超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件

超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值程峰

超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值程峰1最新品牌價(jià)值排名麥當(dāng)勞：299.3億美元，萬(wàn)寶路376.3億美元，IBM323億美元可口可樂(lè)479.7億元。“一切都是品牌的緣故”一位高級(jí)主管這樣說(shuō)。最新品牌價(jià)值排名“一切都是品牌的緣故”一位高級(jí)主管這樣說(shuō)。2

“品牌”憑什么值那么多錢？為什么銀行也相信“品牌”具有貨幣價(jià)值？為什么可口可樂(lè)的人這么信奉“品牌”的力量？到底可口可樂(lè)對(duì)“品牌”的定義及觀點(diǎn)為何？“品牌”在可口可樂(lè)龐大的組織體系中扮演什么樣的角色？

3“可口可樂(lè)企業(yè)使命”“卓越的品牌與服務(wù)”而非“卓越的產(chǎn)品與服務(wù)”這個(gè)100年的品牌如何顯露品牌的活力、張力、與動(dòng)力？以可口可樂(lè)為核心點(diǎn)，我們所擁有是一個(gè)具有卓越品牌與服務(wù)的世界性系統(tǒng)。我們把“滿意”與“價(jià)值”傳遞給消費(fèi)者，來(lái)強(qiáng)化全球的“品牌產(chǎn)權(quán)”。“可口可樂(lè)企業(yè)使命”“卓越的品牌與服務(wù)”而非“卓越的產(chǎn)品與服4品牌不只是傳統(tǒng)的包裝、產(chǎn)品、廣告、旗幟、外鋪貨常識(shí)等服務(wù)都是品牌。印度，巴西，韓國(guó)等都建立國(guó)家性識(shí)別系統(tǒng)，到處充斥著品牌。每一支舉措都是建立品牌個(gè)性長(zhǎng)期投資的一部分超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件5外部環(huán)境之三階段由生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)建立在使一產(chǎn)品或服務(wù)能夠被創(chuàng)造出來(lái)的基礎(chǔ)上建立在競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上,因?yàn)樵S多人現(xiàn)在提供同樣的商品和服務(wù)建立在以綜合價(jià)值為基礎(chǔ)的，我們生活在復(fù)雜價(jià)值觀的世界里內(nèi)部環(huán)境之三階段重視產(chǎn)品和生產(chǎn)，推出產(chǎn)品是最重要的工作重視競(jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)绾尾拍茏龅母没蛑辽倌懿宦浜笾匾暰C合評(píng)判價(jià)值的復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)并尋求通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭(zhēng)外部環(huán)境之三階段內(nèi)部環(huán)境之三階段6A.生產(chǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)C.超越競(jìng)爭(zhēng)變化是中國(guó)的一種特質(zhì)，中國(guó)的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)周期比其他市場(chǎng)進(jìn)退的更快也更激烈。品牌生存的環(huán)境正劇烈的變化，平均6個(gè)月時(shí)間，就可以讓競(jìng)爭(zhēng)品牌復(fù)制任何新產(chǎn)品，以美國(guó)市場(chǎng)為例，一般耐用品的滲透期是15年，在中國(guó)僅為5年。A.生產(chǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)C.超越競(jìng)爭(zhēng)變化是中國(guó)的一種特質(zhì)，中國(guó)的市場(chǎng)7因此，建立品牌資產(chǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的根基如果你為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，真的你很可能就沒有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)并不是成功的關(guān)鍵，競(jìng)爭(zhēng)只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值壟斷因此，建立品牌資產(chǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的根基如果你為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，真的8品牌永遠(yuǎn)是一座冰山

廣告只是冰山的一個(gè)尖端，它是建立關(guān)系的接觸點(diǎn)。產(chǎn)品是具體的，品牌是在消費(fèi)者腦海中形成的。品牌也是產(chǎn)品和使用者之間的關(guān)系。品牌是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總和。

