自學(xué)考試專(zhuān)題：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略復(fù)習(xí)材料

試卷第■頁(yè)（共■頁(yè)）重要知識(shí)點(diǎn)：1.首先重視企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的國(guó)家是美國(guó)。2.企業(yè)受到全面威脅、瀕于破產(chǎn)時(shí),通過(guò)將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)或者停止全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)結(jié)束企業(yè)的生命,這種戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略。3.反應(yīng)式防御戰(zhàn)略是一種被動(dòng)的消極的防御戰(zhàn)略。4.日本東芝公司在美國(guó)市場(chǎng)上推出了一種CT掃描儀，該儀器省去了許多非顧客必需的且使造價(jià)昂貴的功能，進(jìn)而得以牢固地占據(jù)美國(guó)市場(chǎng)，這一方法屬于哪種成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?簡(jiǎn)化產(chǎn)品型5．在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中，企業(yè)短期資金的籌集方法，主要是銀行信用6.企業(yè)利用現(xiàn)有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類(lèi)，這種戰(zhàn)略屬于水平多元化7.反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,構(gòu)成戰(zhàn)略核心的是戰(zhàn)略目標(biāo)。8.追隨并試圖超越領(lǐng)先者的戰(zhàn)略是進(jìn)攻戰(zhàn)略9.一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、重點(diǎn)集中和差異化10.一般認(rèn)為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心是人員開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略11．行業(yè)的生命發(fā)展周期主要包括四個(gè)發(fā)展階段:幼稚期,成長(zhǎng)期,成熟期,衰退期。12.生產(chǎn)要素在一個(gè)工廠集中化并達(dá)到經(jīng)濟(jì)批量,從而取得理想經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略屬于工廠規(guī)模戰(zhàn)略13．企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略可能的風(fēng)險(xiǎn)是可能喪失部分客戶14．新興行業(yè)中企業(yè)戰(zhàn)略選擇的第一個(gè)問(wèn)題是新興行業(yè)選擇15．一般來(lái)說(shuō),行為變量包括消費(fèi)者使用時(shí)機(jī)、追求的利益、使用者狀況、使用率、品牌忠誠(chéng)情況、準(zhǔn)備程度、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等因素。例：以下屬于市場(chǎng)細(xì)分中的行為變量的是(A)A．忠誠(chéng)度B．社會(huì)階層C．家庭類(lèi)型D．城市規(guī)模16．有效的市場(chǎng)細(xì)分條件：可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性(規(guī)模性)、差異性、相對(duì)穩(wěn)定性例：以下不屬于市場(chǎng)細(xì)分有效條件的是（B）A．可衡量性B．可反應(yīng)性C．可贏利性D．可進(jìn)入性17．廣東太陽(yáng)神口服液定位于營(yíng)養(yǎng)保健品，其為關(guān)心健康的消費(fèi)者服務(wù)，這種模式屬于目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式的單一市場(chǎng)集中化18.由于中小型企業(yè)勢(shì)單力薄,經(jīng)不起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狂風(fēng)暴雨的沖擊,所以,中小型企業(yè)要想存在和發(fā)展下去,必須走聯(lián)合之路19.2008年北京舉辦奧運(yùn)會(huì)等體育盛事,2010年上海世博會(huì)的舉辦,對(duì)工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出了不同的要求,這屬于文化環(huán)境分析20.某食品廠利用當(dāng)?shù)刎S富的資源條件,采用獨(dú)特技術(shù),開(kāi)發(fā)出天然飲料和椰子產(chǎn)品,風(fēng)味獨(dú)特,令人刮目相看,取得了很大的成功。該食品廠采用的戰(zhàn)略是特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略21．戰(zhàn)略控制層次一般可以分為戰(zhàn)略控制、作業(yè)控制以及戰(zhàn)術(shù)控制22.阻擊式防御戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是完全防止競(jìng)爭(zhēng)較量的發(fā)生23.新興行業(yè)的基本特征：技術(shù)創(chuàng)新、新消費(fèi)需求、新經(jīng)濟(jì)、技術(shù)變化使新產(chǎn)品和服務(wù)成為發(fā)展機(jī)會(huì)。新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的基本特征：不確定性，風(fēng)險(xiǎn)性、相對(duì)優(yōu)勢(shì)性、一致性、新企業(yè)的建立與分裂。例：以下屬于新興行業(yè)的基本特征的是A．確定性B．無(wú)風(fēng)險(xiǎn)性C．相對(duì)優(yōu)勢(shì)性D．差異性24．以下因素中不能構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)的是A．組織結(jié)構(gòu)B．各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員C．普通員工D．企業(yè)文化25．以下關(guān)于戰(zhàn)略與資源的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是A．戰(zhàn)略對(duì)資源有保證作用B．資源對(duì)戰(zhàn)略有保證作用C．戰(zhàn)略促使資源的有效利用D．戰(zhàn)略促使資源的有效儲(chǔ)備26.一個(gè)企業(yè)在不同的情況下，針對(duì)下屬單位和不同的產(chǎn)品，采用不同的研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，這是相機(jī)型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 27.衡量國(guó)際化企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱,其主要標(biāo)志之一就是在各個(gè)東道國(guó)的市場(chǎng)占有率28．