企業(yè)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)方法課件

運(yùn)營(yíng)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)內(nèi)容總結(jié)與項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)采購(gòu)管理物流管理銷售管理下一步的工作內(nèi)容總結(jié)與項(xiàng)目進(jìn)度總結(jié)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化項(xiàng)目小組已完成對(duì)價(jià)值鏈重要環(huán)節(jié)的初步評(píng)估，開(kāi)始對(duì)可能的改進(jìn)空間開(kāi)展細(xì)致和系統(tǒng)的分析對(duì)已反饋的信息和數(shù)據(jù)的初步分析表明,下列三方面的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)潛力和可行性最大采購(gòu)管理物流管理銷售管理采購(gòu)管理改進(jìn)的可能性主要反映在下列幾方面:充分集中天山與屯河的物資采購(gòu)，采用統(tǒng)一采購(gòu)招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以規(guī)模效益主導(dǎo)的低成本操作規(guī)范戰(zhàn)略采購(gòu)與日常購(gòu)買實(shí)施的工作，完善供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理的工作建立戰(zhàn)略采購(gòu)的組織體系，完善補(bǔ)貨計(jì)劃管理，確保采購(gòu)管理優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)物流管理改進(jìn)的可能性主要反映在下列幾方面:整合并優(yōu)化天山與屯河兩地的運(yùn)能、運(yùn)輸量，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)格的運(yùn)輸成本根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)更合理的物流安排建立科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的運(yùn)輸調(diào)度、庫(kù)存管理支持系統(tǒng)總結(jié)總結(jié)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化項(xiàng)目小組已完成對(duì)價(jià)值鏈重要環(huán)節(jié)的初步評(píng)估，開(kāi)始對(duì)總結(jié)（續(xù)）銷售管理改進(jìn)的可能性主要反映在下列幾方面:通過(guò)銷售整合、產(chǎn)品定價(jià)及品種的優(yōu)化配置來(lái)實(shí)現(xiàn)以利潤(rùn)最大化為前提的客戶管理訂單管理流程中以應(yīng)收帳款最小為前提的信用管制措施建立切實(shí)有效的客戶管理支持系統(tǒng)和銷售管理支持系統(tǒng)下一步工作建議按下列原則展開(kāi)抓大放?。嚎茽柲犴?xiàng)目小組成員直接負(fù)責(zé)上述三大領(lǐng)域的改進(jìn)工作天山和屯河項(xiàng)目人員的互補(bǔ)：由天山公司項(xiàng)目小組成員負(fù)責(zé)屯河部分優(yōu)化工作，由屯河公司項(xiàng)目小組成員負(fù)責(zé)天山部分優(yōu)化工作在第六周結(jié)束后對(duì)改進(jìn)效益作出全面評(píng)估，最終明確改進(jìn)重點(diǎn)總結(jié)總結(jié)（續(xù)）銷售管理改進(jìn)的可能性主要反映在下列幾方面:總結(jié)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目已進(jìn)行了四周，進(jìn)度與計(jì)劃基本一致總體工作計(jì)劃和交流溝通計(jì)劃主要任務(wù)第8周第10周第9周第7周第6周第5周第4周第3周第2周第1周第16周第15周第14周第13周第12周第11周每周一次每?jī)芍芤淮胃鶕?jù)實(shí)際情況安排今天0.項(xiàng)目啟動(dòng)內(nèi)部綜合評(píng)估1.1訪談與收集數(shù)據(jù)1.2分析改進(jìn)機(jī)會(huì) —研發(fā) —采購(gòu) —制造 —物流 —銷售設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)方案2.1 測(cè)算改進(jìn)機(jī)會(huì)的 經(jīng)濟(jì)效益2.2 設(shè)計(jì)改進(jìn)方案2.3 輔導(dǎo)速贏方案實(shí)施3. 制定改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目階段報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)(天山)項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)(德隆)培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目已進(jìn)行了四周，進(jìn)度與計(jì)劃基本一致總體工作計(jì)劃和交評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目第一階段，運(yùn)營(yíng)小組采取了一套由五個(gè)步驟組成的系統(tǒng)方法開(kāi)展工作了解目前的經(jīng)營(yíng)狀況提出主要發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題確定根本原因確定改進(jìn)措施及實(shí)施順序了解企業(yè)的基本狀況發(fā)出業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)表格業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)表格收集信息訪談業(yè)務(wù)流程描述分析初步數(shù)據(jù)總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題分析主要發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題主要發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題根據(jù)假設(shè)與問(wèn)題分析并提出根本原因

確定根本原因根本原因提出改進(jìn)措施提出排序標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)影響實(shí)施難度對(duì)改進(jìn)措施排序設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃經(jīng)排序的改進(jìn)措施

提出相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃目前我們的位置評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)第1周第2-3周第4-5周第5-6周第7-16周在項(xiàng)目第一階段，運(yùn)營(yíng)小組采取了一套由五個(gè)步驟組成的系統(tǒng)方法開(kāi)在過(guò)去的四周里，運(yùn)營(yíng)組對(duì)天山運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈上的主要流程進(jìn)行了系統(tǒng)的確認(rèn)及評(píng)估并初步發(fā)現(xiàn)了改進(jìn)潛力及可行性較大領(lǐng)域搜集信息，決定待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品可行性研究及項(xiàng)目審批產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)投放意見(jiàn)反饋采購(gòu)招標(biāo)采購(gòu)需求計(jì)劃采購(gòu)訂單管理供應(yīng)商管理主要生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)過(guò)程組織與調(diào)度制造質(zhì)量管理采購(gòu)運(yùn)輸廠內(nèi)運(yùn)輸銷售運(yùn)輸庫(kù)存計(jì)劃庫(kù)存控制倉(cāng)儲(chǔ)管理客戶管理定價(jià)管理信用管制結(jié)算與支付銷售人員管理銷售庫(kù)存管理物流運(yùn)輸制造采購(gòu)研發(fā)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈關(guān)鍵流程=改進(jìn)潛力及可行性較大的領(lǐng)域評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)在過(guò)去的四周里，運(yùn)營(yíng)組對(duì)天山運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈上的主要流程進(jìn)行了系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策技術(shù)研究組織在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)和推廣后缺乏相應(yīng)的成本效益評(píng)估沒(méi)有在集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一協(xié)調(diào)技術(shù)研究項(xiàng)目，共享技術(shù)資源和成果戰(zhàn)略采購(gòu)管理

供應(yīng)商管理補(bǔ)貨計(jì)劃尚未實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在采購(gòu)方面的整合和優(yōu)化尚未充分實(shí)現(xiàn)輔料、備品配件、器材設(shè)備、辦公用品采購(gòu)的透明化，并最大限度地集中采購(gòu)僅根據(jù)各分廠申報(bào)的采購(gòu)清單進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總，未進(jìn)行合理的分類并制作標(biāo)書天山對(duì)原燃料的采購(gòu)沒(méi)有在每一年都采用招標(biāo)的形式(1)缺乏談判戰(zhàn)略和方式的指導(dǎo)，確定的招標(biāo)底價(jià)缺乏科學(xué)的分析依據(jù)與供應(yīng)商簽訂的框架協(xié)議未對(duì)實(shí)際采購(gòu)細(xì)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明缺乏對(duì)短期采購(gòu)成本與長(zhǎng)期使用成本效益的分析沒(méi)有對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)連續(xù)系統(tǒng)地跟蹤，從戰(zhàn)略的高度確保資源的供應(yīng)未和戰(zhàn)略等相關(guān)部門溝通和尋找盡可能廣泛的供應(yīng)商名單對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查了解不夠充分，因此也導(dǎo)致中途供應(yīng)中斷情況的出現(xiàn)競(jìng)標(biāo)中對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估缺乏客觀、標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估體系缺乏對(duì)采購(gòu)員的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)新供應(yīng)商的尋找和開(kāi)發(fā)沒(méi)有根據(jù)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)成本的影響調(diào)整價(jià)格未建立供應(yīng)商每次供貨質(zhì)量和服務(wù)的書面記錄缺乏使用部門對(duì)采購(gòu)質(zhì)量（主要指?jìng)淦放浼┑脑u(píng)估與約束機(jī)制在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力和均衡運(yùn)輸?shù)男枰才琶刻斓牟蛇\(yùn)采購(gòu)研發(fā)概括而言，天山、屯河的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈存在以下主要問(wèn)題主要方面存在的問(wèn)題價(jià)值鏈注： (1)對(duì)于原燃料的采購(gòu)，天山僅在1999年進(jìn)行過(guò)一次公開(kāi)招標(biāo)，2000年和2001年沒(méi)有開(kāi)展。評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)和推廣后缺乏相應(yīng)的成本效益評(píng)概括而言，天山、屯河的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈存在以下主要問(wèn)題(續(xù))運(yùn)輸公司選擇運(yùn)輸調(diào)度管理財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)天山方面因政策原因需扶持關(guān)聯(lián)運(yùn)輸方，使得運(yùn)輸費(fèi)高于市場(chǎng)價(jià)沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸外包管理體系尚未實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在運(yùn)輸方面的整合沒(méi)有根據(jù)供應(yīng)商和客戶的地理分布合理安排物流沒(méi)有精確、統(tǒng)一、完善的運(yùn)能調(diào)配系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸任務(wù)的實(shí)時(shí)分配天山生產(chǎn)技術(shù)部制訂的運(yùn)輸計(jì)劃的可調(diào)節(jié)性較差批次運(yùn)輸量沒(méi)有與日常生產(chǎn)需求量匹配廠內(nèi)二次倒運(yùn)有待優(yōu)化調(diào)度工作流程有待優(yōu)化銷售、采購(gòu)部門沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸費(fèi)用核算、結(jié)算體系及操作規(guī)范存在水泥銷售價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)不分、采購(gòu)料款和運(yùn)輸費(fèi)不分的習(xí)慣報(bào)價(jià)生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度設(shè)備管理技術(shù)改造管理

