招聘和錄用課程講義

HumanResourceManagement第四章招聘和錄用學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)當(dāng)能夠：1、了解人員招聘的一般程序。2、闡述內(nèi)部招聘和外部招聘的利弊。3、評(píng)價(jià)內(nèi)部招聘和外部招聘各種具體途徑的優(yōu)缺點(diǎn)。3、掌握人員甄選的基本技術(shù)。4、明確如何對(duì)招聘過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。本章重點(diǎn)到底什么是招聘呢？第一節(jié)招聘的概述一、招聘的概念一、何為招聘？

招聘是企業(yè)獲取合格人才的渠道，是組織為了生存和發(fā)展的需要，根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，通過(guò)信息的發(fā)布和科學(xué)甑選，獲得本企業(yè)所需合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的過(guò)程。匹配人—事匹配與人—物匹配二、有效的人力資源招聘的意義確保錄用人員的質(zhì)量，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力降低招聘成本，提高招聘的工作效率為企業(yè)注入新的活力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象減少離職，提高組織隊(duì)伍穩(wěn)定性減少人員初始培訓(xùn)與能力開發(fā)的開支三、招聘的原則遵守國(guó)家關(guān)于平等就業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策因事?lián)袢嗽瓌t平等競(jìng)爭(zhēng)原則科學(xué)性原則堅(jiān)持能職匹配原則

人力資源招聘的黃金法則“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如?！蹦苈毱ヅ湓砣说闷渎毬毜闷淙四硞€(gè)人的能力完全勝任該崗位的要求崗位所要求的能力這個(gè)人完全具備人的能力與崗位要求的能力完全匹配“最優(yōu)的不一定是匹配的，最匹配的才是最優(yōu)的選擇”“恰好”能職匹配原理的要點(diǎn)人有能級(jí)的區(qū)別人有專長(zhǎng)的區(qū)別同一系列不同層次的崗位對(duì)能力的結(jié)構(gòu)和大小有不同的要求不同系列相同層次的崗位對(duì)能力有不同的要求能級(jí)與崗位的要求應(yīng)相符能級(jí)狹義：一個(gè)人能力的大小。廣義：包含了一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、事業(yè)心、意志力、品德等多方面的要素。能級(jí)的含義基層管理理者中中層層管理者者高高層管管理者人際技能能技術(shù)技能能概念技能能人際技能能技術(shù)技能能概念技能能人際技能能技術(shù)技能能概念技能能管理者的的技能同一系列列不同層層次對(duì)能能力的不不同要求求不同系列列相同層層次的崗崗位知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)的的不同財(cái)務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)管理會(huì)計(jì)知識(shí)審計(jì)學(xué)知識(shí)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)人力資源開發(fā)和管理知識(shí)心理學(xué)知識(shí)人力資源管理相關(guān)法律知識(shí)市場(chǎng)學(xué)知識(shí)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)不同系列列相同層層次的崗崗位能力力結(jié)構(gòu)的的不同財(cái)務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理計(jì)劃能力管理能力組織他人工作的能力原則性協(xié)調(diào)能力溝通能力控制自己情緒的能力協(xié)調(diào)能力親和力公正性識(shí)人和用人的能力公關(guān)能力協(xié)調(diào)能力市場(chǎng)敏銳性迅速?zèng)Q策的能力了解他人心理的能力忍耐力應(yīng)變能力能級(jí)與崗崗位的要要求比較能級(jí)>崗崗位的要要求能級(jí)<崗崗位的要要求能級(jí)=崗崗位的要要求優(yōu)質(zhì)人才才流失快快,組織與個(gè)個(gè)人兩敗敗俱傷企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)下降,會(huì)造成惡惡性循環(huán)環(huán)組織成熟熟,穩(wěn)定定,業(yè)績(jī)績(jī)上升,團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗斗力強(qiáng)能職匹配配原理小小結(jié)四、我國(guó)國(guó)企業(yè)招招聘中存存在問(wèn)題題的分析析企業(yè)用人人觀念上上存在誤誤區(qū)企業(yè)人力力資源招招聘基礎(chǔ)礎(chǔ)工作薄薄弱企業(yè)人力力資源招招聘中篩篩選手段段的科學(xué)學(xué)性不夠夠勞動(dòng)力市市場(chǎng)中介介服務(wù)功功能不健健全相關(guān)法律律法規(guī)不不健全關(guān)系網(wǎng)對(duì)對(duì)招聘工工作產(chǎn)生生很大影影響第二節(jié)人人員員招聘和和錄用的的程序人員招聘聘有一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化化的程序序嗎？