房地產(chǎn)銷售常見問(wèn)題及處理3

房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問(wèn)題及處理引言房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一個(gè)細(xì)微的過(guò)失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。在堅(jiān)持客戶公司‘雙贏策略’，努力提高成交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一部分：銷售環(huán)節(jié)常見問(wèn)題及處理第二部分：現(xiàn)場(chǎng)客戶常見問(wèn)題及處理第一部分：銷售管理常見問(wèn)題及處理第一部分銷售環(huán)節(jié)常見問(wèn)題及處理一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)原因：1、對(duì)產(chǎn)品不熟悉。2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解。3、迷信自己的個(gè)人魅力，特別是年輕女性置業(yè)顧問(wèn)。一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)解決：1、樓盤公開銷售以前的銷講，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。2、進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。3、多講多練，不斷修正自己的促詞。4、隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。5、端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。二、任意答應(yīng)客戶要求原因：1、急于成交。2、為個(gè)別別有用心的客戶所誘導(dǎo)。二、任意答應(yīng)客戶要求解決：1、相信自己的產(chǎn)品，相信自己的能力。2、確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)不明確的問(wèn)題，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。3、注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素。4、所有載以文字，并列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核。5、應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)而造成損失的，由個(gè)人負(fù)全責(zé)。三、未做客戶追蹤原因：1、現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒有空閑。2、自以為客戶追蹤效果不大。3、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤。三、未做客戶追蹤解決：1、每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。2、依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。3、電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。5、盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。四、、不不善善于于運(yùn)運(yùn)用用現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)道道具具原因因：：1、、不不明明白白，，不不善善于于運(yùn)運(yùn)用用各各種種現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)銷銷售售道道具具的的促促銷銷功功能能。。2、、迷迷信信個(gè)個(gè)人人的的說(shuō)說(shuō)服服能能力力。。四、、不不善善于于運(yùn)運(yùn)用用現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)道道具具解決決：：1、、了了解解現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)銷銷售售道道具具對(duì)對(duì)說(shuō)說(shuō)明明樓樓盤盤的的各各自自輔輔助助功功能能。。2、、多多問(wèn)問(wèn)多多練練，，正正確確運(yùn)運(yùn)用用名名片片、、海海報(bào)報(bào)、、說(shuō)說(shuō)明明書書、、燈燈箱箱、、模模型型等等銷銷售售道道具具。。3、、營(yíng)營(yíng)造造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氣氣氛氛，，注注意意團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)配配合合。。五、、對(duì)對(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金制制度度不不滿滿原因因：：1、、自自我我意意識(shí)識(shí)膨膨脹脹，，不不注注意意團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作。。2、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金制制度度不不合合理理。。3、、銷銷售售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理有有誤誤。。五、、對(duì)對(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金制制度度不不滿滿解決決：：1、、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)共共同同進(jìn)進(jìn)步步。。2、、征征求求各各方方意意見見，，制制訂訂合合理理的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金制制度度。。3、、加加強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理，，避避免免人人為為不不公公。。4、、個(gè)個(gè)別別害害群群之之馬馬，，堅(jiān)堅(jiān)決決予予以以清清除除。。六、、客客戶戶喜喜歡歡卻卻遲遲遲遲不不作作決決定定原因因：：1、、客客戶戶對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品不不了了解解，，想想再再作作比比較較。。2、、同同時(shí)時(shí)選選中中幾幾套套單單元元，，猶猶豫豫不不決決。。3、、想想付付定定金金，，但但身身邊邊錢錢很很少少或或沒沒帶帶。。六、、客客戶戶喜喜歡歡卻卻遲遲遲遲不不作作決決定定解決決：：1、針針對(duì)對(duì)客客戶戶的的問(wèn)問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)，，再再作作盡盡可可能能的的詳詳細(xì)細(xì)解解釋釋。。