適合于變化較大的行業(yè)中的大型多元化企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施模式是增長(zhǎng)型29．跨國(guó)公司將戰(zhàn)略重心放在一定區(qū)域內(nèi)的海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上，追求這一區(qū)域內(nèi)海外子公司或分公司整體利益最大化的區(qū)域戰(zhàn)略是指地區(qū)中心戰(zhàn)略30.如果企業(yè)要獲得成本優(yōu)勢(shì)，以下哪種方法是不可取的?精裝修廠房31．戰(zhàn)略實(shí)施離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，信息系統(tǒng)的重要作用體現(xiàn)在戰(zhàn)略分解與溝通、戰(zhàn)略表達(dá)、戰(zhàn)略反饋32．跨國(guó)公司通常有三類(lèi)控制機(jī)制，這三類(lèi)控制機(jī)制指的是數(shù)據(jù)資料的控制機(jī)制、管理人員的控制機(jī)制、解決爭(zhēng)議的控制機(jī)制33．邁克爾·波特提出了著名的“五種力量模型”，這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量包括替代品、潛在進(jìn)入者、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買(mǎi)者34．戰(zhàn)略控制層次一般可以分為三個(gè)層次，這三個(gè)層次的控制是指戰(zhàn)略控制、作業(yè)控制、戰(zhàn)術(shù)控制35.波特教授指出，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，應(yīng)該抓住四個(gè)要素，即未來(lái)目標(biāo)、自我假設(shè)、潛在能力、現(xiàn)行戰(zhàn)略36.常見(jiàn)的發(fā)展型戰(zhàn)略有多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略37.盡管一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比可能有許多長(zhǎng)處或弱點(diǎn)，但它依然可以擁有兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即差異化、低成本38.對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析，主要包括產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析39.以下屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的是企業(yè)資源條件、企業(yè)戰(zhàn)略能力40.戰(zhàn)略實(shí)施的主要模式有指揮型、變革型、合作型、文化型、增長(zhǎng)型41.企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展目的，對(duì)戰(zhàn)略的制定過(guò)程和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的管理。42.橫向一體化答：橫向一體化戰(zhàn)略也叫水平一體化戰(zhàn)略，是指為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。43.價(jià)值鏈答：是企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。由于這些創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部猶如一條鏈條，因而稱(chēng)為“價(jià)值鏈”44.密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略答：密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加某個(gè)組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的梢告額、利潤(rùn)順及市場(chǎng)占有率。45.企業(yè)愿景答：企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種主度概括。由核心理念和未來(lái)的展望組成。46．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)答：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中所追求的長(zhǎng)期結(jié)果，是在一些最重要的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進(jìn)一步具體化。47.戰(zhàn)略控制答：戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。48.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域——是指這一領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個(gè)特定的微觀環(huán)境,是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源,提供特定產(chǎn)品和勞務(wù),滿足目標(biāo)市場(chǎng)特定需求,迎接特定競(jìng)爭(zhēng),施展特定戰(zhàn)略,追求理想效益的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。49.企業(yè)使命——是指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等方面所做的規(guī)定。50.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)亦稱(chēng)M型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)（Multidivisionalstructure）,簡(jiǎn)稱(chēng)(M-form)，或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱(chēng)為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。即按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立事業(yè)部（或大的子公司），每個(gè)事業(yè)部都有自己較完整的職能機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要模式。單一市場(chǎng)集中化模式；選擇性專(zhuān)業(yè)化模式；產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式；市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化模式；全面進(jìn)入模式；大規(guī)模定制模式。2.簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略的基本類(lèi)型。（1）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計(jì)。

