國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境課件

國際文化環(huán)境-國際文化環(huán)境2022/12/17國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境-國際文化環(huán)境2022/12/17國際文化環(huán)境國1一文化概述（一）文化的定義人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括構成文化“硬件”的物質(zhì)文化和文化“軟件”的語言、美學、教育、宗教、傳統(tǒng)習慣、價值取向和社會組織等。在消費者行為研究中，由于研究者主要關心文化對消費者行為的影響，所以我們將文化定義為一定社會經(jīng)過學習獲得的、用以指導消費者行為的信念、價值觀和習慣的總和。文化是給定社會中人們可識別的行為方式特征整合而成的體系。它包括給定社會群體想、說、做、行的方式，及這個社會群體的習慣、語言、物質(zhì)成就、共同的態(tài)度和感情體系等。該定義包括了從物質(zhì)到精神諸方面的要素?！狢zinkota&Ronkainen,2004國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境一文化概述（一）文化的定義國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境2（二）文化的特征1.文化是通過后天學習獲得的，而不是與生俱來的。長期的共同生活是文化形成的基礎。2.文化是某個社會中的成員所共有的。3.文化是分成部分或要素的。4.文化是不斷演進的。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境（二）文化的特征國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境3國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境4國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境5中國龍與西方龍國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境中國龍與西方龍國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境6(三)亞文化1、所謂亞文化，是指某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨特信念、價值觀和生活習慣。亞文化是文化的一部分，但亞文化的成員又具有明顯不同于其他群體的獨特的行為模式。營銷人員可以選擇這些亞文化作為目標市場。（1）民族亞文化。幾乎每個國家都是由不同民族所構成的。不同的民族，都各有其獨特的風俗習慣和文化傳統(tǒng)。民族亞文化對消費者行為的影響是巨大、深遠的。（2）宗教亞文化。不同的宗教群體，具有不同的文化傾向、習俗和禁忌。如我國有佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等，這些宗教的信仰者都有各自的信仰、生活方式和消費習慣。宗教能影響人們行為，也能影響人們的價值觀。

國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境(三)亞文化1、所謂亞文化，是指某一文化群體所屬次級群體的成7（3）種族亞文化。白種人、黃種人、黑種人都各有其獨特的文化傳統(tǒng)、文化風格和態(tài)度。他們即使生活在同一國家甚至同一城市，也會有自己特殊的需求、愛好和購買習慣（4）地理亞文化。地理環(huán)境上的差異也會導致人們在消費習俗和消費特點上的不同。長期形成的地域習慣，一般比較穩(wěn)定。自然地理環(huán)境不僅決定著一個地區(qū)的產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易發(fā)展格局，而且間接影響著一個地區(qū)消費者的生活方式、生活水平、購買力的大小和消費結構，從而在不同的地域可能形成不同的商業(yè)文化。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境（3）種族亞文化。白種人、黃種人、黑種人都各有其獨特的文化傳8(5)年齡亞文化年輕人新生代生于高峰期出生的一代人(6)性別亞文化:男性文化與女性文化(7)職業(yè)亞文化國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境(5)年齡亞文化國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境9閱讀資料：

京滬穗消費文化的區(qū)域解讀北京，上海，廣州分別是我國華北、華東、華南的一線經(jīng)濟發(fā)達城市，其消費模式和文化對于周邊較大范圍的二三線城市有引領和推動作用。掌握了這三個城市的消費文化，就可以大致了解中國高收入城市的消費心理。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境閱讀資料：

京滬穗消費文化的區(qū)域解讀北京，上海，廣州分別是10京滬穗地域文化差異

北京是全國的政治、文化、科研、教育中心、長期生活在首善之區(qū)、天子重地的北京人，對政治的熱情較之其他城市要高得多，社會責任感也比較強；另外，北京人受傳統(tǒng)文化的影響比較大，天橋的劇場、老北京的茶館、城墻根的胡同、老式的四合院，這些都常常讓北京人感受到傳統(tǒng)的厚重。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境京滬穗地域文化差異北京是全國的政治、文化、11上海地處長江三角洲的中心位置，是中國最大的港口和金融中心，擁有全國所有城市中最高的GDP總值和人均GDP值，上海強大的經(jīng)濟實力和豐富的信息來源讓上海人或多或少地帶著優(yōu)越感，有較強的自我意識。上海的文化可以說是西方文明和傳統(tǒng)文化雙重影響的產(chǎn)物，上海人追求高檔，追求完美，同時也十分精明，凡事“拎得清”。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境上海地處長江三角洲的中心位置，是中國最大的港12

