策劃公司運(yùn)營策劃案例課件

靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGA靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO目錄一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃二、人事管理規(guī)劃三、業(yè)務(wù)流程管理靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO目靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO誰：我們應(yīng)該把誰作為客戶？●我們的客戶本質(zhì)上是一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)，即企業(yè)的經(jīng)營者，而非一家公司。●在一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)的客戶中，重點(diǎn)在董事長及總經(jīng)理或主管營銷的副總經(jīng)理●用戶的目的是希望自己領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)成為行業(yè)的優(yōu)勝者，尤其希望自己的品牌成為品牌領(lǐng)袖?！瘛办`博”的價(jià)值，和目的是→幫助我們的客戶所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)成為“成功的企業(yè)”幫助他所經(jīng)營的品牌成為→“品牌的領(lǐng)袖”（在中國的眾多企業(yè)中，不管是合資、國營、民營，真正購買我們服務(wù)的是這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者。他們?yōu)榱诉_(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，也是為了實(shí)現(xiàn)自我的理想，為變革中的企業(yè)在多變的激烈競爭中構(gòu)筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢，他們有權(quán)調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源，包括技術(shù)人才及管理、營銷、品牌的服務(wù)。當(dāng)他們真正認(rèn)識到“外腦”的價(jià)值時(shí)，才會(huì)達(dá)成從需求到購買的過程。）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO誰：靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃我們的客戶需要什么？

我們的客戶所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，大多數(shù)是中型規(guī)模的地方性企業(yè)，都有著多年以上的經(jīng)歷，擁有一定的市場份額，不少企業(yè)在當(dāng)?shù)赜兄鴱?qiáng)大的影響力，有些已是全國大區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，他們的共同點(diǎn)是希望通過借助外腦獲得更好的成功。中國市場國際化的趨勢，使他們所處的競爭環(huán)境及對手都已改變。強(qiáng)有力的競爭對手，改變了游戲規(guī)則，而他們原來的成功經(jīng)驗(yàn)已不顯優(yōu)勢。

靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2、凸顯公司特色，強(qiáng)化其核心競爭力規(guī)?；c專業(yè)化，是中國廣告公司發(fā)展的兩個(gè)方向。一方面是少數(shù)大中型廣告公司通過兼并、聯(lián)合或重組等多種形式組建廣告集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，另一方面是大量的中小型廣告公司通過提供專業(yè)化的服務(wù)謀求生存與發(fā)展。這兩類公司在中國市場上都有著廣闊的發(fā)展空間，而那些小而全的公司在激烈的市場競爭中將會(huì)被淘汰出局。公司成立初期缺乏核心競爭力會(huì)成為限制發(fā)展的主導(dǎo)因素。所以作為廣告公司服務(wù)的消費(fèi)方，廣告主和媒體在營銷傳播等各方面的專業(yè)意識隨著市場的發(fā)展逐步升級，對廣告公司的專業(yè)化要求也越來越高。本土廣告公司目前由于經(jīng)營的同質(zhì)化，缺乏核心競爭力，很難獲取客戶長期的忠誠，客戶流失現(xiàn)象也比較普遍。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中國本土廣告公司大部分仍停留在小生產(chǎn)規(guī)模階段，而且往往是“小而全”，專業(yè)廣告公司不專業(yè)，沒有形成自己的核心競爭優(yōu)勢。在外資廣告公司的沖擊下，公司必須走專業(yè)化發(fā)展的道路，謀求自身發(fā)展，以先進(jìn)的管理，市場化的經(jīng)營理念來與外資廣告公司相抗衡。根據(jù)中國市場的特點(diǎn)，公司可以是區(qū)域性，也可以是全國性，視公司實(shí)力以及今后的戰(zhàn)略目標(biāo)而定，公司先定位于天津區(qū)域。根據(jù)以后戰(zhàn)略目標(biāo)不同可以采取不同形式組建全國性廣告公司。

根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展需求，我們應(yīng)從以下方面入手①互補(bǔ)型合作，與一些專業(yè)媒公司及供應(yīng)商建立合作關(guān)系，并且保持長期的業(yè)務(wù)聯(lián)姻；（主要是與一些我們經(jīng)常能用到的媒體及供應(yīng)商建立良好的關(guān)系）②資源利用，充份利用現(xiàn)在公司以有資源，進(jìn)行資源共享，作為一個(gè)更強(qiáng)大的整體出現(xiàn)；（與公司現(xiàn)有的裝飾工程公司、文化公司成為一個(gè)整體，實(shí)行信息共享)1、成為專業(yè)型合作型的公司靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

因而我認(rèn)為，就目前的情況而言我們選擇的還是專業(yè)性的廣告公司，所以必須確立自身明確的、差異化的定位與特色。如將廣告公司集中于廣告作業(yè)的集中于某一行業(yè)，如專門從事房地產(chǎn)廣告制作與品牌推廣等；然后再集中于天津這一地域，通過自身擁有的社會(huì)資源代理當(dāng)?shù)乜蛻艋蛲鈦砥髽I(yè)在當(dāng)?shù)氐膹V告業(yè)務(wù)。另外，公司特色要力求創(chuàng)新。如隨著一些新興分眾媒體日益受到廣告主的重視，可以考慮成立附帶從事新媒體的代理，由于同類競爭者還比較少，市場前景應(yīng)該非?？捎^，并且很容易形成特色。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃3、規(guī)范內(nèi)部管理，營造良好的企業(yè)文化廣告公司人員流動(dòng)現(xiàn)象非常頻繁，業(yè)內(nèi)人士往往喜歡從單一角度思考這一問題，如必須建立健全人才培訓(xùn)機(jī)制。確實(shí)如此，相比較跨國4A公司而言，本土廣告公司在員工培訓(xùn)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有很多人選擇去跨國廣告公司，很重要的原因除了高薪和成就感之外，就是因?yàn)檫@些公司有定期的培訓(xùn)制度，在這些公司他們能夠接觸到最優(yōu)秀的創(chuàng)意作品和創(chuàng)作理念，并且能同優(yōu)秀的搭檔合作，這些都是本土公司所無法比擬的。但要根本上解決人員頻繁流動(dòng)，特別是中高層管理人員跳槽帶走客戶或影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，除了加強(qiáng)人員培訓(xùn)之外，還應(yīng)從系統(tǒng)的角度來考慮，即通過加強(qiáng)公司內(nèi)部的管理，創(chuàng)造優(yōu)良工作環(huán)境，完善員工激勵(lì)機(jī)制，營造良好的企業(yè)文化，最終增強(qiáng)整個(gè)公司的凝聚力和提高員工的歸屬感。企業(yè)文化是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)對某種價(jià)值觀的認(rèn)同與共識。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃我相信公司的成功與失敗，真正的不同點(diǎn)在于一個(gè)組織如何帶動(dòng)人員的精力和能力。臺(tái)灣奧美總經(jīng)理莊淑芬女士認(rèn)為：“因?yàn)榉钚羞@些價(jià)值觀所結(jié)晶的信念，會(huì)使我們感覺到一種榮譽(yù)、安全及不斷成長的快樂?！敝挥袠淞⒁环N理念，才能凝聚有共同專業(yè)知識、共同追求和精神的團(tuán)隊(duì)。在廣告公司經(jīng)營管理和文化建構(gòu)中，應(yīng)該充分發(fā)揮人力資源的作用。公司發(fā)展到一定程度可以成立事業(yè)發(fā)展部，規(guī)劃公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃4、與客戶建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

公司面對的主要挑戰(zhàn)之一是維持與客戶之間長期的、穩(wěn)定的和互惠的相互關(guān)系。目前最大的難題是雙方互不信任，導(dǎo)致雙方之間往往是一單子買賣的短期合作，這是中國本土廣告公司普遍存在的一大問題。事實(shí)上，隨著市場環(huán)境更加復(fù)雜，競爭更加激烈，廣告主更多地希望代理公司能夠成為真正的經(jīng)營伙伴，幫助提供企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的咨詢服務(wù)。也就是，代理公司應(yīng)當(dāng)具備參與企業(yè)經(jīng)營層面，做企業(yè)智囊的能力。反過來，代理公司由于參與到企業(yè)的經(jīng)營層面，也有可能更牢固地維護(hù)已有的客戶。因而，作為公司主管，要把良好的客戶關(guān)系看作是公司的資源，是公司品牌價(jià)值的體現(xiàn)，是其它競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢，只有這樣，才會(huì)從戰(zhàn)略高度去構(gòu)建長期穩(wěn)定的客戶代理關(guān)系。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在客戶開發(fā)上，一些公司應(yīng)根據(jù)自己對客戶背景、客戶素質(zhì)和目前的市場環(huán)境等多方面因素的綜合考慮，選擇那些適合自己的、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦灰欢ǚ且獙⒛抗舛⒆〈罂蛻?，同時(shí)也不是什么客戶都去接；而對于公司而言，可以根據(jù)自身優(yōu)勢有針對性地開發(fā)優(yōu)勢民營企業(yè)以及跨國公司在華企業(yè)，與跨國4A公司爭奪客戶資源。通過服務(wù)這些優(yōu)質(zhì)客戶可以提升其在同行業(yè)的聲譽(yù)，為贏得新客戶提供便利。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

