戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理課件

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日問(wèn)題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？2、為什么要基于戰(zhàn)略來(lái)思考企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過(guò)企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)要求，培育和開(kāi)發(fā)員工的核心專長(zhǎng)和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點(diǎn)？中國(guó)企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問(wèn)題是什么？如何構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機(jī)制、技術(shù)、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術(shù)和新方法？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈

經(jīng)營(yíng)人才

經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（個(gè)性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)）經(jīng)營(yíng)人才與經(jīng)營(yíng)客戶（深化關(guān)系與人才價(jià)值增值）人才價(jià)值本位與人性化設(shè)計(jì)人力資源是一項(xiàng)營(yíng)銷工作（知識(shí)營(yíng)銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）核心人才管理與服務(wù)的人力資源外包相關(guān)觀點(diǎn)思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營(yíng)的高度？經(jīng)營(yíng)人才對(duì)企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的要點(diǎn)是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營(yíng)的理念是什么？如何通過(guò)人才經(jīng)營(yíng)來(lái)支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長(zhǎng)與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝?、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合知識(shí)整合人力資本客戶資本組織資本核心競(jìng)爭(zhēng)力……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變革甚至是創(chuàng)造市場(chǎng)變革的運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾，2002）為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉？組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的人力資資源的的獨(dú)特特性成成為企企業(yè)重重要的的核心心能力力員工的的核心心專長(zhǎng)長(zhǎng)與技技能可可以為為客戶戶創(chuàng)造造獨(dú)特特的價(jià)價(jià)值企業(yè)特特殊的的人力力資本本是稀稀缺的的、是是不可可替代代的（（有價(jià)值的的和稀稀缺的的資源源至少少是企企業(yè)獲獲取臨臨時(shí)性性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資資源。。）認(rèn)同企企業(yè)文文化的的員工工所擁?yè)碛械牡暮诵男膶ｉL(zhǎng)長(zhǎng)與技技能是是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在短短時(shí)間間內(nèi)難難以模模仿的的與企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和成成功關(guān)關(guān)鍵密密切相相關(guān)的的人的的因素素有哪哪些？？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的基本本觀點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)被定定義為為用獨(dú)獨(dú)特的的方式式為顧顧客提提供價(jià)價(jià)值時(shí)時(shí)，企企業(yè)必必須找找到新新的和和獨(dú)特特的方方式為為顧客客服務(wù)務(wù)?；诔沙杀?、、技術(shù)術(shù)、銷銷售、、生產(chǎn)產(chǎn)及產(chǎn)產(chǎn)品特特色等等傳統(tǒng)統(tǒng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)方方式成成為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的必要要條件件，擁?yè)碛羞@這些優(yōu)優(yōu)勢(shì)只只能保保證企企業(yè)能能參加加到市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)之之中，，但不不能保保證企企業(yè)一一定有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。。迎接未未來(lái)的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)應(yīng)該該把注注意力力放在在如速速度、、反應(yīng)應(yīng)能力力、關(guān)關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)、、靈敏敏度、、學(xué)習(xí)習(xí)能力力以及及員工工素質(zhì)質(zhì)這些些組織織能力力上。。