生產(chǎn)成本管理旺季時(shí)品種變化頻繁造成產(chǎn)能損失全年生產(chǎn)不平衡輔機(jī)設(shè)備質(zhì)量無(wú)法完全滿足高度連續(xù)生產(chǎn)線的要求沒(méi)有在技改投資項(xiàng)目實(shí)施的前、后進(jìn)行細(xì)致的經(jīng)濟(jì)效益分析與跟蹤，對(duì)技改項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果的考核沒(méi)有落實(shí)到具體的個(gè)人未對(duì)產(chǎn)品品種與特定物料（如不同品位的石灰石）消耗的最佳成本組合進(jìn)行分析未對(duì)生產(chǎn)線的最佳產(chǎn)品生產(chǎn)組合進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析分廠對(duì)原料入庫(kù)量和成品出廠量沒(méi)有控制力（指天山）運(yùn)輸物流主要方面存在的問(wèn)題價(jià)值鏈制造評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)概括而言，天山、屯河的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈存在以下主要問(wèn)題(續(xù))運(yùn)輸客戶管理支持系統(tǒng)定價(jià)營(yíng)銷策略銷售管理信用管制措施對(duì)客戶需求信息掌握不夠，也未明確信息處理流程未切實(shí)落實(shí)客戶資信調(diào)查并形成書面調(diào)查報(bào)告對(duì)現(xiàn)有重要客戶未考慮利潤(rùn)貢獻(xiàn)度及充分滿足其服務(wù)上需求缺乏明確的定價(jià)流程，價(jià)格的制定基礎(chǔ)也不清營(yíng)銷策略單一，未充分利用返利措施以激勵(lì)關(guān)鍵客戶銷售并鼓勵(lì)回款(主要指天山)對(duì)銷售人員缺乏有效激勵(lì)手段以提高合同價(jià)格未定期考核分析銷售人員日常工作效率及有效性并形成書面記錄發(fā)貨前信用額度審查工作未切實(shí)執(zhí)行，信用額度的制定基礎(chǔ)也不清淡季時(shí)發(fā)貨基本上未確實(shí)執(zhí)行應(yīng)收帳款審核步驟旺季時(shí)主要以近期回款情況而定，具體衡量標(biāo)準(zhǔn)不清在沒(méi)有建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，合同未經(jīng)簽定情況下就發(fā)貨情況普遍合同中付款時(shí)間及確實(shí)發(fā)貨時(shí)間及量未清楚規(guī)定缺乏月度應(yīng)收帳款帳齡分析（天山現(xiàn)行系統(tǒng)每半年結(jié)算一次）銷售庫(kù)存計(jì)劃及控制根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力安排物流的能力不足，缺乏動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)支持沒(méi)有在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)整合優(yōu)化庫(kù)存管理概括而言，天山、屯河的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈存在以下主要問(wèn)題(續(xù))主要方面價(jià)值鏈存在的問(wèn)題評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)客戶管理支持對(duì)客戶需求信息掌握不夠，也未明確信息處理流程銷售運(yùn)營(yíng)小組建議集中精力于改進(jìn)潛力和可行性最大的領(lǐng)域價(jià)值鏈組成研發(fā)采購(gòu)制造運(yùn)輸物流庫(kù)存管理銷售潛在的短期利益改進(jìn)可行性綜合評(píng)分111534322.5433.5222433.5理由對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期增長(zhǎng)至關(guān)重要短期受益的可能性十分有限規(guī)模效應(yīng)是主要效益來(lái)源具有巨大可能性獲得即刻收益集中在業(yè)務(wù)管理問(wèn)題而不是制造上的基本問(wèn)題生產(chǎn)資源優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)收益的關(guān)鍵根據(jù)最初的評(píng)估，在成本降低方面具有相當(dāng)大的潛力根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，往往存在整合機(jī)會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)和運(yùn)營(yíng)資金管理的關(guān)鍵根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，往往存在運(yùn)營(yíng)問(wèn)題市場(chǎng)份額與利潤(rùn)的平衡非常重要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要1低高5=運(yùn)營(yíng)改進(jìn)的重點(diǎn)評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)小組建議集中精力于改進(jìn)潛力和可行性最大的領(lǐng)域價(jià)值鏈組成研目前關(guān)注領(lǐng)域采購(gòu)管理物流管理銷售管理目前關(guān)注領(lǐng)域采購(gòu)管理方面效益改進(jìn)的來(lái)源主要來(lái)自充分利用集中招標(biāo)采購(gòu)采購(gòu)管理充分集中天山與屯河的物資采購(gòu)，采用統(tǒng)一采購(gòu)招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以規(guī)模效益主導(dǎo)的低成本操作效益改善規(guī)范戰(zhàn)略采購(gòu)與日常購(gòu)買實(shí)施的工作，完善供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理的工作流程優(yōu)化建立戰(zhàn)略采購(gòu)的組織體系，完善補(bǔ)貨計(jì)劃管理，確保采購(gòu)管理優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)完善支持系統(tǒng)采購(gòu)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)天山與屯河的聯(lián)合采購(gòu)充分實(shí)現(xiàn)原燃料、輔料、備品配件、設(shè)備器材和辦公用品采購(gòu)的透明化，并最大限度地集中采購(gòu)建立明確戰(zhàn)略采購(gòu)和日常補(bǔ)貨行為的組織結(jié)構(gòu)實(shí)施平衡生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)能力與運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)貨計(jì)劃管理細(xì)化目前的采購(gòu)產(chǎn)品整合與分類工作，建立因產(chǎn)品類別而異的采購(gòu)談判戰(zhàn)略建立科學(xué)系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與管理程序采購(gòu)管理方面效益改進(jìn)的來(lái)源主要來(lái)自充分利用集中招標(biāo)采購(gòu)采購(gòu)管-36.0%-10.0%-8.2%-14.5%效益改善舉例1：通過(guò)天山集團(tuán)內(nèi)部的最優(yōu)價(jià)格比較分析,采購(gòu)方面的優(yōu)化將創(chuàng)造可觀的成本節(jié)約空間采購(gòu)管理天山集團(tuán)內(nèi)相同物品的采購(gòu)價(jià)格比較(1) 天山 屯河艾礦

（艾維爾溝）104團(tuán)礦

（艾維爾溝）東直

（東白楊溝）白楊溝

（柴窩堡鄉(xiāng)）硫磺溝

（硫磺溝）硫磺溝

（硫磺溝）后溝

（后溝）達(dá)板城

（達(dá)板城）通過(guò)天山與屯河之間部分原燃料最優(yōu)采購(gòu)價(jià)格的比較，就發(fā)現(xiàn)了9%的采購(gòu)成本節(jié)約潛力初步分析3,187.82,916.1(-8.5%)（根據(jù)最優(yōu)價(jià)格估計(jì)）可能的

成本節(jié)約石灰石煤紅石膏合計(jì)（單位：元/噸）（單位：萬(wàn)元）-36.0%-10.0%-8.2%-14.5%效益改善舉例1成本降低效益改善舉例2：在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的前提下，通過(guò)對(duì)不同品位礦石的定價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)最終成品成本的下降采購(gòu)管理艾礦(1)柳礦東直芍藥白楊溝礦104團(tuán)礦井溝礦(1)不同品位和質(zhì)量穩(wěn)定程度的礦石定價(jià)沒(méi)有根據(jù)礦石的的實(shí)際產(chǎn)出和生產(chǎn)過(guò)程成本進(jìn)行合理的界定對(duì)于供應(yīng)商每次供貨的質(zhì)量沒(méi)有書面和系統(tǒng)的記錄，對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)缺乏客觀的依據(jù)，不利于對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地石灰石采購(gòu)價(jià)格的比較

