騰訊的盈利來源

南京理工大學(xué)學(xué)年論文作者:馮浩學(xué)號：1107820239學(xué)院(系):經(jīng)濟管理學(xué)院專業(yè):工商管理題目:騰訊的盈利模式分析指導(dǎo)者：(姓名)(專業(yè)技術(shù)職務(wù))評閱者：(姓名)(專業(yè)技術(shù)職務(wù))年月摘要：在中國IT界，騰訊儼然已經(jīng)成為了無可爭議的龍頭老大，而這在15年前的騰訊身上是看不到一點苗頭的。從找不到合適的盈利模式，到靠一個小小的QQ軟件起家，到成功在港上市，騰訊一方面創(chuàng)造了奇跡，另一方面也面臨競爭對手的種種挑戰(zhàn)。立足于國內(nèi)市場的騰訊，依靠其強大的學(xué)習(xí)能力和龐大的用戶群，在中國數(shù)億的網(wǎng)民中擁有無與倫比的影響力，而在世界上也有了舉足輕重的地位，在2023年市值已經(jīng)趕超F(xiàn)acebook，成為全球第五大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因此，作為中國唯一在國際享有聲譽的企業(yè)，對其進行研究是很有必要的，本文將從各個方面來分析騰訊的盈利模式，進而對騰訊的的崛起有了更深刻的認識。關(guān)鍵詞盈利模式用戶群互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起TitleTencent'searningspatternanalysisAbstractITindustryinChina,Tencentseemstohavebecometheundisputedleader,whichin15yearsago,Tencentwhocannotseesignsofthat.Fromnotfindasuitableprofitmodel,torelyonasmallQQsoftwarestartedtosuccessfullylistedinHongKong,Tencenthandamiracle,italsofacesthechallengesofcompetitors.Basedonthedomesticmarket,Tencent,relyingonitsstronglearningabilityandahugeuserbase,hundredsofmillionsofInternetusersinChinahasanunparalleledinfluenceintheworldhasalsobeenapivotalpositioninthemarketin2023hasalreadysurpassFacebooktobecometheworld'sfifthlargestInternetcompanies.Therefore,astheonlyChineseintheinternationalreputationoftheenterprise,itsresearchisnecessary,thisarticlewillanalyzeallaspectsofTencent'srevenuemodel,andthustheriseforTencenthaveamoreprofoundunderstanding.KeywordsProfitmodelUserGroupsInternetcompaniesrise目次1引言 42騰訊的發(fā)展概況 43騰訊的盈利來源 53.1互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù) 53.2移動及電信增值服務(wù) 63.3網(wǎng)絡(luò)游戲 73.4網(wǎng)絡(luò)廣告收入及品牌收益 84騰訊盈利模式成功的深層次原因 84.1以IM為核心 84.2“拿來主義”管理、定位等方面的知識 94.3靈活多樣的營銷手段 104.4極強的前瞻力 114.5成功的多元化戰(zhàn)略 11結(jié)論 12參考文獻 131引言騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣,并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。騰訊從一個賠錢的免費即時通信軟件，經(jīng)過短短十幾年的發(fā)展,目前已成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的綜合服務(wù)提供商，沒有之一。其增長速度之快，使我們不得不對它的盈利模式進行探討。2騰訊的發(fā)展概況騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承“一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)。