2022地鐵站售票員工作總結范文3篇

2022最新關于地鐵站售票員工作總結范文3篇一篇好的工作總結該怎么寫才能吸人眼球呢？作為一名優(yōu)秀的地鐵站售票員，必須有著豐富的工作經歷，從經歷中吸取教訓，那么回憶之前的工作，該怎么寫工作總結呢？以下是我和大家共享的2022最新關于地鐵站售票員工作總結范文3篇，以供參考。

地鐵站務員工作總結范文1

一、2021年平安目標及任務完成狀況

_年部門嚴格落實隱患治理、科技興安的精神，在全體員工的共同努力下沒有發(fā)生一起責任性平安事故，實現(xiàn)了運營公司下達的_年設備保障部平安考核指標。

二、2021年部門平安工作狀況及其成效

1、落實職代會精神，加強平安監(jiān)管隊伍建立，堅持做到落實平安管理網絡和崗位責任。

在_年的平安工作中，責任機制得到進一步強化。調整各專業(yè)室的兼職平安員，平安管理網絡覆蓋到邊，我們進一步建立健全了部門的平安管理網絡，部、室、班組各級都建立了專兼職平安員，形成了一個51人參與的比擬完整的平安工作監(jiān)視管理網絡(部門領導4人、各室主任和委外單位領導8人、部門平安管理2人、各室兼職平安員4人、一線班組兼職平安員33人)。

進一步明確和強化各崗位的平安職責，對工長和班組兼職平安員進展業(yè)務培訓，交職責、教方法提高基層組織平安管理實力和水平。

2、加強各層平安教育，借鑒其它事故案例，提高全員平安意識和平安責任。

(1)建立平安陳設館、開展平安文化月展示活動，加強員工平安意識。

依據(jù)國家和_市的整體要求，部門協(xié)作公司在6月份開展了平安文化月系列活動，進展了公司大型演練、平穩(wěn)工作手冊學習，平安陳設館參觀學習，平安征文等活動，在平安陳設館中，展示著地鐵運營以來的各類可以通過謹慎學習平安規(guī)章制度、落實平安操作規(guī)程可以幸免的擔心全事務，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結與分析、溝通經歷以及部門平安文化的建立，認清了當前的平安形勢，找到了差距的同時，極大地提高了各級員工學習平安、重視平安、運用平安的踴躍性，對員工樹立整體平安意識有重要的推動作用。

(2)借鑒他人，開展4.28膠濟鐵路特殊重大事故大探討大反思活動。

4.28膠濟鐵路特殊重大事故原來可以幸免、不該發(fā)生的事故給國家和人民生命財產平安造成重大損失，令人痛心、教訓極其深刻。地鐵運營平安生產面臨的總體形勢不容樂觀，這次事故的發(fā)生，再次為我們敲響了警鐘。部門為了更好的借鑒這次事故的經歷教訓，提高平安意識，全體職工在深化了解事故的沉重損失、事故緣由、慘痛教訓的根底上，開展大反思大探討活動，此次活動共征集論文108篇，并從班組到專業(yè)室，再到部門逐級探討，將切合實際的優(yōu)秀想法在部門范圍內進展共享，共同進步，全面提升。從思想深處堅固樹立起平安生產的理念。更好發(fā)揮主觀能動性，堅守在自己的崗位，為地鐵運營平安奉獻著力氣。

3、深化排查各類平安問題，緊抓問題整改，改善平安環(huán)境。

落實公司隱患排查、科技興安年精神，隱患排查作為一項今年的重點工作，成立了設備設施平安隱患排查治理工作小組，標準了工作組織形式、根本程序及隱患處理根本流程。

在隱患大排查初期，共查出須要協(xié)調整改的隱患15項，對查出的隱患問題建立了檔案，并進展上報協(xié)調解決，現(xiàn)已完成11項整改內容，剩余4項已列入_年的整改打算(移車臺改造、高架站信號機加裝梯子、無感溫電纜問題、部份地下站機房溫度過高)。并將隱患和排查治理工作作為一項長期工作堅持下來，全年共查出大小平安問題808個(按項分155項)，現(xiàn)已完成整改783個(136項)，未完成的整改項都制定了防護措施、應急措施和臨時處理措施，并由專人負責跟蹤落實。在隱患排查治理工作中，我們逐步摸索，加強整改力度，形成以跟蹤落實為重點的平安隱患登記冊。

