管理學(xué)題庫(kù)【有答案】

管理學(xué)試題一》一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1、首先提出目標(biāo)管理的是（ ）。A、 孔茨B、 德魯克C、 巴納德D西蒙2、在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法論中，起總的指導(dǎo)作用的是（ ）A、 系統(tǒng)方法B、 理論聯(lián)系實(shí)際的方法C、 唯物辨證法D比較分析法3、管理的核心是（ ）。A、 處理好人際關(guān)系B、 制定目標(biāo)C、 管理好管理者D實(shí)施控制4、 管理的載體是（）A、 管理者B、 技術(shù)C、 工作D組織5、 下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）A、 直線型B、 直線 參謀型C、 直線一一職能參謀型D事業(yè)部制6、 下列四項(xiàng)對(duì)主觀決策法的認(rèn)識(shí)中，正確的是（）A、 僅供主管人員制定決策的方法B、 直接利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方法C、 優(yōu)于計(jì)量決策法D特、別適合于常規(guī)決策7、 強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（）A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、 反饋控制C、 前饋控制D間接控制8、人員配備工作原理中，體現(xiàn)“知人善任”思想的是（）A、 公開競(jìng)爭(zhēng)原理B、 責(zé)權(quán)利一致原理C、 不斷培養(yǎng)原理D用人所長(zhǎng)原理9、 質(zhì)量處李處長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）A、 現(xiàn)場(chǎng)控制B、 直接控制C、 預(yù)先控制D間接控制10、 利克特發(fā)現(xiàn)，在組織制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，最有效的方法是（）A、 利用的——命令的方法B、 溫和一一命令的方法C、 商議式的方法D集體參與的方法11、 在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指（）A、 人與人之間的交流B、 人與機(jī)器之間的交流C、 機(jī)器與機(jī)器的交流D主管人員與下屬的交流12、 我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（）A、 領(lǐng)導(dǎo)工作B、 組織工作C、 協(xié)調(diào)工作D控制工作13、 我們通常所說的“小道消息”屬于（）A、 下行溝通B、 非正式溝通C、 雙向溝通D用含蓄形式進(jìn)行溝通14、 管理審核的目標(biāo)是評(píng)價(jià)（）A、 個(gè)別主管人員的工作質(zhì)量B、 個(gè)別主管人員的管理水平C、整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量D整個(gè)管理系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效15、 在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的（）A、 靈活性原理B、 許諾原理C、 限定因素原理D改變航道原理16、 在控制工作中，不僅可以消除問題以及產(chǎn)生問題的原因，有時(shí)甚至可以把企業(yè)素質(zhì)提升到更高水平的工作是（）A、 擬定標(biāo)準(zhǔn)B、 衡量標(biāo)準(zhǔn)C、 糾正偏差D修正標(biāo)準(zhǔn)17、 管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）A、 職能分工的要求B、 部門劃分的需要C、 權(quán)責(zé)明確的需要D管理寬度的限制18、 下列計(jì)劃工作的前提條件中，組織可以控制的是（）A、 價(jià)格水平B、 政治環(huán)境C、 職工情緒D組織內(nèi)部政策19、 群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（）A、 鐵楸試驗(yàn)B、 霍桑試驗(yàn)C、 搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)D金屬切削試驗(yàn)20、 下列原理中屬于計(jì)劃工作原理的是（）A、 目標(biāo)統(tǒng)一原理B、 許諾原理C、 激勵(lì)原理D穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理21、 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）A、 上層文化B、 中層文化C、 表層文化D深層文化22、選聘主管人員的基本條件是（）A、 社交能力和學(xué)歷B、 工作經(jīng)驗(yàn)和年齡C、 個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人興趣D管理能力和管理愿望23、 在知道與領(lǐng)導(dǎo)工作中，目標(biāo)協(xié)調(diào)原理要求協(xié)調(diào)的目標(biāo)是（）A、 定量目標(biāo)與定性目標(biāo)B、 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)C、 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)D員工個(gè)人的目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的目標(biāo)24、 事業(yè)部制的管理原則是（）A、 實(shí)行專業(yè)化管理B、 集中政策，分散經(jīng)營(yíng)C、 高度集權(quán)，全能管理D統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用25、 管理學(xué)中的組織工作是指（）A、 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)并使之有效運(yùn)行B、 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)安排工作崗位C、 確定組織目標(biāo)，選聘主管人員D防止出現(xiàn)非正式組織26、 下列四個(gè)管理原理中，屬于組織工作原理的是（）A、 組織適宜性原理B、 責(zé)權(quán)利一致原理C、 責(zé)權(quán)一致原理D例外情況原理27、 在管理過程中，通過溝通，對(duì)員工施加影響，統(tǒng)一員工意志，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的職能是（）A、 計(jì)劃B、 組織C、 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)D控制28、 下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（）A、 扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高B、 直式結(jié)構(gòu)信息縱向流通快C、 扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密D扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系29、時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）A、 占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B、 占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列C、 占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列30、 下面四種對(duì)預(yù)算的不同看法中，正確的是（）A、 預(yù)算是一種傳統(tǒng)控制手段，現(xiàn)在已經(jīng)不太常用了B、 預(yù)算是一種現(xiàn)代控制手段，現(xiàn)在運(yùn)用也非常普遍C、 所有類型的預(yù)算都是用貨幣形式來反映的數(shù)字化計(jì)劃D盡管預(yù)算這種方法行之有效，但也存在一些難以克服的缺點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。31、 以下屬于法約爾管理十四原則的有（）A、 分工B、 統(tǒng)一指揮C、 公正D管理寬度E、職權(quán)和職責(zé)32、 下列預(yù)測(cè)方法中屬于直觀預(yù)測(cè)法的有（）A、 德爾菲法B、 回歸分析法C、 頭腦風(fēng)暴法D移動(dòng)平均法E、因果法33、 從決策在管理中的地位和作用看（）A、 決策是計(jì)劃工作的核心B、 決策是主管人員的首要工作C、 決策是管理的基礎(chǔ)D決策只是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情E、決策是行為的選擇34、 下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的論述中正確的是（）A、 領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)B、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否有效關(guān)鍵看他做什么C、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者能力和環(huán)境的匹配D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)性格理論35、最常用的綜合控制方法有（）A、 總預(yù)算B、 損益控制C、 投資回收率D企業(yè)的自我審核E、對(duì)組織和人力資源進(jìn)行衡量和控制第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36、計(jì)劃工作的5W1H37、 管理寬度38、 管理理論叢林39、 人才生命周期40、 彼得原理四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41、 簡(jiǎn)述董事會(huì)的職能。