(元/噸，不含稅和運(yùn)輸費(fèi)）初步分析啟示首先確定生產(chǎn)水泥所需的標(biāo)準(zhǔn)礦石（如含CaO51%，品位波動(dòng)±1%）的采購(gòu)價(jià)格（如16.00元/噸），再根據(jù)其他礦石品位的高低和穩(wěn)定程度對(duì)產(chǎn)品成本的影響確定談判價(jià)格基準(zhǔn)CaO%示意成本降低效益改善舉例2：在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的前提下，通過(guò)對(duì)不供應(yīng)商管理二次競(jìng)標(biāo)首次競(jìng)標(biāo)初步預(yù)選招標(biāo)準(zhǔn)備效益改進(jìn)的來(lái)源主要取決于招標(biāo)采購(gòu)的充分集中，以及規(guī)模效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理采購(gòu)招標(biāo)流程（天山-屯河）存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地天山對(duì)原燃料的采購(gòu)沒(méi)有在每一年都采用招標(biāo)的形式(1)僅根據(jù)各分廠申報(bào)的采購(gòu)清單進(jìn)行了簡(jiǎn)單的匯總，未充分進(jìn)行合理分類并制作標(biāo)書缺乏對(duì)短期采購(gòu)成本與長(zhǎng)期使用成本效益的分析未和戰(zhàn)略等相關(guān)部門溝通和尋找盡可能廣泛的供應(yīng)商名單，僅著重對(duì)原有的供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查了解不夠充分，因此也導(dǎo)致中途供應(yīng)中斷情況的出現(xiàn)確定的招標(biāo)底價(jià)缺乏科學(xué)的分析依據(jù)，缺乏指導(dǎo)意義競(jìng)標(biāo)過(guò)程中的供應(yīng)商評(píng)估缺乏客觀、標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估體系由于沒(méi)有很好地設(shè)計(jì)采購(gòu)戰(zhàn)略和談判方式，通過(guò)供應(yīng)商談判獲得的價(jià)格優(yōu)勢(shì)有限沒(méi)有根據(jù)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)成本的影響調(diào)整價(jià)格在實(shí)際操作過(guò)程中，未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的操作流程沒(méi)有對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)連續(xù)系統(tǒng)地跟蹤，從戰(zhàn)略的高度確保資源的供應(yīng)缺乏對(duì)采購(gòu)員的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)新供應(yīng)商的尋找和開(kāi)發(fā)以原燃料的采購(gòu)為例匯總采購(gòu)需求，對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行分類，分別起草標(biāo)書公布標(biāo)書，接受投標(biāo)咨詢調(diào)查參與投標(biāo)的供應(yīng)商基本情況預(yù)選初步合格的供應(yīng)商成立招標(biāo)小組通知預(yù)選合格的供應(yīng)商參加競(jìng)標(biāo)第一次競(jìng)標(biāo)會(huì)議開(kāi)始/供應(yīng)商書面投標(biāo)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)，第一輪供應(yīng)商評(píng)估決定參加下一輪競(jìng)標(biāo)的供應(yīng)商并反饋第二次競(jìng)標(biāo)會(huì)議/供應(yīng)商二次投標(biāo)(2)與供應(yīng)商談判并最終選定供應(yīng)商12組織競(jìng)標(biāo)會(huì)議34與選定的供應(yīng)商簽訂供貨合同5確定采購(gòu)競(jìng)標(biāo)的底價(jià)供應(yīng)商管理效益改進(jìn)的來(lái)源主要取決于招標(biāo)采購(gòu)的充分集中，以及規(guī)效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題建立明確戰(zhàn)略采購(gòu)和日常補(bǔ)貨行為的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)天山與屯河的聯(lián)合采購(gòu)充分實(shí)現(xiàn)原燃料、輔料、備品配件、設(shè)備器材和辦公用品采購(gòu)的透明化，并最大限度地集中采購(gòu)細(xì)化目前的采購(gòu)產(chǎn)品整合與分類工作，建立因產(chǎn)品類別而異的采購(gòu)談判戰(zhàn)略尚未在總部設(shè)立統(tǒng)一的采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在采購(gòu)方面的整合尚未充分實(shí)現(xiàn)輔料、備品配件、器材設(shè)備、辦公用品采購(gòu)的透明化，并考慮集中采購(gòu)的可能性天山對(duì)原燃料的采購(gòu)尚未采用招標(biāo)的形式(1)匯總采購(gòu)清單時(shí)，僅根據(jù)各分廠自己申報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單的匯總，未充分整合各分廠的采購(gòu)需求并對(duì)它們進(jìn)行合理分類并制作標(biāo)書框架協(xié)議未對(duì)各分廠的日常購(gòu)買行為予以明確的規(guī)定與說(shuō)明，與供應(yīng)商的關(guān)系較為松散缺乏談判戰(zhàn)略和方式的設(shè)計(jì)與指導(dǎo)，確定的招標(biāo)底價(jià)缺乏科學(xué)的分析依據(jù)缺乏對(duì)短期采購(gòu)成本與長(zhǎng)期使用成本效益的分析采購(gòu)管理效益改進(jìn)來(lái)源存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題建立明確戰(zhàn)略采購(gòu)和日常效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題（續(xù)）建立科學(xué)系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與管理程序?qū)嵤┢胶馍a(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)能力與運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)貨計(jì)劃管理沒(méi)有對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)連續(xù)系統(tǒng)地跟蹤，從戰(zhàn)略的高度確保資源的供應(yīng)未和戰(zhàn)略等相關(guān)部門溝通和尋找盡可能廣泛的供應(yīng)商名單，僅著重對(duì)原有的供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查了解不夠充分，因此也導(dǎo)致中途供應(yīng)中斷情況的出現(xiàn)競(jìng)標(biāo)中對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估體系缺乏對(duì)采購(gòu)員的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)新供應(yīng)商的尋找和開(kāi)發(fā)沒(méi)有根據(jù)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)成本的影響調(diào)整價(jià)格未建立供應(yīng)商每次供貨質(zhì)量和服務(wù)的書面記錄缺乏使用部門對(duì)采購(gòu)質(zhì)量（主要指?jìng)淦放浼┑脑u(píng)估約束機(jī)制沒(méi)有制定合理的補(bǔ)貨機(jī)制，建立具體的分類別庫(kù)存量控制模型與采購(gòu)計(jì)劃相配合在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力和運(yùn)能安排每天的采運(yùn)天山目前每天安排采購(gòu)計(jì)劃的方式不利于優(yōu)化利用物流公司的資源；屯河每周安排一次運(yùn)輸?shù)姆绞揭膊焕趲?kù)存管理的優(yōu)化采購(gòu)管理效益改進(jìn)來(lái)源存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題（續(xù)）建立科學(xué)系統(tǒng)的供分散的采購(gòu)與松散的框架協(xié)議未能起到有效地利用集中購(gòu)買力，并通過(guò)招標(biāo)獲得最大限度的采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)天山水泥屯河水泥采購(gòu)組織模式—以原燃料采購(gòu)為例組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度科反饋采購(gòu)信息共同點(diǎn)：都不同程度集中了大宗原燃料、通用設(shè)備和備品配件的采購(gòu)工作對(duì)集中采購(gòu)采用了招標(biāo)的方式，并由總部制定采購(gòu)的框架協(xié)議(1)框架協(xié)議主要是起到最高限價(jià)作用，只要價(jià)格和質(zhì)量符合協(xié)議的要求，分廠可以選擇協(xié)議之外的供應(yīng)商采購(gòu)所需物品(1)不同點(diǎn)：與天山集中了所有的原燃料、器材設(shè)備和備品配件采購(gòu)不同，屯河僅集中了大宗物資的招標(biāo)采購(gòu)工作，對(duì)于各分廠特有的物資（如輔料）和小額的物資采購(gòu)，則由各分廠負(fù)責(zé)框架協(xié)議的簽署在屯河是由各分廠分別與各自認(rèn)為合適的供應(yīng)商簽訂的各分廠生產(chǎn)辦采購(gòu)組織招標(biāo)與采購(gòu)采購(gòu)辦礦運(yùn)公司分廠生產(chǎn)辦生產(chǎn)計(jì)劃存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地尚未在總部設(shè)立統(tǒng)一的采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在采購(gòu)方面的整合尚未充分集中輔料、備品配件、器材設(shè)備、辦公用品等物品的采購(gòu)框架協(xié)議未對(duì)各分廠的實(shí)際采購(gòu)細(xì)節(jié)進(jìn)行明確的規(guī)定，不能充分集中采購(gòu)，導(dǎo)致供應(yīng)商的利益不能得到有效的保證，不能實(shí)現(xiàn)共同分享規(guī)模效益，獲得最優(yōu)的價(jià)格原燃料供應(yīng)科生產(chǎn)技術(shù)部采購(gòu)管理互相獨(dú)立注： (1)主要針對(duì)屯河水泥部分；天山水泥僅在1999年實(shí)施了對(duì)原燃料的采購(gòu)招標(biāo)，之后沒(méi)有執(zhí)行。分散的采購(gòu)與松散的框架協(xié)議未能起到有效地利用集中購(gòu)買力，并通供應(yīng)商管理帳務(wù)結(jié)算質(zhì)量跟蹤采運(yùn)實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃在日常補(bǔ)貨工作中，也缺乏根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力和運(yùn)能合理安排補(bǔ)貨的能力日常購(gòu)買實(shí)施/補(bǔ)貨流程（天山-屯河）存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力和運(yùn)能安排每天的采運(yùn)沒(méi)有制定合理的補(bǔ)貨機(jī)制，建立具體的分品種庫(kù)存量控制模型與采購(gòu)計(jì)劃相配合天山目前每天安排采購(gòu)計(jì)劃的方式不利于物流公司優(yōu)化利用運(yùn)輸資源；屯河每周安排一次運(yùn)輸?shù)姆绞揭膊焕趲?kù)存管理的優(yōu)化未建立針對(duì)供應(yīng)商每次供貨質(zhì)量和服務(wù)的書面記錄，用于對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估缺乏使用部門對(duì)采購(gòu)質(zhì)量（主要指?jìng)淦放浼┑脑u(píng)估和約束機(jī)制分廠對(duì)采購(gòu)價(jià)格沒(méi)有控制力，卻要求分廠承擔(dān)實(shí)際采購(gòu)的成本（主要指天山）沒(méi)有對(duì)應(yīng)付帳款進(jìn)行帳齡分析，安排付款，影響了對(duì)供應(yīng)商的談判能力對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，缺乏可操作性根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃制定年度采購(gòu)計(jì)劃綜合考慮庫(kù)存等情況提前通知地磅、分廠生產(chǎn)科、化驗(yàn)室及運(yùn)輸公司執(zhí)行(2)根據(jù)年度采購(gòu)計(jì)劃分解每天/月(1)的采購(gòu)計(jì)劃運(yùn)輸部門組織物資的運(yùn)輸物資入廠質(zhì)量檢驗(yàn)、過(guò)磅與供應(yīng)商協(xié)調(diào)供貨質(zhì)量，進(jìn)入供應(yīng)商調(diào)整程序統(tǒng)計(jì)采購(gòu)量，結(jié)算貨款根據(jù)資金使用計(jì)劃和合同支付貨款1234制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表5以原燃料的采購(gòu)為例質(zhì)量符合要求？否是采購(gòu)管理供應(yīng)商管理在日常補(bǔ)貨工作中，也缺乏根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力目前關(guān)注領(lǐng)域采購(gòu)管理物流管理銷售管理目前關(guān)注領(lǐng)域運(yùn)輸物流改進(jìn)的效益主要反映在運(yùn)輸資源、路線及運(yùn)輸量的整合和優(yōu)化上采購(gòu)管理平衡天山與屯河兩地的自有運(yùn)能、運(yùn)輸需要實(shí)現(xiàn)優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)格的運(yùn)輸成本,落實(shí)規(guī)模效益效益改善根據(jù)生產(chǎn)和銷售的實(shí)際需求合理地安排物流流程優(yōu)化完善支持系統(tǒng)物流優(yōu)化整合天山、屯河兩地的運(yùn)輸能力實(shí)現(xiàn)運(yùn)能與運(yùn)輸需要的匹配整合并優(yōu)化整體外包運(yùn)輸資源、運(yùn)輸路線及運(yùn)輸量建立統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸外包管理體系完善運(yùn)輸外包管理所需的相關(guān)支持系統(tǒng)宏觀上實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)輸計(jì)劃的匹配微觀上實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸資源的合理調(diào)度，根據(jù)生產(chǎn)和銷售的實(shí)際需求設(shè)計(jì)合理的流程建立科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的運(yùn)輸調(diào)度、庫(kù)存管理支持系統(tǒng)運(yùn)輸物流改進(jìn)的效益主要反映在運(yùn)輸資源、路線及運(yùn)輸量的整合和優(yōu)效益改善舉例：整合天山、屯河的運(yùn)輸量將直接創(chuàng)造可觀的成本節(jié)約天山、屯河相同原物料的平均運(yùn)輸價(jià)格(1)比較（單位：元/噸公里）-19.6%-23.7%-19.6%石灰石(2)石膏煤合計(jì)較低運(yùn)價(jià)

(元/噸公里)0.290.260.30-目前的運(yùn)輸成本（元）26,743,8715,834,0436,105,83138,683,745實(shí)現(xiàn)最低運(yùn)價(jià)的運(yùn)輸成本（元）(3)25,077,9435,131,9905,583,66035,793,593可節(jié)省成本（元）1,665,928702,053522,1712,890,152運(yùn)輸物流初步分析如果實(shí)現(xiàn)內(nèi)部最低運(yùn)價(jià)，僅此三項(xiàng)就有將近8%的總運(yùn)費(fèi)節(jié)省空間，成本節(jié)約的目標(biāo)是通過(guò)運(yùn)輸量的整合，進(jìn)一步取得優(yōu)于市場(chǎng)平均價(jià)格的運(yùn)費(fèi)效益改善舉例：整合天山、屯河的運(yùn)輸量將直接創(chuàng)造可觀的成本節(jié)約存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地目前操作天山屯河天山生產(chǎn)技術(shù)部制訂的運(yùn)輸計(jì)劃的可調(diào)節(jié)性較差使用關(guān)聯(lián)第三方使得運(yùn)輸費(fèi)高于市場(chǎng)價(jià)運(yùn)輸方的選擇、管理需進(jìn)一步規(guī)范缺乏庫(kù)存與生產(chǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，采購(gòu)計(jì)劃精確性不夠沒(méi)有考慮給協(xié)議運(yùn)輸方在運(yùn)次、運(yùn)量、路線方面更多的優(yōu)化空間，從而進(jìn)一步降低運(yùn)輸成本的可能性大部分通過(guò)關(guān)聯(lián)運(yùn)輸方運(yùn)輸，每天下達(dá)至運(yùn)輸隊(duì)，要求照單執(zhí)行生產(chǎn)技術(shù)部編制月度計(jì)劃簡(jiǎn)單分解編制每天運(yùn)輸計(jì)劃過(guò)地磅（生產(chǎn)技術(shù)部管理),入各分廠堆場(chǎng),檢驗(yàn)，需要時(shí)進(jìn)行二次倒運(yùn)通過(guò)運(yùn)輸需求計(jì)劃制訂流程的優(yōu)化使批次運(yùn)輸量與日常生產(chǎn)需求量更合理的匹配需要綜合考慮生產(chǎn)的需要、堆場(chǎng)的安排對(duì)廠內(nèi)二次倒運(yùn)進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)輸部門根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃編制運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸計(jì)劃下達(dá)至運(yùn)輸方/供點(diǎn)承運(yùn)方送至工廠采購(gòu)辦編制月度運(yùn)輸計(jì)劃，并分解至每周部分通過(guò)礦運(yùn)公司運(yùn)輸隊(duì)運(yùn)輸下達(dá)一周總計(jì)劃，由運(yùn)輸隊(duì)自己調(diào)配過(guò)地磅（各分廠管理),入各分廠堆場(chǎng)，檢驗(yàn)，需要時(shí)進(jìn)行二次倒運(yùn)合理的運(yùn)輸計(jì)劃和市場(chǎng)化的運(yùn)價(jià)是實(shí)現(xiàn)效益改善的來(lái)源運(yùn)輸物流存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地目前操作天山屯河天山生產(chǎn)技術(shù)部制訂的運(yùn)輸尚未實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在運(yùn)輸方面的自由/可控運(yùn)能的整合沒(méi)有考慮給協(xié)議運(yùn)輸方在運(yùn)次、運(yùn)量、路線方面更多的優(yōu)化空間，從而進(jìn)一步降低運(yùn)輸成本沒(méi)有統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商/客戶的地理分布來(lái)優(yōu)化運(yùn)輸物流，沒(méi)有做相應(yīng)的運(yùn)輸路線、運(yùn)輸方式的最佳組合分析需要綜合考慮生產(chǎn)的需要、堆場(chǎng)的安排對(duì)廠內(nèi)二次倒運(yùn)進(jìn)行優(yōu)化沒(méi)有通過(guò)年度計(jì)劃確保第三方物流公司運(yùn)輸資源與生產(chǎn)計(jì)劃的匹配，以合理利用運(yùn)能通過(guò)運(yùn)輸需求計(jì)劃制訂流程的優(yōu)化使批次運(yùn)輸量與日常生產(chǎn)需求量更合理的匹配天山生產(chǎn)技術(shù)部制訂的運(yùn)輸計(jì)劃的可調(diào)節(jié)性較差效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題運(yùn)輸物流整合天山、屯河兩地的運(yùn)輸能力