1人力資源源規(guī)劃工作說(shuō)明明書招聘計(jì)劃劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格格成本預(yù)測(cè)測(cè)人員招募募了解市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)布信息息接受申請(qǐng)請(qǐng)人員錄用用作出決策策發(fā)出通知知招聘評(píng)估估程序技能效率人員選拔拔初步篩選選筆試面試其他測(cè)試試招聘的程程序內(nèi)部招聘聘和外部部招聘的的利弊內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工進(jìn)取應(yīng)聘者可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低流失風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小人員來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招到一流人才新雇員帶來(lái)新思想，新方法當(dāng)內(nèi)部有多人競(jìng)爭(zhēng)而難以作出決策時(shí)，向外部招聘可在一定程度上平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資缺點(diǎn)來(lái)源局限于企業(yè)內(nèi)部，水平有限容易造成“近親繁殖”可能會(huì)因操作不公或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾會(huì)出現(xiàn)漣漪現(xiàn)象“政治的”勾心斗角不了解企業(yè)情況，進(jìn)入角色慢對(duì)應(yīng)聘者了解少，可能招錯(cuò)人內(nèi)部員工得不到機(jī)會(huì)，積極性受挫人才獲取成本高案例分析析招募中層層管理者者的困難難內(nèi)部招聘聘的來(lái)源源和方法法1.來(lái)源源公開招募募內(nèi)部提拔拔橫向調(diào)動(dòng)動(dòng)崗位輪換換重新雇傭傭2.方法法檔案法布告法主管推薦薦外部招聘聘的來(lái)源源和方法法1.來(lái)源源應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手和其他他公司的的在職員員工待業(yè)或下下崗人員員復(fù)轉(zhuǎn)退軍軍人離退休人人員農(nóng)村剩余余勞動(dòng)力力留學(xué)歸國(guó)國(guó)人員借助中介介機(jī)構(gòu)電子招聘聘應(yīng)聘者自自薦特色招募募外部招聘聘的來(lái)源源和方法法2.方法法廣告招聘聘內(nèi)部員工工推薦校園招募募廣告設(shè)計(jì)計(jì)廣告媒體體的選擇擇媒體類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)報(bào)紙傳播范圍廣，相對(duì)便宜，可以保存，發(fā)送信息快往往引來(lái)大量不合格的人來(lái)應(yīng)聘，容易被未來(lái)可能的求職者所忽視。集中的招募廣告容易導(dǎo)致招募競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)。廣播電視不容易被觀眾忽視，廣告受體多。時(shí)效性大，傳播范圍廣，更有效地渲染雇傭氣氛廣告效果存留時(shí)間短，成本較高，信息容量少雜志廣告效果存留時(shí)間長(zhǎng)，廣告信息容量大，有利于提高企業(yè)的知名度受到閱讀對(duì)象的限制，可選擇性小，廣告的預(yù)約期較長(zhǎng)，發(fā)行的地域太廣現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買可能有目的集中分發(fā)，對(duì)象性強(qiáng)影響范圍小，作用有限，業(yè)務(wù)量大各種招聘聘方法的的比較招募現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的宣傳傳資料報(bào)紙招聘聘廣告的的設(shè)計(jì)原原則準(zhǔn)確吸引人內(nèi)容詳細(xì)細(xì)條件清楚楚假設(shè)重慶慶宗申集集團(tuán)銷售售公司的的人力資資源部需需要招聘聘一名培培訓(xùn)主管管和一名名薪酬主主管，請(qǐng)請(qǐng)同學(xué)們們編寫一一則報(bào)紙紙招聘廣廣告。