2、若若客客戶戶來(lái)來(lái)訪訪兩兩次次或或兩兩次次以以上上，，對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品已已很很了了解解，，則則應(yīng)應(yīng)力力促促使使其其早早早早下下決決心心。。3、縮縮小小客客戶戶選選擇擇范范圍圍，，肯肯定定他他的的某某項(xiàng)項(xiàng)選選擇擇，，以以便便及及早早下下定定簽簽約約。。4、定定金金無(wú)無(wú)論論多多少少，，能能付付則則定定；；客客戶戶方方便便的的話話，，應(yīng)應(yīng)該該上上門門收收取取定定金金。。5、暗暗示示其其他他客客戶戶也也看看中中同同一一套套單單元元，，或或房房屋屋即即將將調(diào)調(diào)價(jià)價(jià)，，早早下下決決定定則則早早定定心心。。七、、下下定定后后遲遲遲遲不不來(lái)來(lái)簽簽約約原因因：：1、、想想通通過(guò)過(guò)晚晚簽簽約約，，以以拖拖延延付付款款時(shí)時(shí)間間。。2、、事事務(wù)務(wù)繁繁忙忙，，有有意意無(wú)無(wú)意意忘忘記記了了。。3、、對(duì)對(duì)所所定定房房屋屋又又開開始始猶猶豫豫不不決決。。七、、下下定定后后遲遲遲遲不不來(lái)來(lái)簽簽約約解決決：：1、、下下定定時(shí)時(shí)，，約約定定簽簽約約時(shí)時(shí)間間和和違違反反罰罰則則。。2、、及及時(shí)時(shí)溝溝通通聯(lián)聯(lián)系系，，提提醒醒客客戶戶簽簽約約時(shí)時(shí)間間。。3、、盡盡快快簽簽約約，，避避免免節(jié)節(jié)外外生生枝枝。。八、、退退定定或或退退戶戶原因因：：1、、受受其其他他樓樓盤盤的的銷銷售售人人員員或或周周圍圍人人的的影影響響，，猶猶豫豫不不決決。。2、、的的確確自自己己不不喜喜歡歡。。3、、因因財(cái)財(cái)力力或或其其他他不不可可抗抗拒拒的的原原因因，，無(wú)無(wú)法法繼繼續(xù)續(xù)履履行行承承諾諾。。八、、退退定定或或退退戶戶解決決：：1、、確確實(shí)實(shí)了了解解客客戶戶之之退退戶戶原原因因，，研研究究挽挽回回之之道道，，設(shè)設(shè)法法解解決決。。2、、肯肯定定客客戶戶選選擇擇，，幫幫助助排排除除干干擾擾。。3、、按按程程序序退退房房，，各各自自承承擔(dān)擔(dān)違違約約責(zé)責(zé)任任。。九、、一一房房二二賣賣原因因：：1、、沒沒作作好好銷銷控控對(duì)對(duì)答答，，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理理和和銷銷售售人人員員配配合合有有誤誤。。2、、銷銷售售人人員員自自己己疏疏忽忽，，動(dòng)動(dòng)作作出出錯(cuò)錯(cuò)。。九、一房二賣賣解決：1、明白事情原原由和責(zé)任人人，再作另行行處理。2、先對(duì)客戶解解釋，降低姿姿態(tài)，口秘婉婉轉(zhuǎn)，請(qǐng)客戶戶見諒。3、協(xié)調(diào)客戶換換戶，并可給給予適當(dāng)優(yōu)惠惠。4、若客戶不同同意換戶，報(bào)報(bào)告公司上級(jí)級(jí)同意，加倍倍退還定金。。5、務(wù)必當(dāng)場(chǎng)解解決，避免官官司。十、優(yōu)惠折讓讓（一）客戶一一再要求折讓讓。（二）客戶間間折讓不同。。（一）客戶一一再要求折讓讓。原因：1、知道先前前的客戶成交交有折扣。2、銷售人員員急于成交，，暗示有折扣扣。3、客戶有打打折習(xí)慣。解決：1、立場(chǎng)堅(jiān)定，，堅(jiān)持產(chǎn)品品品質(zhì)，堅(jiān)持價(jià)價(jià)格的合理性性。2、價(jià)格擬定預(yù)預(yù)留足夠的還還價(jià)空間，并并設(shè)立幾重的的折扣空間，，由銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理和各等等級(jí)人員分級(jí)級(jí)把關(guān)。3、大部分預(yù)留留折讓空間，，還是由一線線銷售人員掌掌握，但應(yīng)注注意逐漸退讓讓，讓客戶知知道還價(jià)不宜宜，以防無(wú)休休止還價(jià)。4、為成交而暗暗示折扣，應(yīng)應(yīng)掌握分寸，，切忌客戶無(wú)無(wú)具體行動(dòng)，，而自己則一一瀉千里。5、若客戶確有有困難或誠(chéng)意意，合理的折折扣應(yīng)主動(dòng)提提出。6、訂金收取愈愈多愈好，便便于掌握價(jià)格格談判主動(dòng)權(quán)權(quán)。7、關(guān)照享有折折扣的客戶，，因?yàn)榫唧w情情況不同，所所享折扣請(qǐng)勿勿大肆宣傳。。（二）客戶間間折讓不同原因：1、客戶是親親朋好友或關(guān)關(guān)系客戶。2、不同的銷銷售階段，有有不同的折讓讓策略。（二）客戶間間折讓不同解決：1、內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一折扣給予予的原則，特特殊客戶的折折扣統(tǒng)一說(shuō)詞詞。2、給客戶的報(bào)報(bào)價(jià)和價(jià)目表表，應(yīng)說(shuō)明有有效時(shí)間。3、盡可能了解解客戶所提異異議的具體理理由，合理的的要求盡量滿滿足。4、如不能滿足足客戶要求時(shí)時(shí)，應(yīng)耐心解解釋為何有不不同的折讓，，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。。5、態(tài)度要堅(jiān)定定，但口氣要要婉轉(zhuǎn)。十一、訂單填填寫錯(cuò)誤原因：1、銷售人員員的操作錯(cuò)誤誤。2、公司有關(guān)關(guān)規(guī)定需要調(diào)調(diào)整。解決：1、嚴(yán)格操作作程序，加強(qiáng)強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。。2、軟性訴求求，甚至可以以通過(guò)適當(dāng)退退讓，要求客客戶配合更改改。3、想盡各種種方法立即解解決，不能拖拖延。十二、簽約問(wèn)問(wèn)題原因：1、簽約人身身份認(rèn)定，相相關(guān)證明文件件等操作程序序和法律法規(guī)規(guī)認(rèn)識(shí)有誤。。2、簽約時(shí)，，在具體條款款上的討價(jià)還還價(jià)（通常會(huì)會(huì)有問(wèn)題的地地方是：面積積的認(rèn)定，貸貸款額度及程程度，工程進(jìn)進(jìn)度，建材裝裝潢，違約處處理方式，付付款方式………）。3、客戶想通通過(guò)挑毛病來(lái)來(lái)退房，以逃逃避因違約而而承擔(dān)的賠償償責(zé)任。十二、簽約問(wèn)問(wèn)題解決：1、仔細(xì)研究標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合同，通通曉相關(guān)法律律法規(guī)。2、兼顧雙方利利益，以‘雙雙贏策略’簽簽訂條約細(xì)則則。3、耐心解釋，，強(qiáng)力說(shuō)服，，以時(shí)間換取取客戶妥協(xié)。。4、在職責(zé)范圍圍內(nèi)，研究條條文修改的可可能。5、對(duì)無(wú)理要求求，應(yīng)按程序序辦事，若因因此毀約，則則各自承擔(dān)違違約責(zé)任。第二部分現(xiàn)場(chǎng)客戶常見見問(wèn)題及處理理1、我不喜歡期期房？