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)源于于建立立一個(gè)個(gè)持續(xù)續(xù)地比比對(duì)手手制造造更好好產(chǎn)品品的組組織，，企業(yè)業(yè)管理理必須須創(chuàng)建建出能能比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更更快地地變化化、學(xué)學(xué)習(xí)、、調(diào)整整行動(dòng)動(dòng)的組組織。。為了盡盡最大大可能能利用用這些些組織織能力力，企企業(yè)管管理必必須把把人力力資源源行為為作為為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的來(lái)來(lái)源。。人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領(lǐng)導(dǎo)能力25%3過(guò)程管理25%4技術(shù)管理17%5要素素百分比比重要程程度圖2.3在在未來(lái)來(lái)3———5年組組織必必須開(kāi)開(kāi)發(fā)的的核心心能力力和成成功要要素要素百分比重要程度學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲(chǔ)備21%4績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)20%5人的因因素：：與組組織核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)和和成功功關(guān)鍵鍵密切切相關(guān)關(guān)的人人的因因素“理理想想的的人人力力資資源源職職能能和和角角色色””對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)成成功功和和獲獲取取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的意意義義？？職能和角色百分比重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)24%3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù)22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%521世世紀(jì)紀(jì)創(chuàng)創(chuàng)造造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的人人力力資資源源管管理理途途徑徑就業(yè)業(yè)安安全全感感招聘聘時(shí)時(shí)的的挑挑選選高工工資資獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)員工工所所有有權(quán)權(quán)信息息分分享享參與與和和授授權(quán)權(quán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和工工作作再再設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)和和技技能能開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)工作作輪輪換換、、工工作作擴(kuò)擴(kuò)大大化化和和工工作作豐豐富富化化象征征性性的的平平等等主主義義縮小小工工資資差差別別內(nèi)部部晉晉升升長(zhǎng)期期觀觀點(diǎn)點(diǎn)對(duì)實(shí)實(shí)踐踐的的測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)貫穿穿性性的的哲哲學(xué)學(xué)人力力資資源源職職能能和和角角色色對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)成成功功和和獲獲取取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)人力力資資源源管管理理4種種新新角角色色戰(zhàn)略略伙伙伴伴專專家家（（顧顧問(wèn)問(wèn)））員員工工的的服服務(wù)務(wù)者者變變革革的的推推動(dòng)動(dòng)者者人力力資資源源管管理理新新角角色色定定義義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問(wèn)）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展與與人人力力資資源源管管理理職職能能環(huán)境境的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)/問(wèn)問(wèn)題題:全球球化化技技能能短短缺缺技術(shù)術(shù)變變革革心心理理契契約約的的改改變變競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性與人人力力資資源源職職能能:人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃、、人人員員招招募募與與配配置置、、考考核核與與薪薪酬酬、、培培訓(xùn)訓(xùn)與與開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)、、溝溝通通與與勞勞資資關(guān)關(guān)系系組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)資資本本:靈活活性性戰(zhàn)略略、、文文化化知識(shí)識(shí)與與信信息息領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力人力力資資本本:吸引引/開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)/維維系系學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)組織織承承諾諾客戶戶資資本本:客戶戶價(jià)價(jià)值值客戶戶關(guān)關(guān)系系深深化化有效效溝溝通通人力力資資源源職職能能管管理理的的功功能能模模塊塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)報(bào)酬績(jī)效管理員工關(guān)系公司績(jī)效人力力資資源源職職能能管管理理的的功功能能模模塊塊人員員招招聘聘錄錄用用與與配配置置工作分析與評(píng)價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求2．