物流企業(yè)組織管理課件

第十章物流企業(yè)組織管理第十章物流企業(yè)組織管理1第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)2一、物流企業(yè)選擇組織形態(tài)的意義

合理的企業(yè)組織形態(tài)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求改變企業(yè)的組織形態(tài)是物流企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的需要改變物流企業(yè)的組織形態(tài)是拓展物流業(yè)務(wù)、改善經(jīng)營管理的需要選擇和確定物流企業(yè)組織形態(tài)是提高物流經(jīng)濟效益的需要一、物流企業(yè)選擇組織形態(tài)的意義合理的企業(yè)組織形態(tài)是現(xiàn)代企業(yè)3二、選擇組織形態(tài)的原則精干精簡的原則效率和效益原則以客戶為中心的原則適應性的原則與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的原則與電子商務(wù)相結(jié)合的原則二、選擇組織形態(tài)的原則精干精簡的原則4三、科學合理的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點符合物流業(yè)務(wù)發(fā)展需要和物流企業(yè)經(jīng)營特點的；各部門職權(quán)與責任的劃分以及相互協(xié)作是以現(xiàn)代企業(yè)分工為基礎(chǔ)的；管理是分層次進行的，各管理部門既要在統(tǒng)一協(xié)調(diào)中實施管理職能，又有自主權(quán)實行自動調(diào)節(jié)；具有一定的彈性，會隨著市場環(huán)境的變化而有所調(diào)整。三、科學合理的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點符合物流業(yè)務(wù)發(fā)展需要和5四、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的形式四、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的形式6（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征

傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征是物流活動分散、對于物流活動沒有明確的目標，也不做統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計和優(yōu)化，物流活動只是被看作各部門的必要活動，配合各部門目標的實現(xiàn)。（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征7（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中存在的一些問題1）物流活動目標沖突

在傳統(tǒng)企業(yè)中，由于各部門的經(jīng)營目標不一致，往往導致了各部門的物流活動之間出現(xiàn)目標沖突。2）物流活動效率低下

物流活動的分散處理帶來的另一個問題是業(yè)務(wù)運作互相牽制，物流效率低下。（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中存在的一些問題8（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)1．顧問式

顧問式組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)1．顧問式顧問式組織結(jié)構(gòu)9（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)

2．直線式

直線式物流組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)2．直線式直線式物流組織結(jié)構(gòu)10（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)3．直線顧問式

直線顧問式物流組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)3．直線顧問式直線顧問式物流11（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)4．矩陣式

矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)4．矩陣式矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)12（三）第三方物流組織結(jié)構(gòu)

第三方物流適合采用事業(yè)部制。所謂事業(yè)部，是按產(chǎn)品或服務(wù)類別劃分成一個個類似分公司的事業(yè)單位，實行獨立核算。結(jié)構(gòu)示意圖如下。（三）第三方物流組織結(jié)構(gòu)第三方物流適合采用13