實(shí)現(xiàn)運(yùn)能與運(yùn)輸需要的匹配，整合并優(yōu)化整體外包運(yùn)輸資源、運(yùn)輸路線及運(yùn)輸量

宏觀上實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)輸計(jì)劃的匹配

微觀上實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸資源的合理調(diào)度，根據(jù)生產(chǎn)和銷售的實(shí)際需求設(shè)計(jì)合理的流程效益改進(jìn)來(lái)源存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地尚未實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在運(yùn)輸方面的自由/可控運(yùn)能運(yùn)輸商的選擇沒(méi)有市場(chǎng)化使用關(guān)聯(lián)第三方使得運(yùn)輸費(fèi)高于市場(chǎng)價(jià)銷售、采購(gòu)部門沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸費(fèi)用核算、結(jié)算體系及操作規(guī)范經(jīng)常出現(xiàn)水泥銷售價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)不分、采購(gòu)料款和運(yùn)輸費(fèi)不分的習(xí)慣報(bào)價(jià)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要安排物流的能力不足，缺乏相應(yīng)的動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)支持沒(méi)有統(tǒng)一、完善的的運(yùn)能定位調(diào)配系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸任務(wù)的在途及時(shí)分配效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題（續(xù)）運(yùn)輸物流建立統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸外包管理體系

完善外包管理所需的相關(guān)支持系統(tǒng)效益改進(jìn)來(lái)源存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地運(yùn)輸商的選擇沒(méi)有市場(chǎng)化使用關(guān)聯(lián)第三方使得運(yùn)輸費(fèi)高于市場(chǎng)價(jià)效益可以通過(guò)完善相應(yīng)的支持系統(tǒng)以進(jìn)一步優(yōu)化利用運(yùn)輸資源庫(kù)存量報(bào)表派車提貨單動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息自動(dòng)分析銷售報(bào)單調(diào)度排單排班室根據(jù)前一天上報(bào)的可出庫(kù)量確認(rèn)報(bào)單排班員簡(jiǎn)單核對(duì)客戶資信和回款情況車輛調(diào)度管理系統(tǒng)最優(yōu)運(yùn)輸安排分析在途定位排單調(diào)度員安排水泥車輛返票單應(yīng)加強(qiáng)的支持系統(tǒng)存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地排單時(shí)無(wú)法以實(shí)時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)量作為排單依據(jù)客戶的拖欠款造成銷售公司無(wú)法及時(shí)支付運(yùn)費(fèi)(1)，旺季時(shí)尤為嚴(yán)重天山的袋裝水泥車輛沒(méi)有統(tǒng)一的外包管理兩地車輛資源沒(méi)有合理調(diào)配，缺乏在途調(diào)度、共同使用的調(diào)配體系運(yùn)輸兌票單結(jié)算運(yùn)輸物流運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理系統(tǒng)統(tǒng)一、透明的運(yùn)費(fèi)核算規(guī)范的結(jié)算程序可以通過(guò)完善相應(yīng)的支持系統(tǒng)以進(jìn)一步優(yōu)化利用運(yùn)輸資源庫(kù)存量報(bào)表散灰由銷售公司散裝車隊(duì)運(yùn)輸袋灰由銷售公司調(diào)度室統(tǒng)一組織安排合同車隊(duì)進(jìn)行運(yùn)輸、統(tǒng)一結(jié)算散裝水泥主要由關(guān)聯(lián)第三方代送袋灰多由業(yè)務(wù)員自己安排車輛代送貨客戶自提，各自結(jié)算天山原物料運(yùn)輸主要由關(guān)聯(lián)第三方運(yùn)輸車隊(duì)運(yùn)輸大部分原物料運(yùn)輸由礦運(yùn)公司的車隊(duì)及其聯(lián)營(yíng)車隊(duì)進(jìn)行運(yùn)輸屯河采購(gòu)運(yùn)輸銷售運(yùn)輸其余運(yùn)輸由供應(yīng)商/采購(gòu)員自行安排其余客戶自提現(xiàn)狀存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地沒(méi)有相關(guān)統(tǒng)計(jì)來(lái)優(yōu)化符合供應(yīng)商/客戶的地理分布的運(yùn)輸物流，沒(méi)有做相應(yīng)的運(yùn)輸路線、運(yùn)輸方式的最佳組合分析兩地的運(yùn)能沒(méi)有在內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)整合沒(méi)有統(tǒng)一的外包車輛管理模式，外包車隊(duì)管理不夠規(guī)范(1)銷售部門、采購(gòu)部門的運(yùn)輸費(fèi)用核算、結(jié)算體系不夠規(guī)范，報(bào)價(jià)時(shí)經(jīng)常有物價(jià)、運(yùn)價(jià)不分的情況(1)天山與屯河可以在運(yùn)輸路線的優(yōu)化和運(yùn)輸車輛的統(tǒng)一管理上挖潛增效，降低運(yùn)輸成本運(yùn)輸物流散灰由銷售公司散裝車隊(duì)運(yùn)輸散裝水泥主要由關(guān)聯(lián)第三方代送天山原目前關(guān)注領(lǐng)域采購(gòu)管理物流管理銷售管理目前關(guān)注領(lǐng)域銷售管理方面的效益改進(jìn)的來(lái)源主要表現(xiàn)在以利潤(rùn)最大化為前提的客戶管理上銷售管理通過(guò)銷售整合、產(chǎn)品定價(jià)及品種的優(yōu)化配置來(lái)實(shí)現(xiàn)以利潤(rùn)最大化為前提的客戶管理效益改善訂單管理流程中以應(yīng)收帳款最小為前提的信用管制措施流程優(yōu)化建立切實(shí)有效的客戶管理支持系統(tǒng)和銷售管理支持系統(tǒng)完善支持系統(tǒng)銷售改進(jìn)天山及屯河的完全整合以杜絕雙方在烏昌市場(chǎng)上不必要的竟?fàn)幖皟?nèi)耗天山和屯河之間品種宏觀優(yōu)化配置及微觀的靈活機(jī)動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)能的實(shí)現(xiàn)通過(guò)針對(duì)客戶的定價(jià)和旺季客戶選擇的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大客戶管理系統(tǒng)重要性的認(rèn)知及應(yīng)用以充分掌握客戶需求信息和信用狀況銷售管理系統(tǒng)的建立以考核并監(jiān)督業(yè)務(wù)人員日?？蛻艄芾砉ぷ鞯男始坝行杂行У臓I(yíng)銷策略的制定以激勵(lì)客戶的銷售及回款銷售環(huán)節(jié)中信用管制措施的建立以控制接單發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)并監(jiān)督貨款回收銷售管理方面的效益改進(jìn)的來(lái)源主要表現(xiàn)在以利潤(rùn)最大化為前提的客效益改善舉例：天山和屯河銷售上的不完全整合造成對(duì)于同一客戶的不同定價(jià)，甚至是互相壓價(jià)的行為，嚴(yán)重影響了共同的效益同一客戶購(gòu)買的同一產(chǎn)品在天山、屯河之間的價(jià)格存在較大差別初步分析銷售管理效益改善舉例：天山和屯河銷售上的不完全整合造成對(duì)于同一客戶的效益改善舉例：利用整合后統(tǒng)一的定價(jià)策略和客戶管理系統(tǒng)，天山、屯河的整體效益將有明顯的提高亞中物流交通廳眾志公司克供站永升公司冶建北鐵材料廠四建外環(huán)路市政公司石河子水泥廠金和地產(chǎn)預(yù)拌一站973,64481,018177,336187,5991,364,40840,22558,023133,6948,67556,75062,80990,882343,120統(tǒng)一定價(jià)后，天山、屯河可能實(shí)現(xiàn)的銷售額增長(zhǎng)效益總和350萬(wàn)

