成功必備的禮儀修養(yǎng)概述課件

主講：潘玲成功必備的禮儀修養(yǎng)成功必備的禮儀修養(yǎng)1簡介

廣西青年干部學(xué)院高級(jí)講師，廣西禮儀文化交流協(xié)會(huì)會(huì)長，第二屆中國—東盟博覽會(huì)禮儀小姐選拔賽總導(dǎo)演。十多年來一直致力于禮儀文化的研究、推廣和傳播。曾擔(dān)任廣西首屆文明禮儀大賽及廣西首屆商務(wù)禮儀電視大賽主任評(píng)委，負(fù)責(zé)起草制定了《行業(yè)文明禮儀大賽規(guī)定動(dòng)作與要求》及廣西首屆商務(wù)禮儀電視大賽的策劃工作，是廣西禮儀培訓(xùn)業(yè)的專業(yè)指導(dǎo)教師。

簡介2禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。最初指在較大較隆重的場合，為表示尊重和友好而舉行的禮賓儀式。

禮儀還指尊重他人，具有良好的教養(yǎng)，并按照規(guī)矩自覺遵循交往過程的程序、方式和行為規(guī)范。禮貌是指在交往過程中態(tài)度上的表現(xiàn)。它體現(xiàn)著一個(gè)人的基本品質(zhì)，是對(duì)他人表示敬重、友好的行為規(guī)范，是一個(gè)人順應(yīng)社會(huì)秩序和生活態(tài)度的反映。禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中待人接物的形式，如拜會(huì)、回訪、揮手致意等等。往成功必備的禮儀修養(yǎng)概述課件3儀表

是指人的外表，如容貌、服飾、表情、姿態(tài)等。儀式是指在一定場合舉行的具有專門程序的活動(dòng)，如開業(yè)典禮、迎送儀式等。禮儀是人際溝通與交往的潤滑劑禮儀修養(yǎng)是商務(wù)活動(dòng)和事業(yè)成功的重要條件好禮如春風(fēng)失禮失人生儀表是指人的外表，如容貌、服飾、表情、姿好禮如春風(fēng)4

禮儀的原則尊重的原則遵守的原則真誠的原則適度的原則自律的原則從俗的原則禮儀的原則尊重的原則5良好形象的基本要求1、儀表美服飾可以左右你的成就（1）服飾禮儀——著裝的T.P.O原則（2）服裝色彩與款式（3）男子著裝三步曲——西裝、襯衫、領(lǐng)帶（4）女性的標(biāo)志——裙裝

2、儀容美展示良好交際形象的前提（1）怎樣追求近距離的美感（2）面容修飾與發(fā)型修飾（3）個(gè)人衛(wèi)生（4）化妝的禮規(guī)

3、儀態(tài)美揭開無聲語言的奧秘

（1）儀態(tài)美的基本要求：站、坐、行的正確姿勢（2）表情、心境的晴雨表

（3）“淺”座體現(xiàn)對(duì)他人的敬意（4）正確的引領(lǐng)手勢

良好形象的基本要求1、儀表美服飾可以左右你的成就6儀表美儀表指人的外表，包括人的服飾、風(fēng)度。色彩是一個(gè)魔術(shù)師，可以使女人的美麗錦上添花，也可以給女人的美麗落井下石,找準(zhǔn)自己的個(gè)人色彩三色原則個(gè)性原則和諧原則著裝的TPO原則儀表美三色原則和諧原則著裝的TPO原則7首飾佩戴點(diǎn)睛之筆以少為佳同質(zhì)同色遵守慣例合乎身份首飾佩戴點(diǎn)睛之筆以少為佳同質(zhì)同色遵守慣例合乎身份8儀容美

儀容主要是指人的容貌，它由一個(gè)人的個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)型選擇、面容修飾以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚等內(nèi)容構(gòu)成。時(shí)代氣息與古典優(yōu)雅并存西方浪漫與東方質(zhì)樸互補(bǔ)只有適合你的，才是最美的音容笑貌，氣質(zhì)迎面而來儀容美

