護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件

護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范通遼職業(yè)學(xué)院護理學(xué)院張秀英護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范通遼職業(yè)學(xué)院護理學(xué)院1學(xué)習(xí)目標(biāo)一、熟悉護士的素質(zhì)二、熟悉護士的語言禮儀三、熟悉護士的儀態(tài)禮儀四、熟悉護士的儀容禮儀五、熟悉護士的服飾禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)一、熟悉護士的素質(zhì)2護士的基本素質(zhì)

素質(zhì)的含義

護士素質(zhì)的基本內(nèi)容護士的基本素質(zhì)素質(zhì)的含義3

人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身的認(rèn)識和社會實踐，形成的比較穩(wěn)定的基本品質(zhì)。素質(zhì)的含義人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身4一、護士素質(zhì)的基本內(nèi)容政治思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)身體心理素質(zhì)一、護士素質(zhì)的基本內(nèi)容政治思想道德素質(zhì)5二、護士的語言禮儀語言是人類進行社會交往、思想溝通和感情聯(lián)絡(luò)的工具，同時，又是人的內(nèi)心世界的外在標(biāo)記。二、護士的語言禮儀語言是人類進行社會交往、思想溝通和感情聯(lián)絡(luò)6（一）護士的語言禮儀

應(yīng)遵循的基本原則（一）護士的語言禮儀

應(yīng)遵循的基本原則71.語言準(zhǔn)確規(guī)范語音清晰、詞語準(zhǔn)確、語法規(guī)范，進而達到簡明易懂1.語言準(zhǔn)確規(guī)范語音清晰、詞語準(zhǔn)確、語法規(guī)范，進而達到簡明易82.語言內(nèi)容選擇恰當(dāng)

根據(jù)不同對象、環(huán)境、問題選擇可選擇與健康相關(guān)的、病人感興趣的輕松愉快話題。

2.語言內(nèi)容選擇恰當(dāng)93.善于引導(dǎo)病人談話多與病人進行情感交流滿足病人的心理需求3.善于引導(dǎo)病人談話多與病人進行情感交流104.語言注意文明禮貌平等、尊重、熱情、耐心（1）稱呼用語恰當(dāng)、合理（2）接待用語來有迎聲，問有答聲，去有送聲（3）操作中的解釋用語全程進行，明確、鼓勵、安慰4.語言注意文明禮貌平等、尊重、熱情、耐心（1）稱呼用語115.真誠交談

護士與病人交談應(yīng)做到真摯、熱情、穩(wěn)重5.真誠交談護士與病人交談應(yīng)做到12

（二）電話禮儀

1.打電話

時間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明

2.接電話

問好、自我介紹、再見

（二）電話禮儀

1.打電話13三、護士的儀態(tài)禮儀儀表形象是護理人員最先呈現(xiàn)在他人面前的外部形象，是給人的第一印象。主要包括人的姿態(tài)、服飾和氣質(zhì)風(fēng)度等。三、護士的儀態(tài)禮儀儀表形象是護理人員最先呈現(xiàn)在他人面前的14（一）站姿

挺胸、收腹、頭正、頸直，雙肩外展，臀部上提，兩手自然下垂或交叉于下腹前，雙足跟靠攏，足尖略開，眼睛平視，頜微內(nèi)收。（一）站姿15護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件16護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件17護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件18護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件19護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件20護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件21（二）坐姿

撫平衣裙下擺，從左側(cè)入座和離座，落座要輕穩(wěn)，雙膝靠攏，雙足自然落地，坐到椅子的1/2或2/3，與人交談時身體略前傾。（二）坐姿22護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件23護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件24護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件25護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件26護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件27護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件28護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件29（三）行姿從容、平穩(wěn)、直線、均勻抬頭、挺胸、肩放松、眼平視，雙臂下垂，自然前后擺動，步幅均勻。以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁；跟落掌接趾推送，雙眼平視背放松。（三）行姿以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁；30護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件31護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件32（四）護理工作中的行為要求

手持治療盤

肘關(guān)節(jié)為90°，上臂下垂自然貼近軀干，治療盤距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。

手持病歷本一手持本放同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。（四）護理工作中的行為要求33護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件34護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件35護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件36護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件37護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件38護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件39

