第二章個(gè)案社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)課件

第二章個(gè)案社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)、價(jià)值和倫理

第一節(jié)社會(huì)工作哲學(xué)第二節(jié)社會(huì)工作價(jià)值

第三節(jié)社會(huì)工作倫理第二章個(gè)案社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)、價(jià)值和倫理第一節(jié)1第一節(jié)社會(huì)工作哲學(xué)

“社會(huì)工作是一種藝術(shù)，它不是一門科學(xué)，也不是一種哲學(xué)，但是社會(huì)工作的藝術(shù)，必須以科學(xué)和哲學(xué)為基礎(chǔ)。因而，一位社會(huì)工作者,他必然是一個(gè)實(shí)施者,而不必是一位哲學(xué)家,但他必須有相當(dāng)?shù)恼軐W(xué)取向?！?958年，國際社會(huì)工作協(xié)會(huì)認(rèn)為哲學(xué)和知識(shí)是社會(huì)工作最重要的兩個(gè)因素?！罢軐W(xué)”即社會(huì)工作的世界觀和價(jià)值觀，是社會(huì)工作目標(biāo)確立的理論指導(dǎo)?！爸R(shí)”則是社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)的理論模式，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作方法，二者共同構(gòu)成社會(huì)工作的體系。第一節(jié)社會(huì)工作哲學(xué)2一、人道主義

人道主義起源于歐洲15世紀(jì)的文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)，它的最初形態(tài)是“人文主義”。這場以復(fù)興古希臘羅馬文化，反對(duì)中世紀(jì)宗教文化為目標(biāo)的人文主義運(yùn)動(dòng)，很快就發(fā)展成為一種人道主義運(yùn)動(dòng)。其實(shí)質(zhì)就是反對(duì)神學(xué)，提倡人學(xué)；反對(duì)神權(quán)，提倡人權(quán)；反對(duì)神性，提倡人性；反對(duì)愚昧，提倡理性；反對(duì)迷信，提倡科學(xué)；反對(duì)神道，提倡人道。其歷史功績?cè)谟趧?dòng)搖中世紀(jì)封建統(tǒng)治的基礎(chǔ)，促進(jìn)科學(xué)的發(fā)展和人的解放，為資本主義發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。其核心思想是對(duì)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、權(quán)利的尊重以及對(duì)自我實(shí)現(xiàn)、自律、世俗理性的重視。一、人道主義3人道主義具體包含以下七個(gè)信念：1、人人生而平等。2、每一個(gè)人都是一個(gè)生物和社會(huì)的有機(jī)體。3、人類生而自由。4、人和其他物種一樣，不僅需要靠自己，而且也與他人互相依賴，并且也依賴自然。5、人類不斷努力建設(shè)，清除社會(huì)病態(tài)、罪惡和不公平的社會(huì)政治制度，這是人道的至高表現(xiàn)。6、在任何情況下，人的尊嚴(yán)必須受到尊重。7、人人都有追求自由平等、自我發(fā)展、自我抉擇和幸福生活的權(quán)利。

人道主義具體包含以下七個(gè)信念：4人道主義最重要的價(jià)值在于提出“人權(quán)”和“人道”的觀念，它關(guān)注人的生命價(jià)值,并與社會(huì)工作關(guān)注人的基本權(quán)利和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起。當(dāng)社會(huì)工作專業(yè)逐漸在西方發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)社會(huì)成熟時(shí)，關(guān)注生命價(jià)值、不平等、暴力和貧困等同人道主義相關(guān)的基本問題就成為這一專業(yè)共同體的重要關(guān)注內(nèi)容。人道主義對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，后來成為個(gè)案社會(huì)工作諸多理論模式中對(duì)案主行為改變充滿信心的一個(gè)基本理論前提，也是規(guī)范個(gè)案社會(huì)工作者與案主關(guān)系的思想基礎(chǔ)。人道主義最重要的價(jià)值在于提出“人權(quán)”和“人道”的觀念，它關(guān)5二、實(shí)證主義實(shí)證主義是強(qiáng)調(diào)感覺經(jīng)驗(yàn)、排斥形而上學(xué)傳統(tǒng)的西方哲學(xué)派別。廣義而言，任何種類的哲學(xué)體系，只要強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)材料、拒絕排斥先驗(yàn)或形而上學(xué)的思辨，都為實(shí)證主義。

實(shí)證主義要求知識(shí)、技術(shù)必須建立在效用的基礎(chǔ)上，而且這種效用可以通過觀察、實(shí)驗(yàn)等方法加以證實(shí)。實(shí)證主義使個(gè)案工作在發(fā)展過程中，不斷地尋求科學(xué)知識(shí)，并以科學(xué)化的技術(shù)和方法，來建立有效的助人過程。實(shí)證主義對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)影響深遠(yuǎn)，當(dāng)今社會(huì)工作中的臨床實(shí)踐，基本上采納的仍是實(shí)證主義的方法，主張以經(jīng)驗(yàn)的證據(jù)來確定受助者的需要并制訂相應(yīng)的治療干預(yù)模式。

