軟件測試實(shí)習(xí)報(bào)告匯編

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)--——好資料更多精品文檔更多精品文檔軟件工程實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告題目：軟件測試姓名：學(xué)號(hào)：分院：理工分院專業(yè)班級(jí)：軟件工程0801

指導(dǎo)老師：李全2011年7月摘要本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括：對(duì)蘇寧公司軟件部門產(chǎn)品有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)及確定其應(yīng)該包括哪些模塊實(shí)現(xiàn)什么功能；對(duì)軟件測試的基礎(chǔ)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)；理論聯(lián)系實(shí)際對(duì)測試進(jìn)行具體操作；學(xué)會(huì)用測試工具進(jìn)行工作，軟件初步測試。目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"暑假專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 01實(shí)習(xí)過程介紹 0實(shí)習(xí)第一階段 0\o"CurrentDocument"實(shí)習(xí)第二階段 0\o"CurrentDocument"實(shí)習(xí)第三階段 0\o"CurrentDocument"2實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題 1\o"CurrentDocument"3問題的分析與討論 2\o"CurrentDocument"4實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì) 4\o"CurrentDocument"5致謝 5實(shí)習(xí)日志 6實(shí)習(xí)報(bào)告 7實(shí)習(xí)鑒定表 8\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn) 9暑假專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1實(shí)習(xí)過程介紹實(shí)習(xí)第一階段7月8日到7月15日，我主要用來學(xué)會(huì)使用公司軟件部門所開發(fā)的應(yīng)用軟件和各種產(chǎn)品設(shè)備，熟悉和了解一貫的操作方法和可能出現(xiàn)的問題，并就如何解決問題向老員工請(qǐng)教方法。教我的是一位年紀(jì)大一、二歲的同事，先與我說了一下要點(diǎn)，然就讓我自已看，遇到不懂的就問。初次接觸單，發(fā)現(xiàn)它并不像課本那樣的有條有序，許信息夾雜在一起，令人眼花繚亂，而且以有不同的種類，要做到隨便一看就知是什么單不下點(diǎn)功夫是不行的。我知眼高手低是一個(gè)通病，于是接來的幾天我就踏踏實(shí)實(shí)的坐在哪里認(rèn)真的看產(chǎn)品介紹和說明書，熟它的大致結(jié)構(gòu)。實(shí)習(xí)第二階段7月15日到7月25日，熟悉了相關(guān)軟件和硬件的操作和基本故障診斷之后，我也成為工作之中的一員，開始嘗試解決客戶應(yīng)用產(chǎn)品中出現(xiàn)的一些問題。在這一段時(shí)間里，主要任務(wù)有鞏固之前所學(xué)的，對(duì)常見的錯(cuò)誤要一看即知，并養(yǎng)成認(rèn)真仔細(xì)的工作作風(fēng)。在工作的過程中我也遇到了一些棘手的我無法解決的問題，比如一個(gè)對(duì)于軟件數(shù)據(jù)庫的操作問題，一個(gè)客戶在使用產(chǎn)品的過程中發(fā)放補(bǔ)貼有誤而按我們的系統(tǒng)和軟件的操作步驟似乎又沒有問題，于是就要查看客戶的數(shù)據(jù)庫資料，所以我就叫客戶將一卡通軟件的數(shù)據(jù)庫備份發(fā)過來，但是剛開始對(duì)于本公司測試數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)表又不甚了解所以對(duì)于這個(gè)問題我就暫時(shí)無法解決了，最后在公司老員工的幫助下我準(zhǔn)確的找到了相關(guān)數(shù)據(jù)表并進(jìn)行了相關(guān)查詢，終于查出了問題所在。