管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法-課件

第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法主要內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟3.制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)流程重組（BPR）開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法1第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法主要內(nèi)容：11管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：1.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織21管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：21管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

2008年北京奧運會管理信息系統(tǒng)中的奧運會管理系統(tǒng)（GMS）歷時四年，它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺服務(wù)器、10000臺PC機和1000個網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備，培訓的技術(shù)人員達4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？ 規(guī)劃和設(shè)計階段耗費了一年多時間。31管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2008年北京奧運會管理信息1.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標而MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟效益。指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。

41.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源以節(jié)省信1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。規(guī)劃的內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測近期計劃51.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制定MIS開發(fā)規(guī)劃、需要一個領(lǐng)導小組、并進行有關(guān)的人員培訓，同時明確規(guī)劃工作的進度。規(guī)劃領(lǐng)導小組規(guī)劃領(lǐng)導小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者和本單位各部門中的業(yè)務(wù)骨干組成，任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。人員培訓組織對高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導小組成員進行培訓，使他們掌握制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。規(guī)定進度為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定。61.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制定MIS開發(fā)規(guī)劃、需要一個領(lǐng)

2制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

本節(jié)內(nèi)容：2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

72制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟本節(jié)內(nèi)容：72.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

把計算機應(yīng)用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。到1980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟82.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論把計算機應(yīng)用到一個單位（企業(yè)992.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第一階段：初裝初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。計算機的作用被初步認識到，個別人具有使用計算機的能力。大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。第二階段：蔓延信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高.在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。此階段只有一部分計算機的應(yīng)用收到了實際的效益。102.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：102.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第三階段：控制計算機預算每年以30%~40%或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)驗逐漸豐富，應(yīng)用項目不斷積累嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。此階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預算費用又一次迅速增長。112.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：112.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第五階段：數(shù)據(jù)管理Nolan認為，“集成”之后，會進入“數(shù)據(jù)管理”階段。第六階段：成熟一般認為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。122.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：122.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。模型中的各階段都是不能跳越的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應(yīng)首先明確本單位當前處于哪一生長階段,進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設(shè)。132.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信2.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實施進度收集相關(guān)信息定義約束條件進行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔142.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實施進度3制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，在此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法的基本原理。一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步驟（三）U/C矩陣的應(yīng)用二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱CSF）

常用方法：153制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定MI5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法165.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（B5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用

1.確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2.對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。（2）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點

能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。175.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟

１．準備工作；２．調(diào)研；３．定義業(yè)務(wù)過程；４．業(yè)務(wù)過程重組；５．定義數(shù)據(jù)類；６．定義MIS的總體結(jié)構(gòu)；７．確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；８．完成BSP研究報告、建議書以及開發(fā)計劃。185.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（4）U/C矩陣法過程

實現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。（1）通過U／C矩陣的正確性檢驗，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤；（2）通過U／C矩陣的正確性檢驗，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；（3）通過對U／C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分；（4）通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。U/C矩陣法的功能195.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（4）U/C矩陣法過程實現(xiàn)子5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法

⑴填入“數(shù)據(jù)類”；⑵填入“功能”；⑶標以“U”或“C”；⑷按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；⑸重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；⑹分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。U/C矩陣法的六個步驟205.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法⑴填入“數(shù)據(jù)類”；U/C數(shù)據(jù)類

過程（功能）客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務(wù)計劃設(shè)備負荷材料供應(yīng)工作令經(jīng)營計劃UUC財務(wù)規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核U21數(shù)據(jù)類客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫數(shù)據(jù)類過程（功能）計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CUU財務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準備產(chǎn)品預測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運UUU財會會計UUU成本會計UC人事人員計劃C人員招聘考核U22數(shù)據(jù)類計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備數(shù)據(jù)聯(lián)系23數(shù)據(jù)聯(lián)系233.2CSF（關(guān)鍵成功因素法）

關(guān)鍵成功因素法主要包含以下幾個步驟：1.了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標；2.識別所有的成功因素。3.確定關(guān)鍵成功因素。4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準。關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。243.2CSF（關(guān)鍵成功因素法）關(guān)鍵成功因CSF方法的基本流程1目標識別企業(yè)目標2CSF識別3確定CSF4確定性能指標25CSF方法的基本流程1目標識別企2CSF識別3確定（CriticalSuccessFactors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。