二、實(shí)證主義6三、烏托邦理想

烏托邦(Utopia)本意為“沒有的地方”或者“好地方”。延伸為還有理想，不可能完成的好事情，其中文翻譯也可以理解為“烏”是沒有，“托”是寄托，“邦”是國家，“烏托邦”三個(gè)字合起來的意思即為“理想的國家”。

烏托邦理想是人類美好社會(huì)的藍(lán)圖，是激勵(lì)人類不斷向上的動(dòng)力。烏托邦主義作為對(duì)一種理想社會(huì)的描述和展望,對(duì)早期社會(huì)工作者的實(shí)踐和后來的專業(yè)理念都產(chǎn)生了不可忽視的影響。作為一門解決社會(huì)問題和促進(jìn)弱勢(shì)群體福利的專業(yè)。社會(huì)工作就是在這些基本的理念的指導(dǎo)下，通過積極的社會(huì)改良和倡導(dǎo)，改變不公平的社會(huì)制度，促成社會(huì)平等和社會(huì)正義。三、烏托邦理想7四、社會(huì)福利觀念20世紀(jì)以后，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，有許多問題的產(chǎn)生，并非個(gè)人所能控制，政府必須提供經(jīng)濟(jì)協(xié)助與社會(huì)服務(wù)。由此社會(huì)福利社會(huì)化的呼聲日益高漲。20世紀(jì)40年代左右，西歐及美國紛紛建立起制度化的社會(huì)福利模式。社會(huì)福利制度化的過程和社會(huì)工作專業(yè)化的發(fā)展是密切相關(guān)的。社會(huì)工作者是社會(huì)福利專業(yè)人士中的一分子,負(fù)責(zé)滿足個(gè)人、家庭和群體日益增長的社會(huì)服務(wù)的需求。同時(shí)對(duì)已有的社會(huì)福利制度及發(fā)送體系進(jìn)行改革和創(chuàng)新。四、社會(huì)福利觀念8五、社會(huì)工作哲學(xué)思想的三個(gè)假設(shè)：1、對(duì)人的尊重2、相信人有獨(dú)特的個(gè)性3、相信人有自我改變、成長和不斷進(jìn)步的潛能。

五、社會(huì)工作哲學(xué)思想的三個(gè)假設(shè)：9

第二節(jié)社會(huì)工作價(jià)值

價(jià)值是和哲學(xué)密切相關(guān)的兩個(gè)概念，從本質(zhì)上說，哲學(xué)是對(duì)人生的思索，價(jià)值是對(duì)人生的回答。社會(huì)工作中，價(jià)值的概念屬于哲學(xué)范疇，是對(duì)社會(huì)中的是非、善惡和美丑的一種判斷或評(píng)價(jià)，包含著人與社會(huì)相互關(guān)系的規(guī)定，是為社會(huì)工作專業(yè)所報(bào)有的一套關(guān)于人類的本質(zhì)的信念，這些信念反映在日常的服務(wù)中，提供了專業(yè)服務(wù)上的方向和準(zhǔn)則。

社會(huì)工作的具體價(jià)值是從眾多傳統(tǒng)價(jià)值中挑選出的一組符合專業(yè)特性的信念，它為社會(huì)工作專業(yè)所珍視、認(rèn)同和共享。