事業(yè)部制的第三方物流組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部制的第三方物流組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)圖142、第三方物流事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特征1）事業(yè)部制是一種集權(quán)——分權(quán)——集權(quán)的管理方式；2）在事業(yè)部制的第三方物流組織中，事業(yè)部長為事業(yè)部的最高負責人；3）各事業(yè)部嚴格采取獨立核算；4）總公司在資金管理、利潤和營運監(jiān)督方面對事業(yè)部采取集權(quán)管理。2、第三方物流事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特征153、第三方物流組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部的優(yōu)點提高物流服務(wù)質(zhì)量；便于各部門互相比較，互相促進；有利于鍛煉和培養(yǎng)出精通經(jīng)營管理人員，有利于發(fā)揮個人的的才和創(chuàng)造性。3、第三方物流組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部的優(yōu)點16五、決定組織機構(gòu)形式的因素物流企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)物流企業(yè)的規(guī)模物流企業(yè)的外部環(huán)境狀況物流企業(yè)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化程度五、決定組織機構(gòu)形式的因素物流企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)17第二節(jié)物流部門第二節(jié)物流部門18一、物流部門的含義物流部門是指企業(yè)設(shè)置的統(tǒng)一管理企業(yè)輸入輸出物資和產(chǎn)品的運輸、保管、包裝、裝卸搬運和物流信息等業(yè)務(wù)的專職部門，它是由進行日常物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)場（工廠、分公司、營業(yè)所、物流中心等現(xiàn)場部門）和作為職能部門的總公司的物流組織（物流部、物流系統(tǒng)等）組成。一、物流部門的含義物流部門是指企業(yè)設(shè)置的統(tǒng)一管理企業(yè)輸入輸出19二、物流部門的職能計劃職能協(xié)調(diào)職能業(yè)務(wù)營運職能教育培訓職能二、物流部門的職能計劃職能20三、影響物流部門設(shè)置的因素企業(yè)的狀況，比如企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍。劃分物流部門的標準管理層次與管理幅度集權(quán)與分權(quán)的程度物流部門與相關(guān)部門的關(guān)系企業(yè)的外部環(huán)境三、影響物流部門設(shè)置的因素企業(yè)的狀況，比如企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范21四、物流部門的設(shè)置臨時性物流部門專門性物流部門隱性物流部門物流子公司物流企業(yè)四、物流部門的設(shè)置臨時性物流部門22五、物流企業(yè)的部門設(shè)置物流公司總部業(yè)務(wù)部門區(qū)域公司職能部門倉儲部門運輸部門配送部門信息部門規(guī)劃部門情報部門代表處代理商五、物流企業(yè)的部門設(shè)置物流公司總部業(yè)務(wù)部門區(qū)域公司職能部門倉23第三節(jié)物流經(jīng)理職位描述：

1、負責組建物流公司，并制定與實施公司的經(jīng)營計劃；

2、建立健全公司的管理體系與組織架構(gòu)；

3、全面完成董事會下達的各項經(jīng)營、管理目標；

4、全面負責公司日常管理工作，提高管理水平，增強核心競爭力；

5、定期分析物流業(yè)的發(fā)展動態(tài)和企業(yè)的應對措施，提交上級部門參考。

具體要求

1、大學?？埔陨蠈W歷，年齡40歲以下；

2、五年以上物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，且有三年以上企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗；

3、有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應變及公關(guān)意識，有強烈的責任心；

精通一般貿(mào)易、保稅物流園區(qū)及保稅區(qū)業(yè)務(wù)流程，熟悉報關(guān)、商檢、核銷等業(yè)務(wù)流程；

熟悉保稅物流園區(qū)及保稅區(qū)功能及業(yè)務(wù)模型，了解海關(guān)、商檢、稅務(wù)等相關(guān)政策；

熟悉物流業(yè)務(wù)，具相應技能職稱，物流師及以上職稱優(yōu)先；

有組建物流公司經(jīng)驗者優(yōu)先。

第三節(jié)物流經(jīng)理職位描述：

1、負責組建物流公司，并制定與實24一、物流經(jīng)理的職責計劃決策職責溝通協(xié)調(diào)職責管理物流業(yè)務(wù)職責物流團隊建設(shè)職責一、物流經(jīng)理的職責計劃決策職責25二、物流經(jīng)理的素質(zhì)要求良好的思想素質(zhì)較高的知識水平較強的工作技能二、物流經(jīng)理的素質(zhì)要求良好的思想素質(zhì)26三、物流經(jīng)理應具備的技能知識面博雜