廣州是中國改革開放的前沿陣地，經(jīng)濟發(fā)發(fā)展勢頭之猛也帶動了周邊小城市的快速發(fā)展。廣州離香港最近，廣州人也處處以港人的生活模式為范本。務實精神和商品意識無疑是廣州人最為突出的特點。三地居民的特點概括起來是：北京人大氣土氣，受傳統(tǒng)文化的影響，有一種潛在的貴族意識，面子意識強，更務虛；上海人洋氣小氣，受西方文化的影響，小資意識比較明顯，很精明；廣州人勇氣俗氣，受香港文化影響大，具有明確的商業(yè)意識，很務實。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境廣州是中國改革開放的前沿陣地，經(jīng)濟發(fā)發(fā)展13地域文化影響消費心理差異北京人偏愛國產(chǎn)，上海人喜歡進口，廣州人信任港臺據(jù)調(diào)查，北京人中稱自己“喜歡國產(chǎn)的東西”的比例為57.7％，而上海和廣州分別為46.3％、51.5%，相對而言，上海人更“偏愛進口的東西”，廣州人則比較信任港臺的東西。北京人到中餐館慶祝生日的比例高于其他城市；上海人相信西藥的比例則明顯高于北京和廣州。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境地域文化影響消費心理差異國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境14北京和上海追求名牌，廣州人注重實用。北京人和上海人的優(yōu)越感決定了兩地居民對高檔和品味的追求，廣州人則要實際得多，商業(yè)文化灌輸給人們更多“實用就好”的觀念，因此廣州人對品牌不像北京和上海那么熱衷，有很大一部分對品牌持“無所謂”的態(tài)度，也有人認為這與廣州外資品牌加工廠密集有關。北京人喜歡有規(guī)律的大宗購物，廣州人娛樂型購物。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境北京和上海追求名牌，廣州人注重實用。北京人和上海人的優(yōu)越感決15比較發(fā)現(xiàn)，廣州人中娛樂型購物群體所占比例明顯高于其他兩市，而淡漠型購物群體所占比例明顯低于其他兩市。這說明在三個城市中，廣州人是最有購物熱情的;北京人規(guī)律型購物群體所占比例明顯偏高;上海人則更鐘情于娛樂型購物，更愿意體驗購物帶來的樂趣。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境比較發(fā)現(xiàn)，廣州人中娛樂型購物群體所占比例明顯高于其他兩市，而16營銷建議新品牌上市首選廣州由于北京人和上海人追求名牌，所以新品直接上市的風險會很大。廣州人不十分看重品牌，他們重視的是產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價廉，對新事物也比較有興趣，可以說廣州是新品上市的最佳切人口。等到打開廣州市場，品牌有了一定的知名度后，再進軍上海和北京市場，經(jīng)營風險就可以降低很多。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境營銷建議國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境17“特許經(jīng)營”另辟蹊徑對于挑剔的北京人和上海人來說，讓他們接受一個從來沒有聽說過、沒有任何來由的品牌是一件比較困難的事情。但是，他們對已有知名品牌則有比較深厚的感情，有較高的品牌美譽度和忠誠度。因此，新品牌如果與現(xiàn)有知名品牌進行聯(lián)合宣傳，則可以很好的提升新品牌在消費者心目中的形象。或者采取“特許經(jīng)營”的模式，利用別人的品牌出售自己的產(chǎn)品，這樣也可以更快地占領市場份額。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境“特許經(jīng)營”另辟蹊徑國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境18公益活動激發(fā)購買熱情北京人關心政治，受政府信息的影響比較大，因此政府發(fā)起的一些口號，如環(huán)保等，對北京人有更好的引導作用。從這個角度來說，商家在產(chǎn)品的宣傳推廣上，可適時與某些公益活動掛鉤，這樣可以成為吸引北京消費者的一個亮點。以環(huán)保為例，在食品飲料的宣傳上，天然無污染、綠色標志、無防腐劑等可以吸引消費者的視線；在家電的宣傳上，可突出家電的環(huán)保特性，如節(jié)能、冰箱無氟等。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境公益活動激發(fā)購買熱情國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境19賣場設計應“因地制宜”北京人喜歡定期集中購物，在一個購物場所買齊所需的物品。廣州人以購物為樂，習慣把購物和娛樂融為一體，因此在購物場所配備消費者喜歡的娛樂設施，如練歌廳、健身房、茶館、餐吧等，可以更好的滿足消費者，讓消費者玩的盡興。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境賣場設計應“因地制宜”國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境20國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境21國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境22浦東陸家嘴國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境浦東陸家嘴國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境23二語言語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一。不同國家、不同民族往往都有自己獨特的語言文字，即使同一國家，也可能有多種不同的語言文字，即使語言文字相同，表達和交流的方式也可能不同。世界語言分屬11個語系，3000多種語言，有文字的語言有450多種國界內(nèi)或跨國界的語言具有高度的多樣性語言常常被認為是映射文化的一面鏡子，無論是在國內(nèi)還是國外都存在著差異同一種語言在意思上和表達上也存在巨大的差異語言本身可被認為是一種社會制度國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境二語言語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之24廣義的語言包括有聲語言和無聲語言無聲語言又包括：身體語言如面目表情、身體姿勢、眼神、手勢等；空間語言如辦公室的大小、室內(nèi)陳設的格調(diào)，甚至所處的地理位置、樓層等，都可以傳達一些重要信息——經(jīng)濟實力、企業(yè)形象、經(jīng)營范圍等；財富語言如使用的文具、皮包、穿戴用品的牌子與檔次等，也可以顯示企業(yè)或員工的素質(zhì)、檔次、身份與地位等；時間語言如對等待接見時間、洽談時間、答復時間、簽約時間的遵守與否、急迫或拖延與否等。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境廣義的語言包括有聲語言和無聲語言國際文化環(huán)境國際25由于無聲語言與某一民族特定的習俗有直接的關系，因此，面對不同交流對象所使用的同意無聲語言，有時卻可能具有不同的含義。對此，國際市場營銷人員應予以特別關注。如英美人的OK手勢，在某些拉美國家具有粗俗的含義；南美人喜歡在洽談生意時，身體靠近對方，而歐美人不習慣這一點；英美人對于贊成與否愿意明確表示，而日本人則很少當面做出否定的表示；英美人守時觀念較強，而非洲人與阿拉伯人、拉美人的時間觀念淡薄一些。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境由于無聲語言與某一民族特定的習俗有直接的關系，因此，面對不同26語言對國際營銷的影響：（1）語言影響營銷中的信息溝通；國際市場營銷需要與東道國的合作伙伴、供貨商、雇員、消費者等發(fā)生聯(lián)系，學習當?shù)卣Z言尤為重要。只有學習、了解當?shù)卣Z言，才能充分了解市場狀況、需求模式與偏好，以及有關禁忌等等，使營銷工作順利進行。（2）國際營銷中的翻譯問題品牌、廣告、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品說明書以及合同、談判等的翻譯問題，不僅僅是單純的語義轉換，而是兩種不同文化的交流。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境語言對國際營銷的影響：國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境27例：國際市場營銷的品牌失敗案例Pillsbury’s“JollyGreenGiant（綠巨人）”translatedintoArabicas“IntimidatingGreenOgre（恐怖綠妖）.”我國有一種漢語拼音叫的撲克牌，在國內(nèi)銷路很好，但在英語國家不受歡迎。因為“MaxiPuke”譯成英語就是“最大限度地嘔吐”。勞斯萊斯避免在德國使用SilverMist（銀霧），因為Mist在德語中表示大便；另一家公司卻將MistStick卷發(fā)器引入德國市場，可想而知，德國人不會使用“糞棍”。GM的Nova車在西班牙語中是“不動”，改為Caribe使銷量上升；Ford的Fiera卡車在西班牙語中是“丑陋的老婦人”。Filch筆公司在法國可能被誤認為是一家專門為警察提供書寫工具的制造商，因為flic在法語口語中就是“警察”的意思。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境例：國際市場營銷的品牌失敗案例Pillsbury’s“Jo28Amatterofculture:Gettinglostintranslation請看下面這些各地翻譯成英文的飯店告示：法國：’Pleaseleaveyourvaluesatthefrontdesk.’日本：’Youareinvitedtotakeadvantageofthechambermaid.’羅馬尼亞：’Theliftisbeingfixedforthenextday.DuringthattimeWeregretthatyouwillbeunbearable’法國：“請把您的價值放在前臺?！叭毡荆骸拔覀冄埬褂门諉T?！傲_馬尼亞：“電梯要在明天進行維修。在此期間很抱歉您將讓人無法忍受“國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境Amatterofculture:Gettingl29雀巢、索尼、KodakCoca-Cola（可口可樂）成功案例：國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境雀巢、索尼、Kodak成功案例：國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境30解決語言障礙的途徑成功的市場營銷者必須學會熟練地使用目標市場國的語言進行交流，而且要透徹地理解語意，尤其是習慣用語所表達的意義，在市場營銷計劃的草擬和廣告用語的選擇上應極其慎重，要善于運用不同的思維方式和不同的文化背景進行翻譯。世界各國語言文字的巨大差異，構成了國際市場營銷活動的一大障礙，解決的辦法主要是：1.可以請國外經(jīng)銷商充當企業(yè)與當?shù)厥袌鲋g的文化橋梁，即一些信息溝通工作，可以交給當?shù)胤咒N渠道的成員去做；2.委托當?shù)氐膹V告公司做廣告策劃和廣告宣傳，但是這樣做的費用往往較高，一些國內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟承受力有限；國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境解決語言障礙的途徑成功的市場營銷者必須學會熟練地使用目標市場313.在文字翻譯中，應使用回譯方式。即先由一人把中文商標、廣告詞、調(diào)查表等譯成東道國的當?shù)卣Z言，再另請東道國中懂漢語的人把它譯回中文，看是否產(chǎn)生了歧義，并分析歧義產(chǎn)生的原因及可能的后果，采取相應的措施予以糾正；4.謀求在國外環(huán)境中本國人的幫助。海外華人絕大多數(shù)都有強烈的愛國心，他們身處異國他鄉(xiāng)，對當?shù)氐恼Z言、風土人情、宗教信仰、民族情緒等各方面的情況比較了解、熟悉，對當?shù)卣Z言和中國文字的異同把握的比較準確，理解的比較深刻，因此，是企業(yè)解決國際交往中語言障礙的最佳人選，這也是一種最經(jīng)濟的方式。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境3.在文字翻譯中，應使用回譯方式。即先由一人把中文商標、廣告32國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境33三審美觀——顏色在不同文化中的含義

