招聘與面試技巧培訓(xùn)教材

招聘與面試技巧&2018–7–30如何找到合適的人課程目的為什么要招聘？招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么？招聘渠道有哪些？如何招聘？面試的常見(jiàn)誤區(qū)有哪些？一、為什么要招聘？

招聘除了招到人以外，對(duì)與招聘者有哪些意義？二、招聘標(biāo)準(zhǔn)是什么？1.勝任力()2、勝任力模型()什么是勝任力（）1973哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（·）指為了完成某個(gè)工作或達(dá)成某一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)，所要求從事該工作的人員應(yīng)該具備的一系列素質(zhì)要素，包括：

ASK為了完成某個(gè)工作或達(dá)成某一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)，所要求從事該工作的人員應(yīng)該具備的一系列素質(zhì)要素（包括要求級(jí)別）的組合（）：什么是勝任力模型

（）勝任力模型的理論基礎(chǔ)冰山模型表象的潛在的A如客戶(hù)滿意如自信如靈活性如成就導(dǎo)向江山易改本性難移價(jià)值觀、態(tài)度知識(shí)、技能自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、動(dòng)機(jī)行為如外在的行動(dòng)和表現(xiàn)如對(duì)特定領(lǐng)域的了解和對(duì)實(shí)踐的掌握我們的總結(jié)：勝任力的三個(gè)方面(）小組討論：從“”考察點(diǎn)分析精銳人應(yīng)該具備的特質(zhì)：ASK細(xì)心、愛(ài)心、責(zé)任心、積極主動(dòng)、勤奮、耐心、自信、合群、毅力、忠誠(chéng)、改善意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、愿意加班意識(shí)等普通話、英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、口語(yǔ)、講解、溝通、說(shuō)服、授課技能、電腦技能等學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)、上海三情知識(shí)、公司規(guī)章制度、基本的法律知識(shí)等。小組討論（2分鐘）精銳文化準(zhǔn)則則與

優(yōu)秀學(xué)學(xué)科教師的特特質(zhì)公司的共識(shí)：：成功精銳銳人的特質(zhì)以結(jié)果為導(dǎo)向向+學(xué)習(xí)習(xí)及創(chuàng)新力全力以赴：刻刻苦努力+不怕困困難認(rèn)同精銳文化化及價(jià)值觀熱愛(ài)教育事業(yè)業(yè)為什么招聘這這么難？公式計(jì)算：招聘需求=人人員流動(dòng)需需求+新新增需求需求供給=簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷量x簡(jiǎn)歷合格格率x電電話預(yù)約率x面試參加率x面試通通過(guò)率x接受率x報(bào)報(bào)到率友情提醒：招招聘是雙向選選擇的過(guò)程，，嚴(yán)格挑選應(yīng)應(yīng)聘者的同時(shí)時(shí)，亦被應(yīng)聘聘者嚴(yán)格挑選選！工作核心：不不僅僅是招人人，同時(shí)是專(zhuān)專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行公公司營(yíng)銷(xiāo)，提提高精銳在人人才市場(chǎng)的口口碑及品牌??！