卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略教材課件

卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略主講：劉學(xué)民卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略主講：劉學(xué)民中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師最受中國企業(yè)歡迎的管理咨詢專家資深管理顧問、國務(wù)院國資委研究中心特聘專家、國家開發(fā)銀行專家顧問庫成員中國企業(yè)管理研究會(huì)常務(wù)理事山東經(jīng)營管理研究會(huì)常務(wù)理事兼行為表現(xiàn)管理專業(yè)委員會(huì)主任兼職中國海洋大學(xué)、山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東師范大學(xué)管理學(xué)教授深圳市瑞誠嘉信管理顧問有限公司首席咨詢師加拿大軟實(shí)力顧問服務(wù)社會(huì)企業(yè)首席咨詢師新加坡新中國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師山東天韻職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校首席培訓(xùn)師先后擔(dān)任齊魯晚報(bào)、財(cái)富時(shí)報(bào)、山東商報(bào)特約管理顧問，《管理與創(chuàng)新》雜志社編委。各位辛苦，我叫劉學(xué)民，我們先來認(rèn)識(shí)一下吧！中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師各位辛苦，我叫劉學(xué)民，財(cái)經(jīng)管理類專著，歡迎大家閱讀！財(cái)經(jīng)管理類專著，歡迎大家閱讀！淵源：人的文化你是誰？你從哪里來？你有什么特質(zhì)或?qū)傩?？你的存在有什么價(jià)值？你要到哪里去？淵源：人的文化你是誰？卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略教材威廉王子與加拿大曲棍球運(yùn)動(dòng)威廉王子與加拿大曲棍球運(yùn)動(dòng)延展：組織文化你們是誰？你們要干什么？你們有什么優(yōu)勢(shì)或特點(diǎn)？你們活動(dòng)的價(jià)值是什么？你們要把人類引向何方？延展：組織文化你們是誰？美國三角洲航空公司的高級(jí)經(jīng)理人員在圣誕節(jié)期間下去幫助行李搬運(yùn)員干活，成為公司的傳統(tǒng)，并每年至少與全體職工聚會(huì)一次，直接交換意見，以實(shí)踐“增進(jìn)公司的大家庭感情”的經(jīng)營哲學(xué)。日本三菱電機(jī)公司的總經(jīng)理為倡導(dǎo)“技術(shù)和銷售兩個(gè)車輪奔馳”的新經(jīng)營理念，改變過去重技術(shù)、輕銷售的狀況，親自到公司零銷店站柜臺(tái)，宣傳自家商品，聽取顧客意見。企業(yè)現(xiàn)象2美國三角洲航空公司的高級(jí)經(jīng)理人員在圣誕節(jié)期間下去幫助行李搬運(yùn)日本松下電器公司下屬各企業(yè)，都有被稱為“出氣室”的精神健康室，當(dāng)一個(gè)牢騷滿腹的人走進(jìn)“出氣室”后，首先看到的是一排哈哈鏡，逗人哈哈大笑之后，接著出現(xiàn)的是幾個(gè)象征老板、總經(jīng)理、負(fù)責(zé)各方面工作的副總經(jīng)理的塑像端坐在那里，旁邊放著數(shù)根木棍。如果來者對(duì)企業(yè)的某方面工作有意見，怨氣仍然未消，可操起木棍，把相應(yīng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人痛打一頓。最后是懇談室，室內(nèi)職員以極其熱情的態(tài)度詢問來者有什么不滿或問題、意見和建議。企業(yè)現(xiàn)象3日本松下電器公司下屬各企業(yè)，都有被稱速描：興起、發(fā)展、影響文化由歷史發(fā)展而來文化概念產(chǎn)生之前的管理理論與實(shí)踐工業(yè)革命促進(jìn)企業(yè)文化理論豐富起來西學(xué)東漸：西方人發(fā)明概念，東方人創(chuàng)造思想企業(yè)文化勃興時(shí)代速描：興起、發(fā)展、影響文化由歷史發(fā)展而來企業(yè)文化的興起和影響一企業(yè)文化理論之前的管理理論二企業(yè)文化的興起和影響企業(yè)文化的興起和影響一企業(yè)文化理論之前的管理理論內(nèi)容提要:早期管理理論、古典管理理論、前期行為科學(xué)理論、后期行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論、企業(yè)文化理論、不同管理理論對(duì)人性的認(rèn)識(shí)、兩次企業(yè)文化熱潮。企業(yè)文化的興起和影響內(nèi)容提要:企業(yè)文化的興起和影響企業(yè)文化的興起和影響一、日本經(jīng)濟(jì)的奇跡和美國的“恐日癥”二、兩次企業(yè)文化熱潮《Ｚ理論－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本的管理藝術(shù)》《尋找優(yōu)勢(shì)－美國最佳公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》《企業(yè)文化－企業(yè)生活中的禮儀》

這四部重要著作，被稱為新潮流的“四重奏”，以全新的思路、生動(dòng)的例證、獨(dú)到的見解和精辟的論述提出了企業(yè)文化問題。企業(yè)文化的興起和影響一、日本經(jīng)濟(jì)的奇跡和美國的“恐日癥”企業(yè)文化的興起和影響討論問題：

管理是一門科學(xué)管理是一門藝術(shù)管理是一種文化企業(yè)文化的興起和影響討論問題：企業(yè)文化的興起和影響三、企業(yè)文化熱潮的后面１、隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)屬性的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化。２、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)中勞動(dòng)的性質(zhì)和勞動(dòng)力的構(gòu)成發(fā)生了重大變化。３、由于企業(yè)勞動(dòng)的性質(zhì)和勞動(dòng)力的構(gòu)成發(fā)生了變化，腦力勞動(dòng)者和“文化人”增多，職工的需求也發(fā)生了變化。４、企業(yè)的外部環(huán)境具有日益開放的性質(zhì)，企業(yè)經(jīng)營的國際趨勢(shì)日益增強(qiáng)，國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)兼并日趨激烈，使得各個(gè)企業(yè)為了謀求發(fā)展以至生存，不得不重視形成和發(fā)展自己的企業(yè)文化，以便顯示其特色，立于不敗之地。企業(yè)文化的興起和影響三、企業(yè)文化熱潮的后面企業(yè)文化的興起和影響四、企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段企業(yè)文化理論開辟了企業(yè)管理理論研究的新領(lǐng)域，企業(yè)文化理論針對(duì)以往管理理論中的局限性，在強(qiáng)調(diào)“硬性”管理的同時(shí)，十分注重“軟件”管理建設(shè)，并把兩者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了“軟、硬”結(jié)合的最佳管理方式，提出在發(fā)揮企業(yè)物質(zhì)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，發(fā)揮企業(yè)精神優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)確立企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，從而把管理理論推進(jìn)到更高階段。企業(yè)文化的興起和影響四、企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段企業(yè)文化的興起和影響討論問題：什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？企業(yè)文化的興起和影響討論問題：歷史：西學(xué)東漸十字軍東征：1096-1291年間發(fā)動(dòng)的宗教戰(zhàn)爭(zhēng)馬可·波羅：13世紀(jì)意大利旅行家和商人哥倫布遠(yuǎn)航：1492-1502年間4次橫渡大西洋，到達(dá)美洲大陸，因此成為名垂青史的航海家。利瑪竇傳教：1552-1610，最終死在中國宮廷畫師郎世寧：畫藝供奉康雍乾歷史：西學(xué)東漸十字軍東征：1096-1291年間發(fā)動(dòng)的宗教戰(zhàn)一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段一年企業(yè)靠運(yùn)氣；三流企業(yè)賣體力；企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化不重視企業(yè)文化戰(zhàn)略是世界級(jí)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素WORLD-CLASSENTERPRISE

價(jià)值：關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)文化戰(zhàn)略是世界級(jí)企業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值：關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素1． 構(gòu)造和完善企業(yè)文化2． 企業(yè)戰(zhàn)略和管理機(jī)制3． 人力資源管理4． 企業(yè)家精神5． 個(gè)性化強(qiáng)勢(shì)品牌戰(zhàn)略6． 打造核心技術(shù)、加強(qiáng)研發(fā)力量7． 領(lǐng)導(dǎo)者魅力8． 企業(yè)創(chuàng)新9． 差異化經(jīng)營1． 構(gòu)造和完善企業(yè)文化外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？企業(yè)文化的意義吸引人才積攢人氣凝聚人心企業(yè)文化的意義吸引人才國力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營管理的智慧經(jīng)營管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！戰(zhàn)略：文化建設(shè)國力的較量在于企業(yè)戰(zhàn)略：文化建設(shè)指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀，是一種風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論

