最新HR培訓(xùn)與開發(fā)匯編

第六章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的涵義是一種有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的學(xué)習(xí)，目標(biāo)在于使員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度和價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高個(gè)人和企業(yè)的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展。二、培訓(xùn)的原則1、激勵(lì)原則培訓(xùn)是激勵(lì)的一種手段，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要2、因材施教原則員工在能力、人格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)、技能方面存在個(gè)體差異3、實(shí)踐原則為接受培訓(xùn)的人員提供實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，特別是一些技能培訓(xùn)4、反饋和強(qiáng)化原則在培訓(xùn)過程中要對(duì)培訓(xùn)效果及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行反饋和強(qiáng)化5、明確培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)設(shè)置不能太難或太易，而且要與受培訓(xùn)人員的工作相聯(lián)6、有利于個(gè)人發(fā)展員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能要利于個(gè)人職業(yè)的發(fā)展7、效果延續(xù)性對(duì)接受過培訓(xùn)的員工，給予更多的工作機(jī)會(huì)和更理想的工作條件第二節(jié)培訓(xùn)需求分析制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。這個(gè)過程是確定是否需要培訓(xùn)和建立培訓(xùn)目標(biāo)的過程。一、培訓(xùn)需求1、含義確定進(jìn)行什么培訓(xùn)：培訓(xùn)需求=要求具備的（知識(shí)、技能、態(tài)度等）—現(xiàn)在已有的（知識(shí)、技能、態(tài)度等）2、什么時(shí)候需要培訓(xùn)例如：新員工加入接受新任務(wù)工作效率下降士氣低落二、培訓(xùn)需求的評(píng)估1、評(píng)估新員工的培訓(xùn)需求工作任務(wù)分析—確定從事某項(xiàng)工作所需要的專業(yè)技能2、確定在崗員工的培訓(xùn)需求工作績(jī)效分析—檢驗(yàn)當(dāng)前工作績(jī)效與企業(yè)需要的工作績(jī)效之間的差距3、特殊的的培訓(xùn)需求求例如：價(jià)值觀培訓(xùn)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神培培訓(xùn)微笑服務(wù)培培訓(xùn)，例例如：沃爾爾瑪三、培訓(xùn)步步驟分析了培訓(xùn)訓(xùn)需求后，，就可以制制定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃了。這主要要包括確定定培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)、設(shè)計(jì)培培訓(xùn)項(xiàng)目、設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課課程、選用用培訓(xùn)方法法、選擇培訓(xùn)對(duì)象象和培訓(xùn)師師以及有關(guān)關(guān)的活動(dòng)安安排等。1、確立培培訓(xùn)目標(biāo)說明預(yù)期培培訓(xùn)結(jié)束后后學(xué)員可以以擁有哪些些知識(shí)、信信息及能力力2、確定培培訓(xùn)對(duì)象考慮員工掌掌握培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的能力力以及他們們?cè)诨氐綅弽徫缓髴?yīng)用用所學(xué)內(nèi)容容的能力3、確定培培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容服服務(wù)于培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)4、選擇適適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)設(shè)施5、準(zhǔn)備培培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)6、制定必必要的培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)章制度度第三節(jié)培培訓(xùn)方法一、講授法法通過語(yǔ)言表表達(dá)系統(tǒng)地地向受訓(xùn)者者傳授知識(shí)識(shí)，期望受受訓(xùn)者能記記住其中的的特定知識(shí)識(shí)和重要觀觀念講授法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：受訓(xùn)訓(