專業(yè)知識：管理學、營銷學、信息技術(shù)、物流學、進出口及貨代綜合技能：

要懂得相關(guān)的系統(tǒng)化管理、進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)操作、電子商務(wù)物流；懂得商品配送和資金周轉(zhuǎn)、成本核算等相關(guān)知識和操作方法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界貿(mào)易組織通行的海關(guān)規(guī)則及單證知識，港口物流政策及港航物流合作機制，具備海事海商法律知識和豐富的運輸經(jīng)驗；具有出色的語言能力；要握有通暢的進出口貨物渠道和穩(wěn)定的客戶群及物流營銷渠道。三、物流經(jīng)理應具備的技能知識面博雜27三、物流經(jīng)理應具備的技能溝通與協(xié)調(diào)能力強對生產(chǎn)而言，它是計劃下達者、材料供應者；對銷售部而言，它是定單的執(zhí)行者。

三、物流經(jīng)理應具備的技能溝通與協(xié)調(diào)能力強28三、物流經(jīng)理應具備的技能能系統(tǒng)化思考能夠?qū)Ω黝愇锲穬Υ纥c、儲存規(guī)模、儲存方式以及運輸方面的各種決策，作前瞻性的考慮。三、物流經(jīng)理應具備的技能能系統(tǒng)化思考29三、物流經(jīng)理應具備的技能抗壓及應變能力強三、物流經(jīng)理應具備的技能抗壓及應變能力強30第四節(jié)物流員工第四節(jié)物流員工31一、物流員工的基本要求基本技能要求。其中主要包括掌握各種物流技術(shù)才能的技能，與其他員工相互配合的人際協(xié)調(diào)技能等。素質(zhì)要求。對工作認真負責、思維敏捷、行動迅速、誠實可靠、能服從公司的安排、良好的團隊意識、較強的自我控制能力、受人喜愛的個性以及良好的生活習慣等等。一、物流員工的基本要求基本技能要求。其中主要包括掌握各種物32優(yōu)秀物流從業(yè)員工的基本條件基本條件人才規(guī)格設(shè)定·行動迅速、機敏·誠實可靠·認真仔細·能服從公司的指示第一印象·受人喜愛的性格·良好的團隊意識·個性樂觀·具有自我發(fā)展和向上求進的心理未來潛力·身體健康·能自我管理背景資料·生活、家庭環(huán)境良好家庭教養(yǎng)優(yōu)秀物流從業(yè)員工的基本條件基本條件人才規(guī)格設(shè)定·行動迅速、33二、物流員工招聘的程序和方法確定物流員工招聘的原則制定員工招聘計劃制定招聘策略招募與篩選知識考試面試與測試聘用與試用二、物流員工招聘的程序和方法確定物流員工招聘的原則34面試收集的信息信息類別具體項目基本素質(zhì)·他對贊揚與批評的反映如何·他是否愿意接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)·他是否愿意學習及成長·他對上級的監(jiān)督、從屬關(guān)系及溝通是否表現(xiàn)出正確的態(tài)度·在現(xiàn)在的薪水范圍內(nèi)，他是否能善做調(diào)配·他是否能自我訓練·他穩(wěn)定嗎？面試收集的信息信息類別具體項目基本素質(zhì)·他對贊揚與批評的反35面試收集的信息信息類別具體項目工作經(jīng)驗·他是否具有從事物流工作的經(jīng)驗·他曾負責哪幾項工作·他在原公司有無獲得晉升·請他描述一下他的上司·請他描述一下他的工作伙伴·請他隨便談?wù)勗镜囊恍┣樾巍査敵鯙楹芜x擇進入原供職公司·他為何離開原公司·請他描述一下原公司工作環(huán)境面試收集的信息信息類別具體項目工作經(jīng)驗·他是否具有從事物流36面試收集的信息信息類別具體項目對本企業(yè)了解程度·他為什么來本公司應聘？·他對本公司了解多少·他認為自己有哪些特長，為什么適合擔任此項工作？如果公司雇傭他，會從他身上得到哪些好處？·他希望從公司處得到些什么？面試收集的信息信息類別具體項目對本企業(yè)了解程度·他為什么來37面試收集的信息信息類別具體項目個人未來預期·他未來的計劃如何·未來五年內(nèi)，他計劃賺多少錢·就應聘的工作而言，他認為需要接受哪一類的特殊訓練·描述一下個人的職業(yè)發(fā)展計劃如果他要改變職業(yè)，會選擇哪種職業(yè)特殊愛好·他的嗜好有哪些·他最喜歡在哪一種環(huán)境下工作？為什么？面試收集的信息信息類別具體項目個人未來預期·他未來的計劃如38三、物流員工培訓（一）培訓的目標增強員工適應變化的能力調(diào)動員工的工作積極性提高工作技能 改善工作方法和服務(wù)質(zhì)量。三、物流員工培訓（一）培訓的目標39（二）培訓的時機新員工的招聘物流工作標準與質(zhì)量有改善的要求物流部門經(jīng)常接到投訴（質(zhì)量）物流崗位工作方法或程序有所改變員工的調(diào)動或晉升員工違反紀律的情形增加時（工作態(tài)度）浪費及損壞事件的增加（工作責任心）成本增加，利潤反而下降（工作水準）（二）培訓的時機40（三）培訓的過程擬訂物流員工培訓計劃確定物流員工培訓的原則選擇培訓方式和方法對培訓效果的評價（三）培訓的過程41

