戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略咨詢

2022/12/161戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略分析咨詢2022/12/162§2-2資源和戰(zhàn)略能力分析

討論資源分析如何幫助組織研究其戰(zhàn)略能力——戰(zhàn)略能力的整體系統(tǒng)性評(píng)估。2022/12/163戰(zhàn)略能力分析2022/12/164【資源評(píng)估】1．資源評(píng)估就是對(duì)資源庫——可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和 分析。2．資源分類實(shí)物資源（數(shù)量、能力及自然狀況等）；人力資源（數(shù)目、類型及適應(yīng)性等）；財(cái)務(wù)資源（來源、使用及與出資者的關(guān)系）；無形資產(chǎn)（商譽(yù)、商標(biāo)、技術(shù)及既有管理組織、特色 等）。2022/12/1653．注意評(píng)估應(yīng)包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限于合法歸屬于組織的資源。許多重要資源是在組織所有權(quán)之外的，如客戶、交易網(wǎng)等。評(píng)估時(shí)也應(yīng)對(duì)資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系作初步的判斷，以便于確認(rèn)那些對(duì)鞏固組織的獨(dú)特能力很重要的資源。2022/12/166【價(jià)值鏈分析（valuechainanalysis）】價(jià)值鏈分析： 分析和發(fā)現(xiàn)組織的行為是怎樣鞏固其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的；是找到將組織的資源狀況與戰(zhàn)略業(yè)績聯(lián)系起來的一種方式。價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D（見下頁）2022/12/167

價(jià)值創(chuàng)造鏈支持性的活動(dòng)主要活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

人力資源管理

技術(shù)開發(fā)

采購內(nèi)部物流生產(chǎn)外部物流營銷和銷售服務(wù)賣價(jià)和成本

差額2022/12/168基礎(chǔ)活動(dòng)

—內(nèi)部后勤支持（接受、儲(chǔ)備、分配輸入給產(chǎn) 品和服務(wù)）；

—運(yùn)營（將輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品或服務(wù)）；

—外部后勤支持（接受、收集、儲(chǔ)備、分銷產(chǎn) 品或服務(wù)給顧客）；

—營銷與銷售（使顧客意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)，并 促使其購買）；

—服務(wù)（包括所有能保持或提高產(chǎn)品或服務(wù)價(jià) 值的活動(dòng)）；2022/12/169支持性活動(dòng)

—采購過程（獲取各種資源輸入，牽涉到組織內(nèi)眾多 部門）；

—技術(shù)開發(fā)（牽涉到R&D、工藝和原材料改進(jìn)等方 面）；

—人力資源管理（超越其他方面。涉及組織中人員的 招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和考核）；

—公司基礎(chǔ)管理平臺(tái)（包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等 體系，以及承載組織文化的組織結(jié)構(gòu)和慣例）；2022/12/1610

