戰(zhàn)略與企業(yè)文化概述課件

組員：康顯蘆昊閆冰王新英王佳佳王藝瑋張敏戰(zhàn)略與企業(yè)文化組員：康顯蘆昊閆冰王新英戰(zhàn)略與企業(yè)文化1小米公司：“崇尚創(chuàng)新，為發(fā)燒而生”、“米粉文化”、“饑渴營(yíng)銷”。LG公司：“追求品質(zhì)，傳遞友好”、“不是我，而是我們”。北京同仁堂：“同修仁德，濟(jì)生養(yǎng)世”、“信譽(yù)至上”。肯德基：“服務(wù)至上，追求卓越”、“群策群力，共赴卓越”。通用電氣：“堅(jiān)持誠(chéng)信,

注重業(yè)績(jī),

渴望變革”?？煽诳蓸罚骸拔覀兊难芾锪鞯牟皇茄强煽诳蓸贰?。中國(guó)聯(lián)通：“讓一切自由聯(lián)通”。小米公司：“崇尚創(chuàng)新，為發(fā)燒而生”、“米粉文化”、“饑渴營(yíng)銷2（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

廣義的企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。物質(zhì)文化——企業(yè)的機(jī)器設(shè)備、廠房、產(chǎn)品等，其主體是物；精神文化——在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成和確立的思想成果和價(jià)值觀念等。狹義的企業(yè)文化：主要是指精神文化：支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，向自然索取、與社會(huì)交往中，共同持有的理想、信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

廣義的企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)3綜上所述：企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。綜上所述：企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育4企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)5企業(yè)文化內(nèi)涵體系形象層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化的中間層次企業(yè)文化的表層市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)!精神層理念層企業(yè)文化的三個(gè)層次企業(yè)文化內(nèi)涵體系形象層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的核心。企業(yè)6制度文化物質(zhì)文化觀念、信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則

中間層核心層(精神文化)物質(zhì)層企業(yè)文化的層次行為文化制度文化物質(zhì)文化觀念、信念、中間層核心層(精神文化)物質(zhì)層企7精神文化：包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、共同價(jià)值觀、職業(yè)道德以及精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化的核心和靈魂。制度文化：包括企業(yè)的工作制度、責(zé)任制度等。行為文化：指企業(yè)的各種行為，包括經(jīng)營(yíng)行為和非經(jīng)營(yíng)行為，體現(xiàn)企業(yè)的意志、文化品味和價(jià)值取向。物質(zhì)文化：包括廠容、廠貌、產(chǎn)品外觀及包裝、企業(yè)技術(shù)工藝設(shè)備。精神文化：包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、共同價(jià)值觀、職業(yè)道德8海爾的企業(yè)文化分為三個(gè)層次：