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。

27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡

28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。

29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。

30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。

31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。

32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。

33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。

51、對于最有能力的領(lǐng)航人風浪總是格外的洶涌。

52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。

53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。

54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。

55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。

56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。

57、理想的路總是為有信心的人預備著。

58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。

59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。

60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。

61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。

62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。

63、彩虹風雨后，成功細節(jié)中。

64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。

65、只要有信心，就能在信念中行走。

66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。

67、心中有理想再累也快樂

68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。

69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。

70、當你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！

71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。

72、只要路是對的，就不怕路遠。

73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點怕你。

74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。

75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。21、每個人都有潛在的能量，只是很容易：被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。

22、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要輕言放棄。

23、恨別人，痛苦的卻是自己。

24、每天醒來，敲醒自己的不是鐘聲，而是夢想。

25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。

27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡

28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。

29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。

30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。

31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。

32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。

33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而42第十章物流企業(yè)組織管理第十章物流企業(yè)組織管理43第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)44一、物流企業(yè)選擇組織形態(tài)的意義

合理的企業(yè)組織形態(tài)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求改變企業(yè)的組織形態(tài)是物流企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的需要改變物流企業(yè)的組織形態(tài)是拓展物流業(yè)務(wù)、改善經(jīng)營管理的需要選擇和確定物流企業(yè)組織形態(tài)是提高物流經(jīng)濟效益的需要一、物流企業(yè)選擇組織形態(tài)的意義合理的企業(yè)組織形態(tài)是現(xiàn)代企業(yè)45二、選擇組織形態(tài)的原則精干精簡的原則效率和效益原則以客戶為中心的原則適應性的原則與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的原則與電子商務(wù)相結(jié)合的原則二、選擇組織形態(tài)的原則精干精簡的原則46三、科學合理的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點符合物流業(yè)務(wù)發(fā)展需要和物流企業(yè)經(jīng)營特點的；各部門職權(quán)與責任的劃分以及相互協(xié)作是以現(xiàn)代企業(yè)分工為基礎(chǔ)的；管理是分層次進行的，各管理部門既要在統(tǒng)一協(xié)調(diào)中實施管理職能，又有自主權(quán)實行自動調(diào)節(jié)；具有一定的彈性，會隨著市場環(huán)境的變化而有所調(diào)整。三、科學合理的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點符合物流業(yè)務(wù)發(fā)展需要和47四、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的形式四、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的形式48（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征

傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征是物流活動分散、對于物流活動沒有明確的目標，也不做統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計和優(yōu)化，物流活動只是被看作各部門的必要活動，配合各部門目標的實現(xiàn)。（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征49（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中存在的一些問題1）物流活動目標沖突