報(bào)紙招聘聘廣告的的主要內(nèi)內(nèi)容本企業(yè)的的基本情情況是否經(jīng)過(guò)過(guò)有關(guān)方方面的批批準(zhǔn)招聘人員員的基本本條件報(bào)名的方方式報(bào)名的時(shí)時(shí)間地點(diǎn)點(diǎn)報(bào)名需帶帶的證件件、材料料其它注意意事項(xiàng)“挑戰(zhàn)與與機(jī)遇共共存”，，“一分分耕耘，，一分收收獲”，，這是南南新公司司對(duì)您的的承諾。。RANBAXY是一家世世界制藥藥領(lǐng)域里里享有良良好聲譽(yù)譽(yù)的跨國(guó)國(guó)公司，，三年前前在中國(guó)國(guó)設(shè)立了了合資企企業(yè)———廣州南南新制藥藥有限公公司。南南新公司司擁有一一流的設(shè)設(shè)備和現(xiàn)現(xiàn)代化的的管理體體系，其其產(chǎn)品嚴(yán)嚴(yán)格按國(guó)國(guó)際GMP標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)，，其質(zhì)量量得到國(guó)國(guó)際有關(guān)關(guān)權(quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)認(rèn)可可，銷售售網(wǎng)絡(luò)已已遍布全全國(guó)30多個(gè)城城市。廣州南新新制藥有有限公司司北京辦辦事處由由于業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展及及開發(fā)新新產(chǎn)品需需要，經(jīng)經(jīng)北京人人事局人人才市場(chǎng)場(chǎng)管理辦辦公室批批準(zhǔn)在北北京市招招聘：醫(yī)務(wù)代表表（四名名）1.醫(yī)學(xué)學(xué)、藥學(xué)學(xué)、衛(wèi)生生、護(hù)理理專業(yè)中中專以上上文化程程度或生生物化學(xué)學(xué)專業(yè)畢畢業(yè)；2.具有有藥品銷銷售工作作經(jīng)驗(yàn)者者優(yōu)先考考慮；3.性格格開朗、、工作勤勤奮、為為人誠(chéng)實(shí)實(shí)、善于于與人溝溝通；4.年齡齡在35歲以下下，性別別不限；；5.北京京市戶口口。本公司為為員工提提供高素素質(zhì)的培培訓(xùn)、優(yōu)優(yōu)厚的福福利待遇遇及良好好的晉升升機(jī)會(huì)，，應(yīng)聘者者請(qǐng)將中中英文簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷、學(xué)學(xué)歷證明明、身份份證復(fù)印印件、聯(lián)聯(lián)系電話話及近照照一張于于見報(bào)后后10天天內(nèi)寄北北京市朝朝陽(yáng)區(qū)關(guān)關(guān)東店22號(hào)豪豪華大廈廈302房收。。郵編：：100020（我公公司將在在收到應(yīng)應(yīng)聘信后后盡快擇擇優(yōu)安排排面試））廣州州南南新新制制藥藥有有限限公公司司RANBAXY誠(chéng)聘思考考：校校園園招招聘聘有有哪哪些些優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和和缺缺點(diǎn)點(diǎn)？？學(xué)校校招招聘聘的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：針對(duì)對(duì)性性強(qiáng)強(qiáng)選擇擇面面大大選擇擇層層次次立立體體思想想單單純純，，可可塑塑性性強(qiáng)強(qiáng)學(xué)校校招招聘聘的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)：：學(xué)生生缺缺乏乏實(shí)實(shí)踐踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，企企業(yè)業(yè)投投入入的的培培訓(xùn)訓(xùn)成成本本高高。。應(yīng)聘聘者者往往往往流流動(dòng)動(dòng)性性過(guò)過(guò)大大，，給給企企業(yè)業(yè)造造成成損損失失。。耗時(shí)時(shí)多多，，各各公公司司至至少少要要提提前前9-11個(gè)個(gè)月月就就必必須須確確定定招招聘聘需需求求，，且且正正常常情情況況下下必必須須等等到到學(xué)學(xué)生生畢畢業(yè)業(yè)才才能能雇雇傭傭。。外部部招招聘聘方方法法的的比比較較招聘方法工作類型速度地理區(qū)域成本雇員舉薦所有快所有低求職者自薦所有快所有低招工廣告所有快/適度所有適度獵頭公司經(jīng)理慢地區(qū)性/全國(guó)性高校園招聘大學(xué)畢業(yè)生慢地區(qū)性/全國(guó)性適度/高2某公公司司應(yīng)應(yīng)聘聘人人員員報(bào)報(bào)名名表表思考考：：每每個(gè)個(gè)應(yīng)應(yīng)聘聘者者都都會(huì)會(huì)制制作作并并向向招招聘聘單單位位遞遞交交簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷，，為為什什么么還還需需要要有有申申請(qǐng)請(qǐng)表表呢呢？？———簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷和和申申請(qǐng)請(qǐng)表表各各有有利利弊弊，，配配合合使使用用可可以以互互為為補(bǔ)補(bǔ)充充！！案例例:錄用用案案例例思考考：：企業(yè)業(yè)往往往往為為““誰(shuí)誰(shuí)是是人人員員錄錄用用最最終終的的決決定定者者””所所困困擾擾，，有有的的認(rèn)認(rèn)為為應(yīng)應(yīng)該該由由用用人人部部門門主主管管決決定定，，有有的的認(rèn)認(rèn)為為應(yīng)應(yīng)該該由由人人力力資資源源管管理理部部門門決決定定。。你你如如何何看看待待這這個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題？？請(qǐng)請(qǐng)說(shuō)說(shuō)說(shuō)說(shuō)你你的的理理由由。。錄用用通通知知書書———先先生生/女女士士：：感謝謝您您應(yīng)應(yīng)聘聘本本公公司司職職位位。。您您的的學(xué)學(xué)識(shí)識(shí)、、經(jīng)經(jīng)歷歷、、能能力給給我我們們留留下下了了良良好好的的印印象象。。非常常榮榮幸幸地地通通知知您您，，根根據(jù)據(jù)考考核核、、審審查查，，您您已已被被正正式式錄用用為為本本企企業(yè)業(yè)員員工工。。請(qǐng)請(qǐng)您您于于月月日日時(shí)時(shí)分分來(lái)來(lái)本本公公司司報(bào)報(bào)到到。。如您您在在上上述述時(shí)時(shí)間間不不方方便便，，請(qǐng)請(qǐng)您您與與先先生生（（女女士士））聯(lián)聯(lián)系。。祝您您在在新新的的工工作作中中創(chuàng)創(chuàng)造造卓卓越越成成績(jī)績(jī)！！此致致人力力資資源源經(jīng)經(jīng)理理：：————年月月日日辭謝謝通通知知書書———先先生生/女女士士：：十分分感感謝謝您您對(duì)對(duì)我我們們企企業(yè)業(yè)職職位位的的興興趣趣。。您您對(duì)對(duì)我我們們企業(yè)業(yè)的的支支持持，，我我們們不不勝勝感感激激。。您您在在應(yīng)應(yīng)聘聘該該崗崗位位時(shí)時(shí)的的良良好好表現(xiàn)現(xiàn)，，給給我我們們留留下下了了深深刻刻的的印印象象。。但但是是由由于于我我們們名名額額有有限，，這這次次只只能能割割愛愛。。我我們們已已經(jīng)經(jīng)將將您您的的有有關(guān)關(guān)資資料料備備案案，，并并會(huì)保保存存半半年年，，如如果果有有了了新新的的空空缺缺，，我我們們會(huì)會(huì)優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮您您。。感謝謝您您支支持持我我的的決決定定。。祝祝您您早早日日找找到到理理想想的的職職業(yè)業(yè)。。對(duì)您您熱熱誠(chéng)誠(chéng)應(yīng)應(yīng)聘聘我我們們企企業(yè)業(yè)，，再再次次表表示示感感謝謝??！此致致人力力資資源源經(jīng)經(jīng)理理：：————年月月日日思考考：：有人人認(rèn)認(rèn)為為，，““辭辭謝謝通通知知””和和““錄錄用用通通知知””一一樣樣重重要要，，你你的的意意見見呢呢？？招聘聘效效果果的的評(píng)評(píng)估估（一一））招招聘聘效效果果評(píng)評(píng)估估的的內(nèi)內(nèi)容容（二二））分分析析招招聘聘效效果果的的指指標(biāo)標(biāo)（一一））招聘聘效效果果評(píng)評(píng)估估的的內(nèi)內(nèi)容容申請(qǐng)請(qǐng)人人的的數(shù)數(shù)量量申請(qǐng)請(qǐng)人人的的質(zhì)質(zhì)量量平均均招招聘聘一一個(gè)個(gè)人人的的成成本本用于于填填補(bǔ)補(bǔ)空空缺缺所所需需的的時(shí)時(shí)間間（二二））分分析析招招聘聘效效果果的的指指標(biāo)標(biāo)應(yīng)聘聘率率=應(yīng)應(yīng)聘聘人人數(shù)數(shù)/計(jì)計(jì)劃劃招招聘聘人人數(shù)數(shù)*100%錄用用率率=錄錄用用人人數(shù)數(shù)/應(yīng)應(yīng)聘聘人人數(shù)數(shù)*100%人均均招招聘聘成成本本=招招聘聘總總成成本本/招招聘聘人人數(shù)數(shù)招聘聘完完成成率率=錄錄用用人人數(shù)數(shù)/計(jì)計(jì)劃劃招招聘聘人人數(shù)數(shù)*100%衡量量招招聘聘質(zhì)質(zhì)量量的的指指標(biāo)標(biāo)衡量量招招聘聘計(jì)計(jì)劃劃完完成成情情況況的的指指標(biāo)標(biāo)第三三節(jié)節(jié)招招聘聘中中的的測(cè)測(cè)試試紙筆筆測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