（2）服務(wù)差異化戰(zhàn)略服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素。

（3）人事差異化戰(zhàn)略:訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個(gè)特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。

（4）形象差異化戰(zhàn)略3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要依據(jù)有三：一是用戶（客戶）行業(yè)，二是用戶規(guī)模，三是用戶地點(diǎn)。

用戶行業(yè)：產(chǎn)品最終用戶的行業(yè)是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最為通用的依據(jù)。

用戶規(guī)模：用戶或客戶的規(guī)模也是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的重要依據(jù)。

用戶地點(diǎn)：任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，由于自然資源、氣候條件、社會(huì)環(huán)境、歷史承繼等方面的原因，以及生產(chǎn)的相關(guān)性和連續(xù)性的不斷加深而要求的生產(chǎn)力合理布局，都會(huì)形成若干產(chǎn)業(yè)地區(qū)，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)比消費(fèi)者市場(chǎng)更為集中。企業(yè)按用戶的地理位置來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，選擇用戶較為集中的地區(qū)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，不僅聯(lián)系方便，信息反饋較快，而且可以更有效地規(guī)劃運(yùn)輸路線，節(jié)省運(yùn)力與運(yùn)費(fèi)，同時(shí)，也能更加充分地利用銷(xiāo)售力量，降低推銷(xiāo)成本。

4.簡(jiǎn)述影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素。答①規(guī)模經(jīng)濟(jì)②產(chǎn)品差別化③資本需求④轉(zhuǎn)換成本⑤銷(xiāo)售渠道⑥與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。5.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略調(diào)整的方法。戰(zhàn)略的調(diào)整有被動(dòng)調(diào)整和主動(dòng)調(diào)整兩種方式。被動(dòng)調(diào)整,是指對(duì)環(huán)境的重大變化毫無(wú)覺(jué)察,一旦發(fā)現(xiàn),企業(yè)已處于嚴(yán)重困難局面,被迫作出調(diào)整,但已無(wú)法挽回所造成的重大損失。主動(dòng)調(diào)整,即在預(yù)測(cè)到環(huán)境將發(fā)生重大變化時(shí),不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行調(diào)整。

主動(dòng)地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整可采用以下兩種方法:(1)關(guān)鍵因素調(diào)整法。(2)備用方案調(diào)整法。

6.簡(jiǎn)述跨國(guó)公司的戰(zhàn)略控制的主要方法。答：跨國(guó)公司的戰(zhàn)略控制的方法主要有五種：所有權(quán)控制；管理人員控制；財(cái)務(wù)控制；產(chǎn)品審驗(yàn)控制和信息控制。7.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的有效條件。答：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是通過(guò)對(duì)顧客需求差異予以定位，來(lái)取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。細(xì)分市場(chǎng)必須具備以下特征：可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性(規(guī)模性)、差異性、相對(duì)穩(wěn)定性8.簡(jiǎn)述中小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。答：(一)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(二)市場(chǎng)填補(bǔ)戰(zhàn)略(三)名牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(四)生存互補(bǔ)戰(zhàn)略(五)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(六)特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略什么是收縮型戰(zhàn)略？試論述企業(yè)實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。答：收縮型戰(zhàn)略,也稱(chēng)為撤退型戰(zhàn)略,是指企業(yè)因經(jīng)營(yíng)狀況惡化而采取的縮小生產(chǎn)規(guī)?；蛉∠承I(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)有：

1.能幫助企業(yè)在外部環(huán)境惡劣的情況下，節(jié)約開(kāi)支和費(fèi)用，順利地度過(guò)面臨不利的處境。

2.能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的情況下最大限度的降低損失。在許多情況下，盲目而且頑固的堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)無(wú)可挽回的事業(yè)，而不是明智的采用緊縮型戰(zhàn)略，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的打擊。