關(guān)鍵

——任何一個(gè)組織都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù) 的價(jià)值鏈系統(tǒng)上的一部分。2022/12/11111．資源的使使用分析——對(duì)怎樣使用用資源的評(píng)評(píng)估2022/12/1112關(guān)鍵點(diǎn)價(jià)值活動(dòng)（（包括供應(yīng)應(yīng)和分銷鏈鏈中的價(jià)值值活動(dòng)）和和它們之間間的聯(lián)系是是組織競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源源泉；進(jìn)一步確認(rèn)認(rèn)支持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（關(guān)關(guān)鍵成功要要素）的價(jià)價(jià)值活動(dòng)和和資源很重重要，在關(guān)關(guān)鍵活動(dòng)基基礎(chǔ)上建立立和強(qiáng)化這這種優(yōu)勢(shì)很很可能獲得得成功。必須根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的最終客客戶的觀點(diǎn)點(diǎn)來評(píng)價(jià)價(jià)價(jià)值（動(dòng)態(tài)態(tài)）。注意：中間間媒介——分銷商和其其他供應(yīng)商商的價(jià)值評(píng)評(píng)估估信息過濾濾和切斷作作用；顧客客的動(dòng)態(tài)價(jià)價(jià)值觀。2022/12/1113通過每個(gè)個(gè)關(guān)鍵因因素來確確認(rèn)維持持競(jìng)爭(zhēng)地地位的那那些因素素——成本驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素（（cost--drivers）和價(jià)值值驅(qū)動(dòng)因因素素（value--drivers）。如：供給給成本低低可能與與靠近供供應(yīng)商有有關(guān)，因因此，在在向其其它地地區(qū)擴(kuò)張張時(shí)，這這種優(yōu)勢(shì)勢(shì)就會(huì)消消失。2022/12/1114價(jià)值活動(dòng)動(dòng)之間的的聯(lián)系（（包括擴(kuò)擴(kuò)展的價(jià)價(jià)值鏈）），都可可能會(huì)維維持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的存在。。很好地地規(guī)劃這這種聯(lián)系系，既可可提供獨(dú)獨(dú)特的成成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)；也可可以此為為基礎(chǔ)將將組織的的產(chǎn)品或或服務(wù)與與其它組組織區(qū)分分開來，，即可實(shí)實(shí)現(xiàn)差異異化。注釋：其其它競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者，常常常會(huì)仿仿效組織織的某項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)或或某個(gè)個(gè)行行為，但但卻很難難抄襲到到價(jià)值鏈鏈之間的的聯(lián)系。。2022/12/1115幾種聯(lián)系系對(duì)戰(zhàn)略略的意義義---——基礎(chǔ)活動(dòng)動(dòng)之間可可能還存存在重要要聯(lián)系，，應(yīng)保持持一致性性。對(duì)對(duì)這些關(guān)關(guān)系以及及它們?nèi)缛绾斡绊戫憙r(jià)值的的創(chuàng)造和和 戰(zhàn)略略能力等等，都要要作出相相應(yīng)的選選擇。如：存貨貨增加的的價(jià)值多多還是成成本多；；作業(yè)專專業(yè)化的的效率率和銷售售的速度度、靈活活性和多多樣性之之間的價(jià)價(jià)值取向向不一一致。2022/12/1116--—基礎(chǔ)活動(dòng)動(dòng)與支持持活動(dòng)之之間的聯(lián)聯(lián)系是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。如：某個(gè)個(gè)組織可可能有獨(dú)獨(dú)一無二二的供貨貨系統(tǒng)來來獲得原原材料料；某個(gè)個(gè)組織有有獨(dú)特Know-How的來支持持生產(chǎn)。。--—不同支持持活動(dòng)之之間的聯(lián)聯(lián)系也能能創(chuàng)造價(jià)價(jià)值。如：人力力資源的的開發(fā)與與新技術(shù)術(shù)的協(xié)調(diào)調(diào)程度是是成功地地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新的生生產(chǎn)和辦辦公技術(shù)術(shù)的關(guān)鍵鍵要素；；良好的的組織文文化對(duì)對(duì)其余支支持活動(dòng)動(dòng)的影響響。2022/12/1117--—組織內(nèi)價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)的外部部聯(lián)系（（externallinkages）是是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的關(guān)關(guān)鍵來源源。應(yīng)努力維維持一個(gè)個(gè)連接供供應(yīng)商、、代理商商、分銷銷商和客客戶的價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。如：：意大利利時(shí)裝公公司Benetton等，品牌牌經(jīng)營類類公司。。