企業(yè)文化的概念指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義廣義的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心狹義的企業(yè)文化廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein,1984)共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)全體員工普遍接受的共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義廣義的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心狹企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺企業(yè)文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵(lì)作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)7S--企業(yè)文化與思想意識(shí)SkillStrategyStructure

SystemsStyleStaffSharedvalues結(jié)構(gòu)策略技能系統(tǒng)風(fēng)格員工共同價(jià)值觀企業(yè)文化7S--企業(yè)文化與思想意識(shí)SkillStrategyS

1.企業(yè)文化的作用

1）導(dǎo)向作用

2）凝聚作用

3）規(guī)范作用

2．何為企業(yè)文化

1）廣義的企業(yè)文化

2）狹義的企業(yè)文化企業(yè)文化的基本知識(shí)3．企業(yè)文化包括的內(nèi)容

1）企業(yè)價(jià)值觀

2）企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

3）企業(yè)精神

4）企業(yè)的道德規(guī)范

5）企業(yè)制度

6）企業(yè)的產(chǎn)品

7）企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境

8）文化傳統(tǒng)1.企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的基本知識(shí)3．企業(yè)文化包括的內(nèi)容4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的基本知識(shí)表層的企業(yè)文化企業(yè)形象企業(yè)產(chǎn)品的形象企業(yè)家和員工的形象中間的企業(yè)文化企業(yè)的組織形式企業(yè)的規(guī)章制度企業(yè)的生產(chǎn)方式企業(yè)的道德風(fēng)尚深層的企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)的目標(biāo)追求1）表層的企業(yè)文化2）中間層的企業(yè)文化3）深層的企業(yè)文化4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的基本知識(shí)表層的企業(yè)文化企業(yè)形象5、企業(yè)文化的基本特征

1）時(shí)代性

2）系統(tǒng)性

3）民族性

4）多樣性5）穩(wěn)定性

6）獨(dú)特性

7）動(dòng)態(tài)性企業(yè)文化的基本知識(shí)5、企業(yè)文化的基本特征企業(yè)文化的基本知識(shí)

1、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心

1）什么是企業(yè)價(jià)值觀

2）企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心

3）如何培育企業(yè)價(jià)值觀①領(lǐng)導(dǎo)者樹立起堅(jiān)強(qiáng)的價(jià)值觀，身體力行地推進(jìn)。②通過簡(jiǎn)短演講，教會(huì)員工如何踐行企業(yè)價(jià)值觀。③引發(fā)員工們思考人為價(jià)值觀而行動(dòng)的內(nèi)涵。④同員工一起找出外顯的價(jià)值觀。⑤引導(dǎo)、歸納出企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀1、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心企業(yè)價(jià)值觀2．企業(yè)價(jià)值觀的作用

1）定位作用

2）決定作用

3）支柱作用

4）激勵(lì)作用

5）整合作用3、企業(yè)價(jià)值觀的類型

1）以人為本的價(jià)值觀

2）面向顧客的價(jià)值觀

3）不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀名稱特征以人為本的價(jià)值觀內(nèi)向型面向顧客的價(jià)值觀外向型不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀混合型企業(yè)價(jià)值觀2．企業(yè)價(jià)值觀的作用名稱特征以人為本的價(jià)值觀內(nèi)向型面向顧客的4．成功的企業(yè)價(jià)值觀的共性

1）爭(zhēng)取最好：印象度、知名度、美譽(yù)度VS重口味

2）尊重每個(gè)員工

3）支持創(chuàng)新

4）動(dòng)員全體員工

5）相信利潤(rùn)的重要性

6）樹立質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)

7）堅(jiān)持不懈企業(yè)價(jià)值觀4．成功的企業(yè)價(jià)值觀的共性企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)的使命與追求使命——企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。愿景——企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。問題：我們公司的使命與追求是什么？企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)的使命與追求百事可樂棄用陳冠希做形象代言百事可樂棄用陳冠希做形象代言營銷：從有形產(chǎn)品到無形服務(wù)品牌：企業(yè)文化價(jià)值的體現(xiàn)價(jià)值：營銷收入+品牌管理企業(yè)生命力來自企業(yè)文化價(jià)值！文化：營銷與品牌管理營銷：從有形產(chǎn)品到無形服務(wù)文化：營銷與品牌管理企業(yè)營銷觀念比較市場(chǎng)觀念營銷出發(fā)點(diǎn)營銷目的基本營銷策略側(cè)重方法生產(chǎn)觀念（產(chǎn)品觀念）產(chǎn)品通過大批生產(chǎn)產(chǎn)品或改善產(chǎn)品即刻獲利以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)坐店等客銷售觀念產(chǎn)品通過大量推銷產(chǎn)品獲利以多種推銷方式競(jìng)爭(zhēng)派員銷售廣告宣傳市場(chǎng)營銷觀念消費(fèi)者需求通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期獲利以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施整體營銷方案社會(huì)營銷觀念消費(fèi)者需求通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期獲利以獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會(huì)利益影響消費(fèi)等競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系企業(yè)營銷觀念比較市場(chǎng)觀念營銷出發(fā)點(diǎn)營銷目的基本營銷策略側(cè)重方4P向4C的演變4P請(qǐng)消費(fèi)者注意+4C請(qǐng)注意消費(fèi)者產(chǎn)品productConsumerwantsandneeds顧客的欲望與需求價(jià)格priceCosts顧客要滿足欲望與需求支付的總成本通路placeConveniences顧客購買的便利性促銷promotionCommunications與顧客的溝通4P向4C的演變4P請(qǐng)消費(fèi)者注意+4C請(qǐng)注意消費(fèi)者產(chǎn)品pro營銷理論發(fā)展的新趨勢(shì)關(guān)聯(lián)relevance顧客與企業(yè)的關(guān)聯(lián)性反應(yīng)reaction提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，越快越好關(guān)系relationship經(jīng)常和顧客保持聯(lián)系回報(bào)response回報(bào)是營銷的源泉，讓顧客總是得到額外的附加利益營銷理論發(fā)展的新趨勢(shì)關(guān)聯(lián)relevance顧客與企業(yè)的關(guān)聯(lián)強(qiáng)勢(shì)品牌的十大特征9持續(xù)保持健康性10持久的維護(hù)實(shí)力強(qiáng)勢(shì)品牌的形成基礎(chǔ)是一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品具有強(qiáng)大的購買頻率。強(qiáng)勢(shì)品牌集知名度、印象度和美譽(yù)度于一體。1是消費(fèi)者需要的2長(zhǎng)期受消費(fèi)者歡迎3適應(yīng)時(shí)代潮流4價(jià)格與產(chǎn)品和諧5市場(chǎng)定位準(zhǔn)確6持續(xù)的營銷創(chuàng)新7結(jié)構(gòu)清楚易于延伸8優(yōu)良的經(jīng)營績(jī)效強(qiáng)勢(shì)品牌的十大特征9持續(xù)保持健康性1是消費(fèi)者需要的廣告：提高知名度和銷售額新媒體：突破傳媒廣播、報(bào)刊、電視社會(huì)責(zé)任：企業(yè)存在的基礎(chǔ)與意義社會(huì)企業(yè)：未來企業(yè)的價(jià)值使命！文化：廣告、新媒體與社會(huì)責(zé)任廣告：提高知名度和銷售額文化：廣告、新媒體與社會(huì)責(zé)任搭便車，蹭名牌廣告效應(yīng)：

