房產(chǎn)咨詢(xún)公司核心流程教材課件

房產(chǎn)咨詢(xún)公司核心流程房產(chǎn)咨詢(xún)公司流程圖表達(dá)示例1過(guò)程離頁(yè)符表單流決策1備注流程圖表達(dá)示例1過(guò)程離頁(yè)符表單流決策1備注目錄2管理流程年度計(jì)劃預(yù)算流程績(jī)效考核流程營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃流程客戶(hù)管理流程品牌管理流程知識(shí)管理流程業(yè)務(wù)流程主要部門(mén)內(nèi)部流程目錄2管理流程年度計(jì)劃預(yù)算流程年度計(jì)劃預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：財(cái)務(wù)部流程總負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)總監(jiān)審核:簽署：董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注董事長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)各部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理

備注：預(yù)算平衡大會(huì)中，總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)預(yù)算質(zhì)疑，各部門(mén)解釋?zhuān)餐倘逗筇岢鲱A(yù)算調(diào)整修改意見(jiàn)3制定并發(fā)布計(jì)劃預(yù)算大綱編制部門(mén)年度預(yù)算主持編制年度預(yù)算匯總各部門(mén)預(yù)算召開(kāi)預(yù)算平衡大會(huì)1調(diào)整部門(mén)年度預(yù)算審批編制年度計(jì)劃預(yù)算同意否決2xx年度計(jì)劃預(yù)算1年度計(jì)劃預(yù)算流程年度計(jì)劃預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1年度計(jì)劃預(yù)算流程（續(xù)）年度計(jì)劃預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：財(cái)務(wù)部流程總負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)總監(jiān)審核:簽署：董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)

4各部門(mén)執(zhí)行預(yù)算年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程1計(jì)劃預(yù)算定期審視績(jī)效考核流程年度預(yù)算執(zhí)行總結(jié)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督控制年度計(jì)劃預(yù)算流程（續(xù)）年度計(jì)劃預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：財(cái)務(wù)部流程總負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)總監(jiān)審核:簽署：董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注各部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)各部門(mén)經(jīng)理

備注：每季度末集中審核預(yù)算執(zhí)行情況和偏差各部門(mén)出具部門(mén)計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行總結(jié)，申報(bào)需要調(diào)整預(yù)算的事項(xiàng)與理由根據(jù)金額大小，按權(quán)限報(bào)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批51調(diào)整年度計(jì)劃預(yù)算匯總各部門(mén)預(yù)算調(diào)整方案各部門(mén)執(zhí)行預(yù)算審批同意否決計(jì)劃預(yù)算定期審視編制部門(mén)預(yù)算執(zhí)行總結(jié)1部門(mén)預(yù)算執(zhí)行總結(jié)年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之績(jī)效考核流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：行政人事部流程總負(fù)責(zé)人：人力資源總監(jiān)審核:簽署：董事長(zhǎng)總經(jīng)理被考核高管人力資源總監(jiān)責(zé)任人備注董事長(zhǎng)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)董事長(zhǎng)總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)董事長(zhǎng)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)

6審批通過(guò)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃年度計(jì)劃預(yù)算確定KPI指標(biāo)、指標(biāo)值、及獎(jiǎng)懲方案簽訂正式業(yè)績(jī)合同收集統(tǒng)計(jì)考評(píng)數(shù)據(jù)定期工作總結(jié)召開(kāi)考評(píng)會(huì)議（被考核人述職）得出考核及獎(jiǎng)懲結(jié)果審批通過(guò)調(diào)整實(shí)施獎(jiǎng)懲考核報(bào)告與獎(jiǎng)懲方案?jìng)浒缚?jī)效考核流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展管理流程7開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層高管層、客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人備注：指定各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)不同客戶(hù)的跟蹤工作審批客戶(hù)分類(lèi)/評(píng)估收集客戶(hù)信息指導(dǎo)建立客戶(hù)檔案分配客戶(hù)任務(wù)2是否劃分客戶(hù)等級(jí)/甄選客戶(hù)11客戶(hù)評(píng)估表開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展管理流程7開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展管理流程(續(xù)）8開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部負(fù)責(zé)人高管層財(cái)務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人客戶(hù)計(jì)劃，包括目標(biāo)、行動(dòng)策略、資源調(diào)配、行動(dòng)時(shí)間備注：高層執(zhí)行指高層溝通，建立個(gè)人關(guān)系各部門(mén)根據(jù)自己的職能進(jìn)行客戶(hù)拓展，如郵寄報(bào)告，客戶(hù)拜訪，制定/修改客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃審批未通過(guò)通過(guò)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1反饋客戶(hù)信息至客戶(hù)檔案預(yù)算流程業(yè)務(wù)流程22開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展管理流程(續(xù)）8開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展流程編號(hào)：本流程開(kāi)發(fā)商客戶(hù)維護(hù)管理流程9開(kāi)發(fā)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層高管層、客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人備注：指定各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)不同客戶(hù)的維護(hù)工作。不同等級(jí)的客戶(hù)待遇標(biāo)準(zhǔn)不同審批客戶(hù)分析/價(jià)值評(píng)估匯總現(xiàn)有客戶(hù)信息指導(dǎo)建立客戶(hù)檔案分配客戶(hù)關(guān)系維護(hù)任務(wù)2是否劃分客戶(hù)等級(jí)開(kāi)發(fā)商客戶(hù)維護(hù)管理流程9開(kāi)發(fā)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程編號(hào)：本流程共開(kāi)發(fā)商客戶(hù)維護(hù)管理流程（續(xù)）10開(kāi)發(fā)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部負(fù)責(zé)人高管層財(cái)務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃，包括目標(biāo)、行動(dòng)策略、資源調(diào)配、行動(dòng)時(shí)間備注：高層拜訪，建立個(gè)人關(guān)系宣傳客戶(hù)品牌反饋樓盤(pán)信息等活動(dòng)日?；顒?dòng)，建立個(gè)人關(guān)系等制定/修改客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃審批未通過(guò)通過(guò)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1反饋客戶(hù)信息至客戶(hù)檔案預(yù)算流程業(yè)務(wù)流程