xùn)者能系統(tǒng)統(tǒng)地接受新新知識(shí)，易易于掌握和和控制學(xué)習(xí)習(xí)進(jìn)度，可可以同時(shí)對(duì)對(duì)許多人進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)缺點(diǎn)：?jiǎn)蜗蛳驕贤ú焕趯W(xué)員了了解學(xué)習(xí)結(jié)結(jié)果二、案例法法借助于一定定的視聽媒媒介，如文文字、錄音音、錄像等等，描述客客觀存在的的真實(shí)情景景，然后就就其中存在在的問題展展開討論、、分析，從從而提高觀觀察問題和和解決問題題的能力案例法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)：：培養(yǎng)積極創(chuàng)創(chuàng)新、獨(dú)立立思考的能能力重視具體問問題具體分分析學(xué)員學(xué)習(xí)同同時(shí)可以講講授，教員員講授同時(shí)時(shí)可以學(xué)習(xí)習(xí)２、缺點(diǎn)：：搜集有針針對(duì)性的案案例有較大大的困難三、角色扮扮演法提供給受訓(xùn)訓(xùn)者一種具具體的情境境，然后指指定某個(gè)任任務(wù)和角色色讓其扮演演，教員在在扮演過程程中隨時(shí)加加以指導(dǎo)，，并在扮演演結(jié)束后組組織大家討討論，以各各自對(duì)某一一角色的看看法發(fā)表意意見。角色扮演法法的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)１、優(yōu)點(diǎn)：：教會(huì)學(xué)員如如何在課堂堂上交換自自己的研究究心得，并并增進(jìn)學(xué)員員之間的感感情與合作作精神使受訓(xùn)者能能在面對(duì)挑挑戰(zhàn)的同時(shí)時(shí)對(duì)過去的的行為進(jìn)行行反思，促促進(jìn)新想法法和策略的的產(chǎn)生培訓(xùn)學(xué)員的的態(tài)度、儀儀表和言談?wù)勁e止２、缺點(diǎn)：：難以實(shí)施施操作四、視聽法法將講授或示示范的技術(shù)術(shù)拍攝成幻幻燈片、影影片、錄像像、錄音、、電腦等視視聽材料進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)。。１、優(yōu)點(diǎn)：：直觀生動(dòng)的界面面易于提高高學(xué)員的參參與程度圖像、表格格等便于說說明學(xué)習(xí)要要點(diǎn)２、缺點(diǎn)：：購(gòu)置設(shè)備和和視聽教材材的費(fèi)用較較高選擇合適適的視聽聽教材不不容易受到設(shè)備備和場(chǎng)所所的限制制五、討論論法通過學(xué)員員之間的的討論來(lái)來(lái)解決疑疑難問題題，鞏固固和擴(kuò)大大學(xué)習(xí)的的知識(shí)討論法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)１、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：學(xué)員能積積極主動(dòng)動(dòng)參與培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)員員積極思思考提高學(xué)員員口頭表表達(dá)能力力和溝通通能力知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的交交流２、缺點(diǎn)點(diǎn)：學(xué)員員不能系系統(tǒng)掌握握知識(shí)和和技能六、游戲戲法由兩個(gè)或或更多的的參與者者在遵守守一定規(guī)規(guī)則的前前提下，，相互競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)并達(dá)達(dá)到預(yù)期期目標(biāo)目的是改改變培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的的氣氛，，提高參參加者的的好奇心心、興趣趣和參與與意識(shí)，，并改善善人際關(guān)關(guān)系游戲法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)１、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：?jiǎn)T工可以以自由參參與和充充分發(fā)揮揮想象力力改善參加加者之間間的人際際關(guān)系尊重人性性與直觀、、復(fù)雜的的情景相相聯(lián)系，，記憶深深刻２、缺點(diǎn)點(diǎn)：費(fèi)錢錢、費(fèi)時(shí)時(shí)、設(shè)計(jì)計(jì)水平要要求高七、網(wǎng)上上培訓(xùn)１、知識(shí)識(shí)天地公公司關(guān)于于網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)告：省時(shí)－－－學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)間是傳傳統(tǒng)面授授方式的的４０％％省力－－－記憶力力比傳統(tǒng)統(tǒng)面授方方式提高高了２５５％－６６０％高效－－－－接收收的信息息量比傳傳統(tǒng)面授授方式增增加了５５６％降低了知知識(shí)傳遞遞過程中中教師個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)對(duì)學(xué)員員學(xué)習(xí)效效果的影影響課程選擇擇、授課