淺析以人為本 加強(qiáng)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理

淺析以人為本加強(qiáng)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理論文本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：以人為本人力資源戰(zhàn)略管理快速發(fā)展論文內(nèi)容摘要：在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展經(jīng)過中，“人才發(fā)展〞是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。以人為本的現(xiàn)代管理理論的提出，即從管理的指點(diǎn)思想到詳細(xì)的原則和方法，都要從人出發(fā)，以人為核心，關(guān)心職工的需要，并將每個(gè)職工視為有價(jià)值的人，通過調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、自動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，對(duì)解決企業(yè)的人才發(fā)展瓶頸問題，加強(qiáng)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速連續(xù)發(fā)展具有主要的意義，在企業(yè)快速發(fā)展經(jīng)過中有其獨(dú)特的應(yīng)用。在施行企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的經(jīng)過中，“人才發(fā)展〞無(wú)疑是企業(yè)發(fā)展的瓶頸?，F(xiàn)代管理理論以為，對(duì)人的管理是現(xiàn)代的核心。在一個(gè)企業(yè)中，只要求得有用人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開發(fā)人才等，能力促進(jìn)企業(yè)目的的達(dá)成和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這就是人力資源的管理。解決了人才發(fā)展問題，企業(yè)的發(fā)展才有可能快速地發(fā)展，不斷獲得新的突破；只要實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新、充足發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性、更好發(fā)揮人力資本的作用，能力使企業(yè)在日益劇烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠連續(xù)發(fā)展。“以人為本〞的現(xiàn)代管理理論的提出，對(duì)解決企業(yè)人才發(fā)展問題，對(duì)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展具有不可估量的作用?！耙匀藶楸鲸暿侵髁x理論的價(jià)值取向，彰顯了社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的價(jià)值判定。[1]在新時(shí)期具有全新的內(nèi)涵，就是從管理的指點(diǎn)思想到詳細(xì)的原則和方法，都要從人出發(fā)，以人為核心，關(guān)心職工的需要，并將每個(gè)職工視為有價(jià)值的人，通過調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、自動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。133229.cOm[2]以人為本，加強(qiáng)企業(yè)的的人力資源戰(zhàn)略管理辦法詳細(xì)具體表現(xiàn)出在下面幾個(gè)方面：1〕提升企業(yè)人力資源管理水平，全面履行企業(yè)賦予人力資源管理部門戰(zhàn)略履行、管理專家、員工鼓勵(lì)者等主要本能機(jī)能。從某種意義上講，管理的實(shí)質(zhì)是人力資源的管理，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化人力資源管理部門的管理職責(zé)，把管理人員發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才作為對(duì)其年度考核的指標(biāo)之一。提升人力資源管理水平，要留意處理好人力資源部門和其他經(jīng)營(yíng)管理部門的關(guān)系。各部門管理人員必需深刻地明白其在人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的打造中所起到的作用和應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。人力資源管理部門根據(jù)企業(yè)制訂的發(fā)展目的后，要在這里基礎(chǔ)上必需直接參與到詳細(xì)的人力資源管理事務(wù)中去。例如，在人才招聘方面，用人需求必需有用人部門提出并具體地描繪敘述，人員面試、甄選也必需有用人部門決定，由于用什么人，什么樣的人合適部門或企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要本部門經(jīng)理是最清楚的；人力資源部所應(yīng)承當(dāng)?shù)木褪呛髠淙诉x的物色、協(xié)助參與面試，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)等，而在測(cè)評(píng)中最應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是后備人選對(duì)和核心價(jià)值觀的認(rèn)同以及適應(yīng)性，在這個(gè)問題上人力資源部應(yīng)當(dāng)具有一票否決權(quán)。