營業(yè)員銷售工作總結(jié)

營業(yè)員銷售工作總結(jié)銷售員工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，新的一年開始了。作為一名員工和正式助理，現(xiàn)將我的工作總結(jié)和體會陳述如下。希望大家能給我一些指導(dǎo)和建議。我從事正裝工作才一個多月，時間不長，但是在這份工作中我學(xué)到了很多，我學(xué)會了用自己的思維去拓展自己的語言。我也知道，作為一個店員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人更加努力。以下是我在工作中了解到的。不同的顧客有不同的購買心理。同價比質(zhì)，同質(zhì)比價。要適合人的需求，真正讓客戶的心理從“比較”過渡到“相信”，最終銷售才會成功。讓客戶在極短的時間內(nèi)產(chǎn)生購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。始終保持銷售人員應(yīng)有的素質(zhì)。要以客戶為中心，因為只有客戶滿意了，東西才能賣出去。質(zhì)量和態(tài)度也決定了你是否會吸引回頭客。大家都想買的開心，用的放心。你必須讓顧客高興并愿意購買你的產(chǎn)品。以上是我在工作中的一點小經(jīng)驗。在以后的過程中，我會制定好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，努力把員工朋友的正裝品牌做好。作為一名員工朋友的正裝中的員工，我深深感受到了正裝的蓬勃之勢。最后，我祝愿員工和朋友們在新的一年里更上一層樓。20xx年即將過去，我已經(jīng)在國美工作三個多月了。通過努力，我有了一點收獲。隨著年底的臨近，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，也有信心和決心把明年的工作做得更好。我是今年9月份加入國美咸寧1號店的。我沒有電器營銷的經(jīng)驗。在總監(jiān)和同事的幫助下，僅靠自己對銷售的熱情，我很快適應(yīng)了這個團隊。我的工作是三洋彩電的專職助理，我的職責(zé)如下：(1)通過自身的商品知識和服務(wù)技能，完成上級分公司和總監(jiān)布置的月度、周、日銷售任務(wù)。(2)負責(zé)協(xié)助彩電總監(jiān)管理所轄區(qū)域內(nèi)的促銷員，目標是完成銷售任務(wù)和主要促銷任務(wù)。(3)負責(zé)督促促銷員和臨時促銷員執(zhí)行公司的銷售政策等。并有義務(wù)制止、檢舉和舉報發(fā)起人和臨時發(fā)起人損害企業(yè)聲譽的言行。(4)根據(jù)所轄區(qū)域及相鄰區(qū)域促銷員缺崗情況，及時補崗，確保每個區(qū)域的每一位客戶都能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(5)嚴格遵守事業(yè)部價格指令書，杜絕違規(guī)操作。(6)根據(jù)總監(jiān)的指令，完成淘汰機型、滯銷品、樣機、不良品的銷售任務(wù)。(7)負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣板間(包括樣板間卡、功能卡、價簽)攤位、店面、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司相關(guān)規(guī)定。(8)接受公司的培訓(xùn)，嚴格遵守公司的規(guī)章制度、言行規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等。積極熱情地接待每一位客戶，為客戶講解產(chǎn)品性能和維修說明，解答客戶需要了解的問題。(9)堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的售后服務(wù)和宣傳工作?；仡欉@三個月的工作，基本上按照職責(zé)完成了一定的銷量，在同事的幫助下學(xué)習(xí)了很多彩電銷售的知識和技巧。還協(xié)助主任完成了一些本科任務(wù)，得到了大家的認可！但我畢竟是銷售行業(yè)的新手，還有很多不足。示例：(1)銷售知識和技能有待提高。(2)銷售任務(wù)不能100%完成。(3)在協(xié)助董事管理等方面仍有提升空間。作為一名店員，我的職責(zé)是服務(wù)好每一位顧客。面對壓力，我更多考慮的是如何提高銷量。我經(jīng)常告訴自己不要放松。銷售最忌諱的就是松散的心態(tài)。為了讓自己充滿激情，我也會盡量早上起來對著鏡子微笑。每次我做一筆買賣，總會有樂趣在里面。我總是密切關(guān)注這家店其他品牌的月銷量，因為我相信機會是留給有準備的人的，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。我很注意其他促銷員是怎么賣電視的。我覺得學(xué)習(xí)型銷售員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)的產(chǎn)品變化很快，尤其是彩電。從普通顯像管電視到數(shù)字平板電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在平板電視機逐漸普及。短短兩年多的時間，彩電品牌就有十幾個，每個品牌都在盡力挖掘賣點，打擊對手。我也想了很多辦法，花了很多力氣在如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢上。20xx年，我交了一份合格的答卷。商場如戰(zhàn)場。在變幻莫測的家電行業(yè)，我要不斷學(xué)習(xí)和努力，以更加敬業(yè)和專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷。我想鼓勵我所有從事營銷的朋友。在過去的一年中，XX公司的營銷工作取得了一定的成績，基本實現(xiàn)了兩家公司的既定目標，但仍然存在很多問題。為了更好地完成項目的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，雙方形成了真正的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性工作進行總結(jié)。一、XX公司XX項目成員：XX市場部的銷售人員都比較年輕。雖然他們在工作中充滿了活力、激情和親和力，但他們在經(jīng)驗方面有所欠缺，特別是在處理突發(fā)事件和一些新問題方面。通過前期的項目運作，銷售人員的能力和對項目的理解都有了很大的提高。以后會通過銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來解決這個問題。由于甲方對企業(yè)品牌和地產(chǎn)品牌運營思路的磨合，市場部的資源配置沒有完全到位。通過前期的精耕細作和雙方的不斷溝通交流，這個問題已經(jīng)得到了解決。第二，市場部工作協(xié)調(diào)，權(quán)責(zé)明確。由于協(xié)調(diào)不好，市場部的很多工作都是拖拖拉拉，扯皮。一方面，作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我責(zé)任重大。協(xié)調(diào)不好或者溝通不暢會導(dǎo)致工作方向不一致。久而久之，雙方在理念和工作目標上會產(chǎn)生很大的分歧，有一種很難挽回的感覺。幸運的是，我們知道問題的嚴重性，我們正在這方面積極努力，爭取一致的目標，簡單和有效。但市場部的責(zé)權(quán)利還存在不明確的問題。我認為營銷部門應(yīng)該有一定的權(quán)限，只履行銷售程序。所有的問題，無論大小，都要向甲方請示，必然導(dǎo)致效率低下，而且一些問題的控制也會對銷售產(chǎn)生負面影響，這樣市場部會很被動。建立權(quán)責(zé)明確、工作流程清晰的制度是我們下一步工作的重中之重。三.關(guān)于會議會議是非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但在我司或與開發(fā)公司的會議效果并不是很理想，這與我司對會議內(nèi)容、會議形式、參會人員安排不明確有關(guān)。現(xiàn)在，我們想通過不同的組織形式，比如專題會議、領(lǐng)導(dǎo)會議、大會等，有針對性地解決這個問題。另外，可以和下面的開發(fā)公司積極溝通，這樣會更有利于問題的解決。四.營銷部門管理前一階段由于工作集中緊急，市場部在管理上也是就事論事，過于依賴大家的自覺，不太依賴規(guī)定的制度進行管理。這是一個很大的潛在危機，有些人的思想和行動有