對(duì)人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作輪換交流、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算人力力資資源源職職能能管管理理的的功功能能模模塊塊人員員招招聘聘錄錄用用與與配配置置甄選錄用1．開(kāi)辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)2．選擇各類人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競(jìng)聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研究1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作人力力資資源源職職能能管管理理的的功功能能模模塊塊績(jī)效效與與報(bào)報(bào)酬酬管管理理績(jī)效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3．建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5．對(duì)部門、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核6．績(jī)效考核面談7．績(jī)效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國(guó)家有關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系人力力資資源源職職能能管管理理的的功功能能模模塊塊員工工關(guān)關(guān)系系和和溝溝通通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)隊(duì)5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃人力力資資源源職職能能管管理理的的功功能能模模塊塊培訓(xùn)訓(xùn)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)估管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開(kāi)發(fā)4．管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計(jì)劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)企業(yè)業(yè)人人力力資資源源管管理理的的責(zé)責(zé)任任承承擔(dān)擔(dān)：：企業(yè)業(yè)人人力力資資源源管管理理不不僅僅僅僅是是人人力力資資源源部部門門的的事事情情，，也也是是全全體體管管理理者者及及全全體體員員工工的的責(zé)責(zé)任任。。案例例一一：：全球球CEO關(guān)關(guān)心心的的重重要要管管理理要要素素調(diào)調(diào)查查調(diào)查查主主題題：：2000年年哪哪些些管管理理要要素素對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的CEO最最重重要要?調(diào)查查對(duì)對(duì)象象：：20個(gè)個(gè)國(guó)國(guó)家家1500名名高高級(jí)級(jí)經(jīng)經(jīng)理理人人其中中870名名CEO調(diào)查查結(jié)結(jié)果果個(gè)人人行行為為管管理理技技能能1.極極強(qiáng)強(qiáng)的的想想象象能能力力98%1.制制定定經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略78%2.薪薪酬酬與與績(jī)績(jī)效效掛掛鉤鉤91%2.人人力力資資源源管管理理53%3.經(jīng)經(jīng)常常與與員員工工溝溝通通89%3.市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷與與銷銷售售48%4.管理理人員的的規(guī)劃85%4.財(cái)財(cái)務(wù)管理理24%5.重視視道德85%5.談?wù)勁屑记汕?4%6.經(jīng)常常與客戶戶溝通78%6.國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)濟(jì)與政治治19%7.辭退退不稱職職員工71%7.科科學(xué)與技技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)忠誠(chéng)的的員工44%8.利利用傳播播媒介13%9.保持持重要的的決策21%9.生生產(chǎn)管理理9%10.重重視傳統(tǒng)統(tǒng)13%10.計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)7%案例二：：獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的兩條條人力資資源線路路擁有更好好的人力力資源(微軟公公司的招招募戰(zhàn)略略)同樣的人人力資源源的更有有效利用用(西南航航空的商商業(yè)/人人力資源源戰(zhàn)略））低價(jià)格安全性顧客價(jià)值/結(jié)果內(nèi)部目標(biāo)活動(dòng)模型方便及時(shí)性飛行頻率與大城市高吸引力無(wú)代理無(wú)餐點(diǎn)只采用波音737機(jī)型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負(fù)荷飛行更多班次周轉(zhuǎn)快旅客行李檢查內(nèi)部維系