3.能幫助企業(yè)更好的實(shí)行資產(chǎn)的最優(yōu)組合。如果不采用緊縮型戰(zhàn)略，企業(yè)在面臨一個(gè)新的機(jī)遇時(shí)，只能運(yùn)用現(xiàn)有的剩余資源進(jìn)行投資，這樣做勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)在這一領(lǐng)域發(fā)展的前景，相反，通過(guò)采取適當(dāng)?shù)木o縮型戰(zhàn)略的話，企業(yè)往往可以從不良運(yùn)作處的資源轉(zhuǎn)移部分到這一發(fā)展點(diǎn)上，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化。

緊縮型戰(zhàn)略的缺點(diǎn)有：

1.實(shí)行緊縮型戰(zhàn)略的尺度較難以把握，因而如果盲目的使用緊縮型戰(zhàn)略的話，可能會(huì)扼殺具有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，使企業(yè)的總體利益受到傷害。

2.一般來(lái)說(shuō)實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略會(huì)引起企業(yè)內(nèi)外部人員的不滿，從而引起員工情緒低落，因?yàn)閷?shí)施緊縮型戰(zhàn)略常常意味著不同程度的裁員和減薪，而且實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略在某些管理人員看來(lái)意味著工作的失敗和不利。什么是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略？試論述實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的利弊答：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于使其全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或在全行業(yè)中保持成本領(lǐng)先地位。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的利處主要有：（1）抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗；（2）抵御購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力；（3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為；（4）形成進(jìn)入障礙；（5）樹(shù)立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的弊端主要有：（1）降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低；（2）新加入者可能后來(lái)居上；（3）喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力；（4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；（5）容易受外部環(huán)境的影響。34．什么是穩(wěn)定型戰(zhàn)略？試論述企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。答：是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的謀劃與方略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn):

(1)企業(yè)基本維持原有的產(chǎn)品/市場(chǎng)領(lǐng)域,從而可以利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、渠道,避免開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大的資金投入、激烈的競(jìng)爭(zhēng)抗衡和開(kāi)發(fā)失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

(2)不需改變資源的分配模式,從而可以大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時(shí)間上的損失。

(3)可以保持人員安排上的相對(duì)穩(wěn)定,充分利用已有的各方面人才,發(fā)揮他們的積極性和潛力,減少人員調(diào)整、安置所造成的種種矛盾以及招聘、重新培訓(xùn)的費(fèi)用。

(4)穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略比較容易保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)資源、能力的平衡協(xié)調(diào),有助于防止過(guò)快、過(guò)急而導(dǎo)致的重大損失。

35.什么是差別化戰(zhàn)略？試論述實(shí)施差別化戰(zhàn)略的利弊。答：差異化戰(zhàn)略又稱(chēng)別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的戰(zhàn)略。企業(yè)采用這種戰(zhàn)略，可以很好的防御行業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，獲得超過(guò)行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。具體的講，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1，形成進(jìn)入障礙。2，降低顧客敏感程度。3，增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。4，防止替代品的威脅。企業(yè)在實(shí)施差別化戰(zhàn)略時(shí)，面臨兩種主要的風(fēng)險(xiǎn)：一是企業(yè)沒(méi)有能夠形成適當(dāng)?shù)牟顒e化；二是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻下，行業(yè)的條件又發(fā)生了變化時(shí)，企業(yè)不能保持差別化，這第二種風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)在保持差別化上，普遍存在著4種威脅：1，企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高，大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者難以承受產(chǎn)品的價(jià)格，企業(yè)也就難以盈利。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格降得很低時(shí)，企業(yè)即使控制其成本水平，購(gòu)買(mǎi)者也會(huì)不再愿意為具有差別化的產(chǎn)品支付較高的價(jià)格。2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品差別化的特色。3，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差別化的產(chǎn)品，使得企業(yè)的原有購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。4，購(gòu)買(mǎi)者不再需要本企業(yè)賴以生存的那些產(chǎn)品差別化的因素。