22開(kāi)發(fā)商客戶(hù)維護(hù)管理流程（續(xù)）10開(kāi)發(fā)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程編號(hào)：渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程11渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部渠道客戶(hù)其他部門(mén)責(zé)任人備注高管層、客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層可行性評(píng)估報(bào)告合作計(jì)劃，包括目標(biāo)、行動(dòng)策略、行動(dòng)時(shí)間等審批分析與渠道客戶(hù)合作點(diǎn)接觸渠道客戶(hù)、收集渠道信息建立潛在渠道客戶(hù)檔案撰寫(xiě)合作建議及計(jì)劃2是否撰寫(xiě)合作的可行性評(píng)估審批是否1221渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程11渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程編號(hào)：本流程共2渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程（續(xù)）12渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部渠道客戶(hù)其他部門(mén)責(zé)任人備注客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層財(cái)務(wù)客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1反饋客戶(hù)信息至客戶(hù)檔案預(yù)算流程業(yè)務(wù)流程客戶(hù)意見(jiàn)確定合作計(jì)劃與渠道客戶(hù)溝通合作計(jì)劃客戶(hù)反饋意見(jiàn)是否業(yè)務(wù)流程渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程（續(xù)）12渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程編號(hào)：本流品牌推廣流程13品牌推廣流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：品牌管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)品牌管理平臺(tái)財(cái)務(wù)部企劃部其他部門(mén)責(zé)任人備注品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層、財(cái)務(wù)企劃負(fù)責(zé)人品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人制定推廣計(jì)劃審批是否品牌推廣計(jì)劃實(shí)施評(píng)估、改進(jìn)設(shè)計(jì)具體推廣方案審批是否反饋信息，改進(jìn)推廣計(jì)劃預(yù)算流程品牌定位/價(jià)值訴求品牌推廣流程13品牌推廣流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日xx初步的知識(shí)管理流程14項(xiàng)目總結(jié)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：知識(shí)管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：知識(shí)管理負(fù)責(zé)人審核:簽署：行政人事知識(shí)管理負(fù)責(zé)人知識(shí)經(jīng)理知識(shí)編輯知識(shí)管理平臺(tái)事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注各部門(mén)員工各部門(mén)知識(shí)編輯各部門(mén)知識(shí)編輯信息研究中心負(fù)責(zé)知識(shí)平臺(tái)維護(hù)者、知識(shí)經(jīng)理高級(jí)知識(shí)管理者人力資源部門(mén)初審：各部門(mén)知識(shí)編輯審查所提交知識(shí)是否符合要求；知識(shí)分類(lèi)：按照知識(shí)地圖的分類(lèi)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理分類(lèi)并設(shè)置相應(yīng)權(quán)限；復(fù)審：各部門(mén)知識(shí)經(jīng)理經(jīng)過(guò)分類(lèi)的知識(shí)進(jìn)行審查，確定其分類(lèi)及權(quán)限設(shè)置是否合理；知識(shí)提交初審知識(shí)歸類(lèi)復(fù)審知識(shí)錄入通知使用者及提交者備案考核激勵(lì)不合標(biāo)準(zhǔn)符合要求不符要求符合標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用反饋知識(shí)管理總結(jié)知識(shí)政策制定、知識(shí)地圖頒布xx初步的知識(shí)管理流程14項(xiàng)目總結(jié)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第目錄15管理流程業(yè)務(wù)流程主業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目可行性評(píng)估流程提案報(bào)告流程銷(xiāo)售策略制定流程項(xiàng)目總結(jié)流程項(xiàng)目預(yù)算編制流程項(xiàng)目預(yù)算修正流程主要部門(mén)內(nèi)部流程目錄15管理流程主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部經(jīng)理研展部企劃部業(yè)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注高管層高管層事業(yè)部經(jīng)理高管層高管層高管層16獲得項(xiàng)目信息信息匯總信息分配市場(chǎng)調(diào)查子流程項(xiàng)目接洽項(xiàng)目可行性評(píng)估子流程決策放棄是項(xiàng)目任務(wù)分配到事業(yè)部項(xiàng)目概算子流程2知識(shí)管理流程主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第1頁(yè)生效日主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程（續(xù)）主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部研展部企劃部業(yè)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理高管層17提案報(bào)告子流程審批否1商務(wù)洽談子流程提案演練項(xiàng)目簽約子流程提案項(xiàng)目組成立項(xiàng)目預(yù)算子流程提案調(diào)整調(diào)整通過(guò)再提案3通過(guò)提案失敗主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程（續(xù)）主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第2頁(yè)主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程（續(xù)）主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第3頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部經(jīng)理研展部企劃部業(yè)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)事業(yè)部經(jīng)理18企劃執(zhí)行項(xiàng)目決算子流程審議銷(xiāo)售執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)傭子流程客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)子流程實(shí)時(shí)監(jiān)督?jīng)Q策2銷(xiāo)售策略調(diào)整子流程及項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整子流程研展執(zhí)行銷(xiāo)售策略制定子流程主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程（續(xù)）主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第3頁(yè)二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－項(xiàng)目可行性評(píng)估流程項(xiàng)目可行性評(píng)估流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：高管層事業(yè)部研展部知識(shí)管理平臺(tái)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理研展部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理知識(shí)管理負(fù)責(zé)人項(xiàng)目可行性評(píng)估報(bào)告，所需內(nèi)容見(jiàn)xx項(xiàng)目可行性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照備注：項(xiàng)目可行性評(píng)估研討會(huì)討論項(xiàng)目可行性報(bào)告，最后由高管層決定項(xiàng)目介入與否19市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目可行性分析項(xiàng)目可行性評(píng)估研討會(huì)項(xiàng)目可行性評(píng)估報(bào)告會(huì)議決策提案報(bào)告流程放棄組建項(xiàng)目評(píng)估小組介入11知識(shí)管理流程二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－項(xiàng)目可行性評(píng)估流程項(xiàng)目可行性評(píng)估流程編號(hào)：本二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－提案報(bào)告流程提案報(bào)告流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部研展部企劃部產(chǎn)品研究中心知識(shí)管理平臺(tái)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理各專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)事業(yè)部經(jīng)理知識(shí)管理負(fù)責(zé)人20客戶(hù)溝通提案協(xié)調(diào)會(huì)研展報(bào)告企劃報(bào)告產(chǎn)品報(bào)告審批提案報(bào)告初稿提案報(bào)告定稿知識(shí)管理流程否是知識(shí)支持二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－提案報(bào)告流程提案報(bào)告流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－銷(xiāo)售策略制定流程21銷(xiāo)售策略制定流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部業(yè)務(wù)部企劃部研展部責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理客戶(hù)溝通銷(xiāo)售之前協(xié)調(diào)會(huì)銷(xiāo)售計(jì)劃企劃策略研展方案審批銷(xiāo)售策略初稿商討是否是否銷(xiāo)售策略定稿銷(xiāo)售策略執(zhí)行銷(xiāo)售策略定期審視銷(xiāo)售策略調(diào)整流程二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－銷(xiāo)售策略制定流程21銷(xiāo)售策略制定流程編號(hào)：本二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－項(xiàng)目總結(jié)流程22項(xiàng)目總結(jié)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：信息研究中心流程總負(fù)責(zé)人：信息研究中心負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層事業(yè)部研展部企劃部產(chǎn)品研究中心知識(shí)管理平臺(tái)其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理信息研究中心經(jīng)理信息研究中心經(jīng)理知識(shí)管理負(fù)責(zé)人總結(jié)大會(huì)內(nèi)容包括項(xiàng)目各參與部門(mén)及主要人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)各部門(mén)探討針對(duì)這些問(wèn)題自己的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理和高管層點(diǎn)評(píng)，并分享自己的經(jīng)驗(yàn)確定哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié)并標(biāo)準(zhǔn)化供知識(shí)分享項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)記錄整理項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)知識(shí)管理流程總結(jié)報(bào)告二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－項(xiàng)目總結(jié)流程22項(xiàng)目總結(jié)流程編號(hào)：本流程共1項(xiàng)目預(yù)算編制流程項(xiàng)目預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：高管層企劃部研展部業(yè)務(wù)與客服部事業(yè)部財(cái)務(wù)部責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層23銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算資本成本預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算企劃費(fèi)用預(yù)算研展費(fèi)用預(yù)算審批預(yù)算確定否決通過(guò)提案遞交項(xiàng)目估算詳細(xì)銷(xiāo)售計(jì)劃制定項(xiàng)目估算表為準(zhǔn)備提案階段對(duì)項(xiàng)目收入、費(fèi)用的預(yù)估；11總結(jié)歸檔失敗成功項(xiàng)目預(yù)算編制流程項(xiàng)目預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整流程項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：高管層企劃部研展部業(yè)務(wù)與客服部事業(yè)部財(cái)務(wù)部責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理總經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理24預(yù)算確定預(yù)算執(zhí)行定期審視看是否需要調(diào)整審批項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整需要不需要批準(zhǔn)不批準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算的定期審視是依據(jù)具體的銷(xiāo)售執(zhí)行情況及市場(chǎng)情況的變化判斷是否需對(duì)預(yù)算作出調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整流程項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生目錄25管理流程年度計(jì)劃預(yù)算流程績(jī)效考核流程營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃流程客戶(hù)管理流程品牌管理流程知識(shí)管理流程業(yè)務(wù)流程主要部門(mén)內(nèi)部流程目錄25管理流程研展部－項(xiàng)目審核評(píng)估流程項(xiàng)目審核評(píng)估流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：研展部流程總負(fù)責(zé)人：研展部經(jīng)理審核:簽署：高管層事業(yè)部研展部知識(shí)管理平臺(tái)責(zé)任人備注拓展專(zhuān)員拓展專(zhuān)員研展部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理知識(shí)管理負(fù)責(zé)人項(xiàng)目審核表單研展部部門(mén)建議26項(xiàng)目接洽相關(guān)資料收集項(xiàng)目執(zhí)行建議會(huì)議決策項(xiàng)目執(zhí)行放棄介入121知識(shí)管理流程研展部－項(xiàng)目審核評(píng)估流程項(xiàng)目審核評(píng)估流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之業(yè)務(wù)部－報(bào)銷(xiāo)流程業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：業(yè)務(wù)部流程總負(fù)責(zé)人：業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核:簽署：財(cái)務(wù)部行政人事部業(yè)務(wù)部案場(chǎng)責(zé)任人備注女專(zhuān)女專(zhuān)女專(zhuān)專(zhuān)案業(yè)務(wù)部助理行政人事部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理女專(zhuān)現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)清單27單據(jù)匯總分類(lèi)整理粘貼11初審審核審核審核部門(mén)匯總領(lǐng)取現(xiàn)金退回否否否是是是是業(yè)務(wù)部－報(bào)銷(xiāo)流程業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日行政人事部－辦公用品領(lǐng)用流程行政人事部辦公用品領(lǐng)用流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：行政人事部流程總負(fù)責(zé)人：行政人事部經(jīng)理審核:簽署：財(cái)務(wù)部行政人事部需領(lǐng)用部門(mén)責(zé)任人備注各部門(mén)助理/女專(zhuān)行政部行政助理各部門(mén)助理/女專(zhuān)行政部行政助理行政主管出納領(lǐng)用人28辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)單辦公用品月匯總備注：特殊需求需提前三天周一為案場(chǎng)領(lǐng)用周五為總部領(lǐng)用女專(zhuān)助理做領(lǐng)用記，領(lǐng)用人負(fù)責(zé)保管女專(zhuān)助理做領(lǐng)用記錄，領(lǐng)用人負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的保管分每個(gè)部門(mén)/案場(chǎng)記帳分?jǐn)傎M(fèi)用員工換崗或離職，將所有辦公用品移交至女專(zhuān)/助月底帳目匯總1審核否是填寫(xiě)申請(qǐng)單物品領(lǐng)用物品保管入帳離職或換崗交還2行政人事部－辦公用品領(lǐng)用流程行政人事部辦公用品領(lǐng)用流程編號(hào)：數(shù)據(jù)中心－電腦設(shè)備領(lǐng)用流程電腦設(shè)備申請(qǐng)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：數(shù)據(jù)中心流程總負(fù)責(zé)人：數(shù)據(jù)經(jīng)理審核:簽署：總經(jīng)理行政部數(shù)據(jù)中心財(cái)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注