（銷售額上2%的效益增長(zhǎng)!）單位：元注:（1）天山、屯河現(xiàn)有銷售量大于3000噸的共同客戶基本上以旺季采購(gòu)為主；平均采購(gòu)價(jià)格為326.6元(天山)及341.4元(屯河)數(shù)據(jù)來(lái)源：天山、屯河銷售公司，銷售數(shù)據(jù)時(shí)間為2000年12月至2001年11月計(jì)算方法與假設(shè)：以天山、屯河之間較高的現(xiàn)有價(jià)格為計(jì)算銷售額增加的基礎(chǔ)圖中的所取客戶為天山、屯河現(xiàn)有銷售量大于3000噸的共同客戶(1)效益的增長(zhǎng)也將會(huì)反映在利潤(rùn)和應(yīng)收帳款上初步分析銷售管理3,500,000效益改善舉例：利用整合后統(tǒng)一的定價(jià)策略和客戶管理系統(tǒng)，天山、天山及屯河未能在市場(chǎng)、客戶及產(chǎn)品上進(jìn)行整合和優(yōu)化造成以利潤(rùn)為主導(dǎo)的整合效益未能實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略天山銷售側(cè)重占領(lǐng)烏魯木齊市場(chǎng)及大部分高標(biāo)號(hào)水泥市場(chǎng)；屯河也以烏魯木齊地區(qū)為主要市場(chǎng)；油井水泥，高抗硫水泥及高標(biāo)號(hào)水泥為其必爭(zhēng)市場(chǎng)；市場(chǎng)重疊性高在總體目標(biāo)上天山以擴(kuò)張市場(chǎng)占有率為第一要?jiǎng)?wù)；屯河以追求總體利潤(rùn)為主要目標(biāo)天山和屯河雙方現(xiàn)有產(chǎn)品重疊性高，未針對(duì)生產(chǎn)線及市場(chǎng)特性在天山和屯河之間優(yōu)化配置產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)天山在合同上制定倆季價(jià)，旺季時(shí)執(zhí)行旺季價(jià)但視貨款回收狀況調(diào)低實(shí)際執(zhí)行價(jià)格；屯河在合同制定上以年初價(jià)格為主，旺季時(shí)另行通知調(diào)高價(jià)格；雙方在相同產(chǎn)品上存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致整體利潤(rùn)下降在旺季時(shí)天山側(cè)重于保證大多數(shù)老客戶貨源，視包含中間商、代理商等零售客戶為短期利潤(rùn)來(lái)源；屯河在旺季時(shí)每日均保留一定現(xiàn)貨（約10%)供應(yīng)零售客戶以獲取較大利潤(rùn)；雙方客戶重疊性高未根據(jù)運(yùn)輸半徑有效地安排產(chǎn)品供應(yīng)，銷售上可能發(fā)生在天山廠門口使用屯河水泥的情況銷售管理天山及屯河的完全整合以杜絕雙方在烏昌市場(chǎng)上不必要的竟?fàn)幖皟?nèi)耗天山和屯河之間品種宏觀優(yōu)化配置及微觀的靈活機(jī)動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)能的實(shí)現(xiàn)通過(guò)針對(duì)客戶的定價(jià)和旺季客戶選擇的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大天山及屯河未能在市場(chǎng)、客戶及產(chǎn)品上進(jìn)行整合和優(yōu)化造成以利潤(rùn)為效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題對(duì)客戶營(yíng)銷策略過(guò)于單一，未充分利用返利措施以激勵(lì)重要客戶銷售并鼓勵(lì)回款（主要指天山）在年度銷售合同中對(duì)付款時(shí)間及確切發(fā)貨時(shí)間與量未予清楚規(guī)定發(fā)貨前信用額度審查工作未切實(shí)執(zhí)行，信用額度的制定基礎(chǔ)也不清楚在沒(méi)有建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)情形下，合同未經(jīng)簽定情況下就發(fā)貨情況普遍淡季時(shí)發(fā)貨基本上未切實(shí)執(zhí)行應(yīng)收帳款審核步驟；旺季時(shí)主要以近期回款情況而定，具體衡量標(biāo)準(zhǔn)不清楚缺乏月度應(yīng)收帳款帳齡分析存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地銷售管理有效的營(yíng)銷策略的制定以激勵(lì)客戶的銷售及回款銷售環(huán)節(jié)中信用管制措施的建立以控制接單發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)并監(jiān)督貨款回收效益改進(jìn)來(lái)源效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題對(duì)客戶營(yíng)銷策略過(guò)于單一效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題（續(xù)）對(duì)客戶需求信息掌握不夠，也未明確信息處理流程未切實(shí)落實(shí)客戶資信調(diào)查并形成書面調(diào)查報(bào)告對(duì)現(xiàn)有重要客戶未考慮利潤(rùn)貢獻(xiàn)度及充分滿足其服務(wù)上需求對(duì)銷售人員缺乏有效激勵(lì)手段使其提高合同價(jià)格未定期考核分析銷售人員日常工作效率及有效性并形成書面記錄存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地銷售管理客戶管理系統(tǒng)重要性的認(rèn)知及應(yīng)用以充分掌握客戶需求信息和信用狀況銷售管理系統(tǒng)的建立以考核并監(jiān)督業(yè)務(wù)人員日?？蛻艄芾砉ぷ鞯男始坝行孕б娓倪M(jìn)來(lái)源效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題（續(xù)）對(duì)客戶需求信息掌這些問(wèn)題也反映在銷售至回款的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程上1.對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查;銷售人員作出具體意見(jiàn)2.就客戶銷售意向進(jìn)行商業(yè)談判，并簽定合同草約(未蓋章)3.合同草約審批通過(guò)后制成正式合同文本4.每月與客戶聯(lián)系，取得需求信息并達(dá)成口頭協(xié)議5.與生產(chǎn)能力比較初步確認(rèn)可供貨量并調(diào)度安排生產(chǎn)6.審核客戶的應(yīng)收帳款以確定最終的發(fā)貨額度7.對(duì)應(yīng)收帳款過(guò)高客戶上報(bào)經(jīng)理審批以確認(rèn)是否發(fā)貨8.調(diào)度人員填寫銷售調(diào)撥單并制定發(fā)貨通知單8.銷售人員聯(lián)系運(yùn)輸公司，調(diào)度車輛9.按發(fā)貨通知單包裝水泥出廠送達(dá)客戶10.銷售信息輸入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)11.財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)按調(diào)撥單及數(shù)據(jù)庫(kù)資料開(kāi)發(fā)票12.銷售人員每星期或每月底領(lǐng)發(fā)票簽字確認(rèn)13.銷售人員送發(fā)票至客戶處并收回確認(rèn)簽收單14.財(cái)務(wù)人員核對(duì)確認(rèn)簽收單及發(fā)票明細(xì)表形成應(yīng)收帳款17.業(yè)務(wù)員以提貨單及發(fā)票向客戶收款并將支票或匯票繳回15.銷售人員與客戶核對(duì)銷售帳目最終形成認(rèn)證函或?qū)魏贤菁s是否得到批準(zhǔn)？10.根據(jù)提單登記銷售臺(tái)帳客戶是否準(zhǔn)備付款？發(fā)貨是否得到批準(zhǔn)？16.財(cái)務(wù)人員每月分發(fā)應(yīng)收帳款報(bào)表，銷售人員向客戶收款是是是否否否銷售管理83,4,7,9,102,111,1134,5,666這些問(wèn)題也反映在銷售至回款的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程上1.對(duì)客戶進(jìn)行信用下一步的工作下一步的工作下一步工作安排建議按下列原則展開(kāi)潛在改進(jìn)重點(diǎn)科爾尼協(xié)調(diào)/指導(dǎo)方法支持方案擬定天山數(shù)據(jù)/信息收集方案擬定負(fù)責(zé)實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)客戶管理運(yùn)輸整合優(yōu)化產(chǎn)能整合優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃技改效益應(yīng)收帳款管理庫(kù)存控制抓大放小：科爾尼項(xiàng)目小組成員直接負(fù)責(zé)上述三大領(lǐng)域的改進(jìn)工作天山和屯河項(xiàng)目人員的互補(bǔ)：由天山公司項(xiàng)目小組成員負(fù)責(zé)屯河部分優(yōu)化工作，由屯河公司項(xiàng)目小組成員負(fù)責(zé)天山部分優(yōu)化工作在第六周結(jié)束后對(duì)改進(jìn)效益作出全面評(píng)估，最終明確改進(jìn)重點(diǎn)示范品種管理人員優(yōu)化下一步工作安排建議按下列原則展開(kāi)潛在改進(jìn)重點(diǎn)科爾尼協(xié)調(diào)/指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)內(nèi)容總結(jié)與項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)采購(gòu)管理物流管理銷售管理下一步的工作內(nèi)容總結(jié)與項(xiàng)目進(jìn)度總結(jié)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化項(xiàng)目小組已完成對(duì)價(jià)值鏈重要環(huán)節(jié)的初步評(píng)估，開(kāi)始對(duì)可能的改進(jìn)空間開(kāi)展細(xì)致和系統(tǒng)的分析對(duì)已反饋的信息和數(shù)據(jù)的初步分析表明,下列三方面的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)潛力和可行性最大采購(gòu)管理物流管理銷售管理采購(gòu)管理改進(jìn)的可能性主要反映在下列幾方面:充分集中天山與屯河的物資采購(gòu)，采用統(tǒng)一采購(gòu)招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以規(guī)模效益主導(dǎo)的低成本操作規(guī)范戰(zhàn)略采購(gòu)與日常購(gòu)買實(shí)施的工作，完善供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理的工作建立戰(zhàn)略采購(gòu)的組織體系，完善補(bǔ)貨計(jì)劃管理，確保采購(gòu)管理優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)物流管理改進(jìn)的可能性主要反映在下列幾方面:整合并優(yōu)化天山與屯河兩地的運(yùn)能、運(yùn)輸量，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)格的運(yùn)輸成本根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)更合理的物流安排建立科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的運(yùn)輸調(diào)度、庫(kù)存管理支持系統(tǒng)總結(jié)總結(jié)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化項(xiàng)目小組已完成對(duì)價(jià)值鏈重要環(huán)節(jié)的初步評(píng)估，開(kāi)始對(duì)總結(jié)（續(xù)）銷售管理改進(jìn)的可能性主要反映在下列幾方面:通過(guò)銷售整合、產(chǎn)品定價(jià)及品種的優(yōu)化配置來(lái)實(shí)現(xiàn)以利潤(rùn)最大化為前提的客戶管理訂單管理流程中以應(yīng)收帳款最小為前提的信用管制措施建立切實(shí)有效的客戶管理支持系統(tǒng)和銷售管理支持系統(tǒng)下一步工作建議按下列原則展開(kāi)抓大放小：科爾尼項(xiàng)目小組成員直接負(fù)責(zé)上述三大領(lǐng)域的改進(jìn)工作天山和屯河項(xiàng)目人員的互補(bǔ)：由天山公司項(xiàng)目小組成員負(fù)責(zé)屯河部分優(yōu)化工作，由屯河公司項(xiàng)目小組成員負(fù)責(zé)天山部分優(yōu)化工作在第六周結(jié)束后對(duì)改進(jìn)效益作出全面評(píng)估，最終明確改進(jìn)重點(diǎn)總結(jié)總結(jié)（續(xù)）銷售管理改進(jìn)的可能性主要反映在下列幾方面:總結(jié)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目已進(jìn)行了四周，進(jìn)度與計(jì)劃基本一致總體工作計(jì)劃和交流溝通計(jì)劃主要任務(wù)第8周第10周第9周第7周第6周第5周第4周第3周第2周第1周第16周第15周第14周第13周第12周第11周每周一次每?jī)芍芤淮胃鶕?jù)實(shí)際情況安排今天0.項(xiàng)目啟動(dòng)內(nèi)部綜合評(píng)估1.1訪談與收集數(shù)據(jù)1.2分析改進(jìn)機(jī)會(huì) —研發(fā) —采購(gòu) —制造 —物流 —銷售設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)方案2.1 測(cè)算改進(jìn)機(jī)會(huì)的 經(jīng)濟(jì)效益2.2 設(shè)計(jì)改進(jìn)方案2.3 輔導(dǎo)速贏方案實(shí)施3. 制定改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目階段報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)(天山)項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)(德隆)培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目已進(jìn)行了四周，進(jìn)度與計(jì)劃基本一致總體工作計(jì)劃和交評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目第一階段，運(yùn)營(yíng)小組采取了一套由五個(gè)步驟組成的系統(tǒng)方法開(kāi)展工作了解目前的經(jīng)營(yíng)狀況提出主要發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題確定根本原因確定改進(jìn)措施及實(shí)施順序了解企業(yè)的基本狀況發(fā)出業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)表格業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)表格收集信息訪談業(yè)務(wù)流程描述分析初步數(shù)據(jù)總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題分析主要發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題主要發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題根據(jù)假設(shè)與問(wèn)題分析并提出根本原因

確定根本原因根本原因提出改進(jìn)措施提出排序標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)影響實(shí)施難度對(duì)改進(jìn)措施排序設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃經(jīng)排序的改進(jìn)措施

提出相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃目前我們的位置評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)第1周第2-3周第4-5周第5-6周第7-16周在項(xiàng)目第一階段，運(yùn)營(yíng)小組采取了一套由五個(gè)步驟組成的系統(tǒng)方法開(kāi)在過(guò)去的四周里，運(yùn)營(yíng)組對(duì)天山運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈上的主要流程進(jìn)行了系統(tǒng)的確認(rèn)及評(píng)估并初步發(fā)現(xiàn)了改進(jìn)潛力及可行性較大領(lǐng)域搜集信息，決定待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品可行性研究及項(xiàng)目審批產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)投放意見(jiàn)反饋采購(gòu)招標(biāo)采購(gòu)需求計(jì)劃采購(gòu)訂單管理供應(yīng)商管理主要生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)過(guò)程組織與調(diào)度制造質(zhì)量管理采購(gòu)運(yùn)輸廠內(nèi)運(yùn)輸銷售運(yùn)輸庫(kù)存計(jì)劃庫(kù)存控制倉(cāng)儲(chǔ)管理客戶管理定價(jià)管理信用管制結(jié)算與支付銷售人員管理銷售庫(kù)存管理物流運(yùn)輸制造采購(gòu)研發(fā)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈關(guān)鍵流程=改進(jìn)潛力及可行性較大的領(lǐng)域評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)在過(guò)去的四周里，運(yùn)營(yíng)組對(duì)天山運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈上的主要流程進(jìn)行了系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策技術(shù)研究組織在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)和推廣后缺乏相應(yīng)的成本效益評(píng)估沒(méi)有在集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一協(xié)調(diào)技術(shù)研究項(xiàng)目，共享技術(shù)資源和成果戰(zhàn)略采購(gòu)管理