5、與區(qū)域性的媒介購買公司建立關(guān)系專業(yè)媒介購買公司的優(yōu)勢是以量定價(jià)，能夠在與媒體的談判中拿到更優(yōu)惠的折扣，因而受到廣告主的歡迎。在國內(nèi)，一些大型的國際性媒介購買公司基本上主導(dǎo)了這塊市場，如實(shí)力媒體、傳立媒體等，他們憑借其雄厚的資金以及專業(yè)的媒介策劃能力，對本土從事綜合代理業(yè)務(wù)和專事媒介代理的廣告公司沖擊尤其巨大。我認(rèn)為，公司為了應(yīng)對這一情勢，必須聯(lián)合多家有實(shí)力的媒體公司，在區(qū)域性的媒介購買上具有一定的優(yōu)勢。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃由于這些媒介公司在該地區(qū)擁有豐富的社會(huì)資源，并且熟悉當(dāng)?shù)氐南M(fèi)心理和消費(fèi)文化，更能為廣告主提供有針對性的媒體計(jì)劃，因而也必然更受企業(yè)界歡迎。為了我們更好地發(fā)揮區(qū)域性媒介購買、的優(yōu)勢，需要解決以下三個(gè)方面問題：①定期組與該區(qū)域受眾媒體接觸調(diào)查，以保證媒體投放的客觀科學(xué)；②積極參與地區(qū)媒體節(jié)目策劃、制作與經(jīng)營，與媒體建立更加穩(wěn)固的合作關(guān)系；③倡導(dǎo)企業(yè)對創(chuàng)意性媒體的需求，建立媒體創(chuàng)新機(jī)制，打破常規(guī)媒體的壟斷性，創(chuàng)造新鮮媒體的多樣化，降低公眾對廣告的逆反心理，增加公眾對廣告的親和力。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃6、通過多種途徑，提升公司的社會(huì)形象

廣告公司本身是一個(gè)贏利性的機(jī)構(gòu)，作為公司的經(jīng)營者，應(yīng)該有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，通過各種渠道提升自己的社會(huì)形象。一旦有了這種社會(huì)形象，廣告公司自然能夠凝聚優(yōu)秀的人才，吸引優(yōu)質(zhì)的客戶。不要任何錯(cuò)過對公司形象提升的機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以投入一些費(fèi)用來達(dá)到這一目的。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃未來三個(gè)月的重點(diǎn)工作核心成員的確定互動(dòng)項(xiàng)目制作知識管理系統(tǒng)各種人員培訓(xùn)建立科學(xué)的流程與合作伙伴建立良好的關(guān)系建立對外展示形象并能促進(jìn)銷售的網(wǎng)站平臺(tái)改善財(cái)務(wù)系統(tǒng)改善人事系統(tǒng)有系統(tǒng)，有重點(diǎn)的客戶開發(fā)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃二、薪資體系的建立三、企業(yè)的績效考評體系人事管理規(guī)劃靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃首先實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)各個(gè)工作崗位人員配比的均衡，以此彌補(bǔ)公司組織結(jié)構(gòu)的不健全，特別大力發(fā)展客戶部。在企業(yè)內(nèi)部形成有效的激勵(lì)機(jī)制，在原來的固定工資的基礎(chǔ)上形成多勞多得的分配機(jī)制。建立自己企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)術(shù)氛圍很濃的企業(yè)文化，打造一個(gè)學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。在適當(dāng)外來精英招聘的基礎(chǔ)上全力建設(shè)自己的員工隊(duì)伍，提高員工的種程度和歸屬感，形成自己的專業(yè)隊(duì)伍。在后來員工的招聘上以新的畢業(yè)大學(xué)生為主，可以相對降低人力資源的成本。同時(shí)在薪資體系方面有所健全形成留人的氛圍。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃核心小組作業(yè)模式在一個(gè)項(xiàng)目里的工作成員能少就少每個(gè)人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目盡可能少且深入賦予核心小組更大的自主權(quán)核心小組成員間必須要從前端到后端

緊密互動(dòng)核心小組之上分成3大組，分別由策劃部,創(chuàng)意部和客服部領(lǐng)導(dǎo),每一組擁有相對獨(dú)立權(quán)力每個(gè)項(xiàng)目都要有自己的所立的空間，并隨時(shí)更新：小組成員名單，客戶資料，工作時(shí)間表，報(bào)價(jià)單，項(xiàng)目總結(jié)，等等靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃一、企業(yè)前期組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃分公司經(jīng)理客戶總監(jiān)行政人力策劃總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)(注:財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行總公司垂直管理，財(cái)務(wù)人員不受分公司行政管理，直接對財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)）策劃經(jīng)理美術(shù)指導(dǎo)AE創(chuàng)意設(shè)計(jì)創(chuàng)意制作文案客戶開發(fā)行政人力資源靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃項(xiàng)目小組的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目總監(jiān)美指文案AE項(xiàng)目小組為臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，在接到客戶項(xiàng)目時(shí)，第一次創(chuàng)意討論會(huì)后成立項(xiàng)目小組總監(jiān)直接對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目小組內(nèi)部出現(xiàn)分歧后，組員應(yīng)服從項(xiàng)目總監(jiān)的決策靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃策劃、創(chuàng)意總監(jiān)分公司經(jīng)理文案設(shè)計(jì)、制作對外主要協(xié)同客戶部做好與客戶的溝通和維護(hù)工作。參與行業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)討論對內(nèi)：負(fù)責(zé)分公司各個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)意指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)提案策略的提出，同時(shí)對美指、文案的培訓(xùn)和管理主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)提案策略的提出和創(chuàng)意討論會(huì)的主持工作。2、提案或相關(guān)作品的終審決策權(quán)。3、日常文案和設(shè)計(jì)的管理與培訓(xùn)工作。4、有條件的情況下盡量參與客戶提案。5、項(xiàng)目小組的組建及成員安排。6、文案和美指的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃分公司經(jīng)理總經(jīng)理創(chuàng)意、策劃總監(jiān)客戶總監(jiān)對外協(xié)調(diào)與政府行政單位的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)。參與行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)會(huì)議。與兄弟公司的寫作。對內(nèi)全面負(fù)責(zé)分公司的行政管理管理工作。分公司經(jīng)理職位說明對內(nèi)全面負(fù)責(zé)分公司的行政管理工作。對外協(xié)調(diào)與政府行政單位的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)。參與行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)會(huì)議。與全作公司的協(xié)作。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)分公司日常會(huì)議的招集和主持。2、公司行政制度的制定、監(jiān)督和執(zhí)行。3、公司年度計(jì)劃的編制、執(zhí)行、監(jiān)控。4、公司的人事招聘、培訓(xùn)、任免。5員工請假、考勤情況的監(jiān)督和批示。5、對于經(jīng)營情況向總公司匯報(bào)。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃客戶總監(jiān)分公司經(jīng)理AE對外:主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作，同時(shí)對于業(yè)務(wù)的地域拓展起著決策作用。對內(nèi)參加客戶簡報(bào)的編寫和創(chuàng)意討論。同時(shí)對于業(yè)務(wù)員客戶檔案的建立和日常的業(yè)務(wù)工作有監(jiān)督和官吏的職責(zé)客戶開發(fā)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃二、薪資體系的建立從工資的內(nèi)容來分，我國目前的工資制度可以分為職務(wù)工資制、職能工資制和結(jié)構(gòu)工資制三種。職務(wù)工資制是從員工的工作內(nèi)容不同來進(jìn)行劃分的，職能工資制是根據(jù)員工自身對企業(yè)的工作能力不同來進(jìn)行劃分的，而結(jié)構(gòu)工資制則是職務(wù)工資制和職能工資制的綜合。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃客戶總監(jiān)AE主要進(jìn)行客戶的開發(fā)工作，詳細(xì)了解客戶情況通過簡報(bào)的形式向品牌部提供信息。在提案中充當(dāng)主持人人的角色，串聯(lián)整個(gè)提案過程。對所分配地區(qū)有很深刻地了解，以報(bào)告的形式在公司備案。協(xié)調(diào)好品牌部的成員，在提案和執(zhí)行過程中迅速傳達(dá)消息。同時(shí)建立完整的客戶檔案，以備查詢主要職責(zé)：1、建立所屬市場的詳細(xì)報(bào)告以備查詢2、客戶的開發(fā)和溝通工作.3、與客戶總監(jiān)共同完成客戶簡報(bào)4、監(jiān)理所服務(wù)的客戶的完整檔案5、協(xié)同創(chuàng)意、策劃部進(jìn)行提案和執(zhí)行工作6、提案的主持工作靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃個(gè)人工資=基礎(chǔ)工資+提成工資+其他補(bǔ)助靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃結(jié)構(gòu)工資制將職務(wù)工資制和職能工資制的優(yōu)點(diǎn)相綜合，同時(shí)從工作內(nèi)容和工作能力兩個(gè)方面對工資等級進(jìn)行劃分。結(jié)構(gòu)工資制目前被許多企業(yè)所采用。根據(jù)各企業(yè)的具體情況不同，結(jié)構(gòu)工資制中的工資項(xiàng)目和比例也不盡相同。大體上講，結(jié)構(gòu)工資主要由基礎(chǔ)工資、工齡工資、技能工資和崗位工資等四個(gè)工資項(xiàng)目組成。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃工資就其計(jì)量形式而言，可分為計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資兩類。

