智慧全域旅游總體設計方案

智慧全域旅游總體設計方案2019年12月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第1章建設背景 1\o"CurrentDocument"智慧景區(qū)概述 1.\o"CurrentDocument"智慧景區(qū)內涵 2.\o"CurrentDocument"總體構成 4.\o"CurrentDocument"現狀分析 5.\o"CurrentDocument"趨勢分析 6.\o"CurrentDocument"政策指引 7.\o"CurrentDocument"建設原則 7.\o"CurrentDocument"建設思路 7.\o"CurrentDocument"第2章整體設計 9\o"CurrentDocument"一個中樞 9.\o"CurrentDocument"兩個中心 1.1\o"CurrentDocument"可視化大數據中心 1.1\o"CurrentDocument"指揮調度中心 1.1\o"CurrentDocument"三個門戶 1.1\o"CurrentDocument"四個體系 1.2\o"CurrentDocument"智慧管理體系 12\o"CurrentDocument"智慧營銷體系 12\o"CurrentDocument"智慧服務體系 13\o"CurrentDocument"智慧保護體系 13\o"CurrentDocument"第3章 全域智慧旅游管理平臺 14\o"CurrentDocument"平臺架構 1.4\o"CurrentDocument"旅游數據中心 14\o"CurrentDocument"旅游數據接入 14\o"CurrentDocument"旅游產業(yè)監(jiān)控中心 15建設內容 1.5基礎數據庫 .15\o"CurrentDocument"產業(yè)監(jiān)測數據庫 1.5\o"CurrentDocument"地理信息數據庫 1.5GIS綜合展示 1.5\o"CurrentDocument"基于大數據分析的旅游產業(yè)信息服務 15\o"CurrentDocument"全域智慧旅游云服務中心 1.6\o"CurrentDocument"第4章可視化大數據中心 16\o"CurrentDocument"智慧旅游大數據概念 1.6\o"CurrentDocument"智慧旅游大數據功能 1.6\o"CurrentDocument"大數據應用 1.7\o"CurrentDocument"第5章指揮調度中心 17\o"CurrentDocument"智能分析決策 18\o"CurrentDocument"組網拓撲圖 18\o"CurrentDocument"音頻指揮調度功能 18\o"CurrentDocument"視頻指揮調度功能 19\o"CurrentDocument"基于地圖的指揮調度 1.9\o"CurrentDocument"短信收發(fā)功能 19\o"CurrentDocument"單兵指揮系統(tǒng) 19\o"CurrentDocument"第6章門戶展示 20\o"CurrentDocument"6.1、網站虛擬平臺 20\o"CurrentDocument"第7章基礎環(huán)境 21\o"CurrentDocument"機房建設 21\o"CurrentDocument"機房設計依據 2.1\o"CurrentDocument"設計原則 22\o"CurrentDocument"機房裝修 23\o"CurrentDocument"機房基礎設備要求 26\o"CurrentDocument"動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 30KVM系統(tǒng) 31\o"CurrentDocument"消防配套 32指揮中心建設 33\o"CurrentDocument"系統(tǒng)概述 33\o"CurrentDocument"系統(tǒng)架構 34系統(tǒng)設計 35\o"CurrentDocument"系統(tǒng)配置 37無線WIFI系統(tǒng) 38系統(tǒng)概述 38系統(tǒng)設計 38第8章智慧管理體系 40景區(qū)旅游數據中心 40系統(tǒng)概述 40系統(tǒng)架構 4.1系統(tǒng)設計 41景區(qū)綜合管理平臺 52系統(tǒng)概述 52系統(tǒng)架構 53系統(tǒng)設計 54建成效果 59景區(qū)大數據分析系統(tǒng) .60系統(tǒng)概述 60系統(tǒng)架構 60系統(tǒng)設計 61酒店管理系統(tǒng) 75系統(tǒng)概述 75系統(tǒng)架構 75系統(tǒng)設計 76收銀管理系統(tǒng) 80客房服務系統(tǒng) 83建成效果 85iiiTOC\o"1-5"\h\z電子票務系統(tǒng) 85線上+線下一體化票務管理系統(tǒng) 86電子票務系統(tǒng)功能 .87電子門票用途 90前端售票 92檢票流程 93游客出入園統(tǒng)計 .94報表查詢統(tǒng)計平臺 .941.14.4游客來源、業(yè)務銷售統(tǒng)計 971.14.5導出報表統(tǒng)計，可導出word、Excel等格式，進行二次編輯 97主要售票設備 98^通管理系統(tǒng) 99需求分析 99設計原則 100建設目標 100系統(tǒng)功能 101景區(qū)協(xié)同OA辦公系統(tǒng) 101系統(tǒng)概述 102系統(tǒng)架構 103系統(tǒng)設計 103建成效果 109景區(qū)投訴管理系統(tǒng) 109系統(tǒng)概述 109系統(tǒng)架構 109系統(tǒng)設計 1.10建成效果 111視頻監(jiān)控系統(tǒng) 1.12系統(tǒng)概述 1.12系統(tǒng)架構 1.13系統(tǒng)設計 1.15系統(tǒng)配置 120停車場管理系統(tǒng) 1.25系統(tǒng)設計 125系統(tǒng)配置 127視頻會議系統(tǒng) 128系統(tǒng)概述 128系統(tǒng)架構 128系統(tǒng)配置 129景區(qū)車船調度系統(tǒng) 129系統(tǒng)概述 129系統(tǒng)架構 130系統(tǒng)設計 130系統(tǒng)配置 134電子巡更管理系統(tǒng) 135系統(tǒng)概述 135系統(tǒng)設計 135系統(tǒng)配置 137森林防火系統(tǒng) 138系統(tǒng)概述 138系統(tǒng)架構 139系統(tǒng)設計 139系統(tǒng)配置 140環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng) 140系統(tǒng)概述 140系統(tǒng)架構 140系統(tǒng)設計 141系統(tǒng)配置 141第9章智慧服務體系 142景區(qū)官網建設 .142景區(qū)門戶網站 142門戶網站手機版 146景區(qū)微信公眾號 148系統(tǒng)概述 148系統(tǒng)設計 148景區(qū)導游導覽系統(tǒng) 150系統(tǒng)概述 150系統(tǒng)設計 150智能信息發(fā)布系統(tǒng) 151系統(tǒng)概述 151系統(tǒng)設計 152戶外LED大屏顯示系統(tǒng) 153系統(tǒng)概述 153系統(tǒng)結構 153系統(tǒng)設計 154系統(tǒng)配置 154智能廣播及緊急求助系統(tǒng) 155系統(tǒng)概述 155系統(tǒng)架構 155系統(tǒng)設計 156系統(tǒng)配置 161智能售檢票與電子門禁系統(tǒng) 169系統(tǒng)概述 169系統(tǒng)設計 170硬件 172系統(tǒng)配置 175建成效果 177智能觸摸查詢系統(tǒng) 177系統(tǒng)概述 177系統(tǒng)設計 177系統(tǒng)配置 178互動旅游體驗 179景區(qū)360°全景 179720°全景互動 180新媒體平臺 181系統(tǒng)概述 181系統(tǒng)設計 181第10章智慧營銷體系 182景區(qū)電子商務網站 182系統(tǒng)概述 182系統(tǒng)架構 183系統(tǒng)設計 183旅游產品分銷系統(tǒng) 186系統(tǒng)概述 186系統(tǒng)設計 186第11章智慧保護體系 190規(guī)劃管理信息系統(tǒng) 1.90建設目的 190系統(tǒng)功能 