第二節(jié)社會(huì)工作價(jià)值10當(dāng)今社會(huì)工作價(jià)值體系分成四個(gè)方面：（一）社會(huì)工作的社會(huì)價(jià)值觀。1、每一個(gè)人都應(yīng)具備身體、情緒和精神的健康。2、每一個(gè)人都有公民和法律的權(quán)利。3、每一個(gè)人都應(yīng)享有社會(huì)福利。4、利他主義——對(duì)需要幫助的人給予應(yīng)有的同情和關(guān)心,為他人的利益做出無償?shù)姆瞰I(xiàn)。5、每一個(gè)人或每一個(gè)群體既有其獨(dú)特性，也有他們共同的特性。6、每一個(gè)人都有其尊嚴(yán)。7、每一個(gè)人都有達(dá)到健康安全的生活的機(jī)會(huì)。8、每一個(gè)人都有運(yùn)用和發(fā)展自身能力和潛能的機(jī)會(huì)。當(dāng)今社會(huì)工作價(jià)值體系分成四個(gè)方面：119、每一個(gè)人都有接受教育以擴(kuò)展個(gè)人能力和興趣、愛好的機(jī)會(huì)。10、每一個(gè)人都能盡其所能地得到滿意工作的機(jī)會(huì)。11、每一個(gè)人都有隱私權(quán)。12、每一個(gè)人都能依據(jù)他們的需要和喜好和家庭成員以及其他社會(huì)成員最大限度地發(fā)展令人愉悅的、建設(shè)性的、有益健康的相互關(guān)系。13、每一個(gè)人都有物質(zhì)、文化和藝術(shù)方面的財(cái)富和發(fā)展的機(jī)會(huì)。14、每一個(gè)人都有參與制訂和執(zhí)行公共社會(huì)政策的機(jī)會(huì)，并在此過程中發(fā)展相關(guān)的能力。9、每一個(gè)人都有接受教育以擴(kuò)展個(gè)人能力和興趣、12（二）組織和機(jī)構(gòu)的價(jià)值1、組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、充分、不帶偏見和歧視、民主地執(zhí)行他們的計(jì)劃、法規(guī)和其他被認(rèn)可的功能。2、平等地接近所有的人和不同的群體，并告知有關(guān)組織和機(jī)構(gòu)所有的服務(wù)、計(jì)劃以及機(jī)會(huì)。3、平等地接納所有的人和不同的群體，以便盡可能地提供服務(wù)、計(jì)劃和機(jī)會(huì)。4、組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)人們希望改善的需要，以及尋求機(jī)構(gòu)服務(wù)的渴望，通過機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度或其他認(rèn)可的責(zé)任提供服務(wù)。5、公正、周到、適宜以及創(chuàng)造性地利用組織和機(jī)構(gòu)的權(quán)威、資源和機(jī)會(huì)。（二）組織和機(jī)構(gòu)的價(jià)值136、對(duì)每一個(gè)人給以細(xì)致、尊敬的處理和治療。7、組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)盡最大可能讓每一個(gè)人在服務(wù)過程中參與,并通過這種服務(wù)影響案主。8、提供參與地區(qū)事務(wù)管理和發(fā)展的機(jī)會(huì)。9、組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)向案主說明機(jī)構(gòu)所有的功能及執(zhí)行這些功能所應(yīng)有的規(guī)范行為。（三）專業(yè)價(jià)值。1、工作重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)人的服務(wù)而不是財(cái)富的獲取和增加。2、公平、周到、適宜、創(chuàng)造性地利用職業(yè)的權(quán)利、權(quán)威和機(jī)會(huì)去和案主發(fā)展關(guān)系。3、向案主說明專業(yè)功能執(zhí)行過程中的行為規(guī)范。6、對(duì)每一個(gè)人給以細(xì)致、尊敬的處理和治療。144、向案主提倡相關(guān)的社會(huì)和公共政策，關(guān)心并影響案主功能的發(fā)揮。（四）人類服務(wù)實(shí)踐價(jià)值。1、充分、公平、周到、道德、有足夠的能力去施行專業(yè)服務(wù)。2、不介意案主的辱罵,對(duì)案主的問題進(jìn)行研究和探索。3、尊重案主的人格尊嚴(yán)。4、尊重案主的隱私權(quán)。5、誠實(shí)并且可信賴。6、盡可能讓案主參與并自決他們自己感興趣的問題及渴望做的事。7、宣傳和案主需求相關(guān)的公共、社會(huì)和組織、機(jī)構(gòu)的政策,并且分享案主的需要和渴望。4、向案主提倡相關(guān)的社會(huì)和公共政策，關(guān)心并影響案主功能的發(fā)揮15我們應(yīng)有的理解1、個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán);2、對(duì)個(gè)人的尊重;3、案主的自決權(quán);4、重視案主改變的能力;5、提供給案主認(rèn)識(shí)自身潛力的機(jī)會(huì);6、探索并滿足個(gè)人的需要;7、挖掘并提供給個(gè)人滿足他們基本需要所要求的資源和服務(wù);8、給案主以參與的權(quán)利;9、公平的社會(huì)和公正的對(duì)待;10、尊重個(gè)人的獨(dú)特性、個(gè)人的隱私和意愿;11、提升個(gè)人的自信心;幫助個(gè)人適應(yīng)社會(huì)的變化;12、最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平。我們應(yīng)有的理解16第三節(jié)社會(huì)工作倫理

社會(huì)工作倫理是社會(huì)工作依其哲學(xué)信念和價(jià)值取向發(fā)展而成的一套倫理實(shí)施原則，是社會(huì)工作者用來表明專業(yè)特征并指導(dǎo)其行為的一組道德標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，是引導(dǎo)與規(guī)范助人活動(dòng)的依據(jù)。一、意義1、它是社會(huì)工作者自我約束的道德規(guī)范。2、它是社會(huì)工作者的行為準(zhǔn)則，也是服務(wù)對(duì)象接受社會(huì)工作者協(xié)助的依據(jù)。3、它是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象間共信的基礎(chǔ)，也是社會(huì)工作者與其他專業(yè)工作者共信互信的媒介。4、它是社會(huì)人士評(píng)價(jià)社會(huì)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