在傳統(tǒng)企業(yè)中，由于各部門的經(jīng)營目標不一致，往往導致了各部門的物流活動之間出現(xiàn)目標沖突。2）物流活動效率低下

物流活動的分散處理帶來的另一個問題是業(yè)務(wù)運作互相牽制，物流效率低下。（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中存在的一些問題50（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)1．顧問式

顧問式組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)1．顧問式顧問式組織結(jié)構(gòu)51（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)

2．直線式

直線式物流組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)2．直線式直線式物流組織結(jié)構(gòu)52（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)3．直線顧問式

直線顧問式物流組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)3．直線顧問式直線顧問式物流53（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)4．矩陣式

矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)4．矩陣式矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)54（三）第三方物流組織結(jié)構(gòu)

第三方物流適合采用事業(yè)部制。所謂事業(yè)部，是按產(chǎn)品或服務(wù)類別劃分成一個個類似分公司的事業(yè)單位，實行獨立核算。結(jié)構(gòu)示意圖如下。（三）第三方物流組織結(jié)構(gòu)第三方物流適合采用55

事業(yè)部制的第三方物流組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部制的第三方物流組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)圖562、第三方物流事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特征1）事業(yè)部制是一種集權(quán)——分權(quán)——集權(quán)的管理方式；2）在事業(yè)部制的第三方物流組織中，事業(yè)部長為事業(yè)部的最高負責人；3）各事業(yè)部嚴格采取獨立核算；4）總公司在資金管理、利潤和營運監(jiān)督方面對事業(yè)部采取集權(quán)管理。2、第三方物流事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特征573、第三方物流組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部的優(yōu)點提高物流服務(wù)質(zhì)量；便于各部門互相比較，互相促進；有利于鍛煉和培養(yǎng)出精通經(jīng)營管理人員，有利于發(fā)揮個人的的才和創(chuàng)造性。3、第三方物流組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部的優(yōu)點58五、決定組織機構(gòu)形式的因素物流企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)物流企業(yè)的規(guī)模物流企業(yè)的外部環(huán)境狀況物流企業(yè)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化程度五、決定組織機構(gòu)形式的因素物流企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)59第二節(jié)物流部門第二節(jié)物流部門60一、物流部門的含義物流部門是指企業(yè)設(shè)置的統(tǒng)一管理企業(yè)輸入輸出物資和產(chǎn)品的運輸、保管、包裝、裝卸搬運和物流信息等業(yè)務(wù)的專職部門，它是由進行日常物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)場（工廠、分公司、營業(yè)所、物流中心等現(xiàn)場部門）和作為職能部門的總公司的物流組織（物流部、物流系統(tǒng)等）組成。一、物流部門的含義物流部門是指企業(yè)設(shè)置的統(tǒng)一管理企業(yè)輸入輸出61二、物流部門的職能計劃職能協(xié)調(diào)職能業(yè)務(wù)營運職能教育培訓職能二、物流部門的職能計劃職能62三、影響物流部門設(shè)置的因素企業(yè)的狀況，比如企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍。劃分物流部門的標準管理層次與管理幅度集權(quán)與分權(quán)的程度物流部門與相關(guān)部門的關(guān)系企業(yè)的外部環(huán)境三、影響物流部門設(shè)置的因素企業(yè)的狀況，比如企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范63四、物流部門的設(shè)置臨時性物流部門專門性物流部門隱性物流部門物流子公司物流企業(yè)四、物流部門的設(shè)置臨時性物流部門64五、物流企業(yè)的部門設(shè)置物流公司總部業(yè)務(wù)部門區(qū)域公司職能部門倉儲部門運輸部門配送部門信息部門規(guī)劃部門情報部門代表處代理商五、物流企業(yè)的部門設(shè)置物流公司總部業(yè)務(wù)部門區(qū)域公司職能部門倉65第三節(jié)物流經(jīng)理職位描述：

