微信營(yíng)銷(xiāo)方案修改版

..微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案中通快遞XX分公司2015年12月10日策劃人：劉強(qiáng)審核人：孫濤目錄一、微信營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介.............................................................3〔一微信營(yíng)銷(xiāo)目的........................................................................４〔二企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)可行性分析.................................................４二、微信營(yíng)銷(xiāo)模式.............................................................４〔一草根廣告式——查看附近的人..........................................4〔二O2O折扣式——掃一掃.........................................................5〔三互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)式——微信公眾平臺(tái)...........................................5四、微信營(yíng)銷(xiāo)前期推廣.......................................................5〔一目標(biāo)要求.......................................................................................5〔二活動(dòng)準(zhǔn)備........................................................................................5〔三活動(dòng)細(xì)節(jié).......................................................................................5—6〔四獎(jiǎng)品設(shè)置........................................................................................6〔五活動(dòng)預(yù)算........................................................................................6〔六時(shí)間設(shè)置........................................................................................6五、營(yíng)銷(xiāo)后期執(zhí)行..................................................................6〔一線上微活動(dòng).....................................................................................6〔二線下微活動(dòng).....................................................................................7六、微信營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算...................................................................7〔一微信公眾平臺(tái)的日常維護(hù)..........................................................7〔二微信公眾賬號(hào)的推廣.....................................................................7微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,通過(guò)這一平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào),并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。不同于微博的微信,作為純粹的溝通工具,商家、媒體和明星與用戶(hù)之間的對(duì)話是私密性的,不需要公之于眾的,所以親密度更高,完全可以做一些真正滿(mǎn)足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送。企業(yè)缺的是品牌,缺的是信任,如果用戶(hù)不接受你的品牌,不信任你,你的銷(xiāo)售只會(huì)讓用戶(hù)反感。企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地,要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲,再通過(guò)內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲,當(dāng)粉絲認(rèn)可品牌,建立信任,他自然會(huì)成為你的顧客。營(yíng)銷(xiāo)上有一個(gè)著名的"魚(yú)塘理論",微信公眾平臺(tái)就相當(dāng)于這個(gè)魚(yú)塘。"魚(yú)塘理論"是指把客戶(hù)比喻為一條條游動(dòng)的魚(yú),把客戶(hù)聚集的地方比喻為魚(yú)塘。"魚(yú)塘理論"認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),分析魚(yú)塘里面不同客戶(hù)的喜好和特性,采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)捕魚(yú)過(guò)程的最大成功。

比如在微信營(yíng)銷(xiāo)方面,我們可以把微信公眾平臺(tái)比喻為一個(gè)很大的魚(yú)塘,把每一個(gè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)理解為一條釣魚(yú)的船,把微信上有價(jià)值的信息理解為一片片魚(yú)餌,把潛在客戶(hù)看作是各種喜好的魚(yú)。那么,在這個(gè)魚(yú)塘中,我們?nèi)绾吾灥阶疃嗟聂~(yú)呢？

首先,我們必須明確"釣魚(yú)"的目標(biāo),明確企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的主要市場(chǎng)定位：針對(duì)什么樣的客戶(hù)群？本次釣魚(yú)行動(dòng)主要想釣什么樣的魚(yú)？

其次,在確定市場(chǎng)定位后,針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)投放大量有誘惑力的魚(yú)餌。這些"魚(yú)餌"就是微信內(nèi)容,就是微信上那一條條針對(duì)性很強(qiáng)的高質(zhì)量信息。當(dāng)我們的魚(yú)兒,也就是潛在客戶(hù)搜索到這個(gè)魚(yú)餌的時(shí)候,就會(huì)迅速"上鉤",對(duì)企業(yè)或者是產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。這也就給很多試圖通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)贏得客戶(hù)的企業(yè)做了一個(gè)提醒：微信的存在是為了用戶(hù)服務(wù)的而不是為企業(yè)服務(wù)的,只有當(dāng)微信中有大量用戶(hù)想要的東西時(shí),他們才會(huì)愿意"上鉤",才會(huì)有接下來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。

