng)該是是一致致的上述各各項(xiàng)選選擇與與企業(yè)業(yè)公布布的戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)該是是一致致的外部一一致性性各項(xiàng)選選擇應(yīng)應(yīng)與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的環(huán)境境相一一致有效戰(zhàn)戰(zhàn)略的的特性性：重重點(diǎn)突突出有效戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)該突突出工工作的的重點(diǎn)點(diǎn)，以以指導(dǎo)導(dǎo)管理理人員員對(duì)他他們的的工作作進(jìn)行行優(yōu)先先順序序的排排列誤區(qū)之之五起碼有有十個(gè)個(gè)東西西對(duì)我我的業(yè)業(yè)務(wù)成成功非非常重重要，，他們們都是是重點(diǎn)點(diǎn)對(duì)完成成任務(wù)務(wù)事關(guān)關(guān)重要要的工工作環(huán)環(huán)節(jié)不不等于于戰(zhàn)略略重點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略重重點(diǎn)是是戰(zhàn)略略問題題鏈上上的關(guān)關(guān)鍵的的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)，抓抓住它它就可可以使使其它它問題題迎刃刃而解解了假如你你只能能無序序地羅羅列十十個(gè)重重要問問題，，你其其實(shí)并并未真真正理理解它它們，，也不不可能能了解解如何何去解解決它它們必須找找出多多個(gè)問問題之之間的的內(nèi)在在聯(lián)系系，從從而找找出重重點(diǎn)，，才算算是真真正理理解了了它們們，才才真正正有可可能去去解決決它們們。有效戰(zhàn)戰(zhàn)略的的特征征：前前瞻性性作出的的各項(xiàng)項(xiàng)選擇擇必須須與技技術(shù)發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)相相一致致必須與與社會(huì)會(huì)人口口變動(dòng)動(dòng)趨勢(shì)勢(shì)想一一致必須與與改革革管制制的變變動(dòng)趨趨勢(shì)相相一致致必須與與所有有那些些改變變競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的環(huán)環(huán)境的的因素素的變變動(dòng)趨趨勢(shì)相相一致致有效戰(zhàn)戰(zhàn)略的的特征征：可可實(shí)施施各項(xiàng)選選擇是是由具具體政政策和和行動(dòng)動(dòng)所支支持的的上述政政策和和行動(dòng)動(dòng)是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的的誤區(qū)之之六戰(zhàn)略是是務(wù)虛虛，它它是對(duì)對(duì)未來來的一一種模模糊的的展望望戰(zhàn)略不不是務(wù)務(wù)虛，，而是是務(wù)實(shí)實(shí)，是是對(duì)未未來行行動(dòng)的的具體體的、、實(shí)在在的、、可行行的指指引戰(zhàn)略不不是對(duì)對(duì)未來來的模模糊展展望，，而是是一張張未來來一段段時(shí)間間內(nèi)行行動(dòng)的的藍(lán)圖圖業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略要要分解解為相相應(yīng)的的職能能部門門戰(zhàn)略略，后后者包包括各各部門門具體體的行行動(dòng)方方案和和工作作要求求戰(zhàn)略所所創(chuàng)造造的價(jià)價(jià)值可可以用用具體體的數(shù)數(shù)字來來表示示戰(zhàn)略制制訂過過程的的主要要環(huán)節(jié)節(jié)企業(yè)目目前正正在做做什么么？現(xiàn)時(shí)環(huán)環(huán)境中中各項(xiàng)項(xiàng)條件件如何何？企業(yè)應(yīng)應(yīng)該如如何做做？企業(yè)目目前正正在做做什么么？戰(zhàn)略辨辨認(rèn)明顯的的或隱隱含的的戰(zhàn)略略是什什么？？現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略的的隱含含假定定現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略是是建立立在哪哪些隱隱含假假定基基礎(chǔ)上上的？？也就就是說說，如如果要要使現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略成成為合合理的的戰(zhàn)略略，那那么在在公司司的相相對(duì)位位置、、其優(yōu)優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)勢(shì)、其其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手和行行業(yè)趨趨勢(shì)等等方面面應(yīng)當(dāng)當(dāng)有哪哪些假假定條條件成成立？？現(xiàn)時(shí)環(huán)環(huán)境中中各項(xiàng)項(xiàng)條件件如何何？