各部門(mén)經(jīng)理數(shù)據(jù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理行政部經(jīng)理總經(jīng)理物資需求申請(qǐng)表物資領(lǐng)用單29申請(qǐng)領(lǐng)用各部門(mén)主管審核數(shù)據(jù)中心審核審批財(cái)務(wù)部審核行政部歸檔設(shè)備調(diào)配設(shè)備維修設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)人領(lǐng)用資料歸檔21數(shù)據(jù)中心－電腦設(shè)備領(lǐng)用流程電腦設(shè)備申請(qǐng)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)客服部－辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程30辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客服部流程總負(fù)責(zé)人：客服部經(jīng)理審核:簽署：銀行客服部業(yè)務(wù)部責(zé)任人備注

客服經(jīng)理貸款主管貸款員業(yè)務(wù)員貸款員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員銀行出具服務(wù)計(jì)劃客戶(hù)征詢(xún)函，附客戶(hù)貸款所需資料明細(xì)備注：客戶(hù)溝通：告知客戶(hù)在簽訂預(yù)售合同時(shí)提供登記及貸款所需的資料并告知客戶(hù)同時(shí)簽訂貸款合同簽約時(shí)收齊全部貸款資料貸款銀行確定貸款流程確定將確定的貸款流程對(duì)案場(chǎng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)發(fā)放客戶(hù)征詢(xún)函及時(shí)了解客戶(hù)購(gòu)房需求客戶(hù)溝通1簽訂預(yù)售合同客服部－辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程30辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合客服部－辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程（續(xù)）31辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客服部流程總負(fù)責(zé)人：客服部經(jīng)理審核:簽署：銀行客服部業(yè)務(wù)部責(zé)任人備注業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員資料轉(zhuǎn)移明細(xì)表備注：合同復(fù)核：將合同交女專(zhuān)及貸款員復(fù)核，并在轉(zhuǎn)移資料明細(xì)表上簽字(資料轉(zhuǎn)移明細(xì)表)1合同復(fù)核業(yè)務(wù)員配合貸款資料催盯通知客戶(hù)領(lǐng)取已登記的合同通知客戶(hù)領(lǐng)取放款資料及信用卡或存折銀行放貸合同復(fù)核客服部－辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程（續(xù)）31辦理貸款客服與業(yè)行政人事部－新人試用期帶教考核流程32新人試用期帶教考核流程編號(hào)：行政-部門(mén)間-管理-人事-003本流程共4頁(yè)之第1頁(yè)生效日期：流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：行政人事部流程總負(fù)責(zé)人：人事專(zhuān)員審核：行政人事部經(jīng)理簽署：行政人事部新員工各部門(mén)高管層責(zé)任人備注各部門(mén)經(jīng)理行政人事助理各部門(mén)經(jīng)理入職帶教人新員工培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管新員工入職帶教評(píng)估表4份住宅項(xiàng)目的市調(diào)報(bào)告確定部門(mén)通用帶教目標(biāo)報(bào)到辦理入職手續(xù)確定首月入職帶教目標(biāo)帶教目標(biāo)執(zhí)行確定入職帶教人入職培訓(xùn)及市調(diào)輪崗培訓(xùn)第一階段市調(diào)輪崗作業(yè)上交入職培訓(xùn)考試2行政人事部－新人試用期帶教考核流程32新人試用期帶教考核流程行政人事部－新人試用期帶教考核流程33新人試用期帶教考核流程編號(hào)：行政-部門(mén)間-管理-人事-003本流程共4頁(yè)之第2頁(yè)生效日期：流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：行政人事部流程總負(fù)責(zé)人：人事專(zhuān)員審核：行政人事部經(jīng)理簽署：行政人事部新員工各部門(mén)高管層責(zé)任人備注各部門(mén)經(jīng)理行政人事助理各部門(mén)經(jīng)理入職帶教人新員工培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管4份住宅項(xiàng)目的市調(diào)報(bào)告考核反饋終止試用期考核反饋，設(shè)定第三階段考核目標(biāo)31考核反饋，設(shè)定第二階段考核目標(biāo)考核反饋終止試用期考核不合格合格帶教目標(biāo)執(zhí)行第二階段市調(diào)輪崗作業(yè)上交考核不合格合格行政人事部－新人試用期帶教考核流程33新人試用期帶教考核流程行政人事部－新人試用期帶教考核流程34新人試用期帶教考核流程編號(hào)：行政-部門(mén)間-管理-人事-003本流程共4頁(yè)之第3頁(yè)生效日期：流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：行政人事部流程總負(fù)責(zé)人：人事專(zhuān)員審核：行政人事部經(jīng)理簽署：行政人事部新員工各部門(mén)高管層責(zé)任人備注新員工與入職帶教人培訓(xùn)主管部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)主管新員工部門(mén)經(jīng)理行政人事部經(jīng)理4份住宅項(xiàng)目的市調(diào)報(bào)告轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表考核反饋終止試用期考核反饋，設(shè)定第三階段考核目標(biāo)42帶教目標(biāo)執(zhí)行第三階段市調(diào)輪崗作業(yè)上交考核不合格合格綜合考核并填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表撰寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)行政人事部－新人試用期帶教考核流程34新人試用期帶教考核流程行政人事部－新人試用期帶教考核流程35新人試用期帶教考核流程編號(hào)：行政-部門(mén)間-管理-人事-003本流程共4頁(yè)之第4頁(yè)生效日期：流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：行政人事部流程總負(fù)責(zé)人：人事專(zhuān)員審核：行政人事部經(jīng)理簽署：行政人事部新員工各部門(mén)高管層責(zé)任人備注總經(jīng)理行政人事部經(jīng)理行政人事部經(jīng)理終止試用期通知轉(zhuǎn)正通知簽發(fā)終止試用期通知簽發(fā)轉(zhuǎn)正通知2考核不合格合格行政人事部－新人試用期帶教考核流程35新人試用期帶教考核流程企劃部提案報(bào)告流程企劃提案報(bào)告流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：企劃部流程總負(fù)責(zé)人：企劃部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部經(jīng)理研展部企劃部業(yè)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注高管層事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理企劃部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層36項(xiàng)目任務(wù)分配通過(guò)客戶(hù)溝通提案協(xié)調(diào)會(huì)企劃報(bào)告審批提案報(bào)告初稿否2企劃部提案報(bào)告流程企劃提案報(bào)告流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)企劃部提案報(bào)告流程（續(xù)）企劃提案報(bào)告流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：企劃部流程總負(fù)責(zé)人：企劃部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部經(jīng)理研展部企劃部業(yè)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部、各部門(mén)經(jīng)理事業(yè)部、各部門(mén)經(jīng)理高管層37提案演練提案提案調(diào)整調(diào)整通過(guò)再提案提案失敗1與客戶(hù)溝通商務(wù)談判子流程提案報(bào)告定稿知識(shí)管理流程企劃部提案報(bào)告流程（續(xù)）企劃提案報(bào)告流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之房產(chǎn)咨詢(xún)公司核心流程房產(chǎn)咨詢(xún)公司流程圖表達(dá)示例39過(guò)程離頁(yè)符表單流決策1備注流程圖表達(dá)示例1過(guò)程離頁(yè)符表單流決策1備注目錄40管理流程年度計(jì)劃預(yù)算流程績(jī)效考核流程營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃流程客戶(hù)管理流程品牌管理流程知識(shí)管理流程業(yè)務(wù)流程主要部門(mén)內(nèi)部流程目錄2管理流程年度計(jì)劃預(yù)算流程年度計(jì)劃預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：財(cái)務(wù)部流程總負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)總監(jiān)審核:簽署：董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注董事長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)各部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理

