《小組工作（第二版）》第五章小組的動(dòng)力

第五章小組的動(dòng)力第一節(jié)

小組動(dòng)力概述第二節(jié)

小組動(dòng)力：領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)

小組動(dòng)力：溝通與互動(dòng)第四節(jié)

小組動(dòng)力：社會(huì)控制第五節(jié)

小組動(dòng)力：小組凝聚力和目標(biāo)第六節(jié)

小組動(dòng)力：問題解決與沖突第一節(jié)小組動(dòng)力概述一、小組動(dòng)力的概念二、小組動(dòng)力的來源三、小組動(dòng)力的幾個(gè)研究方向一、小組動(dòng)力的概念小組動(dòng)力是指小組內(nèi)或小組和小組之間的各種行為現(xiàn)象，如小組的形成、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、組員互動(dòng)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、控制、凝聚力、目標(biāo)等。二、小組動(dòng)力的來源來自小組給人們社會(huì)互動(dòng)提供的活動(dòng)場所；

小組結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)人行為的有力影響；

小組的多元化與分化，即小組的規(guī)模大小和內(nèi)部分化；

小組成員追求共同目標(biāo)的手段與方式，小組的決策過程及結(jié)果；

小組的整合程度與沖突狀況；

小組成員影響小組或改變小組目標(biāo)和規(guī)則的能力。三、小組動(dòng)力的幾個(gè)研究方向1.動(dòng)態(tài)性研究(1)小組的形成(2)小組的過程(3)小組表現(xiàn):主要指小組決策、人際關(guān)系、小組討論、小組目標(biāo)和任務(wù)、問題解決、小組活動(dòng)、小組士氣、小組績效、小組設(shè)計(jì)與評(píng)估等。(4)小組環(huán)境:包括小組文化、小組社會(huì)環(huán)境、小組與小組間關(guān)系、小組與改變、環(huán)境過程、小組體系和功能等方面。2.重要因素研究(1)小組的領(lǐng)導(dǎo)(2)小組的溝通和互(3)小組的控制(4)小組的凝聚力和目標(biāo)(5)小組的問題解決與沖突第二節(jié)小組動(dòng)力：領(lǐng)導(dǎo)一、小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的區(qū)別和聯(lián)系三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一些理論。一、小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)1小組領(lǐng)導(dǎo)的含義小組工作中的“領(lǐng)導(dǎo)”被定義為一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，一個(gè)小組成員對(duì)其他組員發(fā)揮正面的影響力。2小組工作中的兩種領(lǐng)導(dǎo)角色委派的領(lǐng)導(dǎo)人本地的領(lǐng)導(dǎo)人二、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的區(qū)別和聯(lián)系1.權(quán)力的定義

領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力經(jīng)常被聯(lián)系在一起，但是它們并不是同一事物。權(quán)力是指影響他人的潛能。小組中擁有權(quán)力的人不一定是小組的領(lǐng)導(dǎo)人，但小組的領(lǐng)導(dǎo)人必須有權(quán)力基礎(chǔ)。2.小組工作中的權(quán)力來源與使用

小組工作中的權(quán)力可能來源于小組成員或上級(jí)機(jī)構(gòu)以及小組以外更大的社會(huì)系統(tǒng)所賦予的權(quán)力；也可能來自與具有影響的人聯(lián)系、個(gè)人所擁有的知識(shí)和技巧、能接觸得到別人認(rèn)為有價(jià)值的信息、個(gè)人品質(zhì)等。三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一些理論

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論主要被劃分為三大類，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是早期的心理學(xué)家在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方面的主要研究結(jié)果。2.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

由于特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面并不十分成功，所以研究人員轉(zhuǎn)而研究領(lǐng)導(dǎo)的具體行為表現(xiàn)。3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主張隨具體情況而改變領(lǐng)導(dǎo)方式。4.領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展20世紀(jì)80年代以后，在原有的理論基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)理論又獲得了新的發(fā)展，例如領(lǐng)導(dǎo)歸因理論、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論以及交易型與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論等。（1）領(lǐng)導(dǎo)歸因理論（2）領(lǐng)導(dǎo)魅力理論（3）領(lǐng)導(dǎo)交易理論（4）領(lǐng)導(dǎo)變革理論第三節(jié)小組動(dòng)力：溝通與互動(dòng)一、小組中的溝通1.溝通的概念與意義