法法心理理測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)情境境模模擬擬法法評(píng)價(jià)價(jià)中中心心面試試一、、紙紙筆筆測(cè)測(cè)試試法法優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)分分析析：：1、、一一次次考考試試能能夠夠提提出出十十幾幾道道乃乃至至上上百百道道試試題題，，考考試試的的題題樣樣較較多多，，對(duì)對(duì)知知識(shí)識(shí)、、技技能能和和能能力力的的考考查查的的信信度度和和效效度度較較高高2、、可可以以大大規(guī)規(guī)模模的的地地進(jìn)進(jìn)行行考考察察，，因因此此花花時(shí)時(shí)少少，，效效率率高高3、、報(bào)報(bào)考考人人的的心心理理壓壓力力較較小小，，較較容容易易發(fā)發(fā)揮揮正正常常水水平平4、、成成績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)定定比比較較客客觀觀、、且且可可以以保保存存考考試試回回答答的的真真實(shí)實(shí)材材料料缺點(diǎn)點(diǎn)分分析析：：1、、不不能能全全面面的的考考察察被被測(cè)測(cè)試試者者的的工工作作態(tài)態(tài)度度、、品品德德修修養(yǎng)養(yǎng)、、組組織織管管理理能能力力以以及及口口頭頭表表達(dá)達(dá)能能力力等等。。2、、試試題題可可能能不不科科學(xué)學(xué)心理測(cè)驗(yàn)認(rèn)知測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)(斯斯坦福成就測(cè)測(cè)驗(yàn))性向測(cè)驗(yàn)興趣(愛德華華愛好測(cè)驗(yàn))態(tài)度(利克特特態(tài)度量表)性格(卡特爾爾16因素測(cè)測(cè)驗(yàn))品德(雷斯特特道德測(cè)驗(yàn))氣質(zhì)動(dòng)機(jī)價(jià)值觀…二、心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)3智力是人認(rèn)識(shí)識(shí)世界并運(yùn)用用知識(shí)解決實(shí)實(shí)際問(wèn)題的起起基礎(chǔ)作用和和保障作用的的能力總和。。包括觀察能能力、記憶能能力、想象能能力、思維能能力等。1智力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)比率智商（特特曼）比率智商=心心理年齡/實(shí)實(shí)際年齡*100離差智商（韋韋克斯勒）IQ=100+15*（（X-M）/S智力人群分布布表IQ類別百分比（%）130以上超常2.2120-129優(yōu)秀6.7110-119中上（聰明）16.190-109中等5080-89中下（遲鈍）16.170-79低能邊緣6.769以下智力缺陷2.2要求對(duì)食物進(jìn)進(jìn)行識(shí)別（4）要求對(duì)某種熟熟悉物體進(jìn)行行定義（14）要求被測(cè)者區(qū)區(qū)分和定義一一對(duì)抽象的概概念（30））比奈—西蒙量量表2個(gè)性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（人格測(cè)試試）人格是什么?人所具有的與與他人相區(qū)別別的獨(dú)特而穩(wěn)穩(wěn)定的思維方方式和行為風(fēng)風(fēng)格。自陳量表法投射法人格測(cè)試的方方法例：我覺得和和別人在一起起不舒服（））A是B不不知道C不是例：和不熟悉悉的人交談，，對(duì)我來(lái)講（（）A毫不困困難B介于A和C之間間C是一件件難事自陳量表法例：我明知自自己有缺點(diǎn)，，但不愿意接接受別人的批批評(píng)（））A是的B介介于A和C之間C不不是的例：當(dāng)我見到到親友或鄰居居爭(zhēng)吵時(shí)，我我總是（））A視而不見見B介于A和和C之間C予以勸解解自陳量表法常見的問(wèn)卷式式調(diào)查量表：明尼蘇達(dá)多項(xiàng)項(xiàng)人格測(cè)試（（MMPI））加利福尼亞州州多項(xiàng)人格測(cè)測(cè)試（CPI）卡特爾的16種人格因素素量表(16PF)DISC個(gè)性性測(cè)試愛德華的個(gè)人人愛好量表（（EPPS））吉爾福德-齊齊默爾曼氣質(zhì)質(zhì)調(diào)查表投射技術(shù)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法投射測(cè)驗(yàn)要求求被試對(duì)一些些模棱兩可或或模糊不清、、結(jié)構(gòu)不明確確的刺激做出出描述或反應(yīng)應(yīng)，通過(guò)這些些反應(yīng)的分析析來(lái)推斷被試試的內(nèi)在心理理特點(diǎn)。投射測(cè)驗(yàn)的主主要特點(diǎn)1、非結(jié)構(gòu)性2、掩蔽性3、整體性投射測(cè)驗(yàn)的分分類及實(shí)例聯(lián)想法：要求求被試者說(shuō)出出由某種刺激激引起的聯(lián)想想。