備注：預(yù)算平衡大會(huì)中，總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)預(yù)算質(zhì)疑，各部門(mén)解釋?zhuān)餐倘逗筇岢鲱A(yù)算調(diào)整修改意見(jiàn)41制定并發(fā)布計(jì)劃預(yù)算大綱編制部門(mén)年度預(yù)算主持編制年度預(yù)算匯總各部門(mén)預(yù)算召開(kāi)預(yù)算平衡大會(huì)1調(diào)整部門(mén)年度預(yù)算審批編制年度計(jì)劃預(yù)算同意否決2xx年度計(jì)劃預(yù)算1年度計(jì)劃預(yù)算流程年度計(jì)劃預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1年度計(jì)劃預(yù)算流程（續(xù)）年度計(jì)劃預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：財(cái)務(wù)部流程總負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)總監(jiān)審核:簽署：董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)

42各部門(mén)執(zhí)行預(yù)算年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程1計(jì)劃預(yù)算定期審視績(jī)效考核流程年度預(yù)算執(zhí)行總結(jié)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督控制年度計(jì)劃預(yù)算流程（續(xù)）年度計(jì)劃預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：財(cái)務(wù)部流程總負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)總監(jiān)審核:簽署：董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注各部門(mén)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)各部門(mén)經(jīng)理

備注：每季度末集中審核預(yù)算執(zhí)行情況和偏差各部門(mén)出具部門(mén)計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行總結(jié)，申報(bào)需要調(diào)整預(yù)算的事項(xiàng)與理由根據(jù)金額大小，按權(quán)限報(bào)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批431調(diào)整年度計(jì)劃預(yù)算匯總各部門(mén)預(yù)算調(diào)整方案各部門(mén)執(zhí)行預(yù)算審批同意否決計(jì)劃預(yù)算定期審視編制部門(mén)預(yù)算執(zhí)行總結(jié)1部門(mén)預(yù)算執(zhí)行總結(jié)年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之績(jī)效考核流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：行政人事部流程總負(fù)責(zé)人：人力資源總監(jiān)審核:簽署：董事長(zhǎng)總經(jīng)理被考核高管人力資源總監(jiān)責(zé)任人備注董事長(zhǎng)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)董事長(zhǎng)總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)董事長(zhǎng)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)