在有明確市場(chǎng)定位的情況下,投放的魚(yú)餌質(zhì)量越高,數(shù)量越多,形式越是多樣,越有利于企業(yè)在微信營(yíng)銷(xiāo)的汪洋大海中,釣到各式各樣的魚(yú)。并最終取得企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的最大成功?！惨晃⑿艩I(yíng)銷(xiāo)目的開(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道,拓展客戶(hù)開(kāi)發(fā),塑造企業(yè)品牌形象。增強(qiáng)與關(guān)注客戶(hù)群的互動(dòng),進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)?！捕髽I(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)可行性分析年齡分析微信受眾人群年齡多數(shù)在18-45歲范圍內(nèi),多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士,時(shí)尚的iphone、Android、Symbian、WindowsPhone、BlackBerry等系統(tǒng)智能手機(jī)族。2、習(xí)慣分析〔您經(jīng)常使用微信嗎？大部分人習(xí)慣使用微信,并且有30.75%的人經(jīng)常使用微信,這表明使用微信作為宣傳手段,潛在接受人群數(shù)量十分可觀。3、市場(chǎng)規(guī)模用微信的用戶(hù)主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋(píng)果系統(tǒng),都屬于智能系統(tǒng),中國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)數(shù)將超過(guò)9.3億,智能手機(jī)普及率超過(guò)35%,年增長(zhǎng)率為8%。智能手機(jī)呈現(xiàn)猛烈增長(zhǎng)趨勢(shì),中國(guó)城市居民的智能手機(jī)普及率已達(dá)35%,從操作系統(tǒng)來(lái)看,2011年10月,中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)上,Android系統(tǒng)智能手機(jī)市場(chǎng)據(jù)有率超過(guò)30%以上,較9月再度增長(zhǎng)1.1%。也就是說(shuō)安卓用戶(hù)是9億*30%=2.7億用戶(hù)。安卓手機(jī)和蘋(píng)果手機(jī)加起來(lái)的用戶(hù)接近8億用戶(hù),而微信目前已經(jīng)突破6億用戶(hù),將來(lái)會(huì)有上漲上升空間的巨大潛力,市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀！二、微信營(yíng)銷(xiāo)模式自20XX微信上線,直至現(xiàn)在微信的用戶(hù)已高達(dá)6億。而微信營(yíng)銷(xiāo)也形成了一股風(fēng)潮,眾多商家無(wú)一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個(gè)快速發(fā)展的新應(yīng)用。勢(shì)不可擋的微信營(yíng)銷(xiāo),主要有以下四種模式：草根廣告式——查看附近的人產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件"查看附近的人"便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。功能模式：用戶(hù)點(diǎn)擊"查看附近的人"后,可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)。在這些附近的微信用戶(hù)中,除了顯示中通快遞名稱(chēng)等基本信息外,還會(huì)顯示中通快遞簽名檔的內(nèi)容。所以我們可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。營(yíng)銷(xiāo)方式：在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信,如果"查看附近的人"使用者足夠多,這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。隨著微信用戶(hù)數(shù)量的上升,可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成移動(dòng)的"黃金廣告位"?！捕﨩2O折扣式——掃一掃產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多,所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。功能模式：將二維碼圖案置于實(shí)體店門(mén)店上,以及餐桌上客戶(hù)用微信掃一掃二維碼關(guān)注后,即可以獲得會(huì)員資質(zhì)或者優(yōu)惠方式、同時(shí)了解門(mén)店信息及一些新聞資訊等。營(yíng)銷(xiāo)方式：門(mén)店門(mén)口、大廳、吧臺(tái)旁放置蜀鍋香二維碼X展架〔易拉寶,客戶(hù)進(jìn)店容易看到的位置,引導(dǎo)推薦關(guān)注,增進(jìn)了解本店相可享受餐廳提供的會(huì)員折扣、餐品信息、活動(dòng)介紹和服務(wù)〔三互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)式——微信公眾平臺(tái)產(chǎn)品描述：對(duì)于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言,開(kāi)放平臺(tái)+朋友圈的社交分享功能,已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)渠道,那么微信公眾平臺(tái)的上線,則使這種營(yíng)銷(xiāo)渠道更加細(xì)化和直接。