2022/12/1118--—分析時(shí)時(shí)還需需要評(píng)評(píng)估整整個(gè)價(jià)價(jià)值體體系內(nèi)內(nèi)局部優(yōu)優(yōu)化（Suboptimisation）的程程度。。也即即是說說，應(yīng)應(yīng)追求求整整個(gè)價(jià)價(jià)值體體系的的整體體最優(yōu)優(yōu)。如：通通過價(jià)價(jià)值體體系中中不同同組織織的合合作性性計(jì)劃劃（Colbborativearrangements）可以以降低低總成成本（（或增增加價(jià)價(jià)值））——合資、、合作作企業(yè)業(yè)的合合理性性；國國際汽汽車制制造和和電子子行業(yè)業(yè)中的的技術(shù)術(shù)共享享。2022/12/11192．成本本效率率分析析——分析成成本效效率的的潛在在來源源與成成本驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素的的關(guān)系系2022/12/1120規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)（（economicsofscale）—是制造造企業(yè)業(yè)成本本優(yōu)勢(shì)勢(shì)的一一個(gè)重重要來來源。。—其它行行業(yè)，，分銷銷與市市場(chǎng)成成本也也與規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)有有關(guān)。。供應(yīng)成成本（（supplycosts）—明顯影影響組組織的的總成成本水水平。。—對(duì)作為為中介介的組組織（（如商商業(yè)組組織））最為為重要要，因因?yàn)?，，它它們通通過自自己的的活動(dòng)動(dòng)而增增加的的價(jià)值值很低低?！绾翁幪幚砗秃涂刂浦婆c供供應(yīng)商商的關(guān)關(guān)系對(duì)對(duì)維持持這種種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位非非常重重要。。如：彩彩電生生產(chǎn)企企業(yè)與與彩管管企業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)系—長虹控控制彩彩管管供供應(yīng)2022/12/1121產(chǎn)品品/工藝藝設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（productprocessdesign——生產(chǎn)產(chǎn)流流程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)））—生產(chǎn)產(chǎn)流流程程的的效效率率估估計(jì)計(jì)。。〖確定定支支持持組組織織競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的成成本本驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)因因素素〗—產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)對(duì)對(duì)組組織織整整體體成成本本的的影影響響。。〖既對(duì)對(duì)于于生生產(chǎn)產(chǎn)流流程程，，又又反反映映在在分分銷銷過過程程或或服服務(wù)務(wù)過過程程〗經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（（experience）—波士士頓頓咨咨詢?cè)児舅窘?jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲曲線線（（experiencecurve）—成本本優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的主主要要來來源源（（但但并并不不是是唯唯一一來來源源））。。—經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲曲線線說說明明：：組組織織獲獲得得的的累累計(jì)計(jì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與與單單位位成成本本之之間間的的關(guān)關(guān)系系。。2022/12/11223．有效性分分析——確立在特定定環(huán)境下，，影響有效效性的關(guān)鍵鍵因素。2022/12/1123與成本效率率分析不同同，價(jià)值增增加或有效效性的來源源有許多且且各種各樣樣。對(duì)那些支持持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行有效性性評(píng)估很重重要，并且且它是一種種為這些活活動(dòng)清楚地地確立價(jià)值值驅(qū)動(dòng)要素素的有效方方法。2022/12/1124須分析以下下關(guān)鍵因素素：—產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的功能與與客戶的要要求匹配程程度如何？？提供這些特特殊功能或或特性所增增加的成本本，能夠由由 客戶所所補(bǔ)足嗎？？（通過提提高價(jià)格或或改進(jìn)預(yù)算算分配）—支持產(chǎn)品的的服務(wù)與客客戶的要求求相符嗎？？增加這些些服 務(wù)是是否能增加加價(jià)值（價(jià)價(jià)值確認(rèn)））？〖適用于運(yùn)輸輸、送貨、、技術(shù)支持持、信譽(yù)等等方面〗—在售前、售售中和售后后與客戶交交流系統(tǒng)，，能為這種種關(guān) 系增增加價(jià)值嗎嗎？〖適用于商標(biāo)標(biāo)品牌、公公司形象、、營銷活動(dòng)動(dòng)和技術(shù)信信息等方方面〗2022/12/11254．