卓越經理人領導藝術與管理技能培訓課件

卓越經理人

領導藝術與管理技能1卓越經理人

領導藝術與管理技能1追求卓越----職業(yè)經理人生設計通則

經理人語錄

人生設計通則

2追求卓越----職業(yè)經理人生設計通則

2經理人語錄

偉大人物的最明顯的標志，就是他堅強的意志，不管環(huán)境變換到何種地步，他的初衷與希望仍不會有絲毫的改變，而終于克服障礙，以達到期望的目的。

------愛迪生讓我們下定決心，成為我們歷史的主人，而不是歷史的受害者，把握住我們自己的命運，決不屈服于盲目的疑心與情感。

——(美)約翰·F·肯尼迪

3經理人語錄偉大人物的最明顯的標志，就是他堅強的意志，你想成為什么樣的人？Whatisthemanyouwanttobe?4你想成為什么樣的人？4人生設計通則戰(zhàn)略家策劃者優(yōu)秀的組織者協調者管理者分析者推動者改革者溝通者好老師決策人宣傳鼓動家創(chuàng)新者充分顯示自己的個性

5人生設計通則戰(zhàn)略家改革者5造就魅力十足的經理人熠熠閃光的思想火花富有魅力的個性與品格永不干涸的旺盛精力定若磐石的堅強意志……6造就魅力十足的經理人熠熠閃光的思想火花6CASESTUDY杰克·韋爾奇吳士宏與《逆風飛揚》7CASESTUDY杰克·韋爾奇7展望未來（FutureinSight）8展望未來（FutureinSight）8Howtobe?一個人的才能,惟有條理、有系統的工作，才能成為有效。惟有有效性，才能將這些資源轉化成為成果。把事情作對---做對的事情。管理者本身并不生產有效用的產品。管理者的產品只有透過他人----把他的產品作為投入，轉換成另一種產出，才有意義、有價值。管理者工作不能以數量、成本界定，而是以成果來界定。---杜拉克Peter.Drucker9Howtobe?一個人的才能,惟有條理、有系統的工作，經理人的角色與職責管理人員的三大能力經理人的三種特征管理者（經理人）的角色管理活動的特點10經理人的角色與職責管理人員的三大能力10管理人員的三大能力專業(yè)能力決策能力溝通能力11管理人員的三大能力專業(yè)能力11管理人員的能力結構(CASE)管理層級技術性人際性思考戰(zhàn)略性高層17.9%42.7%39.4%中層34.7%42.4%22.8%基層50.3%37.7%12%12管理人員的能力結構(CASE)管理層級技術性人際性思考戰(zhàn)略性經理人的三種特征人際性形象領袖領導者聯絡人資訊性資訊中樞者資訊傳授者發(fā)言人決策者創(chuàng)業(yè)家問題處理者談判者13經理人的三種特征人際性13管理者的角色領導者訓練者溝通者咨詢者維護者工作者14管理者的角色領導者14管理活動的特點

管理=科學+藝術多(量大)、要（目標）、亂（臨時）、快（節(jié)奏）、斷（打斷）參與大量的人際溝通、人際交往卷入眾多的沖突管理是反應性的活動（權變）15管理活動的特點管理=科學+藝術15管理者怎樣組織好自己？------時間管理16管理者怎樣組織好自己？16時間管理第一代時間管理----備忘錄型特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排.第二代時間管理-----事先規(guī)劃安排行程特點：制造適合的目標與計劃，講求效率，明確責任。第三代時間管理--規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。