三、微信營(yíng)銷(xiāo)前期推廣通過(guò)建立蜀鍋香微信公共平臺(tái),首先以公司員工發(fā)展了第一批互動(dòng)粉絲群。接下來(lái)至關(guān)重要的就是拓展客戶(hù),塑造企業(yè)品牌形象?！惨荒繕?biāo)要求x月初正式啟動(dòng)微信營(yíng)銷(xiāo)方案；2、每個(gè)承包區(qū)每月發(fā)展客戶(hù)需達(dá)到100個(gè)以上；3、爭(zhēng)取接下來(lái)的2、3兩個(gè)月份,粉絲數(shù)量達(dá)到3000人?！捕顒?dòng)準(zhǔn)備1、完善公司微信公眾平臺(tái)信息及相關(guān)內(nèi)容；對(duì)本店員工等活動(dòng)相關(guān)人員進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；微信負(fù)責(zé)人及門(mén)店全員參與推廣活動(dòng),輔助活動(dòng)整個(gè)流程；4、制作設(shè)計(jì)蜀鍋香二維碼X展架〔易拉寶,爭(zhēng)取每個(gè)包間都能配備一個(gè)。讓顧客可以對(duì)蜀鍋香做更多了解同時(shí)也便于客戶(hù)方便掃碼關(guān)注?！踩顒?dòng)細(xì)節(jié)1、在蜀鍋香微信公眾平臺(tái)推廣期間,凡是到門(mén)店或經(jīng)朋友推薦掃描二維碼并關(guān)注的客戶(hù)均可獲得一份小禮品；轉(zhuǎn)發(fā)次活動(dòng)文章至微信朋友圈集滿(mǎn)128贊,即可到店領(lǐng)取精美禮品一份。客戶(hù)經(jīng)朋友圈分享本店文章信息連續(xù)三天,也可到門(mén)店領(lǐng)取小禮品一份?！残畔⒌怯浾鎸?shí)〔四獎(jiǎng)品設(shè)置1、小禮品要考慮成本,同時(shí)也要考慮創(chuàng)意、實(shí)用性以及客戶(hù)的接受程度。①鑰匙扣②運(yùn)動(dòng)水杯③日記本④不銹鋼餐具套裝⑤車(chē)載手機(jī)支架2、量大,贈(zèng)品可印本店logo；以上禮品每樣__________個(gè),可供客戶(hù)自由選擇,先到先得?；顒?dòng)預(yù)算小禮品________元左右,展架及單頁(yè)等相關(guān)宣傳工具_(dá)_______元左右?？梢暰唧w情況而定。〔六時(shí)間設(shè)置領(lǐng)取小禮品時(shí)間截止于年________年______月______日,最終解釋權(quán)歸蜀鍋香所有。五、營(yíng)銷(xiāo)后期執(zhí)行線上微活動(dòng)1、節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)：轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)消息或者關(guān)注公眾平臺(tái),并將轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注的手機(jī)截圖發(fā)回,中通XX公司微信公眾平臺(tái),〔活動(dòng)消息在微信公眾平臺(tái)及個(gè)人賬號(hào)的朋友圈、微信群里發(fā)布；2、當(dāng)粉絲到達(dá)一定數(shù)量時(shí),如3000：即舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng),主要作用讓粉絲緊密互動(dòng),增加客戶(hù)二次回頭率,另外讓粉絲介紹粉絲給商家,最后由粉絲轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。原理：如客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)可,當(dāng)你舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí),粉絲如果抽獎(jiǎng)獲得獎(jiǎng)勵(lì),他會(huì)推薦給身邊朋友參加,享受這實(shí)惠,如抽獎(jiǎng)不中,他會(huì)利用朋友的手機(jī)進(jìn)行再次參加,這樣達(dá)到快速增加有效粉絲的作用,前提當(dāng)然是獎(jiǎng)品夠吸引。3、微信答題等提出的問(wèn)題最好和中通快遞XX公司相關(guān),讓用戶(hù)返回到中通XX公司微信平臺(tái)尋找相關(guān)答案,加深對(duì)中通XX公司的印象,加強(qiáng)中通快遞XX公司品牌的認(rèn)識(shí)度。〔二線下微活動(dòng)通過(guò)個(gè)性二維碼X展架〔易拉寶吸引客戶(hù)掃描并關(guān)注XX中通微信公眾平臺(tái)；〔通過(guò)宣傳物料的展示或派發(fā)宣傳單。開(kāi)展"掃碼有禮"的活動(dòng),通過(guò)設(shè)計(jì)X展架、廣告海報(bào)等物料擺放在門(mén)店內(nèi),二維碼設(shè)計(jì)在物料畫(huà)面中,吸引目標(biāo)人群掃描二維碼,關(guān)注公眾平臺(tái),并贈(zèng)送相關(guān)小禮品。中通XX公司的二維碼可印制在名片、傳單、外套/廣告衫、公司面單和戶(hù)外廣告上,增加品牌的影響力。六、微信營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算微信在傳播形式上屬于裂變式傳播,到達(dá)率和精準(zhǔn)度上都非常