東風(fēng)汽車4S店SCFL網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)課件-講解版

東風(fēng)標(biāo)致數(shù)字營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)SCFL-網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)課件--講解版.東風(fēng)標(biāo)致數(shù)字營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)SCFL-網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)課件--講本次授課主要內(nèi)容數(shù)字營銷業(yè)務(wù)認知第一章第二章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)和流程第三章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理第四章DMS系統(tǒng)操作和報表解讀.本次授課主要內(nèi)容數(shù)字營銷業(yè)務(wù)認知第一章第二章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展本次授課主要內(nèi)容第一章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)認知.本次授課主要內(nèi)容第一章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)認知.數(shù)字營銷本質(zhì)是什么網(wǎng)絡(luò)營銷

DCC(電話營銷)輸血輸血到店量成交技巧銷量轉(zhuǎn)化?？蜖I銷

.數(shù)字營銷本質(zhì)是什么網(wǎng)絡(luò)營銷DCC(電話營銷)輸血輸血到數(shù)字營銷在經(jīng)銷商端的定位決勝展廳（周末）決勝車展決勝線上決勝線下數(shù)字營銷的競爭力！.數(shù)字營銷在經(jīng)銷商端的定位決勝展廳（周末）決勝車展決勝線上決勝本次授課主要內(nèi)容第二章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)和流程.本次授課主要內(nèi)容第二章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)和流程.數(shù)字營銷之硬件設(shè)備的建議統(tǒng)一銷售熱線為獨立一個號碼，且遷入電話營銷中心配備電腦和專業(yè)的呼叫設(shè)備北恩VF560.數(shù)字營銷之硬件設(shè)備的建議統(tǒng)一銷售熱線為獨立一個號碼，且遷入電數(shù)字營銷之軟件設(shè)備的建議專業(yè)的潛在客戶管理系統(tǒng)要求：a.能夠錄入客戶的基本信息b.能夠進行客戶級別的標(biāo)示c.各級別客戶定期回訪的提醒d.能夠記錄客戶的跟進記錄.數(shù)字營銷之軟件設(shè)備的建議專業(yè)的潛在客戶管理系統(tǒng)要求：a.能夠數(shù)字營銷之辦公地點的建議數(shù)字營銷部門的辦公場所必須是安靜的非公共場所有條件的可建立獨立場地的數(shù)字營銷部門.數(shù)字營銷之辦公地點的建議數(shù)字營銷部門的辦公場所必須是安靜的非數(shù)字營銷之必備工具核心工具《每日來電登記表》《承諾到店客戶登記表》《客戶到店交接表》《成交/戰(zhàn)敗失控分析表》《銷售線索來源統(tǒng)計表》每日業(yè)績展板每月業(yè)績展板.數(shù)字營銷之必備工具核心工具《每日來電登記表》《承諾到店客戶登數(shù)字營銷部門歸屬和崗位設(shè)定…數(shù)字營銷主管網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷員各崗的核心職責(zé)；各崗位如何兼職；必須禁止的注意事項.數(shù)字營銷部門歸屬和崗位設(shè)定…數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷數(shù)字營銷部門歸屬和崗位設(shè)定總經(jīng)理銷售總監(jiān)數(shù)字營銷主管網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷員市場總監(jiān)售后服務(wù)總監(jiān)案例展示.數(shù)字營銷部門歸屬和崗位設(shè)定總經(jīng)理銷售總監(jiān)數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)營銷員電數(shù)字營銷之業(yè)務(wù)流程01數(shù)字營銷的業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵點02數(shù)字營銷的工作流程.數(shù)字營銷之業(yè)務(wù)流程01數(shù)字營銷的業(yè)務(wù)流程02數(shù)字營銷的.數(shù)字營銷之業(yè)務(wù)流程(2)《來電登記表》(3)《意向客戶管理表》(4)《到店轉(zhuǎn)接表》(4)《到店轉(zhuǎn)接表》(5)《每月戰(zhàn)敗分析表》②留資客戶呼出①銷售熱線的接聽③有效客戶篩選⑥客戶接待⑧成交⑤邀約客戶到店④客戶系統(tǒng)跟進⑨戰(zhàn)敗電銷員直銷員后臺訂單處理回復(fù)在線留言發(fā)布各種資訊后臺登錄網(wǎng)銷員⑦客戶跟蹤回訪數(shù)字營銷主管(6)《日常工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》(1)《線索來源統(tǒng)計表》(7)《每月戰(zhàn)敗分析表》.數(shù)字營銷之業(yè)務(wù)流程(2)《來電登記表》(3)《意向客戶管理表數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點業(yè)務(wù)流程的3大核心關(guān)鍵點②留資客戶呼出①銷售熱線的接聽③有效客戶篩選⑥客戶接待⑧成交⑤邀約客戶到店④客戶系統(tǒng)跟進⑨戰(zhàn)敗電銷員直銷員后臺訂單處理回復(fù)在線留言發(fā)布各種資訊后臺登錄網(wǎng)銷員⑦客戶跟蹤回訪(1)傳遞(2)轉(zhuǎn)接(3)撞單銷售顧問.數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點業(yè)務(wù)流程的3大核心關(guān)鍵點②留資客戶呼數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程商機獲取簽訂訂單邀約進商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā)數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程.商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：商機獲取什么是商機？總部通過官網(wǎng)、市場活動等獲取并通過DMS派發(fā)給經(jīng)銷商的客戶信息汽車之家、易車網(wǎng)獲取并通過DMS派發(fā)給經(jīng)銷商的客戶信息來自經(jīng)銷商自行開展市場活動獲取的客戶信息.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：商機獲取什么是商機？數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：線索獲取來自經(jīng)銷商自行開展市場活動獲取的客戶信息由數(shù)銷專員跟進并反饋（包括有效、失控/戰(zhàn)?。┻^的總部派發(fā)的客戶信息由數(shù)銷專員跟進并反饋（包括有效、失控/戰(zhàn)?。┻^的汽車之家、易車網(wǎng)的客戶信息什么是線索？.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：線索獲取來自經(jīng)銷商自數(shù)字營銷各崗位工作流程總部下發(fā) 市銷共戰(zhàn)DMS自動派發(fā)（2小時/次）商機/線索獲取商機/線索分派數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……經(jīng)銷商自有及時錄入DMS數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：商機線索獲取.數(shù)字營銷各崗位工作流程總部下發(fā) 市銷共戰(zhàn)DMS自動派發(fā)（2小數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：意向驗證商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：意向驗證商機獲取簽訂數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……意向驗證經(jīng)銷商自有商機反饋（系統(tǒng)）線索錄入有效線索 失控/戰(zhàn)敗總部商機