購(gòu)買期房的四四大優(yōu)勢(shì)：1、價(jià)格優(yōu)勢(shì)2、戶型設(shè)計(jì)上上的優(yōu)點(diǎn)3、可搶占購(gòu)買買先機(jī)4、具有較大的的升值潛力2、購(gòu)買現(xiàn)房有有什么好處1、即買即住2、看得見，摸摸得著，品質(zhì)質(zhì)有保證3、看得見，摸摸得著，避免免糾紛3、為什么說(shuō)投投資房產(chǎn)是很很好的選擇物價(jià)持續(xù)上漲漲，錢存銀行行是負(fù)利率－－－貶值買股票，炒外外匯－－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大地方財(cái)政很大大一部分來(lái)自自房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)－－黃奇帆帆vs宏觀調(diào)控4、買高層的好好處是什么1、視野景觀好好2、氣派、檔次次高3、通風(fēng)好4、乘坐電梯5、我買不起，，價(jià)格太貴了了不要忽視這種種可能性，也也許你的客戶戶真的買不起起你的房屋，，所以試探，，了解真相很很有必要。處處理價(jià)格異議議方法之一：：就是把費(fèi)用用分解、縮小小，以每年每每月，甚至每每天計(jì)算?，F(xiàn)在價(jià)格貴，，可能以后價(jià)價(jià)格還要漲6、“我和我丈丈夫（妻子））商量商量也許避免這種種異議的最好好方法就是搞搞清楚誰(shuí)是真真正的決策人人，或者鼓動(dòng)動(dòng)在場(chǎng)的人自自己做主。7、“我的朋朋友也是開開發(fā)商”記住客戶永永遠(yuǎn)只為自自己的利益益考慮，他他們不會(huì)因因?yàn)榕笥亚榍榱x而掏錢錢買自己不不喜歡的房房屋。8、“我只是是來(lái)看看””。當(dāng)顧客說(shuō)這這種話的時(shí)時(shí)候，銷售售員不要?dú)鈿怵H，請(qǐng)其其隨便參觀觀，并為其其引導(dǎo)介紹紹，無(wú)論何何種房型、、層次均為為其介紹一一番，熱情情而又主動(dòng)動(dòng)。9、“給我這這些資料，，我看完再再答復(fù)你””。記住這類客客戶的態(tài)度度表明，你你還沒有能能夠說(shuō)服他他們下決心心購(gòu)買，不不要指望宣宣傳資料比比你更能促促進(jìn)銷售，，否則各個(gè)個(gè)銷售部門門都可以關(guān)關(guān)門大吉了了。標(biāo)準(zhǔn)答案推推薦：“好好吧，我很很高興為你你提供我們們樓盤的資資料，要是是有朋友問(wèn)問(wèn)起，請(qǐng)你你把資料拿拿給他們看看看?！?0、“我沒有有帶錢來(lái)””。無(wú)論其是真真是假，記記住“雙鳥鳥在林，不不如一鳥在在手”，決決不得讓客客戶輕易的的離開，推薦答語(yǔ)：：“沒關(guān)系系，我也經(jīng)經(jīng)常忘帶錢錢”，“事事實(shí)上，你你的承諾比比錢更說(shuō)明明問(wèn)題。””11、為何多多層好？出房率高，，公攤小，，使用費(fèi)用用低，無(wú)使使用電梯的的風(fēng)險(xiǎn)，冬冬暖夏涼，，符合中國(guó)國(guó)居民群住住的生活習(xí)習(xí)慣。房屋屋升值潛力力大，生活活多方面都都比較方便便。12、為何一一次性付款款最劃算？？若不選擇一一次性付款款，以后生生活負(fù)擔(dān)過(guò)過(guò)重，每月月要交付醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)，，住房保險(xiǎn)險(xiǎn)，按揭貸貸款利息等等費(fèi)用支出出大，加之之現(xiàn)在銀行行存款利息息低，把錢錢存入銀行行賺不到多多少利息，，一次性付付款可少掉掉很多麻煩煩，把精力力主要放在在最重要的的上面，利利于取得事事業(yè)或其它它方面的成成功，加之之人民幣實(shí)實(shí)際會(huì)貶值值，房產(chǎn)可可保值，又又有升值潛潛力，故一一次付款最最劃算。若若先分期付付款每月支支出費(fèi)用大大，對(duì)工作作不可能輕輕易調(diào)換，，局限性大大。一次性性付款的房房子可抵押押，隨時(shí)可可抵押70%，若按揭貸貸款即使提提前還款利利息，不能能免掉，個(gè)個(gè)人資產(chǎn)并并不單純以以人民幣衡衡量，房產(chǎn)產(chǎn)亦是資產(chǎn)產(chǎn)之一，目目前房子即即可居住又又可隨時(shí)抵抵押，靈活活性更大。。13、為何市市中心房好好？市中心地皮皮資源有限限，升值潛潛力巨大，，配套好，，租金高，，回報(bào)率高高，從目前前發(fā)展的角角度而言投投資風(fēng)險(xiǎn)少少。14、為何副副中心房好好？?jī)r(jià)格比市中中心低得多多，但其余余并不比市市中心差，，并且副中中心比市中中心安靜，，綠化率高高，并且無(wú)無(wú)市中心拆拆建的擔(dān)憂憂，選擇市市中心邊緣緣地帶居住住最好。14、為何城城郊結(jié)合部部最好？發(fā)展空間大大，配套設(shè)設(shè)施新、全全、齊，發(fā)發(fā)展速度快快，可享受受市中心的的繁華，房房屋升值快快。15、為何郊郊區(qū)好？周邊自然環(huán)環(huán)境好，交交通發(fā)達(dá)，，配套設(shè)施施全，同樣樣價(jià)格可購(gòu)購(gòu)買更大的的房屋。市市區(qū)郊區(qū)化化是城市發(fā)發(fā)展趨勢(shì)，，隨交通改改善，郊區(qū)區(qū)交通更方方便。16、為何做做70%按揭最劃算算？人民幣貶值值趨勢(shì)明顯顯，同樣幣幣值的購(gòu)買買力越來(lái)越越小，現(xiàn)又又是低息貸貸款，故應(yīng)應(yīng)最大限度度使用手中中金錢。但但70%按揭，又多多使客戶不不把錢完全全用掉，用用省下不的的費(fèi)用做其其它用途。。使手中的的金錢使用用最大限度度地合理化化，原一套套住房的錢錢做按揭后后可買3套。以租金金付按揭，，實(shí)現(xiàn)投資資收益最大大化。17、為何做做50%按揭最劃算算？50%不多不少，，據(jù)客戶自自己的實(shí)際際購(gòu)買力，，在不影響響生活空間間的基礎(chǔ)上上，客戶又又可賺套住住房，做按按揭應(yīng)考慮慮自身經(jīng)濟(jì)濟(jì)能力與承承受能力，，選擇首付付款額，可可控制生活活負(fù)擔(dān)，避避免造成不不必要的損損失。18、為何選選擇六樓好好？?jī)r(jià)格合適，，視野開闊闊，空氣流流通好，采采光好，安安靜安全，，高度好，，又避免了了樓頂漏雨雨的可能。。19、選擇頂頂樓的好處處？采光好，通通風(fēng)好，不不擋光，視視野開闊，，價(jià)位低，，樓頂送平平臺(tái)，生活活方便，又又不被人踩踩在腳下，，日照時(shí)間間長(zhǎng)，臺(tái)灣灣流行通天天的房子，，升值潛力力大。20、選擇底底樓的好處處？生活方便，，若有孩子子，利于孩孩子成長(zhǎng)，，培養(yǎng)健全全性格，有有老人利于于老人活動(dòng)動(dòng)，參于社社交，帶庭庭院，對(duì)停停放自己交交通工具增增加安全保保障系數(shù)，，免去工作作的后顧之之憂，租出出去做辦事事處，租金金高，升值值潛力大，，更因人員員走動(dòng)多，，相較樓頂頂而言更加加安全。21、為何購(gòu)購(gòu)買高檔住住宅劃算？？便宜無(wú)好貨貨，好貨不不便宜，無(wú)無(wú)論從投資資角度，還還是從居住住角度，要要買就買最最好的，與與買車相比比，購(gòu)房的的拆舊少，，升值潛力力巨大，配配套設(shè)施齊齊備，周圍圍環(huán)境佳，，戶型設(shè)計(jì)計(jì)優(yōu)，居住住方便，房房?jī)r(jià)的組成成，地價(jià)點(diǎn)點(diǎn)的比重最最大，越是是好的房子子，地價(jià)越越貴，升值值的潛力與與速度越大大。22、為何買買經(jīng)濟(jì)適用用房最劃算算？從某種意義義上講，買買房毫無(wú)神神秘之處，，就像買彩彩電一樣，，只要買的的房子，實(shí)實(shí)用，應(yīng)具具備的功能能齊全即可可。例如：雙氣氣、雙線等等，其它增增加的綠地地，木扶手手，花崗巖巖樓梯等浮浮華設(shè)施并并不增值。。