初試、筆試——進(jìn)行行統(tǒng)招招聘部篩選簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷電話預(yù)約面試試校區(qū)自招校區(qū)搜尋、篩篩選簡(jiǎn)歷電話預(yù)約面試試初試、筆試——校區(qū)進(jìn)進(jìn)行考察點(diǎn)：品質(zhì)性格價(jià)值觀穩(wěn)定性…考察點(diǎn):專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)復(fù)試——教研主管（每周周一、、周四）溝通、發(fā)放，，確定入職細(xì)細(xì)節(jié)將面試評(píng)估表表給到安排專(zhuān)業(yè)面試試招聘實(shí)施流程程–師資每周周一、二二到總部辦理理入職手續(xù)新教師到校區(qū)區(qū)報(bào)到，校區(qū)做好對(duì)接接與帶教工作作招聘流程對(duì)接接重要說(shuō)明1.所有薪資資原則上由統(tǒng)統(tǒng)一談判2.校區(qū)自招招可在面試評(píng)評(píng)估表上建議議薪資，師資資若超過(guò)G5含G5，非非師資超過(guò)G4含G4，，則校區(qū)必須須報(bào)區(qū)域總監(jiān)監(jiān)審批同意后后，方可執(zhí)行行。3.師資與趙趙春雨對(duì)接；；非師資與趙趙瑞婕對(duì)接。。4.非師資若若在規(guī)定日期期內(nèi)校區(qū)沒(méi)有有面試反饋，，則視為校區(qū)區(qū)無(wú)需求，會(huì)會(huì)把候選人推推薦至其他校校區(qū)。內(nèi)部推薦流程程5個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩篩選、電話初初試、復(fù)試發(fā)送內(nèi)部推薦薦表至1每月25號(hào)前前統(tǒng)一核實(shí)推推薦成功的名名單報(bào)薪酬福利部部核實(shí)被推薦人入職職后25個(gè)工工作日內(nèi)，人力資源部發(fā)發(fā)放20%獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、三個(gè)月月后發(fā)放80%每月月初將內(nèi)內(nèi)部推薦獎(jiǎng)的的名單進(jìn)行公公布內(nèi)部推薦制度度一、相關(guān)規(guī)定定1、該計(jì)劃不不適用于上級(jí)級(jí)對(duì)下級(jí)的推推薦（如，某某中心校長(zhǎng)從從外部推薦一一名優(yōu)秀人才才進(jìn)公司并優(yōu)優(yōu)先被自己校校區(qū)使用，該該校長(zhǎng)就與之之形成上下級(jí)級(jí)關(guān)系，不可可享受此獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)）。2、該推薦計(jì)計(jì)劃以推薦表表的交納時(shí)間間為界線。凡凡是在交納推推薦表之前已已經(jīng)被錄取或或者已經(jīng)被總總部面試的，，皆不視為推推薦。3、校區(qū)可先先初試，但必必須經(jīng)過(guò)總部部復(fù)試并錄取取，推薦表必必須在被推薦薦人到總部復(fù)復(fù)試前發(fā)至推推薦郵箱。后后期補(bǔ)發(fā)的不不視為內(nèi)部推推薦。4、內(nèi)部推薦薦郵箱只接受受內(nèi)部推薦表表格，不接受受簡(jiǎn)歷。內(nèi)部推薦制度度二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法法應(yīng)屆:學(xué)科教教師、500元/人有工作經(jīng)驗(yàn):學(xué)科教師、、教育顧問(wèn)800元/人咨詢(xún)經(jīng)理、客客服經(jīng)理、學(xué)學(xué)科組長(zhǎng)、總總部部門(mén)主管管1000元/人中心校長(zhǎng)、教教學(xué)副校長(zhǎng)、、部門(mén)（助理理）總監(jiān)1500元/人其他崗位：前前臺(tái)、測(cè)評(píng)、、出納等200元元/人三、獎(jiǎng)金發(fā)放放形式：被推薦人錄用用后發(fā)放20%，三個(gè)月月后發(fā)放80%四、有效時(shí)間間：2011年6月1日———2011年年12月31日三、招聘渠道道網(wǎng)絡(luò)：趕集網(wǎng)網(wǎng)、58同城城、百姓網(wǎng)、、大街網(wǎng)、家家教網(wǎng)、各高高校就業(yè)網(wǎng)站站、開(kāi)心網(wǎng)、、人人網(wǎng)、教教師群、校園園論壇、行業(yè)業(yè)論壇、教師師群、散發(fā)名名片推薦：校區(qū)老老師推薦、面面試人員推薦薦直接獵?。