構(gòu)造法：要求求被試編造或或創(chuàng)造一些作作品。完成法：要求求被試完成某某種材料。選擇或排列法法：要求被試試依據(jù)某種原原則對(duì)刺激材材料進(jìn)行選擇擇或予以排列列。表露法：要求求被試?yán)酶鞲鞣N媒介自由由地表露自己己的心理狀態(tài)態(tài)。羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)驗(yàn)主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（TAT））投射測(cè)驗(yàn)的評(píng)評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：掩蔽性局限：投射測(cè)驗(yàn)一般般為個(gè)體測(cè)驗(yàn)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)對(duì)主主試和評(píng)分者者的要求很高高，一般只能能由經(jīng)驗(yàn)豐富富、有專業(yè)背背景的人擔(dān)當(dāng)當(dāng)對(duì)投射測(cè)驗(yàn)結(jié)結(jié)果的評(píng)價(jià)帶帶有濃厚的主主觀色彩，不不能滿足人事事測(cè)評(píng)的公正正性原則3、能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)芰茖W(xué)智能社會(huì)智能專業(yè)能力特殊能力非專業(yè)能力一般能力創(chuàng)造能力測(cè)試試迅速寫出包括括一個(gè)指定字字母的詞，如如包含Ｏ的詞詞；迅速列出屬于于某一種類的的事物的名稱稱；列舉近義詞；；請(qǐng)列舉報(bào)紙的的用途；假如人不再需需要睡眠，會(huì)會(huì)出現(xiàn)什么情情況？案例分析:李鴻的一次應(yīng)應(yīng)聘經(jīng)歷三情境模擬擬法公文筐處理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討討論角色扮演法與人談話即席演講運(yùn)用最廣、最最為重要測(cè)評(píng)人際關(guān)系系處理能力情景模擬的定定義即創(chuàng)立一個(gè)模模擬的管理系系統(tǒng)或工作場(chǎng)場(chǎng)景，將被試試者納入該系系統(tǒng)中，采用用多種評(píng)價(jià)技技術(shù)和手段，，觀察和分析析被測(cè)者在模模擬的工作情情境壓力下的的心理和行為為，以測(cè)量其其管理能力和和潛力的測(cè)評(píng)評(píng)方法。思考：情景模擬對(duì)哪哪些測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)比較敏感？？情景模擬在人人員選拔中一一般處于什么么樣的位置？？1、具有生動(dòng)動(dòng)的人際互動(dòng)動(dòng)性，能觀察察到受測(cè)者的的相互反應(yīng)；；2、能測(cè)出筆筆試和單一面面試所不能檢檢測(cè)出的能力力和素質(zhì)；3、集體測(cè)試試的方式；4、受測(cè)者存存在做戲、表表演或偽裝的的可能;5、對(duì)測(cè)試題題目要求較高高。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討討論4無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討討論示例角色扮演角色扮演情景景1(半小時(shí)時(shí)左右)要求:在模擬擬的局長(zhǎng)辦公公室里,被測(cè)測(cè)試者輪流扮扮演局長(zhǎng),3名測(cè)試者分分別扮演本單單位職工、區(qū)區(qū)所屬中學(xué)校校長(zhǎng)、所在區(qū)區(qū)一所飯店經(jīng)經(jīng)理，分別采采取面談、打打電話、來(lái)訪訪等對(duì)話方式式對(duì)被測(cè)試者者進(jìn)行測(cè)試。。具體內(nèi)容：1、本單位一一名職工向局局長(zhǎng)反映住房房困難，要求求單位幫助增增配或調(diào)整住住房。2、中學(xué)校長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)電話反映映該校校舍破破舊，需要及及時(shí)修理，要要求財(cái)政局增增撥教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)。3、飯店經(jīng)理理來(lái)訪，提出出該店是實(shí)驗(yàn)驗(yàn)飯店，由于于營(yíng)業(yè)收入首首先要?dú)w還貸貸款，要求稅稅務(wù)局減免營(yíng)營(yíng)業(yè)稅，特向向局長(zhǎng)請(qǐng)示。。