彩電流行叫“彩霸”，

空調(diào)流行叫“涼霸”，

音響流行叫“聲霸”，

乳房流行叫“波霸”。搭便車，蹭名牌廣告效應(yīng)：

彩電流行叫“彩霸”，

空調(diào)流行卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略教材卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略教材構(gòu)建企業(yè)文化構(gòu)建企業(yè)文化審美的需要求知的需要尊重的需要?dú)w屬與愛的需要安全需要生理需要實(shí)現(xiàn)自我的需要成長(zhǎng)的需要基本需要馬斯洛的需要層次理論審美的需要求知的需要尊重的需要?dú)w屬與愛的需要安全需要生理需要站得高規(guī)劃戰(zhàn)略：對(duì)經(jīng)營方向有清晰的把握，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定中短期的發(fā)展規(guī)劃。洞悉市場(chǎng)：了解各地市場(chǎng)現(xiàn)狀和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，掌握市場(chǎng)先機(jī)。搶抓機(jī)遇：預(yù)見環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，抓住機(jī)遇，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)。容得下開放心態(tài)：對(duì)新方法和意見采取開放的態(tài)度，鼓勵(lì)下屬表達(dá)不同意見，支持其創(chuàng)新地進(jìn)行工作。寬容態(tài)度：對(duì)失敗或失誤采取寬容的態(tài)度，鼓勵(lì)他人不斷嘗試新的工作方法。鼓勵(lì)分享：倡導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)新的工作方法。行得正公正務(wù)實(shí)：公正、守法、務(wù)實(shí)地開展各項(xiàng)工作。承擔(dān)責(zé)任：及時(shí)決策并對(duì)自己做出的決策負(fù)責(zé)。遵守承諾：兌現(xiàn)自己做出的承諾。用得準(zhǔn)任用賢能：發(fā)現(xiàn)和甄選符合企業(yè)價(jià)值觀的人才，營造“能者任，賢者進(jìn)”的氛圍。鼓勵(lì)他人：能看到他人優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵(lì)他人利用自身優(yōu)勢(shì)完成更高目標(biāo)。指導(dǎo)他人：對(duì)他人的工作提供指導(dǎo)，給出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê徒ㄗh。領(lǐng)導(dǎo)層站得高領(lǐng)能執(zhí)行思路清晰：要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，分清輕重緩急。任務(wù)明晰：清晰地傳達(dá)工作目標(biāo)和任務(wù)；工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：對(duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵點(diǎn)要非常清楚，通過監(jiān)控和跟進(jìn)，保證工作進(jìn)展順利。樂分享開放心態(tài)：虛心聽取不同的觀點(diǎn)和意見，改進(jìn)自己的工作。分享觀點(diǎn)：面對(duì)壓力勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。分享經(jīng)驗(yàn)：鼓勵(lì)并倡導(dǎo)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的分享。善用人公正評(píng)價(jià)：能夠公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)，真實(shí)全面反映成績(jī)和不足。合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。用人所長(zhǎng)：合理分工，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)。愿配合積極溝通：與上下級(jí)和其他部門相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：以服務(wù)客戶的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為其他部門提供服務(wù)。協(xié)作配合：認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強(qiáng)烈補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和行為。管理層能執(zhí)行管企業(yè)文化從三個(gè)層面進(jìn)行分析精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)哲學(xué)價(jià)值觀經(jīng)營理念經(jīng)營宗旨企業(yè)精神管理制度運(yùn)作方式激勵(lì)機(jī)制人際關(guān)系廠容廠貌文化設(shè)施企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)文化從三個(gè)層面進(jìn)行分析精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)哲學(xué)管在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，我們重點(diǎn)要從以下幾個(gè)方面入手來培養(yǎng)現(xiàn)代民營企業(yè)文化：

（1）速度文化（2）創(chuàng)新文化（3）虛擬文化（4）學(xué)習(xí)文化（5）融合文化構(gòu)建企業(yè)文化在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，我們重點(diǎn)要從以下幾個(gè)方面入手來培養(yǎng)我們的定位我們要做什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀使命愿景企業(yè)文化內(nèi)涵體系對(duì)利益相關(guān)者的承諾核心價(jià)值觀我們的使命我們的愿景我們的定位我們要做什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀使命愿企業(yè)文化的形成企業(yè)經(jīng)營行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營思想/經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；他包含企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時(shí)也反映人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期企業(yè)文化的形成企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)高級(jí)管理人員企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營成企業(yè)文化可分為物質(zhì)層、制度層及精神層等三個(gè)層次精神層文化是企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)精神層物質(zhì)層制度層制度層文化對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、場(chǎng)所、產(chǎn)品/服務(wù)、標(biāo)識(shí)、音樂、文本視頻傳播等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)文化可分為物質(zhì)層、制度層及精神層等三個(gè)層次精神層文化是企文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直覺指揮有形的體力勞動(dòng)理性管理嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)厲的監(jiān)督過分重獎(jiǎng)重罰復(fù)雜的、無形的腦力勞動(dòng)理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合以人為本共同價(jià)值觀手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理個(gè)人以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行企業(yè)文化理念體系等的建設(shè)以市場(chǎng)為中心，一切圍繞市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力進(jìn)行以績(jī)效為目標(biāo)，根據(jù)績(jī)效的要求來對(duì)員工進(jìn)行要求

企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向型市場(chǎng)導(dǎo)向型績(jī)效導(dǎo)向型企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行企業(yè)文化理念體系等的建設(shè)戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化戰(zhàn)略層策略層執(zhí)行層使命和愿景。說明企業(yè)存在的目的在哪里，企業(yè)的未來如何發(fā)展精神與價(jià)值觀。說明企業(yè)堅(jiān)持什么原則？贊同和反對(duì)什么？企業(yè)的各種運(yùn)營理念。如人才理念、質(zhì)量理念等戰(zhàn)略層策略層執(zhí)行層戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化戰(zhàn)略層策略層執(zhí)行層使命和愿景。說明企業(yè)存在跨國公司企業(yè)文化與文化融合美日公司文化比較

AMERICA

VS

JAPAN跨國公司企業(yè)文化與文化融合美日公司文化比較跨文化企業(yè)文化的特點(diǎn)