第三節(jié)社會(huì)工作倫理17二、社會(huì)工作的倫理原則（一）社會(huì)工作者的行為舉止。1、適當(dāng)性。2、能力和專業(yè)發(fā)展。3、服務(wù)。4、誠實(shí)。（二）社會(huì)工作者對(duì)案主的倫理責(zé)任。1、案主利益的首要性。2、案主的權(quán)利和特權(quán)。3、保密和隱私。4、費(fèi)用。二、社會(huì)工作的倫理原則18（三）社會(huì)工作對(duì)同事的倫理責(zé)任。1、尊重、公平和禮貌。2、處理同事的案主。（四）社會(huì)工作者對(duì)雇主和雇用組織的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者應(yīng)該遵守對(duì)雇傭組織和雇主所作出的承諾。（五）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任。1、維持專業(yè)正直。2、發(fā)展知識(shí)。（六）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任——促進(jìn)普遍福利。社會(huì)工作者應(yīng)該促進(jìn)社會(huì)的普遍福利的增長。（三）社會(huì)工作對(duì)同事的倫理責(zé)任。19三、我國社會(huì)工作者守則1、職業(yè)道德(1)熱愛社會(huì)工作，忠于職守，具有高度的社會(huì)責(zé)任和敬業(yè)精神。(2)全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會(huì)成員自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或社會(huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別。(3)尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力。注意維護(hù)工作對(duì)象的隱私和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。(4)同工作對(duì)象保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的需要，切實(shí)為之排憂解難。(5)樹立正確的服務(wù)目標(biāo)，以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對(duì)象困難問題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。(6)清正廉潔，不以權(quán)謀私。三、我國社會(huì)工作者守則202、專業(yè)修養(yǎng)(1)確立正確的社會(huì)工作價(jià)值觀和為專業(yè)獻(xiàn)身的精神。(2)努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)水平和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。(3)通過參加專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，提高工作效率和服務(wù)效能。(4)運(yùn)用專業(yè)的理論知識(shí)與方法技能，幫助社會(huì)成員改進(jìn)和完善社會(huì)生活方式，不斷提高生活質(zhì)量，以利于民族素質(zhì)的提高。(5)從廣大群眾的集體力量和創(chuàng)造精神中吸取專業(yè)營養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。2、專業(yè)修養(yǎng)213、工作規(guī)范(1)重視調(diào)查研究，深入了解社會(huì)成員的困難和疾苦，并采取有效措施，切實(shí)幫助他們擺脫困境。通過不斷的調(diào)整研究，提高社會(huì)工作的服務(wù)水平。(2)對(duì)待工作對(duì)象，應(yīng)平易近人，熱情謙和，注意溝通，建立互相信賴的關(guān)系，努力滿足他們各種正當(dāng)?shù)囊?，并幫助他們?cè)谛睦砗途竦确矫娅@得平衡。(3)對(duì)待同行，應(yīng)互相尊重，平等競爭，取長補(bǔ)短，共同提高。在業(yè)務(wù)上，誠意合作，遇有問題時(shí)，相互探討，坦率交換意見，或善意地進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，以促進(jìn)專業(yè)水平、工作效率和服務(wù)效能的提高。(4)向政府有關(guān)部門、社會(huì)有關(guān)方面反映社會(huì)成員需要社會(huì)工作解決的問題，以及對(duì)工作的意見和建議。(5)向社會(huì)成員宣傳貫徹國家有關(guān)社會(huì)工作的政策、方針和法規(guī)，鼓勵(lì)和組織社會(huì)成員積極參與社會(huì)事務(wù)。(6)對(duì)待組織和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)按照民主集中制的原則，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供咨詢意見，并自覺服從決定，遵守紀(jì)律，維護(hù)集體榮譽(yù)。努力使領(lǐng)導(dǎo)和單位的計(jì)劃實(shí)施獲得最佳效果，圓滿完成社會(huì)工作的各項(xiàng)任務(wù)。3、工作規(guī)范22四、價(jià)值觀與倫理守則：面對(duì)兩難處境（一）價(jià)值兩難個(gè)人的權(quán)利和尊嚴(yán)與社會(huì)控制和制度目標(biāo)的價(jià)值沖突1、個(gè)人價(jià)值相對(duì)于制度目標(biāo)。2、個(gè)人自由相對(duì)于社會(huì)控制。3、團(tuán)體責(zé)任相對(duì)于個(gè)人責(zé)任。4、異質(zhì)性相對(duì)于同質(zhì)性。四、價(jià)值觀與倫理守則：面對(duì)兩難處境23（二）倫理困境1、告訴案主真實(shí)情況與保護(hù)案主的矛盾。2、法律、法規(guī)、政策與治療目標(biāo)之間的沖突。3、保密和特殊的知情權(quán)的沖突。4、提供服務(wù)違反了案主的意愿。5、結(jié)束服務(wù)違反了案主的意愿。（二）倫理困境24

案例1：王某因?yàn)楸I竊被判緩刑2年，在過去的18個(gè)月中，他一直處于麻煩中，在不經(jīng)意間他向他的社工透露了他的另外一次盜竊行為，從商店里偷了一件衣服，他的社工對(duì)這件事應(yīng)該報(bào)告嗎？案例2：李女士最近剛剛離開精神病院，病情比較穩(wěn)定，在社會(huì)人員的幫助下，她找到了一份倉庫保管員的工作，一天她喝醉了酒、帶著怒火打電話給工作人員說她被解雇了，她說她準(zhǔn)備殺了雇主，然后自殺，工作人員應(yīng)該怎樣做？案例1：王某因?yàn)楸I竊被判緩刑2年，在過去的18個(gè)月中，他25