角色扮演評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)1-2分3-4分5-6分7-8分9-10分回答違反政策與程序，措辭不當(dāng)，解決問(wèn)題能力很差回答欠妥當(dāng)，措辭有嚴(yán)重缺陷，解決問(wèn)題能力較差回答基本符合政策與程序，措辭有點(diǎn)缺陷，解決問(wèn)題能力一般多數(shù)回答符合要求，措辭尚可，有較好解決問(wèn)題能力所有回答都符合要求，措辭非常恰當(dāng)，有很強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力與人談話電話談話接待來(lái)訪者拜訪有關(guān)人士士即席發(fā)言即席發(fā)言案例例：根據(jù)勞動(dòng)用工工制度的改革革，對(duì)實(shí)行全全員勞動(dòng)合同同制度的必要要性作5分鐘鐘的演講。四、評(píng)價(jià)中心心是什么？評(píng)價(jià)中心就是是把被測(cè)者置置于一個(gè)模擬擬的工作場(chǎng)景景中，采用多多種評(píng)價(jià)技術(shù)術(shù)，觀察和評(píng)評(píng)價(jià)被試者在在該模擬工作作場(chǎng)景下的心心理和能力的的一種新型人人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)技術(shù)。情景模擬=評(píng)價(jià)價(jià)中心？如何理解？評(píng)價(jià)中心是不不是特指的空空間場(chǎng)所、地地點(diǎn)？評(píng)價(jià)中心是不不是一個(gè)單位位？一個(gè)組織織？評(píng)價(jià)中心是不不是一種具體體的方法？評(píng)價(jià)中心是一一種程序，是是以測(cè)評(píng)被試試人管理素質(zhì)質(zhì)為中心所進(jìn)進(jìn)行的一系列列標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)動(dòng)程序。評(píng)價(jià)中心典型型日程及內(nèi)容容評(píng)價(jià)中心的實(shí)實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)評(píng)的主要形式式復(fù)雜程度評(píng)價(jià)中心形式名稱實(shí)際運(yùn)用頻率（%）更復(fù)雜更簡(jiǎn)單管理游戲公文處理角色扮演有角色小組討論無(wú)角色小組討論演說(shuō)案例分析事實(shí)判斷面談2581沒(méi)有調(diào)查445946733847以言取人，失失之宰予；以貌取人，失失之子羽。五、面試1面試的特特點(diǎn)1、主動(dòng)權(quán)主主要控制在評(píng)評(píng)價(jià)者手里2、以觀察和和談話為主要要手段3、面試內(nèi)容容的隨機(jī)性和和結(jié)構(gòu)性相結(jié)結(jié)合4、面試具有有雙向溝通性性語(yǔ)言行為非語(yǔ)言行為外部行為特征征面部表情的觀觀察身體動(dòng)作的觀觀察以觀察和談話話為主要手段段請(qǐng)你用3分鐘鐘的時(shí)間介紹紹一下你自己己。面試內(nèi)容具有有隨機(jī)性面試內(nèi)容因工工作崗位的不不同而無(wú)法固固定面試內(nèi)容因應(yīng)應(yīng)聘者經(jīng)歷、、背景等情況況不同而不同同面試內(nèi)容因應(yīng)應(yīng)聘者回答的的情況不同而而不同2面試方式的的分類1、系列性面試和和序列性面試試2、一對(duì)一面面試和主試團(tuán)團(tuán)面試3、個(gè)人面試試和小組面試試4、結(jié)構(gòu)化面面試和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試5、壓力式面面試和非壓力力式面試5結(jié)構(gòu)化面試最最主要特點(diǎn)在在于其結(jié)構(gòu)構(gòu)性面試考評(píng)要素素結(jié)構(gòu)化面試試題的結(jié)結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)構(gòu)化具體操作步驟驟結(jié)構(gòu)化例如：你是怎怎么找到你目目前的工作的的？A、學(xué)校直接接分配的B、親戚、朋朋友幫忙介紹紹的C、自己找的的3面試的測(cè)評(píng)評(píng)要素綜合能力舉止儀表語(yǔ)言表達(dá)能力力綜合分析能力力動(dòng)機(jī)與崗位的的匹配性人際協(xié)調(diào)能力力計(jì)劃、組織、、協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力情緒的穩(wěn)定性性專業(yè)知識(shí)和技技能部分專業(yè)性知識(shí)水水平和培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)歷專業(yè)應(yīng)用水平平和操作技能能一般性技術(shù)能能力外語(yǔ)水平面試的問(wèn)話提提綱工作經(jīng)驗(yàn)工作動(dòng)機(jī)、愿愿望語(yǔ)言表達(dá)能力力應(yīng)變能力與反反應(yīng)能力事業(yè)心、進(jìn)取取心、自信心心情緒穩(wěn)定性人際關(guān)系與適適應(yīng)性精力、活力、、興趣、愛好好工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)惝厴I(yè)以后都都做過(guò)什么工工作？