190視頻監(jiān)控系統(tǒng) 192建設目的 192系統(tǒng)構成 192113應急智能廣播系統(tǒng) 1.993.1、 建設目的 1993.2、 系統(tǒng)構成 199前端系統(tǒng) 199數據傳輸 199接收部分 200系統(tǒng)功能 2007、 信息展示系統(tǒng) 200& 數字虛擬景區(qū)和虛擬旅游 201第12章數據接口開發(fā) 202概述 202設計原則 203對接形式 203對接流程 203接口規(guī)范 204基本要求 204接口通訊方式 204接口安全設計 205傳輸控制設計 205接口類型分類 206接口技術 206WebService 207消息中間件 207過程調用和共享數據表 208文件 209系統(tǒng)接入管理 210功能概述 210功能設計 210通用用戶驗證接口 211第13章風險效益 211項目風險與風險管理 211風險分析 211建立項目管理組織體系 213組建專業(yè)技術力量 213加大安全管理 213提高運維管理質量 213第14章效益分析 213第15章社會效益 214經濟效益 216產業(yè)促進 217對傳統(tǒng)產業(yè)的智慧化改造和提升 217促進新型文化創(chuàng)意產業(yè)的高效發(fā)展 217帶動電子商務和現代服務業(yè)的發(fā)展 218第16章進度管理 218項目建設期 218實施安排計劃 218項目驗收計劃 220驗收標準 220驗收流程 221驗收內容 221第17章項目運營 221概述 221項目運營總體設計 222項目運營總體目標 222統(tǒng)一旅游產品形象包裝，利用技術手段實現流程再造........222整合旅游產品分銷渠道,利用系統(tǒng)實現科學自主管理........222有效掌握游客消費信息,利用數據挖掘實現精準營銷........223項目運營內容 223日常運營維護 223信息采編 223宣傳推廣計劃 224媒體報道推廣 225活動策劃 226提升營銷水平 226第1章建設背景智慧景區(qū)概述智慧旅游是一個全新的命題.它是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活， 并服務于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障.以激勵產業(yè)創(chuàng)新、促進產業(yè)結構升級為特色。智慧旅游，就是利用移動云計算、互聯網等新技術，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調整旅游計劃。簡單地說，就是游客與網絡實時互動，讓游程安排進入觸摸時代。智慧旅游利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。廣義的“智慧景區(qū)”是指科學管理理論同現代信息技術高度集成，實現人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運營景區(qū)。這樣的景區(qū)能夠更有效地保護生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質的服務，為社會創(chuàng)造更大的價值。狹義的“智慧景區(qū)”是“智慧景區(qū)”的完善和升級，指能夠實現可視化管理和智能化運營，能對環(huán)境、社會、經濟三大方面進行更透徹的感知，更廣泛的互聯互通和更深入的智能化的景區(qū)。狹義的“智慧景區(qū)”強調技術因素，廣義的“智慧景區(qū)”不僅強調技術因素，還強調管理因素。廣義的“智慧景區(qū)”內涵豐富，主要包括以下方面：(1)通過物聯網對景區(qū)全面、透徹、及時地感知；(2)對景區(qū)實現可視化管理；(3)利用科學管理理論和現代信息技術完善景區(qū)的組織機構，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務流程；(4)發(fā)展低碳旅游，實現景區(qū)環(huán)境、社會、經濟的全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。智慧景區(qū)內涵“智慧景區(qū)”的“智慧”體現在“旅游服務的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”這三大方面。?旅游服務的智慧智慧景區(qū)從游客出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧景區(qū)帶來的全新服務體驗。智慧景區(qū)通過科學的信息組織和呈現形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。智慧景區(qū)通過基于物聯網、無線技術、定位和監(jiān)控技術，實現信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。智慧景區(qū)還將推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現代的旅游消費方式轉變， 并引導游客產生新的旅游習慣，創(chuàng)造新的旅游文化。?旅游管理的智慧智慧景區(qū)將實現傳統(tǒng)旅游管理方式向現代管理方式轉變。通過信息技術，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經營信息，實現旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。智慧景區(qū)將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯動，結合旅游信息數據形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅

游安全。實現對旅游投訴以及旅游質量問題的有效處理，維護旅游市場秩序智慧景區(qū)依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數據積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關信息，實現科學決策和科學管理。智慧景區(qū)還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術， 改善經營流程，提高管理水平，提升產品和服務競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產業(yè)整體發(fā)展。旅游管理的智慧特征如下圖所示：感知若英藏身企業(yè).放漸消黃碧，腦時曾理部門.機構和社臺的各面胞新變勢.向務，用第,她黑柘￡的總件中m片靜口nstrumcntcd城據收集?戴捱整合■新數據與歷史數據時比■通過數據建耀和分忻.用成洞察力.苛袂策和相關行動承供支持若英藏身企業(yè).放漸消黃碧，腦時曾理部門.機構和社臺的各面胞新變勢.向務，用第,她黑柘￡的總件中m片靜口nstrumcntcd城據收集?戴捱整合■新數據與歷史數據時比■通過數據建耀和分忻.用成洞察力.苛袂策和相關行動承供支持度量、監(jiān)測、監(jiān)控，管理普福H淬櫓K3^rF^SfiS“海話中St網=U聯Intercunriected透過急速向珞，特"僚叁物荻同”與現右的互球冏叁合起來，其操族雷瘧事，人奧社會與物理系或的空白能蕓牘基開標