供應(yīng)商管理補(bǔ)貨計(jì)劃尚未實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在采購(gòu)方面的整合和優(yōu)化尚未充分實(shí)現(xiàn)輔料、備品配件、器材設(shè)備、辦公用品采購(gòu)的透明化，并最大限度地集中采購(gòu)僅根據(jù)各分廠申報(bào)的采購(gòu)清單進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總，未進(jìn)行合理的分類并制作標(biāo)書天山對(duì)原燃料的采購(gòu)沒(méi)有在每一年都采用招標(biāo)的形式(1)缺乏談判戰(zhàn)略和方式的指導(dǎo)，確定的招標(biāo)底價(jià)缺乏科學(xué)的分析依據(jù)與供應(yīng)商簽訂的框架協(xié)議未對(duì)實(shí)際采購(gòu)細(xì)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明缺乏對(duì)短期采購(gòu)成本與長(zhǎng)期使用成本效益的分析沒(méi)有對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)連續(xù)系統(tǒng)地跟蹤，從戰(zhàn)略的高度確保資源的供應(yīng)未和戰(zhàn)略等相關(guān)部門溝通和尋找盡可能廣泛的供應(yīng)商名單對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查了解不夠充分，因此也導(dǎo)致中途供應(yīng)中斷情況的出現(xiàn)競(jìng)標(biāo)中對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估缺乏客觀、標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估體系缺乏對(duì)采購(gòu)員的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)新供應(yīng)商的尋找和開(kāi)發(fā)沒(méi)有根據(jù)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)成本的影響調(diào)整價(jià)格未建立供應(yīng)商每次供貨質(zhì)量和服務(wù)的書面記錄缺乏使用部門對(duì)采購(gòu)質(zhì)量（主要指?jìng)淦放浼┑脑u(píng)估與約束機(jī)制在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力和均衡運(yùn)輸?shù)男枰才琶刻斓牟蛇\(yùn)采購(gòu)研發(fā)概括而言，天山、屯河的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈存在以下主要問(wèn)題主要方面存在的問(wèn)題價(jià)值鏈注： (1)對(duì)于原燃料的采購(gòu)，天山僅在1999年進(jìn)行過(guò)一次公開(kāi)招標(biāo)，2000年和2001年沒(méi)有開(kāi)展。評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)和推廣后缺乏相應(yīng)的成本效益評(píng)概括而言，天山、屯河的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈存在以下主要問(wèn)題(續(xù))運(yùn)輸公司選擇運(yùn)輸調(diào)度管理財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)天山方面因政策原因需扶持關(guān)聯(lián)運(yùn)輸方，使得運(yùn)輸費(fèi)高于市場(chǎng)價(jià)沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸外包管理體系尚未實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在運(yùn)輸方面的整合沒(méi)有根據(jù)供應(yīng)商和客戶的地理分布合理安排物流沒(méi)有精確、統(tǒng)一、完善的運(yùn)能調(diào)配系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸任務(wù)的實(shí)時(shí)分配天山生產(chǎn)技術(shù)部制訂的運(yùn)輸計(jì)劃的可調(diào)節(jié)性較差批次運(yùn)輸量沒(méi)有與日常生產(chǎn)需求量匹配廠內(nèi)二次倒運(yùn)有待優(yōu)化調(diào)度工作流程有待優(yōu)化銷售、采購(gòu)部門沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸費(fèi)用核算、結(jié)算體系及操作規(guī)范存在水泥銷售價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)不分、采購(gòu)料款和運(yùn)輸費(fèi)不分的習(xí)慣報(bào)價(jià)生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度設(shè)備管理技術(shù)改造管理

生產(chǎn)成本管理旺季時(shí)品種變化頻繁造成產(chǎn)能損失全年生產(chǎn)不平衡輔機(jī)設(shè)備質(zhì)量無(wú)法完全滿足高度連續(xù)生產(chǎn)線的要求沒(méi)有在技改投資項(xiàng)目實(shí)施的前、后進(jìn)行細(xì)致的經(jīng)濟(jì)效益分析與跟蹤，對(duì)技改項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果的考核沒(méi)有落實(shí)到具體的個(gè)人未對(duì)產(chǎn)品品種與特定物料（如不同品位的石灰石）消耗的最佳成本組合進(jìn)行分析未對(duì)生產(chǎn)線的最佳產(chǎn)品生產(chǎn)組合進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析分廠對(duì)原料入庫(kù)量和成品出廠量沒(méi)有控制力（指天山）運(yùn)輸物流主要方面存在的問(wèn)題價(jià)值鏈制造評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)概括而言，天山、屯河的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈存在以下主要問(wèn)題(續(xù))運(yùn)輸客戶管理支持系統(tǒng)定價(jià)營(yíng)銷策略銷售管理信用管制措施對(duì)客戶需求信息掌握不夠，也未明確信息處理流程未切實(shí)落實(shí)客戶資信調(diào)查并形成書面調(diào)查報(bào)告對(duì)現(xiàn)有重要客戶未考慮利潤(rùn)貢獻(xiàn)度及充分滿足其服務(wù)上需求缺乏明確的定價(jià)流程，價(jià)格的制定基礎(chǔ)也不清營(yíng)銷策略單一，未充分利用返利措施以激勵(lì)關(guān)鍵客戶銷售并鼓勵(lì)回款(主要指天山)對(duì)銷售人員缺乏有效激勵(lì)手段以提高合同價(jià)格未定期考核分析銷售人員日常工作效率及有效性并形成書面記錄發(fā)貨前信用額度審查工作未切實(shí)執(zhí)行，信用額度的制定基礎(chǔ)也不清淡季時(shí)發(fā)貨基本上未確實(shí)執(zhí)行應(yīng)收帳款審核步驟旺季時(shí)主要以近期回款情況而定，具體衡量標(biāo)準(zhǔn)不清在沒(méi)有建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，合同未經(jīng)簽定情況下就發(fā)貨情況普遍合同中付款時(shí)間及確實(shí)發(fā)貨時(shí)間及量未清楚規(guī)定缺乏月度應(yīng)收帳款帳齡分析（天山現(xiàn)行系統(tǒng)每半年結(jié)算一次）銷售庫(kù)存計(jì)劃及控制根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力安排物流的能力不足，缺乏動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)支持沒(méi)有在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)整合優(yōu)化庫(kù)存管理概括而言，天山、屯河的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈存在以下主要問(wèn)題(續(xù))主要方面價(jià)值鏈存在的問(wèn)題評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)客戶管理支持對(duì)客戶需求信息掌握不夠，也未明確信息處理流程銷售運(yùn)營(yíng)小組建議集中精力于改進(jìn)潛力和可行性最大的領(lǐng)域價(jià)值鏈組成研發(fā)采購(gòu)制造運(yùn)輸物流庫(kù)存管理銷售潛在的短期利益改進(jìn)可行性綜合評(píng)分111534322.5433.5222433.5理由對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期增長(zhǎng)至關(guān)重要短期受益的可能性十分有限規(guī)模效應(yīng)是主要效益來(lái)源具有巨大可能性獲得即刻收益集中在業(yè)務(wù)管理問(wèn)題而不是制造上的基本問(wèn)題生產(chǎn)資源優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)收益的關(guān)鍵根據(jù)最初的評(píng)估，在成本降低方面具有相當(dāng)大的潛力根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，往往存在整合機(jī)會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)和運(yùn)營(yíng)資金管理的關(guān)鍵根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，往往存在運(yùn)營(yíng)問(wèn)題市場(chǎng)份額與利潤(rùn)的平衡非常重要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要1低高5=運(yùn)營(yíng)改進(jìn)的重點(diǎn)評(píng)估方法和重要發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)小組建議集中精力于改進(jìn)潛力和可行性最大的領(lǐng)域價(jià)值鏈組成研目前關(guān)注領(lǐng)域采購(gòu)管理物流管理銷售管理目前關(guān)注領(lǐng)域采購(gòu)管理方面效益改進(jìn)的來(lái)源主要來(lái)自充分利用集中招標(biāo)采購(gòu)采購(gòu)管理充分集中天山與屯河的物資采購(gòu)，采用統(tǒng)一采購(gòu)招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以規(guī)模效益主導(dǎo)的低成本操作效益改善規(guī)范戰(zhàn)略采購(gòu)與日常購(gòu)買實(shí)施的工作，完善供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理的工作流程優(yōu)化建立戰(zhàn)略采購(gòu)的組織體系，完善補(bǔ)貨計(jì)劃管理，確保采購(gòu)管理優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)完善支持系統(tǒng)采購(gòu)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)天山與屯河的聯(lián)合采購(gòu)充分實(shí)現(xiàn)原燃料、輔料、備品配件、設(shè)備器材和辦公用品采購(gòu)的透明化，并最大限度地集中采購(gòu)建立明確戰(zhàn)略采購(gòu)和日常補(bǔ)貨行為的組織結(jié)構(gòu)實(shí)施平衡生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)能力與運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)貨計(jì)劃管理細(xì)化目前的采購(gòu)產(chǎn)品整合與分類工作，建立因產(chǎn)品類別而異的采購(gòu)談判戰(zhàn)略建立科學(xué)系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與管理程序采購(gòu)管理方面效益改進(jìn)的來(lái)源主要來(lái)自充分利用集中招標(biāo)采購(gòu)采購(gòu)管-36.0%-10.0%-8.2%-14.5%效益改善舉例1：通過(guò)天山集團(tuán)內(nèi)部的最優(yōu)價(jià)格比較分析,采購(gòu)方面的優(yōu)化將創(chuàng)造可觀的成本節(jié)約空間采購(gòu)管理天山集團(tuán)內(nèi)相同物品的采購(gòu)價(jià)格比較(1) 天山 屯河艾礦

（艾維爾溝）104團(tuán)礦

（艾維爾溝）東直

（東白楊溝）白楊溝

（柴窩堡鄉(xiāng)）硫磺溝

（硫磺溝）硫磺溝

（硫磺溝）后溝

（后溝）達(dá)板城

（達(dá)板城）通過(guò)天山與屯河之間部分原燃料最優(yōu)采購(gòu)價(jià)格的比較，就發(fā)現(xiàn)了9%的采購(gòu)成本節(jié)約潛力初步分析3,187.82,916.1(-8.5%)（根據(jù)最優(yōu)價(jià)格估計(jì)）可能的

成本節(jié)約石灰石煤紅石膏合計(jì)（單位：元/噸）（單位：萬(wàn)元）-36.0%-10.0%-8.2%-14.5%效益改善舉例1成本降低效益改善舉例2：在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的前提下，通過(guò)對(duì)不同品位礦石的定價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)最終成品成本的下降采購(gòu)管理艾礦(1)柳礦東直芍藥白楊溝礦104團(tuán)礦井溝礦(1)不同品位和質(zhì)量穩(wěn)定程度的礦石定價(jià)沒(méi)有根據(jù)礦石的的實(shí)際產(chǎn)出和生產(chǎn)過(guò)程成本進(jìn)行合理的界定對(duì)于供應(yīng)商每次供貨的質(zhì)量沒(méi)有書面和系統(tǒng)的記錄，對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)缺乏客觀的依據(jù)，不利于對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地石灰石采購(gòu)價(jià)格的比較