價(jià)值觀和信念的多元性行為方式上的沖突性經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性文化認(rèn)同和融合的過程性跨文化企業(yè)文化的特點(diǎn)價(jià)值觀和信念的多元性跨文化企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策建立共同的價(jià)值觀和新型的企業(yè)文化確定統(tǒng)一行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范維護(hù)合資企業(yè)的企業(yè)形象培養(yǎng)國際經(jīng)營理念跨文化企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策建立共同的價(jià)值觀和新型的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)階段定義階段設(shè)計(jì)階段分解階段植入階段1、形成明確的過程目標(biāo)2、確保對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同3、定義“經(jīng)營理論”4、確保高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾1、測(cè)試“經(jīng)營理論”2、確認(rèn)有效可靠的量化措施3、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)4、發(fā)展過程領(lǐng)導(dǎo)者1、確定“分解”結(jié)構(gòu)2、對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行溝通3、培訓(xùn)“分解”的領(lǐng)導(dǎo)者4、各個(gè)量化系統(tǒng)銜接5、衡量行為聯(lián)系1、統(tǒng)一管理過程2、理順人力資源系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)聯(lián)系4、提煉經(jīng)營理論企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)階段定義階段設(shè)計(jì)階段分解階段植入階段1、形植入新文化改造領(lǐng)導(dǎo)模式A、掌握和運(yùn)用信息流而不是隱藏信息B、促進(jìn)集體決策，適當(dāng)放權(quán)，具備決策技巧C、從個(gè)人明星向集體成功轉(zhuǎn)變，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)建新型的量化體系A(chǔ)、戰(zhàn)略思想與行為一致B、績(jī)效與整個(gè)組織相聯(lián)系C、提供增加自我量化的機(jī)制理順基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)A、業(yè)務(wù)流程B、組織結(jié)構(gòu)C、系統(tǒng)D、競(jìng)爭(zhēng)能力E、組織文化從改變行為開始*理性說教很難改變?nèi)说膽B(tài)度*態(tài)度隨行為的改變而改變，鼓勵(lì)新行為*用快速的利益回報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)新行為、接受新信息、挑戰(zhàn)舊觀念*無威脅環(huán)境中試驗(yàn)新行為，產(chǎn)生作用促使行為價(jià)值信仰化植入新文化改造領(lǐng)導(dǎo)模式A、掌握和運(yùn)用信息流而不是隱藏信息創(chuàng)建通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效全員調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查問卷調(diào)查黨政工團(tuán)分類座談相互激發(fā)，收集意見座談現(xiàn)場(chǎng)抽查員工檢查文化建設(shè)工作記錄檢查考核總結(jié)評(píng)估考核獎(jiǎng)懲反饋結(jié)果通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效全員調(diào)查問卷調(diào)查黨政工團(tuán)PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計(jì)劃企業(yè)文化建設(shè)可借鑒PDCA質(zhì)量改進(jìn)模式逐步提升計(jì)劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計(jì)劃企業(yè)文化建設(shè)可借鑒企業(yè)文化變革時(shí)間示例公司名稱企業(yè)規(guī)模改革經(jīng)歷的時(shí)間通用電氣公司帝國化學(xué)公司尼桑公司施樂公司芝加哥第一銀行美國運(yùn)通公司英國航空公司斯堪的納維亞航空中國國企改革鋼鐵業(yè)家電業(yè)超大型大型中型中小型中小10年6年6年7年10年6年4年4年10-15年8-10年，還在繼續(xù)2-4年企業(yè)文化變革時(shí)間示例公司名稱企業(yè)規(guī)模改革經(jīng)歷的時(shí)間通用電氣公企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）CIS定義：將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化，應(yīng)用行為活動(dòng)，視覺設(shè)計(jì)等統(tǒng)一的整體識(shí)別系統(tǒng)傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系者，團(tuán)體和公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀。CorporateIdentitySystem企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）CIS定義：制度建設(shè)的要?jiǎng)?wù)正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值，正像真理是思想體系的首要價(jià)值一樣，一種理論，無論它多么精致和簡(jiǎn)潔，只要它不真實(shí)，就必須加以拒絕和修正；同樣，某些法律和制度，不管它們?nèi)绾斡行屎陀袟l理，只要他不正義，就必須加以改造或廢除。——摘自《正義論》約翰·羅爾斯制度建設(shè)的要?jiǎng)?wù)正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值，正像真理是思想體系的企業(yè)形象設(shè)計(jì)整體系統(tǒng)+基本要素應(yīng)用要素消費(fèi)大眾認(rèn)同企業(yè)名稱企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)品牌標(biāo)志企業(yè)專用印刷字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)象征造型、圖案企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號(hào)產(chǎn)品事務(wù)用品辦公器具設(shè)備招牌、旗幟、標(biāo)志牌衣著、制服建筑外型、櫥窗布置交通工具包裝用品廣告、傳播展示、陳列規(guī)劃真正的好形象是被消費(fèi)者所認(rèn)可的而不是被自己所喜歡的。VI比MI、BI更為直接、直觀，能將企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略目標(biāo)充分地表現(xiàn)出來。企業(yè)形象設(shè)計(jì)整體系統(tǒng)+基本要素應(yīng)用要素消費(fèi)大眾認(rèn)同企業(yè)名稱產(chǎn)企業(yè)實(shí)踐CIS理念的10個(gè)方面1、員工隊(duì)伍的建設(shè)和員工精神面貌的展示2、質(zhì)量是企業(yè)生命觀念的確立和凸現(xiàn)3、企業(yè)全員PR，傾力塑造形象4、回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)公益事業(yè)盡心5、提高辦事效率，展示企業(yè)風(fēng)格和特色6、強(qiáng)化服務(wù)，堅(jiān)持用戶優(yōu)先原則7、企業(yè)管理層高效、務(wù)實(shí)、廉潔、奉公，富有創(chuàng)新精神8、推舉人才，可以興業(yè)9、企業(yè)內(nèi)部溝通，上下關(guān)系協(xié)調(diào)和諧10、革故鼎新，自我揚(yáng)棄，敢于自我超越企業(yè)實(shí)踐CIS理念的10個(gè)方面1、員工隊(duì)伍的建設(shè)和員工精神面企業(yè)文化建設(shè)形式化企業(yè)文化建設(shè)片面化企業(yè)文化建設(shè)表層化企業(yè)文化建設(shè)割裂化企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)企業(yè)文化建設(shè)形式化企業(yè)文化建設(shè)片面化企業(yè)文化建設(shè)表層化企企業(yè)文化建設(shè)片面化建設(shè)片面化最突出的表現(xiàn)是企業(yè)文化建設(shè)的VI(visualidentity）化，即企業(yè)標(biāo)識(shí)化、視覺化的傳播過程。有一家企業(yè)，每年都做一些精美的掛歷或者其他小冊(cè)子送給員工，作為新年的禮物，而員工們要不就是將這些東西拿回家隨便一放，要不就根本不拿回家，沒有人去注意上面的內(nèi)容，有員工說，每年一到元旦的時(shí)候肯定就會(huì)發(fā)這樣的小冊(cè)子或者掛歷，將最近幾年的放在一起進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)除了年份不同外，很多的內(nèi)容都是相同的。員工認(rèn)為有錢做這種東西，還不如增加員工的福利。企業(yè)文化建設(shè)片面化建設(shè)片面化最突出的表現(xiàn)是企業(yè)表層化具體體現(xiàn)為企業(yè)文化建設(shè)文娛化和政工化，以及把企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治工作。某企業(yè)的文化計(jì)劃（1）全年最少舉辦三次群眾性活動(dòng)，計(jì)劃如下：在五一期間舉辦員工撲克牌大賽，在七一期間舉辦健美操比賽，在十一期間舉辦爬山秋游活動(dòng)。元旦的時(shí)候舉辦全體員工卡拉OK比賽。（2）每年進(jìn)行兩次黨性教育，評(píng)比思想先進(jìn)分子（3）在年終的時(shí)候，進(jìn)行企業(yè)文化總結(jié)，對(duì)企業(yè)中的積極分子要加以表揚(yáng)……企業(yè)文化建設(shè)表層化表層化具體體現(xiàn)為企業(yè)文化建設(shè)文娛化和政工化，導(dǎo)入企業(yè)文化的最佳時(shí)機(jī)企業(yè)的經(jīng)營管理需要提升和再創(chuàng)佳績(jī)時(shí);企業(yè)居安思危，需要持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展時(shí);加入WTO，企業(yè)管理需要與國際接軌時(shí);企業(yè)缺少團(tuán)隊(duì)精神，需要提高凝聚力時(shí);企業(yè)管理體系不良，組織架構(gòu)需優(yōu)化時(shí);人事更迭、效率低下、需要重塑形象時(shí);企業(yè)的核心理念系統(tǒng)需要重整與再建時(shí);企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量方針和服務(wù)意識(shí)滯后時(shí)；導(dǎo)入企業(yè)文化的最佳時(shí)機(jī)企業(yè)的經(jīng)營管理需要提升和再創(chuàng)佳績(jī)時(shí);企業(yè)的目標(biāo)不清晰，戰(zhàn)略思想不明確時(shí);企業(yè)的員工觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)時(shí);缺乏危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)時(shí);企業(yè)新的公司成立或合并為集團(tuán)企業(yè)時(shí);改變經(jīng)營方向，進(jìn)入另一各全新領(lǐng)域時(shí);企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍、實(shí)行多元化經(jīng)營時(shí);進(jìn)軍海外市場(chǎng)、開始邁向國際化經(jīng)營時(shí);企業(yè)起用新的名牌、創(chuàng)造新市場(chǎng)空間時(shí)企業(yè)的目標(biāo)不清晰，戰(zhàn)略思想不明確時(shí);企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（一）：全員參與，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)文化高層推動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要以堅(jiān)強(qiáng)的意志來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化變革，充當(dāng)企業(yè)新理念和新行為的倡導(dǎo)者；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還要以身作則，言行一致，扮演新的價(jià)值觀念、新的管理方式最忠實(shí)的執(zhí)行者