案例3：高女士,社會(huì)工作碩士,是香港某個(gè)家庭福利機(jī)構(gòu)下屬一個(gè)服務(wù)中心的主任,她的職責(zé)是為那些有家庭問題的夫婦提供婚姻輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)。阿康和他太太最近前來中心接受輔導(dǎo)服務(wù),他們的問題是:阿康一直沉湎于賭博,引發(fā)家庭經(jīng)濟(jì)困難的問題。阿康的妻子為此一直忍受,但屢次告誡丈夫要他放棄賭博,但是收效甚微,她很失望,最后在她的提議下,夫婦倆來到服務(wù)中心尋求社會(huì)工作者的幫助。阿康太太在輔導(dǎo)過程中,對(duì)她丈夫說:“要么你停止賭博接受幫助,要么我們就離婚,我實(shí)在受不了啦!”經(jīng)過觀察和輔導(dǎo),高女士看到,其實(shí)阿康夫婦倆都認(rèn)識(shí)到賭博這一問題給家庭帶來的影響,而家庭的經(jīng)濟(jì)問題根源在于阿康去賭博而不能自拔。隨后,在高女士的協(xié)助和安排下,阿康參加一個(gè)當(dāng)?shù)氐摹百€博者改過自新學(xué)習(xí)小組”(匿名的小組治療活動(dòng)),過了幾周,阿康告訴高女士,他已經(jīng)戒賭了?？墒峭蝗挥幸惶煜挛?阿康打電話給高女士,說想私下和她見面談話。第二天下午,阿康告訴高女士,他昨天其實(shí)撒了謊,實(shí)際上他并沒有戒賭,反而比原來更嚴(yán)重了(而且他有時(shí)還缺席學(xué)習(xí)小組的活動(dòng)),他對(duì)自己感到絕望。但是,阿康很害怕自己失去妻子,他不想妻子和自己離婚。因此,阿康請(qǐng)求高女士幫助他,并要求她不要把這件事情告訴他的太太。案例3：高女士,社會(huì)工作碩士,是香港某個(gè)家庭福利機(jī)構(gòu)下屬26（三）解決原則（洛溫伯格與多戈夫）價(jià)值排序1、保護(hù)生命（基本的生存需要）2、平等對(duì)待與不平等對(duì)待并舉3、自主與自由4、最小傷害5、生活質(zhì)量6、隱私與保密7、忠于事實(shí)、信息透明（三）解決原則（洛溫伯格與多戈夫）27復(fù)習(xí)思考題1、社會(huì)工作哲學(xué)思想的三個(gè)假設(shè)是什么？2、社會(huì)工作中有哪些倫理困境？應(yīng)如何解決？

復(fù)習(xí)思考題28第二章個(gè)案社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)、價(jià)值和倫理

第一節(jié)社會(huì)工作哲學(xué)第二節(jié)社會(huì)工作價(jià)值

第三節(jié)社會(huì)工作倫理第二章個(gè)案社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)、價(jià)值和倫理第一節(jié)29第一節(jié)社會(huì)工作哲學(xué)

“社會(huì)工作是一種藝術(shù)，它不是一門科學(xué)，也不是一種哲學(xué)，但是社會(huì)工作的藝術(shù)，必須以科學(xué)和哲學(xué)為基礎(chǔ)。因而，一位社會(huì)工作者,他必然是一個(gè)實(shí)施者,而不必是一位哲學(xué)家,但他必須有相當(dāng)?shù)恼軐W(xué)取向?！?958年，國際社會(huì)工作協(xié)會(huì)認(rèn)為哲學(xué)和知識(shí)是社會(huì)工作最重要的兩個(gè)因素?！罢軐W(xué)”即社會(huì)工作的世界觀和價(jià)值觀，是社會(huì)工作目標(biāo)確立的理論指導(dǎo)?！爸R(shí)”則是社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)的理論模式，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作方法，二者共同構(gòu)成社會(huì)工作的體系。第一節(jié)社會(huì)工作哲學(xué)30一、人道主義

人道主義起源于歐洲15世紀(jì)的文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)，它的最初形態(tài)是“人文主義”。這場以復(fù)興古希臘羅馬文化，反對(duì)中世紀(jì)宗教文化為目標(biāo)的人文主義運(yùn)動(dòng)，很快就發(fā)展成為一種人道主義運(yùn)動(dòng)。其實(shí)質(zhì)就是反對(duì)神學(xué)，提倡人學(xué)；反對(duì)神權(quán)，提倡人權(quán)；反對(duì)神性，提倡人性；反對(duì)愚昧，提倡理性；反對(duì)迷信，提倡科學(xué)；反對(duì)神道，提倡人道。其歷史功績?cè)谟趧?dòng)搖中世紀(jì)封建統(tǒng)治的基礎(chǔ)，促進(jìn)科學(xué)的發(fā)展和人的解放，為資本主義發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。其核心思想是對(duì)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、權(quán)利的尊重以及對(duì)自我實(shí)現(xiàn)、自律、世俗理性的重視。一、人道主義31人道主義具體包含以下七個(gè)信念：1、人人生而平等。2、每一個(gè)人都是一個(gè)生物和社會(huì)的有機(jī)體。3、人類生而自由。4、人和其他物種一樣，不僅需要靠自己，而且也與他人互相依賴，并且也依賴自然。5、人類不斷努力建設(shè)，清除社會(huì)病態(tài)、罪惡和不公平的社會(huì)政治制度，這是人道的至高表現(xiàn)。6、在任何情況下，人的尊嚴(yán)必須受到尊重。7、人人都有追求自由平等、自我發(fā)展、自我抉擇和幸福生活的權(quán)利。