請(qǐng)談?wù)務(wù)劰ぷ鞯木唧w體情況？你現(xiàn)在或最近近所做的工作作，其職責(zé)是是什么？擔(dān)任任什么職務(wù)？？你認(rèn)為你在這這家公司作出出了哪些你認(rèn)認(rèn)為驕傲的成成就？你在工作中有有什么收獲或或體會(huì)？請(qǐng)談一下你在在這個(gè)企業(yè)中中的職務(wù)升遷遷和收入變化化情況？工作動(dòng)機(jī)、愿愿望你為什么決定定來(lái)公司工作作？你為什么么要應(yīng)聘這個(gè)個(gè)職位？你為什么要調(diào)調(diào)換工作？你你認(rèn)為原單位位中有什么缺缺點(diǎn)？你認(rèn)為為什么樣的工工作比較適合合你？對(duì)你來(lái)說(shuō)，賺賺錢和一份令令人滿意的工工作，哪一項(xiàng)項(xiàng)更為重要？？你在工作中追追求什么？個(gè)個(gè)人有什么打打算？你希望你的待待遇如何？語(yǔ)言表達(dá)能力力請(qǐng)談?wù)勛约赫務(wù)勀愕膬?yōu)缺缺點(diǎn)案例：失去監(jiān)監(jiān)督的權(quán)力必必然產(chǎn)生腐敗敗，對(duì)這句話話你如何理解解。你認(rèn)為怎樣適適應(yīng)從學(xué)校到到社會(huì)的轉(zhuǎn)變變?應(yīng)變能力與反反應(yīng)能力我們憑什么錄錄用你？我們認(rèn)為你的的條件與其他他人相比并沒(méi)沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)勢(shì)，你怎么能能證明你能做做好這項(xiàng)工作作？事業(yè)心、進(jìn)取取心、自信心心你對(duì)現(xiàn)狀滿意意嗎？為什么么?你怎樣看待部部門中的應(yīng)付付工作、混日日子的現(xiàn)象？？你的職業(yè)生涯涯發(fā)展計(jì)劃是是什么？如何何實(shí)現(xiàn)？你認(rèn)為你現(xiàn)在在的工作有哪哪些需要改進(jìn)進(jìn)的地方？你認(rèn)為你能通通過(guò)這次面試試嗎？情緒穩(wěn)定性你怎么連這樣樣的問(wèn)題都不不懂你好象不太適適合在本公司司工作你聽見別人在在背后議論你你的不是或說(shuō)說(shuō)風(fēng)涼話，你你如何處理？？最近一段，你你與人爭(zhēng)吵或或發(fā)脾氣是什什么原因？人際關(guān)系與適適應(yīng)性你的朋友如何何看待你？你交友時(shí)最注注重什么？你習(xí)慣和陌生生人交談么？？是否只習(xí)慣慣和關(guān)系很密密切的人相處處？近來(lái)你有沒(méi)有有同朋友或同同事鬧過(guò)別扭扭？如果有，，為什么？精力、活力、、興趣、愛好好你上班是坐車車還是走路？？你喜歡做什么么運(yùn)動(dòng)？經(jīng)常常參加鍛煉嗎嗎？你的業(yè)余時(shí)間間怎么度過(guò)？？喜歡看什么么電視節(jié)目？？喜歡讀哪些些書籍？你每月抽煙、、喝酒、打麻麻將的消費(fèi)是是多少？4面試的6種種提問(wèn)方式封閉式提問(wèn)開放式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)連串式提問(wèn)壓迫式提問(wèn)引導(dǎo)式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)你現(xiàn)在工作不不錯(cuò),福利也也很好,如果果我是你,會(huì)會(huì)留在原單位位工作,你認(rèn)認(rèn)為呢?假如我現(xiàn)在告告訴你因?yàn)槟衬撤N原因,你你可能難以被被錄用,你如如何看待呢?5面試題目目的6種題型型導(dǎo)入型問(wèn)題行為型問(wèn)題智能型問(wèn)題意愿型問(wèn)題情景型問(wèn)題作業(yè)型問(wèn)題試題正文：請(qǐng)請(qǐng)舉例說(shuō)明，，當(dāng)你被上司司誤解或被同同事誤解時(shí)，，你是怎么克克制并控制好好你的情緒的的？（如舉不出例例子，繼續(xù)問(wèn)問(wèn))：那么說(shuō)說(shuō)一說(shuō)你在什什么情況下情情緒曾有過(guò)大大的波動(dòng)？或或說(shuō)一說(shuō)你曾曾經(jīng)苦惱過(guò)并并且影響較深深的一件事？？追問(wèn)：你后來(lái)來(lái)怎么從壞情情緒中恢復(fù)過(guò)過(guò)來(lái)？面試命題卡試題正文：你在現(xiàn)實(shí)生活活中是否有過(guò)過(guò)苦惱，這些些苦惱是什么么？你是怎么么擺脫苦惱的的？面試命題卡試題正文：假設(shè)你們處處下設(shè)6個(gè)科科，你是某科科的一個(gè)科員員，在你們科科里，除了科科長(zhǎng)之外，大大家公認(rèn)你的的業(yè)務(wù)能力比比其他4個(gè)同同事強(qiáng)。有一一天，處長(zhǎng)交交給你一份剛剛收到的會(huì)議議通知，讓你你去準(zhǔn)備參加加三天后的某某個(gè)工作會(huì)議議，請(qǐng)你談?wù)務(wù)?，從你接到到通知那一刻刻到參加?huì)議議前，你都將將會(huì)做些什么么