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。全員參與企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（一）：全員參與，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)高層推動(dòng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)管理部和政工部的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門、各生產(chǎn)廠協(xié)助共同參與，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行新的文化理念和行為規(guī)范，并修改相應(yīng)的管理制度，改進(jìn)管理方式和服務(wù)質(zhì)量：人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心生產(chǎn)計(jì)劃部完善對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的效率意識(shí)財(cái)務(wù)部繼續(xù)在全公司推行全面預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的成本意識(shí)……企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面工作結(jié)合起來開展企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)管理部和政工部的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門、各生產(chǎn)廠協(xié)助共同參與，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行新的文化理念和行為規(guī)范，并修改相應(yīng)的管理制度，改進(jìn)管理方式和服務(wù)質(zhì)量：人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心生產(chǎn)計(jì)劃部完善對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的效率意識(shí)財(cái)務(wù)部繼續(xù)在全公司推行全面預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的成本意識(shí)……企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面工作結(jié)合起來開展企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合企業(yè)文化建設(shè)不僅企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（三）：言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)法制原則——用制度規(guī)范人，而不是用人去管人，在制度面前人人平等優(yōu)秀員工：立一服百。對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，必須即時(shí)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣；劣跡員工：殺一儆百。對(duì)于有過失的員工，必須給予相應(yīng)的懲處。企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)。如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為“空頭支票”，員工對(duì)企業(yè)則失去信任；如果有了制度卻不嚴(yán)格執(zhí)行，則規(guī)章制度失去了嚴(yán)肅性，變成“一紙空文”法制原則——用制度規(guī)范人，而不是用人去管人，在制度面前人人平等優(yōu)秀員工：立一服百。對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，必須即時(shí)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣；劣跡員工：殺一儆百。對(duì)于有過失的員工，必須給予相應(yīng)的懲處。企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)。如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為“空頭支票”，員工對(duì)企業(yè)則失去信任；如果有了制度卻不嚴(yán)格執(zhí)行，則規(guī)章制度失去了嚴(yán)肅性，變成“一紙空文”企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（三）：言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)法制原則——用制企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（四）：提供溝通的平臺(tái)公開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電子信箱，提供自下而上反饋信息和意見的渠道；在公司局域網(wǎng)上設(shè)立“員工論壇”，員工可以在上面公開發(fā)表自己對(duì)公司各方面工作的意見和建議；中層干部聯(lián)誼，認(rèn)識(shí)、交流、培訓(xùn)、總結(jié)，半年或一年組織一次；開展“內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流”活動(dòng)，講授工作中的心得體會(huì)，共同提高業(yè)務(wù)能力和管理能力；開展崗位練兵活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能交流自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高平行式：溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高平行式：溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)公開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電子信箱，提供自下而上反饋信息和意見的渠道；在公司局域網(wǎng)上設(shè)立“員工論壇”，員工可以在上面公開發(fā)表自己對(duì)公司各方面工作的意見和建議；中層干部聯(lián)誼，認(rèn)識(shí)、交流、培訓(xùn)、總結(jié)，半年或一年組織一次；開展“內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流”活動(dòng)，講授工作中的心得體會(huì)，共同提高業(yè)務(wù)能力和管理能力；開展崗位練兵活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能交流自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高平行式：溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（四）：提供溝通的平臺(tái)公開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電子信企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（五）：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對(duì)企業(yè)文化的影響一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的，而朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也難以發(fā)揮指南作用。因此要認(rèn)真將企業(yè)文化規(guī)劃的實(shí)施、控制，同完善、調(diào)整相結(jié)合，注重企業(yè)文化規(guī)劃實(shí)施過程中的控制與動(dòng)態(tài)調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局用戶需求變化戰(zhàn)略發(fā)展階段內(nèi)部運(yùn)營狀況企業(yè)文化建設(shè)階段宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局用戶需求變化戰(zhàn)略發(fā)展階段內(nèi)部運(yùn)營狀況企業(yè)文化建設(shè)階段企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（五）：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對(duì)企思考請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，思考下列問題：1.我們的企業(yè)文化核心理念是什么？2.從與公司決策層交往中，我們可以看出他們最關(guān)心什么問題？3.結(jié)合你理解的企業(yè)文化，談?wù)勛约浩髽I(yè)文化的可貴之處是什么。思考請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，思考下列問題：文化：變革、創(chuàng)新、激勵(lì)當(dāng)今中國企業(yè)處于內(nèi)外環(huán)境急劇變革的時(shí)代創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題激勵(lì)體系是促進(jìn)創(chuàng)新行動(dòng)的價(jià)值選擇對(duì)待企業(yè)？對(duì)待逆境？對(duì)待管理者？對(duì)待消費(fèi)者？對(duì)待自己？文化：變革、創(chuàng)新、激勵(lì)當(dāng)今中國企業(yè)處于內(nèi)外環(huán)境急劇變革的時(shí)代謝謝大家！謝謝大家！卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略主講：劉學(xué)民卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略主講：劉學(xué)民中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師最受中國企業(yè)歡迎的管理咨詢專家資深管理顧問、國務(wù)院國資委研究中心特聘專家、國家開發(fā)銀行專家顧問庫成員中國企業(yè)管理研究會(huì)常務(wù)理事山東經(jīng)營管理研究會(huì)常務(wù)理事兼行為表現(xiàn)管理專業(yè)委員會(huì)主任兼職中國海洋大學(xué)、山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東師范大學(xué)管理學(xué)教授深圳市瑞誠嘉信管理顧問有限公司首席咨詢師加拿大軟實(shí)力顧問服務(wù)社會(huì)企業(yè)首席咨詢師新加坡新中國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師山東天韻職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校首席培訓(xùn)師先后擔(dān)任齊魯晚報(bào)、財(cái)富時(shí)報(bào)、山東商報(bào)特約管理顧問，《管理與創(chuàng)新》雜志社編委。各位辛苦，我叫劉學(xué)民，我們先來認(rèn)識(shí)一下吧！中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師各位辛苦，我叫劉學(xué)民，財(cái)經(jīng)管理類專著，歡迎大家閱讀！財(cái)經(jīng)管理類專著，歡迎大家閱讀！淵源：人的文化你是誰？你從哪里來？你有什么特質(zhì)或?qū)傩?？你的存在有什么價(jià)值？你要到哪里去？淵源：人的文化你是誰？卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略教材威廉王子與加拿大曲棍球運(yùn)動(dòng)威廉王子與加拿大曲棍球運(yùn)動(dòng)延展：組織文化你們是誰？你們要干什么？你們有什么優(yōu)勢(shì)或特點(diǎn)？你們活動(dòng)的價(jià)值是什么？你們要把人類引向何方？延展：組織文化你們是誰？美國三角洲航空公司的高級(jí)經(jīng)理人員在圣誕節(jié)期間下去幫助行李搬運(yùn)員干活，成為公司的傳統(tǒng)，并每年至少與全體職工聚會(huì)一次，直接交換意見，以實(shí)踐“增進(jìn)公司的大家庭感情”的經(jīng)營哲學(xué)。日本三菱電機(jī)公司的總經(jīng)理為倡導(dǎo)“技術(shù)和銷售兩個(gè)車輪奔馳”的新經(jīng)營理念，改變過去重技術(shù)、輕銷售的狀況，親自到公司零銷店站柜臺(tái)，宣傳自家商品，聽取顧客意見。企業(yè)現(xiàn)象2美國三角洲航空公司的高級(jí)經(jīng)理人員在圣誕節(jié)期間下去幫助行李搬運(yùn)日本松下電器公司下屬各企業(yè)，都有被稱為“出氣室”的精神健康室，當(dāng)一個(gè)牢騷滿腹的人走進(jìn)“出氣室”后，首先看到的是一排哈哈鏡，逗人哈哈大笑之后，接著出現(xiàn)的是幾個(gè)象征老板、總經(jīng)理、負(fù)責(zé)各方面工作的副總經(jīng)理的塑像端坐在那里，旁邊放著數(shù)根木棍。如果來者對(duì)企業(yè)的某方面工作有意見，怨氣仍然未消，可操起木棍，把相應(yīng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人痛打一頓。最后是懇談室，室內(nèi)職員以極其熱情的態(tài)度詢問來者有什么不滿或問題、意見和建議。企業(yè)現(xiàn)象3日本松下電器公司下屬各企業(yè)，都有被稱速描：興起、發(fā)展、影響文化由歷史發(fā)展而來文化概念產(chǎn)生之前的管理理論與實(shí)踐工業(yè)革命促進(jìn)企業(yè)文化理論豐富起來西學(xué)東漸：西方人發(fā)明概念，東方人創(chuàng)造思想企業(yè)文化勃興時(shí)代速描：興起、發(fā)展、影響文化由歷史發(fā)展而來企業(yè)文化的興起和影響一企業(yè)文化理論之前的管理理論二企業(yè)文化的興起和影響企業(yè)文化的興起和影響一企業(yè)文化理論之前的管理理論內(nèi)容提要:早期管理理論、古典管理理論、前期行為科學(xué)理論、后期行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論、企業(yè)文化理論、不同管理理論對(duì)人性的認(rèn)識(shí)、兩次企業(yè)文化熱潮。企業(yè)文化的興起和影響內(nèi)容提要:企業(yè)文化的興起和影響企業(yè)文化的興起和影響一、日本經(jīng)濟(jì)的奇跡和美國的“恐日癥”二、兩次企業(yè)文化熱潮《Ｚ理論－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本的管理藝術(shù)》《尋找優(yōu)勢(shì)－美國最佳公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》《企業(yè)文化－企業(yè)生活中的禮儀》