推車行進

按行姿要求行走，雙手扶把，入病室先停車，用手開門，后推車入室。

下蹲的使用

一腳向前或向后跨出半步，兩膝并攏下蹲，不能大彎腰。推車行進按行姿要求行走，雙手扶把，入病室先停車，用40護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件41護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件42護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件43護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件44護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件45四、護士的儀容禮儀（一）化妝的原則1、淡雅自然、注意整體效果，與自己的年齡、職業(yè)、服飾以及所處的場合相協(xié)調(diào)。2、揚長避短：強化個人長處，淡化和掩蓋不足3、在公共場合不能化裝四、護士的儀容禮儀（一）化妝的原則46護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件47護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件48護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件49（二）笑容平靜、優(yōu)雅、恬淡、溫和、親切、和悅，給人以安全感和信心。（二）笑容50護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件51護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件52（三）手姿不留長指甲，不涂指甲油，不戴飾品（四）護理操作輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快、親（三）手姿53添加圖片添加圖片54當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、打嗝等，打噴嚏、咳嗽時不加遮掩；當(dāng)眾掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、提褲子、搔癢、沾唾液翻紙、亂扔臟物；過多地評論和撫弄病人的衣物、飾品等工作場合高聲說笑，走路勾肩搭背，打打鬧鬧；（五）不良行為習(xí)慣當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、打嗝等，打噴嚏、咳嗽時不加遮掩；（五）不55五.護士的服飾禮儀

是指衣服和飾品對人所產(chǎn)生的印象，是儀表美的重要組成部分。給人最直接、最表象、也是最具影響的外部形象，體現(xiàn)穿著者的內(nèi)在氣質(zhì)、修養(yǎng)和身份。五.護士的服飾禮儀是指衣服和飾品對人所產(chǎn)生的印象，是儀56（一）TPO原則

T——時間

穿著的時間、時令和時代

P——地點即空間和場合O——場合即著裝的對象或目的

（一）TPO原則57（二）護士著裝要求

整潔衛(wèi)生端莊大方得體

（二）護士著裝要求58

護士服

為護士上班著裝宜佩戴工作牌應(yīng)整齊清潔

應(yīng)力求簡約端莊護士服59護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件60護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件61護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件62帽子熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。發(fā)型頭發(fā)前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳。無鮮艷的發(fā)飾帽子63護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件64護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件65護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件66護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件67護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件68護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件69護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件70

口罩

松緊適度遮住口鼻保持清潔口罩71口罩

松緊適度遮住口鼻保持清潔鞋白色軟底、防滑舒適襪肉色或淺色、不可光腳穿鞋

口罩72護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件73護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件74護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件75護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件76護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件77著裝注意事項

1.工作服內(nèi)的衣著不外露，或外露色彩與工作服協(xié)調(diào)；2.不戴夸張的首飾和發(fā)飾；3.不穿走絲或破洞的襪子，不光腳穿涼鞋4.衣不露肩著裝注意事項78Thankyou!Thankyou!79護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范通遼職業(yè)學(xué)院護理學(xué)院張秀英護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范通遼職業(yè)學(xué)院護理學(xué)院80學(xué)習(xí)目標(biāo)一、熟悉護士的素質(zhì)二、熟悉護士的語言禮儀三、熟悉護士的儀態(tài)禮儀四、熟悉護士的儀容禮儀五、熟悉護士的服飾禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)一、熟悉護士的素質(zhì)81護士的基本素質(zhì)

素質(zhì)的含義

護士素質(zhì)的基本內(nèi)容護士的基本素質(zhì)素質(zhì)的含義82

人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身的認(rèn)識和社會實踐，形成的比較穩(wěn)定的基本品質(zhì)。素質(zhì)的含義人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身83一、護士素質(zhì)的基本內(nèi)容政治思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)身體心理素質(zhì)一、護士素質(zhì)的基本內(nèi)容政治思想道德素質(zhì)84二、護士的語言禮儀語言是人類進行社會交往、思想溝通和感情聯(lián)絡(luò)的工具，同時，又是人的內(nèi)心世界的外在標(biāo)記。二、護士的語言禮儀語言是人類進行社會交往、思想溝通和感情聯(lián)絡(luò)85（一）護士的語言禮儀

應(yīng)遵循的基本原則（一）護士的語言禮儀

應(yīng)遵循的基本原則861.語言準(zhǔn)確規(guī)范語音清晰、詞語準(zhǔn)確、語法規(guī)范，進而達到簡明易懂1.語言準(zhǔn)確規(guī)范語音清晰、詞語準(zhǔn)確、語法規(guī)范，進而達到簡明易872.語言內(nèi)容選擇恰當(dāng)