44審批通過(guò)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃年度計(jì)劃預(yù)算確定KPI指標(biāo)、指標(biāo)值、及獎(jiǎng)懲方案簽訂正式業(yè)績(jī)合同收集統(tǒng)計(jì)考評(píng)數(shù)據(jù)定期工作總結(jié)召開(kāi)考評(píng)會(huì)議（被考核人述職）得出考核及獎(jiǎng)懲結(jié)果審批通過(guò)調(diào)整實(shí)施獎(jiǎng)懲考核報(bào)告與獎(jiǎng)懲方案?jìng)浒缚?jī)效考核流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展管理流程45開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層高管層、客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人備注：指定各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)不同客戶(hù)的跟蹤工作審批客戶(hù)分類(lèi)/評(píng)估收集客戶(hù)信息指導(dǎo)建立客戶(hù)檔案分配客戶(hù)任務(wù)2是否劃分客戶(hù)等級(jí)/甄選客戶(hù)11客戶(hù)評(píng)估表開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展管理流程7開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展管理流程(續(xù)）46開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部負(fù)責(zé)人高管層財(cái)務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人客戶(hù)計(jì)劃，包括目標(biāo)、行動(dòng)策略、資源調(diào)配、行動(dòng)時(shí)間備注：高層執(zhí)行指高層溝通，建立個(gè)人關(guān)系各部門(mén)根據(jù)自己的職能進(jìn)行客戶(hù)拓展，如郵寄報(bào)告，客戶(hù)拜訪，制定/修改客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃審批未通過(guò)通過(guò)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1反饋客戶(hù)信息至客戶(hù)檔案預(yù)算流程業(yè)務(wù)流程22開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展管理流程(續(xù)）8開(kāi)發(fā)商客戶(hù)拓展流程編號(hào)：本流程開(kāi)發(fā)商客戶(hù)維護(hù)管理流程47開(kāi)發(fā)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層高管層、客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人備注：指定各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)不同客戶(hù)的維護(hù)工作。不同等級(jí)的客戶(hù)待遇標(biāo)準(zhǔn)不同審批客戶(hù)分析/價(jià)值評(píng)估匯總現(xiàn)有客戶(hù)信息指導(dǎo)建立客戶(hù)檔案分配客戶(hù)關(guān)系維護(hù)任務(wù)2是否劃分客戶(hù)等級(jí)開(kāi)發(fā)商客戶(hù)維護(hù)管理流程9開(kāi)發(fā)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程編號(hào)：本流程共開(kāi)發(fā)商客戶(hù)維護(hù)管理流程（續(xù)）48開(kāi)發(fā)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部負(fù)責(zé)人高管層財(cái)務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃，包括目標(biāo)、行動(dòng)策略、資源調(diào)配、行動(dòng)時(shí)間備注：高層拜訪，建立個(gè)人關(guān)系宣傳客戶(hù)品牌反饋樓盤(pán)信息等活動(dòng)日常活動(dòng)，建立個(gè)人關(guān)系等制定/修改客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃審批未通過(guò)通過(guò)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1反饋客戶(hù)信息至客戶(hù)檔案預(yù)算流程業(yè)務(wù)流程