計(jì)時(shí)工資計(jì)時(shí)工資是指根據(jù)員工的勞動(dòng)時(shí)間來計(jì)量工資的數(shù)額，主要分為小時(shí)工資制、日工資制、周工資制和月工資制四種，鐘點(diǎn)工、臨時(shí)工分別以小時(shí)工資制和和日工資制為主，美國許多企業(yè)采用周工資制，我國以月工資制為主。計(jì)件工資是指預(yù)先規(guī)定好計(jì)件單價(jià)，根據(jù)員工生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量或完成一定工作量來計(jì)量工資的數(shù)額。計(jì)件工資制包括包工工資制、提升工資制及承包制等多種形式。與計(jì)時(shí)工資制相比，它能夠更加密切的將員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)與員工的薪酬結(jié)合起來，提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。它的缺點(diǎn)是只適合于可以準(zhǔn)確以數(shù)量計(jì)量的工作。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃基礎(chǔ)工資是指用來維持員工基本生活的那部分工資。工齡工資也稱資歷工資，它則根據(jù)員工在企業(yè)工作時(shí)間的長短來計(jì)量，一般一年進(jìn)行一次調(diào)整，它的目的是用來加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，促使員工更長時(shí)間的為企業(yè)服務(wù)。技能工資部分由員工的工作能力而確定。崗位工資則是根據(jù)員工的職務(wù)（工作內(nèi)容）來確定的，有的企業(yè)為了解決干部“能上不能下”問題，則取消了崗位工資。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃獎(jiǎng)金也稱獎(jiǎng)勵(lì)工資，是為員工超額完成了任務(wù)、或取得優(yōu)秀工作成績而支付的額外薪酬，其目的在于對員工進(jìn)行激勵(lì)，促使其繼續(xù)保持良好的工作勢頭。獎(jiǎng)金的發(fā)放可以根據(jù)個(gè)人的工作業(yè)績評定，也可以根據(jù)部門和企業(yè)的效益來評定。獎(jiǎng)金比起其它薪酬形式具有更強(qiáng)的靈活性和針對性，獎(jiǎng)金形成的薪酬也具有更加明顯的差異性。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃一、薪酬結(jié)構(gòu)1、員工收入=待遇+獎(jiǎng)金提成2、待遇=固定工資+津貼+福利3、固定工資=基本工資+技能等級工資二、固定工資1、基本工資2、技能等級有最多1000元的差距三、津貼1、住房津貼：（當(dāng)年新員工無此津貼）2、滿勤津貼：50元/月3、其他津貼：由公司根據(jù)具體情況臨時(shí)決定靈博薪酬管理制度靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃四、獎(jiǎng)金1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，隨時(shí)發(fā)放特別獎(jiǎng)金，如“伯樂獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀建議獎(jiǎng)”等2、根據(jù)公司效益，原則上用公司當(dāng)年利潤的10%發(fā)放年終獎(jiǎng)。年終獎(jiǎng)根據(jù)員工個(gè)人工作業(yè)績發(fā)放五、試用期薪酬試用期的固定工資為轉(zhuǎn)正后固定工資的70%。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃依據(jù)：根據(jù)全年公司業(yè)績情況發(fā)放該獎(jiǎng)金優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員工更關(guān)心公司的利益特點(diǎn)：可拿出年利潤的10%進(jìn)行分配，也可以參考員工固定工資進(jìn)行分配。對公司貢獻(xiàn)獎(jiǎng)依據(jù)：對公司提出了很好地提案例建議，并被采納；為公司推薦新員工，并通過試用期等獎(jiǎng)金名稱：優(yōu)秀建議獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)特點(diǎn)：針對某件具體的事情，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)依據(jù)：對本月度全勤的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員工全勤特點(diǎn)：每月獎(jiǎng)勵(lì)很少的數(shù)額即可靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃基本工資部分：工作滿1年后，基本工資每半年增長500元，連續(xù)五年停止2、技能等級部分：常規(guī)調(diào)整：每年兩次調(diào)整機(jī)會(huì)，分別在發(fā)放6月份、12月份工資時(shí)調(diào)整（即在7月5日、1月5日發(fā)薪體現(xiàn)）特別調(diào)整：根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，可以隨時(shí)對部分員工的薪酬做出調(diào)整。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃試用期：基本工資1000+餐費(fèi)補(bǔ)助+交通補(bǔ)助40元+業(yè)務(wù)提成正式3級AE：基本工資1000+餐費(fèi)補(bǔ)助+交通補(bǔ)助40元+業(yè)務(wù)提成正式2級AE：基本工資1500+餐費(fèi)補(bǔ)助+交通補(bǔ)助120+業(yè)務(wù)提成+150住房補(bǔ)貼正式3級AE：基本工資2000+餐費(fèi)補(bǔ)助+交通補(bǔ)助120+150元住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成客戶總監(jiān):基本工資3000+餐費(fèi)補(bǔ)助+交通補(bǔ)助200+200住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成客戶部的工資結(jié)構(gòu)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃文案試用期：基本工資2000+餐費(fèi)補(bǔ)助正式文案：基本工資3000+餐費(fèi)補(bǔ)助+業(yè)務(wù)提成策劃經(jīng)理：基本工資3500+餐費(fèi)補(bǔ)助+業(yè)務(wù)提成試用期策劃部總監(jiān)：基本工資5000+餐費(fèi)補(bǔ)助+住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成正式策劃部總監(jiān)：基本工資7000+餐費(fèi)補(bǔ)助+住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成試用期美術(shù)指導(dǎo):基本工資3000+餐費(fèi)補(bǔ)助+業(yè)務(wù)提成試用期創(chuàng)意總監(jiān)：基本工資5000+餐費(fèi)補(bǔ)助+業(yè)務(wù)提成美術(shù)指導(dǎo):基本工資4000+餐費(fèi)補(bǔ)助+業(yè)務(wù)提成正式創(chuàng)意總監(jiān)：基本工資7000+餐費(fèi)補(bǔ)助+住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成試用期設(shè)計(jì)制作:基本工資1500+餐費(fèi)補(bǔ)助設(shè)計(jì)制作:基本工資2000+餐費(fèi)補(bǔ)助+業(yè)務(wù)提成靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃業(yè)務(wù)提成安兩種方式進(jìn)行分配：服務(wù)費(fèi)方式：項(xiàng)目小組成員總計(jì)提取業(yè)務(wù)回款額的25%，具體比例為AE8%項(xiàng)目總監(jiān)5%，文案3%，美指3%，創(chuàng)意總監(jiān)2%，客戶總監(jiān)2%單項(xiàng)合作類：VI設(shè)計(jì)類，項(xiàng)目小組總計(jì)提取業(yè)務(wù)匯款額的33%，具體比例為AE12%、,項(xiàng)目總監(jiān)6%、文案2%、美指4%、創(chuàng)意總監(jiān)3%、客戶總監(jiān)3%，其他相關(guān)人員3%。單項(xiàng)合作類：廣告片拍攝類，項(xiàng)目小組總計(jì)提取純利潤的30%（稅后），其中其中AE12%、項(xiàng)目總監(jiān)5%、、文案3%、美指3%、創(chuàng)意總監(jiān)3%、客戶總監(jiān)3%。單項(xiàng)合作類：媒介代理類，項(xiàng)目小組提取純利潤的15%，其中AE5%、項(xiàng)目總監(jiān)3%、文案4%、美指1%、創(chuàng)意總監(jiān)1%、客戶總監(jiān)1%。單項(xiàng)合作類：其他類別，項(xiàng)目小組總計(jì)提取純利潤的20%，其中AE8%,項(xiàng)目總監(jiān)4%,文案3%、美指2%、客戶總監(jiān)1%、創(chuàng)意總監(jiān)2%。以上提成方式，暫供參考，公司已有業(yè)務(wù)除外靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃AE在試用期就可以參加項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分配，而文案等職位則在轉(zhuǎn)正后方可參與獎(jiǎng)金分配。將發(fā)放日起在每季度的第一天，對于在考核中沒有完成任務(wù)指標(biāo)的將按比例扣發(fā)部分工資。發(fā)放的金額將以實(shí)際匯款的數(shù)目為準(zhǔn)，在款到賬戶后方可進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配對于在項(xiàng)目小組中的客戶或創(chuàng)意總監(jiān)，不累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)金，取比例高的數(shù)目為準(zhǔn)。關(guān)于業(yè)務(wù)提成頒發(fā)的幾點(diǎn)說明靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃三、企業(yè)的績效考評體系組織良性運(yùn)營的條件組織良性運(yùn)營需要正確方向組織需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，形成組織的共享愿景組織良性運(yùn)營需要?jiǎng)恿χС滞ㄟ^設(shè)定目標(biāo)，將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化組織良性運(yùn)營須形成正反饋機(jī)制建立組織的績效管理體系，不斷推動(dòng)組織的成長，形成正反饋機(jī)制。戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定績效管理組織運(yùn)行