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謊文住求憂嚏，E器機*c設主理黑臥薛自健預內的能智,亞統(tǒng)智收析企I系的百好簫II用業(yè)■的蚱,府聾鷹向」II智相Z1手聶I抑勤實旋?旅游營銷的智慧智慧景區(qū)通過旅游輿情監(jiān)控和數據分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產品，制定對應的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。智慧景區(qū)通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。智慧景區(qū)還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數據和旅游產品消費數據，逐步形成自媒體營銷平臺?？傮w構成智慧景區(qū)系統(tǒng)的建設首先要構建數據中心，溝通服務端和使用端，因此它包括三個大的部分：數據中心、服務端、使用端。三個部分通過互聯網/物聯網相互聯結。服務端是直接或間接為旅游者提供服務的企事業(yè)單位或個人，如政府管理部門、相關部門、咨詢機構、旅游企業(yè)等；使用端為廣大的旅游者，擁有能夠上網的終端設備，尤其是超便攜上網終端（如平板電腦和智能手機）；數據中心由大量存儲有各類旅游信息的服務器組成，有專門的機構負責進行數據的維護和更新。數據中心即是智慧景區(qū)的云端，可以稱為旅游云，將服務端和使用端聯系起來。海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由數據中心自動完成，這就是智慧景區(qū)中的云計算。服務端將自己的各類信息及時放在數據中心；使用端根據自己的要求，從數據中心提取信息，需要服務時可以與服務端進行交換，使用端可以直接向服務端付費（網上銀行、現場付費），也可以通過數據中心付費（類似于淘寶的支付寶）。通過使用端軟件平臺，智慧景區(qū)中的旅游信息以主動彈出的方式出現，配以網絡地圖，能夠讓旅游者知道這些旅游服務在什么地方可以得到， 距離自己多遠，甚至知道某個酒店還有多少房間，某個景點需要排隊多長時間。這樣不會遺失某些旅游信息和服務（如景點、旅游活動、某個人等等），也不會由于信息不全而采取了不恰當的行為（如走錯路、排錯隊）。在多點觸控的超便攜終端（如蘋果的IPad,IPhone）上，輕點手指即可展開詳細信息。主動顯示旅游信息擺脫了輸入關鍵詞查詢的不便之處，尤其是有許多旅游信息在你身邊的時候，無法一一去查詢這些信息現狀分析近年來，“智慧旅游”建設逐漸成為熱點，其核心是以電子信息技術改進原有的旅游產業(yè)，從而提高工作效率、產品品質和游客滿意率。?智慧旅游驅動行業(yè)升級在我國經濟新常態(tài)的宏觀背景下，旅游業(yè)作為穩(wěn)增長、調結構、惠民生及生態(tài)文明建設的重要支撐，已成為經濟發(fā)展的新增長點，而隨著大數據及移動互聯網時代的到來，我國旅游業(yè)進入轉型升級的關鍵階段。?改革試點建設蓬勃發(fā)展國家旅游局印發(fā)《意見》對我國智慧旅游的發(fā)展提出指導方向，但在具體的操作層面并未給出明確方案，因此，有條件的各個省市地區(qū)紛紛開展旅游綜合改革摸索試點，地方多點開花，資本多方試水，依托得天獨厚的旅游資源，輔以現代化的智慧旅游云系統(tǒng)，科學謀劃，促進其地區(qū)在旅游業(yè)的發(fā)展跨越。?智慧旅游運行的機遇與挑戰(zhàn)現代化、信息化、國際化的發(fā)展為為傳統(tǒng)旅游業(yè)運行帶來機遇，新型旅游業(yè)通過信息化改變其經營管理模式，通過現代化革新旅游服務理念，通過國際化擴寬旅游發(fā)展渠道與規(guī)模，在今年全國旅游工作會議《報告》中提出建設國家智慧旅游公共服務平臺，實現大數據的集成，可以預見，智慧旅游已由地方擴展到了全國網絡大范圍。但是，全社會的信息化建設還處于起步階段，旅游業(yè)的信息化的超然突進，也使得部分盲目跟風的地區(qū)出現資源濫用、經濟損失的情況。并且，筆者認為，目前國內的智慧旅游出現了的廣告噱頭高于實際功能的現象， 而相對于旅游行業(yè)信息化的飛速發(fā)展，旅游行政管理確是處在了“刀耕火種”的原始階段。趨勢分析2015-2020年中國智慧旅游產業(yè)市場分析及投資前景研究預測報告表明，許多城市都在開展智慧城市建設。國家旅游局對智慧旅游城市”試點工作進行了部署，確定了包括北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市、煙臺市、洛陽市、無錫市、常州市、南通市、揚州市、鎮(zhèn)江市、武夷山市18個國家智慧旅游試點城市。智慧旅游發(fā)展的最終目的是以消耗最低成本來實現資源共享、利益共贏、環(huán)境共建、社會共發(fā)展的正趨勢。?全面物聯智慧旅游的智能化體現在通過互聯網使物與物之間進行信息溝通和交換， 進而在智能終端上進行智能識別、定位、監(jiān)督和跟蹤等操作，全面物聯是智慧旅游發(fā)展的必要前提。?強大云計算云計算作為一種網絡應用模式，其主要目的是解決、處理物聯網信息交換中帶來的巨大數據和信息，智慧旅游的發(fā)展與建設需要云計算作為平臺與應用的依托。?實時移動通信移動通信是物聯網的一種連接方式，它確保了移動智能終端在智慧旅游中的各種應用，為提高服務質量，增強游客體驗效果提供了重要保障。?實用人工智能利用計算機模擬人進行數據分析、處理、預測；人工智能作為智慧旅游的核心科技，它將極大地應用于人流量、突發(fā)事件預測、游客滿意度評價等方面。業(yè)內人士評價，游客對高品質旅游產品的需求不斷擴大，迫切需要市場提供多元化、人性化的選擇，而“智慧旅游”正是未來旅游行業(yè)加快“互聯網 +”、發(fā)展未來旅游”的重要方式政策指引深入貫徹實施《中華人民共和國旅游法》和《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號），以滿足旅游者現代信息需求為基礎，以提高旅游便利化水平和產業(yè)運行效率為目標，以實現旅游服務、管理、營銷、體驗智能化為主要途徑，加強頂層設計，完善技術標準，整合信息資源，建立健全市場化發(fā)展機制，鼓勵引導模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新，有序推進智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展，不斷提升我國旅游信息化發(fā)展水平。建設原則?堅持政府引導與市場主體相結合政府著力加強規(guī)劃指導和政策引導，推進智慧旅游公共服務體系建設；企業(yè)在政府規(guī)劃、政策和行業(yè)標準引導下，以市場需求為導向，開發(fā)適應游客需求的產品和服務。防止政府大包大攬和不必要的行政干預。?堅持統(tǒng)籌協(xié)調與上下聯動相結合著眼于中國旅游業(yè)發(fā)展的整體和長遠需要，著力加強信息互聯互通，有效規(guī)避信息孤島化、碎片化。在確保信息資源可共享的基礎上，各地可結合實際需求，先行先試，創(chuàng)新智慧旅游服務管理手段。?堅持問題導向與循序漸進相結合要突出為民、便民、惠民的基本導向，防止重建設、輕實效，使游客充分享受智慧旅游發(fā)展的成果。要充分認識智慧旅游建設的系統(tǒng)性和復雜性，通過成熟的技術手段，從最迫切最緊要問題入手，做深做透，循序漸進。建設思路智慧景區(qū)實現信息集成化，產品體驗化，營銷精準化，管理智能化，打造服務人性化，從而打造智慧景區(qū)新標桿，需要有支撐平臺和面向技術服務、技術管理、技術營銷、技術管理等四類應用的業(yè)務系統(tǒng)。進行宏觀環(huán)境的背景分析，景區(qū)的現狀分析和需求分析，配合景區(qū)前期建設要求打造建設目標，持續(xù)建設，最終實施保障，是智慧景區(qū)前期規(guī)劃的整體思路。智慧景區(qū)建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，景區(qū)應結合自身特點，既要因地制宜，又要兼顧大局，統(tǒng)一標準，規(guī)范建設。?總體部署，分步實施景區(qū)要按照總體部署，做好智慧景區(qū)建設總體方案編制工作，根據自身實際情況制定近期和遠期建設目標，分階段逐步實施，確保智慧景區(qū)建設取得成效。?統(tǒng)一標準，保障共享智慧景區(qū)重點建設項目，要按照統(tǒng)一標準，實施規(guī)范建設，確保實現行業(yè)管理的信息共享。?整合資源，集約發(fā)展智慧景區(qū)涉及到全行業(yè)資源的整合，需要統(tǒng)一協(xié)調和組織建設，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實現規(guī)模效應。?突出重點，先急后緩景區(qū)要根據自身實際情況，制定切實可行的智慧景區(qū)建設總體方案。按照突出重點、先急后緩的原則，優(yōu)先建設景區(qū)資源保護和經營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設項目。?實用可靠，適度先進系統(tǒng)建設要注重實效，在技術選型方面要注意選擇技術成熟度好，實用可靠并適度先進的技術。避免盲目引用不成熟的新技術，造成建設資金浪費。?創(chuàng)新機制，市場運作智慧景區(qū)建設要注重產業(yè)化經營管理機制的創(chuàng)新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資源保護與旅游服務產業(yè)的良性互動和協(xié)調發(fā)展。第2章整體設計智慧旅游整體解決方案的整體架構可概括為“一個中樞、兩個中心、三個門戶、四個體系”。