特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。17時間管理第一代時間管理----備忘錄型17三代時間管理法優(yōu)缺點優(yōu)點缺點第一代1、重要事情發(fā)生時應變能力強，有順應時勢的變通能力2、人際關系反應能力較佳3、時間安排不會太緊湊或復雜4、壓力較小5、會追蹤待辦事項1、沒有嚴整的組織架構，會遺漏事情2、可能忘記與別人的約會3、人際關系可能會較差4、成就較小5、因忽略組織規(guī)劃而頻出狀況6、疲于應付7、最重要的就是眼前的事情第二代1、會追蹤約會答應做的事。]2、透過擬定目標與規(guī)劃，能完成較多事。3、因事先準備充分，會議或行事較能發(fā)揮實效。1、會產生安排人的習慣。2、達成更多目標，卻不見德滿足真正的需求。3、利己式的思考或行為，將他人為視為達成目標的工具或障礙。4、最重要的事乃時間表上的事。第三代1、對事情有責任感，能以價值觀為根據。2、能發(fā)揮長、中、短期目標的效果3、能將每天的規(guī)劃與安排優(yōu)先順序，個人生產力得以提高。4、效率提高。5、讓生命更井然有序，對時間與自我更具管理技巧。1、驕傲地以為一切操之在我，忽略了自然法則勝于一切。2、價值觀未必符合自然法則。3、缺乏遠見。4、每天的規(guī)劃總不外乎找出最緊急的事情以及危機處理。5、可能在不同角色間造成規(guī)劃過度、失衡、愧疚感等情形。6、可能有對人與對事一視同仁。7、較無應變力和獨創(chuàng)性。8、但是技巧無法發(fā)揮效用與領導力，更需要個性。9、最重要的事因急迫性與價值觀而定。18三代時間管理法優(yōu)缺點優(yōu)點缺點第一代1、重要事情發(fā)生時應變能力時間管理二維坐標重要而不急重要而緊急不重要不急不重要而急重要緊急19時間管理二維坐標重要而不急重要而緊急不重要不急不重要而急重時間管理二維坐標急迫不急迫重要Ⅰ1、緊急狀況2、迫切的問題3、限期完成的會議或工作Ⅱ1、準備工作2、預防措施3、價值觀的澄清4、計劃5、人際關系的建立6、真正的再創(chuàng)造7、增進自己的能力不重要Ⅲ1、造成干擾的事、電話2、信件、報告3、會議4、許多迫在眉睫的急事5、符合別人期望的事Ⅳ1、忙碌瑣碎的事2、廣告函件3、電話4、浪費時間5、逃避性活動20時間管理二維坐標急迫不急迫重要ⅠⅡ不重要ⅢⅣ20時間二維坐標★工作：確定性工作（重要，位于一二象限）日常性工作（不重要，位于三四象限）★重要的事情應在計劃和事先考慮之中，所以不應該急★工作要分清主次，做自己該做的事情，前提是樹立正確的價值觀，正確判斷什么是真正的價值?！镏匾氖虑槭侵笧楣緞?chuàng)造價值的事情（位于一二象限）★不能來什么事做什么事，不能把急的事當作重要的事★先組織好自己，才能組織好別人21時間二維坐標★工作：確定性工作（重要，位于一二象限）21第四代時間管理第四代時間管理----必須超越時間管理進而探討生命的主動權，創(chuàng)造出高品質的生活。注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限）超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限）以人為本的時間觀（人的價值觀統一）系統的而非個人的時間管理22第四代時間管理第四代時間管理----必須超越時間管理進而探討時間生命輪工作事業(yè)休息學習文化家庭子女各人的時間生命輪在質量上應該是圓的，而分配可各有側重。要注重時間使用的質量23時間生命輪工作事業(yè)休息學習文化家庭子女各人的時間生命輪在質量時間是機會成本80-90年代，在其他生產要素上節(jié)約成本已用盡，只有時間成本被大量占用在市場—企業(yè)、企業(yè)內部、企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—市場之間信息化大大壓縮市場的空間和時間，改變了企業(yè)和市場的聯結方式。企業(yè)外部市場的快速反應，要求企業(yè)快速反應，靈活度加快，壓縮時間成本成為一大主題，如有的公司采用即時銷售—即時生產，時間成本大大降低；豐田公司采用準時制生產。世界一體化、信息化的形成，導致競爭日趨白熱化，時間就是機會成本。24時間是機會成本80-90年代，在其他生產要素上節(jié)約成本已用盡時間管理步驟（一）

-------明確你認為最重要的事情什么是最重要的事情？你的人生意義何在？你期望達成什么？25時間管理步驟（一）

練習1、列出你認為最重要的2-3件事情。2、想想你有什么長期目標。3、想想人生中最重要的人際關系是什么？4、想想你最希望有什么貢獻。26練習1、列出你認為最重要的2-3件事情。26時間管理步驟（二）