溝通是意義的傳遞與理解。在溝通過程中，信息從一個(gè)人——發(fā)出者，傳遞到另外一個(gè)人——接收者。2.溝通的過程

小組中的溝通不是人與人之間簡單的發(fā)出與接收過程。3.溝通的障礙(1)文化障礙(2)知識(shí)障礙(3)心理障礙(4)技能障礙(5)物理障礙4.溝通的類型與功能（1）溝通的類型（2）溝通的功能5.如何進(jìn)行有效的溝通（1）有效發(fā)出信息（2）有效接收信息（3）有效反饋（4）調(diào)整小組規(guī)范和成員關(guān)系二、小組中的互動(dòng)1.影響互動(dòng)的因素

互動(dòng)是指小組中的組員彼此接觸所產(chǎn)生的互相作用的力量，而此類力量會(huì)對(duì)組員產(chǎn)生行為及態(tài)度改變的影響。（1）小組的組成時(shí)間（2）小組的規(guī)模大?。?）小組中的權(quán)力與地位（4）次小組2.兩種不同的小組互動(dòng)方式（1）領(lǐng)導(dǎo)者中心方式（2）小組中心方式3.如何改變小組的互動(dòng)方式

出于小組目標(biāo)或任務(wù)的考慮，小組工作者可以通過調(diào)整小組的溝通、小組成員的吸引力、小組目標(biāo)、次小組的組成、小組的規(guī)模和安排以及小組成員的權(quán)力和地位來改變小組的互動(dòng)方式。（1）改變小組中的溝通（2）提高吸引力和發(fā)展目標(biāo)（3）次小組的運(yùn)用（4）改變小組規(guī)模和物質(zhì)環(huán)境安排(5）調(diào)整小組成員的權(quán)力和地位第四節(jié)小組動(dòng)力：社會(huì)控制一、社會(huì)控制的含義1.社會(huì)控制的概念

社會(huì)控制是指小組獲得組員順從并使小組能有秩序運(yùn)作的過程。2.影響社會(huì)控制的因素

社會(huì)控制力量的形成受到幾個(gè)互相關(guān)聯(lián)的因素影響，如小組規(guī)范、組員在小組的角色及地位。每個(gè)小組有其不同于其他小組的社會(huì)控制。二、小組中的規(guī)范1.規(guī)范的定義

規(guī)范是指為小組成員所接受的行為方式，這些行為方式是組員對(duì)小組中正規(guī)和恰當(dāng)?shù)男袨榉绞降墓餐谕c信念2.規(guī)范的形成（1）由小組成員自發(fā)形成的規(guī)范（2）由社會(huì)工作者引導(dǎo)形成的規(guī)范3.規(guī)范對(duì)小組的重要性

規(guī)范對(duì)于社會(huì)工作者來講是非常重要的。規(guī)范在小組中的主要功能是穩(wěn)定小組和促進(jìn)小組成員間的變化。（1）建立小組內(nèi)的控制（2）促進(jìn)小組成員的變化(3)導(dǎo)致不良行為4.對(duì)小組規(guī)范的評(píng)估（1）觀察小組成員的個(gè)人行為（2）觀察小組的動(dòng)力（3）直接詢問小組成員（4）間接詢問小組成員5.改變小組規(guī)范的方法

如果規(guī)范妨礙小組過程或規(guī)范的存在會(huì)導(dǎo)致非理想的行為，就要改變規(guī)范，小組規(guī)范的改變有助于小組成員的改變。（1）改變小組的期望（2）獎(jiǎng)勵(lì)理想的行為（3）改變獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制三、小組中的角色1.角色的界定

角色是小組中的另一個(gè)社會(huì)控制手段，角色與規(guī)范的關(guān)系密切。2.角色在小組中的重要性

角色有助于小組控制組員的行為。承擔(dān)了一個(gè)角色以后，小組成員的行為就要與小組的期望一致。3.特殊的小組角色——替罪羔羊

在小組中，替罪羔羊是一個(gè)代替他人承受指責(zé)的人。他是小組中一個(gè)需要特別注意的特殊角色。

四、小組中的地位1.小組地位的獲得

地位是每個(gè)小組成員在與其他組員比較并對(duì)他評(píng)估后所作的位置排列。2.小組地位的改變

正常情況下，較高地位是小組成員正面形象的源泉，反之亦然，地位低是負(fù)面形象的源泉，這被看作對(duì)小組成員的報(bào)償。3.地位和社會(huì)控制

社會(huì)控制也可以通過組員在小組中的地位來實(shí)現(xiàn)。地位是一種巧妙的社會(huì)控制因素，并且與小組的期望即小組規(guī)范關(guān)系密切。五、規(guī)范、角色和地位在社會(huì)控制中的關(guān)系

