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文檔簡(jiǎn)介
TrustBuilding:
MethodsofStrategicCulture
Change
信任的建立:
戰(zhàn)略文化改變的方法
MarkPixley潘士禮GeneralManager總經(jīng)理LeadershipInc利德順管理顧問有限公司LEADERSHIPINCTrustinOrganizations
組織機(jī)構(gòu)中的信任Asanorganizationdevelops,trustbecomesameasureofthestrengthandsustainabilityoftheorganization. 當(dāng)組織機(jī)構(gòu)往前發(fā)展時(shí),信任成為組織機(jī)構(gòu)是否具底蘊(yùn)及持續(xù)發(fā)展力的考量Buildingtrustisachallengeasitrequiresbothorganizationalandindividualchanges 信任的建立頗具挑戰(zhàn),因?yàn)樗枰M織機(jī)構(gòu)和個(gè)人二者同時(shí)進(jìn)行改變Thesechangeswillresultinanewcorporateculture 這些變化最終將帶入新的企業(yè)文化LEADERSHIPINCChangingNatureofOrganizations
組織機(jī)構(gòu)的變化本質(zhì)Hierarchical等級(jí)分明Networked扁平化后LEADERSHIPINCCycleofTrust 信任的循環(huán)CycleofDistrust 不信任的循環(huán)LEADERSHIPINCMatchingChallengewithCapabilities
用能力迎接挑戰(zhàn)Challenge挑戰(zhàn)Capability能力Boredom厭倦Stress壓力Development發(fā)展LEADERSHIPINCPositiveExpectancy
積極的期望Attitudeshaveadirectimpactontheresultsoftheorganization 結(jié)果如何態(tài)度是根本Trustbasedorganizationsinvolveabeliefabouttheorganizationandtheindividualswithintheorganization.
對(duì)組織機(jī)構(gòu)本身及對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)個(gè)人的信任是以信任為基礎(chǔ)的組織機(jī)構(gòu)的基石LEADERSHIPINCTheRoleofHR
人力資源部的作用ChangeAgents(Facilitatingthechangeprocess) 改變的代言人(引導(dǎo)改變的過程)Guides(Helpingfindoutwhatispossibleandhowtodoit) 指導(dǎo)(幫助找出什么是可能的、怎樣去做)ResourceProviders(Providingaccesstosupportandtrainingasneeded) 資源的提供者(為所需支持和培訓(xùn)提供協(xié)助)Nurturers(Providenecessarysupportandunderstanding)哺育者(提供必要的支持和理解)LEADERSHIPINCKeyAspectsofaTrustbasedorganization
以信任為基礎(chǔ)組織機(jī)構(gòu)的主要表現(xiàn)Sharingandcommunicatinggoals(wherethosegoalsaredevelopedbythoseresponsibleforimplementing) 對(duì)欲達(dá)成的目標(biāo)及時(shí)進(jìn)行溝通和交流(由執(zhí)行責(zé)任人負(fù)責(zé)制定目標(biāo))Creatingalearningenvironment(withfreedomtodiscussandmakemistakes 營(yíng)造學(xué)習(xí)交流的環(huán)境(有討論的自由,允許犯錯(cuò)誤)Developingself-directedworkteams(whichutilizethecapabilitiesofitsmembers) 應(yīng)用自主工作小組(旨在發(fā)揮小組成員的能力)LEADERSHIPINCSharingandCommunicatingGoals
對(duì)欲達(dá)成目標(biāo)的溝通和交流Strategy策略Goals目標(biāo)ActionPlans行動(dòng)計(jì)劃LEADERSHIPINCGoalPlanningProcess