（以白色為例）中國文化象征死亡、兇兆，枯竭而無血色、無生命的表現(xiàn)；象征腐朽、反動、落后；象征失敗、愚蠢、無利可得；象征奸邪、陰險；象征知識淺薄、沒有功名。西方文化象征純真無邪象征正直、誠實象征幸運、吉利象征合法、無惡意的意思國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境三審美觀——顏色在不同文化中的含義

（以白色為例）中國34國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境35四宗教信仰國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境四宗教信仰國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境36基督教：基督教是世界上傳播最廣的宗教，有大約10億教徒。在基督教的兩個主要分支天主教和新教中間，新教對經(jīng)濟的影響更為重要。馬克思·韋伯認為，新教教義與資本主義是相通的。新教的道德觀強調(diào)努力工作和創(chuàng)造財富的重要性(為了上帝的榮耀)和節(jié)儉(節(jié)制世俗享樂)。這正是促進資本主義發(fā)展所需要的那種價值觀。新教徒工作刻苦并且按部就班地積累財富。他們的禁欲主義信仰，使他們不是將財富消耗在縱情的世俗享樂之中，而用于擴張資本主義企業(yè)的再投資。這樣，刻苦工作和資本積累(用于金融投資和擴展企業(yè))相結合，為西歐及美國的資本主義發(fā)展鋪平了道路。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境基督教：國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境37伊斯蘭教是世界上占第二位的主要宗教。有信徒7億5千萬人。公元610年，先知穆罕默德開始傳播伊斯蘭教。伊斯蘭教的信徒稱做穆斯林。伊斯蘭教的許多經(jīng)濟信條贊同自由企業(yè)。古蘭經(jīng)支持自由企業(yè)，同意通過貿(mào)易和商業(yè)獲取合法利潤(穆罕默德曾一度經(jīng)商)。雖然伊斯蘭教認為，真主(上帝)創(chuàng)造并擁有萬物，人們的一切財產(chǎn)都是上帝的恩賜，但伊斯蘭教極為保護私有產(chǎn)權。按伊斯蘭教的看法，持有產(chǎn)權的人只是受托代理人，他有從此財產(chǎn)中受益的資格，但不是西方意義上的所有者。伊斯蘭教譴責靠剝削他人獲利的人。按伊斯蘭教的世界觀，每個人都是群體的一部分，群體中富有和成功的人有責任幫助處于困難的人。簡而言之，在穆斯林國家，只要是用正當手法獲利，而不是靠剝削他人為自己謀利，贏利就會一切順利。如果能用賺來的利潤從事慈善事業(yè)幫助窮人，那辦事就會更加順利。此外，伊斯蘭教強調(diào)，履行合同義務、遵守諾言和不說謊話的重要性。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境伊斯蘭教是世界上占第二位的主要宗教。有信徒7億5千萬人。38伊斯蘭教每日5次禮拜齋月面紗國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境伊斯蘭教每日5次禮拜齋月面紗國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境39伊斯蘭女人傳統(tǒng)與時尚的碰撞國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境伊斯蘭女人傳統(tǒng)與時尚的碰撞國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境40因素對營銷的啟示I.伊斯蘭教的基本觀念A.團結向心性，一神論，生活的和諧產(chǎn)品標準化；大眾傳媒技巧；中心平衡；廣告文字與布局的統(tǒng)一；強烈的品牌忠誠意識；樣式不宜過分張揚；忠誠于公司；品牌擴展戰(zhàn)略的機會B.守法公平交易，合理的盈利水平無需過于正規(guī)的產(chǎn)品保證；特別是外國公司，需要企業(yè)形象宣傳和公益廣告；戰(zhàn)略由利潤最大化轉向利潤滿意化C.天課所有“非貧民”階級每年要義務上交收入的2.5％作為所得稅如果有“過?！崩麧?，要將其用于慈善事業(yè)，將公司向慈善組織的捐贈活動作為企業(yè)的宣傳手段D.高利貸不準收取貸款利息。對這個法令的通常解釋是：不準對貨款收取“過高的利息”避免直接使用信貸作為營銷工具；對于低價值產(chǎn)品要建立現(xiàn)金結算的消費政策；對于高價值產(chǎn)品，對現(xiàn)金付款給予打折優(yōu)惠，或在按揭付款的基礎上提高價格；外國公司有時可能需要在非伊斯蘭國家與之進行利率交易；有些伊斯蘭國家的銀行在提供融資時要求殘酷，從中分享收益或分擔損失E.人類生命至高無上與其他形式的生命或物體相比，人類生命具有至高無上的重要性寵物食品或相關產(chǎn)品無關緊要；避免使用雕像或半身像來表達對偶像的崇拜；廣告宣傳和推界活動中所使用的標志應突出高尚的人類價值；在廣告宣傳中使用花飾和藝術品來表達美學觀F.大同社會所有的穆斯林教徒都應該為實現(xiàn)宇宙間的博愛而努力－效忠”唯一的神“。表達的方式之一是要求所有的穆斯林教徒盡可能在有生之年至少要赴圣地麥加朝覲一次構筑伊斯蘭經(jīng)濟共同體－推進“伊斯蘭消費者”的概念，提供迎合伊斯蘭信仰的產(chǎn)品和服務，例如，符合教規(guī)的肉類包裝，在穆斯林節(jié)日期間交換禮物，等等；開發(fā)社區(qū)服務－需要運用非營利組織或其他技巧開展營銷活動伊斯蘭教框架下的營銷國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境因素對營銷的啟示I.伊斯蘭教的基本觀念A.團結產(chǎn)品標準化41佛教公元前六百年，印度王子悉達多·喬達摩在印度創(chuàng)立佛教。目前，佛教有2.5億信徒，其中大部分在中亞和東南亞、中國、韓國和日本，按佛教的教義，人生充滿苦難。苦難無處不在，它來源于人們享樂的欲望。佛教徒的社會中找不到強調(diào)奮發(fā)進取行為的那種文化，另一方面，和印度教不同，佛教不支持種姓制度和極端的禁欲行為，因而，佛教徒社會比起印度教的社會為企業(yè)家的活動提供了更為肥沃的土壤。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境佛教公元前六百年，印度王子悉達多·喬達摩在印度創(chuàng)立佛教。國際42印度教