事實(shí)上，地位和角色是不可分割的。地位是小組中的一種位置，與之相伴的是小組所分配的各種任務(wù)和權(quán)力。當(dāng)一個(gè)人在某一個(gè)位置完成相關(guān)的任務(wù)時(shí)，他就要按這個(gè)位置的預(yù)期行為模式行動(dòng)。這就是小組中的特定角色。角色是地位的動(dòng)態(tài)描述。對(duì)于角色，人們可以使用許多詞匯去描述其行為模式，但是人們很少用這些詞匯描述小組成員的地位。反而，地位高、中、低的排列經(jīng)常被使用，并且經(jīng)常與小組成員的形象和尊嚴(yán)聯(lián)系在一起。第五節(jié)小組動(dòng)力：小組凝聚力和目標(biāo)一、小組凝聚力1.凝聚力的含義

小組凝聚力，是指小組成員愿意留在小組的程度。2.凝聚力對(duì)小組的重要作用（1）保持小組成員身份（2）小組規(guī)范的遵守（3）劃清小組界限(4）提高小組成員的參與度（5）提高小組成員的滿意程度和個(gè)人適應(yīng)性

3.凝聚力的評(píng)估（1）評(píng)估凝聚力的方法（2）提高小組凝聚力的因素與方法（3）限制或降低小組凝聚力的情形與方法二、小組目標(biāo)1.小組目標(biāo)的作用

小組目標(biāo)是小組成員對(duì)事情未來狀態(tài)的期望。小組目標(biāo)對(duì)小組的如下方面具有非常重要的作用：（1）引導(dǎo)和激勵(lì)小組成員（2）發(fā)展組員責(zé)任心（3）為評(píng)估打基礎(chǔ)（4）指導(dǎo)沖突的解決第六節(jié)小組動(dòng)力：問題解決與沖突一、小組的問題解決1.問題及問題解決的界定

（1）什么是小組中的問題

（2）問題解決對(duì)小組的意義

問題解決關(guān)系到小組成員如何克服困難和尋求解決問題的方法。它是實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)所計(jì)劃的活動(dòng)和完成任務(wù)的重要部分。2.小組成員在問題解決過程中的行為

如果問題是真正存在的，在問題解決過程中，小組成員的行為就會(huì)按照可以預(yù)期的順序而改變。（1）行為變化的階段(2）對(duì)社會(huì)工作者的意義3.有效解決問題的模式辨別問題；形成目標(biāo)；收集資料；形成計(jì)劃；選擇最佳計(jì)劃；完成計(jì)劃。二、小組的沖突1.沖突的定義

沖突是一個(gè)過程，起始于一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或即將產(chǎn)生消極影響。2.沖突的來源（1）競爭（2）任務(wù)類型的沖突（3）工作次序的沖突（4）性格沖突3.沖突觀念的變遷（1）傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：——沖突是有害的——必須避免沖突觀念的變遷（2）人際關(guān)系的觀點(diǎn)：——沖突不可避免——沖突有利有害（3）相互作用的觀點(diǎn)：——應(yīng)該區(qū)分功能正常的沖突與功能失調(diào)的沖突——沖突的好壞取決于類型的不同，應(yīng)該適當(dāng)鼓勵(lì)沖突4.兩種不同類型的沖突（1）功能正常的沖突

沖突的結(jié)果與特點(diǎn)：從沖突的結(jié)果看，功能正常的沖突支持了小組目標(biāo)，提高了小組工作績效，提高了決策質(zhì)量，激發(fā)創(chuàng)新，是一種激勵(lì)手段。（2）功能失調(diào)的沖突

沖突的結(jié)果與特點(diǎn)：從沖突的結(jié)果看，功能失調(diào)的沖突降低了小組績效；阻礙小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；小組凝聚力下降；成員之間明爭暗斗。5.小組間沖突的控制策略（1）保持溝通

化解沖突是一項(xiàng)艱巨的工作。并不是小組面對(duì)的所有沖突都能化解。（2）提供反饋

當(dāng)社會(huì)工作者著手處理小組內(nèi)的沖突時(shí)，第一步先要認(rèn)清問題，確定介入目的。（3）早做準(zhǔn)備

有時(shí)沖突的出現(xiàn)是因?yàn)樾〗M與社會(huì)工作者意見不合。（4）積極傾聽（5）培養(yǎng)合作的關(guān)系

6.小組成員化解沖突的方法

小組成員通常都有自己處理沖突的方法。一般地，選擇化解沖突方法的依據(jù)是他們要達(dá)到的目標(biāo)和他們是否希望同小組的其他組員保持良好的關(guān)系。在小組中化解沖突的常用方法：（1）退出（2）壓制（3）妥協(xié)（4）整合本章要點(diǎn)

1.小組動(dòng)力的概念，小組動(dòng)力的來源，小組動(dòng)力的研究方向2.小組的領(lǐng)導(dǎo)，小組領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論3.小組中溝通的概念、意義，溝通的類型和功能4.影響小組互