案例：高端養(yǎng)老品牌借助hr管理軟件實現(xiàn)服務升級

案例：醫(yī)療行業(yè)借助

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管理軟件實現(xiàn)服務升級該客戶是廣東省一家知名醫(yī)療養(yǎng)老公司，成立于2015年，這也是當?shù)蒯t(yī)養(yǎng)結合的高定位養(yǎng)老品牌。該公司以醫(yī)養(yǎng)結合的模式，選聘具有實力的醫(yī)療與護理團隊，為老年群體提供高品質的養(yǎng)老服務：包括醫(yī)療康復、護理養(yǎng)生、文體娛樂、心靈呵護等。為更好滿足養(yǎng)老需求，該公司共設1500張床位，提供的養(yǎng)老設施配套齊全、舒適安心，建筑室內裝修以五星級酒店為標準，致力于打造高定位的養(yǎng)老品牌。該客戶日常管理與服務的負荷很大，如采用傳統(tǒng)的服務方式將很難保證服務品質。傳統(tǒng)管理模式，主要面臨的問題如下：護理人員滿意度低，流動率大，增加企業(yè)服務難度企業(yè)對護理人員準時到崗、按約服務的管理，缺少科學機制企業(yè)手工操作護理人員排班，難以靈活支持業(yè)務變化、企業(yè)無法管理護理產(chǎn)品領用純手工記錄，企業(yè)無法保證按需提供服務看護老人的日常護理缺少系統(tǒng)化記錄，為相關醫(yī)療服務帶來不便公司與老人家屬之間溝通少，企業(yè)服務品質無法讓老人家屬感知??因此，該客戶希望尋找高效解決方案，大幅增加護理人員滿意度、進企業(yè)管理水平，能夠始終如一為老人提供高質量的護理服務，行業(yè)影響力。

降低員工流動率，科學推獲得用戶與市場好評， 打造人事提供的解決方案人事是移動互聯(lián)網(wǎng)時代接受度較高的HRSaaS軟件品牌，在業(yè)務團隊全面深入了解該客戶的管理現(xiàn)狀、業(yè)務場景、發(fā)展愿景后，i人事深知該客戶業(yè)務與品牌成功的核心是護理團隊，內心富足的員工才是品質服務的根本保證。 只有護理員工心中充滿愛意并兼具高度責任感的時候，才能自發(fā)地用心去呵護陪護老人， 保證服務質量的高品質， 讓老人在充滿愛意、 舒心舒適的服務環(huán)境中頤養(yǎng)天年，讓家屬放心安心將老人晚年安康托付給該品牌。 I人事這一深刻理解，與客戶管理理念高度一致，也是雙方強化合作的基石。i人事通過 PC端與APP端聯(lián)動應用的云管理軟件，為該客戶提供了綜合解決方案，主要功能涵蓋：員工關愛、護理任務管理、企業(yè)人事管理、護理檔案管理、庫存管理、用戶關愛平臺等。1、員工關愛平臺：員工心中有愛，才能成就大愛事業(yè)i人事移動APP，讓客戶能夠多一些關注員工需求，鼓勵員工自發(fā)參與到企業(yè)管理中來，充分調動員工積極能動性。APP主要功能涵蓋：手機打卡，員工考勤自助管理，并配有小紅花激勵排行榜，考勤數(shù)據(jù)對接企業(yè)薪酬計算；員工自助查詢個人薪資社保福利信息；員工自助選擇培訓發(fā)展課程，提升護理業(yè)務能力；也可申請講師，分享自身成功護理經(jīng)驗；員工自發(fā)參與企業(yè)管理，可接受、評論、轉發(fā)、點贊企業(yè)公告；企業(yè)透明溝通平臺，聚合企業(yè)員工聯(lián)系方式，員工之間或員工與管理者，可隨時發(fā)起對話護理任務管理：服務排班更智能，員工軌跡更透明1)客戶管理團隊依據(jù)老人看護數(shù)量、業(yè)務預期、護工人數(shù)，在 PC端可以做到合理排班，為用戶提供保質保量的高質量服務。員工在 APP端可自動接收個人排班表。2)根據(jù)客戶業(yè)務需求、養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)性質， i人事幫助客戶實現(xiàn)在班員工的工作軌跡管理，確?？醋o老人每一刻都能獲得貼心呵護。企業(yè)人事管理：高效人事管理體系支撐服務規(guī)模擴張花名冊：客戶企業(yè)員工信息、合同、證件電子化管理；薪酬福利管理：結合員工出勤、績效、用戶評價，客戶企業(yè)已實現(xiàn)便捷的薪酬、福利管理，出錯率大大降低；3)培訓發(fā)展管理：客戶企業(yè)為保證高服務質量，在i人事軟件中上線多個培訓課程，員工在手機端可不限次數(shù)地學習；績效管理：客戶企業(yè)根據(jù)i人事軟件績效管理模板，結合業(yè)務場景應用績效管理。組織架構：部門架構、人員架構及匯報關系，客戶管理團隊在軟件中一目了然。管理分析：員工異動分析、雇傭成本分析等信息，為客戶企業(yè)業(yè)務決策提供關鍵參考。招聘管理：軟件對接8大招聘平臺，靈活支持客戶業(yè)務擴大。護理檔案體系化管理：醫(yī)養(yǎng)結合服務升級i人事手機APP中的客戶管理模塊，使護理員工可每日記錄看護老人的健康狀態(tài)、用藥情況、日常飲食、情緒變化、訴求反饋等信息，并電子化、體系化存儲在軟件中。這為相關醫(yī)師跟蹤、診斷、治療老人身心健康提供了關鍵資料，得好口碑。

也讓該客戶在醫(yī)養(yǎng)結合的機構護理市場中獲庫存管理：物質基礎時刻保證合理客戶企業(yè)使用i軟件后，可實現(xiàn)護理產(chǎn)品庫存分類、入庫管理、領用管理、庫存查詢、智能分析。提供護理服務的物質基礎。用戶關愛平臺：看護老人、家屬、護理員工、企業(yè)心連心相關者通過i人事APP，實時了解看護老人的護理安排、健康狀態(tài)、日常起居情況；看護老人、家屬在APP中向企業(yè)及時反饋需求，并參與了護理團隊服務質量的評估；企業(yè)通過APP中的調查問卷，分別向員工、看護老人及家屬，征求相關意見反饋客戶取得的成功1．該客戶企業(yè)建立起效率