關(guān)門操作點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短途飛行NoAirportDelays高生產(chǎn)效率利潤(rùn)共享人員甄選和交叉培訓(xùn)良好的勞動(dòng)關(guān)系CEO的角色公司文化線路選擇小型機(jī)場(chǎng)無(wú)機(jī)場(chǎng)延誤最佳時(shí)間安排案例：西西南航空空公司戰(zhàn)戰(zhàn)略與人人力資源源西南航空空與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)果安全性價(jià)格及時(shí)性頻率方便性活動(dòng)旅客維系系飛行行李服務(wù)資源知識(shí)（勞動(dòng)力力)受教育授權(quán)能勝任工作投入入SourceofSCA人力資源源的角色色戰(zhàn)略:結(jié)結(jié)果,活動(dòng)動(dòng),與與資源結(jié)果:我們要為顧客提供哪些增值服務(wù)（如何提供）？活動(dòng):為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們需要開(kāi)展哪些活動(dòng)？(怎樣開(kāi)展/運(yùn)用哪些資源?)資源:為了開(kāi)展這些活動(dòng)我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價(jià)值觀可以有助于實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)模式?思考考武漢郵科科院競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的核心心要素是是什么（（未來(lái)來(lái)的成功功關(guān)鍵是是什么））？與核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力相關(guān)關(guān)的人的的因素有有哪些？？現(xiàn)有的人人力資源源體系與與核心心競(jìng)爭(zhēng)力力要求的的差距在在哪里？？人力資資源如何何為武漢漢郵科院院的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做做貢獻(xiàn)？？作為一名名管理者者或員工工，你應(yīng)應(yīng)該如何何承擔(dān)人人力資源源管理的的責(zé)任？？第三單元元：基于于戰(zhàn)略的的企業(yè)人人力資源源運(yùn)行系系統(tǒng)圖3、1基于戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)與管理理

系統(tǒng)統(tǒng)模型價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)與價(jià)值值分配（考核與與薪酬））使命追求求經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略個(gè)人需求求與自我我實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員員工的要要求人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)與與管管理理體體系系文化化與與價(jià)價(jià)值值觀觀人力力資資源源管理理技技術(shù)術(shù)人力力資資源源管理理制制度度人力力資資源源管理理機(jī)機(jī)制制人力力資資源源管理理流流程程圖釋釋要要點(diǎn)點(diǎn)1：：人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)與與管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)四四大大支支柱柱：：制度度：：科學(xué)學(xué)化化、、系系統(tǒng)統(tǒng)化化的的制制度度設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，建建立立理理性性權(quán)權(quán)威威機(jī)制制：：引入入機(jī)機(jī)制制，，使使人人力力資資源源始始終終處處于于激激活活狀狀態(tài)態(tài)，，核核心心是是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)淘淘汰汰機(jī)機(jī)制制、、激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制、、評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)約約束束機(jī)機(jī)制制流程程：：視員員工工為為客客戶戶，，以以客客戶戶為為導(dǎo)導(dǎo)向向建建立立人人力力資資源源的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程體體系系，，打打通通人人力力資資源源業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程與與企企業(yè)業(yè)其其他他核核心心流流程程的的關(guān)關(guān)系系技術(shù)術(shù)：：研究究、、引引進(jìn)進(jìn)、、創(chuàng)創(chuàng)新新人人力力資資源源的的管管理理技技術(shù)術(shù)，，運(yùn)運(yùn)用用人人力力資資源源技技術(shù)術(shù)，，提提高高人人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)與與管管理理的的效效率率圖釋釋要要點(diǎn)點(diǎn)2：：人人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)與與管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的核核心心————價(jià)價(jià)值值評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)、、價(jià)價(jià)值值分分配配（（考考核核與與薪薪酬酬））價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配創(chuàng)造要素的價(jià)值定位誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè)分享報(bào)酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享圖3、、2企企業(yè)業(yè)人人力力資資源源價(jià)價(jià)值值鏈鏈圖圖圖釋釋要要點(diǎn)點(diǎn)3：：人人力力資資源源管管理理的的最最高高境境界界是是文文化化管管理理他律律管管理理到到自自律律管管理理（（自自我我開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)與與管管理理））雙重重契契約約：：通通過(guò)過(guò)勞勞動(dòng)動(dòng)合合同同建建立立企企業(yè)業(yè)與與員員工工的的勞勞動(dòng)動(dòng)契契約約關(guān)關(guān)系系，，通通過(guò)過(guò)企企業(yè)業(yè)文文化化和和價(jià)價(jià)值值觀觀的的輸輸導(dǎo)導(dǎo)建建立立企企業(yè)業(yè)與與員員工工的的心心理理契契約約。。