海爾文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

最表層的是物質(zhì)文化

最核心的是價(jià)值觀中間層是制度行為文化

價(jià)值觀

精神文化化文為行度制物質(zhì)文化海爾文化是企業(yè)的靈魂海爾的企業(yè)文化分為三個(gè)層次：海爾文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀，9物質(zhì)文化是具體的實(shí)在的文化硬件，構(gòu)成那個(gè)企業(yè)文化的表層外殼。行為文化是一種處于淺層次的活動(dòng)，構(gòu)成企業(yè)文化的軟件外殼。制度文化是觀念形態(tài)的轉(zhuǎn)化，是企業(yè)文化硬、軟外殼的支撐。精神文化是觀念形態(tài)和文化心理，是企業(yè)文化的核心。物質(zhì)文化是具體的實(shí)在的文化硬件，構(gòu)成那個(gè)企業(yè)文化的表層外殼。10海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認(rèn)同，主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。海爾精神:敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越海爾作風(fēng):迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)能體現(xiàn)海爾精神的兩句話：①把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成。②把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品海爾文化的核心是創(chuàng)新。11海爾LOGO變化漢字海爾的新標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。兩個(gè)書法字體的海爾，每一筆，都蘊(yùn)涵著勃勃生機(jī)，視覺上有強(qiáng)烈的飛翔動(dòng)感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)，不拘一格，勇於創(chuàng)新。海爾LOGO變化漢字海爾的新標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)的書法字體，它的12海爾主色彩從紅色變?yōu)樗{(lán)色。在新的戰(zhàn)略階段，海爾向著提供專業(yè)服務(wù)及解決方案的科技形象轉(zhuǎn)變，以體現(xiàn)科技創(chuàng)新與智慧洞察的視覺感受；“I”上的點(diǎn)由方點(diǎn)變?yōu)閳A點(diǎn)，以及字體整體優(yōu)化。圓點(diǎn)象征著地球，體現(xiàn)海爾創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球化品牌理想。海爾主色彩從紅色變?yōu)樗{(lán)色。在新的戰(zhàn)略階段，海爾向著提供專業(yè)服13從公益看海爾1993年開始海爾投資制作了212集的動(dòng)畫片海爾兄弟；1994年海爾開始投資參加希望工程；1998年海爾投資建成海爾科技館，現(xiàn)已成為全國(guó)青少年科普教育基地。2008年北京奧運(yùn)會(huì)，海爾秉承“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”理念，開發(fā)了系列“綠色奧運(yùn)產(chǎn)品”，向北京2008年奧運(yùn)會(huì)提供綠色家電。從公益看海爾1993年開始海爾投資制作了212集的動(dòng)畫片海14案例：沃爾瑪不可復(fù)制沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。案例：沃爾瑪不可復(fù)制沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物15所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略，沃爾瑪與眾不同之處在于，它想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式以及營(yíng)銷費(fèi)用等各方面節(jié)省資金，提出了“天天平價(jià)、始終如一”的口號(hào)，并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)格比其它商號(hào)更便宜的承諾。零售企業(yè)要在顧客心目中樹立品牌形象，僅靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品是不夠的，顧客還希望在購(gòu)物的同時(shí)享受到細(xì)致盛情的服務(wù)。沃爾瑪正是考慮到這一點(diǎn)，從顧客的角度出發(fā)，以其超一流的服務(wù)吸引著大批顧客。

“我們都是為顧客工作，你也許會(huì)覺得是在為上司工作，但事實(shí)上他也和你一樣。在我們的組織之外有一個(gè)大老板，那就是顧客?！?/p>

———山姆·沃爾頓所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略，沃爾瑪與眾不同之處在于16沃爾瑪公司使命：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。

沃爾瑪核心價(jià)值觀：以最低的價(jià)格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)

。沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人山姆沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著這樣的標(biāo)語：

1．顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。2．顧客如有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。沃爾瑪公司使命：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同17企業(yè)文化要素

企業(yè)精神和共同價(jià)值觀行為規(guī)范和規(guī)章制度工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣企業(yè)形象和形象性活動(dòng)企業(yè)文化要素

企業(yè)精神和共同價(jià)值觀18企業(yè)文化的特點(diǎn)(1)企業(yè)文化是為全體員工所遵循的核心價(jià)值觀。(2)企業(yè)文化是一種心理契約——員工進(jìn)入企業(yè)不僅僅是一種就業(yè)行為，還必須接受組織的文化價(jià)值體系。(3)企業(yè)文化是一種管理氛圍——它可以彌補(bǔ)管理制度的缺陷，使一些不符合公司價(jià)值觀和管理要求的行為受到抑制，員工將自覺和有意識(shí)地約束自己的言行。(4)企業(yè)文化使員工工作有價(jià)值——員工的勞動(dòng)與偉大的目標(biāo)和愿景結(jié)合，勞動(dòng)賦予了其新的價(jià)值和意義。(5)企業(yè)文化是企業(yè)改革的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的特點(diǎn)(1)企業(yè)文化是為全體員工所遵循的核心價(jià)值觀19二、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范的總體經(jīng)營(yíng)思想、路線、方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。2、企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射等作用，是激發(fā)員工工作熱情和積極性、統(tǒng)一員員工意志和目標(biāo)、使其為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而協(xié)同努力的重要手段。二、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位203、企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)企業(yè)文化具有剛性和連續(xù)性的特點(diǎn)，一旦形成便很難變革，因此，它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有引導(dǎo)和制約的作用。另外，企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的協(xié)調(diào)和更替是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證。3、企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)21三、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配1、選擇與戰(zhàn)略類型相匹配的企業(yè)文化1)與進(jìn)攻型戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化2)與防守型戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化3)與撤退型戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化三、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配22進(jìn)攻型戰(zhàn)略與企業(yè)文化（聯(lián)想、海爾、華為）實(shí)施進(jìn)攻性戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，提高市場(chǎng)占有率。這類企業(yè)應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)新作為企業(yè)文化的核心，營(yíng)造一種尊重個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍。防守型戰(zhàn)略與企業(yè)文化（阿迪達(dá)斯）實(shí)施防守型戰(zhàn)略的企業(yè)通過規(guī)避激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，來維持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)地位，以守為攻，后發(fā)制人。這類企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化，勤勉敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化與制度化。進(jìn)攻型戰(zhàn)略與企業(yè)文化（聯(lián)想、海爾、華為）23撤退型戰(zhàn)略與企業(yè)文化（雀巢、達(dá)能）實(shí)施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)產(chǎn)品或效益都處于衰退階段，或者是財(cái)務(wù)狀況惡化，企業(yè)必須犧牲一些利益來獲得生存。此類企業(yè)必須借助原有的企業(yè)文化氛圍來來保持企業(yè)形象，安定人心，穩(wěn)定士氣。撤退型戰(zhàn)略與企業(yè)文化（雀巢、達(dá)能）242、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略匹配的方式2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略匹配的方式25