如何理解關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。

26（CriticalSuccessFactors,簡稱CS4企業(yè)流程重組

本節(jié)內(nèi)容：4.1企業(yè)流程重組的概念4.2企業(yè)流程重組的步驟與方法274企業(yè)流程重組本節(jié)內(nèi)容：274.1企業(yè)流程重組的概念

企業(yè)流程：是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)流程重組的本原因在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。

倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗單等。管理信息系統(tǒng)可以是：采購員提交貨物入庫單，保管員核實后決定通過與否。284.1企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程：是指為完成企業(yè)（一）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程4.1企業(yè)流程重組的概念是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。

例如：倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是1、保管員驗收貨物并做記錄2、通知采購員，簽收貨物發(fā)運單；3、填寫入庫單并入庫；4、填寫送驗單。管理信息系統(tǒng)可以是：采購員提交貨物入庫單，保管員核實后決定通過與否。

企業(yè)流程重組的本原因：在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。

29（一）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程4.1企業(yè)流程重組的概念是指為完成企業(yè)4.1企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程的重組的內(nèi)容不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)既是流程重組的出發(fā)點，也是流程重組的最終目標的體現(xiàn)者。304.1企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程的重組的內(nèi)容304.2企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟：企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。314.2企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟：314.2企業(yè)流程重組的步驟與方法流程設(shè)計有以下原則方法可供參考：以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。324.2企業(yè)流程重組的步驟與方法流程設(shè)計有以下原則方法可供流程可選步驟33流程可選步驟33流程可選步驟34流程可選步驟34流程可選步驟35流程可選步驟35北美福特汽車公司采購與應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)處理BPR應(yīng)用啟示2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購部門員工總數(shù)500多人，工作效率低下計劃裁員20%，最后不超過400人BPR——從經(jīng)典案例談起業(yè)務(wù)流程重組后的效果現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工125人，實際裁員75%。36北美福特汽車公司采購與應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)處理BPR——從經(jīng)典案例談采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門付款倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款BPR前的采購付款流程37采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門付款倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫發(fā)票啟示：IT支持業(yè)務(wù)集成BPR后的采購付款流程38采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認IBM信貸業(yè)務(wù)部的BPR案例IBM原來的信貸業(yè)務(wù)需要經(jīng)過:①接待部②客戶信用部③交易條款部④估價部等許多部門?？蛻魪纳暾埖饺〉觅J款通常需要一個星期

業(yè)務(wù)流程重組后，業(yè)務(wù)流程大大簡化了，檔交易員接到客戶申請后，除特殊業(yè)務(wù)需專家提出處理意見外，其它工作全部改由計算機系統(tǒng)進行處理。BPR后客戶從申請到取得貸款只要一天39IBM信貸業(yè)務(wù)部的BPR案例IBM原來的信貸業(yè)務(wù)需要經(jīng)過:①5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內(nèi)容：5.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法405開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內(nèi)容：405.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的總規(guī)劃，完成它以后，便是實現(xiàn)各個MIS應(yīng)用項目的開發(fā)。MIS項目是一個組織中要開發(fā)的某一項應(yīng)用，即一個應(yīng)用系統(tǒng)，例如：庫存管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)供方信息系統(tǒng)等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：“自下而上”的開發(fā)策略“自上而下”的開發(fā)策略415.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管5.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略兩種策略的比較：策略涵義優(yōu)點缺點適用階段自下而上從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS，它首先從研制各項數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。能保證最終的系統(tǒng)可以運行缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復工作“初裝”“蔓延”自上而下強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。整體性和邏輯性強復雜、繁瑣集成成熟425.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略兩種策略的比較：策略涵義優(yōu)點5.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略通?！白韵露稀钡牟呗杂糜谛⌒拖到y(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。435.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略通?！白韵露稀钡牟呗杂糜谛⌒?.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴格地將它們分為：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

