戰(zhàn)略管理考試復(fù)習(xí)

1戰(zhàn)略：是一個(gè)組織長(zhǎng)期的發(fā)展方向和范圍，它通過(guò)在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的期望。2戰(zhàn)略延伸：是組織充分利用其可支配的基本資源和精益能力，以達(dá)到創(chuàng)造及把握新的機(jī)會(huì)及優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)性行為。3市場(chǎng)細(xì)分又稱(chēng)市場(chǎng)分割，是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異性，將某產(chǎn)品的市場(chǎng)整體分割成若干個(gè)消費(fèi)者群體的過(guò)程。市場(chǎng)定位就是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使得能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)有價(jià)值的位置的行動(dòng)。股票融資是指企業(yè)不通過(guò)金融中介機(jī)構(gòu)，而借助股票這一有價(jià)證券直接向社會(huì)募集股票持有者作為股東享有企業(yè)控制權(quán)的融資方式。市場(chǎng)定位就是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使得能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)有價(jià)值的位置的行動(dòng)。股票融資是指企業(yè)不通過(guò)金融中介機(jī)構(gòu)，而借助股票這一有價(jià)證券直接向社會(huì)募集股票持有者作為股東享有企業(yè)控制權(quán)的融資方式。特的、5.資金，融資租賃是出租人根據(jù)承租人對(duì)租賃物的特定要求和對(duì)供貨人的選擇，向第三方（供貨人）購(gòu)買(mǎi)租賃物并租給承租人使用，承租人根據(jù)協(xié)議分期向出租人支付租金。杠桿收購(gòu)融資，是指某一企業(yè)擬收購(gòu)其他企業(yè)時(shí)，用擬收購(gòu)企業(yè)的資產(chǎn)和未來(lái)收益作抵押，向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款，再用籌集的資金完成收購(gòu)活動(dòng)的一種融資方式。6.范圍經(jīng)濟(jì)（EconomiesofScope）,是指企業(yè)生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品而引起的單位成本的降低，或由此而產(chǎn)生的節(jié)約。二、填空題：pestelP—Political:政治政策因素E-economic:經(jīng)濟(jì)因素S-social:社會(huì)文化因素T—technological:技術(shù)因素E-environmental:環(huán)境因素（人口、地理、環(huán)保等相關(guān)因素）-legal:法律制度因素企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征?可接受性?可檢驗(yàn)性?可實(shí)現(xiàn)性?可分解性?可挑戰(zhàn)性組合（BCG組合（BCG指導(dǎo)性政策矩陣）戰(zhàn)略培育戰(zhàn)（培育矩陣、關(guān)聯(lián)度矩陣）平衡計(jì)分卡的視角及常見(jiàn)指標(biāo)：?內(nèi)部運(yùn)作流程視角?內(nèi)部運(yùn)作流程視角市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化選擇性專(zhuān)業(yè)化整個(gè)市場(chǎng)覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋模式 單一市場(chǎng)集中、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)：1.領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略1.領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略3.模仿創(chuàng)新型技術(shù)戰(zhàn)略二、 根據(jù)技術(shù)范圍的大小和領(lǐng)先的程度分類(lèi)全線技術(shù)領(lǐng)先市場(chǎng)縫隙技術(shù)跟隨技術(shù)合理化范圍全部有選擇的（三） 根據(jù)企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的形式分類(lèi)第一種類(lèi)型是指在與技術(shù)相關(guān)的多角化經(jīng)營(yíng)中，不同業(yè)務(wù)的技術(shù)方向戰(zhàn)略能夠相互促進(jìn)。第二種類(lèi)型是指在市場(chǎng)相關(guān)或集團(tuán)多角化經(jīng)營(yíng)中，不同業(yè)務(wù)的各種技術(shù)戰(zhàn)略是不相關(guān)的。（四） 根據(jù)技術(shù)的先進(jìn)性分類(lèi)