由圖可看出在1998年企業(yè)剛成立后，同時在線賬戶數(shù)就呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長。截至2023年6月30日，QQ即時通信的活躍帳戶數(shù)達到7.836億，最高同時在線帳戶數(shù)達到1.666億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)（QQ）、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、QQ網(wǎng)購、拍拍、財付通等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。[1]截至2023年6月30日，QQ即時通信的活躍帳戶數(shù)達到7.836億，最高同時在線帳戶數(shù)達到1.666億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。依托龐大的用戶群，騰訊產(chǎn)品的向心力越來越強，品牌效應(yīng)逐漸發(fā)揮作用，大量網(wǎng)民被綁定在騰訊打造的這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺上。當騰訊開始廣泛涉及互聯(lián)網(wǎng)的各種領(lǐng)域時，這種用戶依賴度的優(yōu)勢便突現(xiàn)出來，讓騰訊在IM外的多個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都有出色的表現(xiàn)。總體而言，騰訊的多元化戰(zhàn)略十分成功，在不久的未來，騰訊的在中國互聯(lián)網(wǎng)的霸主地位仍將是不可撼動的。3騰訊的盈利來源3.1互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)是基于騰訊公司的核心服務(wù)--即時通訊平臺之上，為QQ用戶提供更加豐富多彩的個性化增值服務(wù)，主要服務(wù)包括電子郵箱、會員特權(quán)、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象、個人空間網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)音樂、交友、游戲娛樂等。互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)主要以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為基礎(chǔ)平臺，通過用戶之間的溝通和互動，激發(fā)用戶自我表現(xiàn)和娛樂的需求，從而給用戶提供各類個性化增值服務(wù)和虛擬物品消費服務(wù)。騰訊QQ每月活躍用戶數(shù)超過5000萬。擁有龐大的互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶群，增值業(yè)務(wù)表現(xiàn)出來極強的互動性，成為傳統(tǒng)媒體近年來重視的、發(fā)展迅猛的新型互動平臺。像2006年的超級女聲網(wǎng)絡(luò)投票、亞洲小姐網(wǎng)絡(luò)賽區(qū)競選等活動，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)媒體在選秀互動類節(jié)目上有一種新型合作模式。騰訊公司向用戶提供各類個性化增值服務(wù)和虛擬物品消費服務(wù)并根據(jù)對用戶需求及時和準確的把握又將這些服務(wù)的提供差異化使用戶自動分類從而成功地實行價格歧視。應(yīng)該說騰訊公司的這一價格歧視戰(zhàn)略是非常成功的相對統(tǒng)一定價戰(zhàn)略來說它既確保了用戶不會流失又成功地獲得了盡可能多的剩余價值值得一提的是，騰訊公司并沒有在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)中實行統(tǒng)一的價格歧視而是采取了在每一項服務(wù)中分別實行類似或者說是相同的價格歧視策略。對比之后可以發(fā)現(xiàn)這種細分后的價格歧視戰(zhàn)略更有優(yōu)勢因為它不僅考慮到了不同的人對這些服務(wù)的需求不同更考慮到了相同的人對不同的服務(wù)的偏好也不同。3.2移動及電信增值服務(wù)無線增值整整尋找了兩年多盈利模式的騰訊，終于在移動及電信增值服務(wù)領(lǐng)域找到了突破口，成為一家廣義上的SP供應(yīng)商。移動QQ聊天是騰訊真正走向盈利的第一步，是即時通信業(yè)務(wù)平臺的一次拓展。