音容笑貌，氣質(zhì)迎面而來9養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣10化妝的禮規(guī)勿當(dāng)眾化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙于人勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人化妝品勿評(píng)論他人化妝不同的季節(jié)選擇不同的化妝不同的天氣選擇不同的妝扮化妝的禮規(guī)勿當(dāng)眾化妝不同的季節(jié)選擇不同的化妝不同的天氣選擇不11儀態(tài)美舉止優(yōu)雅，氣質(zhì)不請(qǐng)自來儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度。儀態(tài)美是一種綜合的美、完善的美，一種具有永久魅力的美。儀態(tài)美舉止優(yōu)雅，氣質(zhì)不請(qǐng)自來12站姿坐姿走姿手姿蹲姿其他動(dòng)作姿態(tài)儀態(tài)美包括：站姿儀態(tài)美包括：13優(yōu)雅的舉止應(yīng)從平常做起

優(yōu)美的立姿盡顯女性韻味優(yōu)雅的舉止應(yīng)從平常做起

優(yōu)美的立姿盡顯女性韻味14

高雅的儀態(tài)能散發(fā)永久的魅力

恰當(dāng)?shù)幕瘖y能展示柔情似水高雅的儀態(tài)能散發(fā)永久的魅力

恰當(dāng)?shù)幕瘖y能展示柔情似水15優(yōu)雅的坐姿沙發(fā)椅的坐姿：

坐的淺一點(diǎn)或找扶手做依靠，小腿平行斜放可用一手肘靠在扶手上。起坐的姿勢是臀部后移，上身挺直，雙手向內(nèi)撐膝蓋

優(yōu)雅的坐姿16優(yōu)雅的走姿：立腰，脖子正，下巴略收，有上升感；走路時(shí)步伐略收小一點(diǎn)，盡量用大腿跟帶動(dòng)而不是用彎曲的膝蓋來移動(dòng)重心；當(dāng)左右腳踩在一條直線上時(shí)，臀部會(huì)有韻律的左右擺動(dòng)，而腰部以上則保持平穩(wěn)。優(yōu)雅的走姿：17正確的蹲姿？正確的蹲姿？18孟德斯鳩說：“

一個(gè)女人只有通過

一種方式才能是美

麗的，但是她也可

以通過千萬種方式

使自己變得可愛”孟德斯鳩說：“

一個(gè)女人只有通過

一種方19良好的修養(yǎng)衣著要整潔大方；言談舉止要講文明禮貌，不要因“小事”而不在乎；待人要不卑不亢；不要不懂裝懂；不要問自己不需要知道的事情；要有強(qiáng)烈的正義感；做事要光明磊落，堂正；待人親切，要有人情味；不要不懂裝懂；講信用，守時(shí)間；。。。。。。。。良好的修養(yǎng)衣著要整潔大方；20

優(yōu)雅氣質(zhì)是一個(gè)人內(nèi)在的外顯，當(dāng)觀察和選擇一個(gè)人的時(shí)候，人們往往根據(jù)人的氣質(zhì)來作出取舍的判斷！優(yōu)雅十大標(biāo)準(zhǔn)：知性、寬容、溫柔、時(shí)尚、精致、獨(dú)立、智慧、財(cái)富、理性、淑賢！優(yōu)雅氣質(zhì)是一個(gè)人內(nèi)在的外顯，當(dāng)觀察和選擇一個(gè)人的時(shí)候，21一、稱呼的禮節(jié)

在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。一、稱呼的禮節(jié)在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著22