l行業(yè)分分析什么是是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取勝勝的關(guān)關(guān)鍵因因素？？什么么是行行業(yè)中中重要要的機(jī)機(jī)會(huì)和和威脅脅？l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分分析現(xiàn)存和和可能能之競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的能力力與局局限如如何？？他們們未來來可能能作出出何種種戰(zhàn)略略舉動(dòng)動(dòng)？l社會(huì)分分析那些重重要的的政府府、社社會(huì)和和政治治因素素會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生機(jī)機(jī)會(huì)或或威脅脅？l優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)勢(shì)以行業(yè)業(yè)分析析和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分分析為為基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行行考慮慮，企企業(yè)與與其現(xiàn)現(xiàn)存和和未來來競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手比有有哪些些相對(duì)對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和相相對(duì)劣劣勢(shì)？？企業(yè)應(yīng)應(yīng)該如如何做做？l檢驗(yàn)現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略的的假定定條件件將現(xiàn)行行戰(zhàn)略略隱含含的假假定條條件與與上述述對(duì)環(huán)環(huán)境中中各項(xiàng)項(xiàng)實(shí)際際條件件的分分析結(jié)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行比比較，，他們們是否否相符符？現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略是是否能能通過過上述述一致致性檢檢驗(yàn)？？l可供選選擇之之戰(zhàn)略略在上述述各項(xiàng)項(xiàng)分析析基礎(chǔ)礎(chǔ)上判判斷，，企業(yè)業(yè)有那那些可可供選選擇的的可行行戰(zhàn)略略？（（現(xiàn)行行戰(zhàn)略略是否否是這這些可可供選選擇的的可行行戰(zhàn)略略中的的一種種？））l戰(zhàn)略略選選擇擇上述述可可供供選選擇擇的的可可行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略中中那那一一個(gè)個(gè)能能使使企企業(yè)業(yè)的的情情況況與與環(huán)環(huán)境境中中的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)和和威威脅脅得得到到最最好好的的結(jié)結(jié)合合？？有關(guān)關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制訂訂的的兩兩套套基基本本概概念念戰(zhàn)略略是是要要連連續(xù)續(xù)地地改改善善企業(yè)業(yè)的的運(yùn)運(yùn)行行效效率率戰(zhàn)略略就就是是大大家家朝朝著著同同一一個(gè)個(gè)完美美的的企企業(yè)業(yè)定定位位競(jìng)競(jìng)跑跑競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)依依賴賴于于核核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能能力力和和關(guān)關(guān)鍵鍵資資源源競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)取取決決于于在在一一個(gè)個(gè)較較長長時(shí)時(shí)期期堅(jiān)持持不不懈懈地地追追求求一一個(gè)個(gè)明明確確的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，并在在同同時(shí)時(shí)不不斷斷地地改改善善日日常常運(yùn)運(yùn)行行效效率率競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)產(chǎn)產(chǎn)生生于于為為一一個(gè)個(gè)特特定定競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)位置置量量身身定定做做的的行行動(dòng)動(dòng)系系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略略是是要要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)不不同同的的、、與其其它它定定位位不不相相容容的的定定位位戰(zhàn)略略是是創(chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)獨(dú)獨(dú)特特的的、、可持持續(xù)續(xù