通過網(wǎng)絡(luò)注冊的QQ號碼與號碼的綁定，成了移動的QQ，可以隨時接收線上好友的信息，從原來單純的“PC對PC”聊天模式發(fā)展到“PC對”及“對PC”的互動模式，短信業(yè)務(wù)量大增。2003年僅來自移動QQ的收入就占到無線增值總收入的71.1%，達到3.323億元。來自無線增值服務(wù)的收入,由2002年的1.988億元增加到4.674億元，增幅達到135.1%。騰訊披露，收入增加主要是由于移動QQ注冊用戶由2002年的560萬名增至2003年的1310萬名。[2]移動QQ用戶數(shù)目的激增、161移動聊天的增長和移動圖片下載等業(yè)務(wù)，均促使無線增值服務(wù)的收入迅速增加。電信運營商政策是影響收入的主要因素。雖然騰訊截至今年3月底的注冊用戶為2.91億個，但活躍用戶偏低。騰訊的活躍用戶、同時在線用戶較低，僅占總注冊用戶人數(shù)的33%及2%。3月份的活躍用戶為9710萬個，同時在線的用戶最高僅有610萬。最近，由于移動運營商清理不活躍的QQ帳戶，影響了移動QQ的服務(wù)定購數(shù)目，導(dǎo)致今年第一季度來自移動QQ的收入比例由2003年的71.1%銳減至47.1%，是無線增值服務(wù)推出的新業(yè)務(wù)，彌補了來自移動QQ收入的下降。而在最近幾年，微信的推出又讓騰訊找到新的針對移動通信的盈利來源。未來是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，而微信，就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊拿到的移動互聯(lián)網(wǎng)“船票”。奇虎360董事長周鴻祎表示，50個360產(chǎn)品加起來都比不過一個微信，微信奠定了騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的地位，而奇虎未來也將在產(chǎn)品上進行聚焦。周鴻祎認為，目前的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，除了馬化騰拿到了“船票”，其他人都還在摸索。毫無疑問，微信作為騰訊最為倚重和寄予厚望的產(chǎn)品，會源源不斷的得到包括馬化騰在內(nèi)的騰訊各大部門的全力支持與配合。以微信如今的用戶量，很可能成為一個全新的下一代通信互動平臺。微信承載騰訊的無線業(yè)務(wù)重任，甚于QQ。英盛培訓(xùn)網(wǎng)的專家分析道：微信將來可能通過信息推送收錢，例如每推送1000條信息，就要付費升級為高級會員。以前大部分商家的信息推送是通過短信的方式送達到消費者的，商家需要購買中國移動的企信通等短信推送產(chǎn)品，成本非常高昂。而微信則大大降低了他們的成本。3.3網(wǎng)絡(luò)游戲在龐大的用戶群中大部分是青少年的基礎(chǔ)上，騰訊采取了“泛娛樂”戰(zhàn)略。在投入大量資金后，騰訊自2023年第二季度，超越盛大成為國內(nèi)網(wǎng)游行業(yè)第一后，這個位置再沒出現(xiàn)過變化。百度風(fēng)云游戲排行榜的數(shù)據(jù)顯示，排名前3的端游都是屬于騰訊的。同時騰訊公布的財報也顯示騰訊2023上半年網(wǎng)絡(luò)游戲收入達108.856億元，占2023上半年中國PC網(wǎng)游市場總收入的46.2%，占上半年游戲總收入的43.8%。大量的數(shù)據(jù)表明，騰訊在網(wǎng)游界已占有了半壁江山。在當今這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的年代，網(wǎng)絡(luò)游戲漸漸取代傳統(tǒng)的體育活動成為廣大青少年的休閑娛樂活動。騰訊在當今國產(chǎn)網(wǎng)游萎靡不振的情況下，采取了代理國外大作的方法，來贏取國內(nèi)網(wǎng)游這一廣闊的市場。而這一市場也給騰訊帶來了豐厚的利潤。騰訊2023年的網(wǎng)游營收高達228.489億元，比排名第二的網(wǎng)易游戲多3倍。同時，其營收相比去年的增長幅度高達44.4%，遠遠高于整個行業(yè)以及排名前列廠商的增長率。整體而言，網(wǎng)游已經(jīng)成為騰訊的主要的盈利點，只要繼續(xù)保持市場份額不變，網(wǎng)游會源源不斷地給騰訊豐厚的回報。3.4網(wǎng)絡(luò)廣告收入及品牌收益網(wǎng)絡(luò)廣告收入主要是通過在即時通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時通信視窗和系統(tǒng)信息)及在qq的門戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。騰訊擁有多種載體的網(wǎng)絡(luò)廣告，在廣告分眾定向投放、展現(xiàn)方式等方面具有優(yōu)勢。騰訊的廣告載體包括QQ