市銷共戰(zhàn)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：意向驗證.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……意向驗證經(jīng)銷商數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：有效線索1個客戶選擇1種購買車型，打算購買1輛車1個客戶有2種車型選擇，打算購買1輛車1個客戶只選擇1種購買車型，打算購買2輛車父親和兒子各喜歡1種車型，打算購買1輛車1條1條2條1條.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：有效線索1個客戶選擇數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……意向驗證經(jīng)銷商自有商機反饋（系統(tǒng)）線索錄入有效線索 失控/戰(zhàn)敗總部商機 市銷共戰(zhàn)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：意向驗證.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……意向驗證經(jīng)銷商商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā)數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：邀約進店與試乘試駕.商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控數(shù)字營銷各崗位工作流程有效線索總部商機市銷共戰(zhàn)經(jīng)銷商自有首次電話聯(lián)絡(luò)邀約進店成功不成功進店準(zhǔn)備再次邀約系統(tǒng)錄入更新狀態(tài)15天內(nèi)邀約不成功不能轉(zhuǎn)為失控數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：邀約進店與試乘試駕.數(shù)字營銷各崗位工作流程有效線索總部商機市銷共戰(zhàn)經(jīng)銷商自有首次數(shù)字營銷各崗位工作流程試乘試駕邀約客戶首次進店試乘試駕成功不成功試駕準(zhǔn)備系統(tǒng)錄入跟進狀態(tài)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：邀約進店與試乘試駕.數(shù)字營銷各崗位工作流程試乘試駕邀約客戶首次進店試乘試駕成功不數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：簽訂訂單與成交轉(zhuǎn)化商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：簽訂訂單與成交轉(zhuǎn)化商數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：簽訂訂單與成交轉(zhuǎn)化客戶商談簽訂訂單失控/戰(zhàn)敗系統(tǒng)錄入更新狀態(tài)定期溝通完成交車系統(tǒng)錄入.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：簽訂訂單與成交轉(zhuǎn)化客數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：失控/戰(zhàn)敗商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：失控/戰(zhàn)敗商機獲取簽數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：失控/戰(zhàn)敗失控/戰(zhàn)敗戰(zhàn)敗客戶失控客戶戰(zhàn)敗原因分析失控原因分析不成功戰(zhàn)敗挽回失控激活戰(zhàn)敗生成新的有效線索銷售跟進，系統(tǒng)錄入更新狀態(tài).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：失控/戰(zhàn)敗失控/戰(zhàn)敗本次授課主要內(nèi)容第三章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理.本次授課主要內(nèi)容第三章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理.數(shù)字營銷績效設(shè)計的原理網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷員有效線索量邀約到店量到店成交量績效公式：f(x)=w+ax+by，針對不同崗位的績效原理；績效設(shè)計注意事項：不同的業(yè)務(wù)發(fā)展階段，匹配不同的績效原理；.數(shù)字營銷績效設(shè)計的原理網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷員有效線索量邀本次授課主要內(nèi)容第四章DMS系統(tǒng)操作和報表解讀.本次授課主要內(nèi)容第四章DMS系統(tǒng)操作和報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS系統(tǒng)操作規(guī)范報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS系統(tǒng)操作規(guī)范報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS報表解讀.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范業(yè)務(wù)流程總覽電話營銷業(yè)務(wù)流程圖總部下發(fā)市銷共戰(zhàn)商機獲取線索獲取特約商開發(fā)簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕失控/戰(zhàn)敗.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范業(yè)務(wù)流程總覽電話營銷業(yè)務(wù)流程圖總部下發(fā)市銷DMS系統(tǒng)操作規(guī)范業(yè)務(wù)流程總覽主管登陸分配線索電銷專員及時反饋甄別有效持續(xù)跟進生成訂單.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范業(yè)務(wù)流程總覽主管登陸電銷專員甄別有效生成訂DMS系統(tǒng)操作規(guī)范總部商機管理總部商機管理電話營銷主管：總部商機獲取與派發(fā)電話營銷專員：總部商機處理與反饋.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范總部商機管理總部商機管理電話營銷主管：電話DMS系統(tǒng)操作規(guī)范總部商機管理電話營銷專員反饋總部商機電話營銷專員與商機線索的首次商談，出現(xiàn)的兩種情況.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范總部商機管理電話營銷專員反饋總部商機電話營DMS系統(tǒng)操作規(guī)范邀約進店管理電話邀約首次進店電話營銷專員在確定商機為有效線索時，應(yīng)及時進行客戶邀約（建議首次商談同時進行），邀約進店是電話營銷運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1.電話邀約首次進店電話營銷專員：邀約進店流程執(zhí)行電話營銷主管：邀約進店流程管控