資源控制制——分析資源控控制方式是是增強(qiáng)還是是削弱組織織的戰(zhàn)略能能力2022/12/1126注意重要的價(jià)值值活動(dòng)可能能處于組織織的直接控控制之外。?？v向一體化化（verticalintegration）通過對(duì)價(jià)價(jià)值體系各各個(gè)部分的的擁有權(quán)來來進(jìn)行控制制。資源控制探探討的是：：組織如何何管理和控控制價(jià)值體體系中的聯(lián)聯(lián)系以形成成戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)勢(shì)。因?yàn)檫@這種聯(lián)系所所提供的優(yōu)優(yōu)勢(shì)是健康康的、有生生命力的，，且很難被抄襲和模模仿。2022/12/11275．財(cái)務(wù)分析——評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)狀況（資資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)經(jīng)營成果）2022/12/1128注意關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)動(dòng)隨某些因素素（如：時(shí)間間、企業(yè)發(fā)展展階段、企業(yè)業(yè)性質(zhì)和規(guī)模模等）變動(dòng)會(huì)會(huì)發(fā)生相應(yīng)的的變化，因而而，要監(jiān)測(cè)的的主要財(cái)務(wù)衡衡量指標(biāo)也會(huì)會(huì)隨之發(fā)生響響應(yīng)變化。源于戰(zhàn)略意義義上的財(cái)務(wù)分分析還要關(guān)注注以下兩類投投資集團(tuán)體的的意愿—社會(huì)團(tuán)體：關(guān)關(guān)心組織活動(dòng)動(dòng)（如：營銷銷活動(dòng)）在污污染方面的社社會(huì) 成本本（socialcost）。這是一個(gè)個(gè)企業(yè)道德問問題（（businessethics），不注意會(huì)會(huì)使公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)力減弱弱?！櫩腿后w：關(guān)關(guān)心可接受的的價(jià)值。因而而要求有與貨貨幣價(jià)值有緊緊密 聯(lián)系系的衡量經(jīng)營營狀況和業(yè)績績的指標(biāo)。2022/12/1129【比較分析析】分析價(jià)值值體系在在歷史上上怎樣發(fā)發(fā)展變化化有助于于明晰：：——組織是怎怎樣選擇擇、或被被迫轉(zhuǎn)換換它的資資源基礎(chǔ)礎(chǔ)的？1．歷史分分析歷史分析析將組織織的資源源狀況與與以前各各年相比比從而找找到重大大的變化化（如資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率等重重要比率率）；這種方法法可以揭揭示出其其它方法法所不能能揭示的的不太明明顯的變變化趨勢(shì)勢(shì)；它能能促使公公司重新新評(píng)估其其主要推推動(dòng)力將將來應(yīng)放放在什么么地方。。2022/12/11302．行行業(yè)業(yè)比比較較明確確在在分分析析和和評(píng)評(píng)估估戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能力力時(shí)時(shí)所所關(guān)關(guān)心心的的是是：：公司司相相對(duì)對(duì)地地位位；應(yīng)經(jīng)經(jīng)常常通通過過分分析析幾幾項(xiàng)項(xiàng)重重要要資資源源的的有有關(guān)關(guān)使使用用指指標(biāo)標(biāo)來來進(jìn)進(jìn)行行行行業(yè)業(yè)比比較較（（如如：：R&D費(fèi)用用、、存存貨貨周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率））。。3．最最佳佳業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分析析對(duì)最最佳佳業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行分分析析—建立立與與最最佳佳業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)有有關(guān)關(guān)的的衡衡量量業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)狀狀況況的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；可通通過過將將反反映映整整體體經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況的的指指標(biāo)標(biāo)（（如如：：凈凈資資產(chǎn)產(chǎn)利利潤潤率率））按按價(jià)價(jià)值值鏈鏈形形成成過過程程進(jìn)進(jìn)行行分分解解，，來來明明確確和和最最佳佳業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)相相聯(lián)聯(lián)的的重重要要價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)。。2022/12/1131【資源源均均衡衡狀狀況況評(píng)評(píng)估估】從組組織織整整體體出出發(fā)發(fā)，，考考慮慮組組織織的的資資源源均均衡衡配配置置情情況況。。1．