績效管理體系是組織管理中的中心環(huán)節(jié)，是推動(dòng)組織成長的“引擎”，沒有建立績效管理體系或沒有完善的績效管理體系，就無法激發(fā)起組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長機(jī)會(huì)。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃績效管理模型績效管理績效考核績效改進(jìn)績效提升績效考核主管與下屬建立績效合約(目標(biāo)體系)達(dá)成承諾考核評價(jià)結(jié)果回饋績效改進(jìn)績效診斷績效輔導(dǎo)績效提升績效總結(jié)新的循環(huán)整個(gè)績效管理體系包括績效考核、績效改進(jìn)和績效提升三方面。它們是相互聯(lián)系的，共同推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)組織的成長發(fā)展目標(biāo)。三者是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，表現(xiàn)為一個(gè)不斷強(qiáng)化的正反饋過程。

績效管理是現(xiàn)代組織管理工作的中心。組織必須將建立績效管理體系作為最重要最根本的任務(wù)。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃績效管理配套系統(tǒng)人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策組織文化與使命價(jià)值觀共同愿景薪酬體系基本薪金/獎(jiǎng)金長期激勵(lì)福利待遇培訓(xùn)體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績效管理系統(tǒng)職責(zé)發(fā)展實(shí)施評價(jià)輔導(dǎo)改進(jìn)資源激勵(lì)待遇激勵(lì)價(jià)值導(dǎo)向靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃績效目標(biāo)的分類結(jié)果目標(biāo)行為目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)(What)行為目標(biāo)(How)績效靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃績效考核的關(guān)鍵程序確定績效考核的目標(biāo)

明確在一定時(shí)間內(nèi)的應(yīng)實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，上級與下屬建立一個(gè)績效合約。一份設(shè)計(jì)完善的績效合約將賦予員工獲取更多成就、創(chuàng)造更好績效的機(jī)會(huì)。建立工作期望，達(dá)成承諾

促使已達(dá)成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾。上級應(yīng)與下屬通過討論達(dá)成承諾。設(shè)計(jì)評價(jià)體系

設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，明確考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行業(yè)績評價(jià)

客觀公正，避免心理偏差。靈活采用多種方法。績效考核面談

主管與部屬贏得互信，績效考核中的重要環(huán)節(jié)。不可小看。績效改進(jìn)計(jì)劃

診斷績效，輔導(dǎo)績效，持續(xù)改進(jìn)。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃如何衡量業(yè)績：業(yè)績的概念業(yè)績：指員工的工作效率及效果。主要包括：員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用完成工作的有效性為完成工作的貢獻(xiàn)。業(yè)績是組織對員工的最終期望，是考核的最重要的組成部分。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃如何衡量能力：能力的概念能力：指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識和智能，技能等內(nèi)容。體能，取決于年齡，性別和健康狀況等因素。在高科技條件下，往往要求勞動(dòng)者的精神高度集中，反應(yīng)敏捷，動(dòng)作迅速、判斷準(zhǔn)確，同時(shí)還要求有持續(xù)的耐久力。學(xué)識，包括文化水平，專業(yè)知識水平，工作經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)目。員工在組織中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識水平，工作經(jīng)驗(yàn)是和他所受的教育分不開的。智能：包括記憶、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新等能力，即人認(rèn)識客觀事物獲得知識并運(yùn)用知識的決定的問題的能力。智能水平的變化集中表現(xiàn)在人認(rèn)識客觀事物的深刻、正確和完整程度上；表現(xiàn)在人獲取和運(yùn)用知識解決實(shí)際問題速度與質(zhì)量上。技能，包括操作、表達(dá)、組織等能力。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃如何衡量態(tài)度：態(tài)度的概念態(tài)度：態(tài)度主要指紀(jì)律性，協(xié)作性，積極性，主動(dòng)性，服從性，執(zhí)行性，責(zé)任性，歸屬性，敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)精神，鉆研精神，貢獻(xiàn)意識，進(jìn)取精神，開拓精神、使命感、榮譽(yù)感、事業(yè)心、信譽(yù)、忠誠、健康心態(tài)，良知與良心等等。以下為對某AE的態(tài)度可如下衡量：《AE行為基準(zhǔn)》的執(zhí)行情況

收集、整理與報(bào)告客戶資源、以及市場信息的情況

與他人、他部門的合作情況

將抽象的概念具體化，便于評價(jià)！靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用三者的主要價(jià)值由于工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度具有不同的屬性，因此在實(shí)際工作中可以作如下的決定（不是絕對）不同的崗位對于三項(xiàng)考核的權(quán)重也可不同。對于管理崗位，業(yè)績可能是最重要的。對于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績和能力結(jié)合考核。對于底層辦事人員，工作態(tài)度可能就是評價(jià)工作的比較便利的方式。工作業(yè)績主要決定薪酬工作能力主要決定晉升工作態(tài)度主要決定去留

要素業(yè)績能力態(tài)度一般權(quán)重70%20%10%靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃績效考核：結(jié)果導(dǎo)向與技能導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向