只會(huì)使開開銷增而真真正在創(chuàng)業(yè)業(yè)階段的人人并沒有時(shí)時(shí)間去享受受，欣賞一一些浮華的的設(shè)施。更更何況現(xiàn)在在買房地產(chǎn)產(chǎn)人逐步增增多，對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房房的需求增增大，故其其升值的潛潛力巨大。。所以購(gòu)買買適用房最最合適，最最合適的房房子最劃算算。23、為何選選擇剪力墻墻的結(jié)構(gòu)的的房子？抗震性好，，整體性高高，墻體薄薄，出房率率高，造價(jià)價(jià)高，易裝裝修，使用用年限長(zhǎng)，，保暖性好好，柱子少少，利于處處處自由隔隔斷空間大大，代表以以后住房發(fā)發(fā)展趨勢(shì)。。24、為何選選擇框架結(jié)結(jié)構(gòu)的房子子？保溫性、隔隔音性比剪剪力墻結(jié)構(gòu)構(gòu)的房子好好，開間易易活動(dòng)，易易裝修出各各種自己喜喜歡的風(fēng)格格，使用年年限長(zhǎng)，陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)易裝修修出大開間間，落地窗窗的風(fēng)格。。25、為何選選擇磚混結(jié)結(jié)構(gòu)的房子子？保溫性好，，隔音性好好，出房率率高，施工工速度快，，成本低，，價(jià)格低，，適當(dāng)改動(dòng)動(dòng)容易，易易裝修，普普通多層的的最佳選擇擇。26、為何選擇擇大社區(qū)？？大社區(qū)的開開發(fā)商一般般實(shí)力雄厚厚，信譽(yù)度度高，值得得信賴由于占地面面積大，綠綠地率通常常較高，園園林景觀做做得也較好好配套設(shè)施完完善業(yè)主對(duì)公共共建筑和物物業(yè)管理等等分?jǐn)傎M(fèi)用用低人氣足，文文化活動(dòng)豐豐富出租出售方方便27、為何選擇擇小社區(qū)？？小社區(qū)人口口居住少，，不像大社社區(qū)嘈雜可以降低房房?jī)r(jià)，減少少日常費(fèi)用用支出多處在繁華華、交通便便捷地區(qū)，，生活成本本低28、選擇朝西西的房子好好？?jī)r(jià)格低，采采光好，選選擇的范圍圍大，陽(yáng)光光充足，較較符合夜生生活習(xí)慣的的人，例如如：所以朝朝西主體好好且干燥。。29、選擇朝東東的房子好好？陽(yáng)光光照時(shí)時(shí)間早，設(shè)設(shè)計(jì)戶型合合理，新空空氣易流通通，適合創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段的的人選擇，，起得早，，不西曬，，夏天涼快快。30、選擇朝南南房子好？？采光好，日日照時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，房間溫溫度適宜，，冬暖夏涼涼，確保升升值，易出出手，適合合老年人住住，陽(yáng)氣重重，自豪感感。省電。。31、選擇3、4樓好？采光好，安安全、安靜靜、干靜，，避免了1、2樓的潮濕，，高樓的爬爬樓累，中中間樓層好好，高低樓樓優(yōu)勢(shì)兼?zhèn)鋫洹?2、為何要選選市區(qū)單棟棟住宅？一般而言，，越是繁華華地段，交交通發(fā)達(dá)的的地段越不不會(huì)有大片片的小區(qū)，，故若選擇擇市區(qū)單棟棟住宅，其其周邊的配配套設(shè)施，，生活條件件，交通便便利程度均均是最優(yōu)選選擇。一般般好的配套套彌補(bǔ)小區(qū)區(qū)面積小的的不足。33、戶型結(jié)構(gòu)構(gòu)不好？人無(wú)完人，，金無(wú)足赤赤確認(rèn)什么地地方令客戶戶不滿意，，如客廳大大了，“客客廳是家庭庭的公共活活動(dòng)區(qū)域，，氣派，開開間等補(bǔ)充充介紹”34、為什么購(gòu)購(gòu)房比租房房劃算？國(guó)家家把把房房地地產(chǎn)產(chǎn)做做為為新新的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)居居民民按按揭揭購(gòu)購(gòu)房房，，支支付付部部分分房房款款后后，，其其余余房房款款可可以以采采取取類類似似每每月月付付房房租租的的方方式式交交付付，，即與與租租房房最最大大的的區(qū)區(qū)別別在在于于期期滿滿后后租租房房者者仍仍沒沒有有房房屋屋居居住住。。而購(gòu)購(gòu)房房者者得得到到了了一一套套全全產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)房房屋屋。。隨隨住住房房的的增增值值，，投投入入的的錢錢也也會(huì)會(huì)升升值值。。更更何何況況租租房房者者不不會(huì)會(huì)在在裝裝修修上上投投入入金金錢錢，，只只會(huì)會(huì)購(gòu)購(gòu)買買生生活活必必需需品品，，居居無(wú)無(wú)定定所所的的苦苦惱惱亦亦會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)事事業(yè)業(yè)有有不不良良影影響響，，故故購(gòu)購(gòu)房房遠(yuǎn)遠(yuǎn)比比租租房房劃劃算算。。35、靠靠小小區(qū)區(qū)深深處處（（中中心心））的的好好處處？？生活活環(huán)環(huán)境境安安靜靜、、安安全全、、人人氣氣足足，，生生活活較較有有品品味味。。利利于于物物業(yè)業(yè)管管理理，，利利于于優(yōu)優(yōu)良良環(huán)環(huán)境境的的形形成成，，生生活活便便利利。。36、靠靠近近主主干干道道購(gòu)購(gòu)房房的的好好處處？？周邊邊生生活活設(shè)設(shè)施施齊齊全全，，醫(yī)醫(yī)院院、、學(xué)學(xué)校校、、商商場(chǎng)場(chǎng)、、交交通通等等配配套套齊齊全全。。地價(jià)價(jià)升升值值快快。。升值值速速度度快快。。易出出租租。。37、為為何何雙雙衛(wèi)衛(wèi)好好？？雙衛(wèi)衛(wèi)：：方方便便、、衛(wèi)衛(wèi)生生，，有有一一客客用用衛(wèi)衛(wèi)生生間間，，檔檔次次高高，，都都是是主主臥臥套套衛(wèi)衛(wèi)生生間間，，生生活活趨趨勢(shì)勢(shì)。。38、為為何何單單衛(wèi)衛(wèi)好好？？現(xiàn)在在一一般般都都是是三三口口之之家家，，雙雙衛(wèi)衛(wèi)沒沒有有必必要要，，多多一一個(gè)個(gè)衛(wèi)衛(wèi)生生間間也也是是要要花花錢錢買買的的，，現(xiàn)現(xiàn)在在主主要要是是解解決決住住的的問(wèn)問(wèn)題題。。（（一一個(gè)個(gè)衛(wèi)衛(wèi)生生間間要要4.5個(gè)平平方方米米，，就就算算3500元/平方方米米，，也也要要一一兩兩萬(wàn)萬(wàn)塊塊，，花花一一兩兩萬(wàn)萬(wàn)塊塊買買個(gè)個(gè)衛(wèi)衛(wèi)生生間間，，還還不不如如把把這這部部分分錢錢用用在在裝裝修修上上）），，咱咱們們還還不不是是過(guò)過(guò)奢奢華華生生活活的的時(shí)時(shí)候候，，單單衛(wèi)衛(wèi)最最實(shí)實(shí)惠惠，，買買房房最最主主要要是是自自己己住住，，現(xiàn)現(xiàn)在在也也不不經(jīng)經(jīng)常常有有客客人人串串門門，，所所以以客客衛(wèi)衛(wèi)派派不不上上用用場(chǎng)場(chǎng)，，而而且且還還要要再再花花镥镥多多裝裝修修一一個(gè)個(gè)衛(wèi)衛(wèi)生生間間又又得得花花錢錢，，打打掃掃衛(wèi)衛(wèi)生生也也麻麻煩煩，，還還浪浪費(fèi)費(fèi)水水、、電電、、增增加加支支出出。。39、為為何何中中間間房房好好？？