42、 簡(jiǎn)答計(jì)劃工作的改變航道原理。43、 簡(jiǎn)述主管人員培訓(xùn)工作應(yīng)該注意的問題。44、 簡(jiǎn)述管理突破的含義。五、論述題（本大體共2小題，45小題10分，46小題15分，共25分）45、 評(píng)述韋伯的理想行政組織體系。46、 甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人王所長(zhǎng)采用“重金懸賞”的方法。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度：遲到3分鐘要罰款100元。為此，員工有時(shí)為準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較噶水平。在一次行業(yè)研討會(huì)上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自我組合、自主管理的方法。盡管乙研究所取得了這樣的成績(jī)，但王所長(zhǎng)仍然認(rèn)為采用這種方法會(huì)失去控制，這種方法不宜推廣。問題：（1）請(qǐng)結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對(duì)人性的假設(shè)分別是什么？（2）簡(jiǎn)述以上兩種假設(shè)的基本觀點(diǎn)以及二者相應(yīng)的管理方式。（3）試對(duì)王所長(zhǎng)對(duì)人性的看法和管理方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1、B2、C3、A4、D5、D6、B7、C8、D9、A10、D11、A12、B13、B14、C15、A16、C17、D18、D19、B20、B21、B22、D23、C24、B25、A26、C27、C28、D29、D30、D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31、ABCE32、AC33、ABCE34、ABC35、ABCDE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36、 計(jì)劃工作就是預(yù)先決定做什么（What）,討論為什么要做（Why,確定何時(shí)做（When、何地做（Where）、何人做（WhO，以及如何做（How，也就是通常說的5W1H。（如果不注明英語(yǔ)單詞扣1分）37、 管理寬度又稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。38、 第二次世界大戰(zhàn)之后，出現(xiàn)了很多從不同角度研究管理問題的流派，美國(guó)管理雪茄孔茨把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。39、 一個(gè)人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個(gè)階段，即引入階段，成長(zhǎng)階段，成熟階段和衰落階段。40、 如果一個(gè)主管人員在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這人終于“被提升過頭”。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41、（1）受托管理；（2）決定公司的目標(biāo)；（3）挑選總經(jīng)理（4）核定計(jì)劃與檢驗(yàn)成果；（5）批準(zhǔn)預(yù)算；（6）維持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定；（7）決定利潤(rùn)分配；（8）通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)情況。[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)]答對(duì)6條給3分，每多答一條加1分，滿分5分。42、所謂改變航道原理，是指計(jì)劃工作將來承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要。計(jì)劃制定以后，計(jì)劃工作者就要管理計(jì)劃，促使計(jì)劃的實(shí)施，而不能被計(jì)劃所管理，被計(jì)劃框住，必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況做必要的檢查和修訂，根據(jù)發(fā)生的變化調(diào)整計(jì)劃或重新制定計(jì)劃。[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)]答對(duì)原理給3分；其他給2分；不要求逐字對(duì)應(yīng)，以意思正確為準(zhǔn)。43、（1）培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合。（2）上級(jí)主管人員必須支持并參與培訓(xùn)工作。（3）任何有助于組織成員培訓(xùn)的人都可以作為培訓(xùn)工作的教員。（4）學(xué)習(xí)是自愿的。（5）培訓(xùn)內(nèi)容必須滿足受訓(xùn)者的要求。（6）培訓(xùn)方法必須有效。（7）理論與實(shí)踐必須相結(jié)合。[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)]答對(duì)5條給3分，每多答一個(gè)加1分，滿分5分。44、控制工作有兩個(gè)目的，一是“維持現(xiàn)狀”，二是“打破現(xiàn)狀”。組織中經(jīng)常存在兩類問題，一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速地、直接地影響組織日?；顒?dòng)的“急性問題”；另一類是長(zhǎng)期存在會(huì)影響組織素質(zhì)的“慢性問題”。要打破現(xiàn)狀，就須重點(diǎn)解決慢性問題，使控制工作真正起作用，實(shí)現(xiàn)管理突破。[評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)]兩個(gè)目的給1分；兩類問題各給1分；其他管理突破解釋給2分六、論述題（本大體共2小題，45小題10分，46小題15分，共25分）45、（1）任何組織必須有某種形式的權(quán)利作為基礎(chǔ)。權(quán)力有三種形態(tài)：理性——合法權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力。（1分）理性——合法權(quán)力宜于作為理想行政體系的基礎(chǔ)。（1分）（2）理想行政組織體系具有以下特點(diǎn)：①明確的分工；②自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；③人員的考評(píng)和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為知道。（3分，各條展開敘述加1分）（3）評(píng)述：該體系為分析實(shí)際生活中的組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型。（ 1分）這種“非人格化”的組織體系認(rèn)為對(duì)人進(jìn)行強(qiáng)制控制是最合理的手段。（1分）這種“高度結(jié)構(gòu)的、正式的”組織體系在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性等方面優(yōu)于其他組織，為當(dāng)時(shí)的資本主義制度提供了一種理性化的組織管理體系，但在現(xiàn)代社會(huì)中，這種組織體系有其局限性。（2分）46、 [答案要點(diǎn)]（1）甲研究所是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)（或依據(jù)X理論）（1分）；乙研究所是“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)（或依據(jù)丫理論）（1分）。（2） 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本內(nèi)容是：①多數(shù)人十分懶惰；②多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿地受別人的指導(dǎo)；③多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾；④多數(shù)人干工作是為滿足基本需要，只有金錢和地位能鼓勵(lì)他們工作。（3分，答對(duì)3個(gè)就可以給滿分）在這樣一種假設(shè)基礎(chǔ)上的管理方式是：一方面訂立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范；另一方面用金錢刺激來提高士氣。即實(shí)行“胡蘿卜加大棒”的政策。（2分）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基本內(nèi)容是：①一般人都是勤奮的；②能夠自我指導(dǎo)和自我控制；③在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受職責(zé)，還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)；④大多數(shù)人都能發(fā)揮高度的想象力、職明才智和創(chuàng)造性。⑤達(dá)到組織目標(biāo)被看成是最大報(bào)酬。（3分，答對(duì)4個(gè)就可得滿分）以這種假設(shè)為基礎(chǔ)的管理方式是為下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)、排除障礙。（1分）并且?guī)椭聦偻诰驖摿?、鼓?lì)和幫助引導(dǎo)下屬發(fā)展。