護(hù)理安全管理教學(xué)課件(同名694)

護(hù)理安全管理護(hù)理安全管理

護(hù)理安全相關(guān)概念護(hù)理安全重要性影響護(hù)理安全因素護(hù)理安全管理策略提綱護(hù)理安全相關(guān)概念提綱護(hù)理安全相關(guān)概念

安全：沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故護(hù)理安全：

指患者在接受護(hù)理的全過程中,不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡護(hù)理安全相關(guān)概念 安全：沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故護(hù)理安全相關(guān)概念

安全管理：是指為保證人的身心健康、財(cái)物不受損失，而采取的對(duì)各種不安全因素進(jìn)行有效控制的過程護(hù)理安全相關(guān)概念 安全管理：護(hù)理安全相關(guān)概念

安全管理意義

是保障人們生命、財(cái)產(chǎn)安全的必備條件，是減少質(zhì)量缺陷，提高專業(yè)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是控制或消滅不安全因素、避免發(fā)生糾紛和事故的客觀需要護(hù)理安全相關(guān)概念 安全管理意義護(hù)理安全相關(guān)概念

護(hù)理安全管理：是指運(yùn)用技術(shù)、教育、管理三大對(duì)策，采取有效措施，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)、把差錯(cuò)事故減少到最低限度、防范意外、創(chuàng)造一個(gè)安全高效的護(hù)理環(huán)境，確保病人生命安全護(hù)理安全是護(hù)理高質(zhì)量的基礎(chǔ)是護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵

護(hù)理安全相關(guān)概念 護(hù)理安全管理：是指運(yùn)用技術(shù)、教育、管理三大護(hù)理安全的重要性

護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容（基礎(chǔ)）評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量優(yōu)劣的重要指標(biāo)可帶來良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益護(hù)理安全的重要性護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容（基礎(chǔ)）影響護(hù)理安全的因素

責(zé)任心重點(diǎn)環(huán)節(jié)忽視經(jīng)驗(yàn)主義三大安全殺手影響護(hù)理安全的因素 責(zé)任心重點(diǎn)環(huán)節(jié)忽視經(jīng)驗(yàn)主義三大安全影響護(hù)理安全的因素

護(hù)理人員自身素質(zhì)因素1）法律知識(shí)缺乏、法律意識(shí)淡薄學(xué)校教育缺乏相關(guān)法律知識(shí)教育在職教育缺乏相關(guān)的法律知識(shí)教育在臨床工作中忽視法律問題影響護(hù)理安全的因素 護(hù)理人員自身素質(zhì)因素影響護(hù)理安全的因素

2）缺乏扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)嫻熟的專業(yè)技能低年資護(hù)士，操作不嫻熟護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展復(fù)雜程度更高影響護(hù)理安全的因素 2）缺乏扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)影響護(hù)理安全的因素

3）護(hù)理文書記錄不規(guī)范要求：全面、真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)表現(xiàn)：不真實(shí)、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不全面簽字制度的落實(shí)不到位

影響護(hù)理安全的因素 3）護(hù)理文書記錄不規(guī)范影響護(hù)理安全的因素

4）“以人為本”的服務(wù)理念滿足人們的發(fā)展愿望和多樣性需求尊重和保障人權(quán)關(guān)注人的價(jià)值、權(quán)益和自由關(guān)注人的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)影響護(hù)理安全的因素 4）“以人為本”的服務(wù)理念影響護(hù)理安全的因素

缺乏“以人為本”服務(wù)理念的表現(xiàn)：責(zé)任心不強(qiáng)告知不到位、解釋不耐心行為不當(dāng)或過失影響護(hù)理安全的因素 缺乏“以人為本”服務(wù)理念的表現(xiàn)：影響護(hù)理安全的因素

5）缺乏有效的溝通交流缺乏交流時(shí)間缺乏交流的感情基礎(chǔ)缺乏交流藝術(shù)影響護(hù)理安全的因素 5）缺乏有效的溝通交流影響護(hù)理安全的因素

管理層的因素1）管理制度不完善、不健全：沒有健全的管理組織沒有編制護(hù)理質(zhì)量管理文件

影響護(hù)理安全的因素 管理層的因素影響護(hù)理安全的因素

2）管理者對(duì)潛在的不安全因素缺乏預(yù)見性：沒有制定常見急癥搶救流程沒有制定工作流程無應(yīng)急預(yù)案流程無服務(wù)規(guī)范用語無科室護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)影響護(hù)理安全的因素 2）管理者對(duì)潛在的不安全因素缺乏預(yù)見性影響護(hù)理安全的因素

3）上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)控缺乏力度檢查結(jié)果與個(gè)人績效不掛勾4）護(hù)理人力資源的配置不合理人員的缺編影響護(hù)理安全的因素 3）上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)控缺乏力度影響護(hù)理安全的因素