保溫溫好好，，不不存存在在西西曬曬問(wèn)問(wèn)題題。。而而在在東東邊邊，，重重慶慶常常年年酸酸雨雨天天氣氣，，比比較較潮潮濕濕，，那那么么東東邊邊房房則則會(huì)會(huì)潮潮濕濕，，，，夏夏季季會(huì)會(huì)特特別別涼涼快快，，所所以以中中間間房房好好。。40、為為何何兩兩邊邊房房好好？？采光光好好，，通通風(fēng)風(fēng)好好，，一一般般會(huì)會(huì)是是花花同同樣樣價(jià)價(jià)錢錢享享受受明明廳廳，，而而且且空空氣氣新新鮮鮮。。41、沒沒有有拆拆遷遷戶戶的的房房子子？？開發(fā)發(fā)商商不不必必為為安安置置拆拆遷遷戶戶花花費(fèi)費(fèi)筆筆費(fèi)費(fèi)用用，，節(jié)節(jié)約約的的這這部部分分錢錢可可以以用用來(lái)來(lái)提提高高施施工工質(zhì)質(zhì)量量，，加加強(qiáng)強(qiáng)配配套套，，戶戶型型設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)多多樣樣化化，，也也會(huì)會(huì)上上一一個(gè)個(gè)檔檔次次。。小小區(qū)區(qū)居居民民的的層層次次會(huì)會(huì)比比較較一一致致，，居居民民素素質(zhì)質(zhì)都都不不會(huì)會(huì)低低，，物物業(yè)業(yè)管管理理比比較較完完善善，，居居民民居居無(wú)無(wú)后后顧顧之之憂憂。。便便于于物物業(yè)業(yè)管管理理。。42、有有拆拆遷遷戶戶的的房房子子？？取得得土土地地的的費(fèi)費(fèi)用用相相對(duì)對(duì)較較低低，，成成本本則則會(huì)會(huì)低低，，價(jià)價(jià)錢錢會(huì)會(huì)比比較較低低、、實(shí)實(shí)惠惠。。再再說(shuō)說(shuō)，，現(xiàn)現(xiàn)在在國(guó)國(guó)家家對(duì)對(duì)拆拆遷遷戶戶房房子子的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也也有有硬硬性性規(guī)規(guī)定定。。43、開開發(fā)發(fā)商商有有實(shí)實(shí)力力好好？？信譽(yù)譽(yù)好好，，值值得得信信賴賴，，一一般般開開發(fā)發(fā)的的小小區(qū)區(qū)規(guī)規(guī)模模較較大大，，配配套套完完善善，，物物業(yè)業(yè)管管理理跟跟的的上上，，規(guī)規(guī)劃劃好好，，確確保保升升值值，，資資金金到到位位，，按按期期入入住住，，所所以以風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)小小，，會(huì)會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)期期發(fā)發(fā)展展，，較較重重視視公公司司形形象象及及信信譽(yù)譽(yù)，，選選址址考考究究。。43、一一般般實(shí)實(shí)力力的的開開發(fā)發(fā)商商好好？？為了了在在竟竟?fàn)帬?zhēng)中中取取勝勝，，更更有有上上進(jìn)進(jìn)心心，，所所以以在在設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)上上會(huì)會(huì)花花更更多多心心思思，，而而且且價(jià)價(jià)格格會(huì)會(huì)相相對(duì)對(duì)較較低低。。44、為為什什么么一一進(jìn)進(jìn)門門是是廳廳好好？？視野野開開闊闊，，，，大大氣氣、、敞敞亮亮，，較較符符合合北北方方人人的的性性格格，，減減少少過(guò)過(guò)道道，，使使用用面面積積多多，，裝裝修修漂漂亮亮，，而而且且是是有有品品味味、、有有實(shí)實(shí)力力的的表表現(xiàn)現(xiàn)。。45、一一進(jìn)進(jìn)門門是是走走廊廊好好？？私密密性性好好，，叫叫做做““懸懸關(guān)關(guān)””，，沿沿海海發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)城城市市比比較較流流行行。。一一進(jìn)進(jìn)門門不不會(huì)會(huì)直直接接看看到到廳廳的的布布局局其其實(shí)實(shí)一一點(diǎn)點(diǎn)都都不不浪浪費(fèi)費(fèi)，，它它是是犧犧牲牲一一塊塊小小面面積積換換回回一一塊塊大大的的空空間間，，它它起起到到一一個(gè)個(gè)貫貫穿穿作作用用，，形形成成一一條條自自然然的的走走道道，，一一進(jìn)進(jìn)門門直直接接是是廳廳的的房房子子，，門門只只能能開開在在廳廳里里，，同同樣樣要要占占用用空空間間，，而而且且廳廳里里無(wú)無(wú)論論如如何何都都要要有有走走一一進(jìn)進(jìn)門門是是懸懸關(guān)關(guān)會(huì)會(huì)更更好好。。46、粗裝修修好？成本低，，避免二二次裝修修帶來(lái)不不必要的的浪費(fèi)，，可根據(jù)據(jù)自己情情況進(jìn)行行裝修，，使之適適合自己己品味，，自己住住的最佳佳選擇。。47、精裝修修好？主要用于于豪宅，，方便，，住戶少少花心思思，用于于投資出出租，則則買精裝裝，省事事。48、部分裝裝修好？？中檔樓盤盤采用，，該高檔檔的地方方高檔，，該簡(jiǎn)單單的地方方簡(jiǎn)單。。49、按揭又又有哪些些好處？？按揭可以以讓你早早日?qǐng)A上上住房夢(mèng)夢(mèng)時(shí)間就是是金錢在合適的的電動(dòng)機(jī)機(jī)買到房房子利用銀行行的錢作作投資50、選擇不不帶商業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的的住房有有哪些好好處干凈、整整潔，有有利于物物業(yè)管理理免去下屬屬商場(chǎng)帶帶來(lái)的嘈嘈雜的生生活環(huán)境境第三部分分銷售管理理常見問(wèn)問(wèn)題及處處理1．當(dāng)與開開發(fā)商因因折扣、、付款、、合同條條款、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操作作手段無(wú)無(wú)法取得得一致意意見時(shí)，，怎么辦辦？盡力溝通通，可適適當(dāng)放棄棄部分次次要要求求，保證證重要銷銷售建議議達(dá)成一一致。如如確實(shí)無(wú)無(wú)法取得得最基本本的共識(shí)識(shí)，可采采用兩個(gè)個(gè)途徑解解決：1）嚴(yán)格依依照開發(fā)發(fā)商要求求執(zhí)行，，以不良良事實(shí)性性后果給給開發(fā)商商施壓，，使開發(fā)發(fā)商自動(dòng)動(dòng)妥協(xié)。。2）取得公公司高層層幫助，，在高層層以上爭(zhēng)爭(zhēng)取協(xié)調(diào)調(diào)。2．當(dāng)案場(chǎng)場(chǎng)人員因因銷售遇遇到較大大困難與與抗性時(shí)時(shí)，怎么么辦？首先分析析抗性與與困難，，通過(guò)自自己的專專業(yè)能力力和集思思廣益，，設(shè)計(jì)幾幾套解決決的方案案，并由由自己在在實(shí)際操操作中實(shí)實(shí)際演示示，取得得良好效效果以增增強(qiáng)其他他銷售人人員信心心。3．當(dāng)案場(chǎng)場(chǎng)人員取取得良好好銷售業(yè)業(yè)績(jī)，暴暴露出自自滿驕傲傲情緒時(shí)時(shí)，怎么么辦？1）正向引引導(dǎo)，通通過(guò)單獨(dú)獨(dú)的溝通通，對(duì)該該人員的的能力結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行行分析，，讓銷售售員明白白仍有很很多欠缺缺，需進(jìn)進(jìn)一步提提高。