（1分）（3） （以下四種可能答案，答任何一種，均給3分）認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，因此王所長(zhǎng)對(duì)人性的看法和作法是基本可取的，但在具體方式上需要改進(jìn)。認(rèn)為人是自我實(shí)現(xiàn)人，因此王所長(zhǎng)的看法和作法都存在較大問題，需要作全面調(diào)整。認(rèn)為人是這兩種假設(shè)的綜合，人往往表現(xiàn)出兩面性，在不同情況下表現(xiàn)出不同的特性，需要具體情況具體分析。除了這兩種假設(shè)之外，還有社會(huì)人和復(fù)雜人假設(shè)。這四種假設(shè)各有合理之處，需具體問題具體分析。（只要求基本意思相同，不要求逐句對(duì)應(yīng)）第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)?！肮芾磉\(yùn)動(dòng)”是人們對(duì)于管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)的重大影響過程，主要時(shí)間是（）19世紀(jì)20年代—20世紀(jì)初18世紀(jì)末—19世紀(jì)初19世紀(jì)末—20世紀(jì)初19世紀(jì)末—20世紀(jì)30年代下列原理中屬于人員配備工作原理的是（）靈活性原理用人之長(zhǎng)原理目標(biāo)統(tǒng)一原理激勵(lì)原理主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，稱為（）外推法因果法回歸法直觀法領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于（）領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)員工的水平環(huán)境和個(gè)性組織的類型計(jì)劃工作的核心是（）確定目標(biāo)確定計(jì)劃的前提條件確定可供選擇的方案作決策組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工作的（）目標(biāo)統(tǒng)一原理責(zé)權(quán)一致原理管理寬度原理集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理組織規(guī)模一定時(shí)，管理寬度和組織層次呈（正比關(guān)系指數(shù)關(guān)系反比關(guān)系相關(guān)關(guān)系使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）規(guī)劃決策預(yù)測(cè)預(yù)算管理突破的目的是（）打破現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀解決急性問題解決日常性問題在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）計(jì)劃組織人員配備指揮最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（）實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)定性標(biāo)準(zhǔn)資金標(biāo)準(zhǔn)定量標(biāo)準(zhǔn)在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（人力物力財(cái)力信息管理理論和認(rèn)為沒有一成不變的、普遍使用的“最好的”方法的是（）管理理論和管理過程學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派社會(huì)合作學(xué)派數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（按產(chǎn)品劃分按地區(qū)劃分按職能劃分按時(shí)間劃分把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（）泰羅韋伯孔茨馬斯洛強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（）限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理提出四種管理模式的利克特提倡采用（ ）“利用的一命令的”方法“溫和的一命令式的”方法“商議式的”方法“集體參與的”方法隨機(jī)制宜理論的提出者是（）菲德勒波特?勞勒赫茨伯格馬斯洛我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（）因果法外推法德爾菲法頭腦風(fēng)暴法控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要的偏差的是（）控制關(guān)鍵點(diǎn)直接控制例外情況反映計(jì)劃要求巴納德代表的是（）決策理論學(xué)派社會(huì)合作學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派管理過程學(xué)派組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去的管理制度是（）個(gè)人管理制委員會(huì)制集權(quán)制分權(quán)制目標(biāo)成果評(píng)價(jià)的四個(gè)等級(jí)中，A級(jí)是（）達(dá)到預(yù)期目標(biāo)以上達(dá)到預(yù)期目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)結(jié)果與目標(biāo)相反下面原理中強(qiáng)調(diào)上級(jí)主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理命令一致原理直接管理原理直接控制原理在選拔主管人員時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在候選人在實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的（）個(gè)人素質(zhì)知識(shí)結(jié)構(gòu)管理能力工作熱情管理學(xué)中所研究的人員配備主要是指（）全體人員的配備主管人員的配備高層管理人員的配備非主管的一般員工的配備組織的一切工作的展開，都應(yīng)圍繞（）組織戰(zhàn)略組織目標(biāo)組織培訓(xùn)組織創(chuàng)新許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（）大、長(zhǎng)、大大、長(zhǎng)、小大、短、小小、長(zhǎng)、小下面各項(xiàng)中，使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是（）計(jì)劃工作組織工作控制工作指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作在“管理科學(xué)理論”中，首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是（）日本松下公司德國(guó)西門子公司美國(guó)通用公司美國(guó)蘭德公司二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）有利于提高管理水平有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心靈活有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）決策的代價(jià)決策的影響面管理哲學(xué)決策的數(shù)量組織的規(guī)模美國(guó)心理學(xué)家麥克萊蘭（D?C?Maclelland）提出的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）權(quán)力的需要生理的需要對(duì)成就的需要安全的需要對(duì)社交的需要管理活動(dòng)中的“慢性問題”是指（）經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的影響組織日常活動(dòng)的問題長(zhǎng)期存在會(huì)影響組織素質(zhì)的問題人們對(duì)其存在已經(jīng)習(xí)以為常，不愿承認(rèn)和解決的問題對(duì)多數(shù)人的工作或利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見的影響的問題容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決的問題傳統(tǒng)的控制方法主要依賴（）統(tǒng)計(jì)資料現(xiàn)場(chǎng)分析預(yù)算時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析管理審核第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）霍桑試驗(yàn)預(yù)測(cè)授權(quán)需求層次理論前饋控制四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）簡(jiǎn)要說明管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。主管人員培訓(xùn)的方法有哪些？簡(jiǎn)述有效溝通的要求。簡(jiǎn)述預(yù)算的不足之外。五、論述題（本大題共2小題，45小題10分，46小題15分，共25分）談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實(shí)踐工作中如何運(yùn)用這一基本原理？在實(shí)際工作中，經(jīng)常存在各種決策失誤。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。如有的決策者慣于憑主觀想象和“拍腦瓜”決策；有的決策者過分追求完美的決策方案而遲遲不能決定，延誤決策良機(jī)；甚至在過去基本建設(shè)項(xiàng)目中還存在邊審批、邊設(shè)計(jì)、邊施工的“三邊工程”。針對(duì)以上現(xiàn)象，試用決策理論分析如何提高決策質(zhì)量。