六、案例分析題（本大題共1小題，每小題14分，共14分）36.英特爾公司大幅度改變公司使命在某些情況下，公司所在的環(huán)境會(huì)發(fā)生巨大的變化，這些變化往往會(huì)改變公司的未來(lái)前景，要求公司對(duì)自己的發(fā)展方向和戰(zhàn)略方向進(jìn)行大幅度的修訂。英特爾的總裁安德魯·格羅夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。格羅夫和英特爾在20世紀(jì)80年代中期遇到了一次這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是英特爾的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)，因此將它們相對(duì)英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價(jià)格降低了l0％。每一次美國(guó)的生產(chǎn)商在日本生產(chǎn)商降價(jià)之后回應(yīng)日本生產(chǎn)商的降價(jià)行為時(shí)，日本的生產(chǎn)商則又降低10％。為了對(duì)付日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這種挑釁性的定價(jià)策略，英特爾公司研究出了很多戰(zhàn)略選擇：建立巨大的存儲(chǔ)芯片生產(chǎn)工廠，以克服日本生產(chǎn)商的成本優(yōu)勢(shì)；投資研究與開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)出更加高級(jí)的存儲(chǔ)芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的小市場(chǎng)上去。最后格羅夫認(rèn)為，所有這些戰(zhàn)略選擇都不能為公司帶來(lái)很好的前景，最好的長(zhǎng)期解決方案是放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)——盡管這塊業(yè)務(wù)占英特爾公司收入的70％。然后，格羅夫?qū)⒂⑻貭柕娜磕芰χ铝τ跒閭€(gè)人計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)出更強(qiáng)大的微處理器(英特爾早在70年代的早期就已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)了一種微處理器，但是由于微處理器市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，生產(chǎn)能力過(guò)剩，所以英特爾現(xiàn)在才將公司的資源集中在存儲(chǔ)器芯片上)。從存儲(chǔ)器芯片業(yè)務(wù)撤退，使英特爾公司在1986年承擔(dān)了l.73億美元的賬面價(jià)值注銷(xiāo)，并全力以赴參與微處理器業(yè)務(wù)——格羅夫所做的這項(xiàng)大膽的決策實(shí)際上給英特爾公司帶來(lái)了一個(gè)新的戰(zhàn)略使命：成為個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)微處理器最主要的供應(yīng)商，使個(gè)人計(jì)算機(jī)成為公司和家庭應(yīng)用的核心，成為推動(dòng)個(gè)人計(jì)算機(jī)技術(shù)前進(jìn)的一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)辨的領(lǐng)導(dǎo)者。今天，85％的個(gè)人電腦帶有“IntelInside”的標(biāo)簽。同時(shí)，英特爾公司是美國(guó)l996年盈利最大的五家公司之一，營(yíng)業(yè)收入為208億美元，稅后利潤(rùn)為52億美元。問(wèn)題：(1)英特爾公司以前的使命是什么，其為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略改變?英特爾公司以前的使命是成為全球最大的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片供應(yīng)商，成為一個(gè)創(chuàng)新的、積極進(jìn)取的、具有優(yōu)良企業(yè)文化的、成功的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，以最高的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客的需求。英特爾公司在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片市場(chǎng)上，遭受了日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在嘗試過(guò)許多戰(zhàn)略之后，英特爾公司發(fā)現(xiàn)所有這些選擇都不能為公司帶來(lái)很好的前景，因此選擇改變公司的使命。(2)英特爾公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要采用何種競(jìng)爭(zhēng)策略?日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略表面上是戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題，實(shí)際屬于戰(zhàn)略層面。日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，他們利用自身的成本優(yōu)勢(shì)，制定出比英特爾公司更低的價(jià)格，以達(dá)到吸引顧客、排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效果，從而擴(kuò)大自身的市場(chǎng)份額。六、案例分析題（本大題共1小題，每小題14分，共14分）36.海清啤酒的市場(chǎng)“保衛(wèi)戰(zhàn)”海清啤酒成功地在中國(guó)西部一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的C市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95％以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60％以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。C市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營(yíng)不善全資賣(mài)給了一家境外公司。金杯啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金搞技改，還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專(zhuān)家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚得很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營(yíng)銷(xiāo)。為一舉獲得c市的市場(chǎng)，金杯不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。省內(nèi)啤酒市場(chǎng)的特點(diǎn)季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被大的一級(jí)批發(fā)商控制．金杯啤酒沒(méi)有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷(xiāo)作為市場(chǎng)導(dǎo)入的手段，由銷(xiāo)售隊(duì)伍去遍布C市的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢(shì)在春節(jié)前的1月開(kāi)始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)題。該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷(xiāo)商，白用公司的運(yùn)貨車(chē)，賒公司的貨，又做生意賺錢(qián)，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭賬，查無(wú)所查，連去哪兒了都不知道。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，海清啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對(duì)前景充滿信心。他們認(rèn)為對(duì)手在淡季爭(zhēng)得的市場(chǎng)份額，如果沒(méi)有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來(lái)；而且海清的分銷(xiāo)渠道并沒(méi)有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)入零售網(wǎng)點(diǎn)不過(guò)是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷(xiāo)售的旺季，也就是決勝的時(shí)候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對(duì)手擊退，鞏固自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位呢?問(wèn)題：(1)運(yùn)用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。(8分)（1）優(yōu)勢(shì)S：產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高（市內(nèi)：95%以上；全?。?0%以上）；有一定的生產(chǎn)加工能力；