5）對(duì)護(hù)士的教育、培訓(xùn)不重視職業(yè)道德教育薄弱不進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位不提供有效的學(xué)習(xí)環(huán)境或渠道

影響護(hù)理安全的因素 5）對(duì)護(hù)士的教育、培訓(xùn)不重視影響護(hù)理安全的因素

患者的因素1）患者或家屬對(duì)治愈的期望過高人的求生本能現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展影響護(hù)理安全的因素 患者的因素影響護(hù)理安全的因素

2）患者的不良心境突發(fā)疾?。盒睦砩铣惺懿涣寺约膊。夯颊吒械浇^望絕癥無經(jīng)濟(jì)承受能力親人的絕情影響護(hù)理安全的因素 2）患者的不良心境影響護(hù)理安全的因素

設(shè)備、設(shè)施因素設(shè)備、設(shè)施不全設(shè)備、設(shè)施陳舊、性能不全設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量設(shè)備、設(shè)施故障影響護(hù)理安全的因素 設(shè)備、設(shè)施因素護(hù)理安全管理策略1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度建立四級(jí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度護(hù)理安全管理策略1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)章制度

護(hù)理安全管理制度高危管理制度緊急情況下的人力資源調(diào)配預(yù)案護(hù)理缺陷管理制度護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案核心制度規(guī)章制度護(hù)理安全管理制度緊急情況下人力資源調(diào)配預(yù)案一、緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配的原則1、一般緊急狀態(tài)能在本科內(nèi)動(dòng)用輪休、補(bǔ)休人員應(yīng)急的情況下，盡量不動(dòng)用其他科室人員2、需大量人員應(yīng)急或科室長時(shí)間超負(fù)荷的情況下，由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配輪科護(hù)士及其他科室人員參與應(yīng)急(白班一般調(diào)配全院輪休、補(bǔ)休的護(hù)士參與應(yīng)急，晚夜班一般調(diào)配全院護(hù)士長參與應(yīng)急，必要時(shí)動(dòng)用護(hù)理部成員)3、時(shí)間相對(duì)較長的應(yīng)急狀態(tài)由護(hù)理部安排從各科抽調(diào)人員對(duì)口支援緊急情況下人力資源調(diào)配預(yù)案一、緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配的原則緊急情況下人力資源調(diào)配預(yù)案二、緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配的方法

1、白班：科室護(hù)士長調(diào)本科輪休和或晚夜班護(hù)士應(yīng)急重大突發(fā)事件科內(nèi)人員不能滿足需要時(shí)，護(hù)士長上報(bào)護(hù)理辦總護(hù)士長統(tǒng)一調(diào)配彈性層護(hù)士或從各科抽派護(hù)士予以應(yīng)急

2、晚班：值班護(hù)士電話通知總值班和科室護(hù)士長，護(hù)士長趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)，并親自參與護(hù)理。如情況復(fù)雜，護(hù)士長處理不下，通知總護(hù)士長或分管護(hù)理院長親赴現(xiàn)場指揮，調(diào)配人員應(yīng)急

3、科室緊急狀態(tài)緩解后，護(hù)士長及時(shí)報(bào)護(hù)理辦緊急情況下人力資源調(diào)配預(yù)案二、緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配的方法護(hù)理安全管理策略

2、加強(qiáng)監(jiān)控力度，落實(shí)考核制度定期檢查、總結(jié)、分析、反饋質(zhì)量信息制定切實(shí)可行的考核方案考核結(jié)果與個(gè)人績效掛勾護(hù)理安全管理策略2、加強(qiáng)監(jiān)控力度，落實(shí)考核制度護(hù)理安全管理策略3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育樹立全員安全服務(wù)意識(shí)牢記自己的職責(zé)加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)

護(hù)理安全，人人有責(zé)護(hù)理安全管理策略3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育護(hù)理安全管理策略4、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自我保護(hù)意識(shí)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》

《護(hù)士管理?xiàng)l例》

《民法通則》

聘請(qǐng)法律顧問為護(hù)士上法制課護(hù)理安全管理策略4、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自我保護(hù)意識(shí)護(hù)理安全管理策略5、重視專業(yè)理論與技能操作的培訓(xùn)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作培訓(xùn)，尤其是對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)選送護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修護(hù)理安全管理策略5、重視專業(yè)理論與技能操作的培訓(xùn)護(hù)理安全管理策略6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神倡導(dǎo)在繁忙工作中：相互提醒相互監(jiān)督相互彌補(bǔ)護(hù)理安全管理策略6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神護(hù)理安全管理策略

7、認(rèn)真履行告知義務(wù)完善簽字制度各項(xiàng)護(hù)理、治療操作中注意事項(xiàng)詳細(xì)交待注意語言藝術(shù)