從品質(zhì)，包裝，顏色、零售、促銷、價(jià)格、銷售、組織貨架、口碑到員工的態(tài)度，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在建立和修正品牌的印象。一切有助于品牌的要素都有要登臺(tái)上演。品牌永遠(yuǎn)是一座冰山9商品化程序QC制造采購(gòu)生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)商品企劃研究開發(fā)情報(bào)服務(wù)銷售保管設(shè)計(jì)商品化程序QC制造采購(gòu)生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)商品研究情報(bào)服務(wù)銷售保管設(shè)10品牌競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)煙啤阻力1發(fā)展中遇到的困難阻力2消費(fèi)者對(duì)品牌的疲倦心理動(dòng)力1品牌的自我更新能力動(dòng)力2品牌活力的發(fā)揮程度品牌發(fā)展歷史競(jìng)爭(zhēng)程度煙啤煙啤品牌競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)煙啤阻力1阻力2動(dòng)力1動(dòng)力2品牌發(fā)展11怎么思想，怎么存在品牌是什么？怎么思想，怎么存在品牌是什么？12行銷（Marketing）是一種戰(zhàn)略思考探究建立能銷售的系統(tǒng)關(guān)心客戶需求的滿足關(guān)心企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)以市場(chǎng)分析力，創(chuàng)造力為中心創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)為重

行銷與銷售的差異銷售（Selling）是一種戰(zhàn)術(shù)思考探究銷售的技巧與方法關(guān)心現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售點(diǎn)關(guān)心目前銷售目標(biāo)的達(dá)成以銷售力為中心創(chuàng)造企業(yè)今日的業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)

行銷的終極目的在于使推售成為不必要永續(xù)經(jīng)營(yíng)行銷與銷售的差異行銷的終極目的在于使推售成為不必要永續(xù)經(jīng)營(yíng)13品牌就是人品牌就是符號(hào)品牌就是企業(yè)品牌就是產(chǎn)品品牌就是人品牌就是符號(hào)品品牌就是產(chǎn)品14品牌就是符號(hào)視覺印象隱喻式圖象品牌傳統(tǒng)五年內(nèi)，你希望別人對(duì)你的品牌產(chǎn)生什么樣的視覺印象？這個(gè)印象將主導(dǎo)一切策略品牌就是符號(hào)視覺印象五年內(nèi)，15超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件16品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性創(chuàng)新能力品質(zhì)要求環(huán)抱意識(shí)文化價(jià)值觀品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性177—S框架結(jié)構(gòu)STRUTURE作風(fēng)STYLE技巧SKILLS體制SYSTEM戰(zhàn)略STRAEGY人員STAFF共同的價(jià)值觀SHAREDVALUES戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬件技巧、人員、作風(fēng)、共同的價(jià)值觀軟件共同的價(jià)值觀基本信念和行為準(zhǔn)則企業(yè)文化7—S框架結(jié)構(gòu)作風(fēng)技巧體制戰(zhàn)略人員戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬18超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件19超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件20超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件21品牌在企業(yè)戰(zhàn)略的使命品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級(jí)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)對(duì)策方向企業(yè)家管理決策目標(biāo)指揮控制組織計(jì)劃激勵(lì)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)單位分戰(zhàn)略目標(biāo)方針資源階級(jí)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)對(duì)策方向職能部門分戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級(jí)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)對(duì)策方向品牌在企業(yè)戰(zhàn)略的使命品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級(jí)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)對(duì)22主要的利益或服務(wù)安裝配送及付款方式保證品質(zhì)品牌包裝特征風(fēng)格售后服務(wù)行銷支援服務(wù)產(chǎn)品特征核心利益品牌在銷售過(guò)程的價(jià)值主要的利益安裝配送及保證品質(zhì)品牌包裝特征風(fēng)格售后服務(wù)行銷支援23品牌就是產(chǎn)品七個(gè)面相品牌和“產(chǎn)品類別”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品屬性”結(jié)合品牌和“高品質(zhì)”結(jié)合品牌和“高價(jià)值感”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品用途”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品使用者”結(jié)合品牌和“生產(chǎn)地”結(jié)合品牌就是產(chǎn)品七個(gè)面相24超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件25品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴風(fēng)趣、活潑、幽默、隨和、拘禁、青春、智慧品牌有各種不同認(rèn)同和牌格品牌的認(rèn)同通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)促進(jìn)品牌的強(qiáng)勢(shì)1、消費(fèi)者通常會(huì)選擇符合自己認(rèn)同的能夠表達(dá)自己認(rèn)同的品牌2、品牌認(rèn)同的好壞，影響人與它之間的關(guān)系3、品牌認(rèn)同加強(qiáng)產(chǎn)品屬性，使產(chǎn)品功能更現(xiàn)強(qiáng)大品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴26超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件27超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件28超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件29售后服務(wù)收款運(yùn)送安裝通路銷售客戶問(wèn)題解決制造商品設(shè)計(jì)需求及市場(chǎng)機(jī)會(huì)資訊回饋客戶滿意品牌對(duì)銷售系統(tǒng)的要求售后服務(wù)收款運(yùn)送安裝通路銷售客戶問(wèn)題解決制造商品設(shè)計(jì)需求及市30積極思維樂(lè)于冒險(xiǎn)不肓從組織技巧勇于進(jìn)取個(gè)人技巧盡職盡責(zé)不苛求支持喜歡自主耐心面對(duì)不明朗形勢(shì)適應(yīng)變化能力品牌對(duì)個(gè)人能力的要求積極思維樂(lè)于冒險(xiǎn)不肓從組織技巧勇于進(jìn)取個(gè)人技巧盡職盡責(zé)不苛求31誠(chéng)實(shí)責(zé)任明確所有權(quán)一致尊重確認(rèn)合作的價(jià)值觀品牌對(duì)合作的要求誠(chéng)實(shí)責(zé)任明確所有權(quán)一致尊重確認(rèn)合作的價(jià)值觀品牌對(duì)合作的要求32品牌顧客忠誠(chéng)度員工盡職度源泉促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)條件品牌、員工、顧客的關(guān)系品牌顧客忠誠(chéng)度員工盡職度源泉促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)條件品牌、員工、顧客33一、投資顧客，強(qiáng)化認(rèn)同二、建立根基，穩(wěn)固承諾三、開發(fā)“核心概念”在傳播上貫徹始終。四、注重成效，累積品牌價(jià)值。五、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)變化，追求創(chuàng)新。建立品牌資產(chǎn)的五大原則一、投資顧客，二、建立根基，三、開發(fā)四、注重成效，五、領(lǐng)導(dǎo)市34一個(gè)全面的品牌概念也必須做到1、鮮明地表現(xiàn)出自己的個(gè)性2、給予消費(fèi)者感性方面的利益3、建立親切感受4、贏得消費(fèi)者的信任5、帶給消費(fèi)者品牌和產(chǎn)品上的聯(lián)想。6、提供明確的用戶形象。