采用目標(biāo)管理的方式：以工作技能為基礎(chǔ)如管理能力的主要維度：

戰(zhàn)略意識工作驅(qū)動(dòng)力人際能力與影響力說服能力領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)精神與追隨意識分析能力追求改進(jìn)個(gè)人因素靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃對于AE的考核體系1、本年接觸客戶數(shù)目。2、全年回款量。（實(shí)際回款數(shù)量）3、日?？记谇闆r。（是否有遲到、早退、曠工情況）4、對于新地區(qū)的客戶開發(fā)情況。（對于所分配的地區(qū)開發(fā)的情況）5、節(jié)約成本的情況。6、對于工作態(tài)度7、與同事的協(xié)作能力。（考核對于企業(yè)文化的認(rèn)同）8、對于工作秩序地遵守情況。(品德的考核)9、客戶檔案資料的建立靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃對于文案的考核指標(biāo)1、全年被客戶通過的文案篇數(shù)。（工作業(yè)績的考核）2、全年接受客戶項(xiàng)目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）3、日?？记谇闆r。（對于工作勤奮的考核）4、對于工作的態(tài)度。5、與同事的協(xié)作能力。6、對于工作秩序地遵守情況。7、相關(guān)公文、學(xué)術(shù)文章、調(diào)研資料的搜集整體靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃對于美指的考核1、全年被客戶通過的作品篇數(shù)。（工作業(yè)績的考核）2、全年接受客戶項(xiàng)目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）3、日常考勤情況。（是否有遲到、早退、曠工情況）4、對于工作的態(tài)度。5、與同事的協(xié)作能力。6、對于工作秩序地遵守情況。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃AE人員考核表任務(wù)量能否完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)量客戶關(guān)系能否及時(shí)準(zhǔn)確地獲得客戶信息市場開發(fā)與客戶維護(hù)是否具有規(guī)劃開發(fā)客戶的能力回款量能否及時(shí)地收回服務(wù)費(fèi)用，沒有壞賬靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)流程管制，即是在廣告公司內(nèi)策劃一個(gè)有系統(tǒng)、有紀(jì)律的制度來執(zhí)行對品質(zhì)、價(jià)格及時(shí)間的控制。從工作的開始至終結(jié)，流程管制部與客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部及對外供應(yīng)商都有著緊密聯(lián)系。本手冊是設(shè)定正確的工作程序，并介紹每一個(gè)步驟使流程管制的運(yùn)作更流暢。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)流程管制的職責(zé)正確的開立工作卡號審核工作卡簽名跟蹤工作進(jìn)度提供第三方報(bào)價(jià)處理第三方付款申請及其它事物作品存檔靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO職位縮寫解釋職位縮寫解釋AD：客戶總監(jiān)AAD：副客戶總監(jiān)AM：客戶經(jīng)理AE：客戶主任CD：創(chuàng)作總監(jiān)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO職位靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)開工作號開工作袋流程財(cái)務(wù)溝通AMAD客戶BRIEFIN落單AMAD聽BRIEF討論此項(xiàng)工作完成時(shí)間分配執(zhí)行人CDAMAD流程客戶方流程財(cái)務(wù)部項(xiàng)目組客戶部采購部供應(yīng)商發(fā)展企劃/創(chuàng)意完成執(zhí)行人CD公司內(nèi)部提案執(zhí)行人CDAMAD質(zhì)控簽章確認(rèn)ADCD流程客戶部提案客戶反饋意見AM客戶進(jìn)入“完稿/創(chuàng)意階段”客戶部BRIEF修改LAYOUT并確定具體的修改完成時(shí)間執(zhí)行人CDAMAD流程①提案階段靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)客戶部BRIEF修改最終稿，并確定修改、校對完成時(shí)間執(zhí)行人CDAEAD流程進(jìn)入“采購階段”客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)AM客戶BRIEF采購部提出制作意見討論完稿時(shí)間采購部執(zhí)行人AE流程客戶反饋意見AM客戶客戶簽字確認(rèn)LAYOUT后，內(nèi)部商定報(bào)價(jià)采購部AEAD流程客戶財(cái)務(wù)部②完稿階段靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)③采購階段供應(yīng)商采購人財(cái)務(wù)部流程客戶方項(xiàng)目組客戶部由流程交AM送達(dá)客戶處確認(rèn)執(zhí)行人AD流程成品質(zhì)控簽章確認(rèn)AE采購人AD流程客戶簽字確認(rèn)最終報(bào)價(jià)后,AE交供應(yīng)商制作AE采購人財(cái)務(wù)部AD流程供應(yīng)商結(jié)卡歸檔，核算成本費(fèi)用，召集項(xiàng)目總結(jié)會(huì)采購人執(zhí)行人CDAMAD流程財(cái)務(wù)部靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)客戶部作業(yè)流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)17:30-18:00，流程召集開晚會(huì)，主管匯報(bào)工作完成狀況媒介經(jīng)理制作經(jīng)理AMAD/AAD流程9:10，AM填寫完畢日工作計(jì)劃表制作經(jīng)理媒介經(jīng)理AMAD9:10-9:40，流程召集早會(huì)，主管匯報(bào)當(dāng)天工作媒介經(jīng)理制作經(jīng)理AMAD/AAD流程開展每天忙碌且有條不紊的工作全體客戶部人員日常內(nèi)部溝通流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)開發(fā)新客戶流程①：約見收集行業(yè)潛在客戶聯(lián)系名單AMAE結(jié)合數(shù)據(jù)庫分析，研究客戶傳播需求AE簡述雙方商業(yè)機(jī)會(huì)結(jié)合點(diǎn)，起草溝通提綱AMAE溝通，填寫約見備忘錄客戶ADAMAE靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)開發(fā)新客戶流程②：立項(xiàng)與客戶首次正式溝通，落實(shí)合作要項(xiàng)客戶AM發(fā)送會(huì)議記錄，客戶簽名回復(fù)客戶AM發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單、日程表，客戶簽名回復(fù)客戶AM填寫新客戶簡報(bào)，相關(guān)人員簽名AMAD總經(jīng)理進(jìn)入企劃/創(chuàng)意/媒介作業(yè)流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)維系客戶關(guān)系流程發(fā)現(xiàn)/發(fā)掘客戶新需求，落實(shí)合作要項(xiàng)客戶AM發(fā)送會(huì)議記錄，客戶簽名回復(fù)客戶AM發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單、日程表，客戶簽名回復(fù)客戶AM填寫企劃/創(chuàng)意/媒介簡報(bào)ADAM進(jìn)入企劃/創(chuàng)意/媒介作業(yè)流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)流程步驟1.

開立“工作卡”

1.1客戶服務(wù)部收到客戶工作要求。

1.2客戶服務(wù)部填寫“工作卡”。

1.3客戶服務(wù)部向創(chuàng)意部相關(guān)人員*2簡報(bào)工作，創(chuàng)意部同意并于“工作卡”上簽名后，交至流程管制部。

1.4流程管制開出工作編號并將“工作卡”拷貝副本分派給客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部相關(guān)人員。

1.5流程管制部建立工作檔案，工作開始。

沒有工作卡，沒有工作！注:項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)工作內(nèi)容指定創(chuàng)意小組、視覺中心或制作部接單工作。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)流程步驟2.

創(chuàng)意簡報(bào)

2.1創(chuàng)意工作發(fā)展前，必須有創(chuàng)意策略作為思考方向。

2.2客戶服務(wù)部同創(chuàng)意總監(jiān)商討后擬定創(chuàng)意策略，并得到客戶同意。

2.3客戶服務(wù)部持客戶確認(rèn)的創(chuàng)意策略同創(chuàng)意總監(jiān)一起向創(chuàng)意部簡報(bào)。

2.4客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部達(dá)成制作時(shí)間的協(xié)議后在“工作卡”及創(chuàng)意策略上簽字。（包括內(nèi)部創(chuàng)意復(fù)審時(shí)間）。

2.5客戶服務(wù)部將同意之“工作卡”及創(chuàng)意策略交給項(xiàng)目小組，開立出工作編號。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)流程步驟3.

創(chuàng)意發(fā)展

3.1創(chuàng)意部開展工作。

3.2客戶服務(wù)部與創(chuàng)意部進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)意復(fù)審。（如有必要，制作經(jīng)理也需參加〕3.3創(chuàng)意提案稿須經(jīng)創(chuàng)意總監(jiān)同意后交給客戶服務(wù)部。（即使是使用電子檔提案亦同）

3.4客戶服務(wù)部將創(chuàng)意備檔后呈示客戶。

3.5如創(chuàng)意需要修改，客戶服務(wù)部必須重新同項(xiàng)目總監(jiān)一起向項(xiàng)目小組簡報(bào)，創(chuàng)項(xiàng)目小給同意簽字后送流程管制備檔編號，并拷貝，副本分派給相關(guān)人員。