護(hù)理安全管理策略

7、認(rèn)真履行告知義務(wù)護(hù)理安全管理策略8、把好設(shè)備、物質(zhì)質(zhì)量關(guān)專人管理定期檢查定期保養(yǎng)制定操作流程護(hù)理安全管理策略8、把好設(shè)備、物質(zhì)質(zhì)量關(guān)護(hù)理安全管理策略9、創(chuàng)造舒適、安全的病區(qū)環(huán)境用氧、用電、用水安全地面防滑病床、推車、窗戶護(hù)欄走廊、電梯扶手車護(hù)理安全管理策略9、創(chuàng)造舒適、安全的病區(qū)環(huán)境護(hù)理安全管理策略10、院感管理——消毒隔離人員意識(shí)用房布局規(guī)范操作廢物管理

護(hù)理安全管理策略10、院感管理——消毒隔離謝謝謝謝護(hù)理安全管理護(hù)理安全管理

護(hù)理安全相關(guān)概念護(hù)理安全重要性影響護(hù)理安全因素護(hù)理安全管理策略提綱護(hù)理安全相關(guān)概念提綱護(hù)理安全相關(guān)概念

安全：沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故護(hù)理安全：

指患者在接受護(hù)理的全過程中,不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡護(hù)理安全相關(guān)概念 安全：沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故護(hù)理安全相關(guān)概念

安全管理：是指為保證人的身心健康、財(cái)物不受損失，而采取的對(duì)各種不安全因素進(jìn)行有效控制的過程護(hù)理安全相關(guān)概念 安全管理：護(hù)理安全相關(guān)概念

安全管理意義

是保障人們生命、財(cái)產(chǎn)安全的必備條件，是減少質(zhì)量缺陷，提高專業(yè)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是控制或消滅不安全因素、避免發(fā)生糾紛和事故的客觀需要護(hù)理安全相關(guān)概念 安全管理意義護(hù)理安全相關(guān)概念

護(hù)理安全管理：是指運(yùn)用技術(shù)、教育、管理三大對(duì)策，采取有效措施，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)、把差錯(cuò)事故減少到最低限度、防范意外、創(chuàng)造一個(gè)安全高效的護(hù)理環(huán)境，確保病人生命安全護(hù)理安全是護(hù)理高質(zhì)量的基礎(chǔ)是護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵

護(hù)理安全相關(guān)概念 護(hù)理安全管理：是指運(yùn)用技術(shù)、教育、管理三大護(hù)理安全的重要性

護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容（基礎(chǔ)）評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量優(yōu)劣的重要指標(biāo)可帶來良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益護(hù)理安全的重要性護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容（基礎(chǔ)）影響護(hù)理安全的因素

責(zé)任心重點(diǎn)環(huán)節(jié)忽視經(jīng)驗(yàn)主義三大安全殺手影響護(hù)理安全的因素 責(zé)任心重點(diǎn)環(huán)節(jié)忽視經(jīng)驗(yàn)主義三大安全影響護(hù)理安全的因素

護(hù)理人員自身素質(zhì)因素1）法律知識(shí)缺乏、法律意識(shí)淡薄學(xué)校教育缺乏相關(guān)法律知識(shí)教育在職教育缺乏相關(guān)的法律知識(shí)教育在臨床工作中忽視法律問題影響護(hù)理安全的因素 護(hù)理人員自身素質(zhì)因素影響護(hù)理安全的因素

2）缺乏扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)嫻熟的專業(yè)技能低年資護(hù)士，操作不嫻熟護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展復(fù)雜程度更高影響護(hù)理安全的因素 2）缺乏扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)影響護(hù)理安全的因素

3）護(hù)理文書記錄不規(guī)范要求：全面、真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)表現(xiàn)：不真實(shí)、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不全面簽字制度的落實(shí)不到位

影響護(hù)理安全的因素 3）護(hù)理文書記錄不規(guī)范影響護(hù)理安全的因素

4）“以人為本”的服務(wù)理念滿足人們的發(fā)展愿望和多樣性需求尊重和保障人權(quán)關(guān)注人的價(jià)值、權(quán)益和自由關(guān)注人的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)影響護(hù)理安全的因素 4）“以人為本”的服務(wù)理念影響護(hù)理安全的因素

缺乏“以人為本”服務(wù)理念的表現(xiàn)：責(zé)任心不強(qiáng)告知不到位、解釋不耐心行為不當(dāng)或過失影響護(hù)理安全的因素 缺乏“以人為本”服務(wù)理念的表現(xiàn)：影響護(hù)理安全的因素

5）缺乏有效的溝通交流缺乏交流時(shí)間缺乏交流的感情基礎(chǔ)缺乏交流藝術(shù)影響護(hù)理安全的因素 5）缺乏有效的溝通交流影響護(hù)理安全的因素