一個(gè)全面的品牌概念也必須做到35品牌的戰(zhàn)略A、基質(zhì)層：重點(diǎn)于產(chǎn)品（或服務(wù)）和市場(chǎng)等“物”的因素上，創(chuàng)造質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)擠占市場(chǎng)。B、效用層：重點(diǎn)從“物”的方面轉(zhuǎn)移到顧客滿意等“效”的因素上，為顧客提供個(gè)性化、多樣化、特殊化的服務(wù)。只有走進(jìn)消費(fèi)者的心窩腦海，才能贏得發(fā)展的空間，構(gòu)筑站穩(wěn)市場(chǎng)的可能。品牌的戰(zhàn)略36C、人性層：重點(diǎn)在與消費(fèi)者情感的貼近和心靈的溝通，著眼的是人，進(jìn)行產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)和品牌的生命力設(shè)計(jì)。D、潛力層：不僅要有卓越品質(zhì)，滿意的效用和富有人性化的完美形象，還要有具有厚重的文化底蘊(yùn)。E、智慧層：“智慧經(jīng)濟(jì)時(shí)代”不僅超越“物化”也超越“活化”。C、人性層：37品牌圈腦管理架構(gòu)品牌系統(tǒng)SYSTEM品牌戰(zhàn)略STRATEGY品牌結(jié)構(gòu)STRUCTURE品牌滿意SATISFACTION品牌銷售SALES品牌標(biāo)志SYMBOL組織操作面市場(chǎng)效益面1、消費(fèi)者滿意度2、經(jīng)銷、協(xié)力商滿意度3、員工滿意度1、市場(chǎng)排名2、定位的準(zhǔn)度3、形象認(rèn)知率4、訊息的傳達(dá)率1、績(jī)效達(dá)成率2、新品投資平損率3、中長(zhǎng)期投資回報(bào)率1、意識(shí)理念的結(jié)構(gòu)形態(tài)2、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)3、預(yù)算結(jié)構(gòu)的效率及彈性度1、品牌組合2、品牌延伸系統(tǒng)評(píng)估3、多品牌系統(tǒng)評(píng)估1、外觀的吸引力（包裝、造型）2、標(biāo)貼的溝通力3、標(biāo)志LOGO的視象力品牌圈腦管理架構(gòu)品牌系統(tǒng)品牌戰(zhàn)略品牌結(jié)構(gòu)品牌滿意品牌銷售品牌38品牌績(jī)效自變量品牌標(biāo)志SYMBOL包裝/造型/吸引力標(biāo)貼溝通力LOGO視象力品牌系統(tǒng)SYSTEM副品牌系統(tǒng)多品牌系統(tǒng)品牌延伸系統(tǒng)品牌結(jié)構(gòu)STRUCTURE意識(shí)/理念結(jié)構(gòu)預(yù)算結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)品牌績(jī)效他變量品牌戰(zhàn)略STRATEGY品牌滿意SATISFACTION品牌戰(zhàn)略STRATEGY中長(zhǎng)期投資回投率新品投資平損率績(jī)效達(dá)成率消費(fèi)者滿意度形象認(rèn)知率定位準(zhǔn)度市場(chǎng)位價(jià)經(jīng)銷商協(xié)力商滿意度員工滿意度品牌績(jī)效自變量品牌標(biāo)志包裝/造型/吸引力標(biāo)貼溝通力LOGO視39未來(lái)對(duì)品牌的要求品牌智力時(shí)代的到來(lái)和世界經(jīng)濟(jì)一體化，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為品牌競(jìng)爭(zhēng)最主要的任務(wù)。比對(duì)手學(xué)的更多更快是品牌最根本的競(jìng)爭(zhēng)力，未來(lái)能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)力與生存力的品牌，應(yīng)該是而且也只能是學(xué)習(xí)型品牌A、善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤更善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)B、既有保持品牌傳統(tǒng)文化的理念，更有敞開接受時(shí)代變革的胸懷C、充分的信任與不斷的試驗(yàn)D、突出競(jìng)爭(zhēng)鏈條中的核心優(yōu)勢(shì)未來(lái)對(duì)品牌的要求品牌A、善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤更善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)40加油！加油！41演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值程峰