一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)主管人員的層次劃分是指()內(nèi)層外層深層淺層表層里層上中下層決定學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)必要性的是()管理的自然性管理的社會(huì)性管理的重要性管理的歷史性從社會(huì)學(xué)角度提出“組織結(jié)合力”概念的是()巴納德德魯克孔茨貝克預(yù)算也被稱為()規(guī)劃規(guī)則數(shù)字化計(jì)劃控制開支手段妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為()主要因素關(guān)鍵因素限定因素環(huán)境因素目標(biāo)成果評(píng)價(jià)的四個(gè)等級(jí)中，A級(jí)是()達(dá)到預(yù)期目標(biāo)以上達(dá)到預(yù)預(yù)期目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)結(jié)果與目標(biāo)相反7.4月預(yù)測(cè)值=1月實(shí)銷值+2月實(shí)銷值+3月實(shí)銷值是屬于()移動(dòng)算術(shù)平均法指數(shù)滑動(dòng)平均法一元回歸分析法D.多元回歸分析法適合評(píng)價(jià)任何一種職位，特別是主管人員職位最有創(chuàng)建和最有前途的方法是()比較法職務(wù)系數(shù)法C.時(shí)距判定法D.四象限法屬于相對(duì)考評(píng)的考評(píng)方法是()考試法成績(jī)記錄法對(duì)比法比較法上層主管人員的重要任務(wù)是()監(jiān)督執(zhí)行協(xié)調(diào)執(zhí)行監(jiān)督控制D.決策控制指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作原理是指()職務(wù)要求明確原理指明目標(biāo)原理責(zé)權(quán)利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理激勵(lì)原理屬于()指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理人員配備的原理C.主管人員考評(píng)原理主管人員培養(yǎng)原理利用財(cái)務(wù)報(bào)告分析進(jìn)行控制是屬于按糾正措施環(huán)節(jié)分類的（）現(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制前饋控制D.直接控制現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于（）基層主管人員中層主管人員高層主管人員非主管人員管理審核的目標(biāo)是（）評(píng)價(jià)主管人員的工作質(zhì)量和管理水平評(píng)價(jià)工人的工作質(zhì)量和技術(shù)水平評(píng)價(jià)一個(gè)組織整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量D.評(píng)價(jià)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的工作質(zhì)量和管理水平二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）形成管理外部環(huán)境中政治環(huán)境的因素包括有（）國(guó)家的法律政府機(jī)構(gòu)社會(huì)輿論D.價(jià)值觀念道德標(biāo)準(zhǔn)未來組織在用人方面的趨勢(shì)將是（）科學(xué)家的人數(shù)將增加專業(yè)人員的人數(shù)將增加簡(jiǎn)單勞動(dòng)者的人數(shù)將增加中層主管人員的數(shù)量將增加員工退休的年齡將延長(zhǎng)未來管理理論的發(fā)展方向應(yīng)該是（）對(duì)系統(tǒng)理論的重視現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展對(duì)組織中的人性、行為的研對(duì)下屬部門活動(dòng)控制的集中與強(qiáng)化對(duì)于變動(dòng)式革新的管理日益注意計(jì)劃按其所涉及的范圍，可分為（）戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃上層計(jì)劃中層計(jì)劃基層計(jì)劃所謂目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是指目標(biāo)與目標(biāo)之間（）左右關(guān)聯(lián)上下貫通彼此呼應(yīng)D.彼此補(bǔ)充融為一體目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是（）目標(biāo)管理理論尚未普及和宣傳適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.目標(biāo)是長(zhǎng)期的不靈活難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià)集權(quán)的客觀要求來源于（）技術(shù)發(fā)展生產(chǎn)社會(huì)化分工精細(xì)D.協(xié)作緊密社會(huì)化大生產(chǎn)的復(fù)雜性和多樣性職務(wù)系數(shù)包括所需的（）年齡文憑、經(jīng)歷智力和體力D.責(zé)任和工作條件工資水平群眾考評(píng)所指的“群眾”可以是()主管人員本人非主管人員同級(jí)主管人員下屬主管人員上級(jí)主管人員指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理包括()指明目標(biāo)原理目標(biāo)協(xié)調(diào)原理責(zé)權(quán)利一致原理用人之長(zhǎng)原理命令一致原理內(nèi)容型激勵(lì)理論包括()期望理論需求層次理論公平理論雙因素理論激勵(lì)需求理論根據(jù)反映計(jì)劃要求的原理，控制工作要越能有效地為主管人員的需要服務(wù)，要求計(jì)劃越是()明確全面完整具體系統(tǒng)控制工作除了要能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中發(fā)生偏離計(jì)劃的情況外，還必須知道()發(fā)生偏差的時(shí)間發(fā)生偏差的責(zé)任C.采取糾正措施應(yīng)由誰(shuí)來負(fù)責(zé)對(duì)偏差的處理結(jié)果偏差所造成的經(jīng)濟(jì)損失過分強(qiáng)調(diào)投資回收率的危險(xiǎn)性是()不能全面顯示與回收率有關(guān)的各因素過分專注于財(cái)務(wù)狀況而忽視環(huán)境因素對(duì)新興事業(yè)投資缺乏靈活性不能在各部門進(jìn)行投資效益比較不能把注意力集中于計(jì)量企業(yè)成果的核心問題上開發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須具備的基本條件是()進(jìn)行管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立管理體系配備專門人才，培訓(xùn)組織成員選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備編制計(jì)劃、規(guī)劃三、填空題(每空1分，共15分)管理本身就是一種經(jīng)濟(jì) ，作為“第三生產(chǎn)力”在社會(huì)發(fā)揮作用。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的 ，二者缺一不可。群體行為學(xué)派同 學(xué)派密切相關(guān)以致常常被混同。管理專業(yè)化為管理學(xué)的 提供了更加有利的條件。如果一個(gè)范圍沒有特定的 ，則這個(gè)范圍必然被忽視。因果關(guān)系中的確定性關(guān)系也稱 關(guān)系。多維主體組織結(jié)構(gòu)適合于跨國(guó)公司或 的大公司?；鶎又鞴苋藛T的主要任務(wù)是 。德國(guó)一些培訓(xùn)中心，對(duì)基層主管人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，實(shí)行一種稱之為“ ”的方法。指導(dǎo)工作是對(duì)個(gè)體群體行為進(jìn)行 和方法上的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)工作是對(duì)個(gè)體和群體行為進(jìn)行 上的引導(dǎo)。我們把各種激勵(lì)理論歸納劃分為激勵(lì)內(nèi)容理論、 行為改造型激勵(lì)理論。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制時(shí)，要注意避免單憑 進(jìn)行工作。一個(gè)好的預(yù)算，不僅可以影響主管人員的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，而且還可以改進(jìn) 的活動(dòng)。在計(jì)劃評(píng)審中， 是占用時(shí)間最長(zhǎng)、寬裕時(shí)間最少的那個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)序列。四、名詞解釋（每小題3分，共15分）政策社會(huì)未來預(yù)測(cè)矩陣結(jié)構(gòu)主管人員經(jīng)濟(jì)人五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）人際關(guān)系學(xué)說產(chǎn)生的歷史背景。直式結(jié)構(gòu)的利弊。吉賽利所提出的激勵(lì)特征?？刂乒ぷ骱推渌芾砺毮艿年P(guān)系六、論述題（每小題10分，共20分）試述計(jì)量決策方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。試述溝通聯(lián)絡(luò)的形式。第一部分（客觀題，共40分）一、單項(xiàng)選擇題（在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)中正確答案的字母標(biāo)號(hào)涂黑。