文化化使使企企業(yè)業(yè)與與員員工工達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)，，從從而而協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)員員工工的的需需求求與與員員工工個(gè)個(gè)人人需需求求之之間間的的矛矛盾盾，，使使個(gè)個(gè)人人與與企企業(yè)業(yè)同同步步成成長(zhǎng)長(zhǎng)。。圖釋釋要要點(diǎn)點(diǎn)：：人人力力資資源源六六大大運(yùn)運(yùn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)基于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃系系統(tǒng)：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決定定人人力力資資源源的的配配置置、、儲(chǔ)儲(chǔ)備備和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)，，根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略確確定定自自身身的的人人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)和和規(guī)規(guī)劃劃，，首首先先確確保保主主業(yè)業(yè)人人才才隊(duì)隊(duì)伍伍的的穩(wěn)穩(wěn)定定和和提提高高，，不不斷斷加加大大其其他他相相關(guān)關(guān)專專業(yè)業(yè)人人才才的的培培養(yǎng)養(yǎng)、、儲(chǔ)儲(chǔ)備備和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)，，制制定定內(nèi)內(nèi)部部人人才才培培養(yǎng)養(yǎng)與與外外部部人人才才引引進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃，，為為企企業(yè)業(yè)未未來(lái)來(lái)向向更更廣廣闊闊的的行行業(yè)業(yè)挺挺進(jìn)進(jìn)奠奠定定堅(jiān)堅(jiān)實(shí)實(shí)的的人人才才基基礎(chǔ)礎(chǔ)。?；谒刭|(zhì)模型型的潛能評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)：企業(yè)從組組織戰(zhàn)略、客客戶需要和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)要求出發(fā)發(fā)，對(duì)各類職職位高績(jī)效員員工的內(nèi)在素素質(zhì)進(jìn)行深入入分析，總結(jié)結(jié)各類員工的的成功素質(zhì)模模型。以素質(zhì)質(zhì)模型為基礎(chǔ)礎(chǔ)，建立相應(yīng)應(yīng)的人才招聘聘和選拔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，真正做到到選合適的人人到合適的崗崗位，人盡其其才，充分發(fā)發(fā)揮人的潛能能，建立人才才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于任職資格格的職業(yè)化行行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)的任職職資格標(biāo)準(zhǔn)是是對(duì)高績(jī)效員員工行為的分分析、總結(jié)和和提煉，源于于工作，并牽牽引員工不斷斷進(jìn)步。通過(guò)過(guò)任職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的建立及及資格認(rèn)證，，開(kāi)放多條職職業(yè)通道,為為員工晉升與與薪酬調(diào)整提提供決策依據(jù)據(jù).基于KPI指指標(biāo)的考核系系統(tǒng)：企業(yè)建立分分層分類的關(guān)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系，高層層領(lǐng)導(dǎo)采用述述職報(bào)告制度度，中基層員員工采用季度度績(jī)效考評(píng)制制度，操作層層員工采用月月度測(cè)評(píng)制度度。績(jī)效目標(biāo)標(biāo)的設(shè)立源于于企業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)和職位位的責(zé)任，對(duì)對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的考核更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo)標(biāo)，對(duì)中基層層管理者的考考核更強(qiáng)調(diào)行行為過(guò)程，考考核結(jié)果與員員工的分配和和晉升掛鉤。?；跇I(yè)績(jī)與與能力的薪薪酬分配系系統(tǒng)：企業(yè)實(shí)行行業(yè)績(jī)與能能力導(dǎo)向的的薪酬分配配制度，員員工的收入入直接取決決于員工對(duì)對(duì)企業(yè)的貢貢獻(xiàn)。企業(yè)業(yè)承諾，只只要員工的的付出和投投入有價(jià)值值，就一定定能夠獲得得合理的回回報(bào)，貢獻(xiàn)獻(xiàn)越大，回回報(bào)越高。?