1、負責組建物流公司，并制定與實施公司的經(jīng)營計劃；

2、建立健全公司的管理體系與組織架構(gòu)；

3、全面完成董事會下達的各項經(jīng)營、管理目標；

4、全面負責公司日常管理工作，提高管理水平，增強核心競爭力；

5、定期分析物流業(yè)的發(fā)展動態(tài)和企業(yè)的應對措施，提交上級部門參考。

具體要求

1、大學專科以上學歷，年齡40歲以下；

2、五年以上物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，且有三年以上企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗；

3、有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應變及公關(guān)意識，有強烈的責任心；

精通一般貿(mào)易、保稅物流園區(qū)及保稅區(qū)業(yè)務(wù)流程，熟悉報關(guān)、商檢、核銷等業(yè)務(wù)流程；

熟悉保稅物流園區(qū)及保稅區(qū)功能及業(yè)務(wù)模型，了解海關(guān)、商檢、稅務(wù)等相關(guān)政策；

熟悉物流業(yè)務(wù)，具相應技能職稱，物流師及以上職稱優(yōu)先；

有組建物流公司經(jīng)驗者優(yōu)先。

第三節(jié)物流經(jīng)理職位描述：

1、負責組建物流公司，并制定與實66一、物流經(jīng)理的職責計劃決策職責溝通協(xié)調(diào)職責管理物流業(yè)務(wù)職責物流團隊建設(shè)職責一、物流經(jīng)理的職責計劃決策職責67二、物流經(jīng)理的素質(zhì)要求良好的思想素質(zhì)較高的知識水平較強的工作技能二、物流經(jīng)理的素質(zhì)要求良好的思想素質(zhì)68三、物流經(jīng)理應具備的技能知識面博雜

專業(yè)知識：管理學、營銷學、信息技術(shù)、物流學、進出口及貨代綜合技能：

要懂得相關(guān)的系統(tǒng)化管理、進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)操作、電子商務(wù)物流；懂得商品配送和資金周轉(zhuǎn)、成本核算等相關(guān)知識和操作方法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界貿(mào)易組織通行的海關(guān)規(guī)則及單證知識，港口物流政策及港航物流合作機制，具備海事海商法律知識和豐富的運輸經(jīng)驗；具有出色的語言能力；要握有通暢的進出口貨物渠道和穩(wěn)定的客戶群及物流營銷渠道。三、物流經(jīng)理應具備的技能知識面博雜69三、物流經(jīng)理應具備的技能溝通與協(xié)調(diào)能力強對生產(chǎn)而言，它是計劃下達者、材料供應者；對銷售部而言，它是定單的執(zhí)行者。