客戶端、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲內(nèi)置廣告(IGA)、無線WAP

門戶等。不同的廣告載體可以更有針對性的面向目標受眾群體，例如騰訊通過QQ

客戶端，可以定向向不同區(qū)域、不同行為特征的用戶群定向投放廣告，游戲內(nèi)置廣告可以專門面向游戲用戶群。不同的廣告載體可以展現(xiàn)圖片、視頻。本部分的收入僅占總收入的3～4%的水平上，發(fā)展緩慢。騰訊的品牌收益也是不可忽視的一方面，QQ那胖乎乎的企鵝形象早已深入廣大中國網(wǎng)民的心中，企鵝早已成為了騰訊的象征。騰訊每年把自己品牌“租賃”給玩具企業(yè)和網(wǎng)吧，也能每年得到一筆固定的收入。4騰訊盈利模式成功的深層次原因4.1以IM為核心騰訊公司是以互聯(lián)網(wǎng)即時通訊軟件（IM）發(fā)家的，他們在國內(nèi)網(wǎng)民大都還不知道什么是IM的時候，第一個把IM引入中國并開發(fā)出了中文版本的IM軟件：QQ。作為第一個吃螃蟹的人，騰訊成功地將QQ在中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)大規(guī)模地推廣開來，吸引了為數(shù)眾多的用戶。同時由于IM的技術(shù)及使用特點，對用戶具有極大的粘性，從而騰訊培養(yǎng)了大量忠誠度相當高的用戶，在此后一直占據(jù)著中國IM市場的幾乎壟斷的地位。分是拿自己N久以前的一些看法展開來寫的，馬化騰的成功，有人總結(jié)原因說是運氣太好。而馬化騰總結(jié)說，是對QQ的專注成就了今天的自己。“他是一個專注的人”，幾乎所有業(yè)內(nèi)伙伴提到這位才34歲的老板，都會用“專注”這個詞。幾年來，騰訊都在做而且只做完善和規(guī)范QQ服務(wù)的工作，是國內(nèi)惟一專注從事網(wǎng)絡(luò)即時通訊的公司。馬化騰的專注，就是騰訊的專注。正是這種以IM為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，使得騰訊在建立初期明確以IM為發(fā)展方向后能集中資源和精力，不斷完善QQ功能，擴展與QQ相關(guān)的各種產(chǎn)品與服務(wù)，為其后的發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。依托龐大的用戶群，騰訊產(chǎn)品的向心力越來越強，品牌效應(yīng)逐漸發(fā)揮作用，大量網(wǎng)民被綁定在騰訊打造的這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺上。當騰訊開始廣泛涉及互聯(lián)網(wǎng)的各種領(lǐng)域時，這種用戶依賴度的優(yōu)勢便突現(xiàn)出來，讓騰訊在IM外的多個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都有出色的表現(xiàn)。4.2“拿來主義”管理、定位等方面的知識可以說，借鑒別人的產(chǎn)品、創(chuàng)意，通過自己的加工推向市場，這種“拿來主義”是騰訊成功的關(guān)鍵。QQ的前身OICQ便是當時國外流行的聊天軟件ICQ的中國版，馬化騰將這項技術(shù)與產(chǎn)品幾乎原封不動的移植到QQ上。其后，騰訊又在QQ上推出了QQ秀，這項技術(shù)最早是從韓國來的，2004年在韓國達到頂峰。而Qzone則是由韓國的“賽我”而來，它與QQ的結(jié)合使其推出后大受歡迎。QQLive也是一樣的，PPLive等國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電視的興起引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)視頻直播的熱潮，QQ便將其整合進了QQ。類似這樣的在QQ上集成的應(yīng)用還有很多很多。除此之外，騰訊還善于利用互聯(lián)網(wǎng)上的一些成熟或新興的技術(shù)，開發(fā)出類似的產(chǎn)品，憑借龐大的用戶群，一舉占領(lǐng)該產(chǎn)品的市場制高點。像QQ交友在SNS領(lǐng)域、Qzone在BLOG領(lǐng)域、QQ門戶在綜合信息網(wǎng)站領(lǐng)域，以及騰訊的各種網(wǎng)絡(luò)游戲，都占有很高的市場份額；HOTMAIL在電子郵件領(lǐng)域、拍拍在電子商務(wù)領(lǐng)域、搜搜在搜索領(lǐng)域也是異軍突起。