每小題1分，共20分）1．韋伯認(rèn)為，被社會(huì)接受的合法權(quán)力，除傳統(tǒng)型權(quán)力和法理型權(quán)力外還有(p52)個(gè)人魅力型權(quán)力合理型權(quán)力C?合法型權(quán)力專制型權(quán)力2．假定較遠(yuǎn)的歷史對(duì)未來沒有影響，只是近期的狀況才有影響，是(p123)簡(jiǎn)單平均法移動(dòng)平均法C?指數(shù)平滑法加權(quán)平均法決策過程中的限定目標(biāo)是指(p137)限定目標(biāo)必須達(dá)到的水平限定目標(biāo)活動(dòng)的成本水平限定目標(biāo)結(jié)構(gòu)限定目標(biāo)執(zhí)行中可能出現(xiàn)的不利結(jié)果解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要處理的主要矛盾是(p254)權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員知識(shí)的平衡統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系決定組織內(nèi)一個(gè)部門權(quán)力大小的因素是(p294)貢獻(xiàn)性、可替換性、重要性不確定因素、貢獻(xiàn)性、中心性C?不確定因素、可替換性、中小性貢獻(xiàn)性、可替換性、中心性每個(gè)組織都要在三個(gè)主要方面做出成績(jī)：直接的結(jié)果、戰(zhàn)略性目標(biāo)以及(p318)組織文化群體規(guī)范未來人才的培養(yǎng)和發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)的過渡7．內(nèi)部提升制度有利于鼓舞士氣，以及(p212)有利于使被聘任者迅速開展工作有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系C?能為組織帶來新鮮空氣克服同事的不滿盈虧平衡分析法的基本原理是(p147)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量三者關(guān)系將生產(chǎn)成本分成固定成本和變動(dòng)成本確定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量D.所謂組織文化是指組織成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的(p94)行為準(zhǔn)則價(jià)值觀C?信仰以上均是根據(jù)弗魯姆的期望理論，對(duì)于一個(gè)需要能力值為 10的人才能解決的難題，應(yīng)選派能力值為()的人去做。(p362)TOC\o"1-5"\h\z201295提出經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同的概念，后者只是前者的一個(gè)職能的管理學(xué)家是(p44)泰羅法約爾韋伯梅奧企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是()的觀點(diǎn)。(p75)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派13．生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃的指導(dǎo)思想是(p164)以提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益為中心以生產(chǎn)為中心以市場(chǎng)為導(dǎo)向以消費(fèi)者為導(dǎo)向只有當(dāng)群體進(jìn)入它的()以后，才能發(fā)揮它的潛力。(p279)表現(xiàn)階段成長(zhǎng)階段C?成熟階段穩(wěn)定階段在確定委員會(huì)的規(guī)模時(shí)，要努力在追求( )之間取得平衡。(p253)責(zé)任和權(quán)力權(quán)力和利益折衷性與代表性溝通效果與代表性對(duì)()的需要隨著領(lǐng)導(dǎo)層次的上升而增加。(p308)技術(shù)技能人際關(guān)系技能溝通技能綜合技能()的領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，喜歡向下屬分配任務(wù)，并評(píng)價(jià)下屬的表現(xiàn)。(p328)體諒型正式結(jié)構(gòu)型民主型集權(quán)型18．政策指導(dǎo)矩陣是根據(jù)（）將經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行分類的。（p145）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和行業(yè)市場(chǎng)前景經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力與相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力與行業(yè)市場(chǎng)前景19．（）將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫做關(guān)系行為和任務(wù)行為（p339）條件領(lǐng)導(dǎo)理論四分圖理論C?連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論（）也叫做標(biāo)準(zhǔn)、查詢信息。（p427）系統(tǒng)化信息外源信息C?固定信息D.定性信息二、雙項(xiàng)選擇題（在下列每小題四個(gè)備選答案中選出二個(gè)正確答案，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)中二個(gè)正確答案的字母標(biāo)號(hào)均涂黑。每小題1分，共15分）計(jì)劃編制過程中，目標(biāo)或任務(wù)分解的結(jié)果是形成目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括（p171）時(shí)間目標(biāo)空間目標(biāo)C?部門目標(biāo)D.進(jìn)度目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的行為理論認(rèn)為（p301）存在著特定的領(lǐng)導(dǎo)者行為方式使領(lǐng)導(dǎo)有成效領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境因素制約著領(lǐng)導(dǎo)行為方式的有效性C?領(lǐng)導(dǎo)者是天生的D.可通過后天實(shí)踐、學(xué)習(xí)獲得領(lǐng)導(dǎo)者資格管理控制的必要性由管理權(quán)力的分散以及 （）決定的。（p377）A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力的維護(hù)C?工作能力的差異D.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威24．非正式組織的形成是(p235)職工非自愿參加的職工自愿參加的企業(yè)文化造成的伴隨正式組織運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的現(xiàn)代管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論包括(p299)目標(biāo)激勵(lì)理論行為領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論條件領(lǐng)導(dǎo)理論激勵(lì)是指那些導(dǎo)致有利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的自覺行動(dòng)的發(fā)起、發(fā)展、堅(jiān)持的心理過程，所以(p346)激勵(lì)都表現(xiàn)為“我要做”而不是“要我做”激勵(lì)都表現(xiàn)為“要我做”而不是“我要做”激勵(lì)是一種組織現(xiàn)象，而不是一種個(gè)人現(xiàn)象從激勵(lì)行為本身來看，激勵(lì)行為總是主動(dòng)的適度而經(jīng)濟(jì)的控制要注意以下幾方面問題：考慮控制的經(jīng)濟(jì)效益(p385)防止控制過多與不足防止扼殺組織成果的積極性處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系選擇控制點(diǎn)產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢(shì)包括(p192)有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向有利于組織決策提高機(jī)動(dòng)性有利于高級(jí)管理人才的培養(yǎng)有利于減少管理費(fèi)用所謂的有機(jī)管理系統(tǒng)是指(p24)A.與穩(wěn)定環(huán)境相適應(yīng)的管理系統(tǒng)與多變環(huán)境相適應(yīng)的管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)部門間橫向溝通，等級(jí)關(guān)系不甚嚴(yán)密的系統(tǒng)各部門職權(quán)關(guān)系固定，等級(jí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的系統(tǒng)30．過分集權(quán)可能造成的兩個(gè)弊端是(p199)影響組織總體政策的統(tǒng)一性影響決策執(zhí)行的速度C?降低決策的質(zhì)量D.降低組織的適應(yīng)能力組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供(p181)組織框圖組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C?規(guī)章制度D.