致意的規(guī)則⒈當(dāng)平級(jí)平輩熟人相見時(shí)，致意不分先后。

⒉

在正式場合中：男士應(yīng)首先向女士致意。

年輕者應(yīng)首先向年長者致意。

學(xué)生應(yīng)首先向老師致意。

下級(jí)應(yīng)首先向上級(jí)致意。致意的規(guī)則23握手禮的規(guī)則

⒈當(dāng)平級(jí)平輩熟人相見時(shí)，握手次序不分先后；⒉誰先伸出手即握手的先后次序主要是為了尊重對(duì)方的需要。握手的次序主要根據(jù)握手雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來確定。一般來說，握手的基本規(guī)則是：上級(jí)先伸手下級(jí)后伸手；長輩先伸手晚輩后伸手；女士先伸手男士后伸手；主人先伸手客人后伸手。

成功必備的禮儀修養(yǎng)概述課件24

介紹的規(guī)則

⒈當(dāng)平級(jí)平輩熟人相見時(shí)，介紹次序不分先后：⒉

國際上通用的介紹通則是：

先把男士介紹給女士；

先把下級(jí)介紹給上級(jí)；

先把年輕者介紹給年長者。介紹的規(guī)則25通訊禮儀電話禮儀手機(jī)禮儀通訊禮儀電話禮儀26電話禮儀

保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容電話禮儀保持最優(yōu)美的聲音27

接電話的禮儀

1、鈴響不過三聲2、微笑3、規(guī)范用語：您好！+單位、部門名稱+個(gè)人姓名4、聲音大小適中5、準(zhǔn)備好紙、筆6、讓身份高的或女士先掛

接電話的禮儀28

1、準(zhǔn)備提綱2、簡明扼要3、微笑4、標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！+本人單位、姓名+要找對(duì)方之人

5、結(jié)束語打電話的禮儀打電話的禮儀29接待禮儀接待禮儀30禮賓次序

禮賓次序，是指國際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國家、團(tuán)體、人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。它體現(xiàn)東道主對(duì)賓客所給予的禮遇。禮賓次序在國際性集會(huì)上還體現(xiàn)各國的平等地位。禮賓次序按照約定俗成的做法是：凡涉及位次順序時(shí)，國際慣例以右為尊以左為次。禮賓次序

禮賓次序，是指國際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國家、團(tuán)311、按身份與職務(wù)的高低排列2、按字母順序和筆劃順序排列3、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列禮賓次序排列方法有以下幾種：

禮賓次序排列方法有以下幾種：

32會(huì)談禮儀時(shí)間可長可短服飾沒有特定要求注意座次的安排。會(huì)談禮儀時(shí)間可長可短33會(huì)見與會(huì)談的區(qū)別會(huì)見注重形式，會(huì)談注重實(shí)質(zhì)會(huì)見的座位不能空，會(huì)談的場所可有空位會(huì)見要安排新聞媒體采訪，會(huì)談則不必會(huì)見要擺放座位卡，會(huì)談則不必會(huì)見須安排合影，會(huì)談不安排合影會(huì)見要安排迎送，會(huì)談不必安排迎送會(huì)見與會(huì)談的區(qū)別會(huì)見注重形式，會(huì)談注重實(shí)質(zhì)34中式用餐面門為上以右為尊國際上的慣例是：桌次的高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定位次的高低以離主人的遠(yuǎn)近而定中式用餐面門為上以右為尊35135427689101354276891036159738641021597386410237153421534238153426715342673913259748610111412151718161920主賓席區(qū)20桌宴會(huì)13259748610111412151718161920主40便餐右高左低中座為尊面門為上觀景為佳臨墻為好便餐右高左低41