-------明確你的角色列出你在生活和工作中應扮演的角色

工作中的角色往往與職務說明書中的工作職責密切相關，當角色認知與角色期望一致時，你的行為往往有效生活其實是各種角色的串聯，角色是指我們選擇去擔當什么？

角色代表的是責任，人際關系以及貢獻。四大類型的角色

物質的社會/情感的心理的精神的27時間管理步驟（二）

思考題1、我是否常扮演1-2種角色，而無力顧及其他角色？2、在我最常扮演角色中是否包含‘最重要的事情’？3、所列出的這些角色是否有利于實現我的信念？4、我一周中的活動角色是否維持均衡？28思考題1、我是否常扮演1-2種角色，而無力顧及其他角色？28時間管理步驟（三）

----找出每個角色中的第二象限當你弄清楚自己所扮演的角色后，則要找出每一角色眾多目標中所包含的第二象限的工作有那些？認識你的信念、設定你的目標、明確你的角色。

角色1_______角色2________角色3_______角色4________角色5_______角色6________

29時間管理步驟（三）

----找出每個角色思考題如果我在下周完成這些目標會有什么結果？如果我只完成部分目標，結果怎樣？如果我持續(xù)每周均這么做，會有什么結果？會對我的人生有影響/積極的因素是什么？30思考題如果我在下周完成這些目標會有什么結果？30時間管理步驟（四）

----建立一周決策依據一周工作日程中應包括兩方面內容：

按時間順序，根據時間分配的工作。列出當天最重要的事項。工作事項時間周一周二周三周四周五周六周日最重要事項31時間管理步驟（四）

----建立思考

我是否認同先放大石頭的道理？這個道理如何幫助我完成最重要的事情。如果我每周均計劃好每一角色中第二象限的目標，并切實履行對工作將會有如何影響？32思考我是否認同先放大石頭的道理？這個道理如何幫助我完成最重時間管理步驟（五）

----誠信原則在確定第二象限目標并作出安排之后，接下來每天要做的是面對不可預測的一些事項。這里的原則是：1、急所當急2、誠信原則

3、以自信的心態(tài)，將你的信念貫注每一時刻。33時間管理步驟（五）

---每日開始先做三件事思考一天的工作，安排一天的行程，并估計該日可能出現的突發(fā)事情，意料之外的時機或挑戰(zhàn)，并留有一定時間間隙。安排工作的先后秩序，分清每項工作所屬的象限，確保不讓第三象限的事混入時間表，從時間的品質看待一日行程，強化重要性原則，把最重要事情標出來，優(yōu)先處理“重要”事情的原則，而不是拘泥于計劃表。為貫徹第二象限時間組織原則，可列出T型時間表，表的左面列出時間性的活動（即該事必須在特定的時間內完成），表的右面列出隨時可做的事情。時間時間性的活動機動性的活動34每日開始先做三件事思考一天的工作，安排一天的行程，并估計該日時間步驟（六）

----評估根據TQC全面質量管理，PDCA循環(huán)的原則，當我們在第一周完成“第二象限組織法”時間管理之后，應以此作為第二周工作的基礎，所以必須要加以評估。例：思考

1、我完成了那些目標？2、我面對那些突發(fā)的事情與挑戰(zhàn)？3、我做過那些決定？4、作每項決定時我是否將最重要的事更為當務之急？35時間步驟（六）

----評估根據T管理者怎樣組織好他人？36管理者怎樣363737卓越經理人

領導藝術與管理技能38卓越經理人

領導藝術與管理技能1追求卓越----職業(yè)經理人生設計通則

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人生設計通則

39追求卓越----職業(yè)經理人生設計通則

2經理人語錄

偉大人物的最明顯的標志，就是他堅強的意志，不管環(huán)境變換到何種地步，他的初衷與希望仍不會有絲毫的改變，而終于克服障礙，以達到期望的目的。

------愛迪生讓我們下定決心，成為我們歷史的主人，而不是歷史的受害者，把握住我們自己的命運，決不屈服于盲目的疑心與情感。

——(美)約翰·F·肯尼迪

40經理人語錄偉大人物的最明顯的標志，就是他堅強的意志，你想成為什么樣的人？Whatisthemanyouwanttobe?41你想成為什么樣的人？4人生設計通則戰(zhàn)略家策劃者優(yōu)秀的組織者協調者管理者分析者推動者改革者溝通者好老師決策人宣傳鼓動家創(chuàng)新者充分顯示自己的個性