.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范邀約進店管理電話邀約首次進店電話營銷專員在DMS系統(tǒng)操作規(guī)范試乘試駕管理電話邀約試乘試駕1.電話邀約首次進店電話營銷專員在確定商機為有效線索時，應(yīng)及時進行客戶邀約（建議首次商談同時進行），邀約進店是電話營銷運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電話營銷專員：邀約進店流程執(zhí)行電話營銷主管：邀約進店流程管控

.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范試乘試駕管理電話邀約試乘試駕1.電話邀DMS系統(tǒng)操作規(guī)范銷售訂單管理電話營銷訂單管理電話營銷專員訂單處理計劃員成交申報.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范銷售訂單管理電話營銷訂單管理電話營銷專員訂DMS系統(tǒng)操作規(guī)范失敗/戰(zhàn)敗管理失控/戰(zhàn)敗線索管理1.失控/戰(zhàn)敗線索管理電話營銷專員與客戶商談過程中，判定客戶失控或戰(zhàn)敗，電銷主管應(yīng)抽查驗證，確定判定無誤，并定期開展失控或戰(zhàn)敗再激活活動。電話營銷專員：失控/戰(zhàn)敗流程執(zhí)行電話營銷主管：邀約進店流程管控.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范失敗/戰(zhàn)敗管理失控/戰(zhàn)敗線索管理1.失廠家政策和要求解讀DMS系統(tǒng)操作規(guī)范報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS報表解讀.報表解讀總部數(shù)字營銷報表-數(shù)字營銷商機線索數(shù)占比數(shù)字營銷商機線索數(shù)占比數(shù)字營銷商機線索數(shù)（分渠道）數(shù)字營銷商機轉(zhuǎn)化率數(shù)字營銷線索有效率數(shù)字營銷線索邀約進店率數(shù)字營銷邀約進店成交率/數(shù)字營銷成交率數(shù)字營銷成交占比數(shù)字營銷線索數(shù)（分渠道）有效數(shù)字營銷線索率（分渠道）數(shù)字營銷邀約進店率（分渠道）數(shù)字營銷成交率（分渠道）01|商機線索02|商機轉(zhuǎn)化03|線索質(zhì)量04|成交轉(zhuǎn)化05|銷售看板.報表解讀總部數(shù)字營銷報表-數(shù)字營銷商機線索數(shù)占比數(shù)字營銷商機報表解讀總部數(shù)字營銷報表-運營指標(biāo)排名關(guān)鍵KPI：數(shù)字營銷商機轉(zhuǎn)化率數(shù)字營銷線索邀約進店率數(shù)字營銷線索邀約進店成交率數(shù)字營銷線索成交占比參考標(biāo)桿區(qū)域?qū)Ρ?/p>