這四部重要著作，被稱為新潮流的“四重奏”，以全新的思路、生動(dòng)的例證、獨(dú)到的見解和精辟的論述提出了企業(yè)文化問題。企業(yè)文化的興起和影響一、日本經(jīng)濟(jì)的奇跡和美國的“恐日癥”企業(yè)文化的興起和影響討論問題：

管理是一門科學(xué)管理是一門藝術(shù)管理是一種文化企業(yè)文化的興起和影響討論問題：企業(yè)文化的興起和影響三、企業(yè)文化熱潮的后面１、隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)屬性的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化。２、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)中勞動(dòng)的性質(zhì)和勞動(dòng)力的構(gòu)成發(fā)生了重大變化。３、由于企業(yè)勞動(dòng)的性質(zhì)和勞動(dòng)力的構(gòu)成發(fā)生了變化，腦力勞動(dòng)者和“文化人”增多，職工的需求也發(fā)生了變化。４、企業(yè)的外部環(huán)境具有日益開放的性質(zhì)，企業(yè)經(jīng)營的國際趨勢(shì)日益增強(qiáng)，國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)兼并日趨激烈，使得各個(gè)企業(yè)為了謀求發(fā)展以至生存，不得不重視形成和發(fā)展自己的企業(yè)文化，以便顯示其特色，立于不敗之地。企業(yè)文化的興起和影響三、企業(yè)文化熱潮的后面企業(yè)文化的興起和影響四、企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段企業(yè)文化理論開辟了企業(yè)管理理論研究的新領(lǐng)域，企業(yè)文化理論針對(duì)以往管理理論中的局限性，在強(qiáng)調(diào)“硬性”管理的同時(shí)，十分注重“軟件”管理建設(shè)，并把兩者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了“軟、硬”結(jié)合的最佳管理方式，提出在發(fā)揮企業(yè)物質(zhì)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，發(fā)揮企業(yè)精神優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)確立企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，從而把管理理論推進(jìn)到更高階段。企業(yè)文化的興起和影響四、企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段企業(yè)文化的興起和影響討論問題：什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？企業(yè)文化的興起和影響討論問題：歷史：西學(xué)東漸十字軍東征：1096-1291年間發(fā)動(dòng)的宗教戰(zhàn)爭(zhēng)馬可·波羅：13世紀(jì)意大利旅行家和商人哥倫布遠(yuǎn)航：1492-1502年間4次橫渡大西洋，到達(dá)美洲大陸，因此成為名垂青史的航海家。利瑪竇傳教：1552-1610，最終死在中國宮廷畫師郎世寧：畫藝供奉康雍乾歷史：西學(xué)東漸十字軍東征：1096-1291年間發(fā)動(dòng)的宗教戰(zhàn)一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段一年企業(yè)靠運(yùn)氣；三流企業(yè)賣體力；企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化不重視企業(yè)文化戰(zhàn)略是世界級(jí)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素WORLD-CLASSENTERPRISE

價(jià)值：關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)文化戰(zhàn)略是世界級(jí)企業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值：關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素1． 構(gòu)造和完善企業(yè)文化2． 企業(yè)戰(zhàn)略和管理機(jī)制3． 人力資源管理4． 企業(yè)家精神5． 個(gè)性化強(qiáng)勢(shì)品牌戰(zhàn)略6． 打造核心技術(shù)、加強(qiáng)研發(fā)力量7． 領(lǐng)導(dǎo)者魅力8． 企業(yè)創(chuàng)新9． 差異化經(jīng)營1． 構(gòu)造和完善企業(yè)文化外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？企業(yè)文化的意義吸引人才積攢人氣凝聚人心企業(yè)文化的意義吸引人才國力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營管理的智慧經(jīng)營管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！戰(zhàn)略：文化建設(shè)國力的較量在于企業(yè)戰(zhàn)略：文化建設(shè)指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀，是一種風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論

企業(yè)文化的概念指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義廣義的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心狹義的企業(yè)文化廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein,1984)共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)全體員工普遍接受的共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義廣義的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心狹企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺企業(yè)文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵(lì)作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)7S--企業(yè)文化與思想意識(shí)SkillStrategyStructure

SystemsStyleStaffSharedvalues結(jié)構(gòu)策略技能系統(tǒng)風(fēng)格員工共同價(jià)值觀企業(yè)文化7S--企業(yè)文化與思想意識(shí)SkillStrategyS

1.企業(yè)文化的作用

1）導(dǎo)向作用

2）凝聚作用

3）規(guī)范作用

2．何為企業(yè)文化

1）廣義的企業(yè)文化

2）狹義的企業(yè)文化企業(yè)文化的基本知識(shí)3．企業(yè)文化包括的內(nèi)容

1）企業(yè)價(jià)值觀

2）企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

3）企業(yè)精神

4）企業(yè)的道德規(guī)范

5）企業(yè)制度

6）企業(yè)的產(chǎn)品

7）企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境

8）文化傳統(tǒng)1.企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的基本知識(shí)3．企業(yè)文化包括的內(nèi)容4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的基本知識(shí)表層的企業(yè)文化企業(yè)形象企業(yè)產(chǎn)品的形象企業(yè)家和員工的形象中間的企業(yè)文化企業(yè)的組織形式企業(yè)的規(guī)章制度企業(yè)的生產(chǎn)方式企業(yè)的道德風(fēng)尚深層的企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)的目標(biāo)追求1）表層的企業(yè)文化2）中間層的企業(yè)文化3）深層的企業(yè)文化4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的基本知識(shí)表層的企業(yè)文化企業(yè)形象5、企業(yè)文化的基本特征

1）時(shí)代性

2）系統(tǒng)性

3）民族性

4）多樣性5）穩(wěn)定性

6）獨(dú)特性

7）動(dòng)態(tài)性企業(yè)文化的基本知識(shí)5、企業(yè)文化的基本特征企業(yè)文化的基本知識(shí)

1、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心

1）什么是企業(yè)價(jià)值觀

2）企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心

3）如何培育企業(yè)價(jià)值觀①領(lǐng)導(dǎo)者樹立起堅(jiān)強(qiáng)的價(jià)值觀，身體力行地推進(jìn)。②通過簡(jiǎn)短演講，教會(huì)員工如何踐行企業(yè)價(jià)值觀。③引發(fā)員工們思考人為價(jià)值觀而行動(dòng)的內(nèi)涵。④同員工一起找出外顯的價(jià)值觀。⑤引導(dǎo)、歸納出企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀1、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心企業(yè)價(jià)值觀2．企業(yè)價(jià)值觀的作用

1）定位作用

2）決定作用

3）支柱作用

4）激勵(lì)作用

5）整合作用3、企業(yè)價(jià)值觀的類型

1）以人為本的價(jià)值觀

2）面向顧客的價(jià)值觀

3）不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀名稱特征以人為本的價(jià)值觀內(nèi)向型面向顧客的價(jià)值觀外向型不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀混合型企業(yè)價(jià)值觀2．企業(yè)價(jià)值觀的作用名稱特征以人為本的價(jià)值觀內(nèi)向型面向顧客的4．成功的企業(yè)價(jià)值觀的共性

1）爭(zhēng)取最好：印象度、知名度、美譽(yù)度VS重口味

2）尊重每個(gè)員工

3）支持創(chuàng)新

4）動(dòng)員全體員工

5）相信利潤(rùn)的重要性

6）樹立質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)