)的的、、有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的企企業(yè)業(yè)定定位位競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)產(chǎn)產(chǎn)生生于于靈靈活活地地適應(yīng)應(yīng)極極度度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和和行行業(yè)業(yè)變變化化第一一套套第第二二套套日常常運(yùn)運(yùn)行行效效率率在企企業(yè)業(yè)的的各各項(xiàng)項(xiàng)職職能能和和各各種種活活動(dòng)動(dòng)中中達(dá)達(dá)到到優(yōu)優(yōu)秀秀水水平平，，如如在在市市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷和和生生產(chǎn)產(chǎn)中中取取得得優(yōu)優(yōu)秀秀成成績績從已已有有的的資資源源中中剔剔除除浪浪費(fèi)費(fèi)，，提提高高產(chǎn)產(chǎn)出出量量刺激激連連續(xù)續(xù)的的組組織織改改進(jìn)進(jìn)日常常運(yùn)運(yùn)行行效效率率對(duì)對(duì)公公司司業(yè)業(yè)績績的的影影響響提高高日日常常運(yùn)運(yùn)行行效效率率是是獲獲取取高高額額利利潤潤的的必必要要條條件件，，但但不不充充分分提高高日日常常運(yùn)運(yùn)行行效效率率只只是是與與自自己己比比，，而而不不是是相相對(duì)對(duì)于于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手而而言言。。因因?yàn)闉榕c與后后者者比比也也許許是是沒沒有有意意義義的的在其其他他條條件件相相同同的的情情況況下下，，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)會(huì)會(huì)使使得得日日常常運(yùn)運(yùn)行行效效率率在在不不同同企企業(yè)業(yè)間間趨趨于于一一致致公司司相相對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)績績的的決決定定因因素素日常常運(yùn)運(yùn)行行效效率率戰(zhàn)略略定定位位建立立和和擴(kuò)擴(kuò)展展最最好好的的實(shí)實(shí)踐踐創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)獨(dú)獨(dú)特特的的和和可可持持續(xù)續(xù)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)位位置置競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與與活活動(dòng)動(dòng)企業(yè)業(yè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施（（如如財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)融融資資、、計(jì)計(jì)劃劃、、投投資資者者關(guān)關(guān)系系））生產(chǎn)產(chǎn)（（如如裝裝配配、、零零部部件件加加工工、、分分廠廠生生產(chǎn)產(chǎn)等等））運(yùn)出出后后勤勤（（訂訂單單處處理理、、倉倉儲(chǔ)儲(chǔ)、、準(zhǔn)準(zhǔn)備備報(bào)報(bào)告告等等））市場(chǎng)場(chǎng)與與銷銷售售（（如如銷銷售售隊(duì)隊(duì)伍伍、、廣廣告告、、展展銷銷會(huì)會(huì)、、寫寫銷銷售售建建議議書書））毛利利人力力資資源源管管理理（（如如招招聘聘、、培培訓(xùn)訓(xùn)、、報(bào)報(bào)酬酬制制度度））技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展（（如如產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、檢檢測(cè)測(cè)、、過過程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、材材料料研研究究、、市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究））采購購（（如如零零部部件件、、機(jī)機(jī)器器、、廣廣告告、、服服務(wù)務(wù)））運(yùn)入入后后勤勤（（如如材材料料倉倉儲(chǔ)儲(chǔ)、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集、、服服務(wù)務(wù)顧顧客客接接觸觸））售后后服服務(wù)務(wù)（（如如安安裝裝、、客客戶戶支支持持、、維維修修））輔助助活活動(dòng)動(dòng)重要要活活動(dòng)動(dòng)公司司之之間間通通過過進(jìn)進(jìn)行行不不連連續(xù)續(xù)的的活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，，而而這這些些不不連連續(xù)續(xù)的的活活動(dòng)動(dòng)正正是是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的源源泉泉競