影樓崗位績效總經(jīng)理崗位說明

總經(jīng)理說明書弗斯特企業(yè)戰(zhàn)略企劃總經(jīng)理崗位說明書崗位概要崗位描述工作規(guī)范主要權(quán)職弗斯特企劃崗位概要崗位概要

崗位職責(zé)（1）對本店的總業(yè)績負(fù)責(zé)（2）對本店的利率負(fù)責(zé)（3）對本店的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)（4）對本店的客戶滿意度負(fù)責(zé)（5）對本店的考核、評價、任用等負(fù)責(zé)（6）對本店的物品清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)（7）對本店一切日常管理負(fù)責(zé)崗位描述（1）事務(wù)性工作按照公司規(guī)章執(zhí)行，如人員工作規(guī)范、員工福利規(guī)章、休假規(guī)定、各部門工作表現(xiàn)評核、工資制度、獎金制度等.負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員的納編、免職、離職、人員增添及刪減的人事審核。負(fù)責(zé)員工的責(zé)任分配與工作疏失的賠償與裁定店內(nèi)各部門的營業(yè)消耗材料的庫存檢查、耗材的控制、庫存及進(jìn)貨量的控制.公司各部門每月添購物品及材料的預(yù)算額度審核公司各部門軟、硬件設(shè)備的增添、保養(yǎng)、報廢等。公司各部門清潔工作的檢查與整頓.審核所有貨品的進(jìn)貨量、庫存量、成本、金額等。崗位描述協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。對下屬信任、尊重，并對其做出正確、公平的績效考評，實(shí)施人性化管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。對各部門及主管的協(xié)調(diào)、管理、公司政策的下達(dá)等事宜每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報（2）重點(diǎn)工作：月會.主管會議、臨時會議的召開（喊各部門問題的協(xié)調(diào)解決）崗位描述每年的11月15號要想總公司上交下一年的預(yù)算案，包括費(fèi)用開銷、營業(yè)額和利潤指標(biāo)、經(jīng)營策略和行動企劃每月要向總公司提交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業(yè)績，并下達(dá)到部門及各人年中7月底提交各主管及員工的年度工作表現(xiàn)和考核報告每年7月初提交1-6月份半年工作總結(jié)，內(nèi)容包括：業(yè)績，完成年度總業(yè)績比例、回頭客、進(jìn)客量、成交率、一二次消費(fèi)平均金額、電訪顧客滿意度分析、員工培訓(xùn)、安全檢查。崗位描述每年12月底上交年度總結(jié)，內(nèi)容同上每月中旬與企劃協(xié)商下月外展及企劃方案每月不定期檢查主管工作完成情況（工作細(xì)則）每月安排市調(diào)人員對同業(yè)進(jìn)行調(diào)查，掌握其動向每周不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內(nèi)客容量新進(jìn)與在職員工的定期或不定期培訓(xùn)計劃的制定與執(zhí)行每月三號前遞交月營業(yè)、費(fèi)用報表給公司顧客抱怨、退件、重拍等售后問題的協(xié)調(diào)及解決嚴(yán)格監(jiān)控店內(nèi)各部門的服務(wù)、工作效率、質(zhì)量。營業(yè)項目、優(yōu)惠折扣、促銷活動、周年慶活動、營業(yè)策略等的制定及推行工作流程（一）每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型，妝面，著規(guī)定的制服（二）對所轄部門及地方進(jìn)行巡視：崗位描述巡視時間：巡視內(nèi)容：（1）巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或提出要求；（2）巡視重點(diǎn)：關(guān)心每個客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有什么困難隨時與自己聯(lián)系（3）巡視時檢查員工的微笑、妝面、服飾、站姿、坐姿等，有錯者馬上要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們?nèi)フ泻?、服?wù)客人;(4)巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風(fēng)、樣機(jī)、樣本、，檢查6S執(zhí)行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）（5）檢查出件的品質(zhì)（6）檢查各種表格的填寫及應(yīng)用：A.入客量及接單率統(tǒng)計B：攝控表、高套排期表C：攝影師看樣統(tǒng)計D當(dāng)日任務(wù)完成統(tǒng)計（7）巡視時檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，以及是否需補(bǔ)充、更改等。（三）編輯各類報表及文字工作（四）對固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。工作規(guī)范（一）知識：管理知識、工作流程。（二）能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力（三）技能：營銷、攝影理論、后期制作、禮服及化妝造型。（四）儀表：女士必須著制服，穿黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼線、睫毛、發(fā)型；男士必須注意著裝及發(fā)型的整理。（五）精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳。（六）行為準(zhǔn)則：1.以服務(wù)者的角色定位自己，尊重客人2.一切從顧客出發(fā)，隨時隨地的為顧客著想，讓顧客滿意；3.微笑服務(wù)，適時贊美，為顧客營造親切、輕松地服務(wù)氛圍主要權(quán)職