電子商務的應用類型

第1章電子商務概述12/17/20221培訓專用第1章電子商務概述1.引言2.電子商務的涵義3.電子商務的概念模型與功能4.電子商務應用的類型與分類5.電子商務的革命性影響12/17/20222培訓專用二、電子商務發(fā)展狀況1.電子商務的發(fā)展階段2.電子商務在國外的發(fā)展3.電子商務在中國的發(fā)展12/17/20223培訓專用1.電子商務發(fā)展階段從廣義上講，在1839年發(fā)明電報之后，人們就開始使用電子手段從事商務活動，直到后來的電話、傳真、廣播和電視等。但真正意義上對電子商務的研究，是在20世紀70年代末，隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展而開始的。從技術層面和功能層面研究12/17/20224培訓專用80年代～90年代基于EDI的電子商務從技術的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿易活動已有幾十年的歷史了。早在70年代末就出現(xiàn)了作為企業(yè)間電子商務應用系統(tǒng)雛形的電子數(shù)據(jù)交換EDI（ElectronicDataInterchange）和電子資金傳送EFT，而實用的EDI商務在80年代得到了較大的發(fā)展。90年代，EDI電子商務技術已經(jīng)十分成熟。a.基于EDI的電子商務12/17/20225培訓專用90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務在90年代初期，計算機網(wǎng)絡技術得到了突破性的發(fā)展，依托Internet的電子商務技術也就應運而生。Internet電子商務是主要以飛速發(fā)展的遍及全球的Internet網(wǎng)絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式。

b.基于Internet的電子商務12/17/20226培訓專用c.EDI和Internet的結合Internet是全球網(wǎng)絡結構，可以大大擴大參與交易的范圍相對于專用網(wǎng)絡和增值網(wǎng)而言，Internet可實現(xiàn)在世界范圍的連接，但只需要很少的費用Internet對數(shù)據(jù)交換提供了許多簡單易行的方法，用戶可以利用頁面完成交易。ISP提供了許多服務方式，節(jié)省了重新構架服務模式的費用12/17/20227培訓專用2.電子商務在國外的發(fā)展12/17/20228培訓專用美國電子商務收入單位：十億數(shù)據(jù)來源：eMarketer2000美國與其他地區(qū)電子商務總收入12/17/20229培訓專用美國無線因特網(wǎng)使用情況截止日期：02.8.31，資料來源：特區(qū)報美國無線因特網(wǎng)用戶990萬人無線上網(wǎng)用戶性別比手提電腦用戶無線上網(wǎng)：500萬人移動電話無線上網(wǎng)：580萬人12/17/202210培訓專用美國無線因特網(wǎng)資料美國無線因特網(wǎng)用戶990萬人無線上網(wǎng)用戶年齡分布傳統(tǒng)設備上網(wǎng)用戶年齡分布12/17/202211培訓專用3.電子商務在中國的發(fā)展從1994年起，我國企業(yè)開始涉足電子商務，其基本特點。1：政府主導。實施金卡、金稅、金關等工程，帶動行業(yè)的信息化。2：建立基礎設施：到目前為止，已經(jīng)形成覆蓋全國的主干通信網(wǎng)絡。如：ChinaNET、ChinaDDN、ChinaFRN、ChinaCNC等。3：上網(wǎng)人數(shù)迅速增加，到2006年，達到12300萬人。12/17/202212培訓專用5：大型企業(yè)逐漸重視電子商務，并全面開展電子商務業(yè)務。如：海爾公司、聯(lián)想公司。4：網(wǎng)絡交易開始快速發(fā)展，尤其是企業(yè)間的網(wǎng)絡交易、網(wǎng)上證券交易等。6：電子政務已成為政府發(fā)展電子商務的一個熱點。12/17/202213培訓專用

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶1996年為10萬，1999年為400萬，2000年達到1690萬，2006年6月30日達到12300萬人,其中，寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)7700萬人。我國上網(wǎng)計算機數(shù)5450萬臺，其中專線上網(wǎng)計算機數(shù)為625萬臺，寬帶上網(wǎng)計算機數(shù)為2815萬臺。

基本數(shù)據(jù)-112/17/202214培訓專用網(wǎng)站數(shù)量2006年達788400余家按類別劃分：基本數(shù)據(jù)-2數(shù)量（個）占網(wǎng)站總數(shù)比例CN342,41943.4%COM352,30144.7%NET74,3049.4%ORG19,3762.5%12/17/202215培訓專用國際出口帶寬總容量1999年為351M，國際出口帶寬總量為214,175M，連接的國家有美國、俄羅斯、法國、英國、德國、日本、韓國、新加坡等。網(wǎng)絡建設1996年1月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通。1994年10月，中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）開始建設。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務。1995年4月，中國科學院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程，在此基礎上，形成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）。9月，中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會提供Internet接入服務。