經(jīng)過這個(gè)故事之后我也感覺到光靠培訓(xùn)聽講是不那么管用的有時(shí)候也要自己試著去解決問題去親自動(dòng)手測試一些東西在實(shí)際的應(yīng)用過程中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，做任何事都是一樣要實(shí)事求是，實(shí)事求真。實(shí)習(xí)第三階段7月25日到8月25日，現(xiàn)在我通過了前一階段的學(xué)習(xí)和了解，可以說對(duì)整個(gè)一卡通系統(tǒng)的工作原理和各種數(shù)據(jù)流程形成了自己的觀點(diǎn)和見解，同時(shí)也對(duì)這個(gè)市場的需求和一些潛在的可能的變化有了一個(gè)大致看法。結(jié)合以上的培訓(xùn)和了解我現(xiàn)在的任務(wù)就是熟悉各種軟件的操作和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)然后在此基礎(chǔ)上盡一切可能的去模擬去思考現(xiàn)實(shí)使用環(huán)境中的應(yīng)用可能性和預(yù)測可能出現(xiàn)的狀況然后對(duì)比一出現(xiàn)故障的概率等等，在這樣的一個(gè)環(huán)節(jié)之后我要做的更細(xì)致的活兒就是做好各種測試計(jì)劃和測試報(bào)告，然后對(duì)這些報(bào)告做一個(gè)準(zhǔn)確和客觀的評(píng)估然后將我所獲得的結(jié)果反饋給軟件或者硬件開發(fā)人員。我學(xué)習(xí)方式是坐在我們項(xiàng)目經(jīng)理的身邊看他做各種更改和測試，他一邊做一邊教，把要測試的要點(diǎn)給了我，讓我思考模擬的方法。我遇到不懂的地方就向他請(qǐng)教，直至有了自己的周密方案之后形成紙質(zhì)文件之后，才算是合格。有了第一次的錯(cuò)誤之后，我就變得更加的小心，所以在其后的工作中我都有保持謙虛的心態(tài)。在種狀態(tài)下我進(jìn)步很快，花了比別少了將近一半的時(shí)就達(dá)到目標(biāo)了。2實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。2、工作態(tài)度仍不夠積極在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。3、工作時(shí)仍需追求完美在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。4、學(xué)術(shù)上不夠鉆研這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥恚挥斜皇袌稣J(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。 但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作,這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。李廣成總裁，也是我的導(dǎo)師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進(jìn)展。3問題的分析與討論1、關(guān)于概率性問題軟件測試中常見的一個(gè)問題就是概率性問題，概率性問題無論對(duì)軟件測試人員還是對(duì)開發(fā)人員而言都是比較頭疼的一個(gè)問題。這種概率性問題在測試中該如何處理呢？首先，概率性問題也是問題，這種我們千萬不能一笑而過，在這種情況下測試人員要將這些問題記錄下來，多做測試，看能否找出問題產(chǎn)生的規(guī)律。其次，我們要對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，看這種問題的嚴(yán)重性，如果是比較輕微的問題，對(duì)用戶使用沒什么影響，也不會(huì)影響到軟件其他方面正常工作，那在這種情況下如果開發(fā)人員很隨手就可修改的話，那就進(jìn)行修改；如果修該起來耗時(shí)耗力的話，則可征得有關(guān)人員同意后進(jìn)行 keep.再者，對(duì)于比較嚴(yán)重的概率性問題，如死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等情況，在記錄下問題的同時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)開發(fā)人員，測試人員和開發(fā)人員商量解決如何再現(xiàn)并最終解決問題。對(duì)于這樣的問題一定不能放過，記得以前在給佳能做傳真機(jī)測試的時(shí)候，遇到一個(gè)出現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)重起的問題，結(jié)果為了抓這個(gè)問題，幾個(gè)測試人員專門盯著這個(gè)問題反復(fù)的測試，為了這個(gè)問題整整測了一個(gè)星期，好在問題最后得一■解決。