2021公司項目經(jīng)理年終個人工作總結(jié)3篇

2021公司項目經(jīng)理年終個人工作總結(jié)3篇2021公司工程經(jīng)理年終個人工作總結(jié)3篇

工程經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)范文(一)

進(jìn)入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多驚慌、幾多無奈，幾多的快樂。在xx公司我經(jīng)驗了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的造就和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況及明年的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動之意義。

一、個人總結(jié)

1個人工作方面：

(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實狀況沒有謹(jǐn)慎了解，對小區(qū)的狀況反應(yīng)沒有駕馭真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個表達(dá)就是在一些詳細(xì)的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深化，對市場狀況的了解不夠主動不夠謹(jǐn)慎。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問不到位

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不連續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展實力缺乏

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的開展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡潔，缺乏系統(tǒng)籌劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)實力不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)微環(huán)節(jié)限制缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的xx人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然到處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)微環(huán)節(jié)限制尚有缺乏，導(dǎo)致綜合效益不志向。比方：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)作;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠謹(jǐn)慎，導(dǎo)致客戶第一印象不深化

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)展深化理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比方：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

造就一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)漫長開展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和本錢大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購置力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要踴躍妥當(dāng)。日常對老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)微環(huán)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。

二、20xx年的工作打算

在xx年歲末x總提出了xx戰(zhàn)略xxx套餐和xxx套餐，并通過和專業(yè)教師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場上遵照x總的總體思路是可行的，在xx年應(yīng)當(dāng)全力以赴來做好這個套餐方案。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部打算如下：

1、注意企業(yè)人才建立，增加企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵機制，努力形成公允公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充溢活力的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分表達(dá)在日常的接待中。首先造就員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的酷愛來造就客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套效勞意識

為了更好地效勞客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際狀況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師支配、設(shè)計方案、工程經(jīng)理支配等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的效勞，做好每一個細(xì)微環(huán)節(jié)使客戶充分滿足。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

依據(jù)公司及x總xxxx戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采納更加敏捷有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的效勞，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化效勞意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)遵守法律的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

工程經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)范文(二)

時間飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，我來公司已經(jīng)有xx年了，業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)開展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不行分的，再次，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)部門的英明確定和同事的努力奮斗。

回憶今年的工作，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點!

一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)視

管理既是對工人的合理支配調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)視是對現(xiàn)場施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)留意的細(xì)微環(huán)節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利狀況，監(jiān)視剛好才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠協(xié)助，實為慚愧。

失敗乃勝利之母，日后，必需嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)視要做到心中有數(shù)，了于指掌，剛好跟進(jìn)!

二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)

裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭劇烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有最好只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更須要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司開展中不行缺乏的人才之一。

對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，穩(wěn)固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。

因此，打算在明年將接著擴(kuò)建團(tuán)隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位!

三、針對于客戶要求

顧客是上帝，效勞提高產(chǎn)品負(fù)價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，穩(wěn)固老客戶，增加聲譽。

客戶的需求就是我們的追求!

關(guān)于以上幾點，誠望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁賜予指引協(xié)助，萬分感謝!

工程經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)范文(三)

依據(jù)會議支配，我代表xx工程做20xx年工作匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)審評：

20xx年xx工程全面執(zhí)行局、公司工作會議精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下，謹(jǐn)慎履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點，強化管理手段，抓好工程管理工作。

xx目前有三個工程，其中xx改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)xx區(qū)，全長1.4km，xx道路市政工程一標(biāo)段位于xx市xx區(qū)的xx區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個工程主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬m3，施工填土工程量到達(dá)打算填土高程3.5m。在xx路和xx路工程拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我工程人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在工程領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，踴躍向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。

一、工程履約進(jìn)展?fàn)顩r

xx工程總包及分包合同在質(zhì)量、平安及支付狀況等遵照合同約定正常進(jìn)展，無違約現(xiàn)象。

二、進(jìn)度管理狀況

xx路改造工程二標(biāo)段和xx道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。

三、質(zhì)量管理狀況

截止到x月x日，xx三個工程工程隱藏驗收、檢驗評定合格率101%，未出現(xiàn)不符合項，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。

四、平安管理狀況

本工程踴躍參與公司及xx建委平安活動，剛好傳達(dá)有關(guān)平安精神，開復(fù)工前進(jìn)展自查自糾，對工地現(xiàn)有機械進(jìn)展平安質(zhì)量隱患排查，定期上報。依據(jù)工程各階段各時期的不同特點，時刻提示施工人員到施工現(xiàn)場要做到三不損害，要留意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至x月x日末未發(fā)生人身、設(shè)備平安事故。

五、工程本錢限制狀況

xx工程自復(fù)工以來，從現(xiàn)場管理、措施費限制、材料本錢、分包本錢進(jìn)展限制，并定期做了本錢分析，測算出盈虧狀況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機械、人工管理、平安質(zhì)量限制等措施降本增效。

六、合同管理狀況

截至20xx年x月xx日xx工程簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料選購 合同20份，租賃合同21份，全部合同均為有效的簽字蓋章。

七、勞務(wù)管理狀況

20xx年隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)用工荒的狀況，xx也不例外，工程部剛好采納措施，與勞務(wù)分包隊伍剛好聯(lián)系溝通，依據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動力需求。在20xx年的根底上接著完善公司勞務(wù)管理制度。

八、文明施工及技能減排管理

xx工程接著加強現(xiàn)場文明施工及技能減排管理，平安員特地進(jìn)展文明工地建立相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序，特殊是對工地的土方進(jìn)展了整平打方、材料進(jìn)展碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時踴躍與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求看法，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。

九、工程存在的問題及整改措施

xx工程由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境困難，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場時的意料，從合同工期來看，時間已經(jīng)明顯超出，工程及分包隊伍出現(xiàn)窩工狀況，同時人工、材料、機械價格不斷上漲，工程今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂觀。但工程部并不是消極的等待，而是采納踴躍的措施：(1)制定了完善的經(jīng)濟(jì)資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。(2)有備無患在材料漲價前購置須要的大宗材料，為施工做打算