歷史對比報表業(yè)務(wù)意義呈現(xiàn)當(dāng)月關(guān)鍵KPI指標(biāo)的綜合排名體現(xiàn)與商務(wù)政策相關(guān)KPI指標(biāo)的經(jīng)銷商表現(xiàn)經(jīng)銷商執(zhí)行角色數(shù)銷主管

數(shù)銷專員KPI數(shù)字營銷經(jīng)銷商運營指標(biāo)總體排名.報表解讀總部數(shù)字營銷報表-運營指標(biāo)排名關(guān)鍵KPI：數(shù)字營銷商總結(jié)DMS系統(tǒng)和報表解讀數(shù)字營銷的基礎(chǔ)管理01040302數(shù)字營銷的業(yè)務(wù)認知數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)和流程.總結(jié)DMS系統(tǒng)和報表解讀數(shù)字營銷的基礎(chǔ)管理01040302數(shù)SCFL-網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)課件--講解版.SCFL-網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)課件--講解版.東風(fēng)標(biāo)致數(shù)字營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)SCFL-網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)課件--講解版.東風(fēng)標(biāo)致數(shù)字營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)SCFL-網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)課件--講本次授課主要內(nèi)容數(shù)字營銷業(yè)務(wù)認知第一章第二章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)和流程第三章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理第四章DMS系統(tǒng)操作和報表解讀.本次授課主要內(nèi)容數(shù)字營銷業(yè)務(wù)認知第一章第二章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展本次授課主要內(nèi)容第一章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)認知.本次授課主要內(nèi)容第一章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)認知.數(shù)字營銷本質(zhì)是什么網(wǎng)絡(luò)營銷