1)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

在第一象限，企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略是，重要的主治要素會(huì)發(fā)生很大變化，但這些變化業(yè)企業(yè)文化高度一致，這時(shí)企業(yè)處于非常有利的地位，可以在目前企業(yè)文化的支持下實(shí)施新戰(zhàn)略。這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系如下：①在企業(yè)進(jìn)行重大變革是，必須考慮與企業(yè)使命的關(guān)系。②要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，讓現(xiàn)有人員填充職位空缺。③在調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，應(yīng)注意與企業(yè)目前獎(jiǎng)勵(lì)制度相一致。④必須對(duì)與目前企業(yè)文化不相適應(yīng)的變革予以特別關(guān)注。

262)加強(qiáng)協(xié)同作用在第二象限，企業(yè)實(shí)施性戰(zhàn)略是，企業(yè)組織要素發(fā)生的變化較少，而這些變化與企業(yè)文化高度一致，因此企業(yè)所處地位也是相當(dāng)有利的。但要考慮兩個(gè)問題：①利用目前有利條件和優(yōu)勢(shì)，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)文化②利用文化相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際，解決企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中的問題，排除障礙。3)根據(jù)文化進(jìn)行管理在第三象限，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，組織要素變化不大，但這些變化與企業(yè)文化不一致，這時(shí)，企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)文化要求進(jìn)行管理，紀(jì)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略期望，又不能與現(xiàn)存文化發(fā)生直接沖突。2)加強(qiáng)協(xié)同作用274)重新制定戰(zhàn)略在第四象限，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，組織要素會(huì)發(fā)生很大的改變，而且這些改變與企業(yè)文化很不一致。這種情況下企業(yè)要考察是否有必要實(shí)施新戰(zhàn)略。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)會(huì)遇到很大的困難。在企業(yè)決定必須變革的情況下。應(yīng)考慮四方面問題：①企業(yè)高層要下定決心變革，并向員工闡明文化變革的意義。②為形成新的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)招聘一些具有該文化意識(shí)的人才。③企業(yè)要把激勵(lì)的重點(diǎn)放在這些人才群體身上。④讓管理者和員工明確新文化所要求的行為，是指按照文化變革的要求前進(jìn)。4)重新制定戰(zhàn)略28謝謝觀賞謝謝觀賞29組員：康顯蘆昊閆冰王新英王佳佳王藝瑋張敏戰(zhàn)略與企業(yè)文化組員：康顯蘆昊閆冰王新英戰(zhàn)略與企業(yè)文化30小米公司：“崇尚創(chuàng)新，為發(fā)燒而生”、“米粉文化”、“饑渴營(yíng)銷”。LG公司：“追求品質(zhì)，傳遞友好”、“不是我，而是我們”。北京同仁堂：“同修仁德，濟(jì)生養(yǎng)世”、“信譽(yù)至上”。肯德基：“服務(wù)至上，追求卓越”、“群策群力，共赴卓越”。通用電氣：“堅(jiān)持誠(chéng)信,