旱降礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手處處咨詢(xún)，套取取老師信息，，發(fā)邀請(qǐng)函社會(huì)招聘：高高校免費(fèi)招聘聘、高校勤工工助學(xué)處、社社會(huì)俱樂(lè)部四、面試流程程面試基本流程程簡(jiǎn)歷篩選正式面試結(jié)束面試面試評(píng)估電話邀約面試準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷篩選1.硬性條條件確認(rèn)如：：性別、年齡齡、學(xué)歷、工工作年限、居居住地…2.工作背背景如如：教教育，金融融3.跳槽的的頻率考考慮到穩(wěn)定性性4.求職目目標(biāo)行行業(yè)性5.關(guān)鍵信息息表達(dá)過(guò)多或或過(guò)少如：過(guò)過(guò)多教育背景景、過(guò)少或無(wú)無(wú)工作背景。。。。。。。。電話邀約有效招聘從電電話預(yù)約開(kāi)始始…簡(jiǎn)單問(wèn)候：您您好，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您是嗎？表明身份：我我是精銳教教育集團(tuán)招聘聘部的老師。。表明目的：我我們收到您您應(yīng)聘的是崗崗位的簡(jiǎn)歷，，想和您溝通通一下，您現(xiàn)現(xiàn)在說(shuō)話方便便嗎？基本考察：您您為什么（（打算）離職職呢？您對(duì)精銳教育育的情況了解解嗎？強(qiáng)調(diào)1對(duì)1您對(duì)這個(gè)崗位位的工作了解解嗎？上班時(shí)時(shí)間您為什么應(yīng)聘聘崗位呢？面試預(yù)約：時(shí)間確定：好好的，謝謝！！現(xiàn)在我想約約您到我們公公司來(lái)進(jìn)行一一個(gè)當(dāng)面的溝溝通，同時(shí)您您也可以對(duì)我我們公司做一個(gè)進(jìn)一步步的了解，您您看日時(shí)可以以嗎？地點(diǎn)告知：好好，請(qǐng)記一下下面試的地點(diǎn)點(diǎn)詳細(xì)的路線線面試人告知：：到時(shí)候，請(qǐng)請(qǐng)和前臺(tái)老師師說(shuō)您找老師師，參加崗位位的面試！如如果有事情不不能來(lái)的話請(qǐng)請(qǐng)電話通知我我一下，便于于我們安排。。委婉拒絕：電話預(yù)約同時(shí)時(shí)也是電話篩篩選的過(guò)程，，如果在和老老師通話過(guò)程程中感覺(jué)到老老師普通話不不合格或綜合合素質(zhì)明顯不不符合要求者者，可不預(yù)約約老師參加面面試。“好的，今今天我先簡(jiǎn)單單和您做個(gè)溝溝通，如果需需要邀請(qǐng)您參參加面試，我我會(huì)另外再聯(lián)聯(lián)系您！謝謝謝！再見(jiàn)！””其他問(wèn)題：可可告知精銳的的工作時(shí)間安安排，可預(yù)先先將無(wú)法適應(yīng)應(yīng)工作時(shí)間安安排的人過(guò)濾濾掉，以提高高面試的效率率和成功率。。面試前的準(zhǔn)備備工作了解招聘職位位及該職位描描述公司遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)和文化了解應(yīng)聘人的的情況面試環(huán)境的要要求歡迎友好的微笑，，表示熱情介紹自已及同同事隨意交談令求求職者放松簡(jiǎn)單解釋面試試程序面試開(kāi)始介紹公司情況：遠(yuǎn)景目標(biāo)、文文化崗位職責(zé)如何面試了解學(xué)歷及受受雇記錄：正式面試一、請(qǐng)應(yīng)聘者者自我介紹二、進(jìn)行提問(wèn)問(wèn)對(duì)簡(jiǎn)歷中有疑疑問(wèn)的地方進(jìn)進(jìn)行提問(wèn)確認(rèn)認(rèn)提問(wèn)方式：開(kāi)開(kāi)放式問(wèn)題和和封閉式問(wèn)題題按照用人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行考核行為面試技巧巧