如創(chuàng)意需要修改，重復(fù)3.1-3.5注：新工作必須開立“工作卡”，以建立新工作編號。而在同一工作號里發(fā)生的后續(xù)跟進(jìn)工作，則開立后續(xù)工作卡靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)流程步驟4.報(bào)價(jià)4.1客戶服務(wù)部填寫工作卡或ActionMemo交創(chuàng)意部及制作部簽字后交流程管制部。4.2客戶服務(wù)部提供已批準(zhǔn)的創(chuàng)意及所有資料（包括印刷數(shù)量、顏色、紙質(zhì)、尺寸、媒介刊物）。4.3流程管制部根據(jù)已記錄的制作時(shí)間聯(lián)系制作部、創(chuàng)意部，開立內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單，并交給客戶服務(wù)部?？蛻舨客夂炞趾?，將內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單返還流程管制部。4.4客戶服務(wù)部將外部報(bào)價(jià)單呈示給客戶。4.5客戶服務(wù)部將客戶已簽署的外部報(bào)價(jià)單交給流程管制部，流程管制部第一時(shí)間交至財(cái)務(wù)部。4.6如工作取消，內(nèi)部成本將按已完成部分的實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算。內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單—略。外部報(bào)價(jià)單—略。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)5.完稿

5.1客戶服務(wù)部填寫工作卡，由項(xiàng)目總監(jiān)同意簽字后，送流程管制部備檔編號，并拷貝副本分派給相關(guān)人員進(jìn)行完稿工作，及通知制作部出片打樣準(zhǔn)備。

5.2創(chuàng)意部安排制作完稿前的準(zhǔn)備工作。（如拍照、租片、電分、修圖等）

5.3項(xiàng)目小組向項(xiàng)目總監(jiān)簡報(bào)完稿制作。

5.4視覺中心將完成的完稿打印，并取得各部門批準(zhǔn)后交客戶服務(wù)部。（項(xiàng)目小組→美術(shù)指導(dǎo)→文案→創(chuàng)意總監(jiān)→客戶服務(wù)部）

5.5客戶服務(wù)部將完稿備檔后呈示給客戶。如完稿需要修改，重復(fù)5.1-5.5

5.6客戶批準(zhǔn)并簽署完稿。

5.7客戶服務(wù)部將客戶簽署的完稿備檔。如客戶遇有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)簽署完稿，又必須于時(shí)限內(nèi)出片打樣時(shí)，須由客戶總監(jiān)簽署。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)6.出片打樣

6.1項(xiàng)目小組取得簽署的完稿，連同稿件交給流程管制部。

6.2流程管制部聯(lián)系供應(yīng)商，將完稿送交出片公司輸出分色片及打樣并按時(shí)送回。

6.3流程管制收回分色片、打樣及檢查，確認(rèn)是否齊全。

6.4流程管制貼上內(nèi)部審核表格并取得各部門批準(zhǔn)后交二份打樣稿給客戶服務(wù)部。（項(xiàng)目小組→美術(shù)指導(dǎo)→文案→項(xiàng)目總監(jiān)→客戶服務(wù)部）

6.5客戶服務(wù)部將呈示二份打樣稿給客戶，一份客戶備底，一份簽署完歸還公司備底。

6.6如打樣稿需要修改，客戶服務(wù)部需重新填寫工作單對項(xiàng)目小組作出簡報(bào)，并抄送流程管制。 如打樣稿需要修改，重復(fù)6.2-6.6靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)8.開立發(fā)票

8.1在每月底(24日)前，客戶服務(wù)部要負(fù)責(zé)決定本月可結(jié)束的工作并可向客戶收費(fèi)，流程制管整理所有供應(yīng)商發(fā)票，如還沒有收到，應(yīng)提醒有關(guān)人員進(jìn)一步與供應(yīng)商跟進(jìn)。

8.2月底，客戶服務(wù)部填寫工作結(jié)束單。

8.3流程管制部收到工作結(jié)束單，將集齊的供應(yīng)商發(fā)票、采購訂單及已簽回的報(bào)價(jià)單一起交給財(cái)務(wù)部。8.4財(cái)務(wù)部安排向客戶收費(fèi)及支付供應(yīng)商貨款。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)7.媒介/印刷

7.1客戶批準(zhǔn)并簽署打樣稿。

7.2客戶服務(wù)部將客戶批準(zhǔn)的打樣稿交還流程管制。

7.3流程管制保留一份客戶已批準(zhǔn)的打樣稿存檔。

7.4流程管制把客戶已批準(zhǔn)的打樣稿（包括菲林）交給客戶服務(wù)部。

7.5客戶服務(wù)部將菲林交給媒介部，送至報(bào)館。

7.6如有印刷品，制作部與流程管制安排印刷時(shí)間，并通知客戶服務(wù)部。

7.7制作部按時(shí)完成印刷品，并安排遞送。*所有印刷品，運(yùn)送前樣本需交給客戶服務(wù)部批核。 靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)9.

資料儲(chǔ)存

9.1工作結(jié)束后，根據(jù)每個(gè)客戶，流程管制會(huì)把所有客戶已簽署的打樣稿報(bào)價(jià)及采購訂單歸檔存放。

9.2所有底片在工作結(jié)束后交由流程管制歸類儲(chǔ)存，以備后用。

9.3視覺中心將已完成的電腦完稿檔案存入磁盤，并備檔存放。

靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)采購訂單采購程序服務(wù)程序平面制作TVC制作付款程序（以上略）靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)我們應(yīng)該怎樣有效率地工作？

①構(gòu)建靈博的三大競爭優(yōu)勢：A、價(jià)值與價(jià)格的優(yōu)勢→可獲的收益，安全的價(jià)格B、速度與實(shí)效的優(yōu)勢→直接、及時(shí)的行動(dòng)·顯效的業(yè)績C、系統(tǒng)與靈活的優(yōu)勢→系統(tǒng)思考，一點(diǎn)突破，針對性，靈活性D、全程與階段的優(yōu)勢→全程規(guī)劃·階段性考點(diǎn)突破②核心表現(xiàn)：“客戶化的解決方案”→快“狠”準(zhǔn)“變”·適切性·針對性·準(zhǔn)確性·實(shí)效性·高速度·低成本·互動(dòng)式·自助式靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程管制系統(tǒng)③操作的原則：A、直接，簡單的作業(yè)流程定向→資訊收集（訪談+收集）→聚焦、洞察→解決方案→推動(dòng)（明確目標(biāo)）→（了解·分析·歸納）→（針對主要問題核心）→（簡明方案）→（執(zhí)行）（作業(yè)員工）（專家·骨干）（格式化文件）B、系統(tǒng)模式化→組合成作業(yè)組裝板塊→每個(gè)板塊形成“標(biāo)準(zhǔn)格式”（將復(fù)雜系統(tǒng)變成模式）→（服務(wù)產(chǎn)品變成組裝件）→（組裝件給予標(biāo)準(zhǔn)方式規(guī)格）靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO流程靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGA靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO目錄一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃二、人事管理規(guī)劃三、業(yè)務(wù)流程管理靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO目靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO誰：我們應(yīng)該把誰作為客戶？●我們的客戶本質(zhì)上是一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)，即企業(yè)的經(jīng)營者，而非一家公司?！裨谝粋€(gè)決策團(tuán)隊(duì)的客戶中，重點(diǎn)在董事長及總經(jīng)理或主管營銷的副總經(jīng)理●用戶的目的是希望自己領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)成為行業(yè)的優(yōu)勝者，尤其希望自己的品牌成為品牌領(lǐng)袖。●“靈博”的價(jià)值，和目的是→幫助我們的客戶所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)成為“成功的企業(yè)”幫助他所經(jīng)營的品牌成為→“品牌的領(lǐng)袖”（在中國的眾多企業(yè)中，不管是合資、國營、民營，真正購買我們服務(wù)的是這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者。他們?yōu)榱诉_(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，也是為了實(shí)現(xiàn)自我的理想，為變革中的企業(yè)在多變的激烈競爭中構(gòu)筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢，他們有權(quán)調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源，包括技術(shù)人才及管理、營銷、品牌的服務(wù)。當(dāng)他們真正認(rèn)識到“外腦”的價(jià)值時(shí)，才會(huì)達(dá)成從需求到購買的過程。）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO誰：靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃我們的客戶需要什么？

我們的客戶所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，大多數(shù)是中型規(guī)模的地方性企業(yè)，都有著多年以上的經(jīng)歷，擁有一定的市場份額，不少企業(yè)在當(dāng)?shù)赜兄鴱?qiáng)大的影響力，有些已是全國大區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，他們的共同點(diǎn)是希望通過借助外腦獲得更好的成功。中國市場國際化的趨勢，使他們所處的競爭環(huán)境及對手都已改變。強(qiáng)有力的競爭對手，改變了游戲規(guī)則，而他們原來的成功經(jīng)驗(yàn)已不顯優(yōu)勢。

靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2、凸顯公司特色，強(qiáng)化其核心競爭力規(guī)?；c專業(yè)化，是中國廣告公司發(fā)展的兩個(gè)方向。一方面是少數(shù)大中型廣告公司通過兼并、聯(lián)合或重組等多種形式組建廣告集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，另一方面是大量的中小型廣告公司通過提供專業(yè)化的服務(wù)謀求生存與發(fā)展。這兩類公司在中國市場上都有著廣闊的發(fā)展空間，而那些小而全的公司在激烈的市場競爭中將會(huì)被淘汰出局。公司成立初期缺乏核心競爭力會(huì)成為限制發(fā)展的主導(dǎo)因素。所以作為廣告公司服務(wù)的消費(fèi)方，廣告主和媒體在營銷傳播等各方面的專業(yè)意識隨著市場的發(fā)展逐步升級，對廣告公司的專業(yè)化要求也越來越高。本土廣告公司目前由于經(jīng)營的同質(zhì)化，缺乏核心競爭力，很難獲取客戶長期的忠誠，客戶流失現(xiàn)象也比較普遍。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中國本土廣告公司大部分仍停留在小生產(chǎn)規(guī)模階段，而且往往是“小而全”，專業(yè)廣告公司不專業(yè)，沒有形成自己的核心競爭優(yōu)勢。在外資廣告公司的沖擊下，公司必須走專業(yè)化發(fā)展的道路，謀求自身發(fā)展，以先進(jìn)的管理，市場化的經(jīng)營理念來與外資廣告公司相抗衡。根據(jù)中國市場的特點(diǎn)，公司可以是區(qū)域性，也可以是全國性，視公司實(shí)力以及今后的戰(zhàn)略目標(biāo)而定，公司先定位于天津區(qū)域。根據(jù)以后戰(zhàn)略目標(biāo)不同可以采取不同形式組建全國性廣告公司。

根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展需求，我們應(yīng)從以下方面入手①互補(bǔ)型合作，與一些專業(yè)媒公司及供應(yīng)商建立合作關(guān)系，并且保持長期的業(yè)務(wù)聯(lián)姻；（主要是與一些我們經(jīng)常能用到的媒體及供應(yīng)商建立良好的關(guān)系）②資源利用，充份利用現(xiàn)在公司以有資源，進(jìn)行資源共享，作為一個(gè)更強(qiáng)大的整體出現(xiàn)；（與公司現(xiàn)有的裝飾工程公司、文化公司成為一個(gè)整體，實(shí)行信息共享)1、成為專業(yè)型合作型的公司靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

因而我認(rèn)為，就目前的情況而言我們選擇的還是專業(yè)性的廣告公司，所以必須確立自身明確的、差異化的定位與特色。如將廣告公司集中于廣告作業(yè)的集中于某一行業(yè)，如專門從事房地產(chǎn)廣告制作與品牌推廣等；然后再集中于天津這一地域，通過自身擁有的社會(huì)資源代理當(dāng)?shù)乜蛻艋蛲鈦砥髽I(yè)在當(dāng)?shù)氐膹V告業(yè)務(wù)。另外，公司特色要力求創(chuàng)新。如隨著一些新興分眾媒體日益受到廣告主的重視，可以考慮成立附帶從事新媒體的代理，由于同類競爭者還比較少，市場前景應(yīng)該非?？捎^，并且很容易形成特色。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃3、規(guī)范內(nèi)部管理，營造良好的企業(yè)文化廣告公司人員流動(dòng)現(xiàn)象非常頻繁，業(yè)內(nèi)人士往往喜歡從單一角度思考這一問題，如必須建立健全人才培訓(xùn)機(jī)制。確實(shí)如此，相比較跨國4A公司而言，本土廣告公司在員工培訓(xùn)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有很多人選擇去跨國廣告公司，很重要的原因除了高薪和成就感之外，就是因?yàn)檫@些公司有定期的培訓(xùn)制度，在這些公司他們能夠接觸到最優(yōu)秀的創(chuàng)意作品和創(chuàng)作理念，并且能同優(yōu)秀的搭檔合作，這些都是本土公司所無法比擬的。但要根本上解決人員頻繁流動(dòng)，特別是中高層管理人員跳槽帶走客戶或影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，除了加強(qiáng)人員培訓(xùn)之外，還應(yīng)從系統(tǒng)的角度來考慮，即通過加強(qiáng)公司內(nèi)部的管理，創(chuàng)造優(yōu)良工作環(huán)境，完善員工激勵(lì)機(jī)制，營造良好的企業(yè)文化，最終增強(qiáng)整個(gè)公司的凝聚力和提高員工的歸屬感。企業(yè)文化是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)對某種價(jià)值觀的認(rèn)同與共識。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃我相信公司的成功與失敗，真正的不同點(diǎn)在于一個(gè)組織如何帶動(dòng)人員的精力和能力。臺(tái)灣奧美總經(jīng)理莊淑芬女士認(rèn)為：“因?yàn)榉钚羞@些價(jià)值觀所結(jié)晶的信念，會(huì)使我們感覺到一種榮譽(yù)、安全及不斷成長的快樂?！敝挥袠淞⒁环N理念，才能凝聚有共同專業(yè)知識、共同追求和精神的團(tuán)隊(duì)。在廣告公司經(jīng)營管理和文化建構(gòu)中，應(yīng)該充分發(fā)揮人力資源的作用。公司發(fā)展到一定程度可以成立事業(yè)發(fā)展部，規(guī)劃公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃4、與客戶建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

公司面對的主要挑戰(zhàn)之一是維持與客戶之間長期的、穩(wěn)定的和互惠的相互關(guān)系。目前最大的難題是雙方互不信任，導(dǎo)致雙方之間往往是一單子買賣的短期合作，這是中國本土廣告公司普遍存在的一大問題。事實(shí)上，隨著市場環(huán)境更加復(fù)雜，競爭更加激烈，廣告主更多地希望代理公司能夠成為真正的經(jīng)營伙伴，幫助提供企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的咨詢服務(wù)。也就是，代理公司應(yīng)當(dāng)具備參與企業(yè)經(jīng)營層面，做企業(yè)智囊的能力。反過來，代理公司由于參與到企業(yè)的經(jīng)營層面，也有可能更牢固地維護(hù)已有的客戶。因而，作為公司主管，要把良好的客戶關(guān)系看作是公司的資源，是公司品牌價(jià)值的體現(xiàn)，是其它競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢，只有這樣，才會(huì)從戰(zhàn)略高度去構(gòu)建長期穩(wěn)定的客戶代理關(guān)系。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在客戶開發(fā)上，一些公司應(yīng)根據(jù)自己對客戶背景、客戶素質(zhì)和目前的市場環(huán)境等多方面因素的綜合考慮，選擇那些適合自己的、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，而不一定非要將目光盯住大客戶，同時(shí)也不是什么客戶都去接；而對于公司而言，可以根據(jù)自身優(yōu)勢有針對性地開發(fā)優(yōu)勢民營企業(yè)以及跨國公司在華企業(yè)，與跨國4A公司爭奪客戶資源。通過服務(wù)這些優(yōu)質(zhì)客戶可以提升其在同行業(yè)的聲譽(yù)，為贏得新客戶提供便利。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

5、與區(qū)域性的媒介購買公司建立關(guān)系專業(yè)媒介購買公司的優(yōu)勢是以量定價(jià)，能夠在與媒體的談判中拿到更優(yōu)惠的折扣，因而受到廣告主的歡迎。在國內(nèi)，一些大型的國際性媒介購買公司基本上主導(dǎo)了這塊市場，如實(shí)力媒體、傳立媒體等，他們憑借其雄厚的資金以及專業(yè)的媒介策劃能力，對本土從事綜合代理業(yè)務(wù)和專事媒介代理的廣告公司沖擊尤其巨大。我認(rèn)為，公司為了應(yīng)對這一情勢，必須聯(lián)合多家有實(shí)力的媒體公司，在區(qū)域性的媒介購買上具有一定的優(yōu)勢。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃由于這些媒介公司在該地區(qū)擁有豐富的社會(huì)資源，并且熟悉當(dāng)?shù)氐南M(fèi)心理和消費(fèi)文化，更能為廣告主提供有針對性的媒體計(jì)劃，因而也必然更受企業(yè)界歡迎。為了我們更好地發(fā)揮區(qū)域性媒介購買、的優(yōu)勢，需要解決以下三個(gè)方面問題：①定期組與該區(qū)域受眾媒體接觸調(diào)查，以保證媒體投放的客觀科學(xué)；②積極參與地區(qū)媒體節(jié)目策劃、制作與經(jīng)營，與媒體建立更加穩(wěn)固的合作關(guān)系；③倡導(dǎo)企業(yè)對創(chuàng)意性媒體的需求，建立媒體創(chuàng)新機(jī)制，打破常規(guī)媒體的壟斷性，創(chuàng)造新鮮媒體的多樣化，降低公眾對廣告的逆反心理，增加公眾對廣告的親和力。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃6、通過多種途徑，提升公司的社會(huì)形象