一個中樞：智慧旅游管理中樞，整合指揮中心和總監(jiān)控室職能，獨立建制、同臺運行，建設智慧指揮平臺和智慧決策平臺，強化信息服務、資源管理、動態(tài)研判、要害防控、應急處置、執(zhí)法督查職能，打造旅游管理中樞，實現24小時全天候值守、實戰(zhàn)化運作；兩個中心：可視化大數據中心、指揮調度中心；三個門戶：官網互動門戶、微博互動門戶、微信互動門戶；四個體系：管理體系、營銷體系、服務體系、保護體系。者域■摩體系駕世堂珀M爭■苦9齦矣體系■苗V耳護體摹忙1心屜“御mGS/GPS達。早點受最消息中匍件霰摳挽口隹*矍WEG201通疝FTL/Rppnrt/RT數據中心應用淆原目錄資源文JIF3示系埴公發(fā)廣播系統(tǒng)現就車吸鬼系瓦俸年城?典系麻福我愉直系於電子函笄系坡瓊IWlftlaIM者域■摩體系駕世堂珀M爭■苦9齦矣體系■苗V耳護體摹忙1心屜“御mGS/GPS達。早點受最消息中匍件霰摳挽口隹*矍WEG201通疝FTL/Rppnrt/RT數據中心應用淆原目錄資源文JIF3示系埴公發(fā)廣播系統(tǒng)現就車吸鬼系瓦俸年城?典系麻福我愉直系於電子函笄系坡瓊IWlftlaIM堆森林防火前警餐區(qū)而發(fā)翟旅的信SB時平臺膽于商?平臺■區(qū)?國平臺匹將管.盤北統(tǒng)-卡猜取艇空d據通亞鑒工愉一個中樞基于先進理念的可視化管理系統(tǒng)，以地圖式管理可一覽景區(qū)所有運營情況，集監(jiān)測、控制、維護、管理功能于一體，實現應急指揮調度、大數據分析決策。平臺將景區(qū)現有的信息化應用及控制系統(tǒng)進行系統(tǒng)集成和功能對接， 基于可視化的景區(qū)電子地圖對景區(qū)內部大小設備、設施進行控制和管理，并與電子地圖9地理坐標進行相互關聯，可實現各智慧旅游系統(tǒng)間關聯互動，及數據搜集、匯總、分析，進而消除目前許多智慧景區(qū)建設中存在的系統(tǒng)信息孤島問題，達到綜合管理和集中控制的目的。主要功能：1、智慧景區(qū)后臺管理系統(tǒng)；2、解決多系統(tǒng)單點登入功能；3、解決智慧景區(qū)建設信息孤島問題；4、為指揮調度管理提供數據依據；5、匯聚智慧景區(qū)中各子系統(tǒng)數據；6、實時生成智慧景區(qū)管理數據分析報表；7、決策分析（含余票查詢、銷售同比分析、票類銷售分析、站點銷售對比分析、客戶類別分析、銷售分析、票類SWOT分析等）；8、報表數據（含銷售報表、財務報表等）；9、領導綜合查詢（可查系統(tǒng)的管理報表）；10、數據分析（含庫存分析、客戶分析、報表分析等）11、圖形分析報表（柱狀圖、餅狀圖、波形圖等）；12、系統(tǒng)管理（含用戶管理、菜單管理、角色管理、日志管理等）。兩個中心兩個中心即可視化大數據中心和指揮調度中心?？梢暬髷祿行募暇皡^(qū)的大數據采集和深度挖掘，分析區(qū)域內各景區(qū)景點分布情況、景區(qū)客流量、熱力圖分布、景區(qū)環(huán)境質量、游客消費行為特征等；還通過數據平臺，了解涉旅企業(yè)現狀，預測旅游產業(yè)發(fā)展走勢，將有價值的信息傳遞給政府或相關企業(yè)組織提供強大的數據分析，為決策者帶來更明智、更精準的決策，支持客流、歷史數據、多景點老旅客等增長量、平均停留時長、旅客光臨次數、多景點數據對比等等多維數據對比分析，提高景區(qū)的管理能力，支持定制化數據分析展現。通過大數據，進行360度掌握客流動態(tài)和景區(qū)游客線下行為軌跡，了解景點問關聯度，輔助景區(qū)調整與組合決策。深度了解游客基本特征與線上行為偏好，挖掘個性化服務，提升游客消費體驗。指揮調度中心指揮調度中心采用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術，以云數據中心為基礎，以地理信息系統(tǒng)、數據挖掘分析系統(tǒng)、信息展示系統(tǒng)為手段，應匯集各種實時數據，在基于GIS全息可視化的統(tǒng)一界面下實現對這些應用系統(tǒng)的信息獲取、操作控制、整合分析、集中展現、信息發(fā)布等功能。三個門戶三個門戶：官網互動門戶、微信互動門戶、微博互動門戶。景區(qū)門戶是景區(qū)實現智慧化的首期建設內容，是智慧景區(qū)建設的重要組成部分，景區(qū)門戶利用互聯網信息化平臺幫助景區(qū)擴展客源，樹立景區(qū)品牌形象，通過電子商務運營，幫助景區(qū)完成粗放型經營模式向精細化運作轉換，建立現代互聯網營銷方式，提高景區(qū)管理水平和市場競爭力。四個體系四個體系即智慧管理體系、智慧營銷體系、智慧服務體系、智慧保護體系和智慧體驗體系。智慧管理體系智慧管理平臺主要用戶是平臺管理機構，實現系統(tǒng)管理、用戶管理、景區(qū)管理、分銷商管理、旅行社管理、訂單管理、統(tǒng)計報表、營銷分析、接口管理等功能。智慧營銷體系營銷綜合管理平臺包含線下電子營銷系統(tǒng)，線上分銷平臺、電子商務平臺、微信服務平臺、會員管理系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)等，通過線上業(yè)務系統(tǒng)進行產品預訂，數據同步匯總至數據中心，線下系統(tǒng)進行取票、驗證，實現了線上、線下一體化的功能。平臺可實現線上線下多渠道自助購買門票， 自助檢票通道憑電子、證照或生物識別方式對游客進行驗檢放行，系統(tǒng)實時匯總各項數據向上對接綜合管理平臺。平臺運用計算機通信技術、通信控制技術、先進的電子碼設別技術、與先進營銷管理理念相結合，具有形象現代化，管理一體化，信息實時性，防偽可靠性，核算嚴密性的特點。實現對收費類的票證（如景區(qū)門票、軌道交通車票、車船票）進行電子制票、售票、檢票、統(tǒng)計和匯總管理等各個環(huán)節(jié)的實時管理，充分體現了應用方式的現代化、人性化。營銷系統(tǒng)支持身份證、IC卡、二維碼、指紋、掌靜脈驗證，以及人臉與身份證識別雙重比對驗證，為游客營造更便捷的購票和檢票流程，同時解決客流統(tǒng)計和二次入園等問題。后臺系統(tǒng)同時對門票、優(yōu)惠措施、會員卡、游客客源地、旅行社、導游等信息進行統(tǒng)一匯集和調配管理，并實時生成報表，為景區(qū)客流管理和多元化營銷提供依據。智慧服務體系將本地的旅游景區(qū)、周邊酒店、餐飲、特色旅游商品、交通租賃、導游導覽等服務進行互聯網化整合，以平臺化的方式提供給自由行和旅行社的游客， 通過打造目的地的旅游商圈平臺，實現自由行、自駕游的旅游生活服務平臺，打造旅行的本地化“美團式”服務。全域旅游平臺公司將通過“資源+平臺+運營”戰(zhàn)略合作，加強企業(yè)規(guī)范化、管理標準化、信息網絡化的建設，發(fā)揮和加強自身的開發(fā)、營銷、品牌、管理和人才優(yōu)勢，逐步整合產業(yè)鏈，實現旅游產業(yè)的多元化擴張和跨區(qū)域化經營， 將公司打造成為本區(qū)域內落地旅游平臺的上市企業(yè)。同時向國內其他景區(qū)和旅游目的地企業(yè)輸出旅游景區(qū)管理模式，酒店、交通管理模式。智慧保護體系風景名勝資源是中華民族珍貴的自然與文化遺產，是不可再生的國家資源。國家重點風景名勝區(qū)核心景區(qū)作為風景名勝資源最集中的區(qū)域， 是衡量風景名勝區(qū)自然景觀、歷史文化、生態(tài)環(huán)境品質和價值高低的重要條件，是實現可持續(xù)利用的基礎，是特別需要加強保護的區(qū)域。各省、自治區(qū)建設行政主管部門、直轄市園林行政主管部門和各國家重點風景名勝區(qū)管理機構在全面加強對風景名勝區(qū)的保護和管理的同時，應當把對核心景區(qū)的保護工作擺到十分重要的位置， 突出抓好。第3章全域智慧旅游管理平臺全域旅游解決方案旨在構建1348工程，包含一中心、三面向（游客、企業(yè)、政府）、四平臺、八大特性，為職能管理部門、景區(qū)、旅游企業(yè)建設 多位一體;的智慧旅游營銷管理體系；為游客建設以人為本”的智慧旅游服務體系。平臺架構在國家大力發(fā)展全域旅游的宏觀政策指導下，旅游產業(yè)正由單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)轉型。新的產業(yè)環(huán)境下，”一個業(yè)態(tài)一套系統(tǒng)”的傳統(tǒng)信息化建設模式已逐漸顯露出臃月中和疲態(tài)，全域智慧旅游管理平臺對精細化和集約化提出了更高要求?！叭蛑腔勐糜喂芾砥脚_”是基于SAAS應用，以租賃方式提供標準化的軟件系統(tǒng)和終端設備服務替代定制化的項目建設方案，為旅游運營方免除大量項目投入和重復建設，并實現多業(yè)態(tài)運營管理業(yè)務全打通。