根據(jù)不同對象、環(huán)境、問題選擇可選擇與健康相關(guān)的、病人感興趣的輕松愉快話題。

2.語言內(nèi)容選擇恰當(dāng)883.善于引導(dǎo)病人談話多與病人進行情感交流滿足病人的心理需求3.善于引導(dǎo)病人談話多與病人進行情感交流894.語言注意文明禮貌平等、尊重、熱情、耐心（1）稱呼用語恰當(dāng)、合理（2）接待用語來有迎聲，問有答聲，去有送聲（3）操作中的解釋用語全程進行，明確、鼓勵、安慰4.語言注意文明禮貌平等、尊重、熱情、耐心（1）稱呼用語905.真誠交談

護士與病人交談應(yīng)做到真摯、熱情、穩(wěn)重5.真誠交談護士與病人交談應(yīng)做到91

（二）電話禮儀

1.打電話

時間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明

2.接電話

問好、自我介紹、再見

（二）電話禮儀

1.打電話92三、護士的儀態(tài)禮儀儀表形象是護理人員最先呈現(xiàn)在他人面前的外部形象，是給人的第一印象。主要包括人的姿態(tài)、服飾和氣質(zhì)風(fēng)度等。三、護士的儀態(tài)禮儀儀表形象是護理人員最先呈現(xiàn)在他人面前的93（一）站姿

挺胸、收腹、頭正、頸直，雙肩外展，臀部上提，兩手自然下垂或交叉于下腹前，雙足跟靠攏，足尖略開，眼睛平視，頜微內(nèi)收。（一）站姿94護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件95護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件96護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件97護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件98護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件99護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件100（二）坐姿

撫平衣裙下擺，從左側(cè)入座和離座，落座要輕穩(wěn)，雙膝靠攏，雙足自然落地，坐到椅子的1/2或2/3，與人交談時身體略前傾。（二）坐姿101護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件102護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件103護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件104護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件105護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件106護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件107護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件108（三）行姿從容、平穩(wěn)、直線、均勻抬頭、挺胸、肩放松、眼平視，雙臂下垂，自然前后擺動，步幅均勻。以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁；跟落掌接趾推送，雙眼平視背放松。（三）行姿以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁；109護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件110護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件111（四）護理工作中的行為要求

手持治療盤

肘關(guān)節(jié)為90°，上臂下垂自然貼近軀干，治療盤距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。

手持病歷本一手持本放同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。（四）護理工作中的行為要求112護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件113護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件114護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件115護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件116護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件117護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件118

推車行進

按行姿要求行走，雙手扶把，入病室先停車，用手開門，后推車入室。

下蹲的使用

一腳向前或向后跨出半步，兩膝并攏下蹲，不能大彎腰。推車行進按行姿要求行走，雙手扶把，入病室先停車，用119護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件120護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件121護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件122護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件123護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件124四、護士的儀容禮儀（一）化妝的原則1、淡雅自然、注意整體效果，與自己的年齡、職業(yè)、服飾以及所處的場合相協(xié)調(diào)。2、揚長避短：強化個人長處，淡化和掩蓋不足3、在公共場合不能化裝四、護士的儀容禮儀（一）化妝的原則125護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件126護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件127護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件128（二）笑容平靜、優(yōu)雅、恬淡、溫和、親切、和悅，給人以安全感和信心。（二）笑容129護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件130護理學(xué)基礎(chǔ)護理與美課件131（三）手姿不留長指甲，不涂指甲油，不戴飾品（四）護理操作輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快、親（三）手姿132添加圖片添加圖片133當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、打嗝等，打噴嚏、咳嗽時不加遮掩；當(dāng)眾掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、提褲子、搔癢、沾唾液翻紙、亂扔臟物；過多地評論和撫弄病人的衣物、飾品等工作場合高聲說笑，走路勾肩搭背，打打鬧鬧；（五）不良行為習(xí)慣當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、打嗝等，打噴嚏、咳嗽時不加遮掩；（五）不134五.護士的服飾禮儀

是指衣服和飾品對人所產(chǎn)生的印象，是儀表美的重要組成部分。給人最直接、最表象、也是最具影響的外部形象，體現(xiàn)穿著者的內(nèi)在氣質(zhì)、修養(yǎng)和身份。五.護士的服飾禮儀是指衣服和飾品對人所產(chǎn)生的印象，是儀135（一）TPO原則

T——時間

穿著的時間、時令和時代

P——地點即空間和場合O——場合即著裝的對象或目的

（一）TPO原則136（二）護士著裝要求

整潔衛(wèi)生端莊