2〕制訂各崗位員工職責(zé)，細(xì)化考核目的，以可量化的明確的工作業(yè)績(jī)作為管理崗位能否勝任的標(biāo)準(zhǔn)，減少用人的隨意性，構(gòu)成“庸者下，能者上〞的用人機(jī)制。企業(yè)應(yīng)建立合適企業(yè)發(fā)展的管理形式和管理辦法，在員工的崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)有配套的成熟形式得以應(yīng)用，尤其留意在基礎(chǔ)管理崗位上，更應(yīng)細(xì)化考核目的，盡量拋棄一些不完善的地方，制訂統(tǒng)一的全優(yōu)質(zhì)量管理文件。有的零售企業(yè)，對(duì)員工考核采取的是統(tǒng)一的月度和年度考核表，從員工考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、任務(wù)完成情況等方面對(duì)員工進(jìn)行月度考核或年度考核，具有一定的片面性，在考核上過于籠統(tǒng)，應(yīng)結(jié)合各崗位加以細(xì)化。比方對(duì)柜組負(fù)責(zé)人的考核，應(yīng)把本柜組銷售計(jì)劃的完成情況作為第一指標(biāo)的基礎(chǔ)上，再參加其他考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)柜組第二責(zé)任人〔有的零售企業(yè)稱之為實(shí)物負(fù)責(zé)人〕的培養(yǎng)，商品管理員或營(yíng)業(yè)員工作能力的提升等等；行政管理崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，要參加日常詳細(xì)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，如內(nèi)外宣傳、文化活動(dòng)的組織、庶務(wù)及資產(chǎn)管理等等?？傮w來(lái)說，不同崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加以細(xì)化，結(jié)合日常的重點(diǎn)工作加以完善，這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)更有說服力，能為企業(yè)構(gòu)成“庸者下，能者上〞的用人機(jī)制。3〕多渠道引進(jìn)人才，外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)并重；建立企業(yè)獨(dú)立的人才貯備庫(kù)。當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就能立于不敗之地。不同的行業(yè)對(duì)于人才的要求不同，怎樣打造一支能夠知足企業(yè)發(fā)展的人才團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。除了內(nèi)部培養(yǎng)復(fù)合型人才外，對(duì)外甄選合適企業(yè)發(fā)展需要的人才也是特別主要的，且要充足做好內(nèi)外部途徑獲取人力資源的配置工作。應(yīng)充足看重與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)、人事等本能機(jī)能部門的關(guān)系，最大限度地引進(jìn)人才，廣泛開拓各種渠道，綜合運(yùn)用報(bào)紙、電視等媒體，為人才的引進(jìn)提供方便暢捷的渠道。當(dāng)然，人才的內(nèi)部培養(yǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說，更是無(wú)足輕重。在競(jìng)爭(zhēng)尤為劇烈的今天，大部分企業(yè)待遇不高，難以吸引人才。因此企業(yè)燃眉之急是在內(nèi)部加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，盡快地促使職工參加到企業(yè)內(nèi)部的“人才之列〞，這也是成本最低、效率最高、效果最好的方式。2009年的金融危機(jī)給部分企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了晦氣的影響，辨證的看，也有好的方面，比方，提供了充分的人力資源，能夠供企業(yè)選擇。所以，一些捉住了時(shí)機(jī)的企業(yè)，在2009年度加大了人力資源培養(yǎng)和貯備力度，內(nèi)外并舉，建立企業(yè)獨(dú)立的人力資源庫(kù)，有效保證了企業(yè)的發(fā)展中人才不會(huì)斷層，為企業(yè)各部門及人員流動(dòng)提供充足的人力資源，這些企業(yè)在2010年出現(xiàn)的用工荒中，能力處變不驚，一如既往的根據(jù)既定的路線發(fā)展。4〕以人為本，建立高效暢捷的溝通渠道；開拓企業(yè)bbs論壇，建立明確的員工申述和信息發(fā)布渠道，能把一些問題在萌芽的狀況下及時(shí)暴露出來(lái)，予以解決，避免發(fā)生一些無(wú)法彌補(bǔ)的后果。營(yíng)造一個(gè)積極向上、公平的組織環(huán)境對(duì)于提升員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造更大的價(jià)值具有至關(guān)主要的作用。在這方面，許多規(guī)范的企業(yè)給了我們眾多的啟示和借得借鑒的經(jīng)歷體驗(yàn)。如：增設(shè)員工管理專員；吹風(fēng)會(huì)；高層領(lǐng)導(dǎo)約談；e-mail給任何人；各種面談；工作討論和會(huì)議；員工滿意度調(diào)查；員工能夠直接進(jìn)行的申訴渠道；bbs論壇；企業(yè)的信息發(fā)布渠道等。