人道主義具體包含以下七個(gè)信念：32人道主義最重要的價(jià)值在于提出“人權(quán)”和“人道”的觀念，它關(guān)注人的生命價(jià)值,并與社會(huì)工作關(guān)注人的基本權(quán)利和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起。當(dāng)社會(huì)工作專業(yè)逐漸在西方發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)社會(huì)成熟時(shí)，關(guān)注生命價(jià)值、不平等、暴力和貧困等同人道主義相關(guān)的基本問題就成為這一專業(yè)共同體的重要關(guān)注內(nèi)容。人道主義對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，后來成為個(gè)案社會(huì)工作諸多理論模式中對(duì)案主行為改變充滿信心的一個(gè)基本理論前提，也是規(guī)范個(gè)案社會(huì)工作者與案主關(guān)系的思想基礎(chǔ)。人道主義最重要的價(jià)值在于提出“人權(quán)”和“人道”的觀念，它關(guān)33二、實(shí)證主義實(shí)證主義是強(qiáng)調(diào)感覺經(jīng)驗(yàn)、排斥形而上學(xué)傳統(tǒng)的西方哲學(xué)派別。廣義而言，任何種類的哲學(xué)體系，只要強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)材料、拒絕排斥先驗(yàn)或形而上學(xué)的思辨，都為實(shí)證主義。

實(shí)證主義要求知識(shí)、技術(shù)必須建立在效用的基礎(chǔ)上，而且這種效用可以通過觀察、實(shí)驗(yàn)等方法加以證實(shí)。實(shí)證主義使個(gè)案工作在發(fā)展過程中，不斷地尋求科學(xué)知識(shí)，并以科學(xué)化的技術(shù)和方法，來建立有效的助人過程。實(shí)證主義對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)影響深遠(yuǎn)，當(dāng)今社會(huì)工作中的臨床實(shí)踐，基本上采納的仍是實(shí)證主義的方法，主張以經(jīng)驗(yàn)的證據(jù)來確定受助者的需要并制訂相應(yīng)的治療干預(yù)模式。

二、實(shí)證主義34三、烏托邦理想

烏托邦(Utopia)本意為“沒有的地方”或者“好地方”。延伸為還有理想，不可能完成的好事情，其中文翻譯也可以理解為“烏”是沒有，“托”是寄托，“邦”是國家，“烏托邦”三個(gè)字合起來的意思即為“理想的國家”。

烏托邦理想是人類美好社會(huì)的藍(lán)圖，是激勵(lì)人類不斷向上的動(dòng)力。烏托邦主義作為對(duì)一種理想社會(huì)的描述和展望,對(duì)早期社會(huì)工作者的實(shí)踐和后來的專業(yè)理念都產(chǎn)生了不可忽視的影響。作為一門解決社會(huì)問題和促進(jìn)弱勢(shì)群體福利的專業(yè)。社會(huì)工作就是在這些基本的理念的指導(dǎo)下，通過積極的社會(huì)改良和倡導(dǎo)，改變不公平的社會(huì)制度，促成社會(huì)平等和社會(huì)正義。三、烏托邦理想35四、社會(huì)福利觀念20世紀(jì)以后，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，有許多問題的產(chǎn)生，并非個(gè)人所能控制，政府必須提供經(jīng)濟(jì)協(xié)助與社會(huì)服務(wù)。由此社會(huì)福利社會(huì)化的呼聲日益高漲。20世紀(jì)40年代左右，西歐及美國紛紛建立起制度化的社會(huì)福利模式。社會(huì)福利制度化的過程和社會(huì)工作專業(yè)化的發(fā)展是密切相關(guān)的。社會(huì)工作者是社會(huì)福利專業(yè)人士中的一分子,負(fù)責(zé)滿足個(gè)人、家庭和群體日益增長的社會(huì)服務(wù)的需求。同時(shí)對(duì)已有的社會(huì)福利制度及發(fā)送體系進(jìn)行改革和創(chuàng)新。四、社會(huì)福利觀念36五、社會(huì)工作哲學(xué)思想的三個(gè)假設(shè)：1、對(duì)人的尊重2、相信人有獨(dú)特的個(gè)性3、相信人有自我改變、成長和不斷進(jìn)步的潛能。

五、社會(huì)工作哲學(xué)思想的三個(gè)假設(shè)：37

第二節(jié)社會(huì)工作價(jià)值

價(jià)值是和哲學(xué)密切相關(guān)的兩個(gè)概念，從本質(zhì)上說，哲學(xué)是對(duì)人生的思索，價(jià)值是對(duì)人生的回答。社會(huì)工作中，價(jià)值的概念屬于哲學(xué)范疇，是對(duì)社會(huì)中的是非、善惡和美丑的一種判斷或評(píng)價(jià)，包含著人與社會(huì)相互關(guān)系的規(guī)定，是為社會(huì)工作專業(yè)所報(bào)有的一套關(guān)于人類的本質(zhì)的信念，這些信念反映在日常的服務(wù)中，提供了專業(yè)服務(wù)上的方向和準(zhǔn)則。