（1） 傳統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略。（2） 混合型技術(shù)戰(zhàn)略。（3） 高新技術(shù)戰(zhàn)略。選擇目標(biāo)行業(yè)的3條標(biāo)準(zhǔn)：吸引力檢驗(yàn)進(jìn)入成本檢驗(yàn)狀況改善檢驗(yàn)并購(gòu)類(lèi)型按并購(gòu)涉及的行業(yè)性質(zhì)分類(lèi) 橫向并購(gòu)縱向并購(gòu)混合并購(gòu)并購(gòu)類(lèi)型按并購(gòu)涉及的行業(yè)性質(zhì)分類(lèi) 橫向并購(gòu)縱向并購(gòu)混合并購(gòu)從動(dòng)機(jī)劃分善意購(gòu)并惡意購(gòu)并從支付方式劃分現(xiàn)金購(gòu)并股票購(gòu)并綜合證券/混合購(gòu)并是否通過(guò)中介機(jī)構(gòu)，分為直接并購(gòu)和間接并購(gòu)（1）（2）（3）（4）9.企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的三種方式：貿(mào)易式進(jìn)入，契約式進(jìn)入和投資式進(jìn)入。10?并購(gòu)后的文化整合方式： 吸納式滲透式分離式11.業(yè)務(wù)外包的類(lèi)型：生產(chǎn)外包 銷(xiāo)售外包（銷(xiāo)售代理特許經(jīng)營(yíng)）、腦力資源外包管理外包生產(chǎn)外包類(lèi)型：生產(chǎn)外包可以分為OEM生產(chǎn)外包可以分為OEM與ODM按照外包服務(wù)企業(yè)是否自主購(gòu)買(mǎi)原材料進(jìn)行分類(lèi)，可以分為委托制造方供料和委托制造方不供料兩種外包方式。大題：1.設(shè)計(jì)學(xué)派、定位學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派理念+評(píng)述設(shè)計(jì)學(xué)派-戰(zhàn)略形成是一個(gè)在組織的內(nèi)部強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)與組織外部的機(jī)遇和威脅之間尋求匹配的過(guò)程，戰(zhàn)略形成是一個(gè)有意識(shí)的、深思熟慮的思維過(guò)程 。CEO是組織唯一的戰(zhàn)略制定者，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施是相互獨(dú)立并銜接的。堅(jiān)持戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略。評(píng)述：將CEO視為戰(zhàn)略的總設(shè)計(jì)師，忽略組織外部環(huán)境內(nèi)部知識(shí)工作者的重要作用，將戰(zhàn)略管理建立在相對(duì)靜態(tài)、簡(jiǎn)單及粗放的環(huán)境中。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略的重要結(jié)論及SWOT分析模式，被廣泛應(yīng)用。定位學(xué)派源于20世紀(jì)80年代，代表人物為波特。――戰(zhàn)略形成是一個(gè)分析的過(guò)程，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的實(shí)際定位。通過(guò)對(duì)企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)分析，以及對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位分析， 確定進(jìn)入何種行業(yè)市場(chǎng)，并選擇何種戰(zhàn)略在特定市場(chǎng)環(huán)境中取勝。評(píng)述：過(guò)于側(cè)重分析和計(jì)算，將戰(zhàn)略的作用降低為支持戰(zhàn)略進(jìn)程的戰(zhàn)略分析。過(guò)于注重分析實(shí)質(zhì)和查閱結(jié)果。開(kāi)辟了許多研究戰(zhàn)略管理的新方法，為戰(zhàn)略管理的實(shí)踐提供了強(qiáng)有力的理論工具。企業(yè)家學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個(gè)預(yù)測(cè)的過(guò)程，該過(guò)程絕對(duì)地集中在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者身上， 是一個(gè)直覺(jué)思維、尋找靈感的過(guò)程。戰(zhàn)略是企業(yè)家基于其直覺(jué)、判斷、智慧、經(jīng)驗(yàn)和洞察力的一種遠(yuǎn)見(jiàn)。核心概念是企業(yè)家精神。二、.五力模型的涵義潛在進(jìn)入者影響因素、供應(yīng)商/買(mǎi)方議價(jià)能力的影響因素五力模型，分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境潛在進(jìn)入者的威脅進(jìn)入壁壘的形式影響因素（1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過(guò)降低單位成本的方式獲益，使得潛在進(jìn)入者陷入兩難境地（2） 差異化

資金需求量，決定企業(yè)是否進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的重要因素絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)獲得分銷(xiāo)渠道，行業(yè)中原有企業(yè)與分銷(xiāo)渠道的牢固關(guān)系，為成為潛在進(jìn)入者的壁壘轉(zhuǎn)換成本，客戶(hù)轉(zhuǎn)移成本的高低，影響客戶(hù)是否會(huì)與潛在進(jìn)入者建立交易關(guān)系。政府的有關(guān)法律和政策限制政府通過(guò)控制許可證及其它條件，能對(duì)企業(yè)進(jìn)入哪些行業(yè)有（3）資金需求量，決定企業(yè)是否進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的重要因素絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)獲得分銷(xiāo)渠道，行業(yè)中原有企業(yè)與分銷(xiāo)渠道的牢固關(guān)系，為成為潛在進(jìn)入者的壁壘轉(zhuǎn)換成本，客戶(hù)轉(zhuǎn)移成本的高低，影響客戶(hù)是否會(huì)與潛在進(jìn)入者建立交易關(guān)系。政府的有關(guān)法律和政策限制政府通過(guò)控制許可證及其它條件，能對(duì)企業(yè)進(jìn)入哪些行業(yè)有（4）（5）（6）（7）所限制特殊的資產(chǎn)其它壁壘（8特殊的資產(chǎn)其它壁壘A、