司機(jī)開車(雙排四人座轎車)乘車的禮儀321司機(jī)開車乘車的禮儀32142主人開車(雙排四人座轎車)132主人開車13243

VIP要人(雙排四人座轎車)312VIP要人312441234513254主方會(huì)議桌客方1234513254主方會(huì)議桌客方451325413254客方主方會(huì)議桌1325413254客方主方會(huì)議桌46主席團(tuán)成員排位中央高于兩側(cè)前排高于后排左側(cè)高于右側(cè)主席團(tuán)成員排位中央高于兩側(cè)4713259748610單數(shù)群眾數(shù)群眾席4824175386雙數(shù)群眾席24175386雙數(shù)群眾席49目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從50目光凝視的范圍談判凝視：注視對(duì)方的額頭公務(wù)凝視：注視對(duì)方的雙眼或雙眼與額頭之間的三角區(qū)域社交凝視：注視對(duì)方的唇心或雙眼到下巴之間的三角區(qū)域親密凝視：注視對(duì)方雙眼到胸之間的區(qū)域目光凝視的范圍談判凝視：注視對(duì)方的額頭51微笑的訓(xùn)練

微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑是人際溝通的潤滑劑，在與人交往時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。研討：露幾顆牙齒？

微笑的訓(xùn)練 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人52成功必備的禮儀修養(yǎng)概述課件53主講：潘玲成功必備的禮儀修養(yǎng)成功必備的禮儀修養(yǎng)54簡介

廣西青年干部學(xué)院高級(jí)講師，廣西禮儀文化交流協(xié)會(huì)會(huì)長，第二屆中國—東盟博覽會(huì)禮儀小姐選拔賽總導(dǎo)演。十多年來一直致力于禮儀文化的研究、推廣和傳播。曾擔(dān)任廣西首屆文明禮儀大賽及廣西首屆商務(wù)禮儀電視大賽主任評(píng)委，負(fù)責(zé)起草制定了《行業(yè)文明禮儀大賽規(guī)定動(dòng)作與要求》及廣西首屆商務(wù)禮儀電視大賽的策劃工作，是廣西禮儀培訓(xùn)業(yè)的專業(yè)指導(dǎo)教師。

簡介55禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。最初指在較大較隆重的場合，為表示尊重和友好而舉行的禮賓儀式。

禮儀還指尊重他人，具有良好的教養(yǎng)，并按照規(guī)矩自覺遵循交往過程的程序、方式和行為規(guī)范。禮貌是指在交往過程中態(tài)度上的表現(xiàn)。它體現(xiàn)著一個(gè)人的基本品質(zhì)，是對(duì)他人表示敬重、友好的行為規(guī)范，是一個(gè)人順應(yīng)社會(huì)秩序和生活態(tài)度的反映。禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中待人接物的形式，如拜會(huì)、回訪、揮手致意等等。往成功必備的禮儀修養(yǎng)概述課件56儀表

是指人的外表，如容貌、服飾、表情、姿態(tài)等。儀式是指在一定場合舉行的具有專門程序的活動(dòng)，如開業(yè)典禮、迎送儀式等。禮儀是人際溝通與交往的潤滑劑禮儀修養(yǎng)是商務(wù)活動(dòng)和事業(yè)成功的重要條件好禮如春風(fēng)失禮失人生儀表是指人的外表，如容貌、服飾、表情、姿好禮如春風(fēng)57

禮儀的原則尊重的原則遵守的原則真誠的原則適度的原則自律的原則從俗的原則禮儀的原則尊重的原則58良好形象的基本要求1、儀表美服飾可以左右你的成就（1）服飾禮儀——著裝的T.P.O原則（2）服裝色彩與款式（3）男子著裝三步曲——西裝、襯衫、領(lǐng)帶（4）女性的標(biāo)志——裙裝

2、儀容美展示良好交際形象的前提（1）怎樣追求近距離的美感（2）面容修飾與發(fā)型修飾（3）個(gè)人衛(wèi)生（4）化妝的禮規(guī)