超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值程峰43最新品牌價(jià)值排名麥當(dāng)勞：299.3億美元，萬(wàn)寶路376.3億美元，IBM323億美元可口可樂(lè)479.7億元?！耙磺卸际瞧放频木壒省币晃桓呒?jí)主管這樣說(shuō)。最新品牌價(jià)值排名“一切都是品牌的緣故”一位高級(jí)主管這樣說(shuō)。44

“品牌”憑什么值那么多錢？為什么銀行也相信“品牌”具有貨幣價(jià)值？為什么可口可樂(lè)的人這么信奉“品牌”的力量？到底可口可樂(lè)對(duì)“品牌”的定義及觀點(diǎn)為何？“品牌”在可口可樂(lè)龐大的組織體系中扮演什么樣的角色？

45“可口可樂(lè)企業(yè)使命”“卓越的品牌與服務(wù)”而非“卓越的產(chǎn)品與服務(wù)”這個(gè)100年的品牌如何顯露品牌的活力、張力、與動(dòng)力？以可口可樂(lè)為核心點(diǎn)，我們所擁有是一個(gè)具有卓越品牌與服務(wù)的世界性系統(tǒng)。我們把“滿意”與“價(jià)值”傳遞給消費(fèi)者，來(lái)強(qiáng)化全球的“品牌產(chǎn)權(quán)”?！翱煽诳蓸?lè)企業(yè)使命”“卓越的品牌與服務(wù)”而非“卓越的產(chǎn)品與服46品牌不只是傳統(tǒng)的包裝、產(chǎn)品、廣告、旗幟、外鋪貨常識(shí)等服務(wù)都是品牌。印度，巴西，韓國(guó)等都建立國(guó)家性識(shí)別系統(tǒng)，到處充斥著品牌。每一支舉措都是建立品牌個(gè)性長(zhǎng)期投資的一部分超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件47外部環(huán)境之三階段由生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)建立在使一產(chǎn)品或服務(wù)能夠被創(chuàng)造出來(lái)的基礎(chǔ)上建立在競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上,因?yàn)樵S多人現(xiàn)在提供同樣的商品和服務(wù)建立在以綜合價(jià)值為基礎(chǔ)的，我們生活在復(fù)雜價(jià)值觀的世界里內(nèi)部環(huán)境之三階段重視產(chǎn)品和生產(chǎn)，推出產(chǎn)品是最重要的工作重視競(jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)绾尾拍茏龅母没蛑辽倌懿宦浜笾匾暰C合評(píng)判價(jià)值的復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)并尋求通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭(zhēng)外部環(huán)境之三階段內(nèi)部環(huán)境之三階段48A.生產(chǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)C.超越競(jìng)爭(zhēng)變化是中國(guó)的一種特質(zhì)，中國(guó)的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)周期比其他市場(chǎng)進(jìn)退的更快也更激烈。品牌生存的環(huán)境正劇烈的變化，平均6個(gè)月時(shí)間，就可以讓競(jìng)爭(zhēng)品牌復(fù)制任何新產(chǎn)品，以美國(guó)市場(chǎng)為例，一般耐用品的滲透期是15年，在中國(guó)僅為5年。A.生產(chǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)C.超越競(jìng)爭(zhēng)變化是中國(guó)的一種特質(zhì)，中國(guó)的市場(chǎng)49因此，建立品牌資產(chǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的根基如果你為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，真的你很可能就沒有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)并不是成功的關(guān)鍵，競(jìng)爭(zhēng)只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值壟斷因此，建立品牌資產(chǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的根基如果你為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，真的50品牌永遠(yuǎn)是一座冰山