印度教約有5億教徒，其中大部分生活在印度次大陸。4000多年以前印度教發(fā)源于印度的印度河流域，是世界上歷史最悠久的宗教。印度教中包含的苦行禁欲信條，使印度教不能像基督新教那樣鼓勵企業(yè)活動。按韋伯的說法，傳統(tǒng)的印度教價值觀強調(diào)，不以物質(zhì)成果，而是以精神成果來評價每一個人。印度教徒認為，追求物質(zhì)利益將使自己難以達到涅磐。韋伯認為，由于印度教徒強調(diào)苦行禁欲的生活方式，因此，和虔誠的基督新教徒相比，虔誠的印度教徒較少參與企業(yè)活動。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境印度教

印度教約有5億教徒，其中大部分生活在印度次大陸。4043印度的飲食文化與宗教的關系一半國民喜吃素在許多印度教徒眼中，有地位、有修養(yǎng)的人是不吃肉的，只有低賤者才吃肉抽煙喝酒不流行野味無人敢問津喜歡用手抓飯吃國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境印度的飲食文化與宗教的關系一半國民喜吃素國際文化環(huán)境國際文化44營銷策略關注宗教節(jié)日，因為它可能是難得的促銷時機詳細了解宗教的特殊需求和禁忌爭取當?shù)刈诮虣C構的支持國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境營銷策略關注宗教節(jié)日，因為它可能是難得的促銷時機國際文化環(huán)境45宗教與包裝信奉伊斯蘭教的地區(qū)忌用豬作為商標或裝飾圖案泰國、緬甸、印度等信仰佛教的各民族，形成了“佛化包裝”什么包裝都與“佛”聯(lián)系起來，商品就好銷，若反對“佛”就滯銷；信奉伊斯蘭教的消費者比較偏愛星、月圖案，但在包裝設計中卻忌用星月作為圖形，包裝造型不宜以類似如來佛等其它宗教形象作為模式，否則會使人覺得大不敬而影響銷售。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境宗教與包裝信奉伊斯蘭教的地區(qū)忌用豬作為商標或裝飾圖案國際文化46宗教的節(jié)假日在各國之間變化很大，不僅基督教徒和穆斯林不同，甚至某個基督教國家、天主教國家與其他基督教國家、天主教國家也不一樣。例如：墨西哥有98%的人信奉天主教，但是與西班牙、意大利等國家有所不同。萬圣節(jié)是所以天主教國家的重要儀式日，而墨西哥儀式時一種異教徒與天主教傳統(tǒng)的奇怪結合。他們把萬圣節(jié)稱為“死者節(jié)”，相信死者在這天回來赴宴。墨西哥人把死者生前喜愛的食物放在墳上祭奠死者。萬圣節(jié)前，面包店的貨架上堆滿了骨頭形狀的面包，糖果店出手頭蓋骨形狀的糖果和其他特制糕點，以紀念這個日子。在中東，朝圣季節(jié)是消費品生意最好的時期。因為，當?shù)厝肆晳T在前往麥加參拜時，購買家庭用品或衣服等。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境宗教的節(jié)假日在各國之間變化很大，不僅基督教徒和穆斯林不同，甚47五教育1）評估各國教育水平的常用指標：文盲率、高等學校入學比例這個指標對科技含量較高的產(chǎn)品的營銷具有較大的參考意義2）教育的差異對營銷的影響：教育影響消費觀念和消費模式；教育影響營銷活動的開展國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境五教育1）評估各國教育水平的常用指標：國際文化環(huán)境國際文48

六社會組織社會組織在國際營銷學中有特定的含義，主要是指社會上人與人相互發(fā)生聯(lián)系的各種組織形式。社會組織包括①家庭親戚關系。②社區(qū)組織。③特殊社會團體。④社會階層。⑤相關群體?？茽柭R茵沃特社會等級結構階層比重特定的人群上層美國人14%上上層0.3%靠世襲獲得財富，具有貴族頭銜的名副其實的社會名流上中層1.2%新興社會精英，主要來源于成功的專業(yè)人士、公司領導層上下層12.5%正規(guī)大學畢業(yè)的管理人員和專業(yè)人員中層美國人70%中產(chǎn)階層32%擁有中等收入的白領及藍領勞動階層38%擁有中等收入的藍領工人下層美國人16%下上層9%靠自己工作而不是靠社會福利過活，生活標準略高于貧困線下下層7%靠社會福利度日，貧困潦倒，經(jīng)常處于失業(yè)狀態(tài)或工作又臟又累國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境六社會組織科爾曼—萊49世界各國禮儀國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境世界各國禮儀國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境50貼面禮：在阿拉伯國家，兩個老朋友相見不僅僅會握手和擁抱，還會行貼面禮。行禮時，用右手扶著對方的左肩，左手摟住對方的腰，左——右——左貼面三次。如果兩人關系親密，還會在貼面的同時發(fā)出親吻的聲音。