注重業(yè)績(jī),

渴望變革”?？煽诳蓸罚骸拔覀兊难芾锪鞯牟皇茄强煽诳蓸贰?。中國(guó)聯(lián)通：“讓一切自由聯(lián)通”。小米公司：“崇尚創(chuàng)新，為發(fā)燒而生”、“米粉文化”、“饑渴營(yíng)銷31（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

廣義的企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。物質(zhì)文化——企業(yè)的機(jī)器設(shè)備、廠房、產(chǎn)品等，其主體是物；精神文化——在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成和確立的思想成果和價(jià)值觀念等。狹義的企業(yè)文化：主要是指精神文化：支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，向自然索取、與社會(huì)交往中，共同持有的理想、信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

廣義的企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)32綜上所述：企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。綜上所述：企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育33企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)34企業(yè)文化內(nèi)涵體系形象層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化的中間層次企業(yè)文化的表層市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)!精神層理念層企業(yè)文化的三個(gè)層次企業(yè)文化內(nèi)涵體系形象層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的核心。企業(yè)35制度文化物質(zhì)文化觀念、信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則

中間層核心層(精神文化)物質(zhì)層企業(yè)文化的層次行為文化制度文化物質(zhì)文化觀念、信念、中間層核心層(精神文化)物質(zhì)層企36精神文化：包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、共同價(jià)值觀、職業(yè)道德以及精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化的核心和靈魂。制度文化：包括企業(yè)的工作制度、責(zé)任制度等。行為文化：指企業(yè)的各種行為，包括經(jīng)營(yíng)行為和非經(jīng)營(yíng)行為，體現(xiàn)企業(yè)的意志、文化品味和價(jià)值取向。物質(zhì)文化：包括廠容、廠貌、產(chǎn)品外觀及包裝、企業(yè)技術(shù)工藝設(shè)備。精神文化：包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、共同價(jià)值觀、職業(yè)道德37海爾的企業(yè)文化分為三個(gè)層次：

海爾文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

最表層的是物質(zhì)文化

最核心的是價(jià)值觀中間層是制度行為文化

價(jià)值觀

精神文化化文為行度制物質(zhì)文化海爾文化是企業(yè)的靈魂海爾的企業(yè)文化分為三個(gè)層次：海爾文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀，38物質(zhì)文化是具體的實(shí)在的文化硬件，構(gòu)成那個(gè)企業(yè)文化的表層外殼。行為文化是一種處于淺層次的活動(dòng)，構(gòu)成企業(yè)文化的軟件外殼。制度文化是觀念形態(tài)的轉(zhuǎn)化，是企業(yè)文化硬、軟外殼的支撐。精神文化是觀念形態(tài)和文化心理，是企業(yè)文化的核心。物質(zhì)文化是具體的實(shí)在的文化硬件，構(gòu)成那個(gè)企業(yè)文化的表層外殼。39海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認(rèn)同，主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。海爾精神:敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越海爾作風(fēng):迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)能體現(xiàn)海爾精神的兩句話：①把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成。②把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品海爾文化的核心是創(chuàng)新。40海爾LOGO變化漢字海爾的新標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。兩個(gè)書法字體的海爾，每一筆，都蘊(yùn)涵著勃勃生機(jī)，視覺上有強(qiáng)烈的飛翔動(dòng)感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)，不拘一格，勇於創(chuàng)新。海爾LOGO變化漢字海爾的新標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)的書法字體，它的41海爾主色彩從紅色變?yōu)樗{(lán)色。在新的戰(zhàn)略階段，海爾向著提供專業(yè)服務(wù)及解決方案的科技形象轉(zhuǎn)變，以體現(xiàn)科技創(chuàng)新與智慧洞察的視覺感受；“I”上的點(diǎn)由方點(diǎn)變?yōu)閳A點(diǎn)，以及字體整體優(yōu)化。圓點(diǎn)象征著地球，體現(xiàn)海爾創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球化品牌理想。海爾主色彩從紅色變?yōu)樗{(lán)色。在新的戰(zhàn)略階段，海爾向著提供專業(yè)服42從公益看海爾1993年開始海爾投資制作了212集的動(dòng)畫片海爾兄弟；1994年海爾開始投資參加希望工程；1998年海爾投資建成海爾科技館，現(xiàn)已成為全國(guó)青少年科普教育基地。2008年北京奧運(yùn)會(huì)，海爾秉承“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”理念，開發(fā)了系列“綠色奧運(yùn)產(chǎn)品”，向北京2008年奧運(yùn)會(huì)提供綠色家電。從公益看海爾1993年開始海爾投資制作了212集的動(dòng)畫片海43案例：沃爾瑪不可復(fù)制沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。案例：沃爾瑪不可復(fù)制沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物44所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略，沃爾瑪與眾不同之處在于，它想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式以及營(yíng)銷費(fèi)用等各方面節(jié)省資金，提出了“天天平價(jià)、始終如一”的口號(hào)，并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)格比其它商號(hào)更便宜的承諾。零售企業(yè)要在顧客心目中樹立品牌形象，僅靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品是不夠的，顧客還希望在購(gòu)物的同時(shí)享受到細(xì)致盛情的服務(wù)。沃爾瑪正是考慮到這一點(diǎn)，從顧客的角度出發(fā)，以其超一流的服務(wù)吸引著大批顧客。