第四，有些問題用語言文字描述可能很難描述清楚，對(duì)于這樣的問題，測試人員再進(jìn)行描述的時(shí)候，有條件的話可以抓圖和提供測試 10g.當(dāng)然，如果有再現(xiàn)的話，最好通知開發(fā)人員，讓開發(fā)人員確認(rèn)問題的現(xiàn)象，畢竟百聞不如一見！第五，概率性問題產(chǎn)生的原因可能是累積性問題，是一系列復(fù)雜操作引起的，而有些可能是時(shí)間點(diǎn)的問題，只有在某個(gè)瞬間進(jìn)行操作才能出現(xiàn)，過了那個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行操作時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)問題，這樣的問題測試人員在測試時(shí)和記錄時(shí)都要注意采取合適的測試策略。第六，有些概率性可能和測試人員的操作習(xí)慣有關(guān)，一個(gè)測試人員測試出的問題有時(shí)候即使描述的很詳細(xì)，讓另一個(gè)測試人員來測，可能都很難發(fā)現(xiàn)問題，所以概率性的問題在解決之后最好由相關(guān)測試人員進(jìn)行驗(yàn)證。第七，對(duì)于在一些難以重現(xiàn)的比較嚴(yán)重的概率性問題，有關(guān)測試人員還可以大范圍的搜集相關(guān)信息，如可以群發(fā)消息詢問其他測試人員或者產(chǎn)品試用人員，看他們?cè)跍y試過程中有沒有出現(xiàn)有關(guān)現(xiàn)象，搜集的信息越多越容易分析出問題的規(guī)律、原因，這樣也便于開發(fā)人員解決問題。第八，對(duì)于一些讓開發(fā)人員也束手無策的難以再現(xiàn)的問題，這種情況下可以使用帶 trace的版本進(jìn)行測試，再現(xiàn)時(shí)直接分析相應(yīng)的 10g記錄。當(dāng)然這些都屬于開發(fā)人員解決問題方式方法范疇，相信他們都有自己獨(dú)到之處，在此就不班門弄斧了。2、不確定的問題實(shí)際測試中會(huì)遇到這樣一種情況，有些現(xiàn)象（在確定是問題之前最好用現(xiàn)象來描述）出現(xiàn)了，測試人員很卻難確定這種現(xiàn)象是正常的還是一個(gè) bug,造成這種情況出現(xiàn)的原因測試人員對(duì)軟件需求、規(guī)格要求等不是很清楚，當(dāng)然很多情況下根本就沒有相應(yīng)的明確規(guī)格定義，尤其是一些比較復(fù)雜的大型項(xiàng)目時(shí)，其規(guī)格、需求往往很難做到那么完善，有很多都是在開發(fā)過程中遇到時(shí)再進(jìn)行定義。針對(duì)這種問題，測試人員可以先不要進(jìn)行匆忙提交，沖動(dòng)是魔鬼，沖動(dòng)是會(huì)受到懲罰的！建議采用以下方式處理：首先，查看確認(rèn)軟件規(guī)格說明和需求文檔，當(dāng)然也可以采用更快捷的方式一一直接讓相關(guān)開發(fā)人員確認(rèn)。這種情況的好處在于快捷，而且可以避免出現(xiàn)需求規(guī)格有變更后，而測試人員未有及時(shí)得知從而導(dǎo)致判斷失誤的情況出現(xiàn)。 測試人員辛辛苦苦提出的一個(gè) “bug”結(jié)果被駁回說那不是bug,需求就是那樣定義的情況真的就不太好了。實(shí)際工作中出現(xiàn)不是bug的bug時(shí)，有些開發(fā)人員會(huì)相當(dāng)反感的，所以還是要三思而行。其次，偶爾有確定不了的問題請(qǐng)相關(guān)設(shè)計(jì)人員確認(rèn)還可以，如果次數(shù)多了，那就不太好了吧，而且有時(shí)候就根本不方便向有關(guān)設(shè)計(jì)人員確認(rèn)，所以當(dāng)遇到有些確認(rèn)不了的問題的時(shí)候，如果規(guī)格也沒有明確定義，則可以選擇市場上比較成熟的大品牌同類產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比測試，這也是在測試過程中常使用的一種方法。一般在開發(fā)一款產(chǎn)品的時(shí)候，公司都會(huì)購置幾款同類產(chǎn)品做參考。再者，如果出現(xiàn)測試人員確認(rèn)不了的問題，也可讓測試組內(nèi)部其他人員進(jìn)行測試確認(rèn)，俗話說：三個(gè)臭皮匠，整死諸葛亮。多一個(gè)人確認(rèn)其結(jié)果畢竟更為可靠些。