國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境貼面禮：在阿拉伯國家，兩個老朋友相見不僅僅會握手和擁抱，還會51

雙手合十：這種禮儀多見于信奉佛教的國家，比如說泰國。泰國人見面時往往低頭問候，并將雙手合十于胸前。小輩見長輩雙手舉到前額高度，平輩到鼻子高度，而長輩還禮則只需到胸前即可。另外，泰國認為頭部是神圣的，不能隨意摸別人的頭。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境雙手合十：這種禮儀多見于信奉佛教的國家，比如說泰國。泰52

握手：握手是現(xiàn)在社會大多數(shù)國家相見時最常用的禮節(jié)，廣泛運用于政要、商要和普通百姓之間。行握手禮時，一般要求主人主動，男士必須光手，女士則可以戴手套。另外，握手不能交叉，也不能一只腳在內(nèi)一只腳在外。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境握手：握手是現(xiàn)在社會大多數(shù)國家相見時最常用的禮節(jié)，廣泛運用53耳曼君主遞禮物的風俗，流行于歐美上層社會，是一種僅對貴族已婚婦女實施的禮節(jié)。吻手禮一般在室內(nèi)舉行，并且僅限于手腕以下部位，一般是指背。吻手禮：吻手禮源于古代維京人用手向其日國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境耳曼君主遞禮物的風俗，流行于歐美上層社會，是一種僅對貴54

碰鼻禮：新西蘭的原住民毛利人中還保留著一種古老的見面禮儀，即碰鼻禮。毛利主人在初次見面時必須與客人鼻尖對鼻尖連碰兩三次，碰的次數(shù)越多、時間越長，則說明客人越受他們尊敬。

國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境碰鼻禮：新西蘭的原住民毛利人中還保留著一種古老的見面禮55

鞠躬：日本是一個極其注重禮節(jié)的國家，見面時一般都要互相問候，脫帽鞠躬，眼睛向下，表示誠懇的態(tài)度。日本婦女溫柔體貼，每天鞠躬無數(shù)次，對男子亦十分尊重。除了日本之外，朝鮮人見面也行鞠躬禮。

國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境鞠躬：日本是一個極其注重禮節(jié)的國家，見面時一般都要互56對國際營銷環(huán)境中的文化環(huán)境理解應明確的重要一點是：

文化只有差異，沒有對錯、好壞之分。我們千萬不能對文化行為的好壞優(yōu)劣進行價值判斷。

不同國家或不同地區(qū)的人們都對本國文化充滿感情，都把本國文化看作是最佳文化，對外國文化的奇特之處常常會覺得滑稽可笑。中國人將狗視作食物而美國人將狗視作寵物，這種文化差異往往引起對方的驚奇。同樣，美國人也會對法國人將狗帶進高級飯館，享受美食的做法感到驚奇。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境對國際營銷環(huán)境中的文化環(huán)境理解應明確的重要一點是：國際文化環(huán)57演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/17國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202258國際文化環(huán)境-國際文化環(huán)境2022/12/17國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境-國際文化環(huán)境2022/12/17國際文化環(huán)境國59一文化概述（一）文化的定義人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括構成文化“硬件”的物質(zhì)文化和文化“軟件”的語言、美學、教育、宗教、傳統(tǒng)習慣、價值取向和社會組織等。在消費者行為研究中，由于研究者主要關心文化對消費者行為的影響，所以我們將文化定義為一定社會經(jīng)過學習獲得的、用以指導消費者行為的信念、價值觀和習慣的總和。文化是給定社會中人們可識別的行為方式特征整合而成的體系。它包括給定社會群體想、說、做、行的方式，及這個社會群體的習慣、語言、物質(zhì)成就、共同的態(tài)度和感情體系等。該定義包括了從物質(zhì)到精神諸方面的要素?！狢zinkota&Ronkainen,2004國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境一文化概述（一）文化的定義國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境60（二）文化的特征1.文化是通過后天學習獲得的，而不是與生俱來的。長期的共同生活是文化形成的基礎。2.文化是某個社會中的成員所共有的。3.文化是分成部分或要素的。4.文化是不斷演進的。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境（二）文化的特征國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境61國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境62國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境63中國龍與西方龍國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境中國龍與西方龍國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境64(三)亞文化1、所謂亞文化，是指某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨特信念、價值觀和生活習慣。亞文化是文化的一部分，但亞文化的成員又具有明顯不同于其他群體的獨特的行為模式。營銷人員可以選擇這些亞文化作為目標市場。（1）民族亞文化。幾乎每個國家都是由不同民族所構成的。不同的民族，都各有其獨特的風俗習慣和文化傳統(tǒng)。民族亞文化對消費者行為的影響是巨大、深遠的。（2）宗教亞文化。不同的宗教群體，具有不同的文化傾向、習俗和禁忌。如我國有佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等，這些宗教的信仰者都有各自的信仰、生活方式和消費習慣。宗教能影響人們行為，也能影響人們的價值觀。

國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境(三)亞文化1、所謂亞文化，是指某一文化群體所屬次級群體的成65（3）種族亞文化。白種人、黃種人、黑種人都各有其獨特的文化傳統(tǒng)、文化風格和態(tài)度。他們即使生活在同一國家甚至同一城市，也會有自己特殊的需求、愛好和購買習慣（4）地理亞文化。地理環(huán)境上的差異也會導致人們在消費習俗和消費特點上的不同。長期形成的地域習慣，一般比較穩(wěn)定。自然地理環(huán)境不僅決定著一個地區(qū)的產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易發(fā)展格局，而且間接影響著一個地區(qū)消費者的生活方式、生活水平、購買力的大小和消費結構，從而在不同的地域可能形成不同的商業(yè)文化。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境（3）種族亞文化。白種人、黃種人、黑種人都各有其獨特的文化傳66(5)年齡亞文化年輕人新生代生于高峰期出生的一代人(6)性別亞文化:男性文化與女性文化(7)職業(yè)亞文化國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境(5)年齡亞文化國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境67閱讀資料：

京滬穗消費文化的區(qū)域解讀北京，上海，廣州分別是我國華北、華東、華南的一線經(jīng)濟發(fā)達城市，其消費模式和文化對于周邊較大范圍的二三線城市有引領和推動作用。掌握了這三個城市的消費文化，就可以大致了解中國高收入城市的消費心理。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境閱讀資料：