目標(biāo)的規(guī)劃過程Astrategyhastobeconstructedandownedbythosewhowillexecuteit 策略的制定需由執(zhí)行者構(gòu)建并擁有Theprocessofcreatinggoalsenhancesthecapacitytoexecute 建立目標(biāo)的過程有助于提高執(zhí)行的力度Goalshavetobewrittenandinvolveaccountability 目標(biāo)須切實(shí)可行并認(rèn)真記錄在案LEADERSHIPINCCreatingaCommonStory演繹一個(gè)共同同的故事Theprocessofdeveloping,executingandachievinggoalscreatesacommonstory用發(fā)展變化的的過程、實(shí)施施及目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)演繹成一一個(gè)共同的故故事Storiesshouldberecordandsharedwithintheorganization故事應(yīng)歸檔并并在機(jī)構(gòu)內(nèi)廣廣為宣傳LEADERSHIPINCCreatingaLearningEnvironment營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)交流的環(huán)境境Allexperiences(includingmistakes)arelearningexperiences所有的經(jīng)驗(yàn)((包括犯錯(cuò)))均為學(xué)習(xí)到到的經(jīng)驗(yàn)Reflecting反思總結(jié)Doing行動(dòng)DoubleLoopLearning雙環(huán)學(xué)習(xí)習(xí)LEADERSHIPINCProductiveCommunication具生產(chǎn)力的溝溝通Listening:Thecapacitytohearandunderstandothers聆聽:聆聽和和理解他人的的能力Question:Thecapacitytoinquireintoothers’’understanding發(fā)問:了解他他人是否理解解的能力Empathy:Thesenseofwhatothersarefeeling同理心:設(shè)身身處地易位思思考LEADERSHIPINCSocialOperatingMechanisms社會(huì)運(yùn)作機(jī)制制Methodstoenhancecommunicationandinteractionwithinanorganization促進(jìn)溝通和交交流的辦法Internet互聯(lián)網(wǎng)Managerialretreats管理層外訓(xùn)PlanningandReviewsession規(guī)劃和回顧Teambuildingprograms團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案案CoachingandMentoring訓(xùn)練和指導(dǎo)LEADERSHIPINCDevelopingSelf-DirectedWorkTeams自主工作小組組Self-directedworkteamsareformallyestablishedworkgroupsinwhichallteammembersundertaketaskandapproachproblemswithoutdirectinvolvementofmanagement自主工作小組組系正式建立立的工作小組組,小組成員員承擔(dān)任務(wù)并并發(fā)現(xiàn)、解決決問題,管理理層不必直接接介入。Givenchallenginggoals,sufficienttrainingandreasonableguidelines,self-directedworkteamsproducehighqualitycommunicationandinvolvement鑒于欲達(dá)成的的目標(biāo)很有挑挑戰(zhàn)性,充足足的培訓(xùn)、合合理的指導(dǎo)綱綱要、自主工工作小組將成成就高質(zhì)量的的溝通和積極極的參與Thepurposeistocapitalizeontheknowledgeandskillsofalargenumberofpeople––forthehighestpossiblelevelofresults目的在于充分分利用廣大員員工的智慧和和技巧以獲取取高質(zhì)量的成成效LEADERSHIPINCResponsibility,DiversityandLeadership責(zé)任、多樣性性及領(lǐng)導(dǎo)力Theactofgivingpeopleresponsibilitytendstomakethemresponsible放權(quán)意味著讓讓人們負(fù)起責(zé)責(zé)任Mostsuccessfulteamshavearangediversememberswhoenhancethegroupscapacity大多數(shù)成功的的團(tuán)隊(duì)之所以以成功在于其其成員的多樣樣性/多面性,從而而提高團(tuán)隊(duì)的的整體能力Leadershipoftenshiftswithinaself-directedworkteamaccordingtothesituation隨著形勢(shì)的變變幻,領(lǐng)導(dǎo)力力常常在自主主工作小組間間交替LEADERSHIPINCTypesofTeams小組的類型Operatingteams營(yíng)運(yùn)小組Departmentalteams部門小組Cross-functionalteams功能交叉小組組Projectteams項(xiàng)目小組Ideallywillbetheresponsibility,notanadditionalresponsibility理想境界,職職責(zé)而非額外外的責(zé)任LEADERSHIPINC
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