最后，當(dāng)一個(gè)難以確定的現(xiàn)象被證實(shí)是一個(gè) bug時(shí)，再進(jìn)行提交，不是一個(gè)bug更好，皆大歡4實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)一個(gè)月多月的實(shí)習(xí)下來，我才慢慢開始真正了解了軟件測試工作。實(shí)習(xí)是一個(gè)開端，一個(gè)讓自己學(xué)會(huì)成長的地方不管是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高。首先，應(yīng)對(duì)軟件測試感興趣和對(duì)自己有自信，如果具備了這兩點(diǎn)，那么在開發(fā)過程中不管遇到什么樣的困難，我相信自己一定能克服。善于懷疑，世界上沒有絕對(duì)正確的，總有錯(cuò)誤的地方，具有叛逆心理，別人認(rèn)為不可能發(fā)生的事，我卻認(rèn)為可能發(fā)生。別人認(rèn)為是對(duì)的，我卻認(rèn)為不是對(duì)的。保持一個(gè)良好的心情，否則可能無法把測試作好。不要把生活中的不愉快的情緒帶到工作中來。其次，做測試時(shí)要細(xì)心，不是所有的 bug都能很容易的找出，一定要細(xì)心才能找出這些 bug。在工作技能上，因?yàn)閺氖碌氖菧y試工作，對(duì)于自己來說雖然有著一些理論知識(shí)，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一切還是需要我從頭開始的，而更需要自己的努力、耐心和細(xì)心。這些都是自己欠缺的，但是在工作了這幾個(gè)月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會(huì)努力，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。其次，讓自己成熟了許多。雖然不能用語言來描述，但是確實(shí)可以從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感覺得到。經(jīng)歷使人成長，只有經(jīng)歷過，才可以讓自己真的成熟起來。剛開始的時(shí)候很多人都和我一樣，認(rèn)為軟件測試工作簡單，只需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就行，之后才明白當(dāng)初的認(rèn)識(shí)是多么的膚淺。雖然自是功能測試，手工測試的工作，但是那鼠標(biāo)也不是那么亂點(diǎn)的！另外還有我暫時(shí)沒有涉及到的自動(dòng)化測試工作，這無疑也是一個(gè)和軟件開發(fā)人員一樣需要有著扎實(shí)的編程能力的。5致謝在此感謝在我實(shí)習(xí)中對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)和幫助的大哥大姐們，尤其是介紹我進(jìn)入公司軟件部門的李哥，使我有了一次能夠系統(tǒng)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，還有部門主管張叔對(duì)我的教導(dǎo)讓我認(rèn)知了軟件測試是項(xiàng)細(xì)致耐心的工作。

海南大學(xué)三亞學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)（訓(xùn)I）日志年月日星期 天氣本日實(shí)習(xí)（訓(xùn)）內(nèi)容及心得本人簽名：年 月 日年月日星期 天氣本日實(shí)習(xí)（訓(xùn)）內(nèi)容及心得本人簽名：年 月 日

海南大學(xué)三亞學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)（訓(xùn)）報(bào)告實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容學(xué)會(huì)使用開發(fā)的應(yīng)用軟件和各種產(chǎn)品設(shè)備， 熟悉和了解一貫的操作方法和可能出現(xiàn)的問題實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)總結(jié)通過這次實(shí)習(xí)，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。 在測試時(shí)要想使自己的測試更加周全，總會(huì)遇到這樣那樣的問題。當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還/、夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做好測