社會(huì)工作的具體價(jià)值是從眾多傳統(tǒng)價(jià)值中挑選出的一組符合專業(yè)特性的信念，它為社會(huì)工作專業(yè)所珍視、認(rèn)同和共享。

第二節(jié)社會(huì)工作價(jià)值38當(dāng)今社會(huì)工作價(jià)值體系分成四個(gè)方面：（一）社會(huì)工作的社會(huì)價(jià)值觀。1、每一個(gè)人都應(yīng)具備身體、情緒和精神的健康。2、每一個(gè)人都有公民和法律的權(quán)利。3、每一個(gè)人都應(yīng)享有社會(huì)福利。4、利他主義——對(duì)需要幫助的人給予應(yīng)有的同情和關(guān)心,為他人的利益做出無償?shù)姆瞰I(xiàn)。5、每一個(gè)人或每一個(gè)群體既有其獨(dú)特性，也有他們共同的特性。6、每一個(gè)人都有其尊嚴(yán)。7、每一個(gè)人都有達(dá)到健康安全的生活的機(jī)會(huì)。8、每一個(gè)人都有運(yùn)用和發(fā)展自身能力和潛能的機(jī)會(huì)。當(dāng)今社會(huì)工作價(jià)值體系分成四個(gè)方面：399、每一個(gè)人都有接受教育以擴(kuò)展個(gè)人能力和興趣、愛好的機(jī)會(huì)。10、每一個(gè)人都能盡其所能地得到滿意工作的機(jī)會(huì)。11、每一個(gè)人都有隱私權(quán)。12、每一個(gè)人都能依據(jù)他們的需要和喜好和家庭成員以及其他社會(huì)成員最大限度地發(fā)展令人愉悅的、建設(shè)性的、有益健康的相互關(guān)系。13、每一個(gè)人都有物質(zhì)、文化和藝術(shù)方面的財(cái)富和發(fā)展的機(jī)會(huì)。14、每一個(gè)人都有參與制訂和執(zhí)行公共社會(huì)政策的機(jī)會(huì)，并在此過程中發(fā)展相關(guān)的能力。9、每一個(gè)人都有接受教育以擴(kuò)展個(gè)人能力和興趣、40（二）組織和機(jī)構(gòu)的價(jià)值1、組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、充分、不帶偏見和歧視、民主地執(zhí)行他們的計(jì)劃、法規(guī)和其他被認(rèn)可的功能。2、平等地接近所有的人和不同的群體，并告知有關(guān)組織和機(jī)構(gòu)所有的服務(wù)、計(jì)劃以及機(jī)會(huì)。3、平等地接納所有的人和不同的群體，以便盡可能地提供服務(wù)、計(jì)劃和機(jī)會(huì)。4、組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)人們希望改善的需要，以及尋求機(jī)構(gòu)服務(wù)的渴望，通過機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度或其他認(rèn)可的責(zé)任提供服務(wù)。5、公正、周到、適宜以及創(chuàng)造性地利用組織和機(jī)構(gòu)的權(quán)威、資源和機(jī)會(huì)。（二）組織和機(jī)構(gòu)的價(jià)值416、對(duì)每一個(gè)人給以細(xì)致、尊敬的處理和治療。7、組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)盡最大可能讓每一個(gè)人在服務(wù)過程中參與,并通過這種服務(wù)影響案主。8、提供參與地區(qū)事務(wù)管理和發(fā)展的機(jī)會(huì)。9、組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)向案主說明機(jī)構(gòu)所有的功能及執(zhí)行這些功能所應(yīng)有的規(guī)范行為。（三）專業(yè)價(jià)值。1、工作重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)人的服務(wù)而不是財(cái)富的獲取和增加。2、公平、周到、適宜、創(chuàng)造性地利用職業(yè)的權(quán)利、權(quán)威和機(jī)會(huì)去和案主發(fā)展關(guān)系。3、向案主說明專業(yè)功能執(zhí)行過程中的行為規(guī)范。6、對(duì)每一個(gè)人給以細(xì)致、尊敬的處理和治療。424、向案主提倡相關(guān)的社會(huì)和公共政策，關(guān)心并影響案主功能的發(fā)揮。（四）人類服務(wù)實(shí)踐價(jià)值。1、充分、公平、周到、道德、有足夠的能力去施行專業(yè)服務(wù)。2、不介意案主的辱罵,對(duì)案主的問題進(jìn)行研究和探索。3、尊重案主的人格尊嚴(yán)。4、尊重案主的隱私權(quán)。5、誠實(shí)并且可信賴。6、盡可能讓案主參與并自決他們自己感興趣的問題及渴望做的事。7、宣傳和案主需求相關(guān)的公共、社會(huì)和組織、機(jī)構(gòu)的政策,并且分享案主的需要和渴望。4、向案主提倡相關(guān)的社會(huì)和公共政策，關(guān)心并影響案主功能的發(fā)揮43我們應(yīng)有的理解1、個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán);2、對(duì)個(gè)人的尊重;3、案主的自決權(quán);4、重視案主改變的能力;5、提供給案主認(rèn)識(shí)自身潛力的機(jī)會(huì);6、探索并滿足個(gè)人的需要;7、挖掘并提供給個(gè)人滿足他們基本需要所要求的資源和服務(wù);8、給案主以參與的權(quán)利;9、公平的社會(huì)和公正的對(duì)待;10、尊重個(gè)人的獨(dú)特性、個(gè)人的隱私和意愿;11、提升個(gè)人的自信心;幫助個(gè)人適應(yīng)社會(huì)的變化;12、最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平。我們應(yīng)有的理解44第三節(jié)社會(huì)工作倫理