（2）劣勢(shì)W：銷(xiāo)售隊(duì)伍不太雄厚，市場(chǎng)沒(méi)有細(xì)分，產(chǎn)品沒(méi)有特色；

（3）機(jī)會(huì)O：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥Γ?/p>

（4）威脅T：來(lái)自金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)壓力。(2)海清啤酒應(yīng)采用什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)鞏固自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位?(6分)答：海清啤酒應(yīng)采用的戰(zhàn)略：（1）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。（2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化戰(zhàn)略。（3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)品牌，同時(shí)針對(duì)金杯啤酒加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)。簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的環(huán)境特點(diǎn)。答:(1)需要結(jié)構(gòu)的重大變化;(2)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈;(3)科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步;(4)資源供應(yīng)日益緊張;(5)社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高,限制越來(lái)越多;(6)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)決策工作的地位和重要性。答:企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作,在企業(yè)管理中處于核心地位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作十分重要,必須高度重視,這是因?yàn)?(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作,是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。簡(jiǎn)述德魯克的企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)理論。答:德魯克提出企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)理論,其主要理論觀點(diǎn)是:(1)企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,首先要確定企業(yè)使命,搞清楚企業(yè)擔(dān)負(fù)什么樣的社會(huì)責(zé)任,是什么性質(zhì)的企業(yè),它應(yīng)從事什么事業(yè)。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括。(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中起什么作用和如何起作用的更為具體的說(shuō)明,是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么事業(yè),應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)。(4)把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。簡(jiǎn)述知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)。答:知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)是:(1)21世紀(jì)的企業(yè)必須具有產(chǎn)生知識(shí)生產(chǎn)力的能力,即獲得、創(chuàng)造、積累和利用知識(shí)的能力。(2)知識(shí)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源,是新型的資本,即知識(shí)資本,要善于利用知識(shí)資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。(3)可供選擇的知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括:知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、商標(biāo)戰(zhàn)略、專(zhuān)利戰(zhàn)略、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略等。簡(jiǎn)述企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析。答:(1)政治環(huán)境分析。政治環(huán)境的好壞影響著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),從而也影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)政治環(huán)境主要分析以下內(nèi)容:①國(guó)內(nèi)政局分析。②國(guó)際政局分析。③國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢(shì),常常是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)決策的需要和可能的重要依據(jù)。對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析以下內(nèi)容:①國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。②國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析。③國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析。④?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。(3)社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析。社會(huì)、文化和技術(shù)的環(huán)境發(fā)展動(dòng)向?qū)Υ_定企業(yè)文化、決定產(chǎn)品的發(fā)展方向,提供了重要依據(jù),也必須加以研究。①社會(huì)環(huán)境分析。②文化環(huán)境分析。③科技環(huán)境分析。(4)資源環(huán)境分析。①自然資源及其開(kāi)發(fā)情況調(diào)研。②資源供應(yīng)情況分析。③資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。簡(jiǎn)述企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的分析。答:(1)市場(chǎng)需求分析。①企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析。②企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析。③用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析。(2)行業(yè)環(huán)境分析。①行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景分析。第一,行業(yè)的壽命周期分析。第二,行業(yè)規(guī)模分析。第三,行業(yè)的技術(shù)狀況分析。第四,行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析。②行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。