京滬穗消費文化的區(qū)域解讀北京，上海，廣州分別是68京滬穗地域文化差異

北京是全國的政治、文化、科研、教育中心、長期生活在首善之區(qū)、天子重地的北京人，對政治的熱情較之其他城市要高得多，社會責任感也比較強；另外，北京人受傳統(tǒng)文化的影響比較大，天橋的劇場、老北京的茶館、城墻根的胡同、老式的四合院，這些都常常讓北京人感受到傳統(tǒng)的厚重。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境京滬穗地域文化差異北京是全國的政治、文化、69上海地處長江三角洲的中心位置，是中國最大的港口和金融中心，擁有全國所有城市中最高的GDP總值和人均GDP值，上海強大的經(jīng)濟實力和豐富的信息來源讓上海人或多或少地帶著優(yōu)越感，有較強的自我意識。上海的文化可以說是西方文明和傳統(tǒng)文化雙重影響的產(chǎn)物，上海人追求高檔，追求完美，同時也十分精明，凡事“拎得清”。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境上海地處長江三角洲的中心位置，是中國最大的港70

廣州是中國改革開放的前沿陣地，經(jīng)濟發(fā)發(fā)展勢頭之猛也帶動了周邊小城市的快速發(fā)展。廣州離香港最近，廣州人也處處以港人的生活模式為范本。務實精神和商品意識無疑是廣州人最為突出的特點。三地居民的特點概括起來是：北京人大氣土氣，受傳統(tǒng)文化的影響，有一種潛在的貴族意識，面子意識強，更務虛；上海人洋氣小氣，受西方文化的影響，小資意識比較明顯，很精明；廣州人勇氣俗氣，受香港文化影響大，具有明確的商業(yè)意識，很務實。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境廣州是中國改革開放的前沿陣地，經(jīng)濟發(fā)發(fā)展71地域文化影響消費心理差異北京人偏愛國產(chǎn)，上海人喜歡進口，廣州人信任港臺據(jù)調(diào)查，北京人中稱自己“喜歡國產(chǎn)的東西”的比例為57.7％，而上海和廣州分別為46.3％、51.5%，相對而言，上海人更“偏愛進口的東西”，廣州人則比較信任港臺的東西。北京人到中餐館慶祝生日的比例高于其他城市；上海人相信西藥的比例則明顯高于北京和廣州。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境地域文化影響消費心理差異國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境72北京和上海追求名牌，廣州人注重實用。北京人和上海人的優(yōu)越感決定了兩地居民對高檔和品味的追求，廣州人則要實際得多，商業(yè)文化灌輸給人們更多“實用就好”的觀念，因此廣州人對品牌不像北京和上海那么熱衷，有很大一部分對品牌持“無所謂”的態(tài)度，也有人認為這與廣州外資品牌加工廠密集有關。北京人喜歡有規(guī)律的大宗購物，廣州人娛樂型購物。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境北京和上海追求名牌，廣州人注重實用。北京人和上海人的優(yōu)越感決73比較發(fā)現(xiàn)，廣州人中娛樂型購物群體所占比例明顯高于其他兩市，而淡漠型購物群體所占比例明顯低于其他兩市。這說明在三個城市中，廣州人是最有購物熱情的;北京人規(guī)律型購物群體所占比例明顯偏高;上海人則更鐘情于娛樂型購物，更愿意體驗購物帶來的樂趣。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境比較發(fā)現(xiàn)，廣州人中娛樂型購物群體所占比例明顯高于其他兩市，而74營銷建議新品牌上市首選廣州由于北京人和上海人追求名牌，所以新品直接上市的風險會很大。廣州人不十分看重品牌，他們重視的是產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價廉，對新事物也比較有興趣，可以說廣州是新品上市的最佳切人口。等到打開廣州市場，品牌有了一定的知名度后，再進軍上海和北京市場，經(jīng)營風險就可以降低很多。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境營銷建議國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境75“特許經(jīng)營”另辟蹊徑對于挑剔的北京人和上海人來說，讓他們接受一個從來沒有聽說過、沒有任何來由的品牌是一件比較困難的事情。但是，他們對已有知名品牌則有比較深厚的感情，有較高的品牌美譽度和忠誠度。因此，新品牌如果與現(xiàn)有知名品牌進行聯(lián)合宣傳，則可以很好的提升新品牌在消費者心目中的形象?；蛘卟扇　疤卦S經(jīng)營”的模式，利用別人的品牌出售自己的產(chǎn)品，這樣也可以更快地占領市場份額。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境“特許經(jīng)營”另辟蹊徑國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境76公益活動激發(fā)購買熱情北京人關心政治，受政府信息的影響比較大，因此政府發(fā)起的一些口號，如環(huán)保等，對北京人有更好的引導作用。從這個角度來說，商家在產(chǎn)品的宣傳推廣上，可適時與某些公益活動掛鉤，這樣可以成為吸引北京消費者的一個亮點。以環(huán)保為例，在食品飲料的宣傳上，天然無污染、綠色標志、無防腐劑等可以吸引消費者的視線；在家電的宣傳上，可突出家電的環(huán)保特性，如節(jié)能、冰箱無氟等。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境公益活動激發(fā)購買熱情國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境77賣場設計應“因地制宜”北京人喜歡定期集中購物，在一個購物場所買齊所需的物品。廣州人以購物為樂，習慣把購物和娛樂融為一體，因此在購物場所配備消費者喜歡的娛樂設施，如練歌廳、健身房、茶館、餐吧等，可以更好的滿足消費者，讓消費者玩的盡興。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境賣場設計應“因地制宜”國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境78國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境79國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境80浦東陸家嘴國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境浦東陸家嘴國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境81二語言語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一。