基于于勝任力與文文化匹配度的的面試技巧以前的行為能力是否符合合相關(guān)職位的要要求預(yù)知討論：什麼樣的人來(lái)來(lái)問(wèn)你借錢(qián)你你會(huì)給他？釋義：行為面試是一一個(gè)挑選的流流程，通過(guò)識(shí)識(shí)別應(yīng)聘人員員：行為性問(wèn)題：：希望了解應(yīng)聘聘者以往曾發(fā)發(fā)生過(guò)的真實(shí)實(shí)行為事例以以及工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。模型（情景）（行為）（影響）例子：幾幾年前，我們們的一臺(tái)機(jī)器器時(shí)常會(huì)卡住住東西，同事事們都習(xí)慣于于在機(jī)器還運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候就就將卡住的東東西強(qiáng)拉出來(lái)來(lái)。我密切觀觀察了一段時(shí)時(shí)間，后來(lái)又又一次卡東西西時(shí)，我關(guān)掉掉了機(jī)器，并并進(jìn)行了清理理。從那以后后，同事們就就開(kāi)始紛紛仿仿效我的做法法，在線故障障率很快就降降低了。行為面試模型型行為面試技巧巧三、行為型問(wèn)問(wèn)題推薦句型型：1、舉例子：：你有過(guò)………的經(jīng)歷嗎？？請(qǐng)講述一下下這樣的經(jīng)歷歷；2、問(wèn)“最””問(wèn)題：“你你當(dāng)……時(shí)所所遇到的最有有挑戰(zhàn)性(或或最艱難、或或最具有意義義)的一次經(jīng)經(jīng)歷是什么？？”行為面試技巧巧善于追問(wèn)例如：如果應(yīng)聘人員員回答到：““我們大家都都很能吃苦””，則需要要追問(wèn)一些細(xì)細(xì)節(jié)：-“您提及及的我們是指指哪些人呢？？”-“能否舉出出一件最近的的實(shí)例？”-“您是如何何作出那個(gè)決決定的？”-“您當(dāng)時(shí)時(shí)是怎么想的的？”“”行為面試試問(wèn)題：S1、這件件事發(fā)生在什什么情況下？？S2、與你你一起工作的的是什么人？？(進(jìn)一步步了解其合作的動(dòng)機(jī)？)B3、你當(dāng)當(dāng)時(shí)承擔(dān)什么么樣的職責(zé)？？B4、你們們采取什么方方式工作？I5、、在這一過(guò)程程中你們對(duì)問(wèn)問(wèn)題的看法有有沒(méi)有不同(深層次的了了解)？I6、、任務(wù)完成后后，你的合作作者如何評(píng)價(jià)價(jià)你？面試結(jié)束與回答問(wèn)題步步驟緊密相連連為后續(xù)招聘步步驟作相關(guān)解解釋避免透露有關(guān)關(guān)招聘結(jié)果的的個(gè)人意見(jiàn)感謝求職者前前來(lái)面試必須專(zhuān)業(yè)面試評(píng)估完成面試記錄錄審核面試記錄錄，并將其與與您正在面試試的職位的要要求和特質(zhì)進(jìn)進(jìn)行對(duì)照與其他面試者者討論并比較較意見(jiàn)作出甄選決定定你的決定薪資談判1.了解面試試者面試的自自我感覺(jué)，進(jìn)進(jìn)行有針對(duì)性性的打壓或者者鼓勵(lì)。2.選擇公司司看中什么：：發(fā)展空間？？薪資待遇？？工作氛圍？？技能提升？？有針對(duì)性的的進(jìn)行宣講。。3.詢(xún)問(wèn)問(wèn)期望薪薪資。4.講解解薪資福福利待遇遇。5.達(dá)成成意向，，約定上上班時(shí)間間。避免走入入面試的的常見(jiàn)誤誤區(qū)面試誤區(qū)區(qū)-光環(huán)環(huán)效應(yīng)90%的的面試人人員在初初見(jiàn)應(yīng)聘聘者的14秒之之內(nèi)就已已經(jīng)做出出了是否否錄用的的決定??！面試誤區(qū)區(qū)面試誤區(qū)區(qū)-居高高臨下?應(yīng)聘者者長(zhǎng)時(shí)間間等候?面試人人員缺乏乏必要的的準(zhǔn)備?面試官官心不在在焉?面試官官盛氣凌凌人以上都是是應(yīng)聘者者對(duì)職位位失去興興趣的原原因！應(yīng)聘和招招聘是雙雙向選擇擇的過(guò)程程，面試試同樣也也是申請(qǐng)請(qǐng)者對(duì)企企業(yè)進(jìn)行行挑選的的過(guò)程。。面試人人員應(yīng)向向應(yīng)聘者者推介職職位及公公司。面試誤區(qū)區(qū)