職務(wù)說明書(P12)對(duì)企業(yè)管理內(nèi)容進(jìn)行橫向分析，包括以下內(nèi)容(P12)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)管理人事管理生產(chǎn)管理能導(dǎo)致某種行為減少的強(qiáng)化方式有(P271)正強(qiáng)化零強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰法約爾把權(quán)力分為兩類(P45)法定權(quán)力制度權(quán)力C?獎(jiǎng)懲權(quán)力D.個(gè)人權(quán)力()是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)。(P79)從重視直覺到強(qiáng)調(diào)理性從分散到集中從外延式管理到內(nèi)涵式管理從硬管理到軟管理三、多項(xiàng)選擇題(在下列每小題五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)中全部正確答案的字母標(biāo)號(hào)均涂黑。涂錯(cuò)，多或少涂均不得分。每小題1分，共5分)36．泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)勞動(dòng)生產(chǎn)率不高的主要原因是(P39)勞動(dòng)工具落后工作分配不合理勞動(dòng)方法不正確工人不愿干生產(chǎn)組織與管理不科學(xué)37．德魯克認(rèn)為，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，有幾項(xiàng)任務(wù)是別人無法取代的，它們是(P74)制定組織活動(dòng)的計(jì)劃創(chuàng)造一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”設(shè)計(jì)組織的運(yùn)行規(guī)則組織新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開發(fā)統(tǒng)籌考慮企業(yè)的長(zhǎng)期利益和目前利益與初始決策相比，追蹤決策具有如下特點(diǎn)(P130)回溯分析結(jié)構(gòu)重組C?非零起點(diǎn)規(guī)模調(diào)整雙重優(yōu)化管理者不能控制的，影響其發(fā)揮有效性的因素來自以下幾個(gè)方面(P312)管理者的時(shí)間被人占用的傾向管理者所處的環(huán)境復(fù)雜多變C?管理者被迫忙于日常工作作業(yè)管理者要受其他組織成員制約管理者處于組織之內(nèi)利用委員會(huì)的方式進(jìn)行工作的主要理由有(P247)綜合各種意見，提高決策的正確性制衡各方面的利益和力量C?代表各方面利益，誘導(dǎo)成員的貢獻(xiàn)組織參與管理、調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的積極性協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間合作第二部分(主觀題，共60分)四、填空題(將答案填入“答卷”紙上相應(yīng)題號(hào)的空格中。每空1分，共10分)滿足社會(huì)需要是企業(yè)的 的屬性所決定的，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是企業(yè)的 的屬性所決定的。(P8)巴納德認(rèn)為，協(xié)作系統(tǒng)是由 、共同目標(biāo)以及 等三要素構(gòu)成的。(P68)組織文化中，價(jià)值觀是組織的 ，英雄人物是組織價(jià)值觀的人格化,禮儀和慶典是組織文化的 ，文化網(wǎng)絡(luò)是組織中信息溝通的非正式渠道。(P111)審計(jì)控制是財(cái)務(wù)控制的方法之一，審計(jì)控制的主要類型有外部審計(jì)、 和 。(P417)45.影響群體有效性的因素有：個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)、 和 。(P279)五、名詞解釋(每小題3分，共15分)46.定量預(yù)測(cè)法(P122).計(jì)劃(P162).部門化(P189)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者(P296)弗魯姆的期望理論(P360)六、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)簡(jiǎn)述以西蒙為代表的決策理論的主要觀點(diǎn)。 (P71)選聘管理人員應(yīng)依據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)。 (P213)簡(jiǎn)述激勵(lì)理論流派及其特點(diǎn)。(P348)七、論述題(每小題10分，共20分)54．決策者的理性限制及其克服。(P154)55．領(lǐng)導(dǎo)職能有何重要作用。(P297)參考答案一、單項(xiàng)選擇題(20分)(A)2.(B)3.(D)4.(B)(C)6.(C)7.(A)8.(A)9.(D)10.(C)11.(B)12.(C)13.(B)14.(C)15.(D)(D)17.(B)18.(D)19.(A)20.(C)二、雙項(xiàng)選擇題(15分)1.(C、D)2.(A、D)3.(A、C)4.(B、D)5.(B、C)6.(A、D)7.(A、C)8.(A、C)9.(B、D)10.(C、D)11.(B、D)12.(B、C)13.(C、D)14.(B、D)15.(C、D)三、多項(xiàng)選擇題(5分)(B)(C)(D)(E)2.(B)(E)(A)(C)(E)4.(A)(C)(D)(E)5.(A)(C)(D)(E)四、填空題(10分)社會(huì)組織，商品生產(chǎn)者。協(xié)作的意愿、成員間的信息溝通核心、日常表現(xiàn)形式內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì)群體規(guī)范、群體凝聚力五、名詞解釋(15分)是通過分析環(huán)境調(diào)查收集資料，用數(shù)學(xué)模型來描述環(huán)境變化的多種因素之間的關(guān)系，并據(jù)此預(yù)測(cè)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的方法計(jì)劃是將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間和空間上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的部門與個(gè)人，是決策的邏輯延續(xù)是組織的橫向設(shè)計(jì)，其任務(wù)是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解，并在分解成若干個(gè)相互依存的基本管理單位，它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)是影響個(gè)人和集體行為以達(dá)到組織目標(biāo)的一種過程，領(lǐng)導(dǎo)者是指那些既具有影響他人的能力又具有管理職權(quán)的人把努力的概念等同于激勵(lì)的概念，其含義是：在某特定情況下付出努力的程度依賴于預(yù)期效果與預(yù)期效果實(shí)現(xiàn)的可能性的乘積。六、簡(jiǎn)述題(15分)1.(1)管理就是決策，決策貫穿于整個(gè)管理過程管理的實(shí)質(zhì)是決策，它由情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇、審查等活動(dòng)組成決策的準(zhǔn)則是有可供選擇的方案、有估算能力、有優(yōu)先順序決策分為程序化決策與非程序化決策(1)有管理的欲望(2)有正直的品質(zhì)(3)具有冒險(xiǎn)的精神(4)有決策的能力具有溝通的技巧(1)需求理論，容易理解，直觀效果好，但忽視個(gè)體差異的重要性，沒有將人們重視的東西與需要的東西加以區(qū)別(2)過程理論。把激勵(lì)視為自然過程，適于應(yīng)用。但用起來復(fù)雜，似乎具有描述性，而不是預(yù)言性(3)目標(biāo)理論。建立目標(biāo)對(duì)于工作表現(xiàn)的良好影響已得到廣泛的經(jīng)驗(yàn)證明，但認(rèn)為所有的人都同樣地受到目標(biāo)影響是有局限性的。七、論述題：(20分)1.(1)理性限制：知識(shí)有限、預(yù)見能力有限、設(shè)計(jì)能力有限(2)克服：決策權(quán)力下放。組織民主決策、(1)領(lǐng)導(dǎo)是將組織內(nèi)各部門連接在一起的粘合劑(2)領(lǐng)導(dǎo)是激發(fā)組織成員積極性的催化劑(3)領(lǐng)導(dǎo)是其他管理職能的基礎(chǔ)(4)領(lǐng)導(dǎo)是組織的創(chuàng)新活動(dòng)的源泉和組織者第一部分(客觀題，共40分)一、單項(xiàng)選擇題(在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)中正確答案的字母標(biāo)號(hào)涂黑。每小題1分，共20分)1．韋伯認(rèn)為，被社會(huì)接受的合法權(quán)力，除傳統(tǒng)型權(quán)力和法理型權(quán)力外還有(p52)個(gè)人魅力型權(quán)力合理型權(quán)力C?合法型權(quán)力D.專制型權(quán)力2．假定較遠(yuǎn)的歷史對(duì)未來沒有影響，只是近期的狀況才有影響，是(p123)簡(jiǎn)單平均法移動(dòng)平均法C?指數(shù)平滑法D.加權(quán)平均法3．決策過程中的限定目標(biāo)是指(p137)限定目標(biāo)必須達(dá)到的水平限定目標(biāo)活動(dòng)的成本水平限定目標(biāo)結(jié)構(gòu)限定目標(biāo)執(zhí)行中可能出現(xiàn)的不利結(jié)果4．解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要處理的主要矛盾是(p254)權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員知識(shí)的平衡統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系決定組織內(nèi)一個(gè)部門權(quán)力大小的因素是(p294)貢獻(xiàn)性、可替換性、重要性不確定因素、貢獻(xiàn)性、中心性C?不確定因素、可替換性、中小性D.貢獻(xiàn)性、可替換性、中心性每個(gè)組織都要在三個(gè)主要方面做出成績(jī)：直接的結(jié)果、戰(zhàn)略性目標(biāo)以及(p318)組織文化群體規(guī)范未來人才的培養(yǎng)和發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)的過渡內(nèi)部提升制度有利于鼓舞士氣，以及(p212)有利于使被聘任者迅速開展工作有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