“我們都是為顧客工作，你也許會(huì)覺得是在為上司工作，但事實(shí)上他也和你一樣。在我們的組織之外有一個(gè)大老板，那就是顧客?！?/p>

———山姆·沃爾頓所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略，沃爾瑪與眾不同之處在于45沃爾瑪公司使命：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。

沃爾瑪核心價(jià)值觀：以最低的價(jià)格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)

。沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人山姆沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著這樣的標(biāo)語：

1．顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。2．顧客如有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。沃爾瑪公司使命：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同46企業(yè)文化要素

企業(yè)精神和共同價(jià)值觀行為規(guī)范和規(guī)章制度工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣企業(yè)形象和形象性活動(dòng)企業(yè)文化要素

企業(yè)精神和共同價(jià)值觀47企業(yè)文化的特點(diǎn)(1)企業(yè)文化是為全體員工所遵循的核心價(jià)值觀。(2)企業(yè)文化是一種心理契約——員工進(jìn)入企業(yè)不僅僅是一種就業(yè)行為，還必須接受組織的文化價(jià)值體系。(3)企業(yè)文化是一種管理氛圍——它可以彌補(bǔ)管理制度的缺陷，使一些不符合公司價(jià)值觀和管理要求的行為受到抑制，員工將自覺和有意識(shí)地約束自己的言行。(4)企業(yè)文化使員工工作有價(jià)值——員工的勞動(dòng)與偉大的目標(biāo)和愿景結(jié)合，勞動(dòng)賦予了其新的價(jià)值和意義。(5)企業(yè)文化是企業(yè)改革的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的特點(diǎn)(1)企業(yè)文化是為全體員工所遵循的核心價(jià)值觀48二、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范的總體經(jīng)營(yíng)思想、路線、方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。2、企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射等作用，是激發(fā)員工工作熱情和積極性、統(tǒng)一員員工意志和目標(biāo)、使其為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而協(xié)同努力的重要手段。二、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位493、企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)企業(yè)文化具有剛性和連續(xù)性的特點(diǎn)，一旦形成便很難變革，因此，它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有引導(dǎo)和制約的作用。另外，企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的協(xié)調(diào)和更替是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證。3、企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)50三、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配1、選擇與戰(zhàn)略類型相匹配的企業(yè)文化1)與進(jìn)攻型戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化2)與防守型戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化3)與撤退型戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化三、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配51進(jìn)攻型戰(zhàn)略與企業(yè)文化（聯(lián)想、海爾、華為）實(shí)施進(jìn)攻性戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，提高市場(chǎng)占有率。這類企業(yè)應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)新作為企業(yè)文化的核心，營(yíng)造一種尊重個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍。防守型戰(zhàn)略與企業(yè)文化（阿迪達(dá)斯）實(shí)施防守型戰(zhàn)略的企業(yè)通過規(guī)避激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，來維持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)地位，以守為攻，后發(fā)制人。這類企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化，勤勉敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化與制度化。進(jìn)攻型戰(zhàn)略與企業(yè)文化（聯(lián)想、海爾、華為）52撤退型戰(zhàn)略與企