；诼殬I(yè)生生涯的培訓(xùn)訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)鼓勵(lì)勵(lì)員工進(jìn)行行職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)，并并提倡立足足本職崗位位規(guī)劃自己己的事業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，每一一個(gè)崗位的的工作都是是完成自己己事業(yè)目標(biāo)標(biāo)的一個(gè)步步驟。企業(yè)業(yè)人應(yīng)根據(jù)據(jù)事業(yè)規(guī)劃劃加強(qiáng)自學(xué)學(xué)，結(jié)合崗崗位不斷提提高自己的的能力和素素質(zhì)；企業(yè)業(yè)將針對(duì)員員工的職業(yè)業(yè)生涯制定定多樣化的的職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)和開(kāi)發(fā)課課程，幫助助員工提高高終身就業(yè)業(yè)能力。思考本企業(yè)人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)的現(xiàn)狀及及其問(wèn)題。。如何構(gòu)建基基于戰(zhàn)略的的企業(yè)人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)。第四單元：：中國(guó)企業(yè)業(yè)所面臨的的人力資源源問(wèn)題及其其系統(tǒng)解決決方案中國(guó)企業(yè)人人力資源管管理的典型型問(wèn)題人才沉淀與與人才短缺缺新老創(chuàng)業(yè)者者的矛盾空降部隊(duì)與與地面部隊(duì)隊(duì)的矛盾超前理念與與人力資源源推進(jìn)系統(tǒng)的的滯后理性與人性性的矛盾（（理性權(quán)威威的確立））創(chuàng)業(yè)型企業(yè)業(yè)家與職業(yè)業(yè)經(jīng)理人的的矛盾（貨貨幣資本與與人力資本本的矛盾））富有競(jìng)爭(zhēng)力力的薪酬體體系(水平平與結(jié)構(gòu)的的困惑)價(jià)值評(píng)價(jià)體體系的困惑惑知識(shí)型員工工的管理人力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)的困惑惑(學(xué)習(xí)專專業(yè)戶\溝溝通專業(yè)戶戶\培訓(xùn)專專業(yè)戶\會(huì)會(huì)議專業(yè)戶戶)2/8矛盾盾與黨企矛矛盾武漢郵科院院人力資源源開(kāi)發(fā)與管管理所面臨臨的問(wèn)題第五單元：：人力資源源戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃圖5、1基基于戰(zhàn)略略的人力資資源政策選選擇人力資源政政策——解解決：1）“人人力資源管管理與開(kāi)發(fā)發(fā)應(yīng)該如何何支持并服服務(wù)于企業(yè)業(yè)的人力資資源戰(zhàn)略””；2）基基于現(xiàn)有資資源與能力力的投入產(chǎn)產(chǎn)出分析。。反映在人力資源的數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略適應(yīng)戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點(diǎn)獲得并儲(chǔ)備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營(yíng)有序正常進(jìn)行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要，員工應(yīng)該具備什么樣的核心專長(zhǎng)與技能？3-我們應(yīng)該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關(guān)系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問(wèn)題：人力資源需求分析管理體制調(diào)調(diào)整計(jì)劃人員補(bǔ)充調(diào)調(diào)配計(jì)劃素質(zhì)提升計(jì)計(jì)劃退休解聘計(jì)計(jì)劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過(guò)剩再教育和再再培訓(xùn)縮短工作時(shí)時(shí)間或減薪薪提前退休不再續(xù)簽合合同辭退人員短缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再設(shè)計(jì)計(jì)外部招聘信息收集與與處理階段段總體規(guī)劃與與分析階段段制訂實(shí)施計(jì)計(jì)劃階段現(xiàn)有人力資資源盤(pán)點(diǎn)目標(biāo)二：合合理配置人人力資源，，控制員工工總量，保保障戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施。戰(zhàn)略性人才才計(jì)劃-工工具2（設(shè)計(jì)圖例例）組織成本結(jié)結(jié)構(gòu)分析人工成本銷售部門市場(chǎng)部門后勤營(yíng)運(yùn)部門生產(chǎn)部門行政（人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理系統(tǒng)）總?cè)斯こ杀究偁I(yíng)運(yùn)成本凈銷售﹠市場(chǎng)開(kāi)銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總?cè)斯こ杀?18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略性人才才規(guī)劃-工工具3（設(shè)計(jì)圖例例）需要什么樣樣的能力來(lái)來(lái)支持組織織戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)？在已具具備的能力力與所需要要的能力之之間存在著著什么樣的的差距？戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力

Consolidate/strengthenpositioninimprinted

PenetratedomesticExplodedistribution