(元/噸，不含稅和運(yùn)輸費(fèi)）初步分析啟示首先確定生產(chǎn)水泥所需的標(biāo)準(zhǔn)礦石（如含CaO51%，品位波動(dòng)±1%）的采購(gòu)價(jià)格（如16.00元/噸），再根據(jù)其他礦石品位的高低和穩(wěn)定程度對(duì)產(chǎn)品成本的影響確定談判價(jià)格基準(zhǔn)CaO%示意成本降低效益改善舉例2：在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的前提下，通過(guò)對(duì)不供應(yīng)商管理二次競(jìng)標(biāo)首次競(jìng)標(biāo)初步預(yù)選招標(biāo)準(zhǔn)備效益改進(jìn)的來(lái)源主要取決于招標(biāo)采購(gòu)的充分集中，以及規(guī)模效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理采購(gòu)招標(biāo)流程（天山-屯河）存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地天山對(duì)原燃料的采購(gòu)沒(méi)有在每一年都采用招標(biāo)的形式(1)僅根據(jù)各分廠申報(bào)的采購(gòu)清單進(jìn)行了簡(jiǎn)單的匯總，未充分進(jìn)行合理分類并制作標(biāo)書缺乏對(duì)短期采購(gòu)成本與長(zhǎng)期使用成本效益的分析未和戰(zhàn)略等相關(guān)部門溝通和尋找盡可能廣泛的供應(yīng)商名單，僅著重對(duì)原有的供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查了解不夠充分，因此也導(dǎo)致中途供應(yīng)中斷情況的出現(xiàn)確定的招標(biāo)底價(jià)缺乏科學(xué)的分析依據(jù)，缺乏指導(dǎo)意義競(jìng)標(biāo)過(guò)程中的供應(yīng)商評(píng)估缺乏客觀、標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估體系由于沒(méi)有很好地設(shè)計(jì)采購(gòu)戰(zhàn)略和談判方式，通過(guò)供應(yīng)商談判獲得的價(jià)格優(yōu)勢(shì)有限沒(méi)有根據(jù)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)成本的影響調(diào)整價(jià)格在實(shí)際操作過(guò)程中，未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的操作流程沒(méi)有對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)連續(xù)系統(tǒng)地跟蹤，從戰(zhàn)略的高度確保資源的供應(yīng)缺乏對(duì)采購(gòu)員的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)新供應(yīng)商的尋找和開(kāi)發(fā)以原燃料的采購(gòu)為例匯總采購(gòu)需求，對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行分類，分別起草標(biāo)書公布標(biāo)書，接受投標(biāo)咨詢調(diào)查參與投標(biāo)的供應(yīng)商基本情況預(yù)選初步合格的供應(yīng)商成立招標(biāo)小組通知預(yù)選合格的供應(yīng)商參加競(jìng)標(biāo)第一次競(jìng)標(biāo)會(huì)議開(kāi)始/供應(yīng)商書面投標(biāo)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)，第一輪供應(yīng)商評(píng)估決定參加下一輪競(jìng)標(biāo)的供應(yīng)商并反饋第二次競(jìng)標(biāo)會(huì)議/供應(yīng)商二次投標(biāo)(2)與供應(yīng)商談判并最終選定供應(yīng)商12組織競(jìng)標(biāo)會(huì)議34與選定的供應(yīng)商簽訂供貨合同5確定采購(gòu)競(jìng)標(biāo)的底價(jià)供應(yīng)商管理效益改進(jìn)的來(lái)源主要取決于招標(biāo)采購(gòu)的充分集中，以及規(guī)效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題建立明確戰(zhàn)略采購(gòu)和日常補(bǔ)貨行為的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)天山與屯河的聯(lián)合采購(gòu)充分實(shí)現(xiàn)原燃料、輔料、備品配件、設(shè)備器材和辦公用品采購(gòu)的透明化，并最大限度地集中采購(gòu)細(xì)化目前的采購(gòu)產(chǎn)品整合與分類工作，建立因產(chǎn)品類別而異的采購(gòu)談判戰(zhàn)略尚未在總部設(shè)立統(tǒng)一的采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在采購(gòu)方面的整合尚未充分實(shí)現(xiàn)輔料、備品配件、器材設(shè)備、辦公用品采購(gòu)的透明化，并考慮集中采購(gòu)的可能性天山對(duì)原燃料的采購(gòu)尚未采用招標(biāo)的形式(1)匯總采購(gòu)清單時(shí)，僅根據(jù)各分廠自己申報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單的匯總，未充分整合各分廠的采購(gòu)需求并對(duì)它們進(jìn)行合理分類并制作標(biāo)書框架協(xié)議未對(duì)各分廠的日常購(gòu)買行為予以明確的規(guī)定與說(shuō)明，與供應(yīng)商的關(guān)系較為松散缺乏談判戰(zhàn)略和方式的設(shè)計(jì)與指導(dǎo)，確定的招標(biāo)底價(jià)缺乏科學(xué)的分析依據(jù)缺乏對(duì)短期采購(gòu)成本與長(zhǎng)期使用成本效益的分析采購(gòu)管理效益改進(jìn)來(lái)源存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題建立明確戰(zhàn)略采購(gòu)和日常效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題（續(xù)）建立科學(xué)系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與管理程序?qū)嵤┢胶馍a(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)能力與運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)貨計(jì)劃管理沒(méi)有對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)連續(xù)系統(tǒng)地跟蹤，從戰(zhàn)略的高度確保資源的供應(yīng)未和戰(zhàn)略等相關(guān)部門溝通和尋找盡可能廣泛的供應(yīng)商名單，僅著重對(duì)原有的供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查了解不夠充分，因此也導(dǎo)致中途供應(yīng)中斷情況的出現(xiàn)競(jìng)標(biāo)中對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估體系缺乏對(duì)采購(gòu)員的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)新供應(yīng)商的尋找和開(kāi)發(fā)沒(méi)有根據(jù)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)成本的影響調(diào)整價(jià)格未建立供應(yīng)商每次供貨質(zhì)量和服務(wù)的書面記錄缺乏使用部門對(duì)采購(gòu)質(zhì)量（主要指?jìng)淦放浼┑脑u(píng)估約束機(jī)制沒(méi)有制定合理的補(bǔ)貨機(jī)制，建立具體的分類別庫(kù)存量控制模型與采購(gòu)計(jì)劃相配合在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力和運(yùn)能安排每天的采運(yùn)天山目前每天安排采購(gòu)計(jì)劃的方式不利于優(yōu)化利用物流公司的資源；屯河每周安排一次運(yùn)輸?shù)姆绞揭膊焕趲?kù)存管理的優(yōu)化采購(gòu)管理效益改進(jìn)來(lái)源存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題（續(xù)）建立科學(xué)系統(tǒng)的供分散的采購(gòu)與松散的框架協(xié)議未能起到有效地利用集中購(gòu)買力，并通過(guò)招標(biāo)獲得最大限度的采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)天山水泥屯河水泥采購(gòu)組織模式—以原燃料采購(gòu)為例組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度科反饋采購(gòu)信息共同點(diǎn)：都不同程度集中了大宗原燃料、通用設(shè)備和備品配件的采購(gòu)工作對(duì)集中采購(gòu)采用了招標(biāo)的方式，并由總部制定采購(gòu)的框架協(xié)議(1)框架協(xié)議主要是起到最高限價(jià)作用，只要價(jià)格和質(zhì)量符合協(xié)議的要求，分廠可以選擇協(xié)議之外的供應(yīng)商采購(gòu)所需物品(1)不同點(diǎn)：與天山集中了所有的原燃料、器材設(shè)備和備品配件采購(gòu)不同，屯河僅集中了大宗物資的招標(biāo)采購(gòu)工作，對(duì)于各分廠特有的物資（如輔料）和小額的物資采購(gòu)，則由各分廠負(fù)責(zé)框架協(xié)議的簽署在屯河是由各分廠分別與各自認(rèn)為合適的供應(yīng)商簽訂的各分廠生產(chǎn)辦采購(gòu)組織招標(biāo)與采購(gòu)采購(gòu)辦礦運(yùn)公司分廠生產(chǎn)辦生產(chǎn)計(jì)劃存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地尚未在總部設(shè)立統(tǒng)一的采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在采購(gòu)方面的整合尚未充分集中輔料、備品配件、器材設(shè)備、辦公用品等物品的采購(gòu)框架協(xié)議未對(duì)各分廠的實(shí)際采購(gòu)細(xì)節(jié)進(jìn)行明確的規(guī)定，不能充分集中采購(gòu)，導(dǎo)致供應(yīng)商的利益不能得到有效的保證，不能實(shí)現(xiàn)共同分享規(guī)模效益，獲得最優(yōu)的價(jià)格原燃料供應(yīng)科生產(chǎn)技術(shù)部采購(gòu)管理互相獨(dú)立注： (1)主要針對(duì)屯河水泥部分；天山水泥僅在1999年實(shí)施了對(duì)原燃料的采購(gòu)招標(biāo)，之后沒(méi)有執(zhí)行。分散的采購(gòu)與松散的框架協(xié)議未能起到有效地利用集中購(gòu)買力，并通供應(yīng)商管理帳務(wù)結(jié)算質(zhì)量跟蹤采運(yùn)實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃在日常補(bǔ)貨工作中，也缺乏根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力和運(yùn)能合理安排補(bǔ)貨的能力日常購(gòu)買實(shí)施/補(bǔ)貨流程（天山-屯河）存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力和運(yùn)能安排每天的采運(yùn)沒(méi)有制定合理的補(bǔ)貨機(jī)制，建立具體的分品種庫(kù)存量控制模型與采購(gòu)計(jì)劃相配合天山目前每天安排采購(gòu)計(jì)劃的方式不利于物流公司優(yōu)化利用運(yùn)輸資源；屯河每周安排一次運(yùn)輸?shù)姆绞揭膊焕趲?kù)存管理的優(yōu)化未建立針對(duì)供應(yīng)商每次供貨質(zhì)量和服務(wù)的書面記錄，用于對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估缺乏使用部門對(duì)采購(gòu)質(zhì)量（主要指?jìng)淦放浼┑脑u(píng)估和約束機(jī)制分廠對(duì)采購(gòu)價(jià)格沒(méi)有控制力，卻要求分廠承擔(dān)實(shí)際采購(gòu)的成本（主要指天山）沒(méi)有對(duì)應(yīng)付帳款進(jìn)行帳齡分析，安排付款，影響了對(duì)供應(yīng)商的談判能力對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，缺乏可操作性根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃制定年度采購(gòu)計(jì)劃綜合考慮庫(kù)存等情況提前通知地磅、分廠生產(chǎn)科、化驗(yàn)室及運(yùn)輸公司執(zhí)行(2)根據(jù)年度采購(gòu)計(jì)劃分解每天/月(1)的采購(gòu)計(jì)劃運(yùn)輸部門組織物資的運(yùn)輸物資入廠質(zhì)量檢驗(yàn)、過(guò)磅與供應(yīng)商協(xié)調(diào)供貨質(zhì)量，進(jìn)入供應(yīng)商調(diào)整程序統(tǒng)計(jì)采購(gòu)量，結(jié)算貨款根據(jù)資金使用計(jì)劃和合同支付貨款1234制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表5以原燃料的采購(gòu)為例質(zhì)量符合要求？否是采購(gòu)管理供應(yīng)商管理在日常補(bǔ)貨工作中，也缺乏根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要、倉(cāng)儲(chǔ)能力目前關(guān)注領(lǐng)域采購(gòu)管理物流管理銷售管理目前關(guān)注領(lǐng)域運(yùn)輸物流改進(jìn)的效益主要反映在運(yùn)輸資源、路線及運(yùn)輸量的整合和優(yōu)化上采購(gòu)管理平衡天山與屯河兩地的自有運(yùn)能、運(yùn)輸需要實(shí)現(xiàn)優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)格的運(yùn)輸成本,落實(shí)規(guī)模效益效益改善根據(jù)生產(chǎn)和銷售的實(shí)際需求合理地安排物流流程優(yōu)化完善支持系統(tǒng)物流優(yōu)化整合天山、屯河兩地的運(yùn)輸能力實(shí)現(xiàn)運(yùn)能與運(yùn)輸需要的匹配整合并優(yōu)化整體外包運(yùn)輸資源、運(yùn)輸路線及運(yùn)輸量建立統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸外包管理體系完善運(yùn)輸外包管理所需的相關(guān)支持系統(tǒng)宏觀上實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)輸計(jì)劃的匹配微觀上實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸資源的合理調(diào)度，根據(jù)生產(chǎn)和銷售的實(shí)際需求設(shè)計(jì)合理的流程建立科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的運(yùn)輸調(diào)度、庫(kù)存管理支持系統(tǒng)運(yùn)輸物流改進(jìn)的效益主要反映在運(yùn)輸資源、路線及運(yùn)輸量的整合和優(yōu)效益改善舉例：整合天山、屯河的運(yùn)輸量將直接創(chuàng)造可觀的成本節(jié)約天山、屯河相同原物料的平均運(yùn)輸價(jià)格(1)比較（單位：元/噸公里）-19.6%-23.7%-19.6%石灰石(2)石膏煤合計(jì)較低運(yùn)價(jià)

