了解自己,理解他人課件

了解自我溝通他人架設人與人相互理解與溝通的橋梁

這個同學說：“真是累?。」φn那么難做，還有那么多的社團工作，我是沒辦法了??！”這個班長說：“班里的人太難纏了！一人一個主意，不知道該尊重哪個同學的意見。我真是最怕和這樣的人打交道了……可…”一個下屬說：“我老板本來脾氣就不好，趕上最近公司業(yè)務不景氣，他的壞脾氣更是愈演愈烈！我真想一走了之！但老板曾有恩于我，唉，您說人怎么活得這樣難呢?。粋€大學生說：“我其實也想考得更好，我覺得自己也夠努力的了，但我媽就是不滿意！我真想一走了之，就再也聽不到她的嘮叨了”

他們這樣的抱怨你有嗎？讓我們一起想想看：你是否曾有對自己的同學或朋友欲言又止的時候？你是否置疑過自己在老師心目中的好學生的形象？你有沒有曾對自己的父母有過愧疚？你感到上學累嗎？你是不是有時會感覺到平常與某些人（同學、老師、朋友）交往有障礙呢？你有沒有想過到一個無人的孤島去生活呢……

看來，我們大家都會遇到溝通的困擾！

沒關(guān)系,心理學的方法和技術(shù)可以幫助我們!心理學家的研究表明:在我們每個人的靈魂深處，都有被別人理解的需要；我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏鄩毫?，來自于人際溝通不順暢導致的人與人之間的不理解；只要溝通雙方各自對自己需要有所了解,并能有意識地去了解和滿足與你溝通的對方的需要,我們就能—深刻地了解自己的特點，找到通向人生目標的道路；—坦然地接納自己的限制，接受那些不能改變的東西；—有效地影響他人，獲得自己想要的；—理解別人行為背后的原因，用感恩和包容的心接受別人與你的差異。人與人溝通，沒有關(guān)注與聆聽，會讓人疲乏失望。溝通技巧一、關(guān)注與聆聽聆聽的重要和表達：聆聽的結(jié)果：聽到了，聽全了（客觀性）；聆聽還會受個人主觀背景和文化等因素的影響。最直接的影響就是聆聽的層次：表面聆聽、積極聆聽、深度聆聽、整體聆聽聆聽內(nèi)容：經(jīng)驗、行為、感受及情緒、想法同理與同情的區(qū)別和聯(lián)系：都是理解別人的能力，它們的區(qū)別在于：同理是不失去自己的立場（不必須同意對方）的行為和看法的一種狀態(tài)；同情是暫時失去理性和立場，陷入對方的情景之中形成的一種為他人而存在、為他人而感受、為他人而思考的狀態(tài)。人沒有同情心，很難同理別人，對人的了解很難進入深度的狀況；但人僅有同情心，就會失去自我和客觀理性的立場，導致受情緒主導而影響做正確的行為選擇。外顯的同理，是針對一個人的情況有意識表達出來的語言（口語、手語）。內(nèi)隱的同理，是用非口語、非手語的行為語言，自然流露自己的思想、感受。面對有愁苦的同事，有時就只是需要拍拍他的肩，就能夠傳遞你的關(guān)心；有時甚至動作都不需要，陪伴在側(cè)，即可達到效果.無言的相處,傳遞的是“我與你在一起”的感覺！同理的表達可以外顯也可內(nèi)隱：溝通技巧三、真誠與真實真誠與真實是人自然、不做作、能聽別人意見（但不一定同意）的狀態(tài)。真誠是一種態(tài)度，真實是一種自我的表達。沒有真誠，就沒有真實。人與人溝通時，只有真實的、真誠的分享自我，對方才會真實自在地呈現(xiàn)他自身，如此的交流才會坦誠與自在。不能真誠與真實地溝通，就會給人虛偽、做作或逃避的感受?？偨Y(jié)與歸納：會與人溝通的人，是了解自己、會聆聽自己、同理自己的人。他們基本的人生理念是真誠地活出自己又放下自己，既不自卑又不自負；會與人溝通的人，是對別人有較強理解力的人。