3、儀態(tài)美揭開無聲語言的奧秘

（1）儀態(tài)美的基本要求：站、坐、行的正確姿勢（2）表情、心境的晴雨表

（3）“淺”座體現(xiàn)對(duì)他人的敬意（4）正確的引領(lǐng)手勢

良好形象的基本要求1、儀表美服飾可以左右你的成就59儀表美儀表指人的外表，包括人的服飾、風(fēng)度。色彩是一個(gè)魔術(shù)師，可以使女人的美麗錦上添花，也可以給女人的美麗落井下石,找準(zhǔn)自己的個(gè)人色彩三色原則個(gè)性原則和諧原則著裝的TPO原則儀表美三色原則和諧原則著裝的TPO原則60首飾佩戴點(diǎn)睛之筆以少為佳同質(zhì)同色遵守慣例合乎身份首飾佩戴點(diǎn)睛之筆以少為佳同質(zhì)同色遵守慣例合乎身份61儀容美

儀容主要是指人的容貌，它由一個(gè)人的個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)型選擇、面容修飾以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚等內(nèi)容構(gòu)成。時(shí)代氣息與古典優(yōu)雅并存西方浪漫與東方質(zhì)樸互補(bǔ)只有適合你的，才是最美的音容笑貌，氣質(zhì)迎面而來儀容美

音容笑貌，氣質(zhì)迎面而來62養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣63化妝的禮規(guī)勿當(dāng)眾化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙于人勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人化妝品勿評(píng)論他人化妝不同的季節(jié)選擇不同的化妝不同的天氣選擇不同的妝扮化妝的禮規(guī)勿當(dāng)眾化妝不同的季節(jié)選擇不同的化妝不同的天氣選擇不64儀態(tài)美舉止優(yōu)雅，氣質(zhì)不請(qǐng)自來儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度。儀態(tài)美是一種綜合的美、完善的美，一種具有永久魅力的美。儀態(tài)美舉止優(yōu)雅，氣質(zhì)不請(qǐng)自來65站姿坐姿走姿手姿蹲姿其他動(dòng)作姿態(tài)儀態(tài)美包括：站姿儀態(tài)美包括：66優(yōu)雅的舉止應(yīng)從平常做起

優(yōu)美的立姿盡顯女性韻味優(yōu)雅的舉止應(yīng)從平常做起

優(yōu)美的立姿盡顯女性韻味67

高雅的儀態(tài)能散發(fā)永久的魅力

恰當(dāng)?shù)幕瘖y能展示柔情似水高雅的儀態(tài)能散發(fā)永久的魅力

恰當(dāng)?shù)幕瘖y能展示柔情似水68優(yōu)雅的坐姿沙發(fā)椅的坐姿：

坐的淺一點(diǎn)或找扶手做依靠，小腿平行斜放可用一手肘靠在扶手上。起坐的姿勢是臀部后移，上身挺直，雙手向內(nèi)撐膝蓋

優(yōu)雅的坐姿69優(yōu)雅的走姿：立腰，脖子正，下巴略收，有上升感；走路時(shí)步伐略收小一點(diǎn)，盡量用大腿跟帶動(dòng)而不是用彎曲的膝蓋來移動(dòng)重心；當(dāng)左右腳踩在一條直線上時(shí)，臀部會(huì)有韻律的左右擺動(dòng)，而腰部以上則保持平穩(wěn)。優(yōu)雅的走姿：70正確的蹲姿？正確的蹲姿？71孟德斯鳩說：“

一個(gè)女人只有通過

一種方式才能是美

麗的，但是她也可

以通過千萬種方式

使自己變得可愛”孟德斯鳩說：“

一個(gè)女人只有通過

一種方72良好的修養(yǎng)衣著要整潔大方；言談舉止要講文明禮貌，不要因“小事”而不在乎；待人要不卑不亢；不要不懂裝懂；不要問自己不需要知道的事情；要有強(qiáng)烈的正義感；做事要光明磊落，堂正；待人親切，要有人情味；不要不懂裝懂；講信用，守時(shí)間；。。。。。。。。良好的修養(yǎng)衣著要整潔大方；73