2）反向引引導(dǎo)，加加重任務(wù)務(wù)數(shù)量和和擴(kuò)大任任務(wù)范圍圍，布置置部分人人員力所所不及的的事。一一定程度度上讓其其產(chǎn)生挫挫折感，，再通過(guò)過(guò)單獨(dú)的的溝通使使其清醒醒。4．當(dāng)銷售售人員之之間因爭(zhēng)爭(zhēng)搶客戶戶而發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)，怎么么辦？首先制止止沖突，，然后按按即定的的客戶歸歸屬原則則來(lái)制定定客戶歸歸屬，如如客戶歸歸屬原則則存在一一定的漏漏洞，必必須馬上上及時(shí)調(diào)調(diào)整，調(diào)調(diào)整過(guò)程程和處理理過(guò)程應(yīng)應(yīng)該是透透明的，，應(yīng)該讓讓整個(gè)專專案組明明白規(guī)則則。5．當(dāng)一個(gè)個(gè)平時(shí)與與你關(guān)系系較好的的銷售人人員犯錯(cuò)錯(cuò)誤時(shí)，，怎么辦辦？關(guān)系較好好是私交交，犯錯(cuò)錯(cuò)誤是在在工作中中，兩者者絕對(duì)不不可合并并考慮，，為了維維護(hù)公平平、公正正的原則則，必須須照章辦辦事，該該怎樣處處理就怎怎樣處理理。6．當(dāng)一個(gè)個(gè)平時(shí)與與你關(guān)系系一般的的銷售人人員取得得很大成成績(jī)時(shí)，，怎么辦辦？同上一次次問(wèn)題，，私交與與工作不不可混淆淆，應(yīng)對(duì)對(duì)該人員員公開表表?yè)P(yáng)和進(jìn)進(jìn)行一定定獎(jiǎng)勵(lì)。。7．當(dāng)一個(gè)個(gè)銷售人人員連續(xù)續(xù)一段時(shí)時(shí)間銷售售能力未未進(jìn)步，，業(yè)績(jī)較較差時(shí)，，怎么辦辦？1）本人不不努力，，對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)的鉆研研精神極極度欠缺缺，列為為調(diào)整對(duì)對(duì)象，經(jīng)經(jīng)過(guò)限定定時(shí)間觀觀察后調(diào)調(diào)整。2）領(lǐng)悟力力不夠，，不能舉舉一反三三，加大大輔導(dǎo)力力度，限限定時(shí)間間內(nèi)作細(xì)細(xì)致觀察察，若仍仍無(wú)進(jìn)步步仍需調(diào)調(diào)整。3）仔細(xì)判判斷后認(rèn)認(rèn)為該人人員有實(shí)實(shí)力、有有潛力未未發(fā)揮，，處于瓶瓶頸期時(shí)時(shí)，應(yīng)繼繼續(xù)予以以信賴、、鼓勵(lì)和和支持，，放寬一一定的時(shí)時(shí)限，期期待一定定的改觀觀。8．當(dāng)一個(gè)個(gè)銷售人人員因個(gè)個(gè)人客觀觀因素情情緒低落落，精神神不振時(shí)時(shí)，怎么么辦？1）單獨(dú)溝溝通，作作思想工工作，要要求將主主要精力力引導(dǎo)到到工作中中去。2）必要的的休假，，使其精精神放松松。9．當(dāng)銷售售人員自自恃經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富，，業(yè)績(jī)突突出，不不尊重你你的決定定時(shí)，怎怎么辦？？必須制止止這種情情況，必必須要樹樹立自己己的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)威，，明確在在會(huì)議上上要求該該人員嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行，同時(shí)時(shí)大力扶扶植其他他有潛力力的人員員，形成成競(jìng)爭(zhēng)，，讓其感感受到壓壓力。10．當(dāng)公司司即定的的對(duì)案場(chǎng)場(chǎng)種種獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)條件件，遲遲遲不能兌兌現(xiàn)時(shí)，，怎么辦辦？1）穩(wěn)定案案場(chǎng)人員員情緒，，使案場(chǎng)場(chǎng)工作保保持正常常。2）向上力力爭(zhēng)，要要求在限限定時(shí)間間內(nèi)兌現(xiàn)現(xiàn)。11．當(dāng)銷售售人員過(guò)過(guò)份依賴賴于你處處理各案案例時(shí)，，怎么辦辦？需要一定定的勇氣氣，寧可可讓某階階段內(nèi)的的成就量量略為減減少，也也要讓銷銷售人員員充分認(rèn)認(rèn)識(shí)到這這個(gè)問(wèn)題題的危害害性，使使銷售人人員主觀觀能動(dòng)地地學(xué)習(xí)并并嘗試處處理各種種案例的的手段。。12．當(dāng)你休休息或不不在時(shí)，，發(fā)生種種種特殊殊情況，，怎么辦辦？1）預(yù)防：：休息前前一天準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作有條理理地作好好安排，，減少發(fā)發(fā)生意外外的可能能。2）放權(quán)：：指定某某人當(dāng)天天在授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)管理案案場(chǎng)，處處理各項(xiàng)項(xiàng)情況。。3）檢查：：電話檢檢查，詢?cè)儐?wèn)當(dāng)日日情況，，并進(jìn)行行一定的的指導(dǎo)。。13、當(dāng)你召召開銷售售研討會(huì)會(huì)，要求求大家發(fā)發(fā)表意見見，而人人人保持持沉默時(shí)時(shí)，怎么么辦？會(huì)議氣氛氛一定要要輕松，，形成討討論的要要求之一一是主持持人要暫暫時(shí)淡出出主導(dǎo)地地位，由由其他人人員自由由發(fā)揮，，或在會(huì)會(huì)前要求求個(gè)別人人員先作作適當(dāng)準(zhǔn)準(zhǔn)備，以以避免冷冷場(chǎng)。14．當(dāng)公司司制定的的或許存存在一定定不合理理現(xiàn)象的的制度，，確定要要實(shí)施時(shí)時(shí)，怎么么辦？先實(shí)施，，并且保保持一定定的彈性性，在實(shí)實(shí)施過(guò)程程中整理理意見和和事實(shí)，，迅速向向上反應(yīng)應(yīng)，闡述述自己的的觀點(diǎn)，，希望制制度得以以調(diào)整，，努力避避免在執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中，因因制度的的不合理理性急劇劇地?fù)p害害到下屬屬人員的的利益。。15．當(dāng)你急急需公司司各領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或其他他部門配配合完成成某事時(shí)時(shí)，對(duì)應(yīng)應(yīng)方反應(yīng)應(yīng)過(guò)慢，，怎么辦辦？橫向合作作建立在在垂直管管理的基基礎(chǔ)上，，按正常常途徑逐逐級(jí)要求求配合與與幫助，，但明確確要求截截止時(shí)間間，在這這一段時(shí)時(shí)間中，，對(duì)此事事要進(jìn)行行跟蹤催催辦。16．當(dāng)你與與企劃部部在項(xiàng)目目定位，，推廣手手段等技技術(shù)性問(wèn)問(wèn)題上無(wú)無(wú)法統(tǒng)一一時(shí)，怎怎么辦？？