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)定定位位反反映映在在這這些些活活動(dòng)動(dòng)的的配配置置之之中中定位和活動(dòng)動(dòng)定位的選擇擇根植于三三個(gè)源泉：：基于品種的的定位：為為滿足不同同客戶群的的需求而提提供不同品品種、特征征或服務(wù)的的最佳活動(dòng)動(dòng)組合的差差異基于特定需需求的定位位：為滿足足某一特定定客戶群（（或購買場(chǎng)場(chǎng)合）的需需求而采取取的最佳活活動(dòng)組合的的差異基于接觸渠渠道的定位位：為了服服務(wù)接近難難易程度不不同但需求求相似的客客戶們而采采取的最佳佳活動(dòng)組合合的差異以相同的優(yōu)優(yōu)異程度去去生產(chǎn)所有有的品種，，服務(wù)所需需的客戶群群，提供各種各各樣的價(jià)值值是非常困困難的，甚甚至是不可可能的定位如果與與上述活動(dòng)動(dòng)中的顯著著差別無關(guān)關(guān)，那它一一定是很難難持久的定位消長替替代定位差異是是可持續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的必要但不不成分充分分的條件可持續(xù)性依依賴于不同同定位之間間的消長替替代更多的A意意味著更少少的B消長替代是是不同定位位之間的不不匹配性，，它產(chǎn)生了了選擇的必必要性消長替代產(chǎn)產(chǎn)生于在客戶之間間聲譽(yù)和認(rèn)認(rèn)同方面的的不一致性性最佳活動(dòng)組組合方面的的差異內(nèi)部控制和和協(xié)調(diào)方面面的限制定位：美國國航空公司司A的服務(wù)務(wù)種類活動(dòng)組合特別服務(wù)品品種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短途途運(yùn)輸服務(wù)務(wù)（沒有航航空港）非常頻繁，，但可靠的的啟程非常低的價(jià)價(jià)格自動(dòng)售票，，很少用旅旅行社有限的乘客客服務(wù)沒有定位沒有免費(fèi)餐餐沒有行李轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)沒有與其他他航空公司司的聯(lián)運(yùn)飛機(jī)很快返返航入口和地勤勤人員很少少標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)機(jī)隊(duì)短途運(yùn)輸，，在中等城城市之間的的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)飛飛行服務(wù)定位消長替替代美國航空公公司A主要是往來來于中等城城市和機(jī)場(chǎng)場(chǎng)之間的點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短途途服務(wù)（無無中心航空空港）很低價(jià)格自動(dòng)售票，，很少用旅旅行社有限的乘客客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)隊(duì)典型的全方方位服務(wù)航航空公司以主要的全全國性和國國際機(jī)場(chǎng)為為中心設(shè)立立中心航空空港和轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)系統(tǒng)票價(jià)結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜，從高高價(jià)的售給給商務(wù)旅行行者的普通通票到促銷銷用不能退退票的“經(jīng)經(jīng)濟(jì)”票龐大的售票票隊(duì)伍和大大量使用旅旅行社復(fù)雜的計(jì)算算機(jī)訂票系系統(tǒng)連接多多個(gè)航空公公司全方位乘客客服務(wù)，包包括多種的的艙位，固固定座位，，餐飲服務(wù)務(wù)，電視和和其它機(jī)上上娛樂，行行李轉(zhuǎn)運(yùn)和和乘客聯(lián)運(yùn)運(yùn)混合機(jī)隊(duì)以以滿足不同同的飛行距距離和路線線的需要腳踏兩只船船：大陸航航空公司的的“大陸輕輕騎”航線線效仿航空公公司A的活活動(dòng)在大陸航空空公司的航航空港和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)體系里里的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)航線“大陸輕騎騎”航線上上取消餐飲飲頭等艙服務(wù)務(wù)取消頻繁啟程減減少地面飛飛機(jī)停留的的時(shí)間檢票口服務(wù)務(wù)加快低票價(jià)未改變的原原始活動(dòng)繼續(xù)使用現(xiàn)現(xiàn)存的空港港轉(zhuǎn)運(yùn)體系系機(jī)隊(duì)有幾種種型號(hào)不同同的飛機(jī)仍有行李托托運(yùn)和固定定座位全公司范圍圍變化降低給旅行行社的傭金金75%廣告告費(fèi)用用于于“大陸輕輕騎”服務(wù)務(wù)短途飛行票票價(jià)結(jié)構(gòu)全全面改變中止?？蛢?yōu)優(yōu)惠計(jì)劃的的升級(jí)和促促銷“大陸輕輕騎”的結(jié)結(jié)局嚴(yán)重的營運(yùn)運(yùn)問題包括括誤點(diǎn)和取取消航班疏遠(yuǎn)了乘客客，尤其是是?？?、商商務(wù)旅行者者和旅行社社每天1000個(gè)批評(píng)評(píng)意見，顧顧客換用其其它航空公公司