第一,行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。第二,新加入者的威脅。第三,來(lái)自替代產(chǎn)品的壓力。第四,買(mǎi)方的協(xié)議能力。第五,供方的議價(jià)能力。簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容。答:(1)企業(yè)一般情況分析。①領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析。②企業(yè)發(fā)展情況分析。③企業(yè)管理素質(zhì)分析。④企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析。⑤企業(yè)生產(chǎn)條件分析。⑥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況分析。⑦企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析。⑧企業(yè)資源供應(yīng)分析。⑨企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析。①產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析。②技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析。③生產(chǎn)能力分析。④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析。⑤產(chǎn)品獲利能力分析。(3)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的。答:(1)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容。①企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析。②企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析。(2)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析的目的。對(duì)企業(yè)內(nèi)外部戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析目的在于為制定各種經(jīng)營(yíng)方案,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策,提供科學(xué)的依據(jù)。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)。答:當(dāng)企業(yè)不僅僅經(jīng)營(yíng)一個(gè)SBA,而且有由兩個(gè)以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時(shí)空格局,也就是說(shuō),企業(yè)選擇兩個(gè)以上的SBA,相應(yīng)地投入了不同的經(jīng)營(yíng)資源,帶來(lái)了不同的經(jīng)濟(jì)效益,所形成的不同SBA之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系,這就是企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)(簡(jiǎn)稱(chēng)SBA結(jié)構(gòu),下同)。此時(shí),企業(yè)為了追求效益,將有限的資源分散投放到不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,為社會(huì)提供不同的產(chǎn)品、服務(wù),滿足不同的需求,迎戰(zhàn)不同的競(jìng)爭(zhēng),施展不同的戰(zhàn)略與策略。顯然,企業(yè)的微觀環(huán)境復(fù)雜了,對(duì)企業(yè)的管理能力提出了更高的要求。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的具體原則。答:(1)企業(yè)的生存與發(fā)展平衡的原則。(2)企業(yè)的投入與收入平衡的原則。(3)SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)平衡的原則。(4)企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則。簡(jiǎn)述環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力對(duì)比分析法。答:任何一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都是環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的結(jié)合部,研究SBA時(shí)必須將兩方面的研究結(jié)合起來(lái),孤立地、片面地研究任何一方都不能得到深入、中肯的結(jié)果。企業(yè)是戰(zhàn)略主體,而環(huán)境是企業(yè)的適應(yīng)對(duì)象。離開(kāi)了對(duì)環(huán)境的分析,企業(yè)就無(wú)所參照,無(wú)所適從,對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)就缺乏清醒的認(rèn)識(shí),戰(zhàn)略方面就不明確。同樣,企業(yè)若缺乏自身規(guī)律的深刻認(rèn)識(shí),在復(fù)雜的環(huán)境面前,也難免無(wú)從下手,盲目行動(dòng)。而確定SBA的戰(zhàn)略方針、重點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與向量等均要緊緊圍繞其成功關(guān)鍵因素來(lái)進(jìn)行。簡(jiǎn)述確定企業(yè)使命的重要性。答:(1)企業(yè)使命指明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。(2)企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。(3)企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。(4)企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)述企業(yè)使命的決策內(nèi)容。答:(1)關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定。(2)關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇。(3)關(guān)于經(jīng)營(yíng)目的的確定。(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇。(5)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇。(6)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確定。簡(jiǎn)述企業(yè)使命的決策方案。答:企業(yè)使命決策,就是企業(yè)解決為什么顧客服務(wù)的選擇。有顧客,就有市場(chǎng)。企業(yè)使命就是要發(fā)展顧客,創(chuàng)造市場(chǎng)。企業(yè)使命決策實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,它包括三個(gè)方面的內(nèi)容:(1)堅(jiān)持企業(yè)原有使命的決策。(2)擴(kuò)大企業(yè)使命的決策。(3)改變企業(yè)使命的決策。試述戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。答:(1)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡,使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。(2)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。(3)戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)。(4)戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景,對(duì)各級(jí)管理人員和廣大職工具有很大的激勵(lì)作用,有利于更好地發(fā)揮全