7）堅(jiān)持不懈企業(yè)價(jià)值觀4．成功的企業(yè)價(jià)值觀的共性企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)的使命與追求使命——企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。愿景——企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。問題：我們公司的使命與追求是什么？企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)的使命與追求百事可樂棄用陳冠希做形象代言百事可樂棄用陳冠希做形象代言營銷：從有形產(chǎn)品到無形服務(wù)品牌：企業(yè)文化價(jià)值的體現(xiàn)價(jià)值：營銷收入+品牌管理企業(yè)生命力來自企業(yè)文化價(jià)值！文化：營銷與品牌管理營銷：從有形產(chǎn)品到無形服務(wù)文化：營銷與品牌管理企業(yè)營銷觀念比較市場(chǎng)觀念營銷出發(fā)點(diǎn)營銷目的基本營銷策略側(cè)重方法生產(chǎn)觀念（產(chǎn)品觀念）產(chǎn)品通過大批生產(chǎn)產(chǎn)品或改善產(chǎn)品即刻獲利以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)坐店等客銷售觀念產(chǎn)品通過大量推銷產(chǎn)品獲利以多種推銷方式競(jìng)爭(zhēng)派員銷售廣告宣傳市場(chǎng)營銷觀念消費(fèi)者需求通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期獲利以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施整體營銷方案社會(huì)營銷觀念消費(fèi)者需求通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期獲利以獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會(huì)利益影響消費(fèi)等競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系企業(yè)營銷觀念比較市場(chǎng)觀念營銷出發(fā)點(diǎn)營銷目的基本營銷策略側(cè)重方4P向4C的演變4P請(qǐng)消費(fèi)者注意+4C請(qǐng)注意消費(fèi)者產(chǎn)品productConsumerwantsandneeds顧客的欲望與需求價(jià)格priceCosts顧客要滿足欲望與需求支付的總成本通路placeConveniences顧客購買的便利性促銷promotionCommunications與顧客的溝通4P向4C的演變4P請(qǐng)消費(fèi)者注意+4C請(qǐng)注意消費(fèi)者產(chǎn)品pro營銷理論發(fā)展的新趨勢(shì)關(guān)聯(lián)relevance顧客與企業(yè)的關(guān)聯(lián)性反應(yīng)reaction提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，越快越好關(guān)系relationship經(jīng)常和顧客保持聯(lián)系回報(bào)response回報(bào)是營銷的源泉，讓顧客總是得到額外的附加利益營銷理論發(fā)展的新趨勢(shì)關(guān)聯(lián)relevance顧客與企業(yè)的關(guān)聯(lián)強(qiáng)勢(shì)品牌的十大特征9持續(xù)保持健康性10持久的維護(hù)實(shí)力強(qiáng)勢(shì)品牌的形成基礎(chǔ)是一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品具有強(qiáng)大的購買頻率。強(qiáng)勢(shì)品牌集知名度、印象度和美譽(yù)度于一體。1是消費(fèi)者需要的2長(zhǎng)期受消費(fèi)者歡迎3適應(yīng)時(shí)代潮流4價(jià)格與產(chǎn)品和諧5市場(chǎng)定位準(zhǔn)確6持續(xù)的營銷創(chuàng)新7結(jié)構(gòu)清楚易于延伸8優(yōu)良的經(jīng)營績(jī)效強(qiáng)勢(shì)品牌的十大特征9持續(xù)保持健康性1是消費(fèi)者需要的廣告：提高知名度和銷售額新媒體：突破傳媒廣播、報(bào)刊、電視社會(huì)責(zé)任：企業(yè)存在的基礎(chǔ)與意義社會(huì)企業(yè)：未來企業(yè)的價(jià)值使命！文化：廣告、新媒體與社會(huì)責(zé)任廣告：提高知名度和銷售額文化：廣告、新媒體與社會(huì)責(zé)任搭便車，蹭名牌廣告效應(yīng)：

彩電流行叫“彩霸”，

空調(diào)流行叫“涼霸”，

音響流行叫“聲霸”，

乳房流行叫“波霸”。搭便車，蹭名牌廣告效應(yīng)：

彩電流行叫“彩霸”，

空調(diào)流行卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略教材卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略教材構(gòu)建企業(yè)文化構(gòu)建企業(yè)文化審美的需要求知的需要尊重的需要?dú)w屬與愛的需要安全需要生理需要實(shí)現(xiàn)自我的需要成長(zhǎng)的需要基本需要馬斯洛的需要層次理論審美的需要求知的需要尊重的需要?dú)w屬與愛的需要安全需要生理需要站得高規(guī)劃戰(zhàn)略：對(duì)經(jīng)營方向有清晰的把握，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定中短期的發(fā)展規(guī)劃。洞悉市場(chǎng)：了解各地市場(chǎng)現(xiàn)狀和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，掌握市場(chǎng)先機(jī)。搶抓機(jī)遇：預(yù)見環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，抓住機(jī)遇，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)。容得下開放心態(tài)：對(duì)新方法和意見采取開放的態(tài)度，鼓勵(lì)下屬表達(dá)不同意見，支持其創(chuàng)新地進(jìn)行工作。寬容態(tài)度：對(duì)失敗或失誤采取寬容的態(tài)度，鼓勵(lì)他人不斷嘗試新的工作方法。鼓勵(lì)分享：倡導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)新的工作方法。行得正公正務(wù)實(shí)：公正、守法、務(wù)實(shí)地開展各項(xiàng)工作。承擔(dān)責(zé)任：及時(shí)決策并對(duì)自己做出的決策負(fù)責(zé)。遵守承諾：兌現(xiàn)自己做出的承諾。用得準(zhǔn)任用賢能：發(fā)現(xiàn)和甄選符合企業(yè)價(jià)值觀的人才，營造“能者任，賢者進(jìn)”的氛圍。鼓勵(lì)他人：能看到他人優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵(lì)他人利用自身優(yōu)勢(shì)完成更高目標(biāo)。指導(dǎo)他人：對(duì)他人的工作提供指導(dǎo)，給出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê徒ㄗh。領(lǐng)導(dǎo)層站得高領(lǐng)能執(zhí)行思路清晰：要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，分清輕重緩急。任務(wù)明晰：清晰地傳達(dá)工作目標(biāo)和任務(wù)；工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：對(duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵點(diǎn)要非常清楚，通過監(jiān)控和跟進(jìn)，保證工作進(jìn)展順利。樂分享開放心態(tài)：虛心聽取不同的觀點(diǎn)和意見，改進(jìn)自己的工作。分享觀點(diǎn)：面對(duì)壓力勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。分享經(jīng)驗(yàn)：鼓勵(lì)并倡導(dǎo)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的分享。善用人公正評(píng)價(jià)：能夠公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)，真實(shí)全面反映成績(jī)和不足。合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。用人所長(zhǎng)：合理分工，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)。愿配合積極溝通：與上下級(jí)和其他部門相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：以服務(wù)客戶的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為其他部門提供服務(wù)。協(xié)作配合：認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強(qiáng)烈補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和行為。管理層能執(zhí)行管企業(yè)文化從三個(gè)層面進(jìn)行分析精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)哲學(xué)價(jià)值觀經(jīng)營理念經(jīng)營宗旨企業(yè)精神管理制度運(yùn)作方式激勵(lì)機(jī)制人際關(guān)系廠容廠貌文化設(shè)施企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)文化從三個(gè)層面進(jìn)行分析精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)哲學(xué)管在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，我們重點(diǎn)要從以下幾個(gè)方面入手來培養(yǎng)現(xiàn)代民營企業(yè)文化：

（1）速度文化（2）創(chuàng)新文化（3）虛擬文化（4）學(xué)習(xí)文化（5）融合文化構(gòu)建企業(yè)文化在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，我們重點(diǎn)要從以下幾個(gè)方面入手來培養(yǎng)我們的定位我們要做什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀使命愿景企業(yè)文化內(nèi)涵體系對(duì)利益相關(guān)者的承諾核心價(jià)值觀我們的使命我們的愿景我們的定位我們要做什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀使命愿企業(yè)文化的形成企業(yè)經(jīng)營行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營思想/經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；他包含企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時(shí)也反映人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期企業(yè)文化的形成企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)高級(jí)管理人員企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營成企業(yè)文化可分為物質(zhì)層、制度層及精神層等三個(gè)層次精神層文化是企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)精神層物質(zhì)層制度層制度層文化對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、場(chǎng)所、產(chǎn)品/服務(wù)、標(biāo)識(shí)、音樂、文本視頻傳播等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)文化可分為物質(zhì)層、制度層及精神層等三個(gè)層次精神層文化是企文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直覺指揮有形的體力勞動(dòng)理性管理嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)厲的監(jiān)督過分重獎(jiǎng)重罰復(fù)雜的、無形的腦力勞動(dòng)理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合以人為本共同價(jià)值觀手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理個(gè)人以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行企業(yè)文化理念體系等的建設(shè)以市場(chǎng)為中心，一切圍繞市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力進(jìn)行以績(jī)效為目標(biāo)，根據(jù)績(jī)效的要求來對(duì)員工進(jìn)行要求