22開(kāi)發(fā)商客戶(hù)維護(hù)管理流程（續(xù)）10開(kāi)發(fā)商客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程編號(hào)：渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程49渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部渠道客戶(hù)其他部門(mén)責(zé)任人備注高管層、客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層可行性評(píng)估報(bào)告合作計(jì)劃，包括目標(biāo)、行動(dòng)策略、行動(dòng)時(shí)間等審批分析與渠道客戶(hù)合作點(diǎn)接觸渠道客戶(hù)、收集渠道信息建立潛在渠道客戶(hù)檔案撰寫(xiě)合作建議及計(jì)劃2是否撰寫(xiě)合作的可行性評(píng)估審批是否1221渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程11渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程編號(hào)：本流程共2渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程（續(xù)）50渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層客戶(hù)管理平臺(tái)產(chǎn)品研究中心財(cái)務(wù)部渠道客戶(hù)其他部門(mén)責(zé)任人備注客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層財(cái)務(wù)客戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1反饋客戶(hù)信息至客戶(hù)檔案預(yù)算流程業(yè)務(wù)流程客戶(hù)意見(jiàn)確定合作計(jì)劃與渠道客戶(hù)溝通合作計(jì)劃客戶(hù)反饋意見(jiàn)是否業(yè)務(wù)流程渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程（續(xù)）12渠道客戶(hù)關(guān)系管理流程編號(hào)：本流品牌推廣流程51品牌推廣流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：品牌管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)品牌管理平臺(tái)財(cái)務(wù)部企劃部其他部門(mén)責(zé)任人備注品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人高管層、財(cái)務(wù)企劃負(fù)責(zé)人品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人品牌平臺(tái)負(fù)責(zé)人制定推廣計(jì)劃審批是否品牌推廣計(jì)劃實(shí)施評(píng)估、改進(jìn)設(shè)計(jì)具體推廣方案審批是否反饋信息，改進(jìn)推廣計(jì)劃預(yù)算流程品牌定位/價(jià)值訴求品牌推廣流程13品牌推廣流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日xx初步的知識(shí)管理流程52項(xiàng)目總結(jié)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：知識(shí)管理平臺(tái)流程總負(fù)責(zé)人：知識(shí)管理負(fù)責(zé)人審核:簽署：行政人事知識(shí)管理負(fù)責(zé)人知識(shí)經(jīng)理知識(shí)編輯知識(shí)管理平臺(tái)事業(yè)部其他部門(mén)責(zé)任人備注各部門(mén)員工各部門(mén)知識(shí)編輯各部門(mén)知識(shí)編輯信息研究中心負(fù)責(zé)知識(shí)平臺(tái)維護(hù)者、知識(shí)經(jīng)理高級(jí)知識(shí)管理者人力資源部門(mén)初審：各部門(mén)知識(shí)編輯審查所提交知識(shí)是否符合要求；知識(shí)分類(lèi)：按照知識(shí)地圖的分類(lèi)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理分類(lèi)并設(shè)置相應(yīng)權(quán)限；復(fù)審：各部門(mén)知識(shí)經(jīng)理經(jīng)過(guò)分類(lèi)的知識(shí)進(jìn)行審查，確定其分類(lèi)及權(quán)限設(shè)置是否合理；知識(shí)提交初審知識(shí)歸類(lèi)復(fù)審知識(shí)錄入通知使用者及提交者備案考核激勵(lì)不合標(biāo)準(zhǔn)符合要求不符要求符合標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用反饋知識(shí)管理總結(jié)知識(shí)政策制定、知識(shí)地圖頒布xx初步的知識(shí)管理流程14項(xiàng)目總結(jié)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第目錄53管理流程業(yè)務(wù)流程主業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目可行性評(píng)估流程提案報(bào)告流程銷(xiāo)售策略制定流程項(xiàng)目總結(jié)流程項(xiàng)目預(yù)算編制流程項(xiàng)目預(yù)算修正流程主要部門(mén)內(nèi)部流程目錄15管理流程主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部經(jīng)理研展部企劃部業(yè)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注高管層高管層事業(yè)部經(jīng)理高管層高管層高管層54獲得項(xiàng)目信息信息匯總信息分配市場(chǎng)調(diào)查子流程項(xiàng)目接洽項(xiàng)目可行性評(píng)估子流程決策放棄是項(xiàng)目任務(wù)分配到事業(yè)部項(xiàng)目概算子流程2知識(shí)管理流程主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第1頁(yè)生效日主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程（續(xù)）主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第2頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部研展部企劃部業(yè)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理高管層55提案報(bào)告子流程審批否1商務(wù)洽談子流程提案演練項(xiàng)目簽約子流程提案項(xiàng)目組成立項(xiàng)目預(yù)算子流程提案調(diào)整調(diào)整通過(guò)再提案3通過(guò)提案失敗主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程（續(xù)）主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第2頁(yè)主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程（續(xù)）主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第3頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部經(jīng)理研展部企劃部業(yè)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)事業(yè)部經(jīng)理56企劃執(zhí)行項(xiàng)目決算子流程審議銷(xiāo)售執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)傭子流程客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)子流程實(shí)時(shí)監(jiān)督?jīng)Q策2銷(xiāo)售策略調(diào)整子流程及項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整子流程研展執(zhí)行銷(xiāo)售策略制定子流程主業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）流程（續(xù)）主業(yè)務(wù)流程編號(hào)：本流程共3頁(yè)之第3頁(yè)二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－項(xiàng)目可行性評(píng)估流程項(xiàng)目可行性評(píng)估流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：高管層事業(yè)部研展部知識(shí)管理平臺(tái)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理研展部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理知識(shí)管理負(fù)責(zé)人項(xiàng)目可行性評(píng)估報(bào)告，所需內(nèi)容見(jiàn)xx項(xiàng)目可行性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照備注：項(xiàng)目可行性評(píng)估研討會(huì)討論項(xiàng)目可行性報(bào)告，最后由高管層決定項(xiàng)目介入與否57市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目可行性分析項(xiàng)目可行性評(píng)估研討會(huì)項(xiàng)目可行性評(píng)估報(bào)告會(huì)議決策提案報(bào)告流程放棄組建項(xiàng)目評(píng)估小組介入11知識(shí)管理流程二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－項(xiàng)目可行性評(píng)估流程項(xiàng)目可行性評(píng)估流程編號(hào)：本二