在一些日常工作中，企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人除了聽取部門負(fù)責(zé)人工作匯報(bào)外，還能夠通過開拓其他新渠道了解員工的心聲和想法，有許多問題和矛盾的發(fā)生，可能會(huì)由于投訴渠道的暢捷而及時(shí)暴露，然后被及時(shí)解決，避免對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理造成晦氣的影響。當(dāng)然，這需要良好的組織環(huán)境，以確保員工能夠?qū)嵤虑笫堑胤从称湔鎸?shí)的想法，企業(yè)則應(yīng)該能夠及時(shí)、客觀的對(duì)員工的想法做出需要的解釋和采用，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的經(jīng)過。5〕綜合運(yùn)用企業(yè)文化、發(fā)展時(shí)機(jī)、薪資、福利等各項(xiàng)資源，充足調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，合理使用人才，做到人盡其才，才盡其用。企業(yè)在發(fā)展的經(jīng)過中都會(huì)構(gòu)成一套相對(duì)完備的企業(yè)文化，是凝聚企業(yè)全體人員共同奮斗的精神紐帶，企業(yè)的利益與員工的利益是相一致的，并有著共同的目的。片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益，而忽視職工利益是不現(xiàn)實(shí)的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，“要事業(yè)，也要生活〞已成為人才的普遍需要，企業(yè)要充足發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)及有效地控制人才流失，需要人力資源管理部門充足運(yùn)用薪資、福利等各項(xiàng)資源，強(qiáng)化對(duì)人才的凝聚和管理。一般來(lái)講，企業(yè)的薪酬制度是由基本工資和考核工資組合而成，這對(duì)于充足調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性，有著積極的意義。但對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說，人力資源成本的高低對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售及發(fā)展質(zhì)量，有著直接的影響，所以，在這里基礎(chǔ)上，還應(yīng)看重員工的發(fā)展和感情兩個(gè)因素。人是有各種各樣需要的，除物質(zhì)需求外，也有精神上的需求，所謂“得人心者得天下〞。能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，按照企業(yè)的目的策略，給人才設(shè)置挑戰(zhàn)性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發(fā)展的空間，不只知足了人才自我知足、自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過來(lái)也有利于企業(yè)的發(fā)展。使人才在工作中得到知足，是一種留住人才行之有效的方法。6〕完善有效的鼓勵(lì)和約束機(jī)制。有效的鼓勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，應(yīng)通過完善規(guī)章制度，用制度管理人，而不該該是以人管人。制度管人，有章可循，人人平等，緩解矛盾，方便操作。以人管人，隨意性大，往往顧此失彼，引發(fā)矛盾。在企業(yè)人才管理中，應(yīng)以鼓勵(lì)為主，目的在于引導(dǎo)人才發(fā)奮向上，同時(shí)對(duì)不規(guī)范行為構(gòu)成約束。當(dāng)前，很多企業(yè)在實(shí)行鼓勵(lì)時(shí)，往往把榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)金、職稱、升職掛鉤，使精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)有機(jī)結(jié)合，這是極好且可推廣的方式。企業(yè)在鼓勵(lì)機(jī)制方面，有相當(dāng)多的方法可予以施行，如：評(píng)選資深員工、星級(jí)員工、優(yōu)秀員工、董事長(zhǎng)/總經(jīng)理十分獎(jiǎng)、雙創(chuàng)積極分子等，當(dāng)前應(yīng)留意的是，在評(píng)選經(jīng)過中要根據(jù)嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到公正、公開和公平。在約束機(jī)制方面，企業(yè)也建立了較為完備的企業(yè)文化和規(guī)章制度。隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，各部門上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)的效勞意識(shí)日益凸顯，在完善約束機(jī)制的同時(shí)，當(dāng)前應(yīng)加大上環(huán)節(jié)效勞意識(shí)的完善，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，最大限度地調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性和自動(dòng)性。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先應(yīng)該是一個(gè)好的人力資源戰(zhàn)略管理經(jīng)理。企業(yè)不僅要培養(yǎng)優(yōu)