不同國家、不同民族往往都有自己獨特的語言文字，即使同一國家，也可能有多種不同的語言文字，即使語言文字相同，表達和交流的方式也可能不同。世界語言分屬11個語系，3000多種語言，有文字的語言有450多種國界內(nèi)或跨國界的語言具有高度的多樣性語言常常被認為是映射文化的一面鏡子，無論是在國內(nèi)還是國外都存在著差異同一種語言在意思上和表達上也存在巨大的差異語言本身可被認為是一種社會制度國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境二語言語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之82廣義的語言包括有聲語言和無聲語言無聲語言又包括：身體語言如面目表情、身體姿勢、眼神、手勢等；空間語言如辦公室的大小、室內(nèi)陳設的格調(diào)，甚至所處的地理位置、樓層等，都可以傳達一些重要信息——經(jīng)濟實力、企業(yè)形象、經(jīng)營范圍等；財富語言如使用的文具、皮包、穿戴用品的牌子與檔次等，也可以顯示企業(yè)或員工的素質(zhì)、檔次、身份與地位等；時間語言如對等待接見時間、洽談時間、答復時間、簽約時間的遵守與否、急迫或拖延與否等。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境廣義的語言包括有聲語言和無聲語言國際文化環(huán)境國際83由于無聲語言與某一民族特定的習俗有直接的關系，因此，面對不同交流對象所使用的同意無聲語言，有時卻可能具有不同的含義。對此，國際市場營銷人員應予以特別關注。如英美人的OK手勢，在某些拉美國家具有粗俗的含義；南美人喜歡在洽談生意時，身體靠近對方，而歐美人不習慣這一點；英美人對于贊成與否愿意明確表示，而日本人則很少當面做出否定的表示；英美人守時觀念較強，而非洲人與阿拉伯人、拉美人的時間觀念淡薄一些。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境由于無聲語言與某一民族特定的習俗有直接的關系，因此，面對不同84語言對國際營銷的影響：（1）語言影響營銷中的信息溝通；國際市場營銷需要與東道國的合作伙伴、供貨商、雇員、消費者等發(fā)生聯(lián)系，學習當?shù)卣Z言尤為重要。只有學習、了解當?shù)卣Z言，才能充分了解市場狀況、需求模式與偏好，以及有關禁忌等等，使營銷工作順利進行。（2）國際營銷中的翻譯問題品牌、廣告、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品說明書以及合同、談判等的翻譯問題，不僅僅是單純的語義轉換，而是兩種不同文化的交流。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境語言對國際營銷的影響：國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境85例：國際市場營銷的品牌失敗案例Pillsbury’s“JollyGreenGiant（綠巨人）”translatedintoArabicas“IntimidatingGreenOgre（恐怖綠妖）.”我國有一種漢語拼音叫的撲克牌，在國內(nèi)銷路很好，但在英語國家不受歡迎。因為“MaxiPuke”譯成英語就是“最大限度地嘔吐”。勞斯萊斯避免在德國使用SilverMist（銀霧），因為Mist在德語中表示大便；另一家公司卻將MistStick卷發(fā)器引入德國市場，可想而知，德國人不會使用“糞棍”。GM的Nova車在西班牙語中是“不動”，改為Caribe使銷量上升；Ford的Fiera卡車在西班牙語中是“丑陋的老婦人”。Filch筆公司在法國可能被誤認為是一家專門為警察提供書寫工具的制造商，因為flic在法語口語中就是“警察”的意思。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境例：國際市場營銷的品牌失敗案例Pillsbury’s“Jo86Amatterofculture:Gettinglostintranslation請看下面這些各地翻譯成英文的飯店告示：法國：’Pleaseleaveyourvaluesatthefrontdesk.’日本：’Youareinvitedtotakeadvantageofthechambermaid.’羅馬尼亞：’Theliftisbeingfixedforthenextday.DuringthattimeWeregretthatyouwillbeunbearable’法國：“請把您的價值放在前臺?！叭毡荆骸拔覀冄埬褂门諉T?！傲_馬尼亞：“電梯要在明天進行維修。在此期間很抱歉您將讓人無法忍受“國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境Amatterofculture:Gettingl87雀巢、索尼、KodakCoca-Cola（可口可樂）成功案例：國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境雀巢、索尼、Kodak成功案例：國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境88解決語言障礙的途徑成功的市場營銷者必須學會熟練地使用目標市場國的語言進行交流，而且要透徹地理解語意，尤其是習慣用語所表達的意義，在市場營銷計劃的草擬和廣告用語的選擇上應極其慎重，要善于運用不同的思維方式和不同的文化背景進行翻譯。世界各國語言文字的巨大差異，構成了國際市場營銷活動的一大障礙，解決的辦法主要是：1.可以請國外經(jīng)銷商充當企業(yè)與當?shù)厥袌鲋g的文化橋梁，即一些信息溝通工作，可以交給當?shù)胤咒N渠道的成員去做；2.委托當?shù)氐膹V告公司做廣告策劃和廣告宣傳，但是這樣做的費用往往較高，一些國內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟承受力有限；國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境解決語言障礙的途徑成功的市場營銷者必須學會熟練地使用目標市場893.在文字翻譯中，應使用回譯方式。即先由一人把中文商標、廣告詞、調(diào)查表等譯成東道國的當?shù)卣Z言，再另請東道國中懂漢語的人把它譯回中文，看是否產(chǎn)生了歧義，并分析歧義產(chǎn)生的原因及可能的后果，采取相應的措施予以糾正；4.謀求在國外環(huán)境中本國人的幫助。海外華人絕大多數(shù)都有強烈的愛國心，他們身處異國他鄉(xiāng)，對當?shù)氐恼Z言、風土人情、宗教信仰、民族情緒等各方面的情況比較了解、熟悉，對當?shù)卣Z言和中國文字的異同把握的比較準確，理解的比較深刻，因此，是企業(yè)解決國際交往中語言障礙的最佳人選，這也是一種最經(jīng)濟的方式。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境3.在文字翻譯中，應使用回譯方式。即先由一人把中文商標、廣告90國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境91三審美觀——顏色在不同文化中的含義