B、

A、

B、

C、D、供方議價(jià)實(shí)力，在以下情況下很強(qiáng)：處于某種壟斷地位供應(yīng)商產(chǎn)品缺乏替代品企業(yè)并非供應(yīng)商重要客戶(hù)供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)在市場(chǎng)上能否成功舉足輕重前向一體化威脅供應(yīng)商決定進(jìn)入客戶(hù)的市場(chǎng)尋找其它的供應(yīng)商，客戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本高輸入的差異，供應(yīng)商資源豐富，可以提供新奇的產(chǎn)品供應(yīng)商集中度高買(mǎi)方議價(jià)能力影響因素購(gòu)買(mǎi)者集中購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較多尋找其它供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化或缺乏差異化后向一體化能力，客戶(hù)有能力進(jìn)入供應(yīng)商市場(chǎng)時(shí)有否替代品三.價(jià)值鏈基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)內(nèi)容（是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從開(kāi)始到結(jié)束的一組連續(xù)的過(guò)程。這些活動(dòng)共同對(duì)顧客具有價(jià)值（顧客可能是最終的外部顧客，或者是內(nèi)部的價(jià)值鏈?zhǔn)褂谜撸?。由價(jià)值活動(dòng)和邊際利潤(rùn)兩部分基本活動(dòng)涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造以及銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移、售后服務(wù)等各種活動(dòng)，支持活動(dòng)是以提供生產(chǎn)要素投入、技術(shù)、人力資源以及公司范圍內(nèi)各種職能等，支持企業(yè)的基本活動(dòng)效率優(yōu)先原則公開(kāi)公平原則能力綜合考察原則效率優(yōu)先原則公開(kāi)公平原則能力綜合考察原則人職匹配原則擇優(yōu)錄取原則（1）（2）（3）（4）（5）五.縱向一體化是通過(guò)兼并或收購(gòu)的方式將相繼的生產(chǎn)或銷(xiāo)售階段置于同一企業(yè)所有權(quán)的控制之下的一種行為方式。合并后的整體效益大于兩個(gè)獨(dú)立企業(yè)效益的算術(shù)和因生產(chǎn)活動(dòng)的提高，而產(chǎn)生的效益：工廠規(guī)模經(jīng)濟(jì) 合并后的整體效益大于兩個(gè)獨(dú)立企業(yè)效益的算術(shù)和因生產(chǎn)活動(dòng)的提高，而產(chǎn)生的效益：工廠規(guī)模經(jīng)濟(jì) &企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)因?yàn)槎惙ㄗC券交易法規(guī)等作用而產(chǎn)生的賬面價(jià)值上的利益：合理避稅（二）互補(bǔ)效應(yīng)