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－提案報(bào)告流程提案報(bào)告流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部研展部企劃部產(chǎn)品研究中心知識(shí)管理平臺(tái)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理各專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)事業(yè)部經(jīng)理知識(shí)管理負(fù)責(zé)人58客戶(hù)溝通提案協(xié)調(diào)會(huì)研展報(bào)告企劃報(bào)告產(chǎn)品報(bào)告審批提案報(bào)告初稿提案報(bào)告定稿知識(shí)管理流程否是知識(shí)支持二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－提案報(bào)告流程提案報(bào)告流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－銷(xiāo)售策略制定流程59銷(xiāo)售策略制定流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：客戶(hù)高管層事業(yè)部業(yè)務(wù)部企劃部研展部責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理客戶(hù)溝通銷(xiāo)售之前協(xié)調(diào)會(huì)銷(xiāo)售計(jì)劃企劃策略研展方案審批銷(xiāo)售策略初稿商討是否是否銷(xiāo)售策略定稿銷(xiāo)售策略執(zhí)行銷(xiāo)售策略定期審視銷(xiāo)售策略調(diào)整流程二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－銷(xiāo)售策略制定流程21銷(xiāo)售策略制定流程編號(hào)：本二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－項(xiàng)目總結(jié)流程60項(xiàng)目總結(jié)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：信息研究中心流程總負(fù)責(zé)人：信息研究中心負(fù)責(zé)人審核:簽署：高管層事業(yè)部研展部企劃部產(chǎn)品研究中心知識(shí)管理平臺(tái)其他部門(mén)責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理信息研究中心經(jīng)理信息研究中心經(jīng)理知識(shí)管理負(fù)責(zé)人總結(jié)大會(huì)內(nèi)容包括項(xiàng)目各參與部門(mén)及主要人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)各部門(mén)探討針對(duì)這些問(wèn)題自己的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理和高管層點(diǎn)評(píng)，并分享自己的經(jīng)驗(yàn)確定哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié)并標(biāo)準(zhǔn)化供知識(shí)分享項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)記錄整理項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)知識(shí)管理流程總結(jié)報(bào)告二級(jí)業(yè)務(wù)流程－－項(xiàng)目總結(jié)流程22項(xiàng)目總結(jié)流程編號(hào)：本流程共1項(xiàng)目預(yù)算編制流程項(xiàng)目預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：高管層企劃部研展部業(yè)務(wù)與客服部事業(yè)部財(cái)務(wù)部責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層61銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算資本成本預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算企劃費(fèi)用預(yù)算研展費(fèi)用預(yù)算審批預(yù)算確定否決通過(guò)提案遞交項(xiàng)目估算詳細(xì)銷(xiāo)售計(jì)劃制定項(xiàng)目估算表為準(zhǔn)備提案階段對(duì)項(xiàng)目收入、費(fèi)用的預(yù)估；11總結(jié)歸檔失敗成功項(xiàng)目預(yù)算編制流程項(xiàng)目預(yù)算編制流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整流程項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：事業(yè)部流程總負(fù)責(zé)人：事業(yè)部經(jīng)理審核:簽署：高管層企劃部研展部業(yè)務(wù)與客服部事業(yè)部財(cái)務(wù)部責(zé)任人備注事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理總經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理62預(yù)算確定預(yù)算執(zhí)行定期審視看是否需要調(diào)整審批項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整需要不需要批準(zhǔn)不批準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算的定期審視是依據(jù)具體的銷(xiāo)售執(zhí)行情況及市場(chǎng)情況的變化判斷是否需對(duì)預(yù)算作出調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整流程項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生目錄63管理流程年度計(jì)劃預(yù)算流程績(jī)效考核流程營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃流程客戶(hù)管理流程品牌管理流程知識(shí)管理流程業(yè)務(wù)流程主要部門(mén)內(nèi)部流程目錄25管理流程研展部－項(xiàng)目審核評(píng)估流程項(xiàng)目審核評(píng)估流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：研展部流程總負(fù)責(zé)人：研展部經(jīng)理審核:簽署：高管層事業(yè)部研展部知識(shí)管理平臺(tái)責(zé)任人備注拓展專(zhuān)員拓展專(zhuān)員研展部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高管層事業(yè)部經(jīng)理知識(shí)管理負(fù)責(zé)人項(xiàng)目審核表單研展部部門(mén)建議64項(xiàng)目接洽相關(guān)資料收集項(xiàng)目執(zhí)行建議會(huì)議決策項(xiàng)目執(zhí)行放棄介入121知識(shí)管理流程研展部－項(xiàng)目審核評(píng)估流程項(xiàng)目審核評(píng)估流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之業(yè)務(wù)部－報(bào)銷(xiāo)流程業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：業(yè)務(wù)部流程總負(fù)責(zé)人：業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核:簽署：財(cái)務(wù)部行政人事部業(yè)務(wù)部案場(chǎng)責(zé)任人備注女專(zhuān)女專(zhuān)女專(zhuān)專(zhuān)案業(yè)務(wù)部助理行政人事部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理女專(zhuān)現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)清單65單據(jù)匯總分類(lèi)整理粘貼11初審審核審核審核部門(mén)匯總領(lǐng)取現(xiàn)金退回否否否是是是是業(yè)務(wù)部－報(bào)銷(xiāo)流程業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日行政人事部－辦公用品領(lǐng)用流程行政人事部辦公用品領(lǐng)用流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：行政人事部流程總負(fù)責(zé)人：行政人事部經(jīng)理審核:簽署：財(cái)務(wù)部行政人事部需領(lǐng)用部門(mén)責(zé)任人備注各部門(mén)助理/女專(zhuān)行政部行政助理各部門(mén)助理/女專(zhuān)行政部行政助理行政主管出納領(lǐng)用人66辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)單辦公用品月匯總備注：特殊需求需提前三天周一為案場(chǎng)領(lǐng)用周五為總部領(lǐng)用女專(zhuān)助理做領(lǐng)用記，領(lǐng)用人負(fù)責(zé)保管女專(zhuān)助理做領(lǐng)用記錄，領(lǐng)用人負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的保管分每個(gè)部門(mén)/案場(chǎng)記帳分?jǐn)傎M(fèi)用員工換崗或離職，將所有辦公用品移交至女專(zhuān)/助月底帳目匯總1審核否是填寫(xiě)申請(qǐng)單物品領(lǐng)用物品保管入帳離職或換崗交還2行政人事部－辦公用品領(lǐng)用流程行政人事部辦公用品領(lǐng)用流程編號(hào)：數(shù)據(jù)中心－電腦設(shè)備領(lǐng)用流程電腦設(shè)備申請(qǐng)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：數(shù)據(jù)中心流程總負(fù)責(zé)人：數(shù)據(jù)經(jīng)理審核:簽署：總經(jīng)理行政部數(shù)據(jù)中心財(cái)務(wù)部其他部門(mén)責(zé)任人備注