基礎環(huán)境建設12/17/202216培訓專用中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）122,587M中國網(wǎng)絡通信集團（寬帶中國CHINA169網(wǎng)）60,888M中國科技網(wǎng)（CSTNET）17,465M中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）4,796M中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）4,785M中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）3,652M中國國際經(jīng)濟貿易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）2M中國長城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）（建設中）中國衛(wèi)星集團互聯(lián)網(wǎng)（CSNET）（建設中）資料截至到2006年6月中國骨干網(wǎng)絡容量12/17/202217培訓專用注冊的域名數(shù)域名總數(shù)：

約為2,950,500個。包括中國國家頂級域名CN和通用頂級域名（gTLD，如COM域名）兩部分，其中CN域名為1,190,617個。12/17/202218培訓專用網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡服務/功能是（多選題）：瀏覽新聞66.3%搜索引擎66.3%收發(fā)郵件64.2%網(wǎng)上購物26.0%即時通訊42.7%個人主頁空間24.3%網(wǎng)上游戲31.8%論壇/BBS/討論組等43.2%獲取信息39.5%博客（Blog，網(wǎng)絡日志）23.7%在線影視收看及下載（在線電視）37.3%在線音樂收聽及下載（在線廣播）35.1%文件上傳下載（不包含音樂、影視下載）33.9%網(wǎng)上活動分析12/17/202219培訓專用三、電子商務對社會的影響1：電子商務將改變商務活動的方式。2：電子商務催生了一種新型市場。3：電子商務將改變企業(yè)的管理、運作和營銷模式。4：推動經(jīng)濟一體化和經(jīng)濟貿易的發(fā)展。5：電子商務改變了人們的消費方式。6：電子商務改變了以往企業(yè)的市場準入條件。7：電子商務將轉變政府的行為。12/17/202220培訓專用新的商務活動方式1.商業(yè)活動方式12/17/202221培訓專用

公司

歷史

CEO

背景2003財年2Q收入（億美元）亞馬遜（A)9年杰夫·貝佐斯(JeffBezos)全球最大的網(wǎng)上零售書店10.84邦諾（Barnes&NobleInc.)129年萊昂納德·里喬(LeonardRiggio)全球最大的連鎖實體書店11.86《周末畫報財經(jīng)版》12/17/202222培訓專用1．信息傳播方式的改變首先，Internet已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡方式。其次，Internet也成為了新的傳播媒介。同時,在線出版對傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變網(wǎng)絡慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發(fā)表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。2.工作和生活方式12/17/202223培訓專用3．辦公方式的改變電子商務使在家辦公成為可能。4．消費方式的改變電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現(xiàn)實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。12/17/202224培訓專用5．教育方式的改變網(wǎng)絡大學、網(wǎng)上遠程教育都屬于現(xiàn)代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網(wǎng)絡技術為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。

12/17/202225培訓專用

從企業(yè)經(jīng)營管理理念組織機構企業(yè)生產(chǎn)方式協(xié)作與競爭等幾個方面來看看電子商務所帶來的影響。

3.企業(yè)經(jīng)營12/17/202226培訓專用電子商務正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念第一、時空觀念。第二、成本觀念。第三、營銷觀念。三個特點：速度、信用、服務。第四、學習觀念。企業(yè)經(jīng)營理念12/17/202227培訓專用（1）市場結構電子商務改變了傳統(tǒng)市場結構，縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離。（2）商業(yè)結構傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎就是生產(chǎn)者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，商場存在的根本理由被動搖了。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境12/17/202228培訓專用12/17/202229培訓專用商場存在的必要性電子商務中為什么商場仍有存在的必要性？超市效應物流效果點擊頻率12/17/202230培訓專用電子商務正在影響企業(yè)的組織形式

首先，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務正在給企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊。第二，由于電子商務的推行，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式--虛擬企業(yè)。企業(yè)組織形式12/17/202231培訓專用電子商務改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡展示自己的以及產(chǎn)品的信息。企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)計算機網(wǎng)絡傳遞的訂購信息及時安排生產(chǎn)或調整生產(chǎn)規(guī)模和品種。(訂單生產(chǎn)）電子商務使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營12/17/202232培訓專用1．降低交易成本2．優(yōu)化庫存3．縮短生產(chǎn)周期4．更有效的服務和商機的增加5．減輕對實物基礎設施的依賴

4.電子商務效益分析12/17/202233培訓專用采用直銷模式，與顧客建立直接聯(lián)系采用定制方式，只按訂單生產(chǎn)通過使庫存減少來提高利潤采用先進的后勤管理軟件優(yōu)質的大客戶服務萬維網(wǎng)（WorldWideWeb）使整個過程天衣無縫。思考題為什么其他的PC制造商不能復制DELL的成功？實時訪問網(wǎng)站案例1戴爾電腦—大規(guī)模定制12/17/202234培訓專用Wal-Mart連鎖店…….配送中心Wal-MartP&G庫存補充動態(tài)銷售量案例2

Wal-Mart&P&G—雙贏通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息12/17/20223