（以白色為例）中國文化象征死亡、兇兆，枯竭而無血色、無生命的表現(xiàn)；象征腐朽、反動、落后；象征失敗、愚蠢、無利可得；象征奸邪、陰險；象征知識淺薄、沒有功名。西方文化象征純真無邪象征正直、誠實象征幸運、吉利象征合法、無惡意的意思國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境三審美觀——顏色在不同文化中的含義

（以白色為例）中國92國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境93四宗教信仰國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境四宗教信仰國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境94基督教：基督教是世界上傳播最廣的宗教，有大約10億教徒。在基督教的兩個主要分支天主教和新教中間，新教對經(jīng)濟的影響更為重要。馬克思·韋伯認為，新教教義與資本主義是相通的。新教的道德觀強調(diào)努力工作和創(chuàng)造財富的重要性(為了上帝的榮耀)和節(jié)儉(節(jié)制世俗享樂)。這正是促進資本主義發(fā)展所需要的那種價值觀。新教徒工作刻苦并且按部就班地積累財富。他們的禁欲主義信仰，使他們不是將財富消耗在縱情的世俗享樂之中，而用于擴張資本主義企業(yè)的再投資。這樣，刻苦工作和資本積累(用于金融投資和擴展企業(yè))相結合，為西歐及美國的資本主義發(fā)展鋪平了道路。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境基督教：國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境95伊斯蘭教是世界上占第二位的主要宗教。有信徒7億5千萬人。公元610年，先知穆罕默德開始傳播伊斯蘭教。伊斯蘭教的信徒稱做穆斯林。伊斯蘭教的許多經(jīng)濟信條贊同自由企業(yè)。古蘭經(jīng)支持自由企業(yè)，同意通過貿(mào)易和商業(yè)獲取合法利潤(穆罕默德曾一度經(jīng)商)。雖然伊斯蘭教認為，真主(上帝)創(chuàng)造并擁有萬物，人們的一切財產(chǎn)都是上帝的恩賜，但伊斯蘭教極為保護私有產(chǎn)權。按伊斯蘭教的看法，持有產(chǎn)權的人只是受托代理人，他有從此財產(chǎn)中受益的資格，但不是西方意義上的所有者。伊斯蘭教譴責靠剝削他人獲利的人。按伊斯蘭教的世界觀，每個人都是群體的一部分，群體中富有和成功的人有責任幫助處于困難的人。簡而言之，在穆斯林國家，只要是用正當手法獲利，而不是靠剝削他人為自己謀利，贏利就會一切順利。如果能用賺來的利潤從事慈善事業(yè)幫助窮人，那辦事就會更加順利。此外，伊斯蘭教強調(diào)，履行合同義務、遵守諾言和不說謊話的重要性。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境伊斯蘭教是世界上占第二位的主要宗教。有信徒7億5千萬人。96伊斯蘭教每日5次禮拜齋月面紗國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境伊斯蘭教每日5次禮拜齋月面紗國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境97伊斯蘭女人傳統(tǒng)與時尚的碰撞國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境伊斯蘭女人傳統(tǒng)與時尚的碰撞國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境98因素對營銷的啟示I.伊斯蘭教的基本觀念A.團結向心性，一神論，生活的和諧產(chǎn)品標準化；大眾傳媒技巧；中心平衡；廣告文字與布局的統(tǒng)一；強烈的品牌忠誠意識；樣式不宜過分張揚；忠誠于公司；品牌擴展戰(zhàn)略的機會B.守法公平交易，合理的盈利水平無需過于正規(guī)的產(chǎn)品保證；特別是外國公司，需要企業(yè)形象宣傳和公益廣告；戰(zhàn)略由利潤最大化轉向利潤滿意化C.天課所有“非貧民”階級每年要義務上交收入的2.5％作為所得稅如果有“過?！崩麧?，要將其用于慈善事業(yè)，將公司向慈善組織的捐贈活動作為企業(yè)的宣傳手段D.高利貸不準收取貸款利息。對這個法令的通常解釋是：不準對貨款收取“過高的利息”避免直接使用信貸作為營銷工具；對于低價值產(chǎn)品要建立現(xiàn)金結算的消費政策；對于高價值產(chǎn)品，對現(xiàn)金付款給予打折優(yōu)惠，或在按揭付款的基礎上提高價格；外國公司有時可能需要在非伊斯蘭國家與之進行利率交易；有些伊斯蘭國家的銀行在提供融資時要求殘酷，從中分享收益或分擔損失E.人類生命至高無上與其他形式的生命或物體相比，人類生命具有至高無上的重要性寵物食品或相關產(chǎn)品無關緊要；避免使用雕像或半身像來表達對偶像的崇拜；廣告宣傳和推界活動中所使用的標志應突出高尚的人類價值；在廣告宣傳中使用花飾和藝術品來表達美學觀F.大同社會所有的穆斯林教徒都應該為實現(xiàn)宇宙間的博愛而努力－效忠”唯一的神“。表達的方式之一是要求所有的穆斯林教徒盡可能在有生之年至少要赴圣地麥加朝覲一次構筑伊斯蘭經(jīng)濟共同體－推進“伊斯蘭消費者”的概念，提供迎合伊斯蘭信仰的產(chǎn)品和服務，例如，符合教規(guī)的肉類包裝，在穆斯林節(jié)日期間交換禮物，等等；開發(fā)社區(qū)服務－需要運用非營利組織或其他技巧開展營銷活動伊斯蘭教框架下的營銷國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境因素對營銷的啟示I.伊斯蘭教的基本觀念A.團結產(chǎn)品標準化99佛教公元前六百年，印度王子悉達多·喬達摩在印度創(chuàng)立佛教。目前，佛教有2.5億信徒，其中大部分在中亞和東南亞、中國、韓國和日本，按佛教的教義，人生充滿苦難?？嚯y無處不在，它來源于人們享樂的欲望。佛教徒的社會中找不到強調(diào)奮發(fā)進取行為的那種文化，另一方面，和印度教不同，佛教不支持種姓制度和極端的禁欲行為，因而，佛教徒社會比起印度教的社會為企業(yè)家的活動提供了更為肥沃的土壤。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境佛教公元前六百年，印度王子悉達多·喬達摩在印度創(chuàng)立佛教。國際100印度教

印度教約有5億教徒，其中大部分生活在印度次大陸。4000多年以前印度教發(fā)源于印度的印度河流域，是世界上歷史最悠久的宗教。印度教中包含的苦行禁欲信條，使印度教不能像基督新教那樣鼓勵企業(yè)活動。按韋伯的說法，傳統(tǒng)的印度教價值觀強調(diào)，不以物質(zhì)成果，而是以精神成果來評價每一個人。印度教徒認為，追求物質(zhì)利益將使自己難以達到涅磐。韋伯認為，由于印度教徒強調(diào)苦行禁欲的生活方式，因此，和虔誠的基督新教徒相比，虔誠的印度教徒較少參與企業(yè)活動。國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境印度教

印度教約有5億教徒，其中大部分生活在印度次大陸。40101印度的飲食文化與宗教的關系一半國民喜吃素在許多印度教徒眼中，有地位、有修養(yǎng)的人是不吃肉的，只有低賤者才吃肉抽煙喝酒不流行野味無人敢問津喜歡用手抓飯吃國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境印度的飲食文化與宗教的關系一半國民喜吃素國際文化環(huán)境國際文化102營銷策略關注宗教節(jié)日，因為它可能是難得的促銷時機詳細了解宗教的特殊需求和禁忌爭取當?shù)刈诮虣C構的支持國際文化環(huán)境國際文化環(huán)境營銷策略關注宗教節(jié)日，因為它可能是難得的促銷時機國際文化環(huán)境103宗教與包裝信奉伊斯蘭教的地區(qū)忌用豬作為商標或裝飾圖案泰國、緬甸、印度等信仰佛教的各民族，形成了“佛化包裝”什么包裝都與“佛”聯(lián)系起來，商品就好銷，若反對“佛”就滯銷；信奉伊斯蘭教的消費者比較偏愛星、月圖案，但在包裝設計中卻忌用星月作為圖形，包裝造型不宜以類似如來