4、強化多層監(jiān)管，貫徹三級提示。

為了使各層管理人員的管理工作標準化，削減以至杜絕平安事務，針對實際工作中人員新、設備新、經歷少、實踐少的兩新兩少的特點，緊緊圍繞運營設備保障第一要務，以加強根底建立，標準平安管理為目標，在_年開展的查找平安限制點根底上，有針對性地開展明確_年的三健全提示活動。主要針對影響運營平安的設備檢修問題，深化探討，細致劃分，將幾個層級的重點提示劃分開來，從部門領導到班組工長，依據(jù)各項工作的發(fā)生頻率及影響大小進展劃分，工長級提示更是細致詳細，共計144條，涉及到重點檢修、應急搶修、作業(yè)防護外來人員作業(yè)跟蹤、特種天氣作業(yè)、特別工具運用等諸多方面。使班組的日常管理更加標準，為了確保三級提示的有效落實，組織了專業(yè)室進展學習考試，同時進展跟蹤、催促、抽查、考核，并采納部門周例會、平安會普查和抽查的方法，對全部的主任和工進步行測試，使大家對自己的平安職責、逐級提示、平安責任時時刻刻記在心中，溶于實際。提高各層領導干部的管理意識、管理實力和責隨意識，從盲目狀態(tài)向自覺工作變更，踴躍發(fā)揮各管理人員的作用。從而做到了平安管理始終圍繞和效勞于各階段的中心工作，以平安措施的落實促進部門的整體工作，將現(xiàn)場的平安工作形成了長效機制。

5、加強平安標準化建立，進一步提升班組平安工作

部門通過落實《設備保障部運營平安保障措施》，進展日常檢查、9000評審、節(jié)假日檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等檢查對各班組的勞動防護、消防巡檢、平安會議、平安檢查、突發(fā)事務應對實力等平安制度的落實狀況進展把關，各層深化開展平安教育和重溫教育，為平安制度的深化貫徹和嚴格執(zhí)行供應必要的監(jiān)視和培訓支持。通過檢查、培訓，強化每名員工的思想意識、平安理念，使每個人做到行動有目標，辦事有程序，考核有標準，預防有措施，質量有保證。

6、強化實戰(zhàn)訓練，提高設備保障實力

部門從部門、班組兩個層次舉辦演練活動，同時協(xié)作公司進展演練，演練工作形成了長期化、制度化、標準化的局面。上半年協(xié)作了公司組織的五次大型平安演練活動，提升了與外部門間在突發(fā)事務方面的協(xié)調作戰(zhàn)實力;部門為表達突發(fā)事務的真實性，組織的演練盡可能的模擬實際狀況，共開展部門級綜合性演練9次(應急搶險人員綜合拉動、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材運用2次、初期火災確認2次、120急救)，到達了熬煉隊伍，考察了人機適應性，提高反響速度和搶險救援實力的目的;班組組織了業(yè)務和技術方面的技術技能演練，提高了各專業(yè)的單獨作戰(zhàn)實力。通過加強設備巡察、強化技能訓練，完善設備履歷與故障查找手冊，加強設備運行數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計，提高了設備修理效率和效果，提升了突發(fā)狀況下的平安保障實力，改良了各項措施的落實狀況。同時通過強化定期性的列車脫軌起復、光纜斷裂熔接、無延誤送電等實操性內容練習，嚴格執(zhí)行各設備系統(tǒng)的定期性能檢修和測試工作，從根本上保障設備的平安運行。