DCC(電話營銷)輸血輸血到店量成交技巧銷量轉(zhuǎn)化?？蜖I銷

.數(shù)字營銷本質(zhì)是什么網(wǎng)絡(luò)營銷DCC(電話營銷)輸血輸血到數(shù)字營銷在經(jīng)銷商端的定位決勝展廳（周末）決勝車展決勝線上決勝線下數(shù)字營銷的競爭力！.數(shù)字營銷在經(jīng)銷商端的定位決勝展廳（周末）決勝車展決勝線上決勝本次授課主要內(nèi)容第二章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)和流程.本次授課主要內(nèi)容第二章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)和流程.數(shù)字營銷之硬件設(shè)備的建議統(tǒng)一銷售熱線為獨立一個號碼，且遷入電話營銷中心配備電腦和專業(yè)的呼叫設(shè)備北恩VF560.數(shù)字營銷之硬件設(shè)備的建議統(tǒng)一銷售熱線為獨立一個號碼，且遷入電數(shù)字營銷之軟件設(shè)備的建議專業(yè)的潛在客戶管理系統(tǒng)要求：a.能夠錄入客戶的基本信息b.能夠進行客戶級別的標(biāo)示c.各級別客戶定期回訪的提醒d.能夠記錄客戶的跟進記錄.數(shù)字營銷之軟件設(shè)備的建議專業(yè)的潛在客戶管理系統(tǒng)要求：a.能夠數(shù)字營銷之辦公地點的建議數(shù)字營銷部門的辦公場所必須是安靜的非公共場所有條件的可建立獨立場地的數(shù)字營銷部門.數(shù)字營銷之辦公地點的建議數(shù)字營銷部門的辦公場所必須是安靜的非數(shù)字營銷之必備工具核心工具《每日來電登記表》《承諾到店客戶登記表》《客戶到店交接表》《成交/戰(zhàn)敗失控分析表》《銷售線索來源統(tǒng)計表》每日業(yè)績展板每月業(yè)績展板.數(shù)字營銷之必備工具核心工具《每日來電登記表》《承諾到店客戶登數(shù)字營銷部門歸屬和崗位設(shè)定…數(shù)字營銷主管網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷員各崗的核心職責(zé)；各崗位如何兼職；必須禁止的注意事項.數(shù)字營銷部門歸屬和崗位設(shè)定…數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷數(shù)字營銷部門歸屬和崗位設(shè)定總經(jīng)理銷售總監(jiān)數(shù)字營銷主管網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷員市場總監(jiān)售后服務(wù)總監(jiān)案例展示.數(shù)字營銷部門歸屬和崗位設(shè)定總經(jīng)理銷售總監(jiān)數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)營銷員電數(shù)字營銷之業(yè)務(wù)流程01數(shù)字營銷的業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵點02數(shù)字營銷的工作流程.數(shù)字營銷之業(yè)務(wù)流程01數(shù)字營銷的業(yè)務(wù)流程02數(shù)字營銷的.數(shù)字營銷之業(yè)務(wù)流程(2)《來電登記表》(3)《意向客戶管理表》(4)《到店轉(zhuǎn)接表》(4)《到店轉(zhuǎn)接表》(5)《每月戰(zhàn)敗分析表》②留資客戶呼出①銷售熱線的接聽③有效客戶篩選⑥客戶接待⑧成交⑤邀約客戶到店④客戶系統(tǒng)跟進⑨戰(zhàn)敗電銷員直銷員后臺訂單處理回復(fù)在線留言發(fā)布各種資訊后臺登錄網(wǎng)銷員⑦客戶跟蹤回訪數(shù)字營銷主管(6)《日常工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》(1)《線索來源統(tǒng)計表》(7)《每月戰(zhàn)敗分析表》.數(shù)字營銷之業(yè)務(wù)流程(2)《來電登記表》(3)《意向客戶管理表數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點業(yè)務(wù)流程的3大核心關(guān)鍵點②留資客戶呼出①銷售熱線的接聽③有效客戶篩選⑥客戶接待⑧成交⑤邀約客戶到店④客戶系統(tǒng)跟進⑨戰(zhàn)敗電銷員直銷員后臺訂單處理回復(fù)在線留言發(fā)布各種資訊后臺登錄網(wǎng)銷員⑦客戶跟蹤回訪(1)傳遞(2)轉(zhuǎn)接(3)撞單銷售顧問.數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點業(yè)務(wù)流程的3大核心關(guān)鍵點②留資客戶呼數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程商機獲取簽訂訂單邀約進商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā)數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程.商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：商機獲取什么是商機？總部通過官網(wǎng)、市場活動等獲取并通過DMS派發(fā)給經(jīng)銷商的客戶信息汽車之家、易車網(wǎng)獲取并通過DMS派發(fā)給經(jīng)銷商的客戶信息來自經(jīng)銷商自行開展市場活動獲取的客戶信息.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：商機獲取什么是商機？數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：線索獲取來自經(jīng)銷商自行開展市場活動獲取的客戶信息由數(shù)銷專員跟進并反饋（包括有效、失控/戰(zhàn)?。┻^的總部派發(fā)的客戶信息由數(shù)銷專員跟進并反饋（包括有效、失控/戰(zhàn)敗）過的汽車之家、易車網(wǎng)的客戶信息什么是線索？.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：線索獲取來自經(jīng)銷商自數(shù)字營銷各崗位工作流程總部下發(fā) 市銷共戰(zhàn)DMS自動派發(fā)（2小時/次）商機/線索獲取商機/線索分派數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……經(jīng)銷商自有及時錄入DMS數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：商機線索獲取.數(shù)字營銷各崗位工作流程總部下發(fā) 市銷共戰(zhàn)DMS自動派發(fā)（2小數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：意向驗證商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：意向驗證商機獲取簽訂數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……意向驗證經(jīng)銷商自有商機反饋（系統(tǒng)）線索錄入有效線索 失控/戰(zhàn)敗總部商機