技術(shù)問(wèn)題題上一下下子很難難分出優(yōu)優(yōu)劣，好好壞，但但案場(chǎng)的的情況畢畢竟是第第一手資資料，如如果確信信現(xiàn)場(chǎng)資資訊正確確的話，，應(yīng)堅(jiān)持持自己的的觀點(diǎn)，，但注意意表達(dá)方方式應(yīng)局局限于技技術(shù)性討討論范圍圍之內(nèi)，，仍無(wú)法法一致，，則將雙雙方的兩兩種方案案上報(bào)，，由上級(jí)級(jí)決定取取舍。17．當(dāng)公司司目標(biāo)即即定，但但現(xiàn)實(shí)完完成的可可能性較較小時(shí)，，怎么辦辦？目標(biāo)是愿愿望，同同時(shí)又是是命令，，作為下下級(jí)只有有嚴(yán)格地地執(zhí)行，，并且要要?jiǎng)幼隳X腦筋，設(shè)設(shè)法完成成，在做做的時(shí)候候尚需將將客觀事事實(shí)向上上反應(yīng)，，適度對(duì)對(duì)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整或調(diào)整整對(duì)目標(biāo)標(biāo)未完成成后的獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰形式式，但對(duì)對(duì)下仍需需保密，，避免銷銷售人員員認(rèn)為目目標(biāo)是兒兒戲，可可隨時(shí)變變化。18．當(dāng)專案案組成員員大部分分無(wú)法適適應(yīng)你的的管理風(fēng)風(fēng)格時(shí)，，怎么辦辦？1）反省自自己的管管理風(fēng)格格，優(yōu)劣劣勢(shì)在哪哪里，劣劣勢(shì)能不不能改變變。2）會(huì)議上上坦率地地談這個(gè)個(gè)問(wèn)題，，希望大大家能夠夠形成共共識(shí)，以以誠(chéng)懇的的態(tài)度表表明自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)，即業(yè)業(yè)務(wù)工作作是重心心中的重重點(diǎn)，希希望大家家能夠互互相很好好地合作作，自己己也將努努力改變變自己的的缺點(diǎn)。。19．當(dāng)項(xiàng)目目準(zhǔn)備期期內(nèi)，專專案組成成員抱怨怨市調(diào)過(guò)過(guò)于辛苦苦時(shí)，怎怎么辦？？鼓勵(lì)信心心，現(xiàn)身身說(shuō)法，，指出市市調(diào)是一一個(gè)銷售售人員成成功的必必經(jīng)之路路，市調(diào)調(diào)的辛苦苦是一種種基礎(chǔ)的的積累，，對(duì)自己己的意志志、品質(zhì)質(zhì)也是一一個(gè)難得得的考驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)時(shí)檢查市市調(diào)計(jì)劃劃，如確確實(shí)有任任務(wù)過(guò)緊緊的情況況，則作作適當(dāng)調(diào)調(diào)整。20．當(dāng)開盤盤，強(qiáng)銷銷期過(guò)后后，專案案組成員員普遍出出現(xiàn)身心心疲憊的的情況的的，怎么么辦？1）適度調(diào)調(diào)整，使使人員有有一定的的休整時(shí)時(shí)間。2）信心鼓鼓勵(lì)，肯肯定成績(jī)績(jī)，肯定定大家的的努力，，同時(shí)設(shè)設(shè)定新的的目標(biāo)，，使大家家有新的的追求。。21．當(dāng)專案案組成員員因個(gè)人人正當(dāng)理理由，與與即定排排班發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)，怎么么辦？根據(jù)實(shí)際際情況，，如存在在可調(diào)整整性則予予以一定定方便，，但必須須告訴他他，下不不為例。。22．當(dāng)你與與客戶服服務(wù)中心心委派的的專案秘秘書發(fā)生生業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)的的沖突時(shí)時(shí)，怎么么辦？作為專案案的管理理者，首首先要避避免這種種沖突，，一旦發(fā)發(fā)生，解解決的方方法是一一方面通通報(bào)客服服中心主主任，將將自己的的要求明明確表述述，另一一方面是是必須讓讓專案秘秘書明白白，業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的技術(shù)術(shù)問(wèn)題可可通過(guò)協(xié)協(xié)商解決決，但專專案管理理的權(quán)威威不容挑挑戰(zhàn)。23．當(dāng)項(xiàng)目目操作后后期，銷銷售人員員不思進(jìn)進(jìn)取時(shí)，，怎么辦辦？不思進(jìn)取取無(wú)非是是工作量量減小，，工作難難度加大大等因素素，可通通過(guò)加大大任務(wù)來(lái)來(lái)刺激，，或通過(guò)過(guò)提成率率的變化化來(lái)激勵(lì)勵(lì)。24．當(dāng)項(xiàng)目目操作后后期，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作作紀(jì)律松松懈時(shí)，，怎么辦辦？項(xiàng)目操作作后期的的這種情情況可能能無(wú)法避避免，但但銷售末末期抓管管理是一一個(gè)常規(guī)規(guī)慣例，，可采用用殺雞儆儆猴的方方式，提提醒其余余人員，，振作精精神。25．當(dāng)專案案組人員員情緒不不穩(wěn)定，，有大量量人員準(zhǔn)準(zhǔn)備辭職職時(shí)，怎怎么辦？？仔細(xì)分析析每個(gè)人人準(zhǔn)備辭辭職的原原因，為為了支撐撐現(xiàn)有的的銷售工工作，必必需對(duì)其其中的一一部分人人員進(jìn)行行挽留，，在挽留留成功的的同時(shí)，，向公司司尋求后后備人員員的支援援，對(duì)態(tài)態(tài)度堅(jiān)決決的辭職職者，必必經(jīng)要求求其將工工作進(jìn)行行完整移移交，保保證正常常工作的的延續(xù)性性。26．當(dāng)專案案組內(nèi)部部拉幫結(jié)結(jié)派，出出現(xiàn)小團(tuán)團(tuán)體時(shí)，，怎么辦辦？堅(jiān)決制止止這種現(xiàn)現(xiàn)象，注注意分化化瓦解，，小團(tuán)體體是因?yàn)闉楣餐牡挠^點(diǎn)或或利益而而形成的的，改變變這部分分人的觀觀點(diǎn)或利利益關(guān)系系，另外外，還可可以通過(guò)過(guò)人員的的調(diào)動(dòng)方方式解決決這個(gè)問(wèn)問(wèn)題。27．當(dāng)當(dāng)專專案案組組內(nèi)內(nèi)男男、、女女發(fā)發(fā)生生微微妙妙感感情情時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？此類類事事情情比比較較敏敏感感，，在在案案場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)部部不不宜宜過(guò)過(guò)多多宣宣揚(yáng)揚(yáng)，，在在沒沒有有明明顯顯證證據(jù)據(jù)之之前前，，不不能能草草率率處處理理，，保保持持緊緊密密的的關(guān)關(guān)注注，，一一旦旦產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響正正常常工工作作的的狀狀況況，，需需立立即即按按公公司司有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定妥妥善善處處理理，，最好好采采取取低低調(diào)調(diào)，，在在處處理理后后可可暗暗示示專專案案組組其其他他人人員員引引以以為為戒戒。。28．當(dāng)當(dāng)專專案案組組銷銷售售人人員員突突然然陷陷入入工工作作低低潮潮期期，，信信心心不不足足時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？