7、事故報告流程進一步得到明確

為了加強對重要事務的管理，幸免對運營有影響的事務擴大，各級領導需第一時間駕馭信息，依據(jù)事情的重要程度，剛好做出批示。在_年，我們通過屢次演練和實踐，在日常工作用嚴格執(zhí)行報告流程，對不按流程進展報告者加大了考核力度。在春節(jié)前，為確保信息能剛好精確進展傳遞，部門再次對故障報告流程進展了強調學習，在屢次強化學習后，我們的報告流程得到逐步落實，各級人員也能自覺地第一時間向相關領導進展匯報，從而保證了突發(fā)事務的應急處理工作高效的完成。

地鐵站務員工作總結范文2

我于xxxx年x月x日參加xxxxxxxxxxxxx公司。入職以來，我踴躍努力的完成自己的本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并且在領導和同事們的協(xié)助下，不斷加強業(yè)務學習，積累工作經歷，提高綜合素養(yǎng)。在試用期即將完畢之時，我對自己的工作總結如下。

入職初期公司對我進展了平安教育培訓，包括地鐵行車平安、人身平安和設備平安等留意事項。在部門培訓中，學習了鐵路的根本學問、線路設備、線路的養(yǎng)護與修理、平安生產，小型機具的運用等。培訓完畢后，參加沈陽地鐵一號線軌道修理工班起先工作，與同事們一起走線路、測水平、量軌距、調整軌向，更換受損鋼軌等，在工班長與同事們的協(xié)助下，不斷積累經歷，在實際工作中駕馭了更多的學問與技能。

在xxxx工作的這三個月時間內，我收獲了許多。從一個剛畢業(yè)的大學生漸漸轉變成一名職工，我相識到把學問從書本上轉移到實際工作中并不簡單，理論是灰色的，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗，才能接著豐富和開展理論，三人行，必有我?guī)焼挝恢械拿恳晃煌露际俏业慕處?，他們的豐富經歷就是一筆珍貴的財產，就是我學習的源泉；不管大事小事，每多做一件事勢必會多學到一些學問，勢必會積累經歷。心態(tài)上的轉變也非常重要，我們肩負著保障地鐵運行平安的責任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中必須要盡職盡責，一絲一毫也不能松懈。

作為xxxx的新員工，我在工作中還有許多缺乏，專業(yè)學問還有待于提高，經歷還不夠豐富。在今后的工作中，我會嚴格遵守公司的規(guī)章制度踴躍，響應公司領導的決策，留意多向教師們請教工作技巧，自己也要多看、多學、多問，穩(wěn)固自己的專業(yè)學問，多動腦筋，開闊思路，謹慎做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。

以上是我對三個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點，彌補缺乏，爭取做的更好。

地鐵站務員工作總結范文3

時間疾馳，轉瞬間20xx年即將過去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：

通過一年的工作，我對平安、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了必須的提升。

平安問題重泰山

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡察以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)覺一次上行水箱間上限警報，后查緣由是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參加屢次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經歷，同時豐富了工作體會。

在今年平安門施工進入收尾階段，進入調試期，平安門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡察又有了新的要求，平安門高1、5米，在1、5米一下的人進入門體內很難被發(fā)覺，所以在站臺巡察的時候要特殊細致，以防有什么危急。

在11月份平安門正式投入運用，對平安門運用故障時站務人員應當如何處理，我們進展了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)倪\用相關應急方案。

票務問題無小事

在今年，我獲得了售票資格，對于數(shù)字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的協(xié)助下，有了很大的進步，并且很快的駕馭了一些售票的技巧。

在車務部舉辦的戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無過失活動中獲得了優(yōu)秀售票員稱號，這應當也是對我工作努力的一種確定吧。

客服問題要細化

在這樣一個每天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因為每個人都有心情，那就要求我在效勞乘客時要留意語音語調，同時不把工作以外的心情帶到工作中，針對不同的乘客，采納不同的效勞機制，做到詳細問題詳細分析，加強自身地理以及語言學問的學習，來效勞好不同