組組合合分分析析（（Portfolioanalysis）———組織織的的各各種種不不同同的的活活動(dòng)動(dòng)和和資資源源相相互互補(bǔ)補(bǔ)充充的的程程度度產(chǎn)品品組組合合、、市市場(chǎng)場(chǎng)組組合合、、產(chǎn)產(chǎn)品品/市場(chǎng)場(chǎng)組組合合的的分分析析—保證證業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合的的優(yōu)優(yōu)化化；；常用用組組合合分分析析方方法法（（P.94）—波士士頓頓咨咨詢?cè)児舅荆ǎ˙CG）的的四四象象限限法法；；（資資產(chǎn)產(chǎn)組組合合距距陣陣—ProductPortfolioMatrix）—通用用電電氣氣公公司司（（GE）的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合距距陣陣；；—皇家家---殼牌牌公公司司（（Shell）的的政政策策指指導(dǎo)導(dǎo)距距陣陣；；—產(chǎn)品品/市場(chǎng)場(chǎng)開開發(fā)發(fā)距距陣陣；；—公共共組組織織組組合合距距陣陣。。2022/12/1132組合合分分析析時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)注注意意—適用用于于SBU，但但僅僅涉涉及及特特定定的的細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)，，而而不不是是整整個(gè)個(gè)市市場(chǎng)場(chǎng)；；—公司司管管理理層層必必須須開開發(fā)發(fā)一一種種反反復(fù)復(fù)檢檢查查每每個(gè)個(gè)SBU在公公司司整整體體活活動(dòng)動(dòng)組組合合中中的的作作用用的的能能力力，，并并化化時(shí)時(shí)間間去去分分析析它它；；—可能使使均衡衡組合合難以以產(chǎn)生生和管管理的的一個(gè)個(gè)簡單單因素素是不不同SBU間所所產(chǎn)生生的嫉嫉妒（（如：：用金金牛業(yè)業(yè)務(wù)來來為問問題和和明星星類業(yè)業(yè)務(wù)的的發(fā)展展籌籌資所所帶來來的心心理沖沖突））；—在許多多組織織內(nèi)，，要進(jìn)進(jìn)行規(guī)規(guī)劃和和均衡衡的重重要資資源不不是現(xiàn)現(xiàn)金，，而是是時(shí)時(shí)間和和組織織的管管理人人員、、設(shè)計(jì)計(jì)人員員、工工程師師等的的創(chuàng)造造力。。明星星和和問題題類業(yè)業(yè)務(wù)很很需要要這些些資源源；2022/12/1133—狗類業(yè)務(wù)的基基本策略應(yīng)是是維持和放棄棄兩個(gè)方面，，故也應(yīng)在組組合中考慮（（如：為了完完善整個(gè)產(chǎn)品品系列，以便便于在市場(chǎng)上上樹立守信用用的形象；也也可能是因?yàn)闉榉佬l(wèi)競(jìng)爭(zhēng)者者入侵）。有一種觀點(diǎn)：：懷疑公司總部部通過這種固固定的過程（（購買、出售售、開發(fā)或在在單個(gè)的單位位內(nèi)運(yùn)營）以以保持組合的的均衡是否真真正能夠增加加價(jià)值。還不不如關(guān)閉公司司總部，獨(dú)立立進(jìn)行各種活活動(dòng)，市場(chǎng)會(huì)會(huì)更有效地合合理分配資源源；或者，索索幸由投資者者自己去做組組合。2022/12/11342．技能和個(gè)性性的均衡問題題不同的技能（（如：生產(chǎn)和和營銷系統(tǒng)的的管理能力；；正確地控制制財(cái)務(wù)和人事事等方面的能能力）在價(jià)值值鏈中的聯(lián)系系方式，可能能是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的來源；；——被看作是不可可交易資產(chǎn)（（non-tradableassets）。分析組織內(nèi)技技能和個(gè)性對(duì)對(duì)組織戰(zhàn)略的的作用主要就就是分析人的的作用。2022/12/11353．資源的柔性性分析（flexibility）是否適應(yīng)環(huán)境境的不確定性性，以及組織織資源應(yīng)付這這些不確定性性的程度（組組織資源的靈靈活性和適應(yīng)應(yīng)性）。分析案例2022/12/11362022/12/1137【確認(rèn)關(guān)鍵問題題】資源分析的重重要目的是從從以前的分析析中確認(rèn)出關(guān)關(guān)鍵問題。1．SWOT分析——道斯距陣分析析SWOT：優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣劣勢(shì)（Weakness）；機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）。SWOT分析是一種系系統(tǒng)分析的概概念框架，它它將以前的許許多分析進(jìn)行行結(jié)構(gòu)化總結(jié)結(jié)，從中綜合合出關(guān)鍵問題題。其目的：：是確認(rèn)組織織的當(dāng)前戰(zhàn)略略與其特定的的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)之間的相關(guān)關(guān)程度，以及及組織處理和和應(yīng)付環(huán)境變變化的能力。。2022/12/1138SWOT分析基本步驟驟—確認(rèn)組織當(dāng)前前執(zhí)行的戰(zhàn)略略（已實(shí)現(xiàn)的的戰(zhàn)略）；—依環(huán)境分析的的步驟確認(rèn)組組織的環(huán)境變變化；（以不超過7-8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為宜宜）—根據(jù)組織的資資源組合，確確認(rèn)組織的關(guān)關(guān)鍵能力（優(yōu)優(yōu)勢(shì)） 和受受到的關(guān)鍵限限制（劣勢(shì)））；四種可供選擇擇的策略2022/