（structuredsystemdevelopmentmethodology）原型法(Prototyping)面向?qū)ο箝_發(fā)方法（Object-OrientedMethod）CASE開發(fā)方法(ComputeAidedSoftwareEngineering)445.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：目前應(yīng)用得最普遍的一種開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施455.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：455.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)分析舊的系統(tǒng)（手工或計算機系統(tǒng)）如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃中提出的目標為出發(fā)點，進行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎(chǔ)。465.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：465.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計說明書。系統(tǒng)設(shè)計階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。475.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：475.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。實施階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序設(shè)計說明書、使用說明書等）。485.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：485.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法：系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施，投入使用以后，經(jīng)過若干年，由于新情況、新問題的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標，要求設(shè)計更新的系統(tǒng)。這種周而復始、循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念、嚴格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。495.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法：495.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（lifecycle）法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合在開發(fā)策略上強調(diào)“從上到下”注重開發(fā)過程的整體性和全局性優(yōu)缺點：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。505.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點：505.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：開發(fā)順序注重點原型法先規(guī)劃、分析設(shè)計再開發(fā)注重時效性結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法先開發(fā)后修改注重對管理系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的詳細調(diào)查與分析515.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：開發(fā)順序注重點原型法先5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：基本思想開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行理解，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復對它進行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)缺點原型法貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識、因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。該方法的另一不足是每次反復都要花費人力、物力，如果用戶合作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。525.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：525.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進行總結(jié)

開發(fā)一個原型系統(tǒng)

運行原型系統(tǒng)

修改

增加功能

完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否

提出意見原型法示意圖是是否否535.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法面向?qū)ο蠓椒ǎ好嫦驅(qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于六十年代。八十年代以來，隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復雜、龐大，面向?qū)ο蠓椒ㄒ云渲庇^、方便的優(yōu)點獲得廣泛應(yīng)用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶?，類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫ο鬄橹行?，具有以下特點：封裝性抽象性繼承性動態(tài)鏈接性545.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法面向?qū)ο蠓椒ǎ?45.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：CASE是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。CASE是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。CASE是八十年代末從計算機輔助編程工具、第四代語言（4GL）及繪圖工具發(fā)展而來的。555.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：555.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE工具：開發(fā)模式：CASE工具+開發(fā)方法采用CASE工具進行系統(tǒng)開發(fā)，必須結(jié)合一種具體的開發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向?qū)ο蠓椒ɑ蛟突_發(fā)方法等，CASE方法只是為具體的開發(fā)方法提供了支持每一過程的專門工具。CASE工具實際上把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣踊ぞ吆椭苇h(huán)境支持的自動化開發(fā)過程。

565.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE工具：565.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法： 特點：解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程；提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性；加快了軟件開發(fā)速度；簡化了軟件開發(fā)的管理和維護；自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。575.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：575.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：目前，CASE仍是一個發(fā)展中的概念，各種CASE軟件也較多，沒有統(tǒng)一的模式和標準。CASE中集成了多種工具，這些工具既可以單獨使用，也可以組合使用。CASE的概念由一種具體的工具發(fā)展成為開發(fā)信息系統(tǒng)的方法學。

585.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：585.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法注意事項：上面對MIS開發(fā)方法的分類只能說是大致的不嚴密的分類。由于這些方法間有不少交叉的內(nèi)容，分類并非在同一坐標維上進行。概念上有含糊之處。用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)的時候，也可能部分采用原型法；用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)的同時，也可能采用了結(jié)構(gòu)化分析的內(nèi)容。我們不能把開發(fā)MIS看成是一個單純的工程設(shè)計過程，MIS的開發(fā)還是一個學習過程和人與人之間的對話過程。595.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法注意事項：59本章小結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)流程重組（BPR）管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法自上而下自下而上結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向?qū)ο箝_發(fā)方法CASE開發(fā)方法60本章小結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)流程重組第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法主要內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟3.制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)流程重組（BPR）開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法61第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法主要內(nèi)容：11管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：1.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織621管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：21管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

2008年北京奧運會管理信息系統(tǒng)中的奧運會管理系統(tǒng)（GMS）歷時四年，它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺服務(wù)器、10000臺PC機和1000個網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備，培訓的技術(shù)人員達4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？ 規(guī)劃和設(shè)計階段耗費了一年多時間。631管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2008年北京奧運會管理信息1.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標而MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟效益。指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。