廣告只是冰山的一個(gè)尖端，它是建立關(guān)系的接觸點(diǎn)。產(chǎn)品是具體的，品牌是在消費(fèi)者腦海中形成的。品牌也是產(chǎn)品和使用者之間的關(guān)系。品牌是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總和。

從品質(zhì)，包裝，顏色、零售、促銷、價(jià)格、銷售、組織貨架、口碑到員工的態(tài)度，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在建立和修正品牌的印象。一切有助于品牌的要素都有要登臺(tái)上演。品牌永遠(yuǎn)是一座冰山51商品化程序QC制造采購(gòu)生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)商品企劃研究開發(fā)情報(bào)服務(wù)銷售保管設(shè)計(jì)商品化程序QC制造采購(gòu)生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)商品研究情報(bào)服務(wù)銷售保管設(shè)52品牌競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)煙啤阻力1發(fā)展中遇到的困難阻力2消費(fèi)者對(duì)品牌的疲倦心理動(dòng)力1品牌的自我更新能力動(dòng)力2品牌活力的發(fā)揮程度品牌發(fā)展歷史競(jìng)爭(zhēng)程度煙啤煙啤品牌競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)煙啤阻力1阻力2動(dòng)力1動(dòng)力2品牌發(fā)展53怎么思想，怎么存在品牌是什么？怎么思想，怎么存在品牌是什么？54行銷（Marketing）是一種戰(zhàn)略思考探究建立能銷售的系統(tǒng)關(guān)心客戶需求的滿足關(guān)心企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)以市場(chǎng)分析力，創(chuàng)造力為中心創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)為重

行銷與銷售的差異銷售（Selling）是一種戰(zhàn)術(shù)思考探究銷售的技巧與方法關(guān)心現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售點(diǎn)關(guān)心目前銷售目標(biāo)的達(dá)成以銷售力為中心創(chuàng)造企業(yè)今日的業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)