QQ最近設(shè)立的QQ實驗室在目前看來，更多的作用在于搜集新的技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用，以便為QQ所用，將“拿來主義”發(fā)揚到底。雖然騰訊一直強調(diào)自主創(chuàng)新，可是目前騰訊的產(chǎn)品大多數(shù)還是借鑒模仿的多，真正的創(chuàng)新應(yīng)用少，但是這并不妨礙騰訊不斷地推出優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品與服務(wù)。甚至在進入一些新的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時，由于資金、技術(shù)、用戶群等方面的優(yōu)勢，騰訊能夠從競爭對手處搶奪相當多的用戶，以后來者的身份變成該領(lǐng)域的老大。這樣的成功更促進了騰訊對于“拿來主義”的堅持與發(fā)展。4.3靈活多樣的營銷手段2000年8月，騰訊同廣東移動合作，從而使騰訊扭虧為盈，度過難關(guān)。以移動QQ為首的一系列無線服務(wù)，給騰訊和中移動帶來了大量的收入，使得騰訊得以騰飛?？墒呛镁安婚L，在中移動打造價值產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，中移動瞄準了移動IM的巨大市場，推出了自己的IM產(chǎn)品：飛信。這對騰訊是極大的沖擊。因此，騰訊很快調(diào)整了營銷模式，逐漸擺脫對于移動運營商的依賴，將目光更多的投回互聯(lián)網(wǎng)，不斷擴寬收費途徑，推出了大量的收費服務(wù)，使得互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入所占比例不斷提高，為騰訊的持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。和中移動的合作是當時的救命稻草，騰訊應(yīng)當更重視互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入，因為他們首先是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更多的用戶使用的還是互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品，因此立足于互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段能使騰訊有更大更好的發(fā)展空間。而騰訊在這上面的營銷也是相當?shù)某晒?。他們圍繞QQ推出了一系列的服務(wù)，同時制定了完整而有競爭力的價格策略，從基本的QQ會員、QQ秀等服務(wù)，到QQ空間、高級交友等擴展的服務(wù)，甚至將作為稀有資源的QQ靚號作為收費項目，無一不顯示出了騰訊的精明。寫，前半部分都是網(wǎng)絡(luò)上找來的資料，后半部現(xiàn)在，騰訊的營銷之路越走越寬。騰訊已形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線和固網(wǎng)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)和品牌授權(quán)等五大業(yè)務(wù)體系。相信這種靈活多樣的營銷手段能為騰訊的持續(xù)發(fā)展提供源動力。4.4極強的前瞻力在上世紀末，中國興起了互聯(lián)網(wǎng)熱潮，許多網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者紛紛做起了門戶網(wǎng)站、電子郵件等當時流行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，想要馬上淘到金子。馬化騰卻選擇了相對不那么流行的IM。馬化騰憑著對網(wǎng)絡(luò)市場一種朦朧卻又相當有預(yù)見性的理解，用近乎偏執(zhí)的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，牢固堅持以技術(shù)為核心的公司理念，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量。[5]當網(wǎng)絡(luò)當初的那些創(chuàng)業(yè)者被紛紛淘汰時，馬化騰不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)站穩(wěn)了陣腳，而且還能高出對手一籌。怎么樣，也就稍微了解了一點競爭分析、企業(yè)憑借著一貫的奉行的“拿來主義”，騰訊發(fā)現(xiàn)了許多互聯(lián)網(wǎng)新興的技術(shù)與應(yīng)用。