廣告公司本身是一個(gè)贏利性的機(jī)構(gòu)，作為公司的經(jīng)營者，應(yīng)該有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，通過各種渠道提升自己的社會(huì)形象。一旦有了這種社會(huì)形象，廣告公司自然能夠凝聚優(yōu)秀的人才，吸引優(yōu)質(zhì)的客戶。不要任何錯(cuò)過對公司形象提升的機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以投入一些費(fèi)用來達(dá)到這一目的。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃未來三個(gè)月的重點(diǎn)工作核心成員的確定互動(dòng)項(xiàng)目制作知識管理系統(tǒng)各種人員培訓(xùn)建立科學(xué)的流程與合作伙伴建立良好的關(guān)系建立對外展示形象并能促進(jìn)銷售的網(wǎng)站平臺(tái)改善財(cái)務(wù)系統(tǒng)改善人事系統(tǒng)有系統(tǒng)，有重點(diǎn)的客戶開發(fā)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃二、薪資體系的建立三、企業(yè)的績效考評體系人事管理規(guī)劃靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃首先實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)各個(gè)工作崗位人員配比的均衡，以此彌補(bǔ)公司組織結(jié)構(gòu)的不健全，特別大力發(fā)展客戶部。在企業(yè)內(nèi)部形成有效的激勵(lì)機(jī)制，在原來的固定工資的基礎(chǔ)上形成多勞多得的分配機(jī)制。建立自己企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)術(shù)氛圍很濃的企業(yè)文化，打造一個(gè)學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。在適當(dāng)外來精英招聘的基礎(chǔ)上全力建設(shè)自己的員工隊(duì)伍，提高員工的種程度和歸屬感，形成自己的專業(yè)隊(duì)伍。在后來員工的招聘上以新的畢業(yè)大學(xué)生為主，可以相對降低人力資源的成本。同時(shí)在薪資體系方面有所健全形成留人的氛圍。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃核心小組作業(yè)模式在一個(gè)項(xiàng)目里的工作成員能少就少每個(gè)人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目盡可能少且深入賦予核心小組更大的自主權(quán)核心小組成員間必須要從前端到后端

緊密互動(dòng)核心小組之上分成3大組，分別由策劃部,創(chuàng)意部和客服部領(lǐng)導(dǎo),每一組擁有相對獨(dú)立權(quán)力每個(gè)項(xiàng)目都要有自己的所立的空間，并隨時(shí)更新：小組成員名單，客戶資料，工作時(shí)間表，報(bào)價(jià)單，項(xiàng)目總結(jié)，等等靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO企業(yè)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃一、企業(yè)前期組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃分公司經(jīng)理客戶總監(jiān)行政人力策劃總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)(注:財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行總公司垂直管理，財(cái)務(wù)人員不受分公司行政管理，直接對財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)）策劃經(jīng)理美術(shù)指導(dǎo)AE創(chuàng)意設(shè)計(jì)創(chuàng)意制作文案客戶開發(fā)行政人力資源靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃項(xiàng)目小組的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目總監(jiān)美指文案AE項(xiàng)目小組為臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，在接到客戶項(xiàng)目時(shí)，第一次創(chuàng)意討論會(huì)后成立項(xiàng)目小組總監(jiān)直接對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目小組內(nèi)部出現(xiàn)分歧后，組員應(yīng)服從項(xiàng)目總監(jiān)的決策靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃策劃、創(chuàng)意總監(jiān)分公司經(jīng)理文案設(shè)計(jì)、制作對外主要協(xié)同客戶部做好與客戶的溝通和維護(hù)工作。參與行業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)討論對內(nèi)：負(fù)責(zé)分公司各個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)意指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)提案策略的提出，同時(shí)對美指、文案的培訓(xùn)和管理主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)提案策略的提出和創(chuàng)意討論會(huì)的主持工作。2、提案或相關(guān)作品的終審決策權(quán)。3、日常文案和設(shè)計(jì)的管理與培訓(xùn)工作。4、有條件的情況下盡量參與客戶提案。5、項(xiàng)目小組的組建及成員安排。6、文案和美指的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃分公司經(jīng)理總經(jīng)理創(chuàng)意、策劃總監(jiān)客戶總監(jiān)對外協(xié)調(diào)與政府行政單位的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)。參與行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)會(huì)議。與兄弟公司的寫作。對內(nèi)全面負(fù)責(zé)分公司的行政管理管理工作。分公司經(jīng)理職位說明對內(nèi)全面負(fù)責(zé)分公司的行政管理工作。對外協(xié)調(diào)與政府行政單位的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)。參與行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)會(huì)議。與全作公司的協(xié)作。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)分公司日常會(huì)議的招集和主持。2、公司行政制度的制定、監(jiān)督和執(zhí)行。3、公司年度計(jì)劃的編制、執(zhí)行、監(jiān)控。4、公司的人事招聘、培訓(xùn)、任免。5員工請假、考勤情況的監(jiān)督和批示。5、對于經(jīng)營情況向總公司匯報(bào)。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃客戶總監(jiān)分公司經(jīng)理AE對外:主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作，同時(shí)對于業(yè)務(wù)的地域拓展起著決策作用。對內(nèi)參加客戶簡報(bào)的編寫和創(chuàng)意討論。同時(shí)對于業(yè)務(wù)員客戶檔案的建立和日常的業(yè)務(wù)工作有監(jiān)督和官吏的職責(zé)客戶開發(fā)靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃二、薪資體系的建立從工資的內(nèi)容來分，我國目前的工資制度可以分為職務(wù)工資制、職能工資制和結(jié)構(gòu)工資制三種。職務(wù)工資制是從員工的工作內(nèi)容不同來進(jìn)行劃分的，職能工資制是根據(jù)員工自身對企業(yè)的工作能力不同來進(jìn)行劃分的，而結(jié)構(gòu)工資制則是職務(wù)工資制和職能工資制的綜合。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃客戶總監(jiān)AE主要進(jìn)行客戶的開發(fā)工作，詳細(xì)了解客戶情況通過簡報(bào)的形式向品牌部提供信息。在提案中充當(dāng)主持人人的角色，串聯(lián)整個(gè)提案過程。對所分配地區(qū)有很深刻地了解，以報(bào)告的形式在公司備案。協(xié)調(diào)好品牌部的成員，在提案和執(zhí)行過程中迅速傳達(dá)消息。同時(shí)建立完整的客戶檔案，以備查詢主要職責(zé)：1、建立所屬市場的詳細(xì)報(bào)告以備查詢2、客戶的開發(fā)和溝通工作.3、與客戶總監(jiān)共同完成客戶簡報(bào)4、監(jiān)理所服務(wù)的客戶的完整檔案5、協(xié)同創(chuàng)意、策劃部進(jìn)行提案和執(zhí)行工作6、提案的主持工作靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃個(gè)人工資=基礎(chǔ)工資+提成工資+其他補(bǔ)助靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃結(jié)構(gòu)工資制將職務(wù)工資制和職能工資制的優(yōu)點(diǎn)相綜合，同時(shí)從工作內(nèi)容和工作能力兩個(gè)方面對工資等級進(jìn)行劃分。結(jié)構(gòu)工資制目前被許多企業(yè)所采用。根據(jù)各企業(yè)的具體情況不同，結(jié)構(gòu)工資制中的工資項(xiàng)目和比例也不盡相同。大體上講，結(jié)構(gòu)工資主要由基礎(chǔ)工資、工齡工資、技能工資和崗位工資等四個(gè)工資項(xiàng)目組成。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LIBOGUANGGAO人事管理規(guī)劃工資就其計(jì)量形式而言，可分為計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資兩類。

計(jì)時(shí)