優(yōu)雅氣質(zhì)是一個(gè)人內(nèi)在的外顯，當(dāng)觀察和選擇一個(gè)人的時(shí)候，人們往往根據(jù)人的氣質(zhì)來作出取舍的判斷！優(yōu)雅十大標(biāo)準(zhǔn)：知性、寬容、溫柔、時(shí)尚、精致、獨(dú)立、智慧、財(cái)富、理性、淑賢！優(yōu)雅氣質(zhì)是一個(gè)人內(nèi)在的外顯，當(dāng)觀察和選擇一個(gè)人的時(shí)候，74一、稱呼的禮節(jié)

在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。一、稱呼的禮節(jié)在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著75

致意的規(guī)則⒈當(dāng)平級(jí)平輩熟人相見時(shí)，致意不分先后。

⒉

在正式場合中：男士應(yīng)首先向女士致意。

年輕者應(yīng)首先向年長者致意。

學(xué)生應(yīng)首先向老師致意。

下級(jí)應(yīng)首先向上級(jí)致意。致意的規(guī)則76握手禮的規(guī)則

⒈當(dāng)平級(jí)平輩熟人相見時(shí)，握手次序不分先后；⒉誰先伸出手即握手的先后次序主要是為了尊重對(duì)方的需要。握手的次序主要根據(jù)握手雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來確定。一般來說，握手的基本規(guī)則是：上級(jí)先伸手下級(jí)后伸手；長輩先伸手晚輩后伸手；女士先伸手男士后伸手；主人先伸手客人后伸手。

成功必備的禮儀修養(yǎng)概述課件77

介紹的規(guī)則

⒈當(dāng)平級(jí)平輩熟人相見時(shí)，介紹次序不分先后：⒉

國際上通用的介紹通則是：

先把男士介紹給女士；

先把下級(jí)介紹給上級(jí)；

先把年輕者介紹給年長者。介紹的規(guī)則78通訊禮儀電話禮儀手機(jī)禮儀通訊禮儀電話禮儀79電話禮儀

保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容電話禮儀保持最優(yōu)美的聲音80

接電話的禮儀

1、鈴響不過三聲2、微笑3、規(guī)范用語：您好！+單位、部門名稱+個(gè)人姓名4、聲音大小適中5、準(zhǔn)備好紙、筆6、讓身份高的或女士先掛

接電話的禮儀81

1、準(zhǔn)備提綱2、簡明扼要3、微笑4、標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！+本人單位、姓名+要找對(duì)方之人

5、結(jié)束語打電話的禮儀打電話的禮儀82接待禮儀接待禮儀83禮賓次序

禮賓次序，是指國際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國家、團(tuán)體、人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。它體現(xiàn)東道主對(duì)賓客所給予的禮遇。禮賓次序在國際性集會(huì)上還體現(xiàn)各國的平等地位。禮賓次序按照約定俗成的做法是：凡涉及位次順序時(shí)，國際慣例以右為尊以左為次。禮賓次序

禮賓次序，是指國際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國家、團(tuán)841、按身份與職務(wù)的高低排列2、按字母順序和筆劃順序排列3、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列禮賓次序排列方法有以下幾種：

禮賓次序排列方法有以下幾種：

85會(huì)談禮儀時(shí)間可長可短服飾沒有特定要求注意座次的安排。會(huì)談禮儀時(shí)間可長可短86會(huì)見與會(huì)談的區(qū)別會(huì)見注重形式，會(huì)談注重實(shí)質(zhì)會(huì)見的座位不能空，會(huì)談的場所可有空位會(huì)見要安排新聞媒體采訪，會(huì)談則不必會(huì)見要擺放座位卡，會(huì)談則不必會(huì)見須安排合影，會(huì)談不安排合影會(huì)見要安排迎送，會(huì)談不必安排迎送會(huì)見與會(huì)談的區(qū)別會(huì)見注重形