三、物流經(jīng)理應具備的技能溝通與協(xié)調(diào)能力強70三、物流經(jīng)理應具備的技能能系統(tǒng)化思考能夠?qū)Ω黝愇锲穬Υ纥c、儲存規(guī)模、儲存方式以及運輸方面的各種決策，作前瞻性的考慮。三、物流經(jīng)理應具備的技能能系統(tǒng)化思考71三、物流經(jīng)理應具備的技能抗壓及應變能力強三、物流經(jīng)理應具備的技能抗壓及應變能力強72第四節(jié)物流員工第四節(jié)物流員工73一、物流員工的基本要求基本技能要求。其中主要包括掌握各種物流技術(shù)才能的技能，與其他員工相互配合的人際協(xié)調(diào)技能等。素質(zhì)要求。對工作認真負責、思維敏捷、行動迅速、誠實可靠、能服從公司的安排、良好的團隊意識、較強的自我控制能力、受人喜愛的個性以及良好的生活習慣等等。一、物流員工的基本要求基本技能要求。其中主要包括掌握各種物74優(yōu)秀物流從業(yè)員工的基本條件基本條件人才規(guī)格設(shè)定·行動迅速、機敏·誠實可靠·認真仔細·能服從公司的指示第一印象·受人喜愛的性格·良好的團隊意識·個性樂觀·具有自我發(fā)展和向上求進的心理未來潛力·身體健康·能自我管理背景資料·生活、家庭環(huán)境良好家庭教養(yǎng)優(yōu)秀物流從業(yè)員工的基本條件基本條件人才規(guī)格設(shè)定·行動迅速、75二、物流員工招聘的程序和方法確定物流員工招聘的原則制定員工招聘計劃制定招聘策略招募與篩選知識考試面試與測試聘用與試用二、物流員工招聘的程序和方法確定物流員工招聘的原則76面試收集的信息信息類別具體項目基本素質(zhì)·他對贊揚與批評的反映如何·他是否愿意接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)·他是否愿意學習及成長·他對上級的監(jiān)督、從屬關(guān)系及溝通是否表現(xiàn)出正確的態(tài)度·在現(xiàn)在的薪水范圍內(nèi)，他是否能善做調(diào)配·他是否能自我訓練·他穩(wěn)定嗎？面試收集的信息信息類別具體項目基本素質(zhì)·他對贊揚與批評的反77面試收集的信息信息類別具體項目工作經(jīng)驗·他是否具有從事物流工作的經(jīng)驗·他曾負責哪幾項工作·他在原公司有無獲得晉升·請他描述一下他的上司·請他描述一下他的工作伙伴·請他隨便談?wù)勗镜囊恍┣樾巍査敵鯙楹芜x擇進入原供職公司·他為何離開原公司·請他描述一下原公司工作環(huán)境面試收集的信息信息類別具體項目工作經(jīng)驗·他是否具有從事物流78面試收集的信息信息類別具體項目對本企業(yè)了解程度·他為什么來本公司應聘？·他對本公司了解多少·他認為自己有哪些特長，為什么適合擔任此項工作？如果公司雇傭他，會從他身上得到哪些好處？·他希望從公司處得到些什么？面試收集的信息信息類別具體項目對本企業(yè)了解程度·他為什么來79面試收集的信息信息類別具體項目個人未來預期·他未來的計劃如何·未來五年內(nèi)，他計劃賺多少錢·就應聘的工作而言，他認為需要接受哪一類的特殊訓練·描述一下個人的職業(yè)發(fā)展計劃如果他要改變職業(yè)，會選擇哪種職業(yè)特殊愛好·他的嗜好有哪些·他最喜歡在哪一種環(huán)境下工作？為什么？面試收集的信息信息類別具體項目個人未來預期·他未來的計劃如80三、物流員工培訓（一）培訓的目標增強員工適應變化的能力調(diào)動員工的工作積極性提高工作技能 改善工作方法和服務(wù)質(zhì)量。三、物流員工培訓（一）培訓的目標81（二）培訓的時機新員工的招聘物流工作標準與質(zhì)量有改善的要求物流部門經(jīng)常接到投訴（質(zhì)量）物流崗位工作方法或程序有所改變員工的調(diào)動或晉升員工違反紀律的情形增加時（工作態(tài)度）浪費及損壞事件的增加（工作責任心）成本增加，利潤反而下降（工作水準）（二）培訓的時機82（三）培訓的過程擬訂物流員工培訓計劃確定物流員工培訓的原則選擇培訓方式和方法對培訓效果的評價（三）培訓的過程83

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。

27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡

28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。

29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。

30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。

31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。

32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。

33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。

51、對于最有能力的領(lǐng)航人風浪總是格外的洶涌。

52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。

53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。

54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。

55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。

56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。

57、理想的路總是為有信心的人預備著。

58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。

59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。

60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。

61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。

62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。

63、彩虹風雨后，成功細節(jié)中。

64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。

65、只要有信心，就能在信念中行走。

66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。

67、心中有理想再累也快樂

68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。

69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。

70、當你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！

71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。

72、只要路是對的，就不怕路遠。

73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點怕你。

74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。

75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的