641.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源以節(jié)省信1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。規(guī)劃的內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測近期計劃651.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制定MIS開發(fā)規(guī)劃、需要一個領(lǐng)導小組、并進行有關(guān)的人員培訓，同時明確規(guī)劃工作的進度。規(guī)劃領(lǐng)導小組規(guī)劃領(lǐng)導小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者和本單位各部門中的業(yè)務(wù)骨干組成，任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。人員培訓組織對高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導小組成員進行培訓，使他們掌握制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。規(guī)定進度為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定。661.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制定MIS開發(fā)規(guī)劃、需要一個領(lǐng)

2制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

本節(jié)內(nèi)容：2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

672制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟本節(jié)內(nèi)容：72.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

把計算機應(yīng)用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。到1980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟682.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論把計算機應(yīng)用到一個單位（企業(yè)6992.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第一階段：初裝初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。計算機的作用被初步認識到，個別人具有使用計算機的能力。大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。第二階段：蔓延信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高.在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。此階段只有一部分計算機的應(yīng)用收到了實際的效益。702.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：102.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第三階段：控制計算機預算每年以30%~40%或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)驗逐漸豐富，應(yīng)用項目不斷積累嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。此階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預算費用又一次迅速增長。712.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：112.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第五階段：數(shù)據(jù)管理Nolan認為，“集成”之后，會進入“數(shù)據(jù)管理”階段。第六階段：成熟一般認為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。722.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：122.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。模型中的各階段都是不能跳越的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應(yīng)首先明確本單位當前處于哪一生長階段,進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設(shè)。732.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信2.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實施進度收集相關(guān)信息定義約束條件進行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔742.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實施進度3制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，在此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法的基本原理。一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步驟（三）U/C矩陣的應(yīng)用二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱CSF）

常用方法：753制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定MI5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法765.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（B5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用

1.確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2.對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。（2）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點

能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。775.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟

１．準備工作；２．調(diào)研；３．定義業(yè)務(wù)過程；４．業(yè)務(wù)過程重組；５．定義數(shù)據(jù)類；６．定義MIS的總體結(jié)構(gòu)；７．確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；８．完成BSP研究報告、建議書以及開發(fā)計劃。785.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（4）U/C矩陣法過程

實現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。（1）通過U／C矩陣的正確性檢驗，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤；（2）通過U／C矩陣的正確性檢驗，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；（3）通過對U／C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分；（4）通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。U/C矩陣法的功能795.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法（4）U/C矩陣法過程實現(xiàn)子5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法

⑴填入“數(shù)據(jù)類”；⑵填入“功能”；⑶標以“U”或“C”；⑷按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；⑸重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；⑹分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。U/C矩陣法的六個步驟805.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法⑴填入“數(shù)據(jù)類”；U/C數(shù)據(jù)類

過程（功能）客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務(wù)計劃設(shè)備負荷材料供應(yīng)工作令經(jīng)營計劃UUC財務(wù)規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核U81數(shù)據(jù)類客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫數(shù)據(jù)類過程（功能）計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CUU財務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準備產(chǎn)品預測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運UUU財會會計UUU成本會計UC人事人員計劃C人員招聘考核U82數(shù)據(jù)類計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備數(shù)據(jù)聯(lián)系83數(shù)據(jù)聯(lián)系233.2CSF（關(guān)鍵成功因素法）

關(guān)鍵成功因素法主要包含以下幾個步驟：1.了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標；2.識別所有的成功因素。3.確定關(guān)鍵成功因素。4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準。關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。843.2CSF（關(guān)鍵成功因素法）關(guān)鍵成功因CSF方法的基本流程1目標識別企業(yè)目標2CSF識別3確定CSF4確定性能指標85CSF方法的基本流程1目標識別企2CSF識別3確定（CriticalSuccessFactors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。

如何理解關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。

86（CriticalSuccessFactors,簡稱CS4企業(yè)流程重組

本節(jié)內(nèi)容：4.1企業(yè)流程重組的概念4.2企業(yè)流程重組的步驟與方法874企業(yè)流程重組本節(jié)內(nèi)容：274.1企業(yè)流程重組的概念

企業(yè)流程：是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)流程重組的本原因在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。

倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗單等。管理信息系統(tǒng)可以是：采購員提交貨物入庫單，保管員核實后決定通過與否。884.1企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程：是指為完成企業(yè)（一）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程4.1企業(yè)流程重組的概念是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。

例如：倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是1、保管員驗收貨物并做記錄2、通知采購員，簽收貨物發(fā)運單；3、填寫入庫單并入庫；4、填寫送驗單。管理信息系統(tǒng)可以是：采購員提交貨物入庫單，保管員核實后決定通過與否。

企業(yè)流程重組的本原因：在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。

89（一）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程4.1企業(yè)流程重組的概念是指為完成企業(yè)4.1企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程的重組的內(nèi)容不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)既是流程重組的出發(fā)點，也是流程重組的最終目標的體現(xiàn)者。904.1企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程的重組的內(nèi)容304.2企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟：企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。914.2企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟：314.2企業(yè)流程重組的步驟與方法流程設(shè)計有以下原則方法可供參考：以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。924.2企業(yè)流程重組的步驟與方法流程設(shè)計有以下原則方法可供流程可選步驟93流程可選步驟33流程可選步驟94流程可選步驟34流程可選步驟95流程可選步驟35北美福特汽車公司采購與應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)處理BPR應(yīng)用啟示2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購部門員工總數(shù)500多人，工作效率低下計劃裁員20%，最后不超過400人BPR——從經(jīng)典案例談起業(yè)務(wù)流程重組后的效果現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工125人，實際裁員75%。96北美福特汽車公司采購與應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)處理BPR——從經(jīng)典案例談采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門付款倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款BPR前的采購付款流程97采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門付款倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫發(fā)票啟示：IT支持業(yè)務(wù)集成BPR后的采購付款流程98采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認IBM信貸業(yè)務(wù)部的BPR案例IBM原來的信貸業(yè)務(wù)需要經(jīng)過:①接待部②客戶信用部③交易條款部④估價部等許多部門。客戶從申請到取得貸款通常需要一個星期

業(yè)務(wù)流程重組后，業(yè)務(wù)流程大大簡化了，檔交易員接到客戶申請后，除特殊業(yè)務(wù)需專家提出處理意見外，其它工作全部改由計算機系統(tǒng)進行處理。BPR后客戶從申請到取得貸款只要一天99IBM信貸業(yè)務(wù)部的BPR案例IBM原來的信貸業(yè)務(wù)需要經(jīng)過:①5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內(nèi)容：5.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法1005開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內(nèi)容：405.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的總規(guī)劃，完成它以后，便是實現(xiàn)各個MIS應(yīng)用項目的開發(fā)。MIS項目是一個組織中要開發(fā)的某一項應(yīng)用，即一個應(yīng)用系統(tǒng)，例如：庫存管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)供方信息系統(tǒng)等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：“自下而上”的開發(fā)策略“自上而下”的開發(fā)策略1015.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管5.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略兩種策略的比較：策略涵義優(yōu)點缺點適用階段自下而上從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS，它首先從研制各項數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。能保證最終的系統(tǒng)可以運行缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復工作“初裝”“蔓延”自上而下強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。整體性和邏輯性強復雜、繁瑣集成成熟1025.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略兩種策略的比較：策略涵義優(yōu)點5.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略通?！白韵露稀钡牟呗杂糜谛⌒拖到y(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。1035.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略通?！白韵露稀钡牟呗杂糜谛⌒?.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴格地將它們分為：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

（structuredsystemdevelopmentmethodology）原型法(Prototyping)面向?qū)ο箝_發(fā)方法（Object-OrientedMethod）CASE開發(fā)方法(ComputeAidedSoftwareEngineering)1045.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：目前應(yīng)用得最普遍的一種開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施1055.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：455.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)分析舊的系統(tǒng)（手工或計算機系統(tǒng)）如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃中提出的目標為出發(fā)點，進行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎(chǔ)。1065.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：465.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計說明書。系統(tǒng)設(shè)計階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。1075.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：475.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。實施階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序設(shè)計說明書、使用說明書等）。1085.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：485.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法：系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施，投入使用以后，經(jīng)過若干年，由于新情況、新問題的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標，要求設(shè)計更新的系統(tǒng)。這種周而復始、循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念、嚴格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。1095.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法