(元/噸公里)0.290.260.30-目前的運(yùn)輸成本（元）26,743,8715,834,0436,105,83138,683,745實(shí)現(xiàn)最低運(yùn)價(jià)的運(yùn)輸成本（元）(3)25,077,9435,131,9905,583,66035,793,593可節(jié)省成本（元）1,665,928702,053522,1712,890,152運(yùn)輸物流初步分析如果實(shí)現(xiàn)內(nèi)部最低運(yùn)價(jià)，僅此三項(xiàng)就有將近8%的總運(yùn)費(fèi)節(jié)省空間，成本節(jié)約的目標(biāo)是通過(guò)運(yùn)輸量的整合，進(jìn)一步取得優(yōu)于市場(chǎng)平均價(jià)格的運(yùn)費(fèi)效益改善舉例：整合天山、屯河的運(yùn)輸量將直接創(chuàng)造可觀的成本節(jié)約存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地目前操作天山屯河天山生產(chǎn)技術(shù)部制訂的運(yùn)輸計(jì)劃的可調(diào)節(jié)性較差使用關(guān)聯(lián)第三方使得運(yùn)輸費(fèi)高于市場(chǎng)價(jià)運(yùn)輸方的選擇、管理需進(jìn)一步規(guī)范缺乏庫(kù)存與生產(chǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，采購(gòu)計(jì)劃精確性不夠沒(méi)有考慮給協(xié)議運(yùn)輸方在運(yùn)次、運(yùn)量、路線方面更多的優(yōu)化空間，從而進(jìn)一步降低運(yùn)輸成本的可能性大部分通過(guò)關(guān)聯(lián)運(yùn)輸方運(yùn)輸，每天下達(dá)至運(yùn)輸隊(duì)，要求照單執(zhí)行生產(chǎn)技術(shù)部編制月度計(jì)劃簡(jiǎn)單分解編制每天運(yùn)輸計(jì)劃過(guò)地磅（生產(chǎn)技術(shù)部管理),入各分廠堆場(chǎng),檢驗(yàn)，需要時(shí)進(jìn)行二次倒運(yùn)通過(guò)運(yùn)輸需求計(jì)劃制訂流程的優(yōu)化使批次運(yùn)輸量與日常生產(chǎn)需求量更合理的匹配需要綜合考慮生產(chǎn)的需要、堆場(chǎng)的安排對(duì)廠內(nèi)二次倒運(yùn)進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)輸部門根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃編制運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸計(jì)劃下達(dá)至運(yùn)輸方/供點(diǎn)承運(yùn)方送至工廠采購(gòu)辦編制月度運(yùn)輸計(jì)劃，并分解至每周部分通過(guò)礦運(yùn)公司運(yùn)輸隊(duì)運(yùn)輸下達(dá)一周總計(jì)劃，由運(yùn)輸隊(duì)自己調(diào)配過(guò)地磅（各分廠管理),入各分廠堆場(chǎng)，檢驗(yàn)，需要時(shí)進(jìn)行二次倒運(yùn)合理的運(yùn)輸計(jì)劃和市場(chǎng)化的運(yùn)價(jià)是實(shí)現(xiàn)效益改善的來(lái)源運(yùn)輸物流存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地目前操作天山屯河天山生產(chǎn)技術(shù)部制訂的運(yùn)輸尚未實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在運(yùn)輸方面的自由/可控運(yùn)能的整合沒(méi)有考慮給協(xié)議運(yùn)輸方在運(yùn)次、運(yùn)量、路線方面更多的優(yōu)化空間，從而進(jìn)一步降低運(yùn)輸成本沒(méi)有統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商/客戶的地理分布來(lái)優(yōu)化運(yùn)輸物流，沒(méi)有做相應(yīng)的運(yùn)輸路線、運(yùn)輸方式的最佳組合分析需要綜合考慮生產(chǎn)的需要、堆場(chǎng)的安排對(duì)廠內(nèi)二次倒運(yùn)進(jìn)行優(yōu)化沒(méi)有通過(guò)年度計(jì)劃確保第三方物流公司運(yùn)輸資源與生產(chǎn)計(jì)劃的匹配，以合理利用運(yùn)能通過(guò)運(yùn)輸需求計(jì)劃制訂流程的優(yōu)化使批次運(yùn)輸量與日常生產(chǎn)需求量更合理的匹配天山生產(chǎn)技術(shù)部制訂的運(yùn)輸計(jì)劃的可調(diào)節(jié)性較差效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題運(yùn)輸物流整合天山、屯河兩地的運(yùn)輸能力

實(shí)現(xiàn)運(yùn)能與運(yùn)輸需要的匹配，整合并優(yōu)化整體外包運(yùn)輸資源、運(yùn)輸路線及運(yùn)輸量

宏觀上實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)輸計(jì)劃的匹配

微觀上實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸資源的合理調(diào)度，根據(jù)生產(chǎn)和銷售的實(shí)際需求設(shè)計(jì)合理的流程效益改進(jìn)來(lái)源存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地尚未實(shí)現(xiàn)天山、屯河及其他子公司之間在運(yùn)輸方面的自由/可控運(yùn)能運(yùn)輸商的選擇沒(méi)有市場(chǎng)化使用關(guān)聯(lián)第三方使得運(yùn)輸費(fèi)高于市場(chǎng)價(jià)銷售、采購(gòu)部門沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸費(fèi)用核算、結(jié)算體系及操作規(guī)范經(jīng)常出現(xiàn)水泥銷售價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)不分、采購(gòu)料款和運(yùn)輸費(fèi)不分的習(xí)慣報(bào)價(jià)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要安排物流的能力不足，缺乏相應(yīng)的動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)支持沒(méi)有統(tǒng)一、完善的的運(yùn)能定位調(diào)配系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸任務(wù)的在途及時(shí)分配效益改進(jìn)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題（續(xù)）運(yùn)輸物流建立統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)輸外包管理體系

完善外包管理所需的相關(guān)支持系統(tǒng)效益改進(jìn)來(lái)源存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地運(yùn)輸商的選擇沒(méi)有市場(chǎng)化使用關(guān)聯(lián)第三方使得運(yùn)輸費(fèi)高于市場(chǎng)價(jià)效益可以通過(guò)完善相應(yīng)的支持系統(tǒng)以進(jìn)一步優(yōu)化利用運(yùn)輸資源庫(kù)存量報(bào)表派車提貨單動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息自動(dòng)分析銷售報(bào)單調(diào)度排單排班室根據(jù)前一天上報(bào)的可出庫(kù)量確認(rèn)報(bào)單排班員簡(jiǎn)單核對(duì)客戶資信和回款情況車輛調(diào)度管理系統(tǒng)最優(yōu)運(yùn)輸安排分析在途定位排單調(diào)度員安排水泥車輛返票單應(yīng)加強(qiáng)的支持系統(tǒng)存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地排單時(shí)無(wú)法以實(shí)時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)量作為排單依據(jù)客戶的拖欠款造成銷售公司無(wú)法及時(shí)支付運(yùn)費(fèi)(1)，旺季時(shí)尤為嚴(yán)重天山的袋裝水泥車輛沒(méi)有統(tǒng)一的外包管理兩地車輛資源沒(méi)有合理調(diào)配，缺乏在途調(diào)度、共同使用的調(diào)配體系運(yùn)輸兌票單結(jié)算運(yùn)輸物流運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理系統(tǒng)統(tǒng)一、透明的運(yùn)費(fèi)核算規(guī)范的結(jié)算程序可以通過(guò)完善相應(yīng)的支持系統(tǒng)以進(jìn)一步優(yōu)化利用運(yùn)輸資源庫(kù)存量報(bào)表散灰由銷售公司散裝車隊(duì)運(yùn)輸袋灰由銷售公司調(diào)度室統(tǒng)一組織安排合同車隊(duì)進(jìn)行運(yùn)輸、統(tǒng)一結(jié)算散裝水泥主要由關(guān)聯(lián)第三方代送袋灰多由業(yè)務(wù)員自己安排車輛代送貨客戶自提，各自結(jié)算天山原物料運(yùn)輸主要由關(guān)聯(lián)第三方運(yùn)輸車隊(duì)運(yùn)輸大部分原物料運(yùn)輸由礦運(yùn)公司的車隊(duì)及其聯(lián)營(yíng)車隊(duì)進(jìn)行運(yùn)輸屯河采購(gòu)運(yùn)輸銷售運(yùn)輸其余運(yùn)輸由供應(yīng)商/采購(gòu)員自行安排其余客戶自提現(xiàn)狀存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)和余地沒(méi)有相關(guān)統(tǒng)計(jì)來(lái)優(yōu)化符合供應(yīng)商/客戶的地理分布的運(yùn)輸物流，沒(méi)有做相應(yīng)的運(yùn)輸路線、運(yùn)輸方式的最佳組合分析兩地的運(yùn)能沒(méi)有在內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)整合沒(méi)有統(tǒng)一的外包車輛管理模式，外包車隊(duì)管理不夠規(guī)范(1)銷售部門、采購(gòu)部門的運(yùn)輸費(fèi)用核算、結(jié)算體系不夠規(guī)范，報(bào)價(jià)時(shí)經(jīng)常有物價(jià)、運(yùn)價(jià)不分的情況(1)天山與屯河可以在運(yùn)輸路線的優(yōu)化和運(yùn)輸車輛的統(tǒng)一管理上挖潛增效，降低運(yùn)輸成本運(yùn)輸物流散灰由銷售公司散裝車隊(duì)運(yùn)輸散裝水泥主要由關(guān)聯(lián)第三方代送天山原目前關(guān)注領(lǐng)域采購(gòu)管理物流管理銷售管理目前關(guān)注領(lǐng)域銷售管理方面的效益改進(jìn)的來(lái)源主要表現(xiàn)在以利潤(rùn)最大化為前提的客戶管理上銷售管理通過(guò)銷售整合、產(chǎn)品定價(jià)及品種的優(yōu)化配置來(lái)實(shí)現(xiàn)以利潤(rùn)最大化為前提的客戶管理效益改善訂單管理流程中以應(yīng)收帳款最小為前提的信用管制措施流程優(yōu)化建立切實(shí)有效的客戶管理支持系統(tǒng)和銷售管理支持系統(tǒng)完善支持系統(tǒng)銷售改進(jìn)天山及屯河的完全整合以杜絕雙方在烏昌市場(chǎng)上不必要的竟?fàn)幖皟?nèi)耗天山和屯河之間品種宏觀優(yōu)化配置及微觀的靈活機(jī)動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)能的實(shí)現(xiàn)通過(guò)針對(duì)客戶的定價(jià)和旺季客戶選擇的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大客戶管理系統(tǒng)重要性的認(rèn)知及應(yīng)用以充分掌握客戶需求信息和信用狀況銷售管理系統(tǒng)的建立以考核并監(jiān)督業(yè)務(wù)人員日?？蛻艄芾砉ぷ鞯男始坝行杂行У臓I(yíng)銷策略的制定以激勵(lì)客戶的銷售及回款銷售環(huán)節(jié)中信用管制措施的建立以控制接單發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)并監(jiān)督貨款回收銷售管理方面的效益改進(jìn)的來(lái)源主要表現(xiàn)在以利潤(rùn)最大化為前提的客效益改善舉例：天山和屯河銷售上的不完全整合造成對(duì)于同一客戶的不同定價(jià)，甚至是互相壓價(jià)的行