全域智慧旅游管理平臺主要以景區(qū)管轄內的經營資源、 物業(yè)資源、景觀資源等三大管理要素，基于景區(qū)內部管理和協(xié)調指導工作的需要，涵蓋了景區(qū)商戶、商鋪經營、物業(yè)管理、設施維護、環(huán)境保護、后勤保障、停車場管理、財務費用管理等各業(yè)務環(huán)節(jié)，實現全面、準確、實時的數據共享機制，為景區(qū)營造一個高效運轉、增創(chuàng)盈收、科學決策的資源經營和服務管理體系。旅游數據中心支持跨部門、地域、層級旅游信息共享。滿足旅游信息縱向、橫向、景區(qū)、旅游企業(yè)之間的數據交換和共享。為旅游產業(yè)的運行監(jiān)測、公共服務和旅游營銷等提供數據服務。旅游數據接入采集旅游景區(qū)、飯店、旅行社、旅游企業(yè)、從業(yè)人員、旅游廁所、旅游咨詢服務點等旅游資源基礎數據；與省局、涉旅橫向部門、景區(qū)等數據交換接入。旅游產業(yè)監(jiān)控中心全方位動態(tài)監(jiān)測旅游產業(yè)數據，提供基于大數據分析的旅游產業(yè)信息服務以及基于大數據的信息發(fā)布服務建設內容基礎數據庫包括景區(qū)景點、飯店、旅行社、旅游企業(yè)等基礎數據。細分為：資源信息庫、企業(yè)數據庫、旅游從業(yè)人員數據庫、景區(qū)內部及周邊服務設施數據庫、安全救援設施數據庫等，這些基礎數據庫作為各業(yè)務系統(tǒng)共享的數據庫，方便各系統(tǒng)共享，滿足旅游局及各級旅游主管部門、景區(qū)、旅游企業(yè)開發(fā)利用的基本需要。產業(yè)監(jiān)測數據庫數據中心運行監(jiān)測過程中產生的監(jiān)測數據（包括視頻監(jiān)控數據、門票實時監(jiān)測數據、住宿數據、客源地監(jiān)測統(tǒng)計數據、旅游電子商務監(jiān)測統(tǒng)計數據、互聯網涉旅行為監(jiān)測數據等），以及各級旅游主管部門和旅游企業(yè)上報的業(yè)務經營數據。地理信息數據庫基于測繪與地理信息局的基礎地圖，建立景區(qū)景點、賓館飯店、旅游交通、旅游服務設施等的涉旅企業(yè)的地理位置信息庫。GIS綜合展示景區(qū)車流量動態(tài)監(jiān)測、景區(qū)游客量監(jiān)測、自駕游監(jiān)測、賓館住宿監(jiān)測?；诖髷祿治龅穆糜萎a業(yè)信息服務客源地綜合分析、旅游電子商務監(jiān)測、互聯網輿情監(jiān)測、宜游指數分析。全域智慧旅游云服務中心全域旅游云服務中心通過資源整合、系統(tǒng)集成將旅游大數據實現可視化展示，龐大的數據分析為全域旅游產品原型監(jiān)控、旅游安全應急指揮、旅游運營人員、車輛調度提供可行性決策依據。第4章可視化大數據中心智慧旅游大數據概念大數據概念是指旅游業(yè)的從業(yè)者及消費者所產生的數據，包括景區(qū)、酒店、旅行社、導游、游客、旅游企業(yè)等所產生的管理或業(yè)務數據，旅游行業(yè)基礎資源信息庫，互聯網數據、旅游宏觀經濟數據、旅游氣象環(huán)保數據、交通數據、網絡輿情數據等，其中游客的數據最為重要，并且應用價值最大。智慧旅游大數據功能可針對全域旅游景區(qū)進行數據統(tǒng)計分析，包含基于地域、年齡、性別、交通工具、購票方式、消費行為等進行統(tǒng)計，還可對景區(qū)進行實時流量統(tǒng)計、游客總量統(tǒng)計、預計流量走勢、流量來源排名、景區(qū)密集分布圖等。利用互聯網技術，管理者可通過智能手機或電腦終端隨時隨地查詢整個景區(qū)運營各類數據、統(tǒng)計分析、人事情況、財務統(tǒng)計，方便管理者實時了解掌握景區(qū)信息，實現信息的標準化、動態(tài)化管理，為領導的行政決策提供數據依據?？梢暬皡^(qū)展示系統(tǒng)通過對景區(qū)大數據的分析，以豐富的、直觀的可視化圖表的方式實時的投放到景區(qū)指揮中心的LED大屏和景區(qū)公共LED大屏，管理者可以隨時監(jiān)控景區(qū)的運營狀態(tài)，游客亦可掌控旅游實時動態(tài)。大數據應用為指揮旅游提供數據分析服務，通過來自景區(qū)數據分析，旅業(yè)數據分析、營銷指數、銷售分析、游客畫像、輿情分析等各類旅游業(yè)態(tài)數據，呈現各類旅游業(yè)態(tài)的數據報表，為監(jiān)管和管理部門提供決策的依據。第5章指揮調度中心監(jiān)控指揮調度中心集數據可視化中心、視頻監(jiān)控中心、應急指揮中心、游客服務中心于一體，實現景區(qū)的數字化管理。智慧旅游監(jiān)控指揮中心控制臺：基于6種數據維度，3種展現方式，8種數據模型實現景區(qū)運營數據可視化展示分析。為貫徹落實黨中央和國務院關于加強突發(fā)公共安全事件應急體系和能力建設的有關精神，提高社會應急的響應速度和決策指揮能力，有效預防、及時控制和消除突發(fā)公共安全事件的危害，保障公眾生命與財產安全，維護正常的社會秩序，促進社會和諧發(fā)展有關活動，不僅各執(zhí)法部門需要指揮調度系統(tǒng)來方便應急突發(fā)安全事件，在人口密集的旅游景區(qū)亦同樣需要建設指揮調度系統(tǒng)。建立景區(qū)指揮調度系統(tǒng)，可有效保障旅客生命財產安全，亦可保障諸如森林等景區(qū)資源的安全，景區(qū)指揮調度系統(tǒng)可以全面的提供如 ：現場高清圖像、聲音、位置等具體信息，方便參與指揮的領導與專家在指揮中心進行指揮，提供多種方式的通訊與信息服務，監(jiān)測并分析預測事件進展，為決策提供依據和支持。 從各種各樣的景區(qū)安全事件到頻頻爆發(fā)的森林火災事件， 建立景區(qū)指揮調度系統(tǒng)已成為全國范圍內一項非常必要的工作。北京藍泰吉推出的 BlueTel景區(qū)指揮調度系統(tǒng)集成語音、視頻、數據調度功能，實現跨單位、跨部門之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調，快速反應、統(tǒng)一應急、有效應對突發(fā)性景區(qū)安全事件。不僅能夠滿足實現“平時”景區(qū)管理工作（實現指揮中心對下屬單位的語音、視頻、指令等通信調度） ，同

樣可滿足“戰(zhàn)時”景區(qū)應急救援工作的需要。智能分析決策數據分析決策系統(tǒng)實現整個景區(qū)車流、客流、票務等各類數據的統(tǒng)計分析,為景區(qū)管理人員提供決策依據。組網拓撲圖■i丑屆申話福固3美去用手桿年曰端I■i丑屆申話福固3美去用手桿年曰端I音頻指揮調度功能調度對象為系統(tǒng)內所有支持全雙工語音通話的終端，例如，普通電話、 IP話機、IP網絡有線對講終端、多媒體話機、單兵終端等。調度員可通過調度軟件圖標的狀態(tài)監(jiān)控到每個調度終端的狀態(tài)，已經根據組織結構快速找到需要查找的終端，進行點擊呼叫、群呼、強插、強拆、監(jiān)聽、代接、錄音、夜服等操作。視頻指揮調度功能調度對象為系統(tǒng)內所有的視頻終端，例如， TH200單兵終端、BC100車載終端車載終端、通過BMG6000接入的監(jiān)控視頻，多媒體話機等。指揮員可通過在左側的終端列表中點擊視頻終端，使該終端將畫面?zhèn)骰刂笓]中心，在左側分屏顯示（最大支持25方顯示）。如上圖所示，但終端傳回圖像后，指揮員可對圖像進行“斷開” 、“錄像”、“多方轉發(fā)”、“旋轉”、“顯示調整”等操作。同時，也可將調度過程在大屏上投影展小0基于地圖的指揮調度指揮員可通過地圖對固定或移動終端進行定位，并描繪出移動終端運動的軌跡。同時指揮員可根據不同圖標判斷終端的狀態(tài)，點擊圖標后，指揮員可對終端進行點擊通話，視頻回傳，軌跡顯示等操作。短信收發(fā)功能調度員可通過調度軟件收發(fā)文字指令。單兵指揮系統(tǒng)按照現場抓捕單兵實際作戰(zhàn)的要求，設計開發(fā)的一套基于移動設備終端的警用辦公系統(tǒng)。系統(tǒng)以“貼近實戰(zhàn)，服務實戰(zhàn)，指揮實戰(zhàn)”為設計思想，綜合建設了基于電子地圖平臺、高分辨率航拍影像數據為基礎，以現場多媒體數據采集、實時位置定位、作戰(zhàn)軌跡跟蹤為應用，以調度指令接收、動態(tài)路徑導航為輔助的一體化單兵作戰(zhàn)移動應用平臺。?運用單兵移動多媒體采集模式，還原抓捕第一現場；?建立警力信息圖上跟蹤機制，實現基于?張圖”的調度指揮；第6章門戶展示景區(qū)門戶網站是景區(qū)實現智慧化的首期建設內容，是智慧景區(qū)建設的重要組成部分，景區(qū)門戶網站深度融入智慧景區(qū)建設六大環(huán)節(jié)，利用互聯網信息化平臺幫助景區(qū)擴展客源，樹立景區(qū)品牌形象，通過電子商務 運營，幫助景區(qū)完成粗放型經營模式向精細化運作轉換，建立現代互聯網營銷方式，提高景區(qū)管理水平和市場克爭力。