C?能為組織帶來新鮮空氣D.克服同事的不滿8．盈虧平衡分析法的基本原理是(p147)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量三者關(guān)系將生產(chǎn)成本分成固定成本和變動(dòng)成本確定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量D．9．所謂組織文化是指組織成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的(p94)行為準(zhǔn)則價(jià)值觀C?信仰以上均是10．根據(jù)弗魯姆的期望理論，對(duì)于一個(gè)需要能力值為 10的人才能解決的難題，應(yīng)選派能力值為()的人去做。(p362)201295A．B．C．20129511．提出經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同的概念，后者只是前者的一個(gè)職能的管理學(xué)家是(p44)泰羅法約爾韋伯梅奧12．企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是()的觀點(diǎn)。(p75)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派13．生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃的指導(dǎo)思想是(p164)以提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益為中心以生產(chǎn)為中心以市場(chǎng)為導(dǎo)向以消費(fèi)者為導(dǎo)向14．只有當(dāng)群體進(jìn)入它的()以后，才能發(fā)揮它的潛力。(p279)表現(xiàn)階段成長(zhǎng)階段C?成熟階段D.穩(wěn)定階段在確定委員會(huì)的規(guī)模時(shí)，要努力在追求( )之間取得平衡。(p253)責(zé)任和權(quán)力權(quán)力和利益折衷性與代表性溝通效果與代表性對(duì)()的需要隨著領(lǐng)導(dǎo)層次的上升而增加。(p308)技術(shù)技能人際關(guān)系技能溝通技能綜合技能()的領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，喜歡向下屬分配任務(wù)，并評(píng)價(jià)下屬的表現(xiàn)。(p328)體諒型正式結(jié)構(gòu)型民主型集權(quán)型政策指導(dǎo)矩陣是根據(jù)()將經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行分類的。(p145)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和行業(yè)市場(chǎng)前景經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力與相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力與行業(yè)市場(chǎng)前景19．()將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫做關(guān)系行為和任務(wù)行為。(p339)條件領(lǐng)導(dǎo)理論四分圖理論C?連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論20．()也叫做標(biāo)準(zhǔn)、查詢信息。(p427)系統(tǒng)化信息外源信息C?固定信息D.定性信息二、雙項(xiàng)選擇題(在下列每小題四個(gè)備選答案中選出二個(gè)正確答案，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)中二個(gè)正確答案的字母標(biāo)號(hào)均涂黑。每小題1分，共15分)計(jì)劃編制過程中，目標(biāo)或任務(wù)分解的結(jié)果是形成目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括(p171)時(shí)間目標(biāo)空間目標(biāo)C?部門目標(biāo)D.進(jìn)度目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的行為理論認(rèn)為(p301)存在著特定的領(lǐng)導(dǎo)者行為方式使領(lǐng)導(dǎo)有成效領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境因素制約著領(lǐng)導(dǎo)行為方式的有效性C?領(lǐng)導(dǎo)者是天生的D.可通過后天實(shí)踐、學(xué)習(xí)獲得領(lǐng)導(dǎo)者資格管理控制的必要性由管理權(quán)力的分散以及 ()決定的。(p377)環(huán)境的變化管理權(quán)力的維護(hù)C?工作能力的差異D.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威非正式組織的形成是(p235)A.職工非自愿參加的職工自愿參加的企業(yè)文化造成的伴隨正式組織運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的25．現(xiàn)代管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論包括(p299)目標(biāo)激勵(lì)理論行為領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論條件領(lǐng)導(dǎo)理論激勵(lì)是指那些導(dǎo)致有利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的自覺行動(dòng)的發(fā)起、發(fā)展、堅(jiān)持的心理過程，所以(p346)激勵(lì)都表現(xiàn)為“我要做”而不是“要我做”激勵(lì)都表現(xiàn)為“要我做”而不是“我要做”激勵(lì)是一種組織現(xiàn)象，而不是一種個(gè)人現(xiàn)象從激勵(lì)行為本身來看，激勵(lì)行為總是主動(dòng)的適度而經(jīng)濟(jì)的控制要注意以下幾方面問題：考慮控制的經(jīng)濟(jì)效益(p385)防止控制過多與不足防止扼殺組織成果的積極性處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系選擇控制點(diǎn)產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢(shì)包括(p192)有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向有利于組織決策提高機(jī)動(dòng)性有利于高級(jí)管理人才的培養(yǎng)有利于減少管理費(fèi)用所謂的有機(jī)管理系統(tǒng)是指(p24)與穩(wěn)定環(huán)境相適應(yīng)的管理系統(tǒng)與多變環(huán)境相適應(yīng)的管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)部門間橫向溝通，等級(jí)關(guān)系不甚嚴(yán)密的系統(tǒng)各部門職權(quán)關(guān)系固定，等級(jí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的系統(tǒng)過分集權(quán)可能造成的兩個(gè)弊端是(p199)A.影響組織總體政策的統(tǒng)一性B.影響決策執(zhí)行的速度C?降低決策的質(zhì)量D.降低組織的適應(yīng)能力31．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供(p181)組織框圖組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C?規(guī)章制度D.職務(wù)說明書32．對(duì)企業(yè)管理內(nèi)容進(jìn)行橫向分析，包括以下內(nèi)容 (P12)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)管理人事管理生產(chǎn)管理能導(dǎo)致某種行為減少的強(qiáng)化方式有(P271)正強(qiáng)化零強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰法約爾把權(quán)力分為兩類(P45)法定權(quán)力制度權(quán)力C?獎(jiǎng)懲權(quán)力D.個(gè)人權(quán)力()是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)。(P79)從重視直覺到強(qiáng)調(diào)理性從分散到集中從外延式管理到內(nèi)涵式管理從硬管理到軟管理三、多項(xiàng)選擇題(在下列每小題五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)中全部正確答案的字母標(biāo)號(hào)均涂黑。涂錯(cuò)，多或少涂均不得分。每小題1分，共5分)36．泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)勞動(dòng)生產(chǎn)率不高的主要原因是 (P39)勞動(dòng)工具落后工作分配不合理勞動(dòng)方法不正確工人不愿干生產(chǎn)組織與管理不科學(xué)37．