42人生設計通則戰(zhàn)略家改革者5造就魅力十足的經理人熠熠閃光的思想火花富有魅力的個性與品格永不干涸的旺盛精力定若磐石的堅強意志……43造就魅力十足的經理人熠熠閃光的思想火花6CASESTUDY杰克·韋爾奇吳士宏與《逆風飛揚》44CASESTUDY杰克·韋爾奇7展望未來（FutureinSight）45展望未來（FutureinSight）8Howtobe?一個人的才能,惟有條理、有系統的工作，才能成為有效。惟有有效性，才能將這些資源轉化成為成果。把事情作對---做對的事情。管理者本身并不生產有效用的產品。管理者的產品只有透過他人----把他的產品作為投入，轉換成另一種產出，才有意義、有價值。管理者工作不能以數量、成本界定，而是以成果來界定。---杜拉克Peter.Drucker46Howtobe?一個人的才能,惟有條理、有系統的工作，經理人的角色與職責管理人員的三大能力經理人的三種特征管理者（經理人）的角色管理活動的特點47經理人的角色與職責管理人員的三大能力10管理人員的三大能力專業(yè)能力決策能力溝通能力48管理人員的三大能力專業(yè)能力11管理人員的能力結構(CASE)管理層級技術性人際性思考戰(zhàn)略性高層17.9%42.7%39.4%中層34.7%42.4%22.8%基層50.3%37.7%12%49管理人員的能力結構(CASE)管理層級技術性人際性思考戰(zhàn)略性經理人的三種特征人際性形象領袖領導者聯絡人資訊性資訊中樞者資訊傳授者發(fā)言人決策者創(chuàng)業(yè)家問題處理者談判者50經理人的三種特征人際性13管理者的角色領導者訓練者溝通者咨詢者維護者工作者51管理者的角色領導者14管理活動的特點

管理=科學+藝術多(量大)、要（目標）、亂（臨時）、快（節(jié)奏）、斷（打斷）參與大量的人際溝通、人際交往卷入眾多的沖突管理是反應性的活動（權變）52管理活動的特點管理=科學+藝術15管理者怎樣組織好自己？------時間管理53管理者怎樣組織好自己？16時間管理第一代時間管理----備忘錄型特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排.第二代時間管理-----事先規(guī)劃安排行程特點：制造適合的目標與計劃，講求效率，明確責任。第三代時間管理--規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。