行銷的終極目的在于使推售成為不必要永續(xù)經(jīng)營(yíng)行銷與銷售的差異行銷的終極目的在于使推售成為不必要永續(xù)經(jīng)營(yíng)55品牌就是人品牌就是符號(hào)品牌就是企業(yè)品牌就是產(chǎn)品品牌就是人品牌就是符號(hào)品品牌就是產(chǎn)品56品牌就是符號(hào)視覺印象隱喻式圖象品牌傳統(tǒng)五年內(nèi)，你希望別人對(duì)你的品牌產(chǎn)生什么樣的視覺印象？這個(gè)印象將主導(dǎo)一切策略品牌就是符號(hào)視覺印象五年內(nèi)，57超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件58品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性創(chuàng)新能力品質(zhì)要求環(huán)抱意識(shí)文化價(jià)值觀品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性597—S框架結(jié)構(gòu)STRUTURE作風(fēng)STYLE技巧SKILLS體制SYSTEM戰(zhàn)略STRAEGY人員STAFF共同的價(jià)值觀SHAREDVALUES戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬件技巧、人員、作風(fēng)、共同的價(jià)值觀軟件共同的價(jià)值觀基本信念和行為準(zhǔn)則企業(yè)文化7—S框架結(jié)構(gòu)作風(fēng)技巧體制戰(zhàn)略人員戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬60超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件61超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件62超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件63品牌在企業(yè)戰(zhàn)略的使命品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級(jí)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)對(duì)策方向企業(yè)家管理決策目標(biāo)指揮控制組織計(jì)劃激勵(lì)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)單位分戰(zhàn)略目標(biāo)方針資源階級(jí)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)對(duì)策方向職能部門分戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級(jí)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)對(duì)策方向品牌在企業(yè)戰(zhàn)略的使命品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級(jí)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)對(duì)64主要的利益或服務(wù)安裝配送及付款方式保證品質(zhì)品牌包裝特征風(fēng)格售后服務(wù)行銷支援服務(wù)產(chǎn)品特征核心利益品牌在銷售過(guò)程的價(jià)值主要的利益安裝配送及保證品質(zhì)品牌包裝特征風(fēng)格售后服務(wù)行銷支援65品牌就是產(chǎn)品七個(gè)面相品牌和“產(chǎn)品類別”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品屬性”結(jié)合品牌和“高品質(zhì)”結(jié)合品牌和“高價(jià)值感”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品用途”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品使用者”結(jié)合品牌和“生產(chǎn)地”結(jié)合品牌就是產(chǎn)品七個(gè)面相66超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件67品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴風(fēng)趣、活潑、幽默、隨和、拘禁、青春、智慧品牌有各種不同認(rèn)同和牌格品牌的認(rèn)同通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)促進(jìn)品牌的強(qiáng)勢(shì)1、消費(fèi)者通常會(huì)選擇符合自己認(rèn)同的能夠表達(dá)自己認(rèn)同的品牌2、品牌認(rèn)同的好壞，影響人與它之間的關(guān)系3、品牌認(rèn)同加強(qiáng)產(chǎn)品屬性，使產(chǎn)品功能更現(xiàn)強(qiáng)大品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴68超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件69超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件70超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值-課件71售后服務(wù)收款運(yùn)送安裝通路銷售客戶問(wèn)題解決制造商品設(shè)計(jì)需求及市場(chǎng)機(jī)會(huì)資訊回饋客戶滿意品牌對(duì)銷售系統(tǒng)的要求售后服務(wù)收款運(yùn)送安裝通路銷售客戶問(wèn)題解決制造商品設(shè)計(jì)需求及市72積極思維樂(lè)于冒險(xiǎn)不肓從組織技巧勇于進(jìn)取個(gè)人技巧盡職盡責(zé)不苛求支持喜歡自主耐心面對(duì)不明朗形勢(shì)適應(yīng)變化能力品牌對(duì)個(gè)人能力的要求積極思維樂(lè)于冒險(xiǎn)不肓從組織技巧勇于進(jìn)取個(gè)人技巧盡職盡責(zé)不苛求73誠(chéng)實(shí)責(zé)任明確所有權(quán)一致尊重確認(rèn)合作的價(jià)值觀品牌對(duì)合作的要求誠(chéng)實(shí)責(zé)任明確所有權(quán)一致尊重確認(rèn)合作的價(jià)值觀品牌對(duì)合作的要求74品牌顧客忠誠(chéng)度員工盡職度源泉促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)條件品牌、員工、顧客的關(guān)系品牌顧客忠誠(chéng)度員工盡職度源泉促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)條件品牌、員工、顧客75一、投資顧客，強(qiáng)化認(rèn)同二、建立根基，穩(wěn)固承諾三、開發(fā)“核心概念”在傳播上貫徹始終。四、注重成效，累積品牌價(jià)值。五、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)變化，追求創(chuàng)新。建立品牌資產(chǎn)的五大原則一、投資顧客，二、建立根基，三、開發(fā)四、注重成效，五、領(lǐng)導(dǎo)市76一個(gè)全面的品牌概念也必須做到1、鮮明地表現(xiàn)出自己的個(gè)性2、給予消費(fèi)者感性方面的利益3、建立親切感受4、贏得消費(fèi)者的信任5、帶給消費(fèi)者品牌和產(chǎn)品上的聯(lián)想。6、提供明確的用戶形象。

一個(gè)全面的品牌概念也必須做到77品牌的戰(zhàn)略A、基質(zhì)層：重點(diǎn)于產(chǎn)品（或服務(wù)）和市場(chǎng)等“物”的因素上，創(chuàng)造質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)擠占市場(chǎng)。B、效用層：重點(diǎn)從“物”的方面轉(zhuǎn)移到顧客滿意等“效”的因素上，為顧客提供個(gè)性化、多樣化、特殊化的服務(wù)。只有走進(jìn)消費(fèi)者的心窩腦海，才能贏得發(fā)展的空間，構(gòu)筑站穩(wěn)市場(chǎng)的可能。品牌的戰(zhàn)略78C、人性層：重點(diǎn)在與消費(fèi)者情感的貼近和心靈的溝通，著眼