系統(tǒng)總體目標是利用云計算機網絡、空間數據庫、實景三維 GIS、3D、信息技術，集成遙感影像、地形數據、地名數據、景觀數據、旅游及其相關信息，為旅游景區(qū)搭建一個展示景區(qū)自然風貌、歷史文化景觀的網絡平臺，為游客提供一個直觀、動感、交互性強、信息內容豐富的旅游綜合服務平臺，最終實現展示景區(qū)風貌、推介旅游產品、提供政府服務、助力窖企對接的目標，從而提升景區(qū)的品牌形象。6.1、網站虛擬平臺以三維公共服務平臺為基礎，建立虛擬旅游平臺，用戶可以通過虛擬用戶的身份進入虛擬旅游景區(qū)，構建三維立體旅游環(huán)境，高仿真的景區(qū)場景，完全的沉浸式交互功能，配以多種嵌入式多媒體和輔助的旅游服務，如：風俗民俗，歷史文化的講解和單獨場景展示，在線訂票，旅游線路設計，旅游消費指南等全方位服務，將讓用戶可以足不出戶便可以以近于真實的狀態(tài)，去身臨其境股體驗網絡上的虛擬旅游資源。第7章基礎環(huán)境機房建設機房設計依據機房建設參照下列但不限于下列標準，如有更新版本，按照新版本執(zhí)行。?電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范》(GB50174-2008);?電子計算機場地通用規(guī)范計算站場地技術條件》(GB/T2887-2011);(3)《計算站場地安全要求》(GB/T9361-2011);(4)《電子信息系統(tǒng)機房施工及驗收規(guī)范》(GB50462-2008);(5)《建筑設計防火規(guī)范》(GB50016-2006);(6)《建筑內部裝修設計防火規(guī)范》(GB50222-952001年修訂版)；(7)《高層民用建筑設計防火規(guī)范》(GB50045-2005);(8)《消防聯動控制設備通用技術條件》(GB16806-2006);(9)《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》(GB50116-2008);(10)《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(GB50166-2007);(11)《氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(GB50263-2007);(12)《民用建筑電氣設計規(guī)范》(JGJ16-2008);(13)《供配電系統(tǒng)設計規(guī)范》(GB50052-2009);(14)《低壓配電設計規(guī)范》(GB50054-2011);(15)《建筑物防雷設計規(guī)范》(GB50057-2010);(16)《通信機房靜電防護通則》(YD/T754-1995);(17)《采暖通風與空氣調節(jié)設計規(guī)范》(GB50019-2003);(18)《通風與空調工程施工質量驗收規(guī)范》 (GB50243-2002);(19)《智能建筑設計標準》(GB/T50314-2006);(20)《安全防范工程技術規(guī)范》(GB50348-2004；(21)《綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》(GB50311-2007);(22)《通信局(站)防雷與接地工程設計規(guī)范》 (YD5098-2005);(23)《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》(YD/T926.1-2009);(24)《防盜報警控制器通用技術條件》(GB12663-2001);(25)《電磁輻射防護規(guī)定》(GB8702-1988);(26)《環(huán)境電磁波衛(wèi)生標準》(GB9175-1988);(27)《建筑照明設計標準》(GB50034-2013);(28)《公共建筑節(jié)能設計標準》(GB50189-2005)。設計原則機房整體工程實施水平應滿足GB50174-2008GB/T2887-2011的要求。機房設計要求綜合考慮樓體承重、建筑物裝飾學、電工學、環(huán)境保護、安全防范技術、暖通凈化技術、計算機專業(yè)、弱電控制專業(yè)、消防專業(yè)、電磁輻射等綜合學科因素，本著滿足美觀實用、經濟合理和易于管理的設計原則， 能夠滿足未來五到十年左右的信息化發(fā)展的需要，能夠滿足網絡設備、服務器、存儲系統(tǒng)等安全可靠運行的環(huán)境，滿足國家有關標準和安全保密的要求，做到技術先進，經濟合理，安全可靠?？煽啃詸C房工程的設計必須滿足計算機設備運行的安全可靠性。一方面要設立完整可靠的配電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)；防雷、防電磁、防靜電需要達到國家標準設計要求。實用性和先進性機房的建設，首先應滿足機房的功能要求，本機房工程建設中采用了當前最為先進成熟的技術和設備，技能滿足當前的需求，又能兼顧未來的業(yè)務需求。靈活性和可擴展性機房工程設計必須具有良好的靈活性與可擴展性。 物理空間上具有一定的擴容空間，設備選型上要留有余量并且擴容方便。標準化機房系統(tǒng)結構設計，應符合國際標準和國家頒布的有關標準。包括各種建筑、機房設計標準，電力電氣保障標準以及計算機局域網、廣域網標準，堅持統(tǒng)一規(guī)范的原則，從而為未來的業(yè)務發(fā)展，設備增容奠定基礎。經濟性/投資保護在充分考慮了機房的安全可靠性、可擴展性的基礎上，采用具有較高的性價比的建筑材料及設備，使資金的產出投入比達到最大值。在施工的管理方面充分考慮了減少投資措施，在保證機房的先進性、功能性的前提下，盡量減少工程投資?？晒芾硇越⒁惶兹?、完善的機房管理和監(jiān)控系統(tǒng)。同時在物理空間的分隔上也要充分考慮人員流動的合理性、可管理性。環(huán)保型采用的材料均是綠色環(huán)保材料，滿足機房的環(huán)保要求。機房裝修本項目裝修范圍包括數據中心機房設備區(qū)、指揮中心。機房裝飾裝修既要與現代化計算機、信息設備相匹配，又要通過精良的設計構思，真正體現安全、適用、現代的整體形象。在機房總體裝飾設計中，應遵循簡潔、明快、大方的宗旨，強調規(guī)范性，標準性、實用性，注重綠色環(huán)保設計，注意色彩搭配和組合。室內色調淡雅柔和，有效地調節(jié)人的情緒，起到健康和裝飾的雙重功效。數據中心裝飾裝修滿足數據中心機房承重、防火、防水、防塵、防靜電、隔熱、保溫、屏蔽等要求。承重設備區(qū)、空調區(qū)承重能力應為6KN/nf以上，電源區(qū)承重能力應為16KN/nf以上。如機房承重能力未達上述要求，則需要做加固處理。防火機房裝修材質上必須嚴格要求，室內裝修設計選用材料的燃燒性能應符合現行國家標準《建筑內部裝修設計防火規(guī)范》（GB50222）的有關規(guī)定。機房內線纜采用阻燃線纜，并且套阻燃線管進行敷設。防水在機房可能進水的地方及空調下方做400mm當水壩，并設置漏水監(jiān)測，具備排水措施。防塵機房室內裝修，選用氣密性好、不起塵、易清潔、符合環(huán)保要求、在溫度和濕度變化作用下變形小、具有表面靜電耗散性能的材料，不得使用強吸濕性材料及未經表面改性處理的高分子絕緣材料作為面層。 機房的上下左右六面墻都需要刷防塵防潮漆。對于管道飾面選用不起塵材料，并刷防塵漆。同時，進入機房需穿戴鞋套，以減少機房塵埃污染，使機房區(qū)域和其他部位有效地分割成兩個不同的指標空間?？垢蓴_科學的進行區(qū)域分割，將強電、弱電嚴格區(qū)分，合理建設機房接地系統(tǒng)；燈具直選用亮度高、無眩光、照度均勻、噪聲低、高檔柵式日光燈組。防靜電設備區(qū)、電源區(qū)的地板或地面有靜電泄放措施和接地構造，防靜電地 板或地面的表面電阻或體積電阻為2.5X104?1.0X109QO且具有防火、環(huán)保、耐污耐磨性能。保溫、隔熱門窗、墻壁、地（樓）面的構造和施工縫隙，均采取密閉措施。對于新風管道、管道孔需要做好保溫處理，管道孔密封。消聲、減震機房空調和通風設備工作都產生噪聲和震動。在安裝時加裝減震彈簧片和橡皮墊合理設計風機風口板數量以控制風速（通風空調專業(yè)內容），減少主機房區(qū)噪聲的作用。吊頂工程設計采用國產優(yōu)質金屬微孔天花，白色啞光，內貼吸音紙。頂棚內有大量的管線以及照明燈具等其它設備。 為了美化機房環(huán)境，同時也為了吸音及節(jié)約空調能耗，一般在原頂棚下加一層吊頂。吊頂材料應滿足吸音、防火、防塵、防潮要求及有效地防止電磁波干擾。國內多采用鋁合金及輕鋼作龍骨，安裝吸音鋁合金板。為使鋁合金微孔板吊頂在完成后達到平整、不變形的效果，在施工中應杜絕使用鍍鋅鐵絲作為受力吊桿。