支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的能力感覺(jué)、解釋、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)力與趨勢(shì)，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場(chǎng)計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開(kāi)發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對(duì)銷售、市場(chǎng)人員的管理差距市場(chǎng)調(diào)查顧客調(diào)查系列產(chǎn)品的的管理與銷銷售客戶計(jì)劃。。關(guān)鍵客戶戶/渠道的的開(kāi)發(fā)與管管理推動(dòng)發(fā)展、、銷售、談?wù)勁泻陀绊戫懩芰ιa(chǎn)/工廠廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革管管理教練與培訓(xùn)訓(xùn)技巧戰(zhàn)略性人才才規(guī)劃-工工具4（設(shè)計(jì)圖例例）這些差距給給戰(zhàn)略計(jì)劃劃帶來(lái)了什什么樣的危危機(jī)？你將何時(shí)/如何去獲獲取這些能能力？能力差距利用市場(chǎng)和和顧客調(diào)查查結(jié)果來(lái)支支持市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃/項(xiàng)目系列產(chǎn)品的的管理與銷銷售客戶計(jì)劃，，關(guān)鍵客戶戶/渠道開(kāi)開(kāi)發(fā)與管理理危機(jī)中高高獲取這些能能力的計(jì)劃劃與區(qū)域/當(dāng)當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查查公司合作作，并在每每個(gè)季度召召開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)會(huì)/研討會(huì)會(huì)對(duì)市場(chǎng)銷售售人員進(jìn)行行系列產(chǎn)品品的管理培培訓(xùn)對(duì)顧客優(yōu)先先權(quán)評(píng)估和和資源配置置進(jìn)行年度度評(píng)估，改改善銷售指指導(dǎo)職能財(cái)務(wù)預(yù)算$10,000$30,000$15,000時(shí)間在進(jìn)行在進(jìn)行10/98戰(zhàn)略性人才才規(guī)劃-工工具5（設(shè)計(jì)圖例例）為支持組織織戰(zhàn)略還還要實(shí)現(xiàn)哪哪些目標(biāo)以以提高組織織能力？目標(biāo)用專業(yè)的方方式開(kāi)發(fā)并并激勵(lì)我們們的人力資資本人力資源管管理職能重重新定位，，融入到戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃與與人管的咨咨詢角色中中去組織更加有有效率行動(dòng)推行團(tuán)隊(duì)工工作方式，，創(chuàng)造性的的薪酬系統(tǒng)統(tǒng)將HR活動(dòng)動(dòng)轉(zhuǎn)移到區(qū)區(qū)域共享服服務(wù)中心去去，對(duì)HR人員進(jìn)行行培訓(xùn)最小化參謀謀職能，增增強(qiáng)直線職職責(zé)，改進(jìn)進(jìn)過(guò)程，系系統(tǒng)和控制制職能財(cái)務(wù)預(yù)算$50,000$30,000$30,000衡量方法團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)進(jìn)展匯報(bào)率率共享服務(wù)中中心的建立立，合適的的候選人，，個(gè)人開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃個(gè)人可信度度和績(jī)效期期望，內(nèi)部部審計(jì)報(bào)告告時(shí)間7/987/986/98戰(zhàn)略性人才才規(guī)劃戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需要的組織能力本企業(yè)的能力差距相應(yīng)的人力資源策略與規(guī)劃要點(diǎn)鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分銷渠道感覺(jué)、解釋、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)力與趨勢(shì)，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場(chǎng)計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開(kāi)發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對(duì)銷售、市場(chǎng)人員的管理市場(chǎng)調(diào)查顧客調(diào)查系列產(chǎn)品的管理與銷售客戶計(jì)劃。關(guān)鍵客戶/渠道的開(kāi)發(fā)與管理推動(dòng)發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革管理教練與培訓(xùn)技巧與區(qū)域/當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查公司合作，并在每個(gè)季度召開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)/研討會(huì)對(duì)市場(chǎng)銷售人員進(jìn)行系列產(chǎn)品的管理培訓(xùn)對(duì)顧客優(yōu)先權(quán)評(píng)估和資源配置進(jìn)行年度評(píng)估，改善銷售指導(dǎo)職能案例:某企業(yè)人力力資源規(guī)劃劃流程第六單元：：基于素質(zhì)質(zhì)的潛能評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)以素質(zhì)模型型為核心的的潛能評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)第七單元：