特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。54時間管理第一代時間管理----備忘錄型17三代時間管理法優(yōu)缺點優(yōu)點缺點第一代1、重要事情發(fā)生時應變能力強，有順應時勢的變通能力2、人際關系反應能力較佳3、時間安排不會太緊湊或復雜4、壓力較小5、會追蹤待辦事項1、沒有嚴整的組織架構，會遺漏事情2、可能忘記與別人的約會3、人際關系可能會較差4、成就較小5、因忽略組織規(guī)劃而頻出狀況6、疲于應付7、最重要的就是眼前的事情第二代1、會追蹤約會答應做的事。]2、透過擬定目標與規(guī)劃，能完成較多事。3、因事先準備充分，會議或行事較能發(fā)揮實效。1、會產生安排人的習慣。2、達成更多目標，卻不見德滿足真正的需求。3、利己式的思考或行為，將他人為視為達成目標的工具或障礙。4、最重要的事乃時間表上的事。第三代1、對事情有責任感，能以價值觀為根據。2、能發(fā)揮長、中、短期目標的效果3、能將每天的規(guī)劃與安排優(yōu)先順序，個人生產力得以提高。4、效率提高。5、讓生命更井然有序，對時間與自我更具管理技巧。1、驕傲地以為一切操之在我，忽略了自然法則勝于一切。2、價值觀未必符合自然法則。3、缺乏遠見。4、每天的規(guī)劃總不外乎找出最緊急的事情以及危機處理。5、可能在不同角色間造成規(guī)劃過度、失衡、愧疚感等情形。6、可能有對人與對事一視同仁。7、較無應變力和獨創(chuàng)性。8、但是技巧無法發(fā)揮效用與領導力，更需要個性。9、最重要的事因急迫性與價值觀而定。55三代時間管理法優(yōu)缺點優(yōu)點缺點第一代1、重要事情發(fā)生時應變能力時間管理二維坐標重要而不急重要而緊急不重要不急不重要而急重要緊急56時間管理二維坐標重要而不急重要而緊急不重要不急不重要而急重時間管理二維坐標急迫不急迫重要Ⅰ1、緊急狀況2、迫切的問題3、限期完成的會議或工作Ⅱ1、準備工作2、預防措施3、價值觀的澄清4、計劃5、人際關系的建立6、真正的再創(chuàng)造7、增進自己的能力不重要Ⅲ1、造成干擾的事、電話2、信件、報告3、會議4、許多迫在眉睫的急事5、符合別人期望的事Ⅳ1、忙碌瑣碎的事2、廣告函件3、電話4、浪費時間5、逃避性活動57時間管理二維坐標急迫不急迫重要ⅠⅡ不重要ⅢⅣ20時間二維坐標★工作：確定性工作（重要，位于一二象限）日常性工作（不重要，位于三四象限）★重要的事情應在計劃和事先考慮之中，所以不應該急★工作要分清主次，做自己該做的事情，前提是樹立正確的價值觀，正確判斷什么是真正的價值。★重要的事情是指為公司創(chuàng)造價值的事情（位于一二象限）★不能來什么事做什么事，不能把急的事當作重要的事★先組織好自己，才能組織好別人58時間二維坐標★工作：確定性工作（重要，位于一二象限）21第四代時間管理第四代時間管理----必須超越時間管理進而探討生命的主動權，創(chuàng)造出高品質的生活。注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限）超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限）以人為本的時間觀（人的價值觀統一）系統的而非個人的時間管理59第四代時間管理第四代時間管理----必須超越時間管理進而探討時間生命輪工作事業(yè)休息學習文化家庭子女各人的時間生命輪在質量上應該是圓的，而分配可各有側重。要注重時間使用的質量60時間生命輪工作事業(yè)休息學習文化家庭子女各人的時間生命輪在質量時間是機會成本80-90年代，在其他生產要素上節(jié)約成本已用盡，只有時間成本被大量占用在市場—企業(yè)、企業(yè)內部、企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—市場之間信息化大大壓縮市場的空間和時間，改變了企業(yè)和市場的聯結方式。企業(yè)外部市場的快速反應，要求企業(yè)快速反應，靈活度加快，壓縮時間成本成為一大主題，如有的公司采用即時銷售—即時生產，時間成本大大降低；豐田公司采用準時制生產。世界一體化、信息化的形成，導致競爭日趨白熱化，時間就是機會成本。61時間是機會成本80-90年代，在其他生產要素上節(jié)約成本已用盡時間管理步驟（一）

-------明確你認為最重要的事情什么是最重要的事情？你的人生意義何在？你期望達成什么？62時間管理步驟（一）

練習1、列出你認為最重要的2-3件事情。2、想想你有什么長期目標。3、想想人生中最重要的人際關系是什么？4、想想你最希望有什么貢獻。63練習1、列出你認為最重要的2-3件事情。26時間管理步驟（二）

-------明確你的角色列出你在生活和工作中應扮演的角色

工作中的角色往往與職務說明書中的工作職責密切相關，當角色認知與角色期望一致時，你的行為往往有效生活其實是各種角色的串聯，角色是指我們選擇去擔當什么？

角色代表的是責任，人際關系以及貢獻。四大類型的角色

物質的社會/情感的心理的精神的64時間管理步驟（二）

思考題1、我是否常扮演1-2種角色，而無力顧及其他角色？2、在我最常扮演角色中是否包含‘最重要的事情’？3、所列出的這些角色是否有利于實現我的信念？4、我一周中的活動角色是否維持均衡？65思考題1、我是否常扮演1-2種角色，而無力顧及其他角色？28時間管理步驟（三）

----找出每個角色中的第二象限當你弄清楚自己所扮演的角色后，則要找出每一角色眾多目標中所包含的第二象限的工作有那些？認識你的信念、設定你的目標、明確你的角色。

角色1_______角色2________角色3_______角色4________角色5_______角色6________

66時間管理步驟（三）

----找出每個角色思考題如果我在下周完成這些目標會有什么結果？如果我只完成部分目標，結果怎樣？如果我