規(guī)范做法：是在鋁合金微孔天花主龍骨通過 6或8鋼筋直接固定在鋼筋混凝土樓板上。鋁合金微孔天花有6或8鋼筋作為受力吊桿，其整體剛度及平整度就可以得到基本保證。鋪放式天花便于天面頂部空間設備檢修、維護，燈具的維護和更換更加便利。帶吸音紙的微孔即可以防塵，又可以在全部硬質表面的機房環(huán)境中起到一定的吸音作用。墻體工程墻面設計可根據實際情況選擇不易吸塵、起塵及防火、防潮的材料為宜。目前大多采用鋁塑板、彩鋼板、防火壁紙及防火板等。本設計內墻面飾面為輕鋼龍骨鋁塑板造型。鋁塑板飾面墻一般采用內襯輕鋼龍骨硅酸鈣（或石膏板、硅鈣板等非易燃板材）作為基底。即可起到保溫隔熱的作用，又可為表面粘貼鋁塑板的平整度打下良好的基礎。具有：重量輕、耐侯性佳、耐沖擊性、不破碎、易加工和安裝、平整性好、高精密度、無共震諧音、隔音性、隔熱性、易保養(yǎng)和清潔、烤漆均勻細膩、耐腐蝕、耐粉化、防火性能佳、抗衰變等特點。門窗封堵原有窗口，并將原有大門改造成乙級防火門。地面工程為了鋪設電源線及信號線方便，地面采用全鋼抗靜電的活動地板，具系統(tǒng)電阻應在1X105歐姆至1X108歐姆之間。目前活動地板有鋁合金、鋼、鋁-木、鋼-木，尺寸為600x600mm厚度有35mm活動地板還專門配有帶走線口的異形地板。放置活動地板的地面要平整、光滑，水泥地面或水磨石地面均可。機房內切忌鋪地毯，一是容易積灰，二是容易產生靜電。機房等電位處理機房所在大樓原有防雷接地系統(tǒng)保護了機房免受直擊雷的危害，但仍然是有遭受雷電危害的潛在危險。計算機房作為一個重要的網絡中心、集中了大量的微電子設備，而這些設備內部結構的高度集成化造成設備耐過電壓、過電流的水平下降，對雷電浪涌的承受能力下降。由于本方案所采用的天花、墻面隔板、地板、均是金屬材料，并組裝在一個具有電氣閉環(huán)特性的鋼制龍骨構架上。使機房六個平面的聯接成一個完整的金屬屏蔽網。地面接地網、活動地板的鋼質支架用編織軟銅線相互連接， 再與接地匯集排聯成一體，由此形成一個等電位的法拉第籠，使機房內的設備免受雷擊的侵害。機房基礎設備要求UPS(1)采用三進三出純在線雙變換式技術， 支持380/400/415V,50/60Hz電網體系，提供優(yōu)質的供電質量與負載保護。(2)整流器采用IGBT,具有PFC*能，輸入功率因數高達0.99,輸入諧波電流小于3%整機效率大于95%綠色環(huán)保，高效節(jié)能。(3)輸出功率因數0.9,頻率范圍40?70Hz(4)采用3寸大屏幕觸摸屏顯示方式。(5)滿足下述過載能力：110崛載,1小時候轉旁路輸出，125%ft載,5分鐘后轉旁路輸出，150崛載,1分鐘后轉旁路輸出。UPSfc機支持無負載老化測試功能，為用戶節(jié)省投入運行前的老化測試投資成本。(7)電池節(jié)數可進行32?44節(jié)設置，便于未來遭遇個別電池故障需要維護、更換時，可靈活調節(jié)電池節(jié)數的需要。(8)電池組智能管理：具備均浮充手動或自動轉換功能及電池測試功能按鈕，具備均充/浮充電壓、電流設置功能，具備電池充電電壓溫度補償設置功能(9)監(jiān)控系統(tǒng)可以存儲1000條以上歷史記錄。電池12V120AH,采用閥控式鉛酸蓄電池。(2)在溫度為25c時，電池的浮充設計壽命不低于12年。(3)安全可靠的防爆排氣系統(tǒng)?？墒剐铍姵卦诜钦Ｊ褂脮r，消除由于壓力過大造成電池外殼鼓脹的現象。(4)每月自放電率低于2%自放電損失：完全充電的蓄電池，在25±5c的環(huán)境中，靜置90天后，其容量保持率應在90%以上。(5)使用溫度范圍寬。蓄電池充電溫度范圍0?+40C,放電溫度范圍-20?+55C,貯存溫度范圍-15?+50C。蓄電池采用獨特的合金配方和鉛膏配方，在低溫下仍有優(yōu)良的放電性能，在高溫下具有強耐腐蝕性能。(6)密封性能好。能保證蓄電池使用壽命期間的安全性及密封性， 無污染、無腐蝕，蓄電池可臥放、立放使用。蓄電池的密封結構，能將產生的氣體再化合成水，在使用的過程中無需補水，維護方便。機房配電柜(1)供電：三相五線制AC380/土10%,頻率50H升5%.輸入額定電流要求：400A,最大96路X4KW可用于任何負載.要求設有總開關，過載與短路雙重保護高分斷空氣開關.要求采用三相獨立電壓，160A空開三相A.B.C指示燈指示.功率輸出：12路X4KW(2)外形尺寸：國際標準9U(3)接地要求：機箱背板帶有可靠的接地螺栓。(4)絕緣電阻：2MQ/1000VDC空調系統(tǒng)（1）空調的電氣性能1）空調的的電氣性能應符合IEC標準；2）輸入電壓允許波動范圍：220/380V+10%-15%3）頻率：50HZ-2HZ。（2）空調的適應環(huán)境1）溫度：室內-10C+30C,室外-5C?45c范圍內應保證正常制冷；2）濕度：＜95%RH（3）空調的溫度、濕度控制性能1）空調應能按要求自動調節(jié)室內溫、濕度，具有制冷、加熱、加濕、除濕等功能；2）溫度調節(jié)范圍：+17C+28C；3）溫度調節(jié)精度：2c（制冷量＜20KW溫度變化率＜5C/小時，1C（制冷量》20KW溫度變化率＜5C/小時；4）濕度調節(jié)范圍：40% 60%RH5）濕度調節(jié)精度：10%RH（制冷量＜20KW,5%RH（制冷量》20KVV;6）溫、濕度波動超限應能發(fā)出報警信號。（4）空調的機組性能1）空調有較大的送風量，不低于3800m3/h;2）空調應能應解決機房的高顯熱量負荷，總冷量不低于 12.8KW顯冷量不低于11.5KW顯熱比不低于0.9.請投標人提供投標機組總冷量、顯冷量、顯熱比數據；3）空調應具有高效節(jié)能性，壓縮機具有較高的能效比 COP＞3;4）空調系統(tǒng)應具有高可靠性：運行應根據全年365天，每天24小時不間斷運行設計；5）空調運行的平均無故障時間MTBF10萬小時；6）空調應具備安裝靈活特點，可靠墻擺放于地面；7）空調應具備來電自啟動功能，當斷電停機后恢復供電時，空調機能按照設定的時間間隔延時啟動。滿足機房無人值守的要求；8）空調應具有電子再熱器，加熱量不低于2KW9）加濕器應采用等始加濕方式的濕膜加濕器，加濕量不低于 2kg/h;10）空調膨脹閥應采用電子膨脹閥，有利于精準控制，更加高效節(jié)能；11）空調換熱器應采用藍色親水膜鋁箔低壓損翅片和內螺紋銅管完美結合的高效銅管換熱器；12）空調的噪音室內機組：距機組2米處自由空間聲壓級58dB（A）,室外機組：距機組2米處自由空間聲壓級60dB（A）;13）空調的空氣潔凈度：應采用可抽拉清洗的過濾網，方便維護；15）空調機應具有電機堵轉保護功能，當電機發(fā)生堵轉時空調機能自動保護停機，以避免電氣發(fā)生火災；16）空調的控制系統(tǒng)：應具有先進的微處理控制器和顯示屏，空調設備的控制系統(tǒng)具有全中文顯示板；能按照設定的溫度要求進行自動調節(jié)，顯示工作狀態(tài)；具有故障智能檢測、診斷功能。微處理器可以儲存一周七天，每天兩次控制變換的程序。空調機應具備可設置雙機互為備份、互相切換、輪流啟動的功能機組應具有過壓、欠壓等報警及故、障診斷，告警記錄功能，自動保護，自動恢復，自動重啟動等功能。（5）空調的監(jiān)控性能1）空調應具有方便的現場監(jiān)控及遠程監(jiān)控能力；2）系統(tǒng)應具有三遙性能遙測項目：送風溫度、回風溫度、送風濕度、回風濕度、顯示機組工作狀態(tài)等。遙信項目：開/關機，電壓、電流過高/低，回風溫度過高/低，回風濕度過高/低，風機正常/故障，壓縮機正常/故障等。遙控項目：空調開/關機。3）系統(tǒng)應具備通信接口具備RS232和RS485域RS422酸口，且應具有良好的電氣隔離（信號端子對地承受直流電壓500M1分鐘不擊穿或閃爍）。動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)建設一套動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實現對動力設備、空調設備、機房環(huán)境的監(jiān)控，并實現遠程告警功能。建設內容包括：精密空調監(jiān)控系統(tǒng)、漏水檢測系統(tǒng)、配電柜監(jiān)控系統(tǒng)、 UPS監(jiān)控系統(tǒng)、電池監(jiān)控系統(tǒng)、溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)，網絡遠程告警系統(tǒng)。電力監(jiān)控系統(tǒng)1）本工程主要對機房、UPSI己電及電力電池室及機房環(huán)境進行監(jiān)控，具體監(jiān)控對象及內容如下：各級配電柜、UPSt出柜、列頭柜、配電屏、UPS主機、電池等。