管理層的因素1）管理制度不完善、不健全：沒有健全的管理組織沒有編制護(hù)理質(zhì)量管理文件

影響護(hù)理安全的因素 管理層的因素影響護(hù)理安全的因素

2）管理者對(duì)潛在的不安全因素缺乏預(yù)見性：沒有制定常見急癥搶救流程沒有制定工作流程無應(yīng)急預(yù)案流程無服務(wù)規(guī)范用語無科室護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)影響護(hù)理安全的因素 2）管理者對(duì)潛在的不安全因素缺乏預(yù)見性影響護(hù)理安全的因素

3）上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)控缺乏力度檢查結(jié)果與個(gè)人績效不掛勾4）護(hù)理人力資源的配置不合理人員的缺編影響護(hù)理安全的因素 3）上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)控缺乏力度影響護(hù)理安全的因素

5）對(duì)護(hù)士的教育、培訓(xùn)不重視職業(yè)道德教育薄弱不進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位不提供有效的學(xué)習(xí)環(huán)境或渠道

影響護(hù)理安全的因素 5）對(duì)護(hù)士的教育、培訓(xùn)不重視影響護(hù)理安全的因素

患者的因素1）患者或家屬對(duì)治愈的期望過高人的求生本能現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展影響護(hù)理安全的因素 患者的因素影響護(hù)理安全的因素

2）患者的不良心境突發(fā)疾病：心理上承受不了慢性疾?。夯颊吒械浇^望絕癥無經(jīng)濟(jì)承受能力親人的絕情影響護(hù)理安全的因素 2）患者的不良心境影響護(hù)理安全的因素

設(shè)備、設(shè)施因素設(shè)備、設(shè)施不全設(shè)備、設(shè)施陳舊、性能不全設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量設(shè)備、設(shè)施故障影響護(hù)理安全的因素 設(shè)備、設(shè)施因素護(hù)理安全管理策略1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度建立四級(jí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度護(hù)理安全管理策略1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)章制度

護(hù)理安全管理制度高危管理制度緊急情況下的人力資源調(diào)配預(yù)案護(hù)理缺陷管理制度護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案核心制度規(guī)章制度護(hù)理安全管理制度緊急情況下人力資源調(diào)配預(yù)案一、緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配的原則1、一般緊急狀態(tài)能在本科內(nèi)動(dòng)用輪休、補(bǔ)休人員應(yīng)急的情況下，盡量不動(dòng)用其他科室人員2、需大量人員應(yīng)急或科室長時(shí)間超負(fù)荷的情況下，由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配輪科護(hù)士及其他科室人員參與應(yīng)急(白班一般調(diào)配全院輪休、補(bǔ)休的護(hù)士參與應(yīng)急，晚夜班一般調(diào)配全院護(hù)士長參與應(yīng)急，必要時(shí)動(dòng)用護(hù)理部成員)3、時(shí)間相對(duì)較長的應(yīng)急狀態(tài)由護(hù)理部安排從各科抽調(diào)人員對(duì)口支援緊急情況下人力資源調(diào)配預(yù)案一、緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配的原則緊急情況下人力資源調(diào)配預(yù)案二、緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配的方法

1、白班：科室護(hù)士長調(diào)本科輪休和或晚夜班護(hù)士應(yīng)急重大突發(fā)事件科內(nèi)人員不能滿足需要時(shí)，護(hù)士長上報(bào)護(hù)理辦總護(hù)士長統(tǒng)一調(diào)配彈性層護(hù)士或從各科抽派護(hù)士予以應(yīng)急

2、晚班：值班護(hù)士電話通知總值班和科室護(hù)士長，護(hù)士長趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)，并親自參與護(hù)理。如情況復(fù)雜，護(hù)士長處理不下，通知總護(hù)士長或分管護(hù)理院長親赴現(xiàn)場指揮，調(diào)配人員應(yīng)急

3、科室緊急狀態(tài)緩解后，護(hù)士長及時(shí)報(bào)護(hù)理辦緊急情況下人力資源調(diào)配預(yù)案二、緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配的方法護(hù)理安全管理策略

2、加強(qiáng)監(jiān)控力度，落實(shí)考核制度定期檢查、總結(jié)、分析、反饋質(zhì)量信息制定切實(shí)可行的考核方案考核結(jié)果與個(gè)人績效掛勾護(hù)理安全管理策略2、加強(qiáng)監(jiān)控力度，落實(shí)考核制度護(hù)理安全管理策略3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育樹立全員安全服務(wù)意識(shí)牢記自己的職責(zé)加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)

護(hù)理安全，人人有責(zé)護(hù)理安全管理策略3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育護(hù)理安