社會(huì)工作倫理是社會(huì)工作依其哲學(xué)信念和價(jià)值取向發(fā)展而成的一套倫理實(shí)施原則，是社會(huì)工作者用來表明專業(yè)特征并指導(dǎo)其行為的一組道德標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，是引導(dǎo)與規(guī)范助人活動(dòng)的依據(jù)。一、意義1、它是社會(huì)工作者自我約束的道德規(guī)范。2、它是社會(huì)工作者的行為準(zhǔn)則，也是服務(wù)對(duì)象接受社會(huì)工作者協(xié)助的依據(jù)。3、它是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象間共信的基礎(chǔ)，也是社會(huì)工作者與其他專業(yè)工作者共信互信的媒介。4、它是社會(huì)人士評(píng)價(jià)社會(huì)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

第三節(jié)社會(huì)工作倫理45二、社會(huì)工作的倫理原則（一）社會(huì)工作者的行為舉止。1、適當(dāng)性。2、能力和專業(yè)發(fā)展。3、服務(wù)。4、誠實(shí)。（二）社會(huì)工作者對(duì)案主的倫理責(zé)任。1、案主利益的首要性。2、案主的權(quán)利和特權(quán)。3、保密和隱私。4、費(fèi)用。二、社會(huì)工作的倫理原則46（三）社會(huì)工作對(duì)同事的倫理責(zé)任。1、尊重、公平和禮貌。2、處理同事的案主。（四）社會(huì)工作者對(duì)雇主和雇用組織的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者應(yīng)該遵守對(duì)雇傭組織和雇主所作出的承諾。（五）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任。1、維持專業(yè)正直。2、發(fā)展知識(shí)。（六）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任——促進(jìn)普遍福利。社會(huì)工作者應(yīng)該促進(jìn)社會(huì)的普遍福利的增長。（三）社會(huì)工作對(duì)同事的倫理責(zé)任。47三、我國社會(huì)工作者守則1、職業(yè)道德(1)熱愛社會(huì)工作，忠于職守，具有高度的社會(huì)責(zé)任和敬業(yè)精神。(2)全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會(huì)成員自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或社會(huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別。(3)尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力。注意維護(hù)工作對(duì)象的隱私和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。(4)同工作對(duì)象保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的需要，切實(shí)為之排憂解難。(5)樹立正確的服務(wù)目標(biāo)，以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對(duì)象困難問題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。(6)清正廉潔，不以權(quán)謀私。三、我國社會(huì)工作者守則482、專業(yè)修養(yǎng)(1)確立正確的社會(huì)工作價(jià)值觀和為專業(yè)獻(xiàn)身的精神。(2)努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)水平和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。(3)通過參加專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，提高工作效率和服務(wù)效能。(4)運(yùn)用專業(yè)的理論知識(shí)與方法技能，幫助社會(huì)成員改進(jìn)和完善社會(huì)生活方式，不斷提高生活質(zhì)量，以利于民族素質(zhì)的提高。(5)從廣大群眾的集體力量和創(chuàng)造精神中吸取專業(yè)營養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。2、專業(yè)修養(yǎng)493、工作規(guī)范(1)重視調(diào)查研究，深入了解社會(huì)成員的困難和疾苦，并采取有效措施，切實(shí)幫助他們擺脫困境。通過不斷的調(diào)整研究，提高社會(huì)工作的服務(wù)水平。(2)對(duì)待工作對(duì)象，應(yīng)平易近人，熱情謙和，注意溝通，建立互相信賴的關(guān)系，努力滿足他們各種正當(dāng)?shù)囊?，并幫助他們?cè)谛睦砗途竦确矫娅@得平衡。(3)對(duì)待同行，應(yīng)互相尊重，平等競爭，取長補(bǔ)短，共同提高。在業(yè)務(wù)上，誠意合作，遇有問題時(shí)，相互探討，坦率交換意見，或善意地進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，以促進(jìn)專業(yè)水平、工作效率和服務(wù)效能的提高。(4)向政府有關(guān)部門、社會(huì)有關(guān)方面反映社會(huì)成員需要社會(huì)工作解決的問題，以及對(duì)工作的意見和建議。(5)向社會(huì)成員宣傳貫徹國家有關(guān)社會(huì)工作的政策、方針和法規(guī)，鼓勵(lì)和組織社會(huì)成員積極參與社會(huì)事務(wù)。(6)對(duì)待組織和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)按照民主集中制的原則，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供咨詢