1）了了解解原原因因，，突突然然的的低低潮潮勢(shì)勢(shì)必必和和某某些些個(gè)個(gè)人人原原因因有有聯(lián)聯(lián)系系，，需需要要了了解解這這些些原原因因2）鼓鼓勵(lì)勵(lì)信信心心，，以以以以往往的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)和和成成功功案案例例來(lái)來(lái)增增強(qiáng)強(qiáng)他他的的信信心心，，可可列列舉舉成成交交量量，，成成交交額額等等數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，或或以以平平均均水水平平比比較較法法，，使使其其相相信信自自己己是是有有能能力力的的。。29．當(dāng)當(dāng)專專案案小小組組長(zhǎng)長(zhǎng)處處理理組組內(nèi)內(nèi)事事物物不不公公時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？如系系確確實(shí)實(shí)的的不不公公平平，，應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)組組長(zhǎng)長(zhǎng)嚴(yán)嚴(yán)肅肅處處理理，，并并撥撥亂亂反反正正，，消消除除基基層層銷銷售售人人員員的的積積怨怨。。30．當(dāng)當(dāng)專專案案組組內(nèi)內(nèi)兩兩名名銷銷售售人人員員出出現(xiàn)現(xiàn)惡惡性性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？視情情節(jié)節(jié)輕輕重重，，予予以以處處罰罰，，必必要要時(shí)時(shí)可可提提交交人人員員淘淘汰汰建建議議報(bào)報(bào)告告，，絕絕不不姑姑息息，，絕絕不不能能讓讓害害群群之之馬馬影影響響整整個(gè)個(gè)專專案案組組的的團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)與與相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定。。31．當(dāng)當(dāng)某某銷銷售售人人員員因因悟悟性性不不足足，，無(wú)無(wú)法法提提高高基基本本銷銷售售技技能能，，業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)不不佳佳，，但但同同時(shí)時(shí)平平常常的的工工作作又又勤勤勤勤懇懇懇懇時(shí)時(shí)怎怎么么辦辦？？對(duì)于于勤勤懇懇而而悟悟性性不不高高的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員，，要要給給多多些些時(shí)時(shí)間間鍛鍛煉煉，，不不要要急急于于求求成成，，假假以以時(shí)時(shí)日日，，業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)應(yīng)應(yīng)該該會(huì)會(huì)所所有有所所突突破破。。實(shí)在在不不行行，，予予以以淘淘汰汰。。32．當(dāng)當(dāng)專專案案組組內(nèi)內(nèi)人人員員不不注注重重合合作作精精神神，，經(jīng)經(jīng)常常獨(dú)獨(dú)善善其其身身時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？單獨(dú)獨(dú)與與其其溝溝通通，，并并當(dāng)當(dāng)眾眾點(diǎn)點(diǎn)名名要要求求他他配配合合其其它它業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員完完成成工工作作，，并并對(duì)對(duì)其其結(jié)結(jié)果果當(dāng)當(dāng)眾眾點(diǎn)點(diǎn)評(píng)評(píng)，，表表?yè)P(yáng)揚(yáng)為為主主，，以以期期培培養(yǎng)養(yǎng)他他的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作精精神神。。33．當(dāng)當(dāng)你你因因性性格格因因素素?zé)o無(wú)法法與與專專案案組組內(nèi)內(nèi)部部分分人人員員形形成成緊緊密密關(guān)關(guān)系系時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？以公公事事公公辦辦的的態(tài)態(tài)度度，，處處理理事事情情的的時(shí)時(shí)候候，，對(duì)對(duì)事事不不對(duì)對(duì)人人，，避避免免因因性性格格因因素素而而導(dǎo)導(dǎo)致致的的矛矛盾盾。。34．當(dāng)當(dāng)下下級(jí)級(jí)銷銷售售人人員員越越權(quán)權(quán)處處理理某某事事時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？首先先分分析析該該事事件件的的特特殊殊性性，，如如有有特特殊殊原原因因，，而而該該業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員確確實(shí)實(shí)處處理理得得當(dāng)當(dāng)，，則則應(yīng)應(yīng)該該表表?yè)P(yáng)揚(yáng)，，反反之之，，越越權(quán)權(quán)處處理理應(yīng)應(yīng)有有相相應(yīng)應(yīng)的的處處罰罰。。35．當(dāng)當(dāng)下下級(jí)級(jí)銷銷售售人人員員越越級(jí)級(jí)反反映映情情況況時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？越級(jí)級(jí)反反映映的的定定有有其其苦苦衷衷，，應(yīng)應(yīng)抱抱著著對(duì)對(duì)事事不不對(duì)對(duì)人人的的態(tài)態(tài)度度，，與與該該業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員單單獨(dú)獨(dú)溝溝通通，，要要求求他他以以后后有有事事直直接接溝溝通通，，避避免免越越級(jí)級(jí)反反映映的的情情況況出出現(xiàn)現(xiàn)。。36．當(dāng)當(dāng)你你的的建建議議與與想想法法未未得得到到充充分分上上級(jí)級(jí)支支持持時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？服從從上上級(jí)級(jí)的的決決定定，，在在有有限限的的范范圍圍內(nèi)內(nèi)將將事事情情做做到到最最好好，，對(duì)對(duì)事事情情的的結(jié)結(jié)果果負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。37．當(dāng)當(dāng)你你的的命命令令下下達(dá)達(dá)以以后后，，未未能能得得到到嚴(yán)嚴(yán)格格貫貫徹徹執(zhí)執(zhí)行行時(shí)時(shí)，，怎怎么么辦辦？？首先先考考慮慮該該指指令令是是否否合合理理，，如如完完全全合合理理，，則則重重申申命命令令，，調(diào)調(diào)換換執(zhí)執(zhí)行行人人，，并并對(duì)對(duì)原原執(zhí)執(zhí)行行人人作作出出相相應(yīng)應(yīng)處處罰罰。。38．當(dāng)當(dāng)下下