德魯克認(rèn)為，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，有幾項(xiàng)任務(wù)是別人無法取代的，它們是(P74)制定組織活動(dòng)的計(jì)劃創(chuàng)造一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”設(shè)計(jì)組織的運(yùn)行規(guī)則組織新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開發(fā)統(tǒng)籌考慮企業(yè)的長(zhǎng)期利益和目前利益與初始決策相比，追蹤決策具有如下特點(diǎn)(P130)回溯分析結(jié)構(gòu)重組C?非零起點(diǎn)規(guī)模調(diào)整雙重優(yōu)化管理者不能控制的，影響其發(fā)揮有效性的因素來自以下幾個(gè)方面(P312)管理者的時(shí)間被人占用的傾向管理者所處的環(huán)境復(fù)雜多變C?管理者被迫忙于日常工作作業(yè)管理者要受其他組織成員制約管理者處于組織之內(nèi)利用委員會(huì)的方式進(jìn)行工作的主要理由有(P247)綜合各種意見，提高決策的正確性制衡各方面的利益和力量C?代表各方面利益，誘導(dǎo)成員的貢獻(xiàn)組織參與管理、調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的積極性協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間合作第二部分(主觀題，共60分)11四、填空題(將答案填入“答卷”紙上相應(yīng)題號(hào)的空格中。每空分，共10分)41．滿足社會(huì)需要是企業(yè)的 的屬性所決定的，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是企業(yè)的 的屬性所決定的。(P8)42．巴納德認(rèn)為，協(xié)作系統(tǒng)是由 、共同目標(biāo)以及 等三要素構(gòu)成的。(P68)43．組織文化中，價(jià)值觀是組織的 ，英雄人物是組織價(jià)值觀的人格化,禮儀和慶典是組織文化的 ，文化網(wǎng)絡(luò)是組織中信息溝通的非正式渠道。(P111)44．審計(jì)控制是財(cái)務(wù)控制的方法之一，審計(jì)控制的主要類型有外部審計(jì)、 和 。(P417)45．影響群體有效性的因素有：個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)、 和 。(P279)五、名詞解釋(每小題3分，共15分)46．定量預(yù)測(cè)法(P122).計(jì)劃(P162).部門化(P189)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者(P296)弗魯姆的期望理論(P360)六、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)簡(jiǎn)述以西蒙為代表的決策理論的主要觀點(diǎn)。 (P71)選聘管理人員應(yīng)依據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)。(P213)簡(jiǎn)述激勵(lì)理論流派及其特點(diǎn)。(P348)七、論述題(每小題10分，共20分)決策者的理性限制及其克服。(P154)領(lǐng)導(dǎo)職能有何重要作用。(P297)參考答案一、單項(xiàng)選擇題(20分)(A)2.(B)3.(D)4.(B)5.(C)6.(C)7.(A)8.(A)9.(D)10.(C)11.(B)12.(C)13.(B)14.(C)15.(D)(D)17.(B)18.(D)(A)20.(C)二、雙項(xiàng)選擇題(15分)1.(C、D)2.(A、D)3.(A、C)4.(B、D)5.(B、C)6.(A、D)7.(A、C)8.(A、C)9.(B、D)10.(C、D)11.(B、D)12.(B、C)13.(C、D)14.(B、D)15.(C、D)三、多項(xiàng)選擇題(5分)(B)(C)(D)(E)2.(B)(E)3.(A)(C)(E)4.(A)(C)(D)(E)5.(A)(C)(D)(E)四、填空題(10分)社會(huì)組織，商品生產(chǎn)者。協(xié)作的意愿、成員間的信息溝通核心、日常表現(xiàn)形式內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì)群體規(guī)范、群體凝聚力五、名詞解釋(15分)是通過分析環(huán)境調(diào)查收集資料，用數(shù)學(xué)模型來描述環(huán)境變化的多種因素之間的關(guān)系，并據(jù)此預(yù)測(cè)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的方法計(jì)劃是將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間和空間上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的部門與個(gè)人，是決策的邏輯延續(xù)是組織的橫向設(shè)計(jì)，其任務(wù)是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解，并在分解成若干個(gè)相互依存的基本管理單位，它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)是影響個(gè)人和集體行為以達(dá)到組織目標(biāo)的一種過程，領(lǐng)導(dǎo)者是指那些既具有影響他人的能力又具有管理職權(quán)的人把努力的概念等同于激勵(lì)的概念，其含義是：在某特定情況下付出努力的程度依賴于預(yù)期效果與預(yù)期效果實(shí)現(xiàn)的可能性的乘積。六、簡(jiǎn)述題(15分)111.(1)管理就是決策，決策貫穿于整個(gè)管理過程管理的實(shí)質(zhì)是決策，它由情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇、審查等活動(dòng)組成決策的準(zhǔn)則是有可供選擇的方案、有估算能力、有優(yōu)先順序決策分為程序化決策與非程序化決策(1)有管理的欲望(2)有正直的品質(zhì)(3)具有冒險(xiǎn)的精神(4)有決策的能力具有溝通的技巧(1)需求理論，容易理解，直觀效果好，但忽視個(gè)體差異的重要性，沒有將人們重視的東西與需要的東西加以區(qū)別(2)過程理論。把激勵(lì)視為自然過程，適于應(yīng)用。但用起來復(fù)雜，似乎具有描述性，而不是預(yù)言性(3)目標(biāo)理論。建立目標(biāo)對(duì)于工作表現(xiàn)的良好影響已得到廣泛的經(jīng)驗(yàn)證明，但認(rèn)為所有的人都同樣地受到目標(biāo)影響是有局限性的。七、論述題：(20分)1.(1)理性限制：知識(shí)有限、預(yù)見能力有限、設(shè)計(jì)能力有限(2)克服：決策權(quán)力下放。組織民主決策、(1)領(lǐng)導(dǎo)是將組織內(nèi)各部門連接在一起的粘合劑(2)領(lǐng)導(dǎo)是激發(fā)組織成員積極性的催化劑(3)領(lǐng)導(dǎo)是其他管理職能的基礎(chǔ)(4)領(lǐng)導(dǎo)是組織的創(chuàng)新活動(dòng)的源泉和組織者第一部分(客觀題，共40分)一、單項(xiàng)選擇題(在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)中正確答案的字母標(biāo)號(hào)涂黑。每小題1分，共20分)1．韋伯認(rèn)為，被社會(huì)接受的合法權(quán)力，除傳統(tǒng)型權(quán)力和法理型權(quán)力外還有(p52)個(gè)人魅力型權(quán)力合理型權(quán)力C?合法型權(quán)力D.專制型權(quán)力2．假定較遠(yuǎn)的歷史對(duì)未來沒有影響，只是近期的狀況才有影響，是(p123)簡(jiǎn)單平均法移動(dòng)平均法c?指數(shù)平滑法D.加權(quán)平均法3．決策過程中的限定目標(biāo)是指(p137)限定目標(biāo)必須達(dá)到的水平限定目標(biāo)活動(dòng)的成本水平限定目標(biāo)結(jié)構(gòu)限定目標(biāo)執(zhí)行中可能出現(xiàn)的不利結(jié)果4．解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要處理的主要矛盾是(p254)權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員知識(shí)的平衡統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系決定組織內(nèi)一個(gè)部門權(quán)力大小的因素是(p294)貢獻(xiàn)性、可替換性、重要性不確定因素、貢獻(xiàn)性、中心性C?不確定因素、可替換性、中小性D.貢獻(xiàn)性、可替換性、中心性每個(gè)組織都要在三個(gè)主要方面做出成績(jī)：直接的結(jié)果、戰(zhàn)略性目標(biāo)以及(p318)組織文化群體規(guī)范未來人才的培養(yǎng)和發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)的過渡內(nèi)部提升制度有利于鼓舞士氣，以及(p212)有利于使被聘任者迅速開展工作有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系C?能為組織帶來新鮮空氣D.克服同事的不滿盈虧平衡分析法的基本原理是(p147)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量三者關(guān)系將生產(chǎn)成本分成固定成本和變動(dòng)成本

確定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量D．9．所謂組織文化是指組織成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的(p94)行為準(zhǔn)則價(jià)值觀C?信仰以上均是10．根據(jù)弗魯姆的期望理論，對(duì)于一個(gè)需要能力值為 10的人才能解決的難題，應(yīng)選派能力值為()的人去