在這些技術(shù)與應(yīng)用尚未真正被網(wǎng)民廣泛使用時，騰訊就已經(jīng)嗅到了里面的巨大商機。于是，騰訊將他們借鑒而來，化為己用，探索出一套成功的商業(yè)模式，先人一步試水市場。當競爭者開始真正發(fā)力的時候，才發(fā)現(xiàn)騰訊往往已經(jīng)走在了前面。這就不難解釋為何在很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上騰訊并不是原創(chuàng)者，但他們卻能比原創(chuàng)者做的更好。而現(xiàn)在，騰訊正磨刀霍霍，正準備在3G、網(wǎng)絡(luò)視頻等領(lǐng)域大展拳腳。同時在營銷上，騰訊也表現(xiàn)出了高超前瞻力。根據(jù)騰訊最近的季度業(yè)績報告顯示，騰訊一方面看到了騰訊的無線增值業(yè)務(wù)受移動運營商的影響將不可避免的進入衰退，故而積極的尋找替代和新的出路，另一方面對互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的前瞻使得目前騰訊的收入穩(wěn)定增加，利潤率也保持在非常高的水平。另外，騰訊開始舉辦面向以大學(xué)生為主的全體網(wǎng)民的創(chuàng)新大賽，目的就是要從中挖掘互聯(lián)網(wǎng)中的新技術(shù)、新應(yīng)用，同時發(fā)現(xiàn)人才、儲備人才。這一切，都反映出騰訊極強的前瞻力，這將引領(lǐng)騰訊在未來的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)越做越大，越走越遠。4.5成功的多元化戰(zhàn)略騰訊的多元化是從網(wǎng)絡(luò)游戲開始的，隨后又設(shè)立了自己的門戶網(wǎng)站，自己的電子商務(wù)網(wǎng)站拍拍網(wǎng)，自己的搜索引擎騰訊SOSO等等?，F(xiàn)在的騰訊幾乎什么都做，騰訊輸入法、騰訊郵箱、騰訊瀏覽器。2006有人這樣評價騰訊，他說：“八年前，馬化騰開始做IM（即時通訊），現(xiàn)在用戶數(shù)量第一；在三年前開始做門戶，現(xiàn)在流量第一；做休閑游戲，將業(yè)界老大聯(lián)眾取而代之；進入網(wǎng)游后成長勢頭兇猛，讓盛大、網(wǎng)易開始警惕；一年前開始電子商務(wù)，在拍賣和在線支付上一出手，讓馬云、王志東等前輩緊張萬分。在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，做到橫跨多個業(yè)務(wù)線的企業(yè)并不少，卻沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司能像馬化騰這樣在多條業(yè)務(wù)線上同時做到領(lǐng)先?！盵3]在成功實施多元化的基礎(chǔ)上，馬化騰提出了“在線生活”的戰(zhàn)略，馬化騰說：“在我看來，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過十多年的快速成長之后，已經(jīng)形成了一種全新的基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺和數(shù)字化信息載體的溝通與組織模式，構(gòu)建了一個超越空間之上的、巨大的網(wǎng)絡(luò)群體，并形成了一種與傳統(tǒng)社會不同的新的人類生活模式，我們稱之為‘onlinesociety’——在線生活。這一網(wǎng)絡(luò)社會形態(tài)中，提供了一種可信任的和時時連通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過網(wǎng)絡(luò)開放性和交互性的特點，讓用戶在任何時間、任何地點，在任何終端接入狀態(tài)下都能滿足他們?nèi)粘Ｉ钪械乃姆N基本需求：首先是信息傳遞與知識獲取的需求；其次是群體交流和資源共享的需求；第三是人們對于個性展現(xiàn)和興趣滿足的需求；第四是交易的需求?！彬v訊的多元化是成功的，這使得騰訊能夠開拓利潤來源，能夠有效的抵御風(fēng)險。據(jù)騰訊2004年的《招股說明書》顯示，騰訊的主要盈利被劃分成了三部分，即移動及電信增值服務(wù)（包括移動聊天、語音聊天、短信鈴聲等）、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)（包括會員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)）和網(wǎng)絡(luò)廣告。多渠道的利潤來源，使得騰訊能夠旱澇保收，騰訊的股票極受投資者青睞。2007年，騰訊的股價達到45港元，其