企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向型市場(chǎng)導(dǎo)向型績(jī)效導(dǎo)向型企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行企業(yè)文化理念體系等的建設(shè)戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化戰(zhàn)略層策略層執(zhí)行層使命和愿景。說明企業(yè)存在的目的在哪里，企業(yè)的未來如何發(fā)展精神與價(jià)值觀。說明企業(yè)堅(jiān)持什么原則？贊同和反對(duì)什么？企業(yè)的各種運(yùn)營理念。如人才理念、質(zhì)量理念等戰(zhàn)略層策略層執(zhí)行層戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化戰(zhàn)略層策略層執(zhí)行層使命和愿景。說明企業(yè)存在跨國公司企業(yè)文化與文化融合美日公司文化比較

AMERICA

VS

JAPAN跨國公司企業(yè)文化與文化融合美日公司文化比較跨文化企業(yè)文化的特點(diǎn)

價(jià)值觀和信念的多元性行為方式上的沖突性經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性文化認(rèn)同和融合的過程性跨文化企業(yè)文化的特點(diǎn)價(jià)值觀和信念的多元性跨文化企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策建立共同的價(jià)值觀和新型的企業(yè)文化確定統(tǒng)一行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范維護(hù)合資企業(yè)的企業(yè)形象培養(yǎng)國際經(jīng)營理念跨文化企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策建立共同的價(jià)值觀和新型的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)階段定義階段設(shè)計(jì)階段分解階段植入階段1、形成明確的過程目標(biāo)2、確保對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同3、定義“經(jīng)營理論”4、確保高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾1、測(cè)試“經(jīng)營理論”2、確認(rèn)有效可靠的量化措施3、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)4、發(fā)展過程領(lǐng)導(dǎo)者1、確定“分解”結(jié)構(gòu)2、對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行溝通3、培訓(xùn)“分解”的領(lǐng)導(dǎo)者4、各個(gè)量化系統(tǒng)銜接5、衡量行為聯(lián)系1、統(tǒng)一管理過程2、理順人力資源系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)聯(lián)系4、提煉經(jīng)營理論企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)階段定義階段設(shè)計(jì)階段分解階段植入階段1、形植入新文化改造領(lǐng)導(dǎo)模式A、掌握和運(yùn)用信息流而不是隱藏信息B、促進(jìn)集體決策，適當(dāng)放權(quán)，具備決策技巧C、從個(gè)人明星向集體成功轉(zhuǎn)變，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)建新型的量化體系A(chǔ)、戰(zhàn)略思想與行為一致B、績(jī)效與整個(gè)組織相聯(lián)系C、提供增加自我量化的機(jī)制理順基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)A、業(yè)務(wù)流程B、組織結(jié)構(gòu)C、系統(tǒng)D、競(jìng)爭(zhēng)能力E、組織文化從改變行為開始*理性說教很難改變?nèi)说膽B(tài)度*態(tài)度隨行為的改變而改變，鼓勵(lì)新行為*用快速的利益回報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)新行為、接受新信息、挑戰(zhàn)舊觀念*無威脅環(huán)境中試驗(yàn)新行為，產(chǎn)生作用促使行為價(jià)值信仰化植入新文化改造領(lǐng)導(dǎo)模式A、掌握和運(yùn)用信息流而不是隱藏信息創(chuàng)建通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效全員調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查問卷調(diào)查黨政工團(tuán)分類座談相互激發(fā)，收集意見座談現(xiàn)場(chǎng)抽查員工檢查文化建設(shè)工作記錄檢查考核總結(jié)評(píng)估考核獎(jiǎng)懲反饋結(jié)果通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效全員調(diào)查問卷調(diào)查黨政工團(tuán)PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計(jì)劃企業(yè)文化建設(shè)可借鑒PDCA質(zhì)量改進(jìn)模式逐步提升計(jì)劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計(jì)劃企業(yè)文化建設(shè)可借鑒企業(yè)文化變革時(shí)間示例公司名稱企業(yè)規(guī)模改革經(jīng)歷的時(shí)間通用電氣公司帝國化學(xué)公司尼桑公司施樂公司芝加哥第一銀行美國運(yùn)通公司英國航空公司斯堪的納維亞航空中國國企改革鋼鐵業(yè)家電業(yè)超大型大型中型中小型中小10年6年6年7年10年6年4年4年10-15年8-10年，還在繼續(xù)2-4年企業(yè)文化變革時(shí)間示例公司名稱企業(yè)規(guī)模改革經(jīng)歷的時(shí)間通用電氣公企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）CIS定義：將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化，應(yīng)用行為活動(dòng)，視覺設(shè)計(jì)等統(tǒng)一的整體識(shí)別系統(tǒng)傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系者，團(tuán)體和公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀。CorporateIdentitySystem企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）CIS定義：制度建設(shè)的要?jiǎng)?wù)正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值，正像真理是思想體系的首要價(jià)值一樣，一種理論，無論它多么精致和簡(jiǎn)潔，只要它不真實(shí)，就必須加以拒絕和修正；同樣，某些法律和制度，不管它們?nèi)绾斡行屎陀袟l理，只要他不正義，就必須加以改造或廢除。——摘自《正義論》約翰·羅爾斯制度建設(shè)的要?jiǎng)?wù)正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值，正像真理是思想體系的企業(yè)形象設(shè)計(jì)整體系統(tǒng)+基本要素應(yīng)用要素消費(fèi)大眾認(rèn)同企業(yè)名稱企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)品牌標(biāo)志企業(yè)專用印刷字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)象征造型、圖案企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號(hào)產(chǎn)品事務(wù)用品辦公器具設(shè)備招牌、旗幟、標(biāo)志牌衣著、制服建筑外型、櫥窗布置交通工具包裝用品廣告、傳播展示、陳列規(guī)劃真正的好形象是被消費(fèi)者所認(rèn)可的而不是被自己所喜歡的。VI比MI、BI更為直接、直觀，能將企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略目標(biāo)充分地表現(xiàn)出來。企業(yè)形象設(shè)計(jì)整體系統(tǒng)+基本要素應(yīng)用要素消費(fèi)大眾認(rèn)同企業(yè)名稱產(chǎn)企業(yè)實(shí)踐CIS理念的10個(gè)方面1、員工隊(duì)伍的建設(shè)和員工精神面貌的展示2、質(zhì)量是企業(yè)生命觀念的確立和凸現(xiàn)3、企業(yè)全員PR，傾力塑造形象4、回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)公益事業(yè)盡心5、提高辦事效率，展示企業(yè)風(fēng)格和特色6、強(qiáng)化服務(wù)，堅(jiān)持用戶優(yōu)先原則7、企業(yè)管理層高效、務(wù)實(shí)、廉潔、奉公，富有創(chuàng)新精神8、推舉人才，可以興業(yè)9、企業(yè)內(nèi)部溝通，上下關(guān)系協(xié)調(diào)和諧10、革故鼎新，自我揚(yáng)棄，敢于自我超越企業(yè)實(shí)踐CIS理念的10個(gè)方面1、員工隊(duì)伍的建設(shè)和員工精神面企業(yè)文化建設(shè)形式化企業(yè)文化建設(shè)片面化企業(yè)文化建設(shè)表層化企業(yè)文化建設(shè)割裂化企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)企業(yè)文化建設(shè)形式化企業(yè)文化建設(shè)片面化企業(yè)文化建設(shè)表層化企企業(yè)文化建設(shè)片面化建設(shè)片面化最突出的表現(xiàn)是企業(yè)文化建設(shè)的VI(visualidentity）化，即企業(yè)標(biāo)識(shí)化、視覺化的傳播過程。有一家企業(yè)，每年都做一些精美的掛歷或者其他小冊(cè)子送給員工，作為新年的禮物，而員工們要不就是將這些東西拿回家隨便一放，要不就根本不拿回家，沒有人去注意上面的內(nèi)容，有員工說，每年一到元旦的時(shí)候肯定就會(huì)發(fā)這樣的小冊(cè)子或者掛歷，將最近幾年的放在一起進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)除了年份不同外，很多的內(nèi)容都是相同的。員工認(rèn)為有錢做這種東西，還不如增加員工的福利。企業(yè)文化建設(shè)片面化建設(shè)片面化最突出的表現(xiàn)是企業(yè)表層化具體體現(xiàn)為企業(yè)文化建設(shè)文娛化和政工化，以及把企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治工作。某企業(yè)的文化計(jì)劃（1）全年最少舉辦三次群眾性活動(dòng)，計(jì)劃如下：在五一期間舉辦員工