各部門(mén)經(jīng)理數(shù)據(jù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理行政部經(jīng)理總經(jīng)理物資需求申請(qǐng)表物資領(lǐng)用單67申請(qǐng)領(lǐng)用各部門(mén)主管審核數(shù)據(jù)中心審核審批財(cái)務(wù)部審核行政部歸檔設(shè)備調(diào)配設(shè)備維修設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)人領(lǐng)用資料歸檔21數(shù)據(jù)中心－電腦設(shè)備領(lǐng)用流程電腦設(shè)備申請(qǐng)流程編號(hào)：本流程共1頁(yè)客服部－辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程68辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程編號(hào)：本流程共2頁(yè)之第1頁(yè)生效日期:流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：客服部流程總負(fù)責(zé)人：客服部經(jīng)理審核:簽署：銀行客服部業(yè)務(wù)部責(zé)任人備注

客服經(jīng)理貸款主管貸款員業(yè)務(wù)員貸款員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員銀行出具服務(wù)計(jì)劃客戶(hù)征詢(xún)函，附客戶(hù)貸款所需資料明細(xì)備注：客戶(hù)溝通：告知客戶(hù)在簽訂預(yù)售合同時(shí)提供登記及貸款所需的資料并告知客戶(hù)同時(shí)簽訂貸款合同簽約時(shí)收齊全部貸款資料貸款銀行確定貸款流程確定將確定的貸款流程對(duì)案場(chǎng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)發(fā)放客戶(hù)征詢(xún)函及時(shí)了解客戶(hù)購(gòu)房需求客戶(hù)溝通1簽訂預(yù)售合同客服部－辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程30辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配