2）監(jiān)控內容：a.供配電監(jiān)測：監(jiān)測市電輸入三相電源的相電壓、線電壓、電流、頻率、功率因數、有功功率、無功功率、電度等參數。監(jiān)測方式：采用智能電量監(jiān)測儀（各設備廠家配套提供）對機房市電進線的供電參數實行監(jiān)測。b.UPS系統(tǒng)、高壓直流系統(tǒng)監(jiān)測：監(jiān)測UP油的整流器、逆變器、電池、旁路、負載等各部件的運行狀態(tài)以及UPS的各種電壓、電流、頻率、功率等運行參數。c.電池監(jiān)測：監(jiān)測每組的電壓、電流、溫度（每組設置 4個溫度傳感器）、故障。d.列頭柜監(jiān)測：實現各級出線回路的機柜電流監(jiān)測，通過設備提供的RS485（或SNMP智能接口及通訊協(xié)議，采用總線方式接入。環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)本工程主要對UPSB己電房、機房環(huán)境進行監(jiān)控，具體監(jiān)控對象及內容如下：1）精密空調監(jiān)測：實時監(jiān)視精密空調壓縮機、風機、水泵、加熱器、加濕器、去濕器、濾網、回風溫度和濕度等的運行狀態(tài)與參數，至動環(huán)主機的數據，每2秒內能刷新一次數據。2）監(jiān)測方式：通過精密空調設備提供的智能接口及通訊協(xié)議，采用總線的方式將精密空調的監(jiān)控信號接入嵌入式服務器的串口03）溫濕度監(jiān)測：實時監(jiān)測機房區(qū)域內的溫度和濕度值。通過傳感器的 RS485智能接口和通訊協(xié)議采用總線的方式將信號接入服務器的串口04）漏水監(jiān)測：通過在機房空調四周敷設側漏感應純，當發(fā)生漏水時感應純將報警信號傳給側漏控制模塊，采用總線的方式將側漏報警信號直接接入服務器的串口。KVM系統(tǒng)本期工程配置1臺數字KVM主機，以及對應的1臺KVM^端（配置集中管控軟件），數據中心機房服務器通過轉換模塊接入KVMfc機，最終實現KV泯端的切換控制。KVMU換器安裝KVM?換器一般采用機架的安裝方式，可以安裝在任何標準的 19英寸機架上，僅占用1U高度的機架空間，由于安裝托架可水平鎖緊在切換器的前端或后端，因此可將切換器安裝在機架的前方后后方。2）安裝步驟?將切換器兩側前端和后端的螺絲移除；?移除兩端螺絲；?將安裝托架固定于切換器兩側，擰緊螺絲；?安裝切換器托架；?按照設計文件的要求，將切換器固定在機架的相應位置，擰緊緊固螺絲。（2）主服務器安裝根據設計文件的要求，確認服務器的安裝位置，使用服務器配套的支架或托盤，將服務器與機架固定，旋緊固定螺絲，確保服務器固定牢固。(3)線纜布放1)連接切換器和服務器配套的電源電纜，注意設備對電源電流的要求，電源插頭連接要牢固，并使用尼龍綁扎帶固定。2)按照設計文件的要求布放設備間的線纜，盡量避免線纜交叉。布放完成后檢查線纜數量，不能遺漏。(4)加電調試加電前檢查設備電源線連接情況，和設備本身絕緣接地情況，確認無誤后給設備加電。對設備進行相關配置，測試系統(tǒng)性能，系統(tǒng)性能能滿足要求。消防配套機房建設1套七氟丙烷氣體無管網自動滅火裝置。系統(tǒng)具有火災自動探測、自動報警、自動啟動且兼?zhèn)淙斯な謩訂印?1)系統(tǒng)組成七氟丙烷自動滅火系統(tǒng)由火災探測系統(tǒng)、氣體滅火報警控制系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)裝置等組成?；馂奶綔y系統(tǒng)由感煙探測器、溫感探測器等組成。氣體滅火控制系統(tǒng)由控制器、聲光報警器、放氣指示燈、緊急啟動/停止按扭等組成。滅火裝置采用(七氟丙烷)無管網自動滅火裝置。根據機房體積配置相應柜式七氟丙烷滅火裝置，以及七氟丙烷滅火藥劑。七氟丙烷七氟丙烷滅火系統(tǒng)的控制部分采用氣體滅火控制盤與火災報警控制器接口，它外接聲光報警、釋放顯示燈、手動啟停開關與七氟丙烷滅火裝置組成一套完整的自動滅火系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有火災自動探測、自動報警、自動啟動且兼?zhèn)淙斯な謩訂蛹白詣佑洃浐蛯崟r打印等功能。機房內設置一路感煙探測器和一路感溫探測器，火災報警控制器在編程時采用雙路確認模式，當單路探測器報警時，火災報警控制器發(fā)出預警信號，同時將信號傳給聲光報警器，只有當兩個回路的探測器都報警時，此時控制器一方面輸出聲光火災報警信號，另一方面輸出火災啟動信號給該防區(qū)氣體滅火控制盤， 該氣體滅火控制盤發(fā)出延時啟動信號，同時關閉空調等通風設施，延時30秒倒計時完畢，即啟動七氟丙烷滅火裝置實施滅火，釋放燈亮，提示人們切勿進入防區(qū)。(2)系統(tǒng)控制方式氣體滅火系統(tǒng)主要有自動、手動和機械應急手動三種控制方式，在工作區(qū)設有控制柜，在保護區(qū)外設置手動控制盒。在有人工作或值班時，采用電器手動控制，在無人的情況下，采用自動控制方式。自動、手動控制方式的轉換在消防控制盤上實現（在保護區(qū)的門外設置手動控制盒，手動盒內設有緊急停止與緊急啟動按鈕）。防火門必須保證在任何情況下均能從保護區(qū)內打開，在保護區(qū)外設置聲、光報警及釋放信號標志。為保證人員的安全撤離，在釋放滅火劑前，應發(fā)出火災報警，火災報報警至釋放滅火劑的延時時間為30so為保證滅火的可靠性，在滅火系統(tǒng)釋放滅火劑之前或同時，應保證必要的聯動操作，即滅火系統(tǒng)在發(fā)出滅火指令時，由控制系統(tǒng)發(fā)出聯動指令，切斷電源、關閉或停止一切影響滅火效果的設備。消防系統(tǒng)與環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)集成，可通過環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)測消防系統(tǒng)情況。指揮中心建設系統(tǒng)概述大屏幕顯示系統(tǒng)把國際最卓越的高清晰數字顯示技術、顯示單元無縫拼接技術、多屏圖像處理技術、信號切換技術、網絡技術等科技手段的應用綜合為一體，形成一個擁有高亮度、高清晰度、技術先進、功能強大、使用方便的大屏幕顯示系統(tǒng)，從而為提供了一個網絡集中監(jiān)控平臺、信息資源共享平臺、分析決策平臺和指揮調度平臺。通過大屏幕顯示系統(tǒng)，可以輕松實現直觀、實時、全方位地集中顯示各個系統(tǒng)的信息，各系統(tǒng)信息在大屏幕上可根據需要以任意大小、任意位置和任意組合進行顯示，并且對顯示信息進行智能化管理，以便于指揮中樞準確、實時全面的觀看和掌握各方面信息并做出正確的決策，大大提高了指揮調度決策（尤其在緊急情況處置時）的效率，增強了各信息顯示的直觀性和可操作性。大屏幕顯示系統(tǒng)廣泛應用于通信、電力、軍隊指揮機構等各個領域，在提供共享信息、決策支持、態(tài)勢顯示方面發(fā)揮著重要作用，這就對大屏幕顯示系統(tǒng)的建設和功能有著如下要求：（1）可靠性高，安全性高，操縱靈活，容易擴展，方便整合系統(tǒng)應采用先進的技術和系統(tǒng)結構，提高系統(tǒng)可靠性和安全性，不能對其他子系統(tǒng)造成安全影響和環(huán)境影響。減少故障帶來的影響；提供冗余配置，具備模塊設計，具備擴展能力；采用統(tǒng)一的控制管理系統(tǒng)，可以靈活操作，同時提供二次開發(fā)接口，方便和其他系統(tǒng)進行整合。(2)圖像顯示效果清晰穩(wěn)定圖像顯示效果清晰，屏幕亮度高顯示均勻，色彩還原真實，圖像失真小，顯示穩(wěn)定性高，使用壽命長，能滿足7X24小時長期連續(xù)顯示的要求。(3)各種顯示信號的接入能力能夠顯示WindowsUNIXLinux等主流操作系統(tǒng)的計算機圖像信號，能夠顯示PAL/NTSC/SECAM/1080P/1080i/720P等各種視頻信號，通過網絡途徑，可以實現網絡信號顯示、高分辨率應用畫面和視頻圖像的顯示。(4)統(tǒng)一顯示和功能分區(qū)顯示整個顯示系統(tǒng)可作為統(tǒng)一顯示平臺整屏各種信號，如顯示歡迎辭等。同時，可分為多個功能區(qū)，各功能區(qū)將按照職能需要顯示各種信號。(5)統(tǒng)一管理和分區(qū)獨立管理整個顯示系統(tǒng)可作為統(tǒng)一平臺進行管理，如在全屏任意位置調用任意信號顯示等。同時，各功能區(qū)可獨立管理，如對所在區(qū)域進行開關機、在該區(qū)域內調用顯示信號等。(6)高分辨率圖形顯示整個顯示系統(tǒng)能提供高分辨率統(tǒng)一顯示平臺，能夠顯示各種的高分辨率圖形或者應用程