市銷共戰(zhàn)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：意向驗證.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……意向驗證經(jīng)銷商數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：有效線索1個客戶選擇1種購買車型，打算購買1輛車1個客戶有2種車型選擇，打算購買1輛車1個客戶只選擇1種購買車型，打算購買2輛車父親和兒子各喜歡1種車型，打算購買1輛車1條1條2條1條.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：有效線索1個客戶選擇數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……意向驗證經(jīng)銷商自有商機反饋（系統(tǒng)）線索錄入有效線索 失控/戰(zhàn)敗總部商機 市銷共戰(zhàn)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：意向驗證.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)銷專員1數(shù)銷專員2……意向驗證經(jīng)銷商商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā)數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：邀約進店與試乘試駕.商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控數(shù)字營銷各崗位工作流程有效線索總部商機市銷共戰(zhàn)經(jīng)銷商自有首次電話聯(lián)絡(luò)邀約進店成功不成功進店準(zhǔn)備再次邀約系統(tǒng)錄入更新狀態(tài)15天內(nèi)邀約不成功不能轉(zhuǎn)為失控數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：邀約進店與試乘試駕.數(shù)字營銷各崗位工作流程有效線索總部商機市銷共戰(zhàn)經(jīng)銷商自有首次數(shù)字營銷各崗位工作流程試乘試駕邀約客戶首次進店試乘試駕成功不成功試駕準(zhǔn)備系統(tǒng)錄入跟進狀態(tài)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：邀約進店與試乘試駕.數(shù)字營銷各崗位工作流程試乘試駕邀約客戶首次進店試乘試駕成功不數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：簽訂訂單與成交轉(zhuǎn)化商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：簽訂訂單與成交轉(zhuǎn)化商數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：簽訂訂單與成交轉(zhuǎn)化客戶商談簽訂訂單失控/戰(zhàn)敗系統(tǒng)錄入更新狀態(tài)定期溝通完成交車系統(tǒng)錄入.數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：簽訂訂單與成交轉(zhuǎn)化客數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：失控/戰(zhàn)敗商機獲取簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕線索獲取失控/戰(zhàn)敗經(jīng)銷商開發(fā)市銷共戰(zhàn)總部下發(fā).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：失控/戰(zhàn)敗商機獲取簽數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：失控/戰(zhàn)敗失控/戰(zhàn)敗戰(zhàn)敗客戶失控客戶戰(zhàn)敗原因分析失控原因分析不成功戰(zhàn)敗挽回失控激活戰(zhàn)敗生成新的有效線索銷售跟進，系統(tǒng)錄入更新狀態(tài).數(shù)字營銷各崗位工作流程數(shù)字營銷業(yè)務(wù)流程：失控/戰(zhàn)敗失控/戰(zhàn)敗本次授課主要內(nèi)容第三章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理.本次授課主要內(nèi)容第三章數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理.數(shù)字營銷績效設(shè)計的原理網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷員有效線索量邀約到店量到店成交量績效公式：f(x)=w+ax+by，針對不同崗位的績效原理；績效設(shè)計注意事項：不同的業(yè)務(wù)發(fā)展階段，匹配不同的績效原理；.數(shù)字營銷績效設(shè)計的原理網(wǎng)絡(luò)營銷員電話營銷員直銷員有效線索量邀本次授課主要內(nèi)容第四章DMS系統(tǒng)操作和報表解讀.本次授課主要內(nèi)容第四章DMS系統(tǒng)操作和報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS系統(tǒng)操作規(guī)范報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS系統(tǒng)操作規(guī)范報表解讀.廠家政策和要求解讀DMS報表解讀.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范業(yè)務(wù)流程總覽電話營銷業(yè)務(wù)流程圖總部下發(fā)市銷共戰(zhàn)商機獲取線索獲取特約商開發(fā)簽訂訂單邀約進店意向驗證成交轉(zhuǎn)化試乘試駕失控/戰(zhàn)敗.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范業(yè)務(wù)流程總覽電話營銷業(yè)務(wù)流程圖總部下發(fā)市銷DMS系統(tǒng)操作規(guī)范業(yè)務(wù)流程總覽主管登陸分配線索電銷專員及時反饋甄別有效持續(xù)跟進生成訂單.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范業(yè)務(wù)流程總覽主管登陸電銷專員甄別有效生成訂DMS系統(tǒng)操作規(guī)范總部商機管理總部商機管理電話營銷主管：總部商機獲取與派發(fā)電話營銷專員：總部商機處理與反饋.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范總部商機管理總部商機管理電話營銷主管：電話DMS系統(tǒng)操作規(guī)范總部商機管理電話營銷專員反饋總部商機電話營銷專員與商機線索的首次商談，出現(xiàn)的兩種情況.DMS系統(tǒng)操作規(guī)范總部商機管理電話營銷專員反饋總部商機電話營DMS系統(tǒng)操作規(guī)范邀約進店管理電話邀約首次進店電話營銷專員在確定商機為有效線索時，應(yīng)及時進行客戶邀約（建議首次商談同時進行），邀約進店是電話營銷運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1.電話邀約首次進店電話營銷專員：邀約進店流