――經(jīng)驗(yàn)-成本曲線效應(yīng) 通過(guò)兼并，實(shí)現(xiàn)單位成本隨著經(jīng)驗(yàn)的積累而下降――取長(zhǎng)補(bǔ)短的效應(yīng)獲得原有企業(yè)的生產(chǎn)能力及各種資產(chǎn)，及經(jīng)驗(yàn)（三） 獲得信息和科技成果――獲取信息激勵(lì)縱向一體化 為了有效地做出生產(chǎn)決策――獲取科技優(yōu)勢(shì)激勵(lì)縱向一體化（四） 謀求發(fā)展和占領(lǐng)市場(chǎng)――謀求發(fā)展激勵(lì)縱向一體化――占領(lǐng)市場(chǎng)的愿望激勵(lì)縱向一體化縱向一體化實(shí)現(xiàn)模式一、 創(chuàng)辦新企業(yè)（一） 投資分析 綜合財(cái)務(wù)分析（二） 對(duì)進(jìn)入壁壘的估計(jì)二、 購(gòu)并目標(biāo)領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)（一） 購(gòu)并的優(yōu)勢(shì)和局限 可以快速實(shí)現(xiàn)縱向一體化的戰(zhàn)略 選擇合適的并購(gòu)對(duì)象較難（二） 購(gòu)并后的治理只有治理安排合理，才能真正實(shí)現(xiàn)高效率三、生產(chǎn)和采購(gòu)混合的漸變一體化 縱向一體化和市場(chǎng)交易混合四、 契約化或聯(lián)合形式（一）組建戰(zhàn)略聯(lián)盟或合資企業(yè) 兩個(gè)或兩個(gè)以上的廠商，都不犧牲自己的獨(dú)立性，而在某個(gè)項(xiàng)目上合作，或者共享信息和生產(chǎn)資源，共同組織商業(yè)交易的方法（二） 合作關(guān)系依靠縱向鏈條中上下游廠商之間的長(zhǎng)期半正式關(guān)系組合成復(fù)雜的聯(lián)合體（三） 隱含契約商業(yè)關(guān)系當(dāng)事人當(dāng)事人之間未表示的、不可以依靠法律保證，只能依靠其它機(jī)制來(lái)實(shí)施的共同認(rèn)識(shí)。六1、（四六1、追求股東利益的動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)：實(shí)現(xiàn)共享活動(dòng)，各種有形資產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同使用、轉(zhuǎn)移核心能力增大市場(chǎng)力量降低了產(chǎn)品單位成本，有利于競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)性通過(guò)形成內(nèi)部資本市場(chǎng)和內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)而取得2、2、動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：關(guān)注的是管理層，而非公司；維護(hù)的是管理層的利益，而不是股東的利益形成管理層動(dòng)機(jī)的原因：代理問(wèn)題 ；管理層的私利，追求個(gè)人利益多元化的弊端管理上的沖突：管理觀念 、管理操作新業(yè)務(wù)面臨進(jìn)入壁壘風(fēng)險(xiǎn)和籌資風(fēng)險(xiǎn)多元化的利益協(xié)同效應(yīng)：管理協(xié)同、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同、技術(shù)協(xié)同分散風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)減少企業(yè)利潤(rùn)的波動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)市場(chǎng)力量：掠奪性的價(jià)格，互利銷(xiāo)售，相互制約形成內(nèi)部資本市場(chǎng)與人力資源市場(chǎng)有利于企業(yè)的繼續(xù)成長(zhǎng)七、企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的類(lèi)型 優(yōu)缺點(diǎn)比較（一）國(guó)際化戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略是指企業(yè)將其具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)，從而創(chuàng)造價(jià)值的舉措。企業(yè)多把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的職能留在母國(guó)，而在東道國(guó)建立制造和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。

（二）多國(guó)本土化戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略與國(guó)際化戰(zhàn)略不同的是，根據(jù)不同國(guó)家的不同市場(chǎng)，提供更能滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。而且在重要的所相同的是，這種戰(zhàn)略也是將自己國(guó)家所開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品和技能轉(zhuǎn)到國(guó)外市場(chǎng)，在國(guó)市場(chǎng)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而且在重要的所成本結(jié)構(gòu)較高，無(wú)法獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益和區(qū)位效益。（三）全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場(chǎng)推廣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國(guó)家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤(rùn)。企業(yè)采取這種戰(zhàn)略主要是為了實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（四）跨國(guó)戰(zhàn)略跨國(guó)戰(zhàn)略是在全球激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要。為了避免外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，母公司與子公司、子公司與子公司的關(guān)系是雙向的能夠形成區(qū)位效益，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略。八、三大戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略含義：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略亦稱(chēng)低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，通過(guò)采取有效的成本控制途徑和手段，盡可能地在研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、人力資源等領(lǐng)域內(nèi)將成本降到最低，使企業(yè)的成本水平能在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，并獲得高于行業(yè)平均水平利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1）1）2）如果一個(gè)企業(yè)依靠成本領(lǐng)先戰(zhàn)略取得了成功，其他企業(yè)很有可能對(duì)此進(jìn)行模仿。成本領(lǐng)先企業(yè)由于過(guò)分地關(guān)注成本，而忽略產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的變化，導(dǎo)致低（3）成本戰(zhàn)略失效。成本領(lǐng)先企業(yè)由于過(guò)分地關(guān)注成本，而忽略產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的變化，導(dǎo)致低（4）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在一定程度上降低了企業(yè)的適應(yīng)性和靈活性。喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力；（5）降低成本的難度日益加大。降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略概述如果一個(gè)企業(yè)能夠提供給顧客某種具有獨(dú)特性的東西，那么它就具有了有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)差異性，這種差異性可以使企業(yè)獲得高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溢價(jià)，或在周期性或季節(jié)性經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)獲得買(mǎi)方忠誠(chéng)等相應(yīng)的利益。改變了競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。增加了競(jìng)爭(zhēng)的手段。降低了競(jìng)爭(zhēng)所受的限制。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值改變了競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。增加了競(jìng)爭(zhēng)的手段。降低了競(jìng)爭(zhēng)所受的限制。（1）（2）（3）價(jià)值1）為企業(yè)帶來(lái)較高的溢價(jià)2）獲得買(mǎi)方的品牌忠誠(chéng)（3）有效增強(qiáng)與五種作用力相競(jìng)爭(zhēng)的能力（4）差異化戰(zhàn)略可以緩解公司所面臨市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力（5）對(duì)于個(gè)人消費(fèi)品的買(mǎi)方市場(chǎng)，差異化戰(zhàn)略適應(yīng)了個(gè)性化消費(fèi)的需要（6），增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與不足（1）可能喪失部分買(mǎi)方（2）與爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額相矛盾（3）易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追隨和模仿（4）買(mǎi)方所需產(chǎn)品的差異因素下降（5）管理和協(xié)調(diào)的難度加大（6）只重視單個(gè)產(chǎn)品的差異化、忽視對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的培育實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑（一）產(chǎn)品差異化——產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次?！话愣?，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的核心產(chǎn)品部分是基本一致的，而它們的形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品部分卻給企業(yè)提供了一個(gè)很大的產(chǎn)品差異化空間?！a(chǎn)品特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、式樣等方面形成產(chǎn)品差異化。（二）品牌差異化1.品牌差異化定位品牌差異化定位，就是企業(yè)有意識(shí)地通過(guò)建立功能性差異或情感性差異，來(lái)形成與競(jìng)爭(zhēng)品牌相區(qū)別的定位策略。2.促銷(xiāo)戰(zhàn)略盡管品牌差異化的實(shí)現(xiàn)不是僅僅通過(guò)促銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)的，但促銷(xiāo)策略在其樹(shù)立的過(guò)程中起著舉足輕重的作用。（三）渠道差異化渠道差異化的建立是基于關(guān)系和人員，其成功實(shí)施是直接依賴(lài)于各自崗位上的人員如何有效地通力協(xié)作。通常要求有一個(gè)包括一定人員的組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施。（四）服務(wù)差異化服務(wù)差異化主要體現(xiàn)在附加價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)上?？梢酝ㄟ^(guò)服務(wù)人員差異化、消費(fèi)過(guò)程差異化、服務(wù)質(zhì)量差異化、服務(wù)流程差異化等途徑得以實(shí)現(xiàn)。（五）形象差異化與典型事件結(jié)合，大力提升企業(yè)形象，如步步高音樂(lè)手機(jī)贊助快樂(lè)大本營(yíng)等，都提升了品牌形象，使這些企業(yè)名利雙收。目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略含義：目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略也稱(chēng)為集聚戰(zhàn)略或集中化戰(zhàn)略，與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同，目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略不是以整個(gè)產(chǎn)業(yè)為范圍來(lái)謀求全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，而是把精力集中在主攻某個(gè)特定的顧客群或某產(chǎn)品系列中的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一區(qū)域的市場(chǎng)，專(zhuān)心致志地做別人做不來(lái)或不愿做的事業(yè)，并取得優(yōu)勢(shì)。實(shí)施目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略的價(jià)值（一）目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略對(duì)行業(yè)中五種競(jìng)爭(zhēng)力量的防御作用（1）對(duì)于在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的同行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們不可能在每個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)上都具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施集聚戰(zhàn)略的企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上，可以具備很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)與其抗衡。（2）企業(yè)將其主要實(shí)力用于特定細(xì)分市場(chǎng)，使得其它企業(yè)進(jìn)入集聚廠商所服務(wù)的目標(biāo)小市場(chǎng)的難度加大。（3）實(shí)施目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略的企業(yè)憑借其在特定細(xì)分市場(chǎng)上具有的特殊能力，形成了替代產(chǎn)品難以克服的障礙，有力地抵御了替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。（4）由于具有一定議價(jià)能力的買(mǎi)方不愿將自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向那些經(jīng)營(yíng)能力差的企業(yè)，這樣也削弱了買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力。（二）實(shí)施目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略能提高企業(yè)的效益（1）便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于特定的目標(biāo)市場(chǎng)。（2）目標(biāo)集中于特定的細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的詳細(xì)情況，做到對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)的很好把握。（3）企業(yè)的目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)效果易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過(guò)程也容易控制，從而帶來(lái)管理上的簡(jiǎn)化。（4）可以提高企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的有效市場(chǎng)份額。（5）可以提高企業(yè)產(chǎn)品的相對(duì)質(zhì)量。（6）可以提高顧客的忠誠(